يوجد داخل جهاز الصراف الآلي المتوسط من 1 إلى 3 ملايين روبل... تم ترتيبها في 4 أشرطة ، كل منها يحتوي على فواتير من فئة خاصة بها. يشبه استبدال الكاسيت استبدال الخراطيش في الطابعة: تتم إزالة الوحدة (وبغض النظر عن مقدار المال المتبقي هناك - لا يعرف الجامعون هذا حتى بسبب قواعد السلامة) ، ويتم إدخال وحدة أخرى في مكانها تمامًا وفقًا لـ يشير السهم إلى الجانب وكيفية القيام بذلك.
يعتبر التحصيل النقدي إجراءً مكلفًا ومحفوفًا بالمخاطر من وجهة نظر أمنية ، لذا فإن أي صيانة لأجهزة الصراف الآلي مكلفة للغاية. الرغبة الطبيعية للبنك هي تقليل عدد عمليات الصرف. اتضح أن المشكلة الكلاسيكية لتخصيص الموارد: من ناحية ، يجب أن يكون هناك دائمًا أموال في أجهزة الصراف الآلي للعملاء ، ومن ناحية أخرى ، يريد البنك أن تترك آخر فاتورة الصندوق قبل التحصيل بالضبط.
تعمل البنوك على تحسين جميع عمليات التعامل النقدي: هذه هي الطريقة المذكورة في الكاسيتات (حتى لا يتم إخراج الأموال ولا يتم احتسابها يدويًا) ، وترتيب خاص للحقائب في السيارة ، يتوافق تمامًا مع ترتيب استخدامها على طول الطريق ، وأكثر بكثير. في الوقت نفسه ، يفهم الجميع جيدًا أنه إذا لم يقدم جهاز الصراف الآلي أموالًا ، فسيكون العميل منزعجًا: هذا ليس كشكًا للبيرة حيث يمكنك اختيار مجموعة متنوعة أو مجرد عبور الطريق والحصول على البضائع من مكان آخر. بسبب عدم تلقي أموال من أجهزة الصراف الآلي "المحلية" ، يشعر العميل بالضيق والاستياء الشديد ويبدأ يفقد الثقة في البنك.
وفقًا لذلك ، فإن الأولوية الرئيسية هي امتلاك المال دائمًا. في نفس الوقت ، أريدهم أن يكونوا ، إن لم يكن طرفًا إلى طرف ، بحد أدنى من الهامش - وهذا هو المكان الذي نحتاج فيه إلى تقنيات تكنولوجيا معلومات جيدة جدًا ، والتي يمكن أن تكلف أموالًا جيدة جدًا.
اللحظة الثانية- هذا في الواقع هو مقدار ما يجب أن يكون الباقي. سيناريو استخدام أجهزة الصراف الآلي مهم هنا: على سبيل المثال ، هناك حصريًا أجهزة الصراف الآلي للرواتبفي المكاتب ، توجد أجهزة صراف آلي في مراكز التسوق وهناك أجهزة صراف آلي في الساحات في محطات القطار. من الواضح أن الرواتب ستكون قد أعلنت "أيامًا حرجة" ، وسيكون لمن هم في مراكز التسوق ذروات وقيعان موسمية تتوافق مع القمم والقيعان العامة في البيع بالتجزئة ، في الساحات ومحطات القطارات ، ويعتمد الكثير على التقلبات في كثافة التدفق وطبيعتها.
على سبيل المثال ، هناك جهاز صراف آلي في مركز الأعمال. في الأيام التي يكون فيها الراتب في المكاتب - يجب أن يتم ضربه على مقل العيون في فواتير كبيرةحتى يتمكن من يطلقون النار من إطلاق النار بقدر الضرورة. ثم ، على سبيل المثال ، يتم ملؤها بثلث الأوراق النقدية من فئة أقل ، وفي بعض العطلات أو عطلة نهاية الأسبوع ، يتم ملء المزيد. بناءً على تحليل المعاملات ، يمكنك فهم ذروة عمليات السحب ، وفهم ملف تعريف العميل لجهاز الصراف الآلي هذا ، ومعرفة الأعطال التي يجب القيام بها.
هناك الكثير من الفروق الدقيقة ، ولكن بشكل عام ، يتم تقليل المهمة إلى حد كبير إلى حل. مع كل هذا ، هناك مجموعة من الميزات الأمنية ، على سبيل المثال ، حظر الزيارات المنتظمة إلى أجهزة الصراف الآلي (باستخدام نفس المسارات).
