Buon pomeriggio! Vi racconterò la mia storia di uno stage presso il negozio Calvin Klein nel centro commerciale "Gallery".
Quando ho lasciato il questionario, alla cassa era presente la direttrice del negozio, Elena. Dopo aver compilato il questionario, ha condotto una mini-istruzione sulla struttura del negozio e ha raccontato le specifiche del lavoro nella sala. A prima vista mi sembrava che Elena mi parlasse in tono arrogante, ma speravo di sbagliarmi, e speravo che mi sembrasse davvero. Successivamente, mi è stato assegnato il primo giorno del mio stage. Il primo giorno è andato tutto bene, ho anche fatto un paio di vendite e ho conosciuto la squadra, tra l'altro, la squadra nel negozio è eccellente e tutti potevano sempre venire in soccorso. Alla fine della giornata, l'amministratore mi ha assegnato un secondo giorno di stage. Il secondo giorno di stage ho lavorato con la direttrice del negozio, Elena, proprio quella che ho incontrato durante la compilazione del questionario. Durante la giornata lavorativa, ho avuto domande su come lavorare con il prodotto, come qualsiasi tirocinante. Quando mi sono rivolto al "direttore del negozio" per chiedere aiuto con la domanda "dove sono i pantaloni nella hall?" la persona non voleva nemmeno guardare nella mia direzione (dato che stavo lavorando con l'acquirente e il cliente aveva fretta, quindi non ho avuto il tempo di cercare questa cosa. Suppongo che per questa persona, gli stagisti sono qualcosa di inosservato, senza valore. Dopo questa relazione, non volevo nemmeno avvicinarmi a questa persona. Non
Capisco come una persona con una tale modalità di comunicazione sia diventata un "manager", ma questo è già il lavoro del dipartimento del personale. Alla fine della giornata di tirocinio, Elena ha organizzato un interrogatorio, e ancora questo tono altezzoso, e ancora questo atteggiamento ostile, non solo non volevo rispondere, qui non volevo nemmeno essere nella stanza con questa persona, perché Non si può parlare di professionalità da parte di Elena. L'interrogatorio si concluse abbastanza rapidamente e, di conseguenza, quando quest'uomo in tono ordinato disse "Trovami una cosa del genere", non volevo cercarlo. Come risultato dell'incontro con il direttore del negozio, sono stato persino contento di non essere adatto per la posizione di assistente alle vendite, e anche se mi fosse stato detto di andare a lavorare in questo negozio, allora la conclusione suggerisce se stessa, lo farei non farlo. Voglio avvertire i ragazzi che troveranno lavoro nella Galleria, in questo negozio, pensaci decine di volte prima di perdere tempo, e se ti piace il trattamento scortese e poco professionale da parte della direzione, allora ti piacerà, ma penso che ci siano nessuna di queste persone. Pertanto, impara dagli errori degli altri, perché è stato davvero un errore e una perdita di tempo.
APERTA SOCIETÀ PER AZIONI "GRUPPO BNS"
| OGN | 1087746873323 |
|---|---|
| LOCANDA | 7702680310 |
| OKPO | 87616020 |
| OKATO | 45286570000 |
| Data di registrazione | 24 luglio 2008 |
| Cancelliere | Ispettorato interdistrettuale del Servizio fiscale federale n. 46 per MOSCA |
| Tipo di proprietà | Proprietà di persone giuridiche straniere |
| Forma organizzativa e giuridica | Aprire società per azioni |
| Capitale autorizzato | RUB 145.000.000 |
| Direttore generale | Bogatyrev Denis Aleksandrovic |
JSC "BNS GROUP", data di registrazione - 24 luglio 2008, registrar - Ispettorato interdistrettuale del Servizio fiscale federale n. 46 a MOSCA. Nome ufficiale completo - APERTA SOCIETÀ PER AZIONI "GRUPPO BNS". Indirizzo legale : 129090, MOSCA, st. GILYAROVSKOGO, 4, edificio. 5. L'attività principale è: "Commercio all'ingrosso di prodotti non alimentari beni di consumo". La società è anche registrata in categorie come:" Fornire servizi di intermediazione relativo a immobiliare"," Altro commercio all'ingrosso "," Altre attività per l'organizzazione di attività ricreative e di intrattenimento. Direttore generale - Denis Aleksandrovich Bogatyrev. Forma organizzativa e giuridica (OPF) - società per azioni aperte. Tipo di proprietà - proprietà di persone giuridiche straniere.
