Юбилейный V Банковский Саммит по инновациям и развитию проходил с 4 по 7 июня в "Рэдиссон Пик Отеле" на Красной Поляне (г. Сочи). Компания Центр Финансовых Технологий вновь собрала своих партнеров и представителей банковского сообщества вдали от шумных мегаполисов, чтобы в спокойной дружественной обстановке обсудить актуальные вопросы развития банковского бизнеса. В этом году Саммит привлек внимание 196 участников - топ-менеджеров и ведущих специалистов из кредитных организаций России, Белоруссии, Узбекистана, Таджикистана и Монголии, экспертов, представителей высокотехнологичных компаний и ритейлеров.
Идеологом Саммита традиционно выступает Центр Финансовых Технологий. Стратегическими партнерами мероприятия в этом году стали компании HP и Intel. Партнерами выступили ведущие высокотехнологичные компании – Fujitsu Siemens Computers, Inpas, IBM, Sun, Oracle, Gemalto, IPnet, IMS, Quadrium, Lenovo.
Медиа-поддержку Саммиту оказали деловые и отраслевые средства массовой информации: "Финанс", "Аналитический банковский журнал", "Национальный банковский журнал", "Банковское обозрение", "Банковские технологии", "The Retail Finance", "ПЛАС".
Атмосфера "взаимопонимания идей и технологий", царившая в течение трех дней работы Саммита, позволила участникам плодотворно пообщаться в профессиональном сообществе, посмотреть на свой бизнес со стороны, уловить основные тенденции развития рынка, найти новые способы решения проблем.
Тема Саммита - "Финансовые продукты нового поколения. Подходы и решения" была обсуждена участниками в двух аспектах: с точки зрения организации процессов управления банка, а также в аспекте управления клиентской базой банка и предложения инновационных решений для розничных клиентов и малого бизнеса.
Формат мероприятия включал сессионные заседания, на которых выступили эксперты, представители банков и компаний, интерактивные круглые столы для свободного профессионального обсуждения наиболее актуальных вопросов развития банковского бизнеса.
День первой сессии Саммита был полностью посвящен вопросам управления банком. Перед участниками Саммита выступили: Александр Погудин, Председатель правления ГК ЦФТ, Андрей Фомичев, Управляющий директор Дирекции решений для финансовых институтов, спикеры от компаний Intel, Fujitsu Siemens, Oracle, Lenovo, Sun Microsystems, HP, IBM. В своих выступлениях докладчики затронули целый ряд актуальных проблем использования IT в банковском бизнесе: роль IT-инфраструктуры банка в процессах размещения акций, принципы построения банковской системы сервисно-продуктового типа, управление информационным пространством группы банков и др. Завершился день проведением Круглого стола на тему "IТ-риски банка: мифы и реальность. Некоторые аспекты управление IТ-рисками", в ходе которого состоялось оживленное обсуждение вопросов поиска оптимальных вариантов минимизации IT-рисков в банковской сфере.
Вторая сессия Саммита - "Управление клиентской базой банка. Фокус-тема: Розничные клиенты", оказалась не менее насыщенной множеством актуальных дискуссий, интересных докладов. Живой интерес участников вызвало обсуждение вопросов формирования продуктового ряда универсального банка, методы организации массового обслуживания розничных клиентов. Вниманию аудитории были предложены Case-study проектов "Денежные переводы в устройствах самообслуживания", "Автоматизированные банковские офисы", "Банки + ритейл".
Завершившийся очередной Банковский Саммит по инновациям и развитию в очередной раз подтвердил свое значимое место в календаре ведущих банковских событий года. Вновь состоялось общение по существу: деловой разговор профессионалов, которые заинтересованы в развитии своего бизнеса и по факту определяют направление развития всего сектора.
До встречи на Шестом Банковском Саммите по инновациям и развитию в 2009 году!
Материалы и фоторепортаж с Саммита-2008 размещены на официальном сайте Саммита www.banksummit.ru
______________________________
Центр Финансовых Технологий - инновационная компания, работающая в области IT-технологий для финансового сектора с 1991 года. Основные направления деятельности: проектирование, разработка и тиражирование высокотехнологичных решений для банков; процессинговые услуги; IT-консалтинг; обучение; поставки оборудования. Подробная информация на www.cft.ru.
18.05.2016 14:00
С 12 по 15 мая группа компаний «ЦФТ» в тринадцатый раз проводила в Сочи Банковский саммит по инновациям и развитию. О том, зачем на него из года в год приезжают лучшие представители отрасли, - в репортаже Finparty.
Бледнолицые банкиры высаживались из самолетов волна за волной. Вызывая нездоровое оживление у местных таксистов, они организованно грузились в микроавтобусы, курсирующие между аэропортом и отелем «Хаятт Ридженси». Самым стойким из них предстояло провести тут почти три полных дня.
Но никто не жаловался - программа обещала быть не только напряженной, но и крайне актуальной. На саммите не столько обсуждали инновации и IT-продукты, сколько говорили о будущем российской банковской системы. «В этом году изменилось настроение, стало более деловым. Поменялся состав: стало меньше IT и больше бизнеса», - заметил впоследствии основатель Bulad & Co Булад Субанов, который вел несколько секций.
На торжественное открытие саммита успели не все - мест в утренних самолетах не хватило на почти три сотни делегатов. И до пяти часов вечера, пока шла первая сессия, в конференц-зал продолжали просачиваться запыхавшиеся люди в деловых костюмах.
