Kommunikációs távolság
A világ minden nemzetének megvannak a maga szabályai a beszélgetőpartnerek közötti kommunikációra. Az egyik ilyen szabály a kommunikációs távolság. Szóval mi ez? A kommunikációs távolság két vagy több beszélgetőpartner közötti távolság. A teoretikus szempontjából vannak különböző fajták kommunikációs távolságok. Ez meghitt, személyes, társadalmiés hivatalos, de a gyakorlatban két típusa van: távoli és közeli. Az első a formális és a társadalmi távolságokat, míg a második a személyes és intim távolságokat ötvözi.
A távolság a beszélgetőpartnerek státuszától, kapcsolataitól, lakóhelyétől, nemétől, és természetesen az adott nemzethez való tartozástól, hagyományaitól és kultúrájától is függ. De itt sok árnyalat van, és annak érdekében, hogy ne hibázz, legalább egy kicsit meg kell ismerkednie beszélgetőpartnere kultúrájával. Mert vannak olyan helyzetek, amikor például az a távolság, amelyet egy városban élő ember szociálisnak tart, személyesnek bizonyul egy vidéken élő számára.
Figyelem! Személyes terület
Vagy más helyzet is adódhat: amikor egy amerikaival kommunikál, a kommunikációs távolság nála személyes, míg egy orosznál társadalminak tekintik. Miért olyan fontos a távolság? Képzeld el, hogy ha az ellenfeled közel jön hozzád, mondjuk, közel és elkezd közölni bármilyen hírt, akkor természetesen kényelmetlenül fogod érezni magad, és automatikusan meghosszabbítod a távolságot egy lépéssel hátra.
Egyrészt egyesek számára ez természetes folyamatnak tűnik, de egy másik nemzet képviselőjének sértésnek tűnik. A kommunikáció során az észak-amerikaiak és az európaiak hozzászoktak ahhoz, hogy a távolság 30-40 cm legyen. egyedi esetekés több. Mellesleg, az Egyesült Államokban a személyes tér inváziója esetén, amikor rendkívül kitartóan próbál közelebb kerülni beszélgetőpartneréhez, beperelhetik és bűnösnek találják. De mi a helyzet a kínai civilizáció képviselőivel? Találjuk ki, itt minden nagyon egyszerű.
A kínaiak számára a kommunikáció során rendkívül kicsi a távolság a beszélgetőpartnerek között. Közelednek, és szó szerint "az arcodba lélegezve" érzelmileg megosztják egymással az információkat. Ez a tény más nemzetek sok képviselőjét nagyon felháborítja. Fogadd el azonban azt a tényt, hogy ebben a fajta viselkedésben semmiféle agresszió nincs ellened.
Ez csak a kultúrájuk, ez a kommunikációs hagyományuk. Ehhez hozzá kell szokni, és semmi esetre se próbáljon visszaugrani vagy félelemtől ugrani. Mindazonáltal a kínaiak "ösztönösen" ugyanazt az álláspontot képviselik. De ha arra gondol, hogy meghátrál, akkor kínai barátja ezt a fajta viselkedést egyszerűen a kommunikáció megtagadásaként fogja fel, és azt gondolja, hogy elkerüli. Ez nagyon megbántja és fáj neki.
Valójában érdemes a kínaiaktól tanulni, hogyan kommunikálnak. Ez az Ön kezére játszik, és nagy előnyökkel jár, például: ha meg akarja nyerni kínai üzleti partnerét. Részvény fontos információ miután belépett az „energiaszférájába”, gyere közelebb, bármennyire is kényelmetlennek tűnik ez számodra. Válaszul érezni fogod, hogy a beszélgetőtárs mennyire hajlandó lesz feléd, és gyorsabban jön létre a kapcsolat.
Ha szeretné feltenni kérdéseit, vagy már választott egyetemet továbbtanulni Kínában, akkor kattintson a „Jelentkezés kitöltése” gombra, és lépjen egy speciális oldalra, ahol részletesen megírhatja kérdéseit és kívánságait. Legfeljebb 24 órán belül válaszolunk.
4 személyközi távolság létezik:
a) 0-45 cm - "intim", közeli emberek kapcsolataiban található. Egy idegen behatolása egy intim területre irritációt és tiltakozás érzését okozza. Egy hozzánk közel álló személy intim zónájában való jelenléte nemcsak lehetséges, hanem kívánatos is, különösen veszélyes vagy potenciálisan konfliktushelyzetekben. Orvos-beteg kapcsolatban a pácienst általában nem engedik be az intim területre. Kivétel csak azokban az esetekben tehető, amikor a beteg élete fenyeget: öngyilkossági hajlamú depressziós beteg esetén;
b) a 45 cm és 120 cm közötti távolságot "személyes távolságnak" nevezik. Ez jellemzi az úgynevezett „partnerségi kommunikációt”, vagyis az egyenlő társadalmi státuszú emberek közötti kommunikációt, amelyet közös tevékenységek kötnek össze. A személyes távolság a pszichoterápiában használható.