ثم علينا أن نقرر مقدار المال وفي أي تحليل للفاتورة يجب أن يكون موجودًا في أجهزة الصراف الآلي. زائد - كم مرة يجب جمعها.
أيضًا ، يمكن تجديد أجهزة الصراف الآلي من قبل العملاء ، ويتم جمع الأموال هناك في علبة منفصلة ، والتي يمكن أن تفيض أيضًا. لا يتم إصدار الأموال من هذا الكاسيت: المدخلات والمخرجات في أجهزة الصراف الآلي في عمليات مختلفة. من وجهة نظر تكنولوجيا المعلومات ، يبدو من المنطقي استخدام هذه الأموال للإصدار ، ولكن وفقًا للتشريعات ، يجب أن يتم كل هذا أولاً من خلال قسم المحاسبة ، ولهذا يجب تسليم الكاسيت إلى فرع البنك. لذلك ، من المفيد أن تقوم المجموعة على الفور باستبدال الكاسيت بأموال من التجديد (بما أنك وصلت بالفعل على أي حال).
بعد ذلك ، تحتاج إلى التأكد من الملء الصحيح لأجهزة الصراف الآلي... للقيام بذلك ، نأخذ نظامًا يسمح لنا بتحسين المسار من حيث تقليل التكاليف وفي نفس الوقت وضع قيود مثل "يجب تغيير المسارات مرة واحدة في الأسبوع" (باستثناء الخدمات الأمنية ، لا أحد يعرف أي طريق ستأخذ سيارة الجامع غدًا).
بالعودة إلى اللوجستيات ، لدينا العديد من الكتل: أولاً ، نحتاج إلى التخطيط الاستراتيجي لها ، وثانيًا ، نحتاج إلى فهم من يجب جمعه بكميات ، وما إلى ذلك ، وثالثًا ، نحتاج إلى تحسين جدول التحصيل ، لكل من أجهزة الصراف الآلي الفردية ولسلاسل أجهزة الصراف الآلي في آن واحد. إذا كان هناك الكثير منهم ، فإننا نفكر في كيفية جمع كل منهم على النحو الأمثل ، ثم نقوم بتجميعهم وفقًا للطرق.
على سبيل المثال ، إذا كان من الضروري جمع جهاز صراف آلي مرة كل يومين ، والآخر - مرة واحدة كل 3 أيام ، فستكون رحلتان. إذا جمعت كلاهما في وقت واحد ، فسيكون خروجًا واحدًا ، وهو أكثر ربحية وأمانًا. تشغيل هذا المستوىالحل - في أجهزة الصراف الآلي التي يجب جمعها بشكل أقل ، ضع اموال اقلحتى لا يتم إنشاء مخزونات خاملة غير ضرورية.
من الواضح أنه يمكن عمل كل هذه الكتل على أي شيء. على سبيل المثال ، اللوجيستيات هي Oracle Transportation Management ، التي تقوم بالتنبؤات على IBM SPSS ، وتضع الشبكة على شيء آخر. تقريبا كل بائع رئيسي لديه حلوله الخاصة.
من منا لم يستخدم جهاز الصراف الآلي؟ حتى الأشخاص من الجيل الأكبر سناً اعتادوا شيئًا فشيئًا على هذا الجهاز ويمكنهم بطريقة ما سحب معاشاتهم التقاعدية. ومع ذلك ، من بين أمور أخرى ، تعد أجهزة الصراف الآلي أمرًا مثيرًا للاهتمام للغاية من وجهة نظر فنية وتنظيمية. حتى الموظفين المؤسسات المصرفيةلا تتخيل دائما التفاصيل الدقيقة لعمله ...
في حياتي الماضية ، شاركت في بطاقات الدفع وخدمة أجهزة الصراف الآلي لسنوات عديدة. تصادف أن أحميها بمجفف شعر واخترت فأرًا عالقًا في أحضان الفواتير. حتى أنه أحرق أحد أجهزة الصراف الآلي الخاضعة للرقابة. مرتين.
لسوء الحظ ، كان التركيز الرئيسي لنشاطي على الفترة التي كانت فيها حتى الكاميرا بدقة 0.3 ميجابكسل في الهاتف رفاهية رائعة - لذلك ، لا أمتلك صوري الخاصة عمليًا.
