Ca și restul țării, băncile vor avea ultima zi lucrătoare completă în 2017 pe 29 sau 30 decembrie. Totuși, unele sucursale vor fi deschise pe 31 decembrie, precum și câteva zile în plină vacanță.
Am aflat orele de deschidere ale celei mai mari în pre-vacanțe și sărbători, precum și programul birourilor lor „de serviciu”.
Duminică, 31 decembrie, birourile vor fi deschise. Unii dintre ei vor avea un program de lucru mai scurt. Deci, cel mai bine este să sunați la birou din timp înainte de drumeție.
Un număr limitat de birouri va fi deschis în perioada 1-4 ianuarie și 7-8 ianuarie. Lista diviziilor de operare pentru un anumit oraș va fi prezentată pe site-ul Sberbank, în fila .
Pe 5 și 6 ianuarie vor funcționa majoritatea diviziilor (aproximativ 80% din birouri), dar este permis un mod de funcționare redus.
Înainte de a vizita biroul, serviciul de presă Sberbank recomandă clienților să se familiarizeze cu programul său de funcționare pe site-ul băncii sau să sune la contact center (numărul 900 de pe mobil).
În ultima zi a anului, 31 decembrie, filialele care deservesc clienții duminica își vor închide activitatea la ora 14:00. O excepție va face mai multe birouri din Moscova și Sankt Petersburg, a căror listă poate fi văzută .
În perioada 1 ianuarie - 8 ianuarie 2018, serviciul clienți se va desfășura doar în birourile „de serviciu”:
- "Mega-Khimki" (Khimki, microdistrict 8, str. Leningradskaya, 1).
- „GUM” (Moscova, Piața Roșie, 3);
Casa de schimb valutar „Golden Babylon” (Moscova, Prospect Mira, d. 211, clădirea 2);
Casa de schimb valutar „Mega Belaya Dacha” (Kotelniki, 1st Pokrovsky proezd, 1).
Biroul „Yuzhny” (Moscova, str. Kirovogradskaya, 14).
Biroul Pulkovo (Sankt Petersburg, sh. Pulkovskoe, 41).
31 decembrie 2017, precum și 1, 2, 3, 5, 7, 8 ianuarie 2018 la bancă sunt sărbători nelucrătoare.
4 și 6 ianuarie 2018 - serviciul clienți pentru persoane fizice va urma modul standard de funcționare pentru toate diviziile situate în orașe cu o populație de peste 100 de mii de locuitori.
Majoritatea sucursalelor din Moscova și Sankt Petersburg vor funcționa în următorul mod:
Cu toate acestea, mai multe sucursale vor fi închise pe toată perioada sărbătorilor de Anul Nou. Lista acestor bănci, precum și orele de deschidere ale birourilor din alte regiuni, pot fi clarificate .
În perioada 31 decembrie 2017 până în 8 ianuarie 2018, banca are zile libere nelucrătoare și nu este oferit niciun serviciu clienți.
Excepția va fi:
Birou suplimentar „Kashirsky / 77”;
Casă de operare №2 / 57;
Casă de operare „Mushkovichi / 67” PJSC „B&N Bank”;
Casă de operare „Gostiny Dvor / 67”;
Casă de operare „Suetovo / 67”;
Casă de operare „Suetovo 2/67”.
Orele de lucru și casele de marcat pot fi vizualizate la institutie de credit.
Departamente de serviciu pe 4 ianuarie 2018: Alekseevsky, Balashikha, Belyaevo, Bratislavsky, Bulevardul Dmitri Donskoy, Danilovsky, Kuzminki, Mytischi, Odintsovo, Podolsky, Rechnoy Vokzal, Tverskaya-Yamskaya, Novogireakovsky, Novogireakovsky.
Departamente de serviciu pe 5 ianuarie 2018: Alekseevsky, Iceberg, Baltic, Bratislavsky, Bulevardul Dmitry Donskoy, Danilovsky, Korolev, Kuzminki, Lyubertsy, Medvedkovo, Mitino, Presnensky Val, Vernadsky Prospect, Tretyakovsky, Altufyevo, Novomengiovskevo.