c) távolság 120 cm és 400 cm között - társadalmi távolság- ez az a távolság, amelyen belül két személy hivatalos, formális interakciója zajlik. Speciális vizsgálatok kimutatták, hogy ha a betegnek lehetőséget adnak arra, hogy az orvossal való első találkozáskor megválassza a kommunikációs távolságot, akkor 200 cm-es távolságban helyezkedik el. jól érzi magát egy olyan orvossal való kapcsolatban, akivel nincs pszichológiai és bizalmas szakmai kapcsolat. Ezt követően a kapcsolat létrejöttével, a kapcsolatok kialakulásával, fejlődésével ez a távolság csökkenthető. A csökkenés sebessége jelzi a páciens bizonyos pszichológiai jellemzőit, valamint az orvos szakmai képességét a pszichológiai kapcsolatteremtésre és a páciens önbizalmának elnyerésére. Azok a betegek, akik túl gyorsan zárják le a távolságot, idegesítővé, tapintatlanná, szerénytelenné válnak, folyamatosan behatolnak az orvos „életterébe”, gyakran infantilizmus, fokozott másoktól való függés, érzelmi támogatás igénye. Általában pszichés nehézségeik, összetett kapcsolataik, tapasztalataik vannak, amelyekbe igyekeznek bevonni az orvost, hogy ráhárítsák életproblémáik megoldásának felelősségét.
e) a 4 m-től 7,5 m-ig terjedő távolságot "köztávolságnak" nevezik, és egyszerre több ember formális kapcsolatát jellemzi.
Az interakció során a kommunikációs partnerek különböző módon helyezkedhetnek el egymáshoz képest. Számos fő pozíció van,
a) „szemtől szemben” helyzetbe, egymással szemben. Ez az álláspont a konfrontáció elemét tartalmazza; konfliktusokban, a kapcsolatok kiéleződésének helyzetében fordul elő. Például, amikor egy új, ismeretlen emberrel találkoznak, teljes testükkel felé fordulnak, szemtől szembe találkozva azzal a potenciális veszéllyel, amelyet minden idegen hordoz. Terápiás helyzetben ezt a pozíciót kerülni kell;
b) pozíció "mellett", "egymás mellett" - együttműködési pozíció, feszültség, ellenségeskedés hiányában a kölcsönös bizalom által megkötött partnerek között. Ez a pozíció jellemzi a partner kommunikációját, feltételezi a pszichológiai kontaktus jelenlétét, a közös célok eléréséhez kapcsolódó együttműködési kapcsolatot.
c) kommunikáció "az asztalon keresztül" - szinte mindig hatalmi viszonyt jelent; "vezető-beosztott" kapcsolat, szereposztással, szabályozó kommunikációval, annak szerkezetével és interakciós idejével. Az ilyen kapcsolatok gyakorlatilag kizárják a bizalmat és bonyolítják a pszichológiai érintkezést. Ezért a rendelőben, ahol az orvos a találkozót vezeti, a páciens székét nem szemben, az asztal túloldalán, hanem az asztal oldalán helyezik el, ami már a kezdetektől hatékonyabb feltételeket teremt az interakcióhoz.
A pácienssel való verbális kapcsolattartás során a következő mintát kell figyelembe venni: amikor az orvos egy beszélgetés közben, egy széken vagy egy széken ülve hátradől, a páciensnek olyan gondolata támadhat, hogy a beszélgetőpartner megunta, ill. nem ért egyet, nem hiszi ezt mondja a beteg. Ha éppen ellenkezőleg, az orvos enyhén a beteg felé hajolva, a fejét a jobb vállához hajtva és időnként a szavaira időben bólintva hallgat, a beteg meg lesz győződve az orvos érdeklődéséről és cinkosságáról azokban a tapasztalatokban, amelyek beteg feltárja előtte.
A beszélgetőpartner, az interakciós partner állapotának értékelésében nagy jelentősége van a testtartásnak – hogyan áll, ül. A modern irodalomban a testtartásoknak számos osztályozása létezik. A pózokat természetes és természetellenesre osztják.
A természetes testtartás - szabad, ellazult - jellemzi a pszichés komfortérzetet, a feszültség hiányát és elősegíti a kommunikációt. Ellenkezőleg, a természetellenes testtartás - szokatlan, furcsa, abszurd - nem hajlandó a kommunikációra, feszültséget, pszichés kényelmetlenséget jelez.
A pózok is nyitottak és zártak. A zárt testtartás a kommunikációtól való vonakodást, a másokkal való kapcsolatok elkerülését jelzi. NAK NEK megkülönböztető tulajdonságok a zárt testtartás olyan jellemzőket foglal magában, mint a mellkason keresztbe tett karok („Napóleon póza”), keresztbe tett lábak (keresztbe tett lábak); kezek a hát mögött rejtett zsebekben; a test és a fej elfordult a partnertől; egy pillantás a padlóra, az ablakra, a kórelőzményre – bárhová, de nem a beszélgetőtárs szemébe. A zárt helyzet nem kedvez a kommunikációnak. A nyitott testtartás készséget jelez a kapcsolatokra, az interperszonális interakcióra. A nyitott testtartást ellentétes sajátosságok jellemzik: a test és a fej a beszélgetőpartner felé fordítva, közvetlenül az arcba néz, stb. A betegekkel való szakmai kommunikáció során az orvosnak a legjobb, ha természetes, nyitott. kommunikációt elősegítő, feszültséget, bizalmatlanságot nem okozó testhelyzeteket teremtenek Jobb körülmények interakcióhoz. Ez különösen fontos a kommunikáció legelején, amikor pszichológiai kapcsolatot létesítünk a pácienssel.
