Dober dan, dragi kolegi in prijatelji!
Kot pravi pregovor, poleti je usposobljenost delavcev dveh vrst: « Ne vem - jutri grem na dopust" in " Ne vem – pravkar sem prišel z dopusta".
Kljub prazničnemu času, odsotnosti številnih vodilnih delavcev na delovnih mestih, nihče ni odpovedal načrtov za prodajo bančnih produktov. In malo verjetno je, da so jih celo znižali za poletne mesece.
hrv V prazničnem času vam splošna nestabilnost na bančnem trgu (morda ste to občutili tudi sami) onemogoča uspešno prodajo bančnih storitev: odvzem dovoljenj številnim bankam, optimizacija stroškov, zmanjševanje števila zaposlenih, usmeritev v povečevanje obveznosti. (privabljanje depozitov pravnih in fizičnih oseb) v ozadju splošne neugodne situacije.
V tem in naslednjih člankih bom podal nekaj priporočil, ki vam bodo morda pomagala, da si ne boste pokvarili prazničnih načrtov.
Jasno je, da so trenutne stranke vaše bančne pisarne bolj zveste, v večini primerov so pripravljene posvetiti čas in celo uporabljati druge produkte vaše banke.
Ampak zdaj ne gre za to. Pokličite jih z enim namenom - pridobiti stike zaupanja vrednih nasprotnih strank, pridobiti njihova priporočila. Tako boste lažje vstopali v nova podjetja.
Ta tehnika deluje vedno, kadar koli v letu. Preverjeno.
Majhen nasvet za izboljšanje te tehnike.
Ivan Ivanovič, kličem vas posvetovati se z vami glede te zadeve. Z vami že dolgo sodelujemo in veste, da občasno posebne ponudbe. Na primer, trenutno teče sezonsko poletna ponudba za (depoziti, krediti, RKO, KMB, izberite svojo opcijo), svetujte več svojim partnerjem - zanesljivim podjetjem (kot je vaše), kamor lahko pokličem in vas obvestim o posebni akciji.
Klicna skripta je približna, vsekakor jo prilagodite sebi, svoji banki.
- vprašaj nasveti ne priporočila. Morda ste že opazili, da so stranke bolj pripravljene svetovati kot priporočila.
- narediti kompliment naročnikovemu podjetju ("zanesljiva podjetja, kot je vaše") ali osebno širokemu krogu znancev upravitelja ("vi, Ivan Ivanovič, imate veliko stikov z drugimi velikimi podjetji")
- govoriti o posebnih omejitvah poletna promocija. "Ivan Ivanovič, želim obvestiti čim več zanesljivih podjetij, dokler promocija še vedno velja."
Poskusite, preizkusite! Statistično, vsaj 10 % strank je zvestih vaši banki/osebno vam in lahko enostavno poda priporočila. Glavna stvar je, da tega ne odlašate za nedoločen čas in jih vprašate takoj zdaj.
Učinek ne bo dolgo - opravite prvih 7 klicev takoj, čim prej! In jutri vas čakajo sestanki z "zanesljivimi" in perspektivnimi strankami!
Prodajte lepo in enostavno!
Se vidimo v naslednjih člankih!
P.s. Če se je članek izkazal za uporabnega za vas in želite pridobiti miselni zemljevid ABC tečaja uspešnega bančnika z naslovom " 16 idej za privabljanje strank v banko
» popolnoma brezplačno, odkleni dostop.
Če želite to narediti, kliknite kateri koli gumb v družbenih omrežjih.
V tem odstavku bomo obravnavali probleme privabljanja strank s strani bank in predlagane metode za reševanje teh težav s 6 strani: vzpostavitev povratnih informacij s strankami; usposobljenost bančnega osebja za delo s strankami; cenovne metode za privabljanje in ohranjanje bančnih strank; značilnosti bančnega oglaševanja; potreba po dejavnostih odnosov z javnostmi; organizacija pospeševanja prodaje.
Prvi način za privabljanje strank je ustvarjanje povratnih informacij strank. Ta metoda temelji na tem, da stranke same ugotovijo njihove želje in preference. Uporaba te metode pomaga rešiti problem nevednosti bank o resničnem odnosu strank do banke iz prvotnega vira.
