Посреднические услуги являются неотъемлемым атрибутом сделок с недвижимостью и позволяют не только сэкономить время, но и быть уверенным в чистоте заключаемого договора. Чаще всего их услугами пользуются при съеме жилья, потому что именно такие сделки заключаются чаще всего. Однако обращение к риелторам требует определенных затрат, на которые готов пойти не каждый. Поэтому вопрос, как обойтись без посреднических услуг или хотя бы снизить их стоимость, является достаточно актуальным, и он будет подробно раскрыт в статье, которую мы для вас подготовили.
Заработок агента по недвижимости не является фиксированным и складывается из двух факторов:
Конечно, риелтор получает определенную сумму от агентства недвижимости. Но она является небольшой и может едва может покрыть расходы на транспорт и мобильную связь. Поэтому, заработок представителя данной профессии зависит от объема выполненной работы. Чтобы он был достойным, риэлтор должен обладать следующими качествами:
Несмотря на то, что аренда жилья, в отличие от его покупки или продажи, не предполагает глубокого изучения законодательных норм, их знание станет только плюсом для агента по недвижимости.
Законодательством не закреплено, кто именно из участников сделки оплачивает услуги риелтора. Но по сложившейся традиции данные расходы возлагаются на арендатора. Чаще всего это происходит, когда речь идет о недвижимости средней и низкой ценовой категории. Если объектом сделки является элитное жилье, работу агента по недвижимости оплачивает арендодатель, так как аренда является для него бизнесом.
Допускается, что участники договора могу поделить между собой расходы на комиссию, но на практике такое встречается крайне редко.
Услуги, которые должен предоставить риелтор при аренде или продаже/покупке жилья оплачиваются согласно договоренности. Если при этом заключается договор, законным основанием для отказа от оплаты его труда станет только нарушение условий соглашения и невыполнение возложенных на себя обязанностей.
Если сотрудничество осуществлялось на основе устной договоренности без заключения письменного соглашения, не нужно платить ему, если подходящий вариант так и не был найден, соответственно, он поставленную задачу не решил.
Важно, чтобы соглашение было составлено по всем нормам закона и было признано действительным. Данный документ обеспечивает не только обязанности сторон, но и ответственность за их неисполнение. Поэтому заключение договора будет выступать своеобразной гарантией выполнения агентом по недвижимости своих обязанностей.
Если заключить договор неправильно, он будет признан ничтожным, а сделка, совершенная на ее основе – недействительной.
Чтобы получить качественные услуги и планируемый результат, нужно следовать определенному алгоритму действий:
Если вы прочитали договор и не нашли опасных пунктов, стоит подумать о включении в текст дополнительных условий, которые помогут вам сэкономить на услугах риелтора.
Так, стоит учесть:
Каждый потенциальный квартиросъемщик может попробовать найти жилье самостоятельно, не обращаясь в агентство недвижимости. Ниже перечислены способы сэкономить на посреднических услугах.
Конечно, перечисленные способы не являются абсолютно честными, но они действительно позволяют существенно сэкономить на сделке с недвижимостью.
«Еще неизвестно, сколько они с нас возьмут, - возмущенно говорила моя знакомая своей дочери и зятю, когда они решили обратиться в агентство недвижимости для того, чтобы, наконец, разъехаться. – А вдруг сделка сорвется или потом ее признают, как говорят… ну в общем, недействительной? Плакали наши денежки, да? – продолжала она». «Не пори горячку, - успокаивала ее дочь, - мы пойдем и все узнаем». Вопросы, которые здесь перечислены, действительно требуют ответа. Причем взвешенного и серьезного. Давайте вместе разбираться, как, кем и на каких условиях оплачиваются услуги агентства недвижимости.
«Готовясь к этому интервью, я сидел в офисе, собираясь с мыслями, - искренне поделился со мной наш эксперт - руководитель департамента продаж риэлторской компании «Манхэттен» Сергей Сорочан. - На вопрос одного из коллег, над чем думаю, пояснил, что размышляю над темой «Как оплачиваются услуги агентства недвижимости». Коллега сразу ответил: «Деньгами!». Мы рассмеялись. Риэлторский юмор. А тема серьезная. Я уже и не сосчитаю, сколько раз за 14 лет работы высказывался по этому поводу. И в интервью СМИ, и с клиентами, и читая лекции стажерам и агентам, и просто с коллегами.
СМИ (да и клиенты) хотят конкретики, и, чаще всего, набрасывают вопросы, на которые надо ответить. Получается своеобразный блиц:
Вопрос. Кто и за что платит?
Ответ. Клиент оплачивает услуги агентства в сфере риэлторской деятельности.