Gesztusok
A gesztus a kar mozgása, amely általában a vállat és a fejet is érinti. A különféle gesztusokat hagyományosan két csoportra osztják: kommunikatív és kifejező. A kommunikatív gesztusoknak van egy bizonyos tartalma, amely mások számára is érthető. A beszédben szavakkal együtt, és néha szavak helyett is használják a kommunikáció elősegítésére. A vállalati és szakmai gesztusok mellett megkülönböztetik a nemzeti és nemzetközi gesztusokat is. A nemzeti gesztusok bármely országban elfogadottak (az amerikai kultúrában "ó"), nemzetköziek - érthetőek különböző országok(búcsúi kézlegyintés, kézfogás a találkozón). A kifejező gesztusok olyan gesztusok, amelyeknek nincs konkrét, mindenki számára érthető tartalma. Az ember állapotát fejezik ki, nagyon egyéniek, az ontogenezis korai szakaszában alakulnak ki, és viszonylag változatlanok az élet során. A kifejező gesztusok fényességét, kifejezőképességét a temperamentum jellemzői, az aktuális állapot, valamint az iskolai végzettség határozza meg. Képzett emberek széles szójegyzék, pontosan ismerve az általuk használt szavak jelentését, nem kell azokat non-verbálisan megerősíteni. Az alacsony iskolai végzettségű, korlátozott szókincsű személyek, akik nehezen választanak bizonyos jelentésű szavakat, gyakran segítik magukat ezen, gesztusokkal kísérik a beszédet. Az aktív, túlzottan intenzív gesztikuláció a betegeknél főként szorongásos állapotban jelentkezik.
Az arckifejezések az arcizmok összehangolt mozgásai, amelyek érzelmeket, hangulatokat, érzéseket tükröznek. A leginformatívabb, jellegzetes mimikai komplexusokban bizonyos élményeket közvetítő az arc alsó részének mimikája: a száj vonala, az orr szárnyai, az orrszárnyaktól az ajkak sarkáig terjedő nasolabialis redő, az áll. Az ember arcának leginformatívabb részlete a száj vonala. Jó egészséggel és magas vitalitással a száj vonala egyenes. Az ajkak lehajlása a szomorúság, a depresszió vagy a fáradtság állapotát jelzi. Az állandóan felemelt ajkak sarkával túl sokat mosolyogni általában azt jelenti, hogy megnövekszik a másoktól való függés, hogy elnyerjék jóváhagyásukat és támogatásukat, ami az önbizalomhiányon alapul. Egy másik kifejező részlet az arc alsó részén a nasolabialis redő, vagy más néven "intenzitási ránc", amelynek súlyossága az átélt érzelmek intenzitását jelzi. Azok az emberek, akiknek kifejezett nasolabialis redőjük van, „szenvedélyes embereknek” mondják. Az arc felső részén a homlokizom vonzza a figyelmet, a homlokon vízszintes, függőleges és átlós ráncok jelenhetnek meg. A vízszintes vonalak a meglepetés arckifejezését fejezik ki. A meglepetés érzésének mimikai komplexuma általában a vízszintes homlokráncokon kívül a felhúzott szemöldököt, a tágra nyílt szemeket és a félig nyitott szájat tartalmazza. Függőleges vonalak a homlok általában olyan érzelmeket tükröz, mint a harag, a harag. A harag érzelmének mimikai komplexuma összességében magában foglalja a függőleges homlokráncokat, a ráncos szemöldököt, az összeszűkült szemeket, a szemzugokban legyező ráncokkal és az összenyomott szájvonalat.
Látás
Tekintet (szemkontaktus ), a non-verbális kommunikáció fontos eleme. A szemekbe nézés az, amely lehetővé teszi a beszélgetőpartnerrel való pszichológiai érintkezés megérzését. Vannak, akik elkerülik, hogy mások szemébe nézzenek, nem szegezik tekintetüket a beszélgetőpartner arcára. A "futó pillantás" általában a kommunikációs helyzetben tapasztalható kényelmetlenség jele, ambivalens hozzáállást jelez mások felé. A tekintet optimális időtartama 3 s. Ez általában elég ahhoz, hogy pszichológiai kapcsolatot érezzen partnerével anélkül, hogy irritálná őt. A 3-10 másodpercig tartó pillantást szándékosnak nevezik, és feszültséget és kényelmetlenséget okoz a beszélgetőpartnerben. Egy 10 másodpercnél tovább tartó pillantás akár szembenézést és agresszív kihívást, akár szexuális provokációt fejez ki egy férfi és egy nő kapcsolatában. A pillantások gyakorisága a pszichológiai állapottól és a személyiségjegyektől függően is eltérő. Az emberek nyugodtak, magas önértékelésűek, elégedettek önmagukkal és élethelyzetükkel, interperszonális interakciók során gyakrabban néznek a beszélgetőpartner szemébe, mint a bizonytalanok, érzelmileg labilisak, elégedetlenek.
A verbális kommunikációt olyanok használatával kombinálják paralingvisztikai jelenségek, Ilyen például a köhögés, nyögés, sóhaj, ásítás stb. A kommunikáció során az ember által kibocsátott különféle hangok nem beszédek, hanem bizonyos szemantikai terhelést hordoznak, kifejezve a beszélgetőpartner állapotát, hangulatát, a továbbított üzenethez való hozzáállását. A paralingvisztikus kommunikáció paraméterei között 4 jelentős jellemző van: beszédhangerő, tempója, ritmusa, szünet. A beszéd hangossága önmagában nem a pszichológiai befolyásolás módszere. De könnyebb hangosan beszélni, ha egyidejűleg növeljük a beszéd gyakoriságát. A beszéd hangosságának és gyakoriságának kombinációját a konfliktusos kapcsolat jeleként érzékelik, és agresszív reakciót váltanak ki. Ami a hangos beszéd hátterében még hangosabb hangon elhangzik, szintén agressziót vált ki válaszként. A hangos beszéd hátterében halkabb hangon elhangzó válaszreakciót vált ki a figyelem formájában. A beszéd a mentális állapottól függően lehet gyors vagy lassú. A felgyorsult beszéd általában három esetben fordul elő: az ember gyorsan beszél, ha szorong és izgatott; ha személyes nehézségekről beszél; ha megpróbálja meggyőzni vagy meggyőzni a beszélgetőpartnert. A lassú beszéd fáradtságot, csüggedést és szomorúságot jelezhet. Az arrogancia és a sznobizmus jellemzőivel rendelkező személyeknél is megfigyelhető, és a körülöttük lévőkre kényszeríti a lassú beszédtempót, amely kényelmetlen számukra.