Redne ankete med strankami so pokazale, da je šibek člen v dejavnostih finančnih institucij storitev. V zadnjem desetletju se je veliko bank tako zabredlo v reševanje notranjih problemov, da je pogosto kakovost storitev deležna nerazumno premalo pozornosti. Da bi banke obdržale svojo bazo strank, morajo izboljšati mehanizme povratnih informacij strank.
Pri tem postane natančno poznavanje mnenj kupcev še kako pomembno. Lani so zaposleni v New Ground Bank intervjuvali 160 ljudi v treh mestih. Vprašali so jih, kakšna priporočila bi lahko dali "svojim" bankam za vzdrževanje poslovanja na ustrezni ravni.
Najdragocenejše informacije o preferencah potrošnikov lahko pridobimo z analizo prejetih pritožb. Ko je v prejetih pritožbah mogoče zaslediti določen vzorec, ki ga je mogoče popraviti, banka ustrezno ukrepa. Pomembna je tudi uporaba, po mojem mnenju, metode anketiranja strank, ki so zapustile banko.
Metoda vzpostavljanja povratnih informacij s strankami pomaga banki pravočasno pravilno oceniti situacijo s potrošnikovim odnosom do njegovih storitev, kar je neposredno povezano s komunikacijsko funkcijo. Navsezadnje povratne informacije banki omogočajo, da svoja prizadevanja za privabljanje strank usmeri v pravo smer.
Drugi način privabljanja strank je povezan z usposobljenostjo osebja banke za delo s strankami.
Ta metoda je povezana s povečanimi zahtevami za bančno osebje, ki dela neposredno s strankami. Pomaga rešiti problem neposredne komunikacije med banko in njeno stranko, saj je zaposleni v operacijski sobi ali blagajni banke za stranko obraz kreditne institucije.
Vsak bančni uslužbenec mora vedeti, da mora vsak potrošnik delati individualno. Možna dejanja zaposlenih v sektorju pridobivanja strank v vsakem konkretnem primeru so v veliki meri odvisna od tega, s kakšno stranko ima opravka.
Seveda poznavanje osnov psihologije in sposobnost določitve, kateri tip stranke pripada, ni dovolj. Postopek privabljanja strank v banko zahteva, da imajo zaposleni, ki se bodo ukvarjali s tem delom, določene poslovne lastnosti, med katerimi so glavne erudicija, strokovnost, družabnost in dobra volja.
Komercialna banka naj ne varčuje z izpopolnjevanjem svojih zaposlenih na področju managementa in trženja.
Visoka raven usposobljenosti bančnega uslužbenca za delo s stranko igra veliko vlogo pri privabljanju stranke, saj stranka vidi bančno storitev prek bančnega uslužbenca, ki ji to storitev zagotavlja oz. Problem usposobljenosti zaposlenih v ruskih bankah je trenutno akuten, kar negativno vpliva na komunikacijsko funkcijo, na promocijo bančnih storitev na trgu.
Preidimo na naslednji način privabljanja strank - cenovno metodo privabljanja in ohranjanja bančnih strank.
Pomembno vlogo pri privabljanju in ohranjanju strank ima vzpostavljanje optimalnega ravnovesja med ceno in kakovostjo opravljenih storitev. Ta metoda rešuje problem ponudbe in povpraševanja po bančnih storitvah za stranke.
Banke se za povečanje produktivnosti usmerjajo v zniževanje stroškov in racionalizacijo bančnega poslovanja, pri čemer pogosto zanemarjajo optimizacijo cen svojih produktov in storitev, čeprav prav te najbolj vplivajo na dobičkonosnost. Cenovna struktura bančnega produkta je zelo kompleksna, saj združuje številne elemente: poleg klasičnih obresti vključuje stroške, provizije, različna plačila ipd., tudi tista, ki odražajo oceno in imidž same banke.
Oblikovanje optimalne cene za kupca rešuje problem privabljanja strank z usklajevanjem ponudbe in povpraševanja po bančnih storitvah pri določenih strankah, in ker ta metoda temelji na pridobivanju informacij od strank samih, je tesno povezana s komunikacijsko funkcijo .
Drug način privabljanja strank s strani banke je povezan s posebnostmi bančnega oglaševanja.
Metoda, ki upošteva posebnosti bančnega oglaševanja, temelji na razumevanju razlike v oglaševanju industrijskih dobrin, materialnih storitev in bančnih storitev, kot storitev v monetarni sferi. Metoda pomaga rešiti problem napačne oglaševalske strategije in posledično pomanjkanja vseh potencialnih strank s strani banke.