День первый: вопросы выживания
На открытии саммита, помимо председателя правления ЦФТ Андрея Висящева, выступили представители спонсоров мероприятия - компаний «Новакард», «Инпас», Hitachi, Huawei, Oracle, IBM, Ingenico. Им было что предложить собравшимся в зале банкирам, и те проявляли к их рассказам интерес, но в воздухе чувствовалось, что все ждут чего-то иного. Сейчас финансистов волнуют не столько вопросы информационных технологий, сколько кризис и выживание в нем. Об этом и пошла речь дальше.
Сцену заняли исполнительный вице-президент Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев и управляющий партнер Национального агентства финансовых исследований Павел Самиев. Спокойно, с цифрами в руках, Самиев показал, что происходит на банковском рынке. Картина вырисовывается неутешительная: рост ссудных портфелей замедляется, прибыль банков достигла минимума с 2006 года, рентабельность опустилась ниже 1%. Растет лишь показатель просрочки, причем по кредитам малому и среднему бизнесу быстрее, чем в других сегментах. Каждый четвертый банк стал убыточным. И наконец, ставка на комиссионные доходы, которую многие сделали в надежде на безрисковость этого бизнеса, не сыграла: доля таких доходов падает на фоне общего снижения прибыльности.
Обозначив столь тревожный вектор, Самиев и Мехтиев пригласили трех первых экспертов: Андрея Козляра из Touch Bank, Павла Гурина из Почта Банка и Алексея Коровина из ФГ «БКС». Состав выступающих был подобран с умыслом: три финансовых института, которые они представляют, были взяты в качестве примеров успешной трансформации. О ней и попросили рассказать экспертов.
Андрей Козляр отметил, что любая бизнес-модель себя рано или поздно исчерпывает, и главное не то, как ты меняешься, главное - не стоять на месте. С направлением можно разобраться и по пути. По словам Коровина, финансовая группа «БКС» не то чтобы радикально изменилась, она скорее сфокусировалась на поиске своего клиента и тех направлений деятельности, которые удаются ей лучше всего. Павел Гурин рассказал, как он и его коллеги ездили по миру и искали удачную модель почтового банка. Нашли ли, станет ясно со временем. В целом эксперты сошлись на том, что банкам нужно развивать цифровые сервисы. Чем их больше, тем лучше.
Заместителя председателя правления Абсолют Банка Татьяну Ушкову попросили рассказать о ситуации на рынке ипотечного кредитования. В этом сегменте до последнего времени дела обстояли лучше, чем в других. Поддержку ему обеспечивали государственное субсидирование и недоверие населения к рублю и банкам, из-за которого некоторые граждане кинулись вкладывать деньги в недвижимость. Особенно хорошо в последний год расходятся малогабаритные квартиры. Совсем малогабаритные, в 21 квадратный метр. Жить в них, видимо, заемщики не собираются.
Обсуждали участники саммита и модели развития, позволяющие коммерческим банкам успешно соперничать с государственными. Сошлись на том, что пытаться конкурировать за счет ставок бесполезно, за счет технологий - также не выйдет (бюджеты несопоставимы). Надо брать там, где госбанки традиционно слабы, - в гибкости и скорости трансформации. Уж хотя бы выдать кредит частный банк способен быстрее, тут ничего с годами не меняется. А для бизнеса оперативность - зачастую очень важный критерий: дешевый кредит, полученный с задержкой, может обойтись дороже привлеченного быстро, пусть и по более высокой ставке.
Апофеозом первого дня саммита стал междусобойчик двух профессоров на тему будущего финансового рынка - Алексея Саватюгина и Константина Корищенко (первый преподает в ВШЭ, второй - в РАНХиГС). Саватюгин задал для затравки вопрос о том, как изменилась парадигма ЦБ за последние 10 лет, а Корищенко отвечал на него следующие 50 минут. По его мнению, банковский бизнес в том виде, в котором он сформировался около пяти веков назад, завершает свое существование, не в последнюю очередь благодаря действиям мировых ЦБ.
Банки вынуждены держать деньги в ликвидных и недоходных инструментах, в результате чего практически утратили функцию сбережения. Все, что осталось на их долю, - управление рисками и расчетно-кассовое обслуживание. Что же касается Банка России, то его действия, по мнению Корищенко, напоминают игру начинающего шахматиста: ходы, по сути, те же, что у гроссмейстера, но в другой последовательности. «Переход к таргетированию инфляции и плавающему курсу у нас случился тогда, когда, не особенно афишируя, во всех ключевых странах от этого фактически отказываются или уже отказались», - пояснил он.
На этом первый день саммита завершился. Делегаты потянулись на ужин в ресторан отеля. Их ждали вечерние развлечения, в организации которых ЦФТ изрядно поднаторел и о которых Finparty напишет отдельно.
День второй: инновации и дигитализация
На пленарное заседание, посвященное выяснению того, какой отрасль будет через пять лет, организаторы собрали десяток экспертов во главе с Буладом Субановым. Обсуждали, чего именно хотят от банков люди разного возраста и какими будут запросы у представителей поколения Z, когда большинство из них дорастет до самостоятельного использования банковских услуг.
Директор Faktura.ru Мадина Муканова привела статистику, согласно которой сейчас онлайн-банкингом активнее всего пользуется поколение YX: среди его представителей таковых 35%. Хуже знакомы с новыми технологиями поколения Y и X (19% и 22% соответственно). В использовании мобильных приложений картина совершенно другая: тут поколение Y практически не уступает XY и значительно обгоняет X. Но не все потеряно и для тех, кто старше, - Муканова надеется, что они привыкнут к мобильным устройствам и будут даже чаще, чем молодежь, применять их для банковских операций. Этот прогноз выглядит резонно, а вот попытка пообщаться с поколением Z в виде анкетирования школьников привела к появлению в презентации Мадины слайдов с футуристическими фантазиями - от оплаты силой мысли до отмены денег и перехода на натуральный обмен товарами.