Între 3 și 6 ianuarie, vor funcționa birouri suplimentare „Alekseevsky”, „Konkovo”, precum și un birou pe Barrikadnaya. În plus, filiala Smolensky va lucra în fiecare zi, cu excepția zilei de 1 ianuarie.
De la 3 la 6 ianuarie inclusiv și 8 ianuarie la Moscova pentru a servi persoane fizice va fi deschis un birou suplimentar "Yuzhny" (Dnepropetrovskaya st., 2).
În perioada 4 - 5 ianuarie vor fi deschise birouri suplimentare: Prospekt Mira (Prospect Mira, 116A), Tagansky (str. Marksistskaya, 3, bldg. 1) și Maryino (str. Lyublinskaya, Bld. 163/1).
Detaliile pot fi pe site-ul băncii.
Reprezentanții instituțiilor de credit acordă atenție faptului că funcționarea bancomatelor, a băncilor mobile și pe internet nu depinde de faptul dacă banca se odihnește sau nu. Aceste servicii, precum și centrul de contact 24/7, ar trebui să fie disponibile clienților șapte zile pe săptămână și șapte zile pe săptămână.
Cu toate acestea, timpul necesar procesării plății poate crește. De exemplu, dacă data plății împrumutului cade într-una dintre sărbători, atunci fondurile pot fi debitate și creditate pe 9 ianuarie 2018. Ar trebui să verificați mai detaliat cu reprezentantul băncii, dar pentru orice eventualitate, efectuați toate plățile planificate în avans, înainte de sărbători.
Cum lucrează băncile de sărbătorile de Revelion 2017?
În alte zile lucrătoare, fiecare bancă și sucursalele lor au propriul program de lucru, cu care ar trebui să vă familiarizați în prealabil. De ce bancă vă interesează, puteți accesa site-ul acesteia sau puteți apela la una dintre sucursalele băncii.
Ca de obicei, vor fi sărbători și sărbători scurte. Sărbătorile de Anul Nou în acest sens nu fac excepție. 31 decembrie va fi o zi scurtată atât pentru băncile comerciale, cât și pentru cele de stat.
1, 2 ianuarie 2017 acesta este un weekend de vacanță, în care nu vor lucra băncile, ci doar birouri de serviciu. De asemenea 7 ianuarie este sărbătoare legală. În alte zile, băncile au propriul program. Dacă trebuie să contactați, atunci trebuie să sunați în avans.
Programul de lucru al băncilor comerciale:
1) 01.01.17, 02.01.17, 07.01.17-09.01.17 nu vor fi zile lucrătoare;
2) 03.01.17-03.01.17, 06.01.17 zile lucratoare.
Însă trebuie, în această perioadă, să formezi numărul de telefon al biroului tău și să precizezi care este programul lor de lucru astăzi.
Programul băncilor de sărbătorile de Revelion 2017 va arata asa:
31 decembrie cade sâmbătă, ceea ce înseamnă că ramurile vor funcționa sâmbătă, dar ziua se va scurta.
Toate băncile vor funcționa diferit în timpul sărbătorilor de Anul Nou. Pot spune cu siguranță că cei care lucrează de obicei cinci zile pe săptămână (sau chiar sâmbătă până la ora 16) se odihnesc în mod tradițional la fel ca toată țara - adică în decembrie 2016, unele organizații de credit vor lucra la a 30-a (sau a 31-a) zi (zi de lucru scurtată), iar apoi vor începe lucrul abia pe 10 ianuarie 2017, marți. Unele bănci își vor deschide birourile suplimentare (sau, dimpotrivă, sediul) pe 4, 5 și 6 ianuarie (o zi scurtă), unele vor lucra și pe 3 (dintre cele care lucrează de obicei în weekend). Dar zilele nelucrătoare pentru marea majoritate a băncilor în ianuarie 2017 vor fi 1, 2, 3, 7, 8 și 9 ianuarie.