Далее идет расписывание (как правило, из прейскуранта): обзор рынка; анализ рынка; консультация клиента о путях решения жилищного вопроса; организация просмотров и показов (это разные вещи); проверка документов; организация подписания договора продажи… Можно написать пунктов сорок.
Вопрос. Прописано ли это все в договоре? В какой его части?
Ответ. Да, прописано. В «ПРЕДМЕТЕ» договора.
Вопрос. Если агентство оказало часть услуг по договору, а клиент решил уйти, возвращаются деньги или нет?
Ответ. Да, деньги возвращаются. За исключением средств, потраченных на исполнение договора и оказанных по прейскуранту услуг.
Вопрос. Если сделка признана недействительной, возвращаются деньги или нет?
Ответ. Да, конечно. Агентство возвращает комиссионные, а продавец – деньги, полученные от покупателя.
Вопрос. Как вернуть деньги, если агентство оказало «медвежью» услугу?
Ответ. По суду.
«Но самый главный вопрос: за что платить? - отмечает Сергей Сорочан. Ответ предельно прост: клиенты платят риэлторам за операции с недвижимостью. Продажа или покупка - это уже частность. Все остальные разговоры являются попыткой одной стороны не заплатить, либо заплатить меньше, другой - получить оплату за работу. Я сам считаю, что некоторым риэлторам платить иногда не за что вообще, а иным – заплатить, сколько договорились, и еще добавить. За что? За качество. За качество работы профессионала. Но как измерить профессионализм? В чем он заключается? Как найти профессионала? Как вообще, понять, что именно он перед вами?
Любую фирму делают сотрудники. А за каждой риэлторской компанией стоят ее риэлторы. Следовательно, клиенты оплачивают работу своего агента и агентства в целом. Это целый комплекс. Агентство обеспечивает техническую базу: юридическое сопровождение, договоры, расчеты, регистрацию - вполне понятные вещи, которые можно оценить прейскурантом. А вот остальную, не менее важную часть работы, выполняет именно агент. И ее не воткнуть в прейскурант.
Недавно я сделал для себя небольшое открытие. Дело в том, что долго ломал голову над тем, с кем сравнить риэлтора, чтоб клиенту было понятно, зачем ему этот самый риэлтор и его компания нужны. С продавцами бытовой техники? Нет. Они как раз и есть посредники между производителем и покупателем. Да и без них некоторые обходятся: есть любители сгонять за рубеж за этой самой техникой. С продавцами автомобилей? То же самое. С врачами (наиболее частое сравнение со стоматологами)? Близко. Особенно, с учетом социальной направленности обеих профессий. Однако, оппоненты могут возразить: мол, врач делает конкретную работу, связанную со здоровьем и жизнью. Хотя остаться и без недвижимости и без денег тоже чревато. И вот натолкнулся: байер. Это специалист, который работает в определенной сфере товарооборота, имеющей отношение исключительно к реализации предметов туалета - одежды, обуви, аксессуаров и т.д. Его деятельность направлена на осуществление эффективных агентских или представительских услуг между изготовителями продукции и торговыми представителями. Он посещает показы мод, участвует в шоу-румах, заключает договоры на закупку продукции, контролирует и отслеживает все этапы процесса поставки. Его профессиональные качества – это интерес к моде, ее тенденциям и направлениям, умение разбираться в брендах, видах продукции, требованиям к качеству, оптовой и розничной стоимости, навыки маркетингового планирования, знание потребительской психологии. Желательно также владение одним или несколькими иностранными языками, наличие водительских прав и собственного автотранспорта.
Вот! Эврика! Замените слово «мода» на «недвижимость», и получите описание профессии и навыков риэлтора. Причем именно Риэлтора-профессионала, который не будет «в соответствии с договором», быстренько впаривать вам ненужный товар, чтобы скорее получить свои деньги и уйти в сторону. Профессионала, который знает рынок, который сначала в деталях узнает, что вам нужно, и сам поймет это. Который способен вам сказать, что выбранное вами - «не очень» по таким-то причинам, а вот это хорошо, хотя вы этого пока не видите, и объяснит, почему. Который не будет «отбивать прейскурант» для галочки, и, не стесняясь, говорит за какие деньги он работает. Он знает рынок. Знает, сколько это стоило несколько лет назад, и предполагает, сколько это будет стоить через несколько лет. Он умный и грамотный. Может ответить на любой вопрос. Он всегда найдет для вас время. И способен отказаться от работы, если его услуги сочли слишком дорогими, дав бесплатно рекомендации, как все сделать самостоятельно, или направит вас к другому, «простому» риэлтору. Найдите себе такого профи, и он решит все ваши проблемы. Тогда вопросы оплаты услуг отпадут».