40 مشروع قانون
لا توزع أجهزة الصراف الآلي أكثر من 40 ورقة نقدية في المرة الواحدة. هذا يرجع إلى آلية التغذية نفسها. لذلك ، عند سحب الأموال من جهاز الصراف الآلي ، إذا عرضت "50200 ورقة نقدية في المخزون" على الشاشة ، وتحتاج إلى سحب مبلغ كبير ، يمكنك على الفور تقدير مقدار الأموال التي يمكن أن تقدمها لك أجهزة الصراف الآلي. إذا حاولت إدخال أكثر من 40 ورقة نقدية ، فسوف يفكر جهاز الصراف الآلي ويرفض. وسوف تترك تتساءل لماذا.
30 ثانية
يجب ألا يزيد الفاصل الزمني للاستجابة لكل عملية بعد إجراء العميل عن 30 ثانية. هذا مطلب لأنظمة الدفع الدولية. أدخل العميل البطاقة - يمكنك التفكير لمدة 29 ثانية والإجابة. لقد اخترت عنصر قائمة - مرة أخرى ، قد تعتقد. إلخ. في وقت سابق ، عندما لم يكن الاتصال جيدًا ، كان كذلك نقطة مهمة... الآن - الأمر أسهل مع هذا.
البطاقة البيضاء للمشرف
نعم - أبيض تمامًا. يأتي مع كل جهاز صراف آلي. مثل البطاقات العادية ، تحتوي أيضًا على رمز PIN وتاريخ انتهاء الصلاحية.
البطاقة مطلوبة لأداء التحصيل النقدي / تدقيق أجهزة الصراف الآلي وبعضها الوظائف الفنية- يمكنك اعطاء العديد من الملاحظات كما تريد من الكاسيت
مخ
بالإضافة إلى "وحدة النظام" (دعنا نسميها كذلك) ، فإن لوحة مفاتيح أجهزة الصراف الآلي ، ووحدة قارئ البطاقة والشاشة لها أدمغتها الخاصة. لا يمكنك فقط أخذ وتوصيل أجزاء جهاز صراف آلي بآخر. عند توصيل أجهزة جديدة ، يلزم إدخال مفاتيح تشفير 3DES. يكتبون إلى هذه الأجهزة القابلة للتوصيل ويسمحون لهم بالعمل مع جهاز الصراف الآلي هذا. المفاتيح عبارة عن مظروفين (مثل مغلفات PIN لـ بطاقات عادية) التي تحتوي على سلسلة من الأرقام. يتلقى كل شخص مظروفًا ويدخل المفاتيح.
الكاسيتات النقدية
كقاعدة عامة ، هناك 4-6 أشرطة بها أوراق نقدية في أجهزة الصراف الآلي. الكاسيت يحمل حوالي 2.5 ألف ورقة نقدية. يتم تخصيص كل شريط لأوراق نقدية محددة. لذلك ، حتى إذا تم الخلط بين الكاسيتات في بعض الأماكن أثناء صرف أجهزة الصراف الآلي - ستظل شريحة في الكاسيت - فلن يتم توزيع الأموال من هناك.
الوجه العكسي للعملة - إذا قمت بتحميل خمسين دولارًا في الكاسيت لمدة عشرين ، ثم (مع قدر معقول من الحظ - إذا كانت خصائص الأوراق النقدية متشابهة إلى حد ما) ، ستبدأ أجهزة الصراف الآلي في إصدار أوراق نقدية من فئة أكبر. يمكن لأمين الصراف في جهاز الصراف الآلي ومدير ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية أن يقوموا فورًا بتغطية النقص. كانت هناك أشياء من هذا القبيل ...
كاسيت الرفض
الأوراق النقدية اللاصقة ، والأوراق النقدية التي لا تحبها أجهزة الصراف الآلي لسبب أو لآخر ، وكذلك الأموال التي لم تأخذها من فتحة الاستغناء - يتم إلقاؤها في شريط الرفض. إنه نصف حجم النموذج القياسي.
أجهزة الصراف الآلي تصبح باردة
جهاز الصراف الآلي الخارجي مقاوم للماء بنسبة 100٪. ومع ذلك ، فهو حساس للبرد. الخامس النماذج المبكرةلم يكن لدى أجهزة الصراف الآلي عناصر تسخين ، وبالتالي عندما انخفضت درجة الحرارة في الفناء إلى ما دون 10-15 درجة (صقيع) - بدأت أجهزة الصراف الآلي في التقلّب.