Эксперты говорили, что, работая с молодежью, нужно обращаться к ней максимально просто, языком мультфильмов и комиксов, как это делают европейские банки. Не все делегаты саммита были склонны с этим согласиться. Так, Лилия Ардабьева из Европлан Банка отметила, что поколение Z еще не выросло и недоучилось и что попытка подстроиться под него будет деградацией для отрасли, шагом назад.
На это последовал ответ, что речь идет о тысячах и миллионах потенциальных клиентов, воспитать которых - непосильная для банков задача. Если нужно продать продукт подростку, проще снизойти до его уровня, чем пытаться вырастить из него разумного потребителя финансовых услуг. Андрей Козляр уточнил, что поколение Z в мире насчитывает 2,5 млрд человек с суммарной платежеспособностью в $200 млрд. Однако по данным, которые чуть позже привел Денис Охримович из Альфа-Банка, поколение Y «стоит» уже $2,5 трлн, так что не такое уж Z и «вкусное» для банков.
Следующую сессию саммита, посвященную страховому рынку, вел Павел Самиев. Он открыл ее исследованием НАФИ, которое в отличие от анализа банковской отрасли, представленного днем ранее, было выдержано в гораздо более оптимистичном тоне. Мало того, что страховой рынок, несмотря на кризис и снижение числа игроков (а может, отчасти и благодаря этому), растет во всех сегментах (кроме автокаско), он еще и стремительно проходит цифровую трансформацию. Все шире применяется телематика, все больше информационных технологий используется для управления рисками.
Сами страховщики в докладах отметили несколько точек роста. Это прежде всего банковский канал продаж, возможности которого компании только-только начинают использовать в полной мере, а также коробочные продукты - их оформление проще и обходятся они для клиента дешевле. Создавалось впечатление, что только последний кризис смог расшевелить страховые компании, до этого у них и так было все хорошо.
Самым ярким событием второго дня, а возможно и всего саммита, стали дебаты, в которых сошлись две команды - инноваторов и консерваторов. Капитаном первой стал главный редактор портала Bankir.ru Антон Арнаутов. В ее состав вошли такие корифеи цифровой трансформации, как Максим Азрильян (Альфа-Банк) и Алексей Гиязов (Сбербанк). К консерваторам были причислены издатель журнала «Банковские технологии» Денис Сальников, выступивший капитаном команды, независимый эксперт Алексей Крапивин и Аркадий Затуловский из Нордеа Банка. В роли судьи выступал Ярослав Медокс.
Каждый участник дебатов за три минуты должен был высказаться по четырем вопросам, при этом не только обосновать свою точку зрения, но и покритиковать аргументы оппонентов. Команды обсуждали, надолго ли банки застряли в кризисе, какова для них выигрышная стратегия, нужно ли им управлять инновациями и как будет выглядеть финансовый рынок в перспективе трех-пяти лет.
Для затравки организаторы показали несколько видеороликов с мнениями разных банкиров по затронутым вопросам. Увы, чрезмерная затянутость роликов свела к нулю напряжение, старательно нагнетаемое Медоксом. Делегаты и без того засыпали после тяжелого первого дня и напряженной вечерней развлекательной программы. Внимание зала было утрачено, казалось, безвозвратно. Но положение спас Антон Арнаутов своим стартовым выступлением. Он буквально разбудил зал бодрым речитативом, вернув банкиров к теме диспута. По мнению капитана инноваторов, сейчас на рынке творятся вещи, немыслимые еще десять-двадцать лет назад, и цифровую трансформацию кризисом не остановить.
Денис Сальников ответил на инновационный рэп Арнаутова в спокойном темпе, заметив, что технологии технологиями, а кризис вызван проблемами глобального характера. Если рынки не растут, дигитализация не спасет. Как бы ни был перспективен финтех, он остается лишь каплей в море банковского рынка, впадающего в океан мировой экономики.
И так по всем вопросам: инноваторы привычно жонглировали футуристическими прогнозами, консерваторы говорили о том, что есть сейчас и гарантированно будет в ближайшее время. Они не отрицали инновации, лишь призывали инноваторов не отрываться от реальности, данной нам в ощущениях, - от конъюнктуры рынка, требований регулятора, реальных потребностей клиента.
После обсуждения каждого вопроса Медокс проводил голосование в зале. Зрители, выступавшие за инноваторов, должны были поднимать синие карточки, те же, кому консерваторы казались убедительнее, поднимали зеленые. Также судья отдельно присуждал очки капитанам. В финале дебатов с небольшим перевесом победили консерваторы. Возможно, сыграло роль то, что инноваторы в пылу дискуссии с легкостью допустили исчезновение в будущем банков как таковых (но не финансовых услуг), а этим симпатий банкиров не завоюешь.
«Очень много было содержательных выступлений, - отметил заместитель председателя правления банка «Веста» Алексей Федоров. - Очень интересной получилась битва, с элементами интерактивности. Сначала мне больше нравились инноваторы, потом консерваторы показались более убедительными. Обеим сторонам стоит работать вместе».
Завершился второй день саммита выступлением карьерного консультанта, основателя кадрового агентства Pruffi Алены Владимирской. По ее мнению, на рынке труда все плохо: благодаря кампании ЦБ по отзыву лицензий и массовым сокращениям в банках на каждую вакансию в отрасли приходится больше сотни голодных соискателей. Еще и денег на тех же позициях стало меньше. Кому-то приходится переквалифицироваться, пока, к счастью, не в управдомы, а в госслужащих и консалтеров. Даже при этом средняя продолжительность поиска работы для банкиров через агентство Владимирской составляет восемь месяцев.