"BIZNESTORG", LLC
altra valutazione
125373, MOSCA, boulevard YAN RAYNIS, 2, edificio. 3
altra valutazione
127081, MOSCA, DEZHNEVA Ave., 38A, edificio 1
"CONSULENZA COMMERCIALE", LLC
Consulenza su questioni attività commerciali e gestione
109316, MOSCA, st. TALALIKHINA, 41, edificio 9, pom. io, stanza 12
"CONSULT PLUS", LLC
Lavori di costruzione generale
127254, MOSCA, OGORODNY pr-d, 5, edificio 7
"KRISMASH", JSC
altra valutazione
109428, MOSCA, st. STAKHANOVSKAYA, 20, edificio 11A
"MIGLIOR KO", OOO
Commercio all'ingrosso non specializzato di prodotti alimentari, bevande e tabacco
117218, MOSCA, st. KRZHIZHANOVSKOGO, 24/35, edificio. 4
"TONZHET", OOO
Attività di agenti nel commercio all'ingrosso di una gamma universale di merci
103001, MOSCA, st. SADOVA-KUDRINSKAYA, 32, edificio 2
Intermediazione finanziaria non classificato altrove
107139, MOSCA, st. SADOVA-SPASSKAYA, 13, edificio 2
"FEXIMA", JSC
Attività di agenzia immobiliare
125040, MOSCA, viale LENINGRADSKY, 8
"CONNECT LINE", LLC
Attività di telecomunicazione
109451, MOSCA, st. BRATISLAVSKAYA, 5
Commercio all'ingrosso di carburante
103062, MOSCA, via MAKARENKO, 21/2, edificio 1
Preparazione del sito
109144, MOSCA, st. BRATISLAVSKAYA, 19, edificio. 2
"PROMSTROYPOLIMERS", LLC
Attività di agenti nel commercio all'ingrosso di materiali da costruzione
105062, MOSCA, per. Lyalin, 4, edificio 1
Commercio all'ingrosso di birra
121165, MOSCA, viale KUTUZOVSKY, 35, ufficio. uno
"TSARITSYNO-DENT", LLC
Pratica dentale
115516, MOSCA, boulevard KAVKAZSKY, 58, edificio 1
Aprire Società per Azioni BNS Group è uno dei leader nel mercato del fashion retail in Russia. L'azienda è stata fondata nel 2008 con lo scopo di vendita al dettaglio e commercio all'ingrosso sul territorio della Russia con vestiti, scarpe, accessori. La quota di reddito della Società derivante da questo tipo di attività è del 100%.
Oggi il gruppo di società BNS ha 139 negozi propri e 86 negozi partner. La presenza di uno staff di oltre 2500 persone ci consente di risolvere in modo rapido ed efficiente le attività più complesse e fuori standard.
I fattori chiave del nostro successo sono un team di professionisti, ricca esperienza nel lavorare con internazionali marchi di fabbrica ed efficaci comunicazioni di marketing, che implicano un posizionamento competente basato su una profonda comprensione dei valori del marchio, pubblicità, PR, marketing commerciale, promozione delle vendite, visual merchandising e servizio clienti di alta qualità nei negozi.
Figura 2.1 Numero di negozi e portafoglio del Gruppo BNS OJSC
Il Gruppo di Società BNS si pone i seguenti obiettivi:
diventare leader assoluto nel segmento di prezzo medio del mercato dell'abbigliamento in Russia e Ucraina.
stabilire relazioni a lungo termine con i partner al fine di fornire prodotti di qualità agli acquirenti a un prezzo competitivo.
per offrire abbigliamento di qualità ed elegante dei principali marchi mondiali in linea con le ultime tendenze della moda.
stabilire un alto livello di servizio e creare un riconoscimento individuale nel mercato.