Как правило, на нижегородском рынке недвижимости оплата услуг агентства (так называемые комиссионные) составляет от 4% до 8% от стоимости жилья, с которым совершается та или иная сделка. Конкретная цена зависит от сложности работы и возможных рисков. При этом многие риэлторы называют низшую границу возможной комиссии - 50 тысяч рублей. За меньшие деньги они работать не согласны.
Конечно, при желании можно найти агентство, сотрудники которого готовы взять за свои услуги весьма скромную сумму. Но, как показывает печальный опыт, обычно в сфере недвижимости все происходит аналогично формуле «лечиться даром – даром лечиться». В лучшем случае вы столкнетесь с банальным непрофессионализмом, а в худшем – с самым настоящим мошенничеством. Нередко бывает так, что агенты с лихвой наверстывают упущенное за счет так называемой скрытой комиссии. Обещали взять 30 тысяч рублей, а взяли все 200. Поэтому хочется посоветовать не прельщаться готовностью риэлтора работать «за пять копеек». Если трудно оплатить услуги агентства, лучше попробовать решить проблему как-то иначе: например, за счет удачной продажи своего жилья по максимальной возможной цене.
Оплачивая услуги агентства недвижимости, клиент обычно расстается с немаленькой суммой. Поэтому возникает резонный вопрос: «Кто же все-таки должен платить: продавец или покупатель?». Приведенная тема – одна из самых популярных на форумах в Интернете. Причем во всемирной паутине можно встретить порой совершенно противоположные мнения.
Одни пишут, что доставать свой кошелек должен именно покупатель. И аргументируют это так: в большинстве крупных городов спрос на жилье превышает предложение. Желающих улучшить свои жилищные условия – тысячи, и с развитием ипотечного кредитования таковых становится все больше. А вот продают свои квадратные метры люди не так часто, и, как правило, они стремятся тут же приобрести альтернативу. Другими словами, купить квартиру труднее, чем продать, а из двух сторон сделки покупатель – более заинтересованная.
Других участников дискуссии подобная логика глубоко возмущает: «Почему именно я должен платить? А разве продавец не получает того, что он хочет?» Некоторые даже ссылаются на то, что бывшему хозяину жилья оплатить услуги агентства намного проще: он может отдать посреднику часть денег, вырученных с продажи. А покупатель вынужден просто доставать десятки тысяч из своего кармана – если, конечно, сделка не альтернативная, и он не выступает одновременно в качестве продавца.
Что же думают по этому поводу те, кому предназначены комиссионные – сами специалисты в области недвижимости? Как правило, они считают, что платить за услуги посредника обязаны и продавец, и покупатель, так как оба в равной степени пользуются услугами риэлтора в процессе заключения сделки.
«Некоторые агенты могут заверить: «Ничего платить ненужно, все оплачивает покупатель». Но имейте ввиду, что покупателю при этом они говорят, что все оплатит продавец. Профессионал так никогда не скажет. Оплачивать работу специалистов должны обе стороны», - подчеркивает Сергей Сорочан.
Есть мнение.
Директор агентства недвижимости «Волжский дом» Алексей Злобин:
Кто обращается в агентство, тот и платит. Обычно это покупатели. Если же это продавец, квартиры выставляются по цене с учетом комиссионных. Я считаю, что тот, кто хочет получить услугу риэлтора, тот и должен платить. Однако в нашей компании индивидуальный подход к каждому клиенту. И он всегда знает, сколько и за что мы получаем.
Директор агентства недвижимости «Дворец» Валерий Грачев:
Все зависит от условий продажи и от конкретной договоренности. Я считаю, что справедливо то решение, которое принимается в ходе переговоров. В нашей практике чаще всего продавец и покупатель делят пополам те 5% от стоимости объекта, которые составляют наши комиссионные.
Подготовила Злата Балика
Кстати, мы завели канал в Telegram, где публикуем самые интересные новости о недвижимости и риэлторских технологиях. Если вы хотите одним из первых читать эти материалы, то подписывайтесь: t.me/ners_news .
Подписка на обновления
Чем отличается самостоятельное оформление сделки от работы с агентством недвижимости, кто платит комиссию риелтору и почему в Москве растет доля сделок без посредников
Большая часть сделок по купле-продаже квартир на вторичном рынке Москвы совершается с участием риелторов, рассказали «РБК-Недвижимости» в агентствах, работающих в столице. В компании «Бон Тон» долю таких сделок оценили в 95%. Это означает, что только одна сделка из двадцати проходит без посредников — когда продавец и покупатель договариваются друг с другом самостоятельно.