إنه مهم بشكل خاص عندما يكون جهاز الصراف الآلي في الواجهة ويكون الجزء الأمامي (الداخلي) في الواقع أيضًا في مواجهة الواجهة ويتجمد. قد لا يتم تشغيل أجهزة الصراف الآلي على الإطلاق ، لأن التشخيصات غاضبة وتتطلب حرارة لجهاز الصراف الآلي (للمضيفة ، لاحظ: لكي يبدأ جهاز الصراف الآلي ، تحتاج إلى تفجير مجفف الشعر على المستشعر الحراري في هذه اللحظة). قد لا تعمل آلية إصدار الأموال وغيرها من المسرات.
الفأر
شتاء. كان جهاز الصراف الآلي موجودًا في أحد فروع البنك ، ولكن في غرفة فارغة بعيدة ، ووجهها خارج النافذة. ببرود. عثر الفأر على ثغرة (يوجد الكثير منها في أجهزة الصراف الآلي - لتزويد الكابلات) وتسلق إلى الداخل للتدفئة. ونتيجة لذلك ، ضغطت عليها آلية تغذية النقود بشدة. اضطررت إلى تفكيك نصف جهاز الصراف الآلي - للحصول على ما تبقى من الماوس وثلاث فواتير ممزقة. ماتت موتًا بطوليًا ، لكن كان لديها مال.
البطاقات المسحوبة
يترك الناس بطاقاتهم في أجهزة الصراف الآلي. أحيانًا عن طريق الصدفة ، أحيانًا - عن طريق إدخال رمز PIN ثلاث مرات بشكل غير صحيح ، وأحيانًا - تسحب المال ، وينقطع الجهد - ينطفئ جهاز الصراف الآلي ، وكما كان الحال ، كل شيء ... سيخرج - وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فحينئذٍ سيأخذها شخص ما ، إذا كان لديك متسع من الوقت) أو ستذهب إلى المنزل ، وسيقوم جهاز الصراف الآلي بأخذ البطاقة إليك. في كثير من الأحيان لم يطلب أحد البطاقات. لعدة سنوات قمنا بتجميع مجموعة ضخمة من البطاقات من بنوك مختلفة. بما في ذلك. أجنبي.
آمنة للصراف الآلي
يحتوي على شرائط كاسيت بها نقود وكاسيت رفض. كقاعدة عامة ، إنها خزنة بمفتاح وعجلة دوارة. يجب تغيير رمز العجلة بانتظام. إنه أمر مزعج للغاية عندما تدرك ، عند تغيير الرمز وإغلاق الباب ، أن الكود لم يعد مناسبًا ولا يمكن فتح الخزنة بعد الآن.
الفحوصات
تستخدم الطابعات المصفوفة (طرازات أجهزة الصراف الآلي القديمة) والطابعات الحرارية. شريط ورق للإيصالات - في بكرات. عادة ما يكون من 2 إلى 5 آلاف شيك على بكرة. تكمن مشكلة المصفوفة النقطية في صعوبة العثور على خراطيش. مشكلة الطابعات الحرارية - عندما يكون الجو باردًا وتقوم بتسخين جهاز الصراف الآلي بمجفف شعر - إذا ضربت شريط الإيصالات بنفث من الهواء ، فسيكون هناك شريط أسود.
أجهزة الصراف الآلي القديمة
في 2002-2004 ، تم جلب الكثير من أجهزة الصراف الآلي المستخدمة من أوروبا / الولايات المتحدة الأمريكية. لقد جعلوها إلهية ، وخدمت وبيعت للبنوك. كانت أرخص بحوالي 8-12 مرة (5-8 آلاف دولار) من أجهزة الصراف الآلي الحديثة الجديدة (80-110 ألف دولار).
لقد عملوا ، بصراحة ، رديئين ، لكن بسبب كانت صناعة البطاقات لا تزال في مهدها وكانت الدخول صغيرة (تم تركيب أجهزة الصراف الآلي ليس لعملائها ، ولكن للغرباء) - لم تكن جميع البنوك قادرة على شراء أجهزة الصراف الآلي الجديدة بالكميات المطلوبة. لذلك يضعون ما هو أرخص. كان لدى أجهزة الصراف الآلي شاشات CRT قديمة بشعارات محترقة للبنوك الأوروبية (المالكين السابقين). موافق للشريعة اليهودية نظام التشغيللأجهزة الصراف الآلي في ذلك الوقت - OS / 2.