Informazioni sulle specie attività economica JSC "Gruppo BNS" dati del Registro delle persone giuridiche dello Stato Unificato sono riportati nell'appendice 1.
Gli organi di governo del Gruppo BNS OJSC sono:
Assemblea Generale degli Azionisti;
Consiglio di Amministrazione;
CEO (unico agenzia esecutiva Gruppo BNS OJSC).
L'organo supremo di governo del Gruppo BNS OJSC è l'Assemblea Generale degli Azionisti. Una volta all'anno, la Società tiene un'assemblea generale annuale degli azionisti. Le assemblee generali degli azionisti tenute in aggiunta a quella annuale sono straordinarie.
La competenza del Consiglio di Amministrazione di JSC "Gruppo BNS" include la soluzione di problemi direzione generale attività della Società, ad eccezione di quelle di competenza dell'Assemblea degli Azionisti, e determinazione degli indirizzi strategici per lo sviluppo del Gruppo JSC BNS.
La gestione delle attuali attività del Gruppo BNS OJSC è svolta dal Direttore Generale (unico organo esecutivo). Nella sua attività risponde al Consiglio di Amministrazione e Incontro generale azionisti della Società.
La struttura gestionale del Gruppo BNS OJSC si basa su un principio lineare-funzionale. Ogni dipartimento è responsabile di una specifica area di lavoro. I doveri e le responsabilità dei dipendenti sono definiti nelle descrizioni delle mansioni.
Il Direttore Finanziario del Gruppo BNS OJSC coordina il lavoro settore finanziario, combinando contabilità ed economista, vice direttore generale sopra questioni legali - Dipartimento legale e il dipartimento del personale, nonché il lavoro del settore amministrativo ed economico.
Il capo contabile del gruppo BNS OJSC è responsabile della manutenzione contabilità, si sviluppa politica contabile imprese, è impegnata nella preparazione della contabilità e reportistica statistica, così come l'accantonamento salari dipendenti dell'impresa.
La competenza del direttore commerciale di OJSC "Gruppo BNS" comprende la sfera delle questioni relative all'acquisto e alla vendita di prodotti. Il direttore commerciale sta trattando per il livello più alto con fornitori e produttori, nonché con grandi aziende all'ingrosso su questioni di approvvigionamento.
Il ruolo più importante nell'organizzazione delle attività commerciali, guidato dal direttore commerciale, spetta ai reparti vendite e marketing. Controllano e tracciano la tempestività degli acquisti e delle consegne di merci per garantire gli obblighi dell'impresa ai propri clienti o per mantenere un determinato stock di merci nel magazzino e nel negozio.
Inoltre, il dipartimento pubblicitario è subordinato al direttore commerciale.
L'ufficio legale del Gruppo BNS OJSC si sta sviluppando documenti legali, si occupa della redazione dei contratti e di altra documentazione legale.
I dipartimenti funzionali del Gruppo BNS OJSC comprendono il reparto trasporti, il reparto contabilità, il centro di distribuzione, il reparto operativo, il reparto preparazione prevendita, il reparto magazzino di stoccaggio, il magazzino spedizioni, il responsabile della logistica e il servizio di sicurezza.
IN ufficio centrale ci sono contabilità, audit, dipartimento di reclutamento, dipartimento legale, brand manager, ecc. Il magazzino centrale si trova in 7 edificio a piani, dove anche altre imprese affittano locali.