День третий: технологичный финал
Последний день саммита дался участникам откровенно тяжело. Многие улетели домой, другие, устав от докладов и дебатов, разбрелись по Сочи. Но умудренные опытом предыдущей дюжины саммитов организаторы все предусмотрели: большой конференц-зал «Хаятта» оказался разделен перегородкой на две половины, и все стойкие банкиры уместились в одной секции, почти достигнув плотности рассадки первого дня. Многие делегаты по привычке заходили в ближайшие к лифтам двери конференц-зала и обнаруживали, что там ждут совсем других гостей. Там проходила пышная свадьба.
Этот день почти полностью был отдан IT-вендорам и докладчикам самого ЦФТ. При этом нельзя сказать, что сессии были скучнее, чем в первые два дня. Эксперты раскрывали подробности о новинках ЦФТ, банковские практики зажигательно описывали внедрение хитроумных IT-решений, Алексей Перевозчиков из IBM нарочито эпатировал слушателей прошлогодней презентацией и едкой критикой Oracle, а его коллега в зале рвался провести нагрузочные тесты на системах заказчика в любое время и в любом месте.
Увлекательно выступила главный бухгалтер «Росгосстраха» Галина Казанцева. Ее компания, равно как и другие некредитные финансовые организации, столкнулась с проблемой перехода на новые отраслевые стандарты отчетности к 2017 году. Как обнаружил «Росгосстрах», имеющиеся на рынке технические решения не только не подходят для этого, они еще и не годятся для его весьма специфического бизнеса.
Потратив несколько месяцев на поиск поставщика бухгалтерской системы, «Росгосстрах» выбрал ЦФТ, посчитав, что раз новые стандарты отчетности приближены к банковским, то выгоднее доработать предназначенный для банков продукт, чем писать программы с нуля. Пришлось перекроить и имеющиеся бизнес-системы компании, включая откровенно устаревшие. Проект оказался недешевым, но, по мнению Казанцевой, расходы оправданны: в отличие от многих конкурентов, «Росгосстрах» встретит новую отчетность во всеоружии. Кроме того, бухгалтерская система будет готова к росту масштабов бизнеса.
Заметный интерес у почти выдохшихся банкиров вызвало выступление руководителя отдела по развитию банковских продуктов ЦФТ Елены Павловой. Ее подразделение разработало новый интерактивный сервис «ЦФТ - прямая линия» для пользователей «ЦФТ-Банка». Он позволяет им общаться с разработчиками системы, оставляя отзывы и пожелания прямо во время ее использования. Это положительно скажется на функциональности и удобстве всей линейки продуктов компании.
Сергей Минофьев из ОТП Банка и Олесь Гесь из ЦФТ рассказали о проекте внедрения в ОТП Банке единой централизованной АБС на базе многопотоковых приложений «ЦФТ-Банка». Архитектура созданной в ЦФТ платформы 2МСА отличается тем, что код прикладной логики исполняется не на сервере баз данных, а на серверах приложений. Как результат у системы радикально повышается устойчивость к большому числу одновременно работающих пользователей и значительно упрощается масштабирование. В случае исчерпания резервов мощности нужно лишь добавить серверов приложений, что гораздо легче, чем повысить производительность баз данных.
Последняя сессия саммита завершилась к обеду. Кто-то из его участников впервые за три дня вышел поглядеть на город при дневном свете, кто-то поехал по приглашению ЦФТ в сочинский дельфинарий, кто-то пошел собираться в дорогу домой. Саммит прошел, но разговоров об услышанном и увиденном на нем, без сомнения, хватит банкирам надолго. Посеянные тут идеи еще дадут свои всходы.
10-й Банковский Саммит по инновациям и развитию состоялся 23-26 мая в столице Литвы–Вильнюсе. Более 190 представителей банков и высокотехнологичных компаний из России, СНГ, Европы, Северной Америки и Ближнего Востока приняли участие в работе саммита. Инициатором проведения мероприятия по традиции выступила компания ЦФТ при партнерской поддержке компаний Oracle и INPAS.
Напомним, что Банковский Саммит по инновациям и развитию проходит ежегодно, начиная с 2004 года. За десять лет участниками мероприятия стали более 2200 банкиров, 150 российских и международных экспертов выступали перед делегатами Саммита, обсуждая основные направления развития как банковской сферы в целом, так и отдельных ее сегментов.
Центральной темой вильнюсского Саммита-2013 стало обсуждение развития банковского бизнеса, в том числе формирования IT-стратегий в условиях невозможности долгосрочного прогнозирования бизнеса. Деловая программа Саммита-2013 получилась чрезвычайно насыщенной: за три дня участники прослушали более двух десятков докладов, приняли участие в острых дискуссиях, обсудили широкий круг вопросов, связанных с повышением эффективности работы банка в современных условиях неопределенности.
Открывая Саммит, член Совета директоров ЦФТ Александр Погудин отметил, что сегодня ключевым фактором формирования стратегий развития является неопределенность, которая выражается прежде всего в том, что непрерывные изменения теперь претерпевают и сами стратегические цели. «Если раньше мы могли зафиксировать цель и только при прокладке путей к ней должны были учитывать значительное количество обстоятельств и условий, то сегодня ситуация изменилась в корне. Новые условия заставляют по-новому переосмыслить и понимание стратегии: сегодня ИТ-стратегия становится неотделима от бизнес-стратегии. ИТ становятся необходимы «здесь и сейчас», а значит, единственной эффективной стратегией может стать концепция «купить и пользоваться», – в частности, сказал он.