Po mnenju strokovnjakov se je razcvet televizijskega oglaševanja o bankah zgodil v letih 1992-1994. Trenutno se oglaševanje bank izvaja predvsem v različnih medijih.
Učinkovitost bančnega oglaševanja je praviloma nižja od oglaševanja v materialni proizvodnji. To ni presenetljivo: oglaševanje storitev posamezne banke mora tekmovati ne le z oglaševanjem drugih kreditnih institucij, ampak kot oglaševanje nezanimivega izdelka tudi z oglaševanjem podjetij v drugih sektorjih gospodarstva.
Eden od izhodov iz te situacije v okviru samega oglaševanja storitev je bila uporaba elementov oglaševanja potreb pri oglaševanju bančnih storitev, ko se ne oglašuje toliko sama storitev kot končna potreba, ki jo bo stranka imela. lahko zadovoljili kot rezultat nakupa te storitve.
Trenutno se zaradi naraščajoče konkurence v bančništvu opazno povečuje poudarek na oglaševanju kreditne institucije kot take, ki je namenjen oblikovanju ugodne podobe banke.
Oglaševanje je najučinkovitejši način za promocijo izdelka na trg. Toda za banke je njegova uporaba zelo problematična. Da bi pritegnili stranke v banko z oglaševanjem, je treba upoštevati vse njene značilnosti. Zgornja metoda rešuje problem trženja, kar vodi v izgubo vseh priložnosti, ki jih lahko banki da oglaševanje.
Naslednji način privabljanja strank govori o potrebi po dejavnostih odnosov z javnostmi banke.
Razvoj dejavnosti odnosov z javnostmi je način ustvarjanja ugodne podobe poslovne banke. Ta metoda pomaga komercialni banki rešiti problem njenega ugleda in avtoritete, potrebne za privabljanje strank v banko.
Sistematično vzdrževanje dobrega javnega mnenja, ki je bistveni dejavnik gospodarske uspešnosti vsakega podjetja, je še posebej pomembno za finančne institucije, ki so vedno deležne velike pozornosti javnosti. Banke poskušajo s krepitvijo svoje avtoritete v zunanjem okolju ustvariti klimo zaupanja, ki povečuje učinkovitost vseh drugih ukrepov tržne politike.
Posebno mesto v sistemu dela z javnostjo zavzemajo množični mediji (tisk, radio, televizija), ki so po eni strani njen predmet, po drugi pa pomembno sredstvo izvajanja.
Razvoj odnosov z javnostmi vodi k reševanju problema privabljanja komitentov v banko, saj ustvarja »dobro« ime in avtoriteto banke, ki delujeta v namene trženja in promocije banke – povečati dobiček zaradi vse večjega števila strank. strank.
Zadnji način za privabljanje bančnih strank je osredotočen na organizacijo pospeševanja prodaje. Ta metoda je namenjena reševanju problema, povezanega z "ozadjem" storitev za stranke s strani banke. Temelji na ustvarjanju takšnega notranjega okolja, ki obdaja stranko v banki, ki bi zadovoljilo vse njene potrebe, stranko prikrajšalo za občutek nelagodja v banki.
Kot veste, se kupci obnašajo aktivno in pasivno, prihajajo po vnaprej načrtovane izdelke, obstajajo pa tudi tako imenovani impulzivni nakupi. V zvezi s tem se je treba naučiti obvladovati prisotnost stranke v banki. Za aktivno upravljanje prisotnosti strank na prodajnem mestu lahko uporabite naslednje strategije (glej tabelo).
Stranki je treba ustvariti priložnosti, da nima občutka, da v banki izgublja čas. Prvič, treba je skrajšati čakalno dobo na minimum, in drugič, postreči ga hitro in učinkovito.
Način organizacije pospeševanja prodaje rešuje problem odtujenosti med banko in stranko. Zasnovan je tako, da komitentom prikaže vse prednosti servisiranja v tej banki, ki je sestavni del komunikacijske funkcije - promocije bančnih storitev na trgu.