Indirizzo legale del Gruppo BNS OJSC: 105082, Mosca, st. Bakuninskaya, 73, edificio 2, 2° ingresso, 2° piano
Ciascuno di catene di vendita al dettaglio La società ha una propria gestione indipendente sotto la guida di un direttore del marchio responsabile della vendita al dettaglio, all'ingrosso, del franchising, del prodotto e della promozione. Lavorando a stretto contatto con il marchio, queste persone sono responsabili di garantire che la comunicazione e la strategia siano completamente allineate con il posizionamento del marchio e, se necessario, adattano l'assortimento in base alle condizioni richieste e alle esigenze del cliente. Come operatore professionale mercato al dettaglio vestiti alla moda, l'azienda paga grande attenzione costruire e sviluppare sia il proprio che reti di partner... Nel 2011, l'azienda ha rappresentato in esclusiva nei mercati russi marchi come: Mexx, CK Calvin Klein, Calvin Klein Underwear, Calvin Klein Jeans, PINKO, OVS, Firetrap, gestendo più di 80 dei propri negozi, nonché negozi di partner . Oggi la società del Gruppo BNS ha un potente materiale base e dispone di una rete sviluppata di filiali e uffici di rappresentanza.
Una parte essenziale della formula aziendale per il successo è lavoro professionale un back office attrezzato con le ultime novità tecniche. Automazione dei processi in magazzino e l'attrezzatura più recente consente di elaborare diversi milioni di unità di prodotti all'anno. Il blocco di sottosmistamento delle merci si basa sulle regole per la distribuzione delle merci, sui saldi effettivi del negozio e del magazzino. Ogni giorno, il magazzino calcola le esigenze dei negozi per le merci, forma una consegna e spedisce le merci ai negozi. Un sistema logistico ben costruito consente di controllare le consegne, dal magazzino del fornitore al punto vendita. L'intera rete è unita in un unico sistema informatico - nel 2011 l'azienda ha implementato il sistema elettronico LS Retail basato su Microsoft Dynamics NAVISION, che ha permesso di aumentare l'efficienza e la qualità del lavoro.
La geografia delle attività del Gruppo BNS è mostrata nell'Appendice 2.
Inoltre, i principali vantaggi di BNS Group OJSC rispetto ai concorrenti nel suo settore includono:
1) forte e riconoscibile marchi di fabbrica forniti dalla Società;
2) lavoro efficace per lo sviluppo rete commerciale permettendo di aprire negozi in chiave centri commerciali Paesi;
3) una politica di marketing progressista che copre un'ampia gamma di eventi - dalla mera costruzione dell'immagine alle promozioni nei punti vendita;
4) diffusione dei principali valori dei marchi e del loro adattamento ai mercati locali;
5) lavoro ben organizzato per ordinare un prodotto, tenendo conto del gusto e delle caratteristiche climatiche della regione.
I piani della Società:
aumentare la trasparenza finanziaria e l'apertura pubblica della società;
aumento del volume delle vendite e della capitalizzazione della società;
espansione della rete Al dettaglio e attrarre nuovi noti marchi di moda promettenti;
miglioramento del sistema di gestione, approvvigionamento, commercio e commercializzazione;
migliorare la qualità dei servizi e il livello di servizio al cliente, migliorare la politica del personale.
Le principali attività della Società sono:
costante aumento della quota della Società nel segmento retail dei beni di consumo (abbigliamento, calzature, intimo, accessori);
minimizzazione dei costi indiretti nel periodo post-crisi;
ottenere licenze esclusive per rappresentare marchi noti nella Federazione Russa per diversi gruppi consumatori.
In un contesto di ripresa dei mercati mondiali, la Società è riuscita nel 2011 a mostrare dinamiche positive vendite e redditività. Sono state adottate una serie di misure per ridurre prezzi fissi al fine di garantire la stabilità operativa della Società in caso di reiterazione del crisi economica... Alla fine del 2012 il numero dei punti vendita al dettaglio della Società era (Tabella 2.1).