Выступающий подчеркнул, что бизнес в современных условиях стоит перед трехвекторной неопределенностью, которая выражается в глобальной неопределенности в экономике и политике, непредсказуемости технологических трендов и постоянном изменении потребительского поведения. Александр Погудин призвал участников рынка в данных условиях к кооперации для обсуждения контекста изменений и доступа к актуальной рыночной экспертизе.
На этом фоне проходило обсуждение ситуации на российском платежном рынке, в котором приняли участие представители Банка России, двух объединений участников рынка: Ассоциации «Национальный платежный совет» и НП «Национальный платежный совет», от имени которого выступил, в том числе, Владимир Комлев, генеральный директор компании UCS, а также эксперты исследовательского агентства J’son & Partners.
Большой интерес участников Саммита вызвал доклад Елены Родионовой, руководителя Управления финансовых сервисов компании «Евросеть», которая рассказала об эффективных технологиях сотрудничества с банками.
В ходе Саммита также состоялось обсуждение ближайших изменений в области банковского законодательства, в котором приняли участие представители Комитета по финансовому рынку Государственной думы, консультанты в области законодательства. Так, Андрей Мельников, заместитель генерального директора ГК АСВ, рассказал о ситуации на рынке банковских вкладов, грядущих изменениях в области страхования пенсионных накоплений и других актуальных вопросах, в том числе связанных с реализацией мер, направленных на ведение банками электронных баз данных.
Перед делегатами юбилейного Саммита выступил автор трех бестселлеров о банковском бизнесе, известный футурист, основатель CEO революционной ритейл-банкинг концепции Movenbank – Бретт Кинг (Brett King). Эксперт преду-предил банкиров о грядущей масштабной «оцифровке» банкинга и необходимости уже сейчас готовить мобильную инфраструктуру для обслуживания клиентов будущего. По словам Кинга, визит клиентов в физический банковский офис в будущем будет связан только с экстраординарными ситуациями, а основной контакт клиента с банком будет происходить через цифровые каналы.
Доктор Джеймс Гартнер (James Gartner), директор по стратегии и партнер Spigit, посвятил свое выступление управлению инновациями. Он объяснил, почему только два из десяти новых продуктов потенциально успешны, а предсказать, какой из них может стать настоящим «бестселлером» и в будущем сможет генерировать выручку банку, вообще стселлер» создать, – подчеркнул Д. Гартнер, – придется очень много пробовать, ошибаться и снова пробовать». При этом, по словам Выступающего, важно понимать, что для достижения успеха более эффективно идти по пути многочисленных мелких изменений в противовес политике крупных инвестиций в гипотетические крупные «прорывные» проекты. Такая политика «мелких дел» невозможна без вовлечения в инновационную деятельность самого широкого круга добровольцев. Программа поддержки инноваций в банке должна быть организована так, чтобы доход по уже успешным проектам покрывал затраты на реализацию идей, которые пока его не приносят.
Председатель Правления ЦФТ Андрей Висящев представил участникам Саммита новую парадигму развития системы «ЦФТ-Банк», суть которой заключается в предоставлении банкам инновационных инструментов управления финансовыми продуктами, разноплановой бизнес-аналитики, «единого окна» для взаимодействия с клиентами, объединяющего все возможные каналы коммуникации. В дополнение к этому аудитории были представлены и новые возможности технологической платформы, снимающие ограничения производительности и обеспечивающие высочайшую скорость розничных транзакций банка. Специалисты ЦФТ дополнили рассказ Андрея Висящева демонстрацией новых функциональных возможностей продуктов дистанционного банков- ского обслуживания, финансового мониторинга и продуктов, предназначенных для работы на фондовом и платежном рынках.
Высокий интерес аудитории вызвало выступление Энрико Камеринелли (Enrico Camerinelli), аналитика консалтинговой компании Aite Groupe, который посвятил его рассказу о том, как растет спрос на аутсорсинг систем core-banking в США и Европе. После выступления эксперта состоялась чрезвычайно интересная дискуссия о российском опыте аутсорсинга систем core-banking. В диспуте принимали участие представители российских розничных банков, таких как «Монолит», Экспобанк, Банк МФК, Мираф-Банк, БайкалБанк и специалисты ЦФТ. Модерировал дискуссию Антон Арнаутов (портал FutureBanking.ru). Банкиры рассказали, почему в их кредитно-финансовом учреждении была выбрана модель аутсорсинга основной банковской системы, какие вопросы им приходилось решать в процессе перехода и какие задачи они решают теперь, когда поддержкой и развитием их АБС полностью занимается вендор.
Юбилейный Саммит, по оценкам самих участников мероприятия, запомнится в первую очередь насыщенной и увлекательной деловой программой, высоким качеством культурных мероприятий, которые в этом году носили кросс-культурный характер, сочетая в себе знакомство с культурными традициями Литвы, выступление российской фолк-группы «Пелагея», а также продуктивное общение в неформальной дружеской обстановке.
Андрей Емелин
,
президент Национального платежного совета (НП «НПС»):
1. Поскольку Национальный платежный совет был создан лишь немногим более года назад, прошедший Саммит ЦФТ был первым, на котором мне выпала честь присутствовать. И я очень благодарен одному из наших учредителей – «Золотой Короне» – за приглашение на это замечательное мероприятие.
Судя по моему общению с участниками, интерес к этому форуму с каждым годом возрастает, а тематика становится интереснее и актуальнее. Особо хочется отметить креативность организаторов в вопросе выбора места проведения юбилейного саммита ЦФТ. Сам факт проведения этого мероприятия уже в десятый раз показывает, что выбранный Группой компаний ЦФТ формат и избранная тематика исключительно позитивно воспринимаются всеми участниками рынка и регуляторами.