Работе риелторов не мешает ни , который регулировал бы риелторскую деятельность, ни желание некоторых людей во что бы то ни стало . Редакция «РБК-Недвижимости» узнала, как построено взаимодействие агентов с клиентами и может ли обращение в агентство защитить покупателя от признания сделки ничтожной.
Кто обращается к риелтору
Главное, что должен знать человек, общающийся с риелтором, можно сформулировать так: доход агента формируется из комиссии, которую выплачивают участники сделки при взаиморасчетах. Таким образом, риелтор напрямую заинтересован в заключении сделки — без этого он просто не получит гонорар. Стоит вспомнить об этом, если агент вдруг начнет нахваливать один из вариантов, настаивать на скорейшей купле-продаже или вынуждать снизить цену: эти действия могут быть связаны с банальным желанием скорее забрать свою комиссию.
К риелторам обращаются и продавцы, и покупатели. Первые — для того, чтобы на затоваренном рынке. Вторые — чтобы найти вариант . «Чистыми» риелторы называют квартиры, которые можно покупать, не опасаясь последующих судов и признания сделки ничтожной — для этого объект недвижимости проверяют юристы.
«Стоимость услуг зависит от того, кто ее оказывает: частный риелтор, мелкое или крупное агентство, — рассказала руководитель департамента продаж вторичной недвижимости компании «Бон Тон» Екатерина Никитина. — По большому счету, в комиссии крупных агентств заложены дополнительные расходы на весь штат, обслуживающий сделку, а частный риелтор демпингует, поскольку отвечает за сделку он один и часть опций просто может не осуществлять. В каждой компании свои процентные соотношения и системы начисления заработных плат. Где-то агент получает процент от сделки, где-то — фиксированную сумму. Частные риелторы вообще всю сумму заработанных комиссионных получают единолично».
Доля сделок с сопровождением риелтора в Москве
Данные: «Бон Тон»
Сколько стоят услуги агентства
В среднем по рынку размер комиссии агенту варьируется от 2% до 6% от суммы сделки, подсчитали в компании «Миэль-Сеть офисов недвижимости» по запросу редакции. В агентстве «Бон Тон» верхней планкой комиссии назвали 8%, а нижней — фиксированную сумму в 50 тыс. руб. за сопровождение одной сделки.
«Тенденция последних трех лет — это фиксированная сумма. Сейчас таких сделок больше 70%, — призналась Екатерина Никитина. — В период растущего рынка продавцы чаще выбирали процент от стоимости, так как таким образом они стимулировали агента продавать квартиру дороже. Есть и третий вариант — когда агент предлагает смешанную комиссию. Например, минимальную фиксированную сумму (30-50 тыс. руб.) плюс от 2% до 6% от какого-то порога стоимости».
В девяностых и начале двухтысячных годов преимуществом риелторских агентств были собственные базы объявлений. С развитием онлайн-сервисов бесплатных объявлений это преимущество сошло на нет: сейчас найти квартиры, выставленные на продажу, может любой желающий — для поиска предложений достаточно выйти в интернет (Фото: Александр Рюмин/ТАСС)
В последнее время на вторичном рынке Москвы стало все больше сделок, где риелтор сопровождает только продавца, в то время как покупатель действует самостоятельно, заметили в агентствах недвижимости. «Покупатели, выбирая квартиру, принимают решение о покупке у собственника, выставившего свою квартиру через агентство недвижимости, и считают, что это гарантия того, что она проверена и можно сэкономить на своем риелторе», — объяснила тенденцию Никитина. Дополнительным фактором стал избыток предложения, при котором продавцы конкурируют друг с другом за покупателя, уточнили риелторы.
«Важно понимать, что опытный риелтор никогда не скажет, что это стоит 50, или 10, или 20 тысяч, — считает управляющий партнер агентства «Миэль-Сеть офисов недвижимости» Татьяна Саксонцева. — Прежде всего он посмотрит на объект, узнает, что вы хотите сделать, изучит все документы и условия продажи объекта. Только после всех этих действий будет сформирован размер стоимости услуги. Если же вам сразу называют цену, даже не взглянув на квартиру, это означает, что этот человек непрофессионал».
С доводами Саксонцевой не согласились в агентствах «Бон Тон» и «Этажи». «Меня бы очень насторожила ситуация, если, подписывая договор, я не знала, сколько в дальнейшем должна заплатить за услугу», — заметила Екатерина Никитина. В «Этажах» указали, что не каждое агентство вывешивает прайс-лист в открытом доступе, и обратили внимание, что открытость в плане цен позитивно сказывается на репутации риелторской компании.