7. oldal
Intim távolság (0-45 cm);
Személyes távolság (45-120 cm);
Társadalmi távolság (120-400 cm);
Köztávolság (400-750 cm).
Mindegyikük sajátos speciális helyzetek kommunikáció.
Távolság ,
amiről a beszélgetőpartnerek beszélnek, nagyon szimbolikus. A gyakorlatban egyrészt az intim és személyes távolságot, másrészt a társadalmi és formális távolságot általában kombinálják. Ennek eredményeként kiemelődik a közeli vagy távoli távolság, amelyen az emberek beszélnek. Az amerikaiak esetében a közeli távolság 15 cm és 1 m 20 cm, a távoli távolság pedig 1 m 20 cm és 3 vagy több méter között van.
kívül nemzeti sajátosságok, a beszélők közötti távolság sok más tényezőtől is függ: a beszélgetőpartnerek nemétől, kapcsolataitól és státusától, lakóhelyétől (vidéken vagy városon). A beszélgetőpartnerhez közeledve vagy tőle távolodva szabályozhatja a vele való kapcsolatot. Fontos figyelembe venni a partner vágyát és reakcióját. Így az állampolgár által hivatalosnak tekintett távolság személyre szóló lehet a vidék képviselője számára.
Vannak térbeli szabályok a kommunikáció résztvevői közötti interakcióra, például a kommunikáció résztvevőinek szabványos téglalap alakú asztalhoz való elhelyezésére vonatkozóan:
Saroki elhelyezkedés
Üzleti elkötelezettség pozíció
Független pozíció
Versenyképes védekező pozíció.
A szögletes elrendezés a barátságos, kötetlen beszélgetést folytató emberekre jellemző. Ez a pozíció elősegíti az állandó szemkontaktust, teret ad a gesztikulációnak, valamint a beszélgetőpartner gesztusainak megfigyelését. Az asztal sarka részleges akadályként szolgál a beszélgetőpartner veszélye vagy fenyegetése esetén. Ezzel az elrendezéssel nincs területi felosztás asztal.
Azok az emberek, akik nem akarnak kölcsönhatásba lépni egymással, önálló álláspontot képviselnek. Ez a pozíció az érdeklődés hiányát jelzi, kerülni kell, ha őszinte beszélgetésre vagy érdeklődő kommunikációra van szükség.
A beszélgetőpartnerek egymással szembeni helyzete általában rivalizálási légkört teremt. Ez az elrendezés mindkét felet arra ösztönzi, hogy tartsa meg a saját álláspontját. A köztük lévő asztal egyfajta gáttá válik.
Az emberek akkor foglalják el ezt a pozíciót az asztalnál, ha versenykapcsolatban állnak. Ezenkívül, ha a találkozóra az irodában kerül sor, akkor az ilyen megállapodás alárendeltségi viszonyt jelez. Meg kell emlékezni száz adott pozíciót bonyolítja a kölcsönös megértést és nem teremt nyugodt légkört.
Figyelembe kell venni a beszélgetőpartner asztalnál elfoglalt helyzetét is, ami elősegíti, vagy éppen ellenkezőleg, akadályozza pszichológiai kényelmét. Például úgy kell lennie, hogy a beszélgetőpartner a falnak háttal ül. Pszichológusok bebizonyították, hogy az ember légzésszáma és pulzusa megnövekszik, ha háttal ül egy szabad térnek, különösen, ha a háta mögött. állandó mozgás vagy sétálni. Ráadásul a feszültség fokozódik, ha a személy hátát felé fordítjuk bejárati ajtó vagy ablakot, főleg ha ez az első emelet.
A kommunikációs folyamatban használt következő konkrét jelrendszer az
"szemkontaktus" ,
a vizuális kommunikációban zajlik. Az ezen a területen végzett kutatások szorosan összefüggenek a vizuális észlelés - szemmozgás - területén végbement általános pszichológiai fejleményekkel. A szociálpszichológiai kutatások során vizsgálják az eszmecserék gyakoriságát, "időtartamát", a kinézet statikájának, dinamikájának változását, annak elkerülését stb.
Mint minden non-verbális eszköznek, a szemkontaktusnak is az az értéke, hogy kiegészíti a verbális kommunikációt, vagyis tájékoztat a kommunikáció fenntartására vagy leállítására való készenlétről, a partnert a párbeszéd folytatására ösztönzi, és végül segít abban, hogy teljesebben felfedje a „én” ", vagy éppen ellenkezőleg, elrejteni az övét.
A non-verbális kommunikáció egyik legerősebb "fegyvere" a tekintet. A tekintet lehet kemény, szúrós, kedves, örömteli, nyitott, ellenséges. Általában, amikor találkoznak, az emberek egy rövid pillanatig közvetlenül egymás szemébe néznek, majd elfordítják a tekintetüket. Miért? A kérdés nem egyszerű, és nincs rá egyetlen válasz. Ennek a jelzésnek az egyik lehetséges olvasata a következő: a szemkontaktus a beszélgetőpartnerek egymás iránti bizalmát, nyitottságát jelenti, azonban a partner szeme előtti pillantás késése az uralkodás vágyát jelzi. Érdekes módon egy mosolygós nő megengedheti a férfinak, hogy egy kicsit hosszabb ideig közvetlenül a szemébe nézzen. Hasonló akció kölcsönös tekintete van a szemében.