2. Очень сложно выделить кого-нибудь из плеяды столь ярких спикеров. Одним из наиболее заметных для меня стало выступление председателя Совета директоров Группы компаний ЦФТ Александра Погудина, блестящий образный доклад которого, я уверен, запомнился всем и послужил лейтмотивом всего мероприятия.
Нельзя не отметить и яркую индивидуальность Бретта Кинга – его выступление стало кульминацией первого дня. Нужно обладать истинным талантом, чтобы суметь донести до столь широкой аудитории почти философскую концепцию возникновения «Банка 3.0» и за час увлечь этой идеей несколько сотен слушателей.
3. Рассчитывая на приглашение Группой компаний ЦФТ к участию в XI Саммите, полагаю, что для детального обсуждения на нем можно было бы предложить темы противодействия кибермошенничеству, внедрения новейших электронных технологий в банковской практике (NFC, облачные вычисления) и возникающих вследствие этого изменений в архитектуре национальной платежной системы. Национальный платежный совет почтет за честь оказать содействие в организации и проведении 11-го Саммита ЦФТ.
Александр Погудин, председатель правления ЦФТ
1. Безусловно, я посетил все прошедшие десять саммитов, поскольку сама идея принадлежит ЦФТ и мы являемся как организационным центром, так и центром формирования и концепции мероприятия.
2. Ключевыми темами нынешнего юбилейного Саммита для меня стало обсуждение направлений трансформаций банков и систем их автоматизации, а также направлений применения инноваций в связи с изменениями во внешней среде, формированием нового поколения потребителей банковских услуг. Важными были выступления Бретта Кинга, Джеймса Гарднера и представителя компании Aite Group. Они подтвердили мне и моим коллегам, что мы выбрали верный курс в развитии систем core-banking, в том числе предоставив банкам возможность работы по схеме аутсорсинга, и что тактика наших инноваций, которые составляют основу развития ЦФТ-Банк, также соответствует мировым трендам.
3. Как всегда, в следующем году будут актуальны вопросы регулирования банковского рынка, а также анализ ситуации на платежном рынке, в том числе в связи с появлением качественно новых видов услуг и новых участников. С точки зрения систем core-banking все большую актуальность будут приобретать вопросы автоматизации управления клиентским поведением, формирования действительно персонифицированных клиентских стратегий. С технологической точки зрения интересны новые подходы к решению вопросов производительности, использование технологий Big Data, а также организационных форм, позволяющих банку иметь максимально гибкую IT-стратегию, обеспечивающую максимальное соответствие его бизнеса внешним вызовам.
Валерий Лопатин, зам. начальника Департамента международных расчетов, Дирекция расчетного обслуживания, Внешэкономбанк:
1. Это мое первое посещение Саммита ЦФТ, поэтом не могу сравнить его с мероприятиями прошлых лет. Что же касается особенностей саммита вообще, то, на мой взгляд, их несколько.
Во-первых, юбилей. Не всякий саммит дотягивает до своего десятилетия. Многие исчезают, едва появившись, причем далеко не всегда из-за отсутствия средств. Для проведения таких мероприятий нужно многое: воля, идеи, настроение и т. д.
Во-вторых, неопределенность ситуации, о которой много говорили на саммите. Изменчивость регулирования, появление новых технологий, выход на рынок новых игроков и т. д. Взять хотя бы планы Банка России по созданию национального клирингового центра: сегодня никто не знает, как это отразится на бизнесе существующих процессинговых центров.
В-третьих, новая технологическая платформа ЦФТ для банков, знакомство с которой состоялось на саммите. Как я понмаю, ЦФТ очень надеется на успех этой платформы в борьбе с неопределенностью, и, я думаю, не без оснований.
3. Все доклады были по-своему хороши: одни отличались эмоциональным накалом, другие – информационной насыщенностью, в третьих чувствовалась препарированная банковская практика.
Из тем, наиболее интересных лично мне, я бы выделил дискуссию по развитию национальной платежной системы, обсуждение опыта банков по использованию информационных технологий в режиме аутсорсинга, а также презентации некоторых продуктов и сервисов Группы компаний ЦФТ.
Что касается общих трендов, то Саммит продемонстрировал следующее. Во-первых, со стороны банков растет заинтересованность в различных моделях использования информационных технологий в режиме аутсорсинга. Во-вторых, появляется специализация внутри пула провайдеров аутсорсинговых услуг. В-третьих, увеличивается спрос на гибкие технологические решения, обеспечивающие быструю адаптацию банков к изменениям внешней среды
3. Такие долгосрочные темы, как инновации и аутсорсинг, несомненно, будут обсуждаться и на последующих саммитах ЦФТ. Сюда же необходимо отнести и тему неопределенности, которая всегда будет волновать банковскую общественность.
Кстати, в отношении последней осталась некоторая недосказанность. Эффект влияния неопределенности на цели организации имеет вполне определенное название – риск. Но про риск и риск-менеджмент на нынешнем Саммите практически не упоминалось, хотя в этой области накопилось множество проблем, которые существенно влияют на эффективность банковской де- ятельности.
Взять хотя бы проблему анализа и оценки факторов риска, которые с определенной вероятностью приводят к убыткам или недополучению прибыли. Причем в ситуации, когда необходимо учитывать взаимосвязи между факторами.
Или посмотрим на проблему автоматизации процесса управления рисками, который относится к категории слабоструктурированных процессов. Такие процессы достаточно сложно автоматизировать с помощью традиционных инструментов – реляционных баз данных, технологий workflow и т. д. Но в последнее время получили быстрое развитие системы адаптивного кейс-менеджмента, функционал которых включает в себя обычный кейс-менеджмент, BPMS, бизнес-аналитику и т. д.