Кто платит агенту
Комиссию оплачивает тот, кто заказал услугу. «Если к риелтору обратился продавец, то, как правило, сумма агентского вознаграждения вычитается из стоимости квартиры, — разъяснили в агентстве «Бон Тон». — Физически денежную сумму передает покупатель, но сейчас появилась новая тенденция — продавцы отдельно оплачивают комиссию из своих собственных средств, а всю сумму за квартиру получают от покупателя через ячейку или ».
На рынке встречаются агентства, которые предлагают продавцам квартиры бесплатное сопровождение сделки. Такие риелторы рассчитывают получить комиссию с покупателя, рассказали собеседники «РБК-Недвижимости». «Продавец может включить расходы на услуги риелтора в цену продаваемой недвижимости, однако продавец не освобождается от оплаты риелторских услуг, — предупредил руководитель коллегии адвокатов «Комиссаров и партнеры» Андрей Комиссаров. — Следовательно, условие договора между продавцом квартиры и риелтором, в котором прописано, что продавец не платит риелтору за услуги, а все расходы ложатся на сторону покупателя, ».
Как проверить юридическую чистоту
Крупные риелторские агентства часто педалируют тему «юридической защиты», которая предлагается клиентам, — подобные услуги часто встречаются в рекламных объявлениях различных компаний. Тем не менее проверка квартиры опытными юристами не гарантирует нерушимости сделки, предупредили риелторы и юристы, опрошенные редакцией.
«Бывает так, что агентство оказало услуги добросовестно, но из-за юридических нюансов сделку признали недействительной, — заявил руководитель юридического департамента агентства «Этажи» Андрей Лесин. — Например, появился ранее неизвестный наследник продавца квартиры и оспаривает ваше право на собственность. В этом случае большинство риелторских компаний ничем не могут помочь клиенту: это не в их юрисдикции, они проверили все доступные нужные документы, приняли так называемые «меры разумной осмотрительности».
«Взыскать компенсацию с риелторского агентства при последующем признании сделки ничтожной будет сложно, и многое зависит от содержания договора, — подтвердил управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимир Старинский. — Если в услуги входило юридическое сопровождение сделки, то есть и проверка возможных рисков, то возможна ответственность исполнителя за ненадлежащее оказание услуг».
Примеры возмещения материального ущерба с риелторского агентства за ненадлежащую проверку юридической чистоты действительно существуют, но каждый из таких прецедентов — это случай, выходящий из ряда вон, отметили собеседники «РБК-Недвижимости». «Случаи взыскания убытков есть, но они немногочисленны. Так, в одном из дел суд, взыскивая с риелтора в пользу покупателя уплаченную за недвижимость сумму, указал, что в обязанность риелтора входила правовая экспертиза сделки; согласно условиям договора об оказании риелторских услуг, риелтор обязан был подготовить необходимые документы для надлежащего оформления сделки, однако нарушил условия договора (определение Свердловского областного суда от 15.01.2013 по делу № 33-501/2013)», — заявил Андрей Комиссаров.
В лучшем случае объем возмещения убытков от действий риелторов ограничивается стоимостью самой услуги, то есть суммой, которую в свое время риелтор получил от клиента, добавил Комиссаров. Расходы, понесенные на покупку квартиры, остаются персональной ответственностью покупателя — независимо от того, участвовал риелтор в сделке или нет.
Купля-продажа без посредников
За последнее время в Москве выросло количество самостоятельных покупателей, обнаружили риелторы, работающие на вторичном рынке столицы. «Почему это происходит: первая и основная причина — это желание элементарно сэкономить на сделке. Люди думают: «У продавцов агент есть, он все и сделает», — рассуждает Екатерина Никитина. — Вторая причина также распространена: если клиент покупает квартиру с ипотекой, то считает, что банк проверяет квартиру и, если одобряет ее, значит она юридически чиста. Следующая причина — это доверие к людям».
Подать документы на регистрацию сделки можно в отделении Росреестра или в многофункциональном центре (на фото) — оба ведомства уполномочены регистрировать переходы прав собственности на жилье (Фото: Вячеслав Прокофьев/ТАСС)
Препятствий для самостоятельного оформления сделки сейчас немного. Обычно для заключения договора требуется только и получить согласие от органов опеки. Последний пункт актуален только для тех, кто владеет недвижимостью на правах общей долевой собственности с детьми. Если же и продавец, и покупатель выступают в одиночку и не планируют выделять доли в приобретаемой недвижимости, то не потребуется даже нотариус: такие сделки в России в простой письменной форме.