بطاقات الدفع من الصلب جزء لا يتجزأحياة الروس. بمساعدتهم ، من الملائم إجراء الحسابات ودفع ثمن المشتريات. لكي لا تكون هناك مشاكل في إجراء المعاملات ، تحتاج إلى معرفة الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن خصمه من بطاقة سبيربنك أو مؤسسة أخرى لبطاقة واحدة. لن يكون من غير الضروري دراسة تعريفات خدمة "البطاقات".
الحد اليومي هو المبلغ المالي الذي يمكن استلامه من جهاز الصراف الآلي في غضون يوم واحد. قد يختلف حجمها عن الحد الأقصى لمعاملة حساب واحدة. إذا كان المقترض قد "اختار" بالفعل بالكامل الحد اليومينقدًا ، سيكون قادرًا على إجراء المعاملات التالية في اليوم التالي فقط. لكن في الوقت نفسه ، لديه القدرة على الأداء المدفوعات غير النقديةوالدفع بالبطاقة في شبكة البيع بالتجزئة.
يعتمد حد السحب النقدي بشكل أساسي على حالة البطاقة. كلما انخفضت فئة "البلاستيك" ، يمكن سحب أموال أقل يوميًا. على سبيل المثال ، عن طريق البطاقات فيزا إلكترون، تقلع MC Maestro كمية كبيرةلن يعمل المال في سبيربنك. الحد اليومي بالنسبة لهم هو 50 ألف روبل.
بواسطة فيزا كلاسيك، تمت زيادة حدود MC Standart إلى 150000 روبل. وضع سبيربنك حدودًا أعلى على اللدائن البلاستيكية الممتازة والذهبية.
لكن العميل يحتاج أيضًا إلى معرفة مقدار الأموال التي يمكن سحبها من جهاز الصراف الآلي في عملية واحدة. لذلك ، في سبيربنك ، لا يمكنك سحب أكثر من 40 ملاحظة في وقت واحد لكل طلب. إذا كانت محملة بفئات 5000 روبل ، فيمكنك صرف ما يصل إلى 200 ألف روبل في المرة الواحدة. ولكن في معظم الحالات ، يتم تحميل أجهزة الصراف الآلي بأوراق نقدية لا تتجاوز قيمتها الاسمية 1000 روبل.
سبيربنك في روسيا لديه واحد من أكثر شبكات كبيرةأجهزة الصراف الآلي والفروع. تقوم أجهزة الصراف الآلي التابعة لها بصرف النقود عن طريق بطاقات أي بنك روسي ، وكذلك المؤسسات المالية الأجنبية.
في الوقت نفسه ، لا يضع Sberbank أي قيود على عدد المعاملات في اليوم. يجب معرفة مبلغ الحد اليومي في البنك المصدر. لن يتمكن الموظفون من تقديم هذه المعلومات. لا يتم تحصيل أي عمولة لهذه العملية أيضًا. ولكن ما هي الرسوم التي سيتقاضاها البنك المُصدر ، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة على التعريفات.
القيد الوحيد هو أنه لا يمكن سحب أكثر من 5000 روبل لعملية واحدة. إذا احتاج العميل إلى سحب مبلغ كبير من المال ، فمن الأفضل الاتصال بأمين الصندوق. لكن لإكمال العملية ، ستحتاج بالتأكيد إلى جواز سفر. يمكن فقط لحامل البطاقة سحب النقود. لكل هذه العمليةيتقاضى البنك عمولة بنسبة 4٪.
إذا كانت البطاقة عبارة عن راتب أو بطاقة خصم ، فلن يتم فرض أي رسوم على عمليات السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي لـ Sberbank. معاملات المصاريفعلى بطاقات الائتمان يتم دفعها: 3 ٪ من مبلغ المعاملة ، ولكن ليس أقل من 199 روبل. لذلك ، من الأفضل التصوير بكميات كبيرة. على سبيل المثال ، قررت سحب 100 روبل. بما في ذلك العمولة ، سيتم خصم 300 روبل من الحساب. كان المبلغ المدفوع للبنك ضعف المبلغ المستلم.
لتقليل المدفوعات الزائدة إلى الحد الأدنى للقيمة، فمن الأفضل استخدام الخريطة لـ المدفوعات غير النقدية... هذه العمليات تخضع للعمل فترة السماح... إذا تم سداد الدين في كليافي غضون 55 يومًا ، لن يقوم سبيربنك باحتساب الفائدة.