Torej privabljanje strank poteka predvsem v obliki vzpostavljanja povratnih informacij s strankami, izboljšanja veščin bančnih uslužbencev, uporabe cenovnih metod za privabljanje strank, izboljšanja bančnega oglaševanja, odnosov z javnostmi in pospeševanja prodaje. Vse te metode so povezane z izboljšanjem komunikacije banke s strankami, torej z izboljšanjem promocije banke na trgu. Značilnosti uporabe ukrepov za izboljšanje odnosov med banko in stranko so v tem, da je odnos banke do stranke glavna spodbuda za slednjo, da uporablja storitve te banke.
Na svetu je veliko različnih bančnih pisarn, le bivanje v njih ni vedno udobno za stranke. Na kaj morate biti pozorni? Kako izboljšati notranjost, storitev? Kako zainteresirati stranke?
1.
Obešalnik.
2.
WC soba.
3.
Terminal.
4.
Čakališče.
5.
TV z informacijami.
6.
Veliko oken.
7.
Barva v notranjosti.
8.
Otroški kotiček.
9.
Klima.
10.
Delovni čas.
11
. Informacije.
12.
Uporabne knjige, revije, koledarji.
1.
Obešalnik.
Dobro je, če se kateri koli pisarniški prostor začne z dejstvom, da lahko oseba sleče vrhnja oblačila in se počuti udobno v sobi. Talni obešalnik lahko postavite v različne dele pisarniškega prostora. Na voljo so v različnih barvah, iz različnih materialov, obstajajo obešalniki s predalom za dežnike - to je najboljša možnost, saj mnogi ne vedo, kam bi dali "odvečne" stvari, ki jih imajo v rokah.
Na vrh lahko obesite kapo, kapo ali šal.
Talni obešalniki so različni. Obstaja možnost, da je talni obešalnik na eni nogi z več kavlji, na katere so obešena oblačila, talni obešalnik na kolesih, ki spominja na pravokotnik, in v tak obešalnik je nameščenih veliko vrhnjih oblačil.
2.
garderoba.
Včasih so na bankah čakalne vrste, prihajajo ljudje z različnih koncev, prihajajo nosečnice, ženske z otroki, ljudje v upokojitvi, tako da so človeške potrebe tu.
Toaletna soba mora biti označena s posebno ikono, če obstaja delitev na ženske in moške, potem obesite tudi posebne informacijske ikone.
Standardni znak za žensko stranišče je silhueta ženske v obleki, za moško - silhueta moškega.
Ta soba mora vedno imeti vse potrebne dodatke: prtičke, papir, osvežilec zraka, ogledalo, koš za smeti.
Prostor mora imeti prijeten vonj, tekoče milo za umivanje rok.
3.
Terminal.
Da ne bi prihajalo do sporov med ljudmi, kdo stoji za kom in da ne bi nastajale čakalne vrste, je treba na vhodu v banko namestiti terminal.
Oseba, ki želi uporabiti storitve banke, se najprej približa terminalu in izbere razlog za pritožbo: posvetovanje z upraviteljem, plačilo potrdila, odpiranje ali zapiranje depozita itd.
Terminal izda ček z informacijami, in sicer številke s številko. Vse številke so prikazane na TV-ju in pred to številko lahko vidite, koliko ljudi je v vrsti.
Ne v vseh bankah, a ta praksa že obstaja.
4. Čakalnica.
Kot pravi ljudstvo: "Ni resnice pred nogami." Starejši generaciji, nosečnicam je zelo težko stati na nogah v dolgi vrsti, zato naj bodo čakalna mesta udobna.
Če ima banka veliko območje, mora biti veliko mest za stranke. Več kavčev, miza s stoli.
Na vsako mizo lahko postavite vizitko z vizitkami banke, reklamne liste, knjižico s podatki o banki.
5.
TV z informacijami.
Obstaja potrdilo z informacijami, oseba pozna svojo številko v čakalni vrsti. Če želite natančno vedeti, kdaj morate iti do okna in katerega, bodo informacije na TV-zaslonu.
6.
Veliko oken.
Posvetovanje v banki je lahko o različnih vprašanjih. Najbolje je, če ima vsak bančni menedžer informacije o določeni zadevi in se nanjo zelo dobro spozna.
Če človeka učiš na vseh področjih, potem bo imel človek zmešnjavo v glavi.
Na primer, v okencu št. 1 in okencu št. 2 naj se zgodi samo plačilo prejemkov.