Условный компромисс между сотрудничеством с одним риелтором и самостоятельной куплей-продажей — это обращение сразу в несколько агентств недвижимости. В теории такая практика может максимизировать усилия нескольких компаний. «Что касается работы с несколькими агентствами, то это довольно частая практика, — подтвердили в «Бон Тоне». — Здесь можно прописать очень много санкций, в том числе и штрафных, в договоре, но по факту это не всегда работает. Клиента невозможно обязать работать строго с одним агентством».
Некоторые крупные агентства настаивают на так называемых эксклюзивных договорах. Под этим термином риелторы понимают соглашение, которое обязывает клиента не обращаться сразу в несколько компаний. Те, кто не готов на такие условия, могут выбрать агентство, более лояльное относящееся к свободе выбора своих клиентов.
«В договоре компании «Этажи» нет пункта, запрещающего обращаться в другие агентства, — привел пример Андрей Лесин. — Мы не стремимся работать по так называемой эксклюзивной модели, когда клиент обязан работать только с одной компанией. Соответственно, мы не взыскиваем штраф, если клиент обратится за помощью к нашим коллегам. Мы можем заключить эксклюзивный договор, только если сам клиент хочет работать с нами по такой схеме».
Что значит комиссия при съеме квартиры? Комиссия – это вознаграждение за помощь посредника при аренде жилья. Фактически это оплата реально предоставленных гражданину услуг. Что оплачивает гражданин, обратившийся к риэлтору? При заключении договоров с агентствами оплачивают следующие услуги:
Специалист поможет грамотно оценить все достоинства и недостатки снимаемого жилья, проверить техническое состояние оборудования.
Обращаясь к риэлтору при сдаче или съёме жилого помещения, наниматель экономите кучу времени на поисках походящего варианта, а собственник на поиске добропорядочного и платёжеспособного квартиранта.
Комиссия – это однократно выплаченная сумма при аренде или сдаче в аренду жилья. Её следует отличать от арендной платы за помещение. О том, что включает в себя , а также о том, можно узнать из наших статей.
Если договариваетесь с собственником жилья напрямую, комиссия вообще отсутствует.
Комиссионный сбор, выплачиваемый агенту, бывает двух видов:
И в том, и в другом случае оплачивается сопровождение подписания двухстороннего договора.
Кто платит комиссию риэлтору при аренде квартиры? По сложившейся традиции на рынке недвижимости комиссию риэлтору оплачивает квартиросъёмщик
.
Но это, как правило, при сдаче жилья низкой и средней ценовой категории .
А вот за сдачу элитной недвижимости с большой арендной платой платит собственник жилья, так как чаще сего сдача подобного жилья является бизнесом.
В очень редких случаях по договорённости сторон комиссия делится между двумя сторонами сделки.
Сколько платить риэлтору при съеме квартиры? Средней суммой комиссии является размер запрашиваемой арендной платы. Обычно это от пятидесяти до ста процентов от предполагаемой арендной платы.
Размер комиссии также может зависеть от типа совершаемой сделки. Подбор жилья может осуществлять одно агентство или совместно с партнёром. Если на вас работают сразу два агентства, то нужно заплатить им 100% месячного размера аренды . Эту сумму они поделят между собой.
Размер комиссии также зависит от ликвидности предлагаемого варианта. Проще говоря, чем выгоднее жильё в плане соотношения цены и качества, тем комиссия выше.
Данная процедура проводится по договору между риэлтором и нанимателем жилья. Правила выплаты диктует агентство, подписывая договор с получателем услуги. Комиссия выплачивается исключительно после оформления , как только станете нанимателем и получите ключи от жилплощади .
Как снять квартиру без комиссии? Как уже отмечалось ранее, снять подходящий вариант можно и без посредников, только найти его довольно трудно, а порой практически невозможно . Но есть несколько способов, как получить информацию и при этом не платить комиссию:
Конечно, все эти способы являются обманом, но они помогают сэкономить некоторое количество денег.
Кроме того, никаких денег в качестве комиссии вы платить не будете, если найдёте жилье для аренды самостоятельно.
Что значит «сдам квартиру без комиссии»? Изучите объявления на специальных сайтах и в газетах объявлений, о желании снять жильё.
При выплате комиссии риэлтору стоит составить договор с агентством . Внимательно изучите, что вам предоставили на подпись, прежде отдавать деньги. Может случиться так, что собственник подставной .
Если вы оплатили комиссию риэлтору, а потом по каким-то причинам собственник вдруг расторгнул договор или вовсе оказался не собственником, вернуть деньги не удастся.