În sărbătorile de Anul Nou din 2017, multe bănci lucrează după următorul program:
31 decembrie este o zi scurtată pentru bănci. În prima și a doua zi a lunii ianuarie, băncile se odihnesc și se odihnesc și în zilele de șapte, opt și nouă ianuarie. În alte zile lucrează.
Programul bancar de sărbătorile de Anul Nou.
Bănci rusești precum Sberbank, Gazprombank, Bank Otkritie VTB 24, Rosselkhozbank și majoritatea celorlalte bănci vor lucra (conform experienței anilor anteriori) în același mod, și anume:
Ziua de 31 decembrie este considerată zi de prevacant și în acest sens, ziua lucrătoare va fi scurtată cu o oră (unele bănci pot anula total ziua lucrătoare).
Băncile vor începe să funcționeze ca de obicei din 10 ianuarie.
Mai multe sucursale ale băncilor din Moscova și Sankt Petersburg de sărbătorile de Anul Nou vor lucra din a doua zi, dar în alte orașe pleacă și angajații băncilor în vacanță. Cu cât o bancă are mai puțini clienți, cu atât mai puțină este motivată să cheltuiască bani pentru deservirea angajaților de sărbători.
În sărbătorile de Revelion din 2017, zilele de lucru ale băncilor vor fi strâns legate de zilele săptămânii în care acestea cad.
Vine Anul Nou 2017 -2018 și sunt multe weekend-uri și, prin urmare, mulți cetățeni sunt interesați de modul în care va funcționa Sberbank în această perioadă. În acest articol, puteți obține informații despre cum vor fi plătite salariile și pensiile în aceste zile, plăți obligatorii și alte plăți.
Sberbank este o structură comercială cu sprijin de stat, prin urmare, i se aplică decretele Guvernului Federației Ruse.
Ministerul Muncii a aprobat și a afișat programul de lucru al agențiilor guvernamentale pentru luna ianuarie a anului viitor. Calendarul de lucru este valabil pentru toate agențiile guvernamentale, așa că vor merge la Sărbătorile de Revelion între 1 și 8 ianuarie 2018. În modul standard, toate sucursalele Sberbank vor începe să funcționeze abia pe 9 ianuarie.
Direcția specifică a băncilor nu le permite să se odihnească atât de mult, prin urmare, prevede Sberbank zile de serviciu... În această perioadă vor funcționa toate departamentele de la 9.30 la 16.00... Pentru plățile curente sunt suficiente 2-3 zile bancare.
Lista departamentelor și datele specifice la care vor lucra în cadrul zilelor de serviciu sunt scrise mai jos. Aceste zile sunt reglementate de Banca Centrală a Rusiei. Ținând cont de încărcătura diferită a sistemelor de plată, sunt determinate și zilele libere de lucru ale băncii.
Anul viitor, perioada este selectată pentru aceasta. în perioada 3-5 ianuarie 2018 când se vor putea efectua plăţile financiare necesare în oricare dintre sucursale. În același timp, Sberbank se concentrează pe efectuarea doar a celor mai importante operațiuni pentru a nu supraîncărca sistemul și a exclude un aflux mare de vizitatori.
Punctele, bancomatele și terminalele de autoservire ale băncii nu sunt afectate de faptul dacă banca în sine funcționează. Sunt preîncărcate cu volumul necesar de note pentru a exclude defecțiunile. Această experiență a făcut posibilă eliberarea de sume către cetățeni în orice cantitate. În acest an, banca garantează că plățile nu vor fi limitate.
Toate serviciile bancare de la distanță vor funcționa și în perioada sărbătorilor de Anul Nou, iar chiar și în ajunul Anului Nou se vor putea efectua tranzacții prin contul personal. Toate aplicațiile și sistemele automate funcționează 24/7, dar timpul de procesare poate crește.
Persoanele juridice își vor putea folosi conturile, care, de asemenea, vor continua să funcționeze ca de obicei. Este important de luat în considerare faptul că prelucrarea se va desfășura în continuare în zilele de serviciu prevăzute - de la 3 ianuarie la 5 ianuarie 2018.