Bolje je narediti več oken za plačilo, ker je ta storitev v povpraševanju med prebivalstvom. Plačajte račun za stanovanje ali domofon, davke in druge storitve.
Trenutno lahko brez provizije plačate račun prek terminalov, ki so nameščeni v nakupovalnih centrih, trgovinah, in plačujete tudi doma prek interneta. Starejši generaciji je to težko, zato se še vedno obračajo na banko. Ob plačilu položnice se v večini primerov zaračunajo obresti.
Obrestne mere se razlikujejo od banke do banke. Lahko je samo fiksna cena 50 rubljev ali pa določen odstotek zneska za plačilo.
Pri vsakem okencu lahko postavite vizitke s podatki o banki, nalepke, pisalo, da ga stranka lahko uporabi ali vzame kot darilo.
7
. Barva v notranjosti.
Vsaka banka ima svojo barvno shemo. Pisarniški centri Sberbank imajo zeleno barvno shemo. Alfabank, Unicredit Bank in Moskovska kreditna banka imajo rdeče-belo barvno shemo. Banka VTB ima modro-belo barvno shemo. Promsvyazbank ima belo-rdeče-modro paleto.
Izbrana barvna shema je ohranjena povsod: vizitke, pisarniški prostori, reklame, beležke, zavese na oknih, stene, bančni uslužbenci morajo biti oblečeni v ta odtenek.
Običajno zaposleni nosijo klasično uniformo: bel zgornji del, črn spodnji del in šal okoli vratu v barvah banke.
Če so izdelki narejeni za stranke kot darilo: bliskovni pogon, pisalo, zvezek, potem mora biti tudi v barvah te banke.
Ko se oblikuje nova banka, mora pritegniti pozornost in predvsem barva, ki bo uporabljena.
Najbolje je, da ne uporabljate obstoječih bančnih barv, da se ljudje ne zmedejo. Lahko si izmislite novo barvno shemo, za to morate preučiti vse barve in prebrati njihov učinek na osebo. Priporočljivo je, da uporabite 1-3 barve, 4. barve je težko uskladiti med seboj in jih bo že veliko.
8. Otroški kotiček.
Ko se starši pogovarjajo z bančnim direktorjem, plačujejo položnice, se otroci dolgočasijo. Imajo majhen motor, potrebujejo gibanje, zato morajo v bregu urediti otroški kotiček.
Trenutno se v številnih organizacijah izdeluje otroški kotiček.
Če želite to narediti, se morate odločiti, kam boste postavili majhne mizice, risalno desko, stole, liste papirja, barvne kartice ali pobarvanke, svinčnike in flomastre. Kupite potrebno pohištvo, material in nato svoje načrte uresničite.
Starši se bodo zagotovo odločili za banko, kjer je otroška soba, saj jim je mar za svoje otroke in udobne razmere so potrebne ne le zanje, ampak tudi za otroke.
9.
Klima.
Poleti je zunaj neprijetno, ljudje iščejo hlad, svež zrak.
Klimatska naprava je pokazatelj, da podjetje skrbi za svoje stranke, pa tudi za bančne uslužbence.
Ventilator ne pomaga v boju s toploto, v prostoru poganja samo topel zrak.
Mnogi delodajalci ob objavi prostih delovnih mest navedejo, da ima organizacija klimatsko napravo.
10.
Delovni čas.
Vsi ljudje ne vedo, kako zaslužiti denar prek interneta. Večina ljudi dela po standardnem urniku 5 delovnih dni, 2 prosta dneva.
Nekatere bančne poslovalnice delujejo po urniku 6/1. V soboto je večina bank odprtih do sredine delovnega dne, nedelja za mnoge velja za prost dan.
Danes ni veliko bank, ki delajo 7 dni v tednu, ki delajo na praznike in takšne banke so prioriteta, ker stranke želijo priti vsak dan in da so bančni menedžerji vedno na voljo.
11.
Informacije.
Na vhodu v banko naj bodo podatki o banki: licenca, knjiga ocen in ponudb, reklamne brošure.
Banke morajo imeti spletno stran na internetu in vsebovati ažurne podatke o depozitih, delovnem času, bančnih karticah, prostih delovnih mestih in dodatnih bančnih storitvah.
Obstajati mora osebni račun prek interneta, tako da se stranka lahko prijavi in sama vidi podatke.