Válás egy házaspár kapcsolatának krízisfejlődése következtében
A válás a házasság felbontása, i.e. törvényes felmondás neki a házastársak élete során. A válás abnormális családi krízis, amelynek fő tartalma a homeosztázis megsértése miatti diszharmónia állapota. családi rendszer, amely a család, mint rendszer átszervezését igényli. I.G. szerint...
A psziché eredete és fejlődése a filogenezisben. A psziché fejlődésének főbb szakaszai
A psziché fejlõdése a mentális folyamatok természetes idõbeli változása, amely mennyiségi és minõségi átalakulásaikban, struktúráikban nyilvánul meg. A psziché fejlődését a változások felhalmozódásának képessége és azok természetes jellege jellemzi. A psziché fejlődése filogenetika és ontogenezis formájában valósul meg. Leontyev szerint minden n ...
Fokozott figyelem a menüben
Természetesen nagyon fontos szerep egy terhes nő táplálkozását játszik. Teljesnek és természetes vitaminokban gazdagnak kell lennie. Szükséges, hogy a kalcium- és fluoridos élelmiszerek minden nap jelen legyenek az étrendben, amelyek a születendő baba egészséges fogainak kialakulásához szükségesek, mint mások. A kalcium forrása nem csak...
Fogalmak a rögzített, félig rögzített és informális terekről. A közösségi és személyes tér észlelése és használata a kommunikációban. A távolság típusainak fogalma. A kommunikációs tér szervezése.
Interkulturális jellemzők a kommunikációs tér kialakításában.
A közösségi és személyes tér észlelése és használata a kommunikációban. A távolság típusainak fogalma. A kommunikációs tér szervezése.
A Prosemica (angolul - közelség) az emberek térbeli elhelyezkedését vizsgálja kommunikáció közben(60-as évek eleje, Edward Hall). A proxémiai jellemzők közé tartozik a partnerek orientációja a kommunikáció idején és a köztük lévő távolság.
D. Levis szerint beszélgetés közben inkább a közeli távolságot részesítik előnyben – a japánok, görögök, dánok, spanyolok stb., mivel hozzászoktak a túlzsúfoltsághoz. A beszélgetőpartnerek közötti átlagos távolságot a britek, németek, svédek, osztrákok, svájci lakosok stb. foglalják el. nyitott terek Az amerikaiak, ausztrálok, új-zélandiak szeretnek távolságot tartani.
A kommunikációs folyamat mentális és etikai komfortérzetét nagymértékben meghatározza a beszélgetőpartnerek közötti távolság. A távolság ismerete - a személy megközelítésének normái, úgynevezett távolságok, lehetővé teszik az emberek reakciójának előrejelzését a kommunikáció folyamatában.
Egy átlagos társadalmi szintű ember személyes térbeli területének méretei elvileg megegyeznek. 4 térbeli zóna:
- meghitt (0-tól 45 cm-ig), beleértve szuper intim zóna (0-15 cm)- kommunikáció szeretteivel;
- személyes vagy személyes (46-120 cm)- kommunikáció ismerős emberekkel;
- társadalmi (120-400 cm)- kommunikáció idegenekkel és ismeretlen emberekkel;
- nyilvános (400 cm felett)- kommunikáció az előadó és a hallgatóság között stb.
Ezek a térbeli zónák a különböző népeknél eltérőek. Így az észak-amerikaiaknak nagyobb intim zónája van, mint a spanyolaknak vagy a japánoknak. Az introvertáltak nem tűrik jól a közelséget.
Létezik íratlan magatartási szabályok a túlzsúfolt körülmények között élő európaiak számára emberek, például buszon vagy liftben:
Nem beszélhetsz senkivel, még az ismerőseiddel sem;
Az arcnak teljesen pártatlannak kell lennie, érzelmek kifejezése nem megengedett;
Minél szorosabb a szállítás, annál visszafogottabbnak kell lennie az emberek mozgásának;
Liftben csak az emeleti táblát nézze.
A személyes tér egy láthatatlan mező, amelyet az ember hoz létre önmaga és a körülötte lévő emberek között. Az ilyen láthatatlan korlátok azonnal feltűnnek, amint valaki belefut a határaiba, vagy megpróbál behatolni ebbe a „térbe”. Hogyan határozza meg az ember saját maga számára a személyes területét, hogyan alakítja át környezetét az információátadás és -vétel lehetőségeihez? Mennyire kerül közel ahhoz, aki beszél vele? Milyen helyet foglal el egy nagy szobában? Hol zavarja magát vizuálisan, ha tiszteletet mutat mások iránt a találkozókon? Az egyes kérdésekre adott válasz befolyásolja az adott személlyel való kommunikáció iránti vágy általános hatását és mértékét, a bajtársiasság és a kommunikáció könnyedsége pedig egyenesen arányos a kapott információ mennyiségével és minőségével. A térhasználatnak három alapelve van amelyek összefoglalják az emberi viselkedés módozatait és formáit egy társadalomban vagy szervezetben. Minél magasabb a hivatalos pozíciója (státusza), annál:
a) nagyobb és jobb helyet választ magának,
b) a tere jobban védve lesz a nem kívánt jelenléttől;
c) könnyebb lesz behatolni egy beosztott alkalmazott „személyes területére”.A személyes tér használatához való hozzáállás a kommunikáció folyamatában közvetlenül függ attól a környezettől, amelyben az illető meghatározta ezt a helyet.