الحد اليومي لبطاقات الائتمان هو 50 ألف روبل. لكن على صاحب "البلاستيك" أن يتذكر أنه يتضمن أيضًا عمولة لسحب النقود. على التوالى الحد الأقصى للمبلغصرف في 24 ساعة - 48500 روبل.
انصح المثال التالي: العميل لديه عدة مفتوحة خرائط مختلفة... لكن كل الأموال في حساب واحد. في هذه الحالة ما هي قيود التحويل بين البطاقات؟ سيكون قادرًا على تحويل ما لا يزيد عن 500 ألف روبل إلى بطاقته المفتوحة في سبيربنك في يوم واحد. على بطاقة عميل آخر - فقط 100 ألف روبل. إذا كنت بحاجة إلى إجراء عملية بمبلغ كبير ، فمن الأفضل الاتصال بفرع البنك.
وفقًا لقواعد الخدمة ، في Sberbank ، يمكنك فقط التحويل إلى بطاقة أنظمة MasterCard. حد اقصييوميا - 10000 روبل. بالإضافة إلى ذلك ، لتحويل الأموال إلى بنك طرف ثالثيتم تحصيل عمولة بنسبة 1.5 ٪ ، ولكن لا تقل عن 30 روبل.
من أجل التوفير في مدفوعات العمولات ، حاول إجراء المدفوعات من خلال Sberbank Online. في هذه الحالة ، ستكون تكاليفك أقل بكثير. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إجراء المدفوعات عبر الإنترنت يوفر بشكل كبير وقت شخصيزبون.
تقريبا كل شخص لديه بطاقة سبيربنك. ولكن ، لسوء الحظ ، لا يقوم جميع العملاء ، عند توقيع العقد ، بدراسة التعريفات بعناية. عدم وجود معلومات موثوقةلا يعرفون عنه الحدود الموضوعةواللجان. وهذا يؤدي إلى المزيد من المدفوعات الزائدة وشطب العمولات العالية.
يوجد داخل جهاز الصراف الآلي المتوسط من 1 إلى 3 ملايين روبل... تم ترتيبها في 4 أشرطة ، كل منها يحتوي على فواتير من فئة خاصة بها. يشبه استبدال الكاسيت استبدال الخراطيش في الطابعة: تتم إزالة الوحدة (وبغض النظر عن مقدار المال المتبقي هناك - لا يعرف الجامعون هذا حتى بسبب قواعد السلامة) ، ويتم إدخال وحدة أخرى في مكانها تمامًا وفقًا لـ يشير السهم إلى الجانب وكيفية القيام بذلك.
يعتبر التحصيل النقدي إجراءً مكلفًا ومحفوفًا بالمخاطر من وجهة نظر أمنية ، لذا فإن أي صيانة لأجهزة الصراف الآلي مكلفة للغاية. الرغبة الطبيعية للبنك هي تقليل عدد عمليات الصرف. اتضح أن المشكلة الكلاسيكية لتخصيص الموارد: من ناحية ، يجب أن يكون هناك دائمًا أموال في أجهزة الصراف الآلي للعملاء ، ومن ناحية أخرى ، يريد البنك أن تترك آخر فاتورة الصندوق قبل التحصيل بالضبط.
تعمل البنوك على تحسين جميع عمليات التعامل النقدي: هذه هي الطريقة المذكورة في الكاسيتات (حتى لا يتم إخراج الأموال ولا يتم احتسابها يدويًا) ، وترتيب خاص للحقائب في السيارة ، يتوافق تمامًا مع ترتيب استخدامها على طول الطريق ، وأكثر بكثير. في الوقت نفسه ، يفهم الجميع جيدًا أنه إذا لم يقدم جهاز الصراف الآلي أموالًا ، فسيكون العميل منزعجًا: هذا ليس كشكًا للبيرة حيث يمكنك اختيار مجموعة متنوعة أو مجرد عبور الطريق والحصول على البضائع من مكان آخر. بسبب عدم تلقي أموال من أجهزة الصراف الآلي "المحلية" ، يشعر العميل بالضيق والاستياء الشديد ويبدأ يفقد الثقة في البنك.
وفقًا لذلك ، فإن الأولوية الرئيسية هي امتلاك المال دائمًا. في نفس الوقت ، أريدهم أن يكونوا ، إن لم يكن طرفًا إلى طرف ، بحد أدنى من الهامش - وهذا هو المكان الذي نحتاج فيه إلى تقنيات تكنولوجيا معلومات جيدة جدًا ، والتي يمكن أن تكلف أموالًا جيدة جدًا.