Если в договоре указана конкретная сумма комиссии, и он подписан вами и агентом, то в случае форс-мажора можно потребовать возврата уплаченных комиссионных с агентства. Возможно, даже через суд. Солидные агентства всегда оформляют выплату комиссии как положено, это также может стать некоторой гарантией чистоты сделки .
Не спешите заключать договора и платить комиссионные частным агентам , это может грозить неприятностями.
– это сумма, выплачиваемая хозяину квартиры как гарантия добропорядочности нанимателя.
Это означает, что при совершении сделки собственник требует оплатить арендную плату за первый и последний месяц аренды.
Но фактически это не оплата последнего месяца проживания. На деле эта сумма может пойти в счет оплаты , если наниматель не нарушил правил проживания и не испортил имущество.
Таким образом, залог – это своеобразная страховая сумма , выплачиваемая собственнику нанимателем. Агентство и риэлторы никаких процентов с залога не получают.
Как видите, комиссия, описанная ранее, и залог — это абсолютно разные вещи, и получают их разные люди.
Неприятность состоит в том, что и ту и другую сумму придётся платить нанимателю. Платить или не платить посреднику при аренде жилого помещения решать вам.
Конечно, всё зависит от того какими средствами вы располагаете, и имеете ли достаточно времени на самостоятельный поиск варианта. В любом случае будьте начеку при совершении сделок с недвижимостью, чтобы не пострадать от действий мошенников.
О правильности и справедливости некоторых моделей поведения в тендерах клиентов. Но оказалось, что тема почти бездонная и поэтому требует постоянного к себе внимания. Сегодня мы поговорим о процедуре ценнообразования и защите стоимости креативных работ.
Начну с неожиданного вопроса: что любит клиент в агентстве? В любом бизнесе, связанном со сферой услуг, плотные и устойчивые отношения возникают там, где исполнитель работает на опережение.
Очень часто мы слышим или угадываем такие мысли клиента: «Я хочу, чтобы каждый мой рубль приводил клиента! Нет! Десять клиентов! Нет, давайте сто новых потребителей моего продукта! Я хочу платить агентству только за транзакции. Иначе получается, что вы сами не верите в свой креатив. И вообще отказываюсь платить за какие-то слова, тексты, идеи. Это работа на два часа. Как за это можно платить? Как я в документах это проведу? Создание слогана? Уберите, пожалуйста, это из сметы».
Или такие: «Так уж вышло, что в связи с (бла-бла) обстоятельствами кампания должна запуститься через один месяц, а вот документы у нас подписывают минимум три. И, к сожалению, условия нашего договора таковы, что без него мы вам ничего не заплатим. Гарантийное письмо? Да, конечно, но вот только от человека, который не имеет права подписи. Понимаем, что филькина грамота, но что тут поделать. Вы же готовы работать в таких условиях? И да, у нас постоплата 60 банковских дней. Это ведь не проблема?».
Или даже такие:
В итоге в тендере бьются фрилансер, несколько международных и локальных агентств, и необязательно столичные. Или можно еще вот так: ИП, компания, работающая в условиях международной отчетности, серый или черный ООО. И клиента это вовсе не беспокоит. В целом, это тоже рынок. Но именно рынок и задает, подталкивает нас к вопросу о рисках. Чтобы не оказаться в такой заварушке, нужно трезво оценить ситуацию и задать два совершенно справедливых вопроса: кто участвует в тендере (или каковы условия, которые в тендере ставит клиент, что позволяет понять игроков тендера) и каков бюджет (есть ли он вообще, не фейк ли это).
Самое простое - вообще отказаться от участия в неоплачиваемых питчах, но это дело обозримого будущего для всего рынка. Мы же говорим о реалиях. И тут нам помогает кризис, который обнажает потухшие проблемы.
Я часто слышу: «Как можно заплатить 200 тысяч рублей за страницу текста?», или «Скрипт ролика за миллион рублей? За целый миллион? Как это?», или «Почему простая картинка может стоить 500 тысяч рублей? Ведь можно за пять нарисовать!». Из этого я понял, что многие клиенты на самом деле не понимают, как устроена работа внутри агентства. Поэтому предлагаю погрузиться в этот вопрос, чтобы понять, как формируется маржинальность, как зарабатывает агентство.
Возьмем креативное агентство, где основной продукт - идеи. Это может быть пара слов, которая окажется девизом жизни бренда на десятилетия вперед (да-да, всего ПАРА слов). Может быть и изображение, которое годами будет мучить вас повсюду, или сценарий 30-секундного видео, идея активации или промо-кампании, оригинальное решение, что заставит написать о событии или продукте все СМИ в стране и мире, - все это лишь идеи.