A távolság a kommunikáció tere, a partnerhez, helyzethez, helyhez, szerephez való viszonyulás kifejezett jele, az emberek közötti távolság nagysága, amely befolyásolja viselkedésüket, kapcsolataikat, és függ tőlük. Vannak optimális „zónák” a különböző típusú kommunikációhoz, kultúránként eltérőek. Különösen, kiemelik az intim, személyes, társadalmi és nyilvános távolságokat.
Intim távolság - a testek érintkezéstől fél méteres távolsága a szoros kapcsolatok és az abszolút bizalom bizonyítéka. Csak akkor engedjük be önként az embert az intim zónánkba, ha megbízunk benne. Az intim terület a következőkre osztható: közel és távol. Közelben - 15 cm-ig Távol - 0,5 m-ig - kommunikáció közeli barátokkal, ismert emberekkel.
Az üzleti kommunikációban a maximális intim zóna megtartása vagy csökkentése vagy a kommunikáció titkosságát, vagy a partnerek alárendeltségét jelzi. Minél magasabb a státusz, annál inkább állítja egy személy, hogy nagyobb az intim zónája.
Meglehetősen könnyű megállapítani, hogy potenciális partnere milyen szintű kommunikációt szeretne betartani. Elég tudatosan csökkenteni a személyes távolságot, és a másik személy öntudatlanul is megmozdul, hogy megállapítsa azt a távolságot, amelyet jelenleg elfogadhatónak tart. Például, ha Ön a beszélgetőpartner vagy beszélgetőtárs felé mozdul (hajol), csökkenti a távolságot az intim kommunikáció szintjére, és ő nem siet eltávolodni, akkor ez minden valószínűség szerint a szorosabb érintkezésre való készséget jelzi. . Azonban emlékeznünk kell arra, hogy ezzel a diagnosztikai technikával való visszaélés tele van azzal a ténnyel, hogy az Ön megközelítése agressziónak vagy ismerősségnek, esetleg szemérmetlen flörtölésnek fogható fel.
Horog Rückle német pszichológus szerint egy terület határainak, különösen az ember intim terének megsértésekor a következő reakciókat kell szem előtt tartani: nyugtalan ficánkolás, távozási vágy jelzése; lábak keresztezése, távol a betolakodótól - oldalra fordulás és felkészülés a repülésre; ujjak kopogtatása (belső riasztó); kézre támaszkodás azzal a szándékkal, hogy felkeljen, ami a felkelés és távozás vágyát jelzi; lehunyja a szemét: „Nem akarom látni, hogy ilyen közel jön hozzám”; az állát a mellkasra ejtve: "Engedelmeskedem, igen, félek, és védem a nyakam, hagyj békén"; a vállak felemelése, hogy eltakarja a nyakat: „A behatolásodat támadásnak tekintem, és védem a nyakam”; tárgyak, főleg ceruzák megragadása, amelyek aztán a legtöbb esetben kihegyezett véggel a „megszálló” felé fordulnak: „uralkodom magam, vagy felfegyverkezem magam, hogy megvédjem magam tőled”. Felállva: "Nem engedem, hogy így bánjanak velem, levonom a saját következtetéseimet, és elmegyek." Amikor egy nő behatol egy férfi intim zónájába, a felháborodás nem lesz olyan erős, mint amikor egy férfi behatol egy nő intim zónájába.
2. Személyes távolság. Személyes területünkön önként hagyjuk el azokat, akikkel közel állunk. A személyes zónán belüli távolságtartás a partnerek pillanatnyi állapotától, kapcsolataitól és pszichés állapotától függ. Közel: 45-75 cm, távol: 75-120 cm.
Ebben a térben kell megvalósítani az emberek között zajló normál kommunikációs folyamatokat. Azok azonban, akik a belső élményekre összpontosítanak, nagyobb távolságot tartanak fenn, mint az extrovertáltak. Ha egy személy nem veszi észre a személyes zónát, és túl gyorsan közelíti meg az intim zónát, vagy akár átlépi annak határait, akkor ezzel a kellő tapintat és egy másik személy személyiségének helyes értékelése hiányát mutatja. Szó szerint tolakodó és lehangoló. Valójában a személyes zónák védelme a szótlan kommunikáció egyik fő elve.
De a személyes távolság nem ugyanaz a hasonló körülmények között nevelkedett emberek számára. Így, a gyerekek és az idősek általában közelebb állnak partnerükhöz; a serdülők és a középkorúak a távolsági távolságot részesítik előnyben... Ráadásul, általában igyekszünk nagyobb távolságra lenni azoktól, akiknek a pozíciója vagy tekintélye magasabb, mint a miénk, míg az egyenrangú emberek közelről kommunikálnak.
A személyes távolság szabályozásában fontos szerepet játszik a beszélgetőpartnerek neme és magassága. Minél magasabb a férfi, annál inkább igyekszik közelebb kerülni a beszélgetőpartnerhez, és fordítva, minél kisebb a magassága, annál nagyobb távolságot szeretne tartani. A nőknél az ellenkező kapcsolat figyelhető meg. Ennek az a magyarázata, hogy a társadalomban kialakult egy közönséges "kulturális norma" - a férfinak nagynak, a nőnek pedig éppen ellenkezőleg, miniatűrnek kell lennie. És öntudatlanul arra törekszünk, hogy az életünket ehhez a feltételes normához igazítsuk.