Tabella 2.1
Il numero di negozi al dettaglio del Gruppo BNS OJSC
Come si evince dalla Tabella 2.1, i principali marchi venduti dal Gruppo BNS sono i seguenti. MEXX è un marchio che ha un carattere europeo speciale, creato per la vita urbana e ti fa sentire aggiornato ea tuo agio. Il nuovo stile di MEXX è la quintessenza dei valori culturali ed estetici della metropoli moderna. Sua idea principale può essere espresso come casual metropolitano. I designer del marchio si ispirano a vita di ogni giorno e ritmo grande città, ricerca del benessere interiore e della consapevolezza della propria individualità. Il marchio è stato fondato nei Paesi Bassi nel 1986. Il team di design internazionale MEXX sviluppa 12 collezioni all'anno. Così aggiornamenti frequenti collezioni ti permette di presentare un prodotto unico che è al culmine della rilevanza, combinando uno stile rilassato e una qualità europea coerente. I prodotti MEXX sono rappresentati in più di 55 paesi in tutto il mondo. Oggi la catena MEXX in Russia è composta da più di 90 concept store.
Calvin Klein, Inc. uno dei principali studi di design al mondo per la creazione di collezioni di abbigliamento. Sviluppa e commercializza abbigliamento firmato per donna e uomo, oltre a una serie di altri prodotti fabbricati e venduti da una vasta rete di aziende che operano in tutto il mondo in base ad accordi di licenza e altri. I vari marchi di linee di prodotti di Calvin Klein includono abbigliamento, accessori, calzature, indumenti da notte, calze, calzini, costumi da bagno, cinture, occhiali, orologi, gioielli, capispalla, abiti e profumi e prodotti per la casa. Calvin Klein è stata fondata a New York nel 1968.
In Russia, la casa di moda Calvin Klein è rappresentata da tre linee: denim - Calvin Klein Jeans, main - ck Calvin Klein e lingerie - Calvin Klein Underwear. Tratti caratteriali la linea cult denim (Calvin Klein Jeans) della maison Calvin Klein è sessualità provocatoria e non aggressiva. La linea è adatta a tutti, indipendentemente dall'età. I principi di design della linea ck Calvin Klein sono raffinatezza e minimalismo. Questo è un mondo in cui le immagini sono laconiche, le silhouette sono architettoniche e le linee sono pulite. La scelta di uomini e donne moderni che preferiscono le cose belle senza lusso ostentato.
Calvin Klein Underwear - rappresenta il valore per coloro che amano la lingerie sexy alla moda e apprezzano il comfort. La migliore vestibilità del capo rende la silhouette espressiva e affilata. Si distinguono linee maschili e femminili alta qualità, vestibilità impeccabile, tessuti tecnici. Il modello più riconoscibile ha un grande e iconico logo Calvin Klein su un'ampia fascia elastica. Ogni stagione Calvin Klein Underwear propone nuove collezioni, che vengono presentate anno dopo anno nelle collezioni Basic e Fashion. Basic Collection è un taglio classico e colori tradizionali: bianco, nero, grigio. La collezione di moda è moderna Tendenze di moda e tecnologia. In questa linea troverai colori inaspettati e soluzioni di design... Calvin Klein Jeans, ck Calvin Klein, Calvin Klein Underwear sono marchi cult del segmento medio-alto. In Russia, Calvin Klein è presentato sia in negozi concettuali (propri e partner) che multimarca con i marchi Calvin Klein Jeans, ck Calvin Klein, Calvin Klein Underwear, Calvin Klein Sleepwear, Calvin Klein Swimwear. Nei concept store, insieme ad abbigliamento, calzature e accessori, viene presentato l'attuale assortimento di orologi, occhiali e profumi.