Există sucursale ale Sberbank, care sunt situate în Moscova și care vor funcționa de sărbători și non-stop. Acest lucru se aplică în primul rând sucursalelor care operează pe aeroporturile Vnukovo și Sheremetyevo.
Iată sucursalele care lucrează pe un program special și sunt situate în centre comerciale mari:
| Sucursalele Sberbank din centrele comerciale: | Ore de lucru: |
| TC "Kantemirovsky" | de la 10-00 la 20-00 |
| SC "Pike" | de la 10-00 la 20-00 |
| Centrul comercial „Gorbushkin Dvor” | de la 9-00 la 20-00 |
| Centrul comercial "Vremena Goda" | de la 9-00 la 20-00 |
| În magazinul universal „Moscova” | de la 11-00 la 20-00 |
| TC "Yasenevo" | de la 10-00 la 18-00 |
| TC "Mosmart" | de la 9-00 la 20-00 |
| TC „Hipermarketul nostru” | de la 10-00 la 18-00 |
| TC „Concord Market” | de la 12-00 la 20-00 |
| Centrul comercial „Northern Lights” | de la 8-30 la 19-30 |
| TC "Aventura" | de la 10-00 la 20-00 |
| TC "Cheryomushki" | de la 12-00 la 18-00 |
| TC "Gagarinsky" | de la 9-00 la 22-00 |
| Hipermarket „NASH” | de la 10-00 la 21-00 |
Sucursalele Sberbank vor funcționa și la următoarele adrese:
| Sucursalele Sberbank: | Ore de lucru: |
| Strada Yeniseyskaya, 29 | de la 10-00 la 21-00 |
| Prospect Mira, 1 | de la 9-00 la 18-00 |
| Strada Shirokaya, 17, clădirea 1 | de la 10-30 la 15-30 |
| Strada Lyublinskaya, 175 | de la 10-00 la 18-00 |
| Bulevardul Andropova, 21 | de la 10-00 la 18-00 |
| Strada Perovskaya, 4, clădirea 1 | de la 9-00 la 21-00 |
| strada Zemlyanoy Val, 14/16 | de la 9-00 la 18-00 |
| Bulevardul Toamna, 15 | de la 10-00 la 18-00 |
| strada Bryanskaya, 8 | de la 8-30 la 18-00 |
| Strada Zelenodolskaya, 44 | de la 11-00 la 22-00 |
| Strada Miklukho-Maklaya, 55 | de la 9-00 la 14-00 |
| str. Arbat, 33/12, bloc 1 | de la 10-00 la 18-00 |
| Bulevardul Zubovsky, 13-1 | de la 8-30 la 18-00 |
Băncile rusești profitabile trec de la reducerea personalului la extindere. Pentru 10 luni din 2016, profitul sectorului bancar din Rusia s-a ridicat la 714 miliarde de ruble, în timp ce pentru aceeași perioadă din 2015 - de patru ori mai puțin, 193 de miliarde de ruble. Tendința va avea un efect pozitiv asupra pieței de personal, spun recrutorii. Ei au identificat cinci domenii de actualitate ale dezvoltării băncilor, pentru care vor căuta personal în anul viitor.
Șapte dintre cele 12 bănci mari chestionate de Vedomosți au confirmat că vor recruta în mod activ personal în 2017. Sberbank, Alfa-Bank, VTB 24, Post Bank, Unicredit Bank, Home Credit Bank, Tinkoff Bank au astfel de planuri. Ce angajați sunt cei mai dezirabili? În 2017, competiția pentru cei mai buni specialiști în dezvoltarea canalelor digitale, IT, managementul riscului și vânzări se va intensifica, spune Natalya Travnikova, Senior Vice President, Director al Departamentului Resurse Umane și Dezvoltare Corporativă la VTB 24.