اللحظة الثانية- هذا في الواقع هو مقدار ما يجب أن يكون الباقي. يعتبر سيناريو استخدام أجهزة الصراف الآلي أمرًا مهمًا هنا: على سبيل المثال ، لا يوجد سوى أجهزة الصراف الآلي للرواتب الموجودة في المكاتب ، وهناك أجهزة الصراف الآلي الموجودة في مراكز التسوق ، وهناك أجهزة الصراف الآلي الموجودة في المربعات في محطات القطار. من الواضح أن الرواتب ستكون قد أعلنت "أيامًا حرجة" ، وسيكون لمن هم في مراكز التسوق ذروات وقيعان موسمية تتوافق مع القمم والقيعان العامة في البيع بالتجزئة ، وفي الساحات ومحطات القطارات يعتمد كثيرًا على التقلبات في كثافة التدفق وطبيعتها.
على سبيل المثال ، هناك جهاز صراف آلي في مركز أعمال. في الأيام التي يوجد فيها راتب في المكاتب ، يجب أن يتم تعبئته إلى أقصى سعة في فواتير كبيرة ، حتى يتمكن من يطلقون النار على الانسحاب بقدر ما يحتاجون. ثم ، على سبيل المثال ، يتم ملؤها بثلث الطوائف من فئة أقل ، وفي بعض العطلات أو عطلة نهاية الأسبوع ، يتم ملء المزيد. بناءً على تحليل المعاملات ، يمكنك فهم ذروة عمليات السحب ، وفهم ملف تعريف العميل لجهاز الصراف الآلي هذا ، ومعرفة الأعطال التي يجب القيام بها.
هناك الكثير من الفروق الدقيقة ، ولكن بشكل عام ، يتم تقليل المهمة إلى حد كبير لحل مشكلة توفير البضائع على الرف للمخازن. مع كل هذا ، هناك مجموعة من الميزات الأمنية ، على سبيل المثال ، حظر الزيارات المنتظمة إلى أجهزة الصراف الآلي (باستخدام نفس المسارات).
ثم علينا أن نقرر مقدار المال وفي أي تحليل للفاتورة يجب أن يكون موجودًا في أجهزة الصراف الآلي. زائد - كم مرة يجب جمعها.
أيضًا ، يمكن تجديد أجهزة الصراف الآلي من قبل العملاء ، ويتم جمع الأموال هناك في علبة منفصلة ، والتي يمكن أن تفيض أيضًا. لا يتم إصدار الأموال من هذا الكاسيت: المدخلات والمخرجات في أجهزة الصراف الآلي في عمليات مختلفة. من وجهة نظر تكنولوجيا المعلومات ، يبدو من المنطقي استخدام هذه الأموال للإصدار ، ولكن وفقًا للتشريعات ، يجب أن يتم كل هذا أولاً من خلال قسم المحاسبة ، ولهذا يجب تسليم الكاسيت إلى فرع البنك. لذلك ، من المفيد أن تقوم المجموعة على الفور باستبدال الكاسيت بأموال من التجديد (بما أنك وصلت بالفعل على أي حال).
بعد ذلك ، تحتاج إلى التأكد من الملء الصحيح لأجهزة الصراف الآلي... للقيام بذلك ، نأخذ نظامًا يسمح لنا بتحسين المسار من حيث تقليل التكاليف وفي نفس الوقت وضع قيود مثل "يجب تغيير المسارات مرة واحدة في الأسبوع" (باستثناء الخدمات الأمنية ، لا أحد يعرف أي طريق ستأخذ سيارة الجامع غدًا).
بالعودة إلى اللوجستيات ، لدينا العديد من الكتل: أولاً ، نحتاج إلى التخطيط الاستراتيجي لها ، وثانيًا ، نحتاج إلى فهم من يجب جمعه بكميات ، وما إلى ذلك ، وثالثًا ، نحتاج إلى تحسين جدول التحصيل ، لكل من أجهزة الصراف الآلي الفردية ولسلاسل أجهزة الصراف الآلي في آن واحد. إذا كان هناك الكثير منهم ، فإننا نفكر في كيفية جمع كل منهم على النحو الأمثل ، ثم نقوم بتجميعهم وفقًا للطرق.