Существуют и другие интересные темы, связанные с рисками. Например, управление портфелем банковских сервисов на основе оценки риска и доходности каждого сервиса и корреляций между ними. Или обеспечение бесперебойности функционирования платежных систем, в основе которого лежит управление риском нарушения бесперебойности.
Марина Осотина, менеджер по работе с ключевыми клиентами INPAS:
1. Я впервые участвовала в Саммите ЦФТ, поэтому не могу сравнивать мероприятие этого года с предыдущими.
2. Среди спикеров Саммита мне запомнился Бретт Кинг, который в своем выступлении осветил мировой тренд: грядущий переход от физической инфраструктуры банковского обслуживания к мобильной. Также был интересен реализованный проект по предоставлению наглядной аналитической информации клиенту в момент совершения покупки для контроля своих расходов.
Привлек внимание доклад Владимира Комлева «Российский рынок банковских карт: ситуация и направления развития», интересен успешный опыт предоставления финансовых сервисов компании «Евросеть».
3. Безусловно, на Саммите следующего года актуальны будут темы изменений в области банковского законодательства, аутсорсинга банковской системы, развития сотрудничества банков и крупных ритейлеров.
Елена Виноградова, зам. генерального директора компании UCS:
1. Так как у меня небольшой опыт участия в саммитах ЦФТ (этот – второй на моей практике), мне сложно судить об особенностях юбилейного мероприятия.
Но и в прошлом, и в нынешнем году мне понравилась атмосфера, которая создана стараниями коллектива ЦФТ – всех его подразделений.
Это площадка для комфортного неформального общения с участниками рынка.
Очень понравилась идея игры Квест по старому Вильнюсу, это было реальное приключение. С учетом проливного дождя и обстановки соревнования не все выдержали такой «прессинг»! Но тем приятнее чувство удовлетворения от победы!
2. Среди трендов отмечу активное обсуждение инициатив законодателей и ЦБ. Это очень полезно – в таком широком и компетентном кругу задать друг другу вопросы и даже получать на них более менее определенные ответы. В любом случае, это хороший повод задуматься над той или иной инициативой, насколько она полезна и реализуема.
3. Жизнь покажет, что станет актуальным в течение года, лично мне было бы интересно послушать спикера, который специализируется на развитии нашего мира в целом, во всех его направлениях.
Аркадий Затуловский, директор ОАО «Нордеа Банк»:
1. На мой взгляд, нынешний Саммит, пятый на моей практике, был наиболее «технологическим» по сравнению с предыдущими. Было много интересных новинок от ЦФТ, которые привлекли мое внимание. С другой стороны, стало больше приглашенных спикеров, которые говорили о трендах развития отрасли, – это правильно и интересно.
2. Было много актуальных докладов, в том числе мне были интересны данные по смене АБС в американских банках, новинки, представленные ЦФТ.
3. Я думаю, всем и всегда будет интересны новые функции АБС ЦФТ, стратегия компании по работе с клиентами. Я давно жду, когда ЦФТ наконец-то создаст стратегию взаимодействия с банками разных групп и представит ее. Думаю, продолжатся дискуссии о трендах развития банковской отрасли и различных инновациях, влияющих на наш бизнес.
Артем Казарян, директор департамента небанковских продаж INPAS:
1. Я был участником трех саммитов ЦФТ, прошедших за последние годы. И, как я отметил в своем приветственном слове, все они были организованы блестяще с точки зрения рабочего процесса и отдыха. Осо-бенность десятого Саммита определена его основной темой: развитие в условиях невозможности долгосрочного прогнозирования бизнеса. Организаторы отнеслись к этому тезису как к данности, хотя думаю, что многие подвергли бы его критике, противопоставив ему принцип обязательности долгосрочного прогнозирования и, соответственно, выделения текущих ресурсов на задачи отдаленного будущего. «Если это нельзя продать завтра, не стоит этим заниматься» – таков смысл слов Александра Погудина, председателя правления ЦФТ. Такая категоричная и, возможно, в хорошем смысле провокационная позиция придала новый тонус дискуссии и усилила интерес к Саммиту всех его участников.
2. Конечно, я бы отметил выступление Александра Погудина, о котором говорил выше. С профессиональной точки зрения были очень интересными презентации представителей компаний Евросеть и UCS.
3. Думаю, в будущем году актуальной останется тема национальной платежной системы, мне же, как представителю компании INPAS, конечно, была бы интересна тема дополнительных сервисов в точках продаж, которую в этом году подняла Елена Родионова (Евросеть).
Владимир Вацурин, зам. председателя правления Челябинвестбанка:
1. На нынешнем Саммите – шестом по счету из тех, что в разные годы удалось посетить, – мне было очень интересно послушать коллег из России и США, а также ряда стран Европы. В принципе, все они говорили об одном и том же: сегодня банковское сообщество живет в эпоху повсеместного регулирования.