Mergi la regiuni
În 2017, extinderea regională a băncilor va continua sau va relua. De exemplu, până la sfârșitul anului 2016, Post Bank va deschide 1600 de centre de clienți în sucursalele Russian Post. Anul viitor, banca plănuiește să creeze peste 7.000 de noi locuri de muncă, iar până la sfârșitul anului, numărul total de angajați este de așteptat să ajungă la 18.000, spune Yulia Borodai, vicepreședinte și director HR al băncii. Cea mai mare creștere, ca și în 2016, va fi înregistrată de personalul care lucrează cu clienții: banca are nevoie de casieri, casierii și manageri de clienți. Anul viitor, banca va începe să opereze în Orientul Îndepărtat și Caucazul de Nord, explică Boroday.
Tinkoff Bank are un alt concept de dezvoltare, dar recrutează și oameni - la un centru de contact la distanță. Banca caută lucrători la domiciliu prietenoși și răbdători, cu un discurs potrivit pentru vânzări, a spus un purtător de cuvânt al băncii.
VTB 24 intenționează să deschidă un nou centru de service în Samara în 2017. Această divizie cu 170 de locuri de muncă va avea posturi vacante pentru profesioniști în IT și contabilitate. În centrul de servicii care funcționează deja din Cheboksary, banca va centraliza toate lucrările de verificare a debitorilor. Vor fi 150 de noi locuri de muncă. VTB 24 intenționează să deschidă anul viitor 40 de birouri regionale, inclusiv pentru clienții bogați din Moscova, Sankt Petersburg și Vladivostok.
Sberbank are nevoie de specialiști în domeniul vânzărilor digitale, serviciilor de la distanță, marketing, dezvoltatori, ingineri de date și analiști de date, a spus un reprezentant al băncii. El caută experți care combină cunoștințele din domeniile bancare tradiționale și instrumentele IT și de analiză moderne. Sberbank a planificat recrutarea nu numai la Moscova, ci și în alte orașe de prezență.
Unele bănci au încetinit angajările din cauza reorganizării. De exemplu, viitorul 2017 va fi anul integrării băncilor VTB și VTB 24, deci nu vor exista angajări active, a spus serviciul de presă al VTB.
Reduceți riscurile
Managerii de risc vor rămâne unul dintre cei mai solicitați, spune Andrey Zakharov, directorul departamentului de selecție a personalului pentru instituțiile financiare de la agenția Contact. Recent, Unicredit Bank a început să pregătească tineri matematicieni și analiști care sunt implicați în evaluarea riscurilor, spune Konstantin Saakov, șeful departamentului de selecție a personalului băncii. Acesta este un mod mai eficient decât supralicitarea candidaților scumpi de pe o piață deja supraîncălzită, spune Saakov.
În ultimii doi ani, industria a exacerbat deficitul de experți și metodologi pentru implementarea standardelor Comitetului de la Basel. Universitățile ruse nu formează specialiști de acest profil; băncile trebuie să-i instruiască singure, spune Saakov.
Găsirea unui specialist gata făcut nu este ușoară. „În șase luni am reușit să negociem cu 30 de candidați, dintre care doar cinci au îndeplinit cerințele clientului”, spune Natalya Oshchapovskaya, expert la Unity. Potrivit acesteia, cunoașterea Basel III și a cerințelor Băncii Centrale este obligatorie pentru toți cei care gestionează riscurile operaționale și de reglementare. Dar pentru a dezvolta o metodologie este nevoie de experiență practică în managementul riscurilor și pregătirea documentelor de reglementare – și doar câțiva o au, precizează expertul. Un specialist potrivit poate fi fie atras de la o altă bancă, fie crescut pe cont propriu. Așteptările salariale ale unor astfel de solicitanți, potrivit Unity, sunt în intervalul 150.000-170.000 de ruble.