Pinko è un marchio italiano di abbigliamento femminile che incarna il lusso moderno e quotidiano: alta qualità, rilevanza e convenienza. Il marchio PINKO è stato fondato da CRIS CONF S.p.A. a Fidenza (Italia). Apparso alla fine degli anni '80, il marchio è sempre stato in anticipo sulla moda ed è stato associato a un leggero shock e stravaganza. Grazie a questo, il marchio ha conquistato numerosi fan che si sono distinti per il loro gusto speciale, l'ambizione, l'indipendenza e il desiderio di esprimere la propria individualità. Pinko si posiziona nel segmento Premium, i suoi diretti concorrenti sono: Just Cavalli, D&G, Love Moschino, Marc by Marc Jacobs. Vantaggio competitivo PINKO è un design all'avanguardia che si abbina ultime tendenze moda, per niente prezzi accessibili... La collezione stagionale Pinko è composta da 3 parti principali: Grey, Black, White, oltre a numerose collezioni Flash, che assicurano un costante interesse del cliente per tutta la stagione. L'unicità del marchio Pinko è che lo stile ironicamente audace, enfaticamente sensuale e sexy si combina perfettamente con l'eleganza e lo chic. I designer di marca giocano con proprie regole, interpretando le tendenze della moda in modo insolito e creando veri e propri capolavori che ogni ragazza moderna alla moda vorrebbe avere nel proprio guardaroba.
Presso il magazzino centrale del Gruppo BNS, il picking degli ordini è operazione chiave, poiché il livello dipende da esso servizio logistico(velocità di evasione dell'ordine, assenza di errori in fase di ritiro, ecc.). in cui questa operazioneè uno dei più laboriosi nel processo tecnologico di magazzino.
Consideriamo i principali indicatori tecnici ed economici delle attività del Gruppo BNS, JSC, che si riflettono nella tabella 2.2.
Tabella 2.2
Valutazione dei principali indicatori tecnici ed economici delle attività del Gruppo BNS, migliaia di rubli.
I dati nella tabella 2.1 ci permettono di fare le seguenti conclusioni... La crescita dei ricavi delle vendite del periodo è stata pari a 129.611 migliaia di rubli. o 56%, e l'aumento del costo di 113.480 mila rubli. o 60% in più ritmo alto la crescita dei costi di produzione indica una diminuzione dell'efficienza dell'impresa. Anche la produttività del lavoro dei dipendenti dell'impresa per il periodo è aumentata in modo significativo e ammontava a 4185,3 mila rubli nel 2012.
Analizzando le attività dell'impresa e il suo stato attuale, si possono notare sia positivi che punti negativi nel suo lavoro, cioè si può notare sia positivo che caratteristiche negative suo ambiente interno.
Lo sviluppo del marketing presso il Gruppo BNS OJSC contribuisce all'aumento delle vendite. Un fattore essenziale nelle attività di marketing di OJSC BNS Group è il prezzo dei servizi. L'acquirente determina quasi sempre da solo prezzo massimo entro il quale pagherà l'acquisto. La politica dei prezzi utilizzata da OJSC BNS Group è indicata in letteratura come "costi +". Questo metodo prevede il calcolo del prezzo di vendita aggiungendo un fisso valore aggiuntivo- arrivato. Questo metodo di determinazione del prezzo viene utilizzato attivamente nella formazione dei prezzi per le merci di un'ampia gamma di settori. La principale difficoltà nell'usarlo è la difficoltà di determinare il livello importo aggiuntivo dal no modo esatto o la forma del suo calcolo. Tutto cambia a seconda del tipo di industria, stagione, stato lotta competitiva... Il livello dell'importo aggiunto al costo del prodotto o del servizio adatto al venditore potrebbe non essere accettato dall'acquirente.
Inoltre, il sistema di gestione del personale, da un lato, è finalizzato all'estremo interesse dei dipendenti per i risultati del lavoro: questa è la dipendenza dello stipendio dall'adempimento del piano e la responsabilità del lavoro nell'importo del bonus, e la competizione tra i reparti dell'impresa in termini di redditività. Ma, d'altro canto, si tratta di un freno significativo all'avanzamento di qualificazione del personale e al miglioramento del clima all'interno della squadra.
Da un punto di vista ottimistico, la politica dell'impresa nel campo della gestione del personale può essere caratterizzata come finalizzata al mantenimento di una forte cultura organizzativa. L'avanzamento del personale è coerente con la capacità di lavorare in team; la filosofia dell'azienda si riduce a sana competizione tra i dipendenti, che consente loro di rendere più efficiente il lavoro dell'impresa.