Характерно, что это регулирование исходит не только со стороны традиционных регуляторов – центральных банков, – но и по инициативе других участников рынка, таких, например, как налоговая инспекция и т. п. И в Европе, и в России, и в США новые законы затрагивают самые различные сферы, так или иначе соприкасающиеся с банковским сектором. Госструктуры убеждены, что если банки еще немного подрегулировать, экономика будет расти быстрее. Они как-то забывают, что банки уже очень часто «регулировали», и экономика от этого не выросла. При этом никто почему-то не говорит: давайте создадим что-либо для стимуляции малого и среднего бизнеса, местного производителя, сделаем прозрачный инвестиционный климат…
2. Если говорить о наиболее интересных докладах Саммита, то здесь я бы выделил Александра Погудина, председателя правления ЦФТ, чьи выступления, как мне кажется, уже давно пора выпускать в виде некого дайджеста отдельным изданием. Потому что это всегда настолько ярко, настолько правдиво, настолько актуально. Мне запомнилась его прекрасная фраза, сказанная на одном из саммитов: «Массовый клиент хочет индивидуального обслуживания!» И это именно тогда, когда все говорили про необходимость внедрения массовых технологий обезличенного обслуживания! Произвело впечатление и выступление Джеймса Гарнера, посвященное краудсорсингу, а также доклад Андрея Емелина – безусловно, Национальный платежный совет делает большую и очень нужную работу, выступая своего рода шлюзом, через которые госорганы получают консолидированную информацию о тех или иных пожеланиях и инициативах со стороны банков. Мне очень понравилось и выступление АСВ, тоже достаточно неформальное и вместе с тем актуальное.
3. Исходя из лозунга нынешнего Саммита, темы мероприятия будущего года определить невозможно. Потому что сейчас все меняется действительно очень быстро. И все же я очень надеюсь, что сегодняшний тренд Саммита-2013, т. е. неопределенность и усиление регулятивных функций, все-таки уступит место иным темам. Мы будем больше обсуждать бизнес, новые продукты и услуги, выход на рынок новых игроков и т. д. При этом нельзя забывать, что с 1 января 2014 года вступит в силу ряд норм ФЗ 161, касающихся «нулевой ответственности». Как говорилось на нынешнем Саммите в выступлениях представителей банков и докладе Андрея Емелина, борьба с мошенниками, которые станут задним числом отказываться от операций по электронным средствам платежа, начнется как раз после 1 января 2014 года, в том числе и в судах. Я думаю, это будет глобальное переосмысление ситуации, которое обязательно найдет свое отражение в темах Саммита будущего года.
04.06.2018 09:00
С 17 по 20 мая группа компаний «ЦФТ» проводила юбилейный ежегодный банковский саммит, посвященный инновациям и развитию. Изрядно попутешествовав по Европе, форум вновь вернулся в Сочи - так здесь хорошо и весело.
Вечер первого дня по традиции отметили сигарной вечеринкой. Она состоялась в камерном караоке-баре отеля Radisson Blu Paradise, в котором проходил саммит, и сопровождалась акустическим концертом - квартирником Евгения Маргулиса. Вместе с ним на сцену вышли два музыкальных светоча: гитарист Михаил Клягин и перкуссионист Илья Липатов. «А меня сегодня зовут Келли Джо Фелпс, и я играю на гитаре», - неожиданно заявил Маргулис.
Для начала музыкант предложил всем раскидать по полу подушки и сесть прямо на них. Так зрители должны были сильнее проникнуться атмосферой, которая, как известно, у квартирников особая. Собираются на них только друзья и хорошие знакомые, а вместе с музыкой, приправленной алкоголем и сигаретами, все слушают рассказы из жизни героев вечера и истории о том, как создавались песни, кому были посвящены. У ЦФТ все соответствовало классике жанра, разве что без сигаретного дыма - его заменил сигарный, а по правилам, запрещающим курить в помещении, клубился он исключительно на открытой веранде.
Во время концерта чрезмерно увлеченную разговорами публику Маргулис аккуратно возвращал на землю: «Леонард Коэн как-то гениально сказал, что если тебя не слушают и болтают, надо играть так тихо, чтобы было слышно, о какой херне говорят». Перед тем как исполнить одну из песен, музыкант вспомнил, как они с Андреем Макаревичем написали целых пять вариантов текста к ней. Но в итоге сделали что-то вроде нарезки из слов, накидав их на музыку, да так и оставили. Участники форума быстро подхватили припев, который звучал просто и интеллектуально: «Сакура, катана, сакэ».
Музыканты играли, пели и говорили на фоне фотохроники со всех банковских саммитов ЦФТ за 15 лет. Зрители очень радовались, когда находили там себя, снимали видео и выкладывали в сториз. «Хорошо вам поработать. Хотя я б не стал, - сказал на прощание Маргулис-Фелпс. - Такая погода, что трудиться совершенно невозможно. Отдыхайте».
После концерта все переместились на открытую веранду, и вечеринка продолжилась на свежем воздухе. Затянувшееся «заседание» сигарного клуба заставило сомневаться, что на следующее утро хоть кто-то соберется с силами выйти на зарядку. Ее должна была провести известная гимнастка, бренд-амбассадор системы «Золотая корона» Ляйсан Утяшева.
Опасения были напрасны - в 8:30 утра в уличном шатре на лужайке отеля случился аншлаг. Всем участникам подарили специальные коврики для фитнеса, украшенные логотипом «Золотой короны». Кстати, по словам организаторов, пока не нашлись такие, как надо, - прочные, эластичные, чтобы не скользили и не деформировались, - им пришлось перебрать с десяток вариантов. А дальше Ляйсан Утяшева устроила всем бодрое утро. Показав разные упражнения, она объяснила, как их правильно делать, а еще - что есть и когда пить, чтобы похудеть. Участники саммита растянулись, взбодрились, узнали много нового.
Ляйсан Утяшева
Традиционно каждый банковский саммит обрастает не только собственными мемами вроде прошлогоднего «спасибо ЦФТ», но и легендами с мифами. В этот раз, например, рассказывали, что по утрам ровно в 7:45 банкиры собирались на пробежку по набережной. Только их никто не видел - должно быть, бежали очень быстро.