Banca sigură
Atacurile cibernetice masive precum cel care a avut loc pe 9 noiembrie 2016 (care a vizat cinci mari bănci rusești) confirmă relevanța investițiilor în securitatea informațiilor. Dinamica posturilor vacante demonstrează acest lucru, spun recrutorii. În 2016, Unity a înregistrat o creștere cu 36% a numărului de comenzi pentru căutarea specialiștilor în securitatea informațiilor față de 2015, spune Yana Karpova, un recrutor de top în cadrul agenției. Potrivit acesteia, există o nevoie din ce în ce mai mare, de exemplu, de metodologi cu un certificat internațional de Certified Information Systems Auditor. Băncile braconează candidați de la integratori de sisteme sau companii de securitate a informațiilor, a spus Karpova. Dacă un specialist îndeplinește cerințele de bază, angajatorii sunt gata să-l angajeze, chiar dacă nu a lucrat niciodată într-o instituție financiară.
În 2017, experții sunt convinși că deficitul de experți de înaltă calitate în domeniul securității informațiilor și al monitorizării fraudelor va rămâne. Și acest lucru este justificat: potrivit agenției de rating The Nilson Report, în 2015 pierderile industriei financiare globale din frauda cu carduri bancare s-au ridicat la 21,84 miliarde de dolari, iar până în 2019 pierderile, conform prognozei agenției, vor crește la dolari. 32,82 miliarde.
Nu pot găsi
Băncile de vârf dezvoltă servicii electronice: unele pariază pe big data și machine learning, în timp ce altele se concentrează pe crearea de chat bot și supermarketuri financiare. Potrivit Băncii Centrale a Rusiei, penetrarea unor astfel de servicii va ajunge la 65% până în 2018, față de 18% la începutul lui 2016. Prin urmare, industria are nevoie de analiști și dezvoltatori obișnuiți de produse informaționale.
Cei mai căutați în 2017 vor fi specialiștii IT cu experiență în managementul proiectelor Agile, a spus Borodai. Printre specialiștii neobișnuiți din personalul Home Credit Bank, de exemplu, a apărut recent un trainer Agile, spune un reprezentant al băncii. El trebuie să țină evidența dinamicii de grup a echipelor, succesele și greșelile acestora. Foarte puțini traineri au experiență practică și capacitatea de a influența mintea angajaților, spune Christina Paskina, un recrutor la Unity. Ea notează că această direcție este nouă, iar anunțurile de post vacante practic nu dau rezultate. Prin urmare, trebuie să se bazeze pe recomandări personale și pe căutare directă în comunitățile profesionale, clarifică Paskina. Salariul unor astfel de specialiști este de la 100.000 de ruble, nu există limită, pentru că trebuie să concurezi pentru ei nu doar cu alte bănci și companii IT, ci chiar și cu bijutieri și transportatorii aerieni care implementează Agile, spune Paskina.
În 2016, Sberbank a început să construiască o echipă de formatori Agile și a continuat să consolideze echipele de management al riscului, IT și securitate cibernetică. Astăzi, Sberbank se concentrează în mod special pe învățarea automată și pe analiștii de date mari. Banca îi invită activ să participe la concursuri pentru proiecte IT (hackathons), pe baza rezultatelor cărora le angajează. Această practică va continua și în 2017, spun reprezentanții Sberbank.
În 2017, Alfa-Bank va dezvolta și direcția digitală, potrivit reprezentantului său. Banca urmează să atragă angajați din profesii digitale, este pregătită să ia tineri și cooperează activ cu universitățile, spune el. Home Credit Bank are nevoie de analisti, marketeri pe internet, si in special specialisti SEO si Agile, dezvoltatori IT si arhitecti, in special Java si Python, specialisti in organizarea campaniilor CRM.
Să găsești oamenii potriviți nu este ușor, recunoaște Saakov. De exemplu, Unicredit Bank caută de mult un manager puternic de marketing în rețelele sociale (SMM Manager) și încă nu îl găsește. Specialiștii în dezvoltarea canalelor de servicii la distanță sunt, de asemenea, puțini, adaugă el.
Salariile
116714 RUB este salariul mediu al unui manager de sucursală bancară, conform băncii de date de salarii HeadHunter.
113100 RUB este salariul lunar al șefului departamentului de management al riscurilor (fără prime și bonusuri).
Elena GORELOVA