على سبيل المثال ، إذا كان من الضروري جمع جهاز صراف آلي مرة كل يومين ، والآخر - مرة كل 3 أيام ، فستكون رحلتان. إذا جمعت كلاهما في وقت واحد ، فسيكون خروجًا واحدًا ، وهو أكثر ربحية وأمانًا. في هذا المستوى ، يتمثل الحل في وضع أموال أقل في أجهزة الصراف الآلي تلك التي تحتاج إلى أن يتم تحصيلها بمعدل أقل حتى لا يتم إنشاء مخزون خامل غير ضروري.
من الواضح أنه يمكن عمل كل هذه الكتل على أي شيء. على سبيل المثال ، اللوجيستيات هي Oracle Transportation Management ، التي تقوم بالتنبؤات على IBM SPSS ، وتضع الشبكة على شيء آخر. تقريبا كل بائع رئيسي لديه حلوله الخاصة.
يتكون الجزء الآمن من جهاز الصراف الآلي مباشرة من الخزنة نفسها ، وقفل مشترك (يمكن أن يكون ميكانيكيًا وإلكترونيًا) ، وموزعًا (موزع نقود) موجود داخل الخزنة. تتميز الموزعات حسب مبدأ العمل مع الفاتورة وآلية الاستغناء وعدد الكاسيتات. تستخدم أجهزة الصراف الآلي NCR أكواب شفط خاصة لإزالة ملاحظة من الكاسيت ، بينما تستخدم أجهزة الصراف الآلي Wincor Nixdorf و Diebold بكرات مطاطية بنمط مداس خاص لهذا الغرض. الموزعات الأكثر شيوعًا مع أربعة أشرطة ، ومع ذلك ، هناك تكوينات أخرى مع عدد من أشرطة الكاسيت من اثنين إلى ستة. يمكن أن يستوعب الكاسيت ما يصل إلى ثلاثة آلاف ورقة نقدية ، ويمكن ضبط الكاسيت على أي ورقة نقدية ، بفضل وجود أدلة خاصة فيه ، مما يسمح لك بضبط ارتفاعها وعرضها. يتم تخزين المعلومات المتعلقة بفئة العملة الورقية وعملتها في بطاقة فلاش خاصة على الكاسيت نفسه ويتم إدخالها هناك عند استخدام الكاسيت لأول مرة في ماكينة الصراف الآلي.
منذ 15 نوفمبر 2013 ، قام سبيربنك الروسي بتخفيض الحد اليومي للسحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي. في الوقت نفسه ، أثرت التغييرات بشكل أساسي على حاملي البطاقات الجماعية. لذلك ، من خلال بطاقات بلاستيكيةأنظمة VisaElectron و Maestro و Pro100 Standard يوميًا ، لا يمكنك الحصول على أكثر من 50 ألف روبل أو ما يعادله في عملة أجنبية... في السابق ، كان بإمكان مالك هذه البطاقة سحب ما يصل إلى 150 ألف روبل في اليوم. هكذا الحد الشهريانخفض من 5 إلى مليون ونصف روبل. مع بطاقات فيزايمكن سحب ما يصل إلى 80 ألف روبل في اليوم من أجهزة الصراف الآلي الكلاسيكية بدلاً من 150 ألف روبل السابقة. في الوقت نفسه ، لم تتغير القيود المفروضة على البطاقات الذهبية والبلاتينية والإنفنيت.
"التغيير يرجع إلى الرغبة في تعديل الحدود ل مستوى السوقالإنفاق ، وكذلك مع سياسة البنك المنهجية لتحفيز العملاء على التحول إليها معدل دوران غير نقدي», - شرح الممثلين الرسميينسبيربنك.
وفقًا لإدوارد ميتيوكوف ، نائب رئيس بنك شرق سيبيريا التابع لسبيربنك في الاتحاد الروسي ، فإن هذه القيود تنطبق فقط على عمليات السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي. إذا لزم الأمر ، يمكن للعميل سحب أي مبلغ من حسابه في مكتب النقدية بالبنك. ما مقدار الأموال التي يمكن سحبها باستخدام بطاقة سبيربنك في فرع البنك؟ بقدر ما يتم إيداعه في الحساب وفقًا لشروط الاتفاقية. وأشار ممثل سبيربنك إلى أن هذا الاتجاه العالمي... وفقا له ، في عدد الدول الأوروبيةاليوم لا يمكنك سحب أكثر من 200-300 يورو في المرة الواحدة.
مراجعة سبيربنك لحدود السحب النقدي باستخدام بطاقة مصرفيةتنازليًا مع السياسة المخططة للبنك المركزي للاتحاد الروسي لتحفيز العملاء على التحول إليها أشكال غير نقديةعملية حسابية.