Да, идея не является объектом авторского права. Вот только без идеи вся остальная деятельность в коммуникациях бессмысленна и пустотела. Процесс создания идеи - это работа специалистов: копирайтеров, дизайнеров, креативщиков, арт-директоров, менеджеров по работе с клиентами, видеодизайнеров и т. д. Работа людей, которые знают свое ремесло. Это может быть как их личная деятельность (собственные мысли и накопленный опыт), так и совместная - для каждой идеи должен быть слушатель, который ее может оценить и помочь доработать. И если вам нужен результат, то за эту работу нужно платить. Как парикмахеру за время стрижки, как ресторану за время повара и ингредиенты блюда (а также за имя), как репетитору или консультанту, как юристу и юридической конторе, - как всем специалистам, которым мы привыкли платить за услуги. Но почему-то мы до сих пор не готовы платить за идеи копирайтеров и арт-директоров, так как цена за эти услуги кажется неоправданной.
Очень занятно слышать: «Я же оплачиваю часы копирайтера? Средняя зарплата - 60 тысяч рублей, делим на 21 рабочий день, затем на 8 часов, вот и получается 357 рублей в час. Откуда 3 тысячи? Ничего себе, у вас копирайтеры получают! Я вот с удовольствием пошел бы работать таким копирайтером».
И вот тут вскрывается вся боль нашего рынка. Пять лет институтской скамьи не оставили следа. Экономика предприятия не интересует обычного клиентского менеджера.
Итак, базис - это зарплата, к которой добавляем:
А у некоторых агентств, которые входят в международные сети, есть еще и финансовые обязательства перед этой сеткой. И да, налоги нужно платить каждый месяц, и налоговой все равно, что там с оплатами от клиентов. Если отчетность сдана - будьте добры.
И самое важное, самое трепетное для руководителя агентства - это вовремя заплатить своим специалистам зарплату, несмотря на то, что бухгалтерию перевели в Калугу, нужно переделывать тридцать пятый раз документы, что их уже 15 раз теряли на стороне клиента, и т. д.
Идея не появляется за час. Чтобы вы увидели идею в презентации, нужно:
Только после всех этих дополнительных расходов появляется марж. И он не может быть в таких условиях больше 10–20%. Не 200, 20 - в лучшем случае.
Нельзя взять и поделить зарплату на общее количество часов в месяц. И у клиента появляется резонный вопрос: «Зачем мне платить за весь этот багаж?». Тут есть варианты. Например, не платить и сделать все самому. К сожалению, в большинстве случаев это выглядит так себе. Как правило, клиент не может сделать такую специализированную работу сам, поэтому и идет к специалистам, ведь у последних больше опыта, они уверены в том, что делают. Каждый день они выходят на работу, где их оценивают: как внутри (отбирают, нанимают, выбирают, увольняют, поощряют, обучают), так и снаружи (ругают, высмеивают, хвалят, ими гордятся и на них равняются). Результат работы агентства всегда виден рынком и активно обсуждается. Никто не стесняется сказать, что работа ужасна. Это не художники, это мастеровые: тут не спрячешься под личиной своего стиля, если сделал плохо - это очевидно всем.
Есть маркетинговая задача, в рамках которой - коммуникационная. У клиента есть внутренний цензор: генеральный директор или директор по маркетингу, возможно, старший групп-менеджер или руководитель департамента. Этот цензор влияет на будущее менеджера - на его возможное продвижение по службе вверх или вниз, но не на сам проект. Кроме конкретного руководителя, есть внутренняя служба контроля контрагентов, которая контролирует процесс закупки. Вот именно они и влияют на финальный выбор. Ведь они вынуждены балансировать между качеством и ценой.
Агентство выбирается разными методами:
Наконец, агентство выбрано, проект реализован, все молодцы. И тут включается система «оттяни оплату по максимуму». Оплата в итоге происходит, но в совершенно непредсказуемые сроки. Агентство, кроме того, что является банком для клиента (кредитует его коммуникационную активность), еще и работает с эффектом устаревания денег. Деньги стареют, знаете вы это или нет.
В итоге на рынке настоящий диссонанс. Мысли со стороны клиента угадываются: «Чего вы такие недовольные? Откуда столько претензий? Почему не согласны с моими условиями питча? У нас есть право на закрытый тендер. Суммы неизвестны. Удивите нас. Я же даю работу! Да, на перспективу. Без гарантий, что не срежут бюджет, что меня не передвинут по службе (в другой офис, например, в Дубаи), не закроют бизнес в этой стране, не пройдете по формальной причине от нашей службы безопасности, не договоритесь вообще (инвестиции в заход клиента не сравнимы с расходом на постоянный ритейнер), мы не будем довольны вашим креативом через месяц».