Philip Zimbardo amerikai pszichológus felhívta a figyelmet arra, hogy azok az emberek, akik félnek a másokkal való személyes érintkezéstől, hajlamosak szó szerint megvédeni magukat. Az ebédlőben az üres helyekre leülve a szomszédos székeket elmozdítják, vagy személyes holmival próbálják összezsúfolni, hogy megakadályozzák egy esetleges beszélgetőtárs közeledését. Egy ilyen stratégia elég gyakran előfordul, és bármelyikünk megfigyelheti hasonló helyzet. Így a tiszteletteljes távolság megtartásának vágya - biztos jelönbizalomhiány, fokozott szorongás. És fordítva - egy nyugodt, magabiztos ember kevésbé aggódik „határaik” sérthetetlensége miatt. Az asszertív, agresszív ember hajlamos fizikailag kitágítani a szó szoros értelmében vett határait: ezt bizonyítják például a könyökök, lábak, széthúzva vagy távol, elsöprő gesztusok a környező tárgyakra és emberekre vonatkozóan.
3. Társadalmi távolság- felületi érintkezési terület. Közeli távolság: 120-210 cm... Az együtt dolgozók hajlamosak szoros társadalmi távolságtartásra. Távolság - 210-350 cm... Ez az a távolság, amelyet az emberek elérnek, ha valaki azt mondja nekik: "Állj, hogy rád nézhessek."
A társadalmi távolságtartással elsősorban az üzleti kapcsolatok területén foglalkozunk. Ennek a távolságnak a mérete önkéntelenül beállítható, amikor a beszélgetőpartnerek között étkezőasztal vagy íróasztal van. Ebben az egymástól való távolságban zajlik minden beszélgetés, amely során nem törekednek szoros kapcsolat kialakítására, ill jön többet erről vagy arról az üzletről, mint egy személyről. Ugyanebben a távolságban vannak beszélgetések olyan problémákról, amelyek nem közvetlenül gerjesztenek, és absztrakt módon, "kívülről" tekinthetők.
4. Köztávolság. Közel: 350-750 cm. Távolság: több, mint 750 cm... Az előadók általában pontosan ezen a távolságon vannak hallgatóiktól. A nyilvános vagy közös helyiségek korlátai lehetővé teszik, hogy zavartalanul figyelje meg az embereket, különösen azokat, akik önmagukat kérik. Ez azért is lehetséges, mert akit ilyen távolságból figyelnek, biztos lehet benne, hogy az ilyen megfigyelés nem fajul támadásba. A támadónak először elég nagy távolságot kell megtennie. Ezenkívül a különféle részleteket és apróságokat, amelyeket el akarnak titkolni mások elől, lehetetlen ilyen távolságból felismerni. Távolról a szemlélő tekintete nem váltja ki semmilyen védekező mechanizmus vagy védekező testbeszéd megjelenését.
5. Nyissa meg zóna- egy alapvetően lehetséges érintkezés zónája. V modern körülmények között a kommunikációs csatornák folyamatosan változnak, így a potenciális partnerek létezéséről például számítógépes hálózatok segítségével vagy láthatatlan partnerekről, például egy tévébemondóval mondhatjuk el. Ezekben az esetekben pedig reményekkel és félelemmel küldünk verbális és non-verbális üzeneteket azok értelmezéséről és további felhasználásáról.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a távolságok jelentősen eltérnek az egyes népeknél. E. Hall amerikai kutató érdekes kísérletet végzett. Egy üzleti beszélgetésben "belevert" országa ismeretlen bennszülött polgárait és Latin-Amerika tipikus képviselőit. A beszélgetés eredményeként tisztázódott a beszélgetőpartnerek egymásról alkotott elképzelése. Hall megállapította, hogy a beszélgetés során a spanyolajkúak akaratlanul is megpróbáltak közelebb kerülni partnerükhöz, az amerikai állampolgárok pedig folyamatosan távolodtak.. Ezt követően az észak-amerikai egy új ismeretségről alkotott első benyomását rendezve arra gondolt a spanyolajkúról: milyen megszállott, szerénytelen, úgy tesz, mintha szoros kapcsolatot létesítene. És a latin-amerikai ország képviselője is őszintén hitte, hogy a jenkik arrogánsak, közömbösek, túl formálisak. Valójában a hagyományos övezeti normák különbségei érintettek. Elfogadott távolság az USA-ban üzleti kommunikáció A spanyolok számára ez túlzottan nagynak tűnik, mivel gyermekkoruktól kezdve megtanulták azt a normát, amelyet országaikban elfogadtak, hogy szinte közelről közelítsenek a beszélgetőpartnerhez.
A kommunikációs távolságra olyan tényezők, mint a társadalmi presztízs ill társadalmi státusz beszélgetőpartner, introverzió - extroverzió, a beszélgetés teljes mennyisége és ami különösen fontos, - tartalma. Elengedhetetlen, hogy a távolság a külső helyzeti tényezőktől, például a helyiség méretétől is változzon.
Mindez demonstrálja a távolság értelmét és erejét, és bizonyítja, hogy a testbeszéd más aspektusaihoz hasonlóan mindannyiunk számára előnyös, ha megtanuljuk finomabban érezni a beszélgetőpartnerrel szemben elfoglalt pozíciónk minden árnyalatát.
Észrevetted már, hogy egyesek olyan közel jönnek hozzád, hogy nehéz velük beszélni, és csak vissza akarsz lépni? És néha éppen ellenkezőleg, a beszélgetőpartnere olyan távol van tőled, hogy önkéntelenül is remegsz felé? A pszichológiában létezik olyan, hogy "kommunikációs távolság", és ez nagyon fontos pont... A kommunikációs távolságnak elfogadhatónak kell lennie a beszélgetőpartner számára, és természetesen meg kell felelnie az Ön feladatainak. A finomságokról térszervezés kommunikáció azt mondja nekünk ebben a cikkben egy professzionális pszichológus, alapítója és vezetője a képzési központ „Synton” - Nikolai Ivanovich Kozlov.