Spletno mesto bi moralo imeti rubriko "prosta delovna mesta", ker banka seli osebje, raste po karierni lestvici in občasno bančni uslužbenci potrebujejo novo osebje.
V krizi so informacije o prostih delovnih mestih pomembne za marsikoga.
V Rusiji te prakse ni, vendar bi bilo dobro, če bi banke organizirale predavanja, seminarje, spletne seminarje, predstavitve za stranke o tem, kako lahko povečajo sredstva v tej banki, kakšni so pogoji za posojila, v čem se ta banka razlikuje od drugi, osvežitveni tečaji, tečaji usposabljanja bančnega osebja itd.
Za redne stranke in stranke, ki s to banko sodelujejo že vrsto let, so potrebni posebni pogoji.
Na nekaterih straneh lahko spremenite jezik in vse informacije bodo v angleščini, za tuje državljane.
Obstaja veliko spletnih mest, kjer lahko pišete ocene o spletnih mestih, izdelkih, storitvah in organizacijah. Ljudje pišejo tudi o bankah, katerih storitve so uporabljali ali za katere so delali.
Vodje banke bi morali spremljati takšne informacije in v primeru negativne ocene sprejeti ukrepe za odpravo tega stanja, da bi ohranili pozitivno podobo banke in rešili konfliktne situacije s strankami.
12.
Uporabne knjige, revije, koledarji.
V bankah imate lahko majhno sobo za prodajo uporabnih knjig in revij za potrošnike v zvezi s financami, naložbami,.
Bančne stranke bodo med čakanjem na vrsto brale knjige ali revije.
Izkušeni bančni uslužbenci lahko sami izdajo knjige, navedejo uporabne informacije, da bi privabili stranke v svojo banko.
Prodate lahko tudi različne vrste koledarjev: majhne žepne, stenske in druge.
Na tiskovinah imejte kontakte banke: spletno stran, telefonsko številko, delovni čas. Če prostor dopušča, navedite poslovalnice banke.
Morda marsikdo ne ve, da je v bližini njegove hiše banka ali da se bo kmalu odprla.
Ljudje prinašajo svoje prihranke v banke, najemajo posojila, plačujejo položnice, zato je treba ustvariti dobre in udobne pogoje za bivanje ljudi v pisarni, da se želijo znova vrniti.
Obdržati staro stranko je ceneje kot najti in privabiti novo.
Lepo bi bilo, če bi lahko v vsako banko prinesli svoj nakit in ga dali v varščino z izdajo gotovine ali prodali banki. Veliko ljudi ima dragocen nakit, ki ga ne uporabljajo in bi zanj lahko prejeli denar za osebne namene.
Za informacije naj stranka vedno pokliče banko, lepo je, ko je v pisarni veliko rož, veliko svetlobe.
Naše spletno mesto - navodila, ilustracije, videi, uporabni nasveti.
Kot veste, kupcev ni nikoli veliko, zato jih morate nenehno privabljati. Če sta barvito oglaševanje in ugodne obrestne mere precej drag marketing, potem bo delo kvalificiranega skrbnika stalo veliko manj. Poleg tega bo upravitelj filtriral samo potencialne stranke, ki so zanimive za sodelovanje, medtem ko splošno oglaševanje vabi vse. Tak specialist ima na voljo številne dejavnosti, usmerjene v določen rezultat.
Privabljanje preko "starih" strank. Priporočite svojim partnerjem, dobaviteljem, sorodnikom in pustite njihove kontaktne podatke. Kontaktiramo potencialne stranke in ponudimo pogajanja o nakazilu na našo banko. Če imate priporočilo, je veliko lažje skleniti pogodbo, saj se stopnja zaupanja v finančno institucijo takoj poveča. Uporabljamo informacije o registraciji novih podjetij ali širitvi obstoječih velikih organizacij. Takšna podjetja nehote potrebujejo bančne storitve in ne ponuditi jim sodelovanja je velika opustitev.
Za uspešno promocijo na trgu bančnih storitev morate združiti več metod za privabljanje novih strank. Ne smemo pa pozabiti na stare, saj je njihovo ohranjanje 2-3 krat ceneje kot privabljanje. S celostnim pristopom in načeli trženja je mogoče bistveno povečati število strank, kar bo banki dalo odlično perspektivo za nadaljnjo rast.