Negyven centiméter köztetek vagy negyven méter – néha ez az a kritikus körülmény, amely meghatározza a beszélgetés sikerét vagy kudarcát. Ha pusztán térbelileg túl távol vagy a beszélgetőpartnertől, úgy érzi, hogy hiányzik a kapcsolat, és te hideg embernek vagy barátságtalannak tűnsz számára. Éppen ellenkezőleg, a túl rövid távolság azt az érzést kelti, hogy nyomást gyakorolnak rá, te pedig szerénytelen és tolakodó ember vagy.
Hogyan definiálod, hogy "túl messze" vagy "túl közel"?
Először is, a kommunikáció távolságát a beszélgetés témája (műfaja) határozza meg.
Természetesen saját módosításokat végezzenek egyéni jellemzők partnere: minél fontosabbnak és jelentősebbnek érzi magát valaki, annál inkább ragaszkodik a jelentős távolsághoz.
A hűvös hozzáállás a távolságtartásra való hajlamban nyilvánul meg, ha azonban bármilyen helyzetben ellenállást érzel üzleti partner ha szeretnéd csökkenteni a távolságot, ne vonj le idő előtti következtetéseket: nem tény, hogy nem nagyon hajlik hozzád. Az övé lehet általános hozzáállás emberekre vagy mondjuk nemzeti sajátosságokra.
A lényeg: ha szeretne egy személy iránti tetszését demonstrálni, próbálja meg csökkenteni a távolságot közöttetek. De ha az ő irányába tett következő mikrolépésed (vagy billenésed) után ugyanazt a mikrolépést visszalép, vagy egyidejűleg eltér tőled, akkor te egy számára elfogadható távolság határán vagy.
Van egy alapvető minta: a „miénk” mindig „jó” nekünk, az „idegen” pedig ha nem is ellenség, de legalább félelmet keltő. És honnan tudják az emberek, hogy ki van mellettük: „az övéik” vagy „idegenek”? Ez a döntés kismértékben átmegy a tudaton, gyakrabban homályos érzetekből áll, általában tőlünk eltérően, szokatlan, a „másik” embert „idegennek” érzékeljük, és a hasonló, „mint mi” a „miénk”-nek tűnik. . Ebből egy elemi következtetés következik: minél inkább képes vagy a beszélgetőpartnerben a hasonlóság érzését kelteni közted és közte, annál valószínűbb, hogy bizalmi, személyes kapcsolat alakul ki közöttetek.
Milyen ésszerű lehetőségek vannak itt?
Az alapok az öltözködési stílushoz illően kezdődnek (a farmer nem áll jól a szmoking hátterében, a kalap nem gurul bandános környezetben), a hozzáértés az igazítás művészetében nyilvánul meg. A kiigazítások olyan finom változások a viselkedésben, amelyeket a beszélgetőpartner öntudatlanul a vele való hasonlóság jeleként érzékel. Egyes csípések nem kis készségeket igényelnek.
Az alkalmazkodás elsajátítását a "Synton" központban az "Alapképzés: kommunikáció elsajátítása" és az "NLP-gyakorlatok" tanfolyamon tanulhatod meg.
A legegyszerűbb és legérthetőbb a testhez igazítás, például a testtartás, a gesztusok, a légzés és a belső ritmus beállítása.
Tehát a testtartás általi közvetlen beállítás abból áll, hogy alaposan megvizsgáljuk és felmérjük a partner testhelyzetét, hogy a lehető leghasonlóbb testtartást vegyük fel.
A tükörbeállítás nem rosszabb, ha megismétli a partner pózát szimmetrikus tükröződésével: a lényeg az, hogy az általános rajz megmaradjon, ha akarja - a póz hangulata.
Ha beszélgetés közben a partner a kanapé háttámlájára tette a könyökét, és elgondolkodva elkezdte egy kefével kiegyenesíteni a haját, akkor ha egy perc múlva, a beszélgetés megszakítása nélkül, természetesen ugyanezt szeretné tenni, a partner nem fogja észrevenni. bármit, kivéve azt, hogy jól megérted.
A partner lehajolt az asztalhoz, lerajzolja a projekt diagramját egy papírlapra - talán elég jó a látása ahhoz, hogy messziről lássa a rajzot, de jobb, ha közelebb megy az asztalhoz, és ugyanígy lehajol. ahogy a párod tette. És amikor hátradől az asztaltól, te is, miután mindent megértett a projektben, ugyanezt fogod tenni.
A közvetlen és a tükör beállításán kívül a bővítményen keresztüli beállítás remekül működik.
Elkezdett egy mondatot – te befejezted.
Elhallgatott – válaszoltad kifejező arccal.
Kivett egy cigarettát – te megpislogtad az öngyújtót.
Vagy - odajöttél egy barátodhoz, és kényelmesen megölelted a vállánál fogva. Vagy a lány a vállára bújt. De a feleség hátulról odajött a felfuvalkodott férjhez, kezét feszült vállára tette, és így szólt: – Jó vagy!
A hozzáadáson keresztül történő alkalmazkodás aktív lehetősége a szervező provokáción keresztül történő alkalmazkodás: úgy feküdt le az ember elé, hogy le akart ülni és átölelni, ki akarta igazítani magát. Ha a melletted álló személy zárt kereszttel ül, ülj te is, de nyitott kereszttel. Jobb-bal szabály: Amennyire csak lehetséges, kerülje a jobbra csípést, ha személyes kapcsolatot szeretne.
