referenční informace
Evidenční číslo: 2766
Datum registrace ruskou bankou: 28.03.1994
BIC: 044525311
Hlavní státní registrační číslo: 1027739176563 (11.09.2002)
Základní kapitál: 2 797 887 853,10 RUB
Licence (datum vydání/poslední výměna) Banky se základní licencí jsou banky, které mají licenci se slovem „basic“ v názvu. Všechny ostatní provozní banky jsou banky s univerzální licencí:
Licence k získávání vkladů a umístění drahých kovů (27.11.2014)
Obecná licence pro bankovní operace (27.11.2014)
Účast v systému pojištění vkladů: Ano
OTP Bank byla založena v roce 1998 a dnes je stále členem skupiny OTP v Maďarsku. Musím říci, že tato skupina zaujímá přední postavení na trhu bankovních služeb ve střední a východní Evropě, což je poměrně stabilní ukazatel. OTP Bank se již více než 15 let specializuje na služby poskytované právnickým a fyzickým osobám, je členem Asociace ruských bank, členem systému povinného pojištění vkladů a je zařazena do skupiny 1 z hlediska aktiv. OTP Banka má statut univerzální úvěrové instituce, a to díky tomu, že svým zákazníkům nabízí všechny významné finanční služby a produkty. Mezi takové služby OTP Banky patří jednotlivci a malé firmy, v maloobchodech, otevírání účtů, pronájem trezorů, převody peněz, operace s plastovými kartami, moderní vzdálená služba.
OTP Bank má vlastní bankomaty, pobočky a pobočky ve 3 700 sídlech Ruské federace. To bance umožňuje obsluhovat zákazníky výhradně prostřednictvím své sítě. Klientskou základnu OTP Banky tvoří podle posledních informací více než 3,9 milionu lidí.
OTP banka- jedna z největších retailových bank. Banka patří do stejnojmenné maďarské skupiny společností. Hlavní činnosti banky jsou: POS půjčky, kreditní karty, hotovostní půjčky a také přijímání vkladů od veřejnosti. Banka poskytla svůj první úvěr v Rusku již v roce 2003, finanční rating banky se odhaduje jako stabilní. Banka má rozvinutou síť poboček v Moskvě, stejně jako ve velkých městech země.
Osobní účet je centrem pro správu finančního majetku klienta. Přihlášení do kanceláře se provádí vzdáleně pomocí počítače a přihlašovacích identifikátorů - login a heslo. Přihlašovací jméno a heslo pro vstup je obvykle vydáno klientovi finanční organizace při otevření finančního produktu v bance: účtu, vkladu, půjčky nebo bankovní karty.
Chcete-li zadat svůj osobní účet, musíte přejít na oficiální webovou stránku banky na adrese https://www.otpbank.ru/ a v pravém horním rohu klikněte na tlačítko „Internetové bankovnictví“. Systém vás přesměruje na přihlašovací stránku vašeho osobního účtu, kde je třeba zadat přihlašovací jméno a heslo, které jste obdrželi při registraci, a kliknout na tlačítko „Přihlásit se“.
Pro vstup do OTP banky se přihlaste je číslo vaší bankovní smlouvy o poskytování služeb nebo číslo karty v 16místném formátu. Dočasné heslo pro první přihlášení k vašemu osobnímu účtu bude zasláno na váš telefon prostřednictvím SMS.
Pokud jsou údaje zadány správně, systém vás přesměruje na hlavní stránku osobního účtu OTP Direct. Doporučujeme vám okamžitě změnit dočasné přihlašovací heslo při prvním přihlášení do internetové banky ( platí pouze 3 měsíce od přijetí SMS!) z bezpečnostních důvodů natrvalo.
Buďte opatrní při zadávání uživatelského jména a hesla! Klient má tři pokusy o přihlášení do internetové banky! Po 3. neúspěšném pokusu o přihlášení bude vaše přihlášení zablokováno a přístup bude obnoven pouze zavoláním na horkou linku nebo při osobní návštěvě pobočky peněžního ústavu.
OTP Direct je pohodlný způsob, jak spravovat své účty a karty na dálku.
Zobrazí se stránka s uživatelsky přívětivým rozhraním, kde jsou všechny funkce pro pohodlí rozděleny do záložek:
Chcete-li připojit svůj osobní účet OTP Direct, musíte se stát klientem banky. K tomu můžete mít otevřený některý z bankovních produktů finanční instituce.
Registrace osobního účtu se provádí v kterékoli pobočce OTP Banky. Chcete-li to provést, musíte sepsat žádost o připojení služby Internetové bankovnictví, předložit cestovní pas zaměstnanci banky a počkat na zalepenou obálku s uživatelským jménem a heslem.
Pokud si nepamatujete, zda jste se do systému zaregistrovali nebo ne, můžete zavolat na horkou linku banky 8-800-100-55-55 a upřesnit, zda vám bylo přiděleno přihlašovací jméno. Zaměstnanec kontaktního centra bude muset poskytnout údaje z pasu a kódové slovo (používá se při volání do kontaktního centra k identifikaci klienta).
Pokud budete mít štěstí, operátor vám přihlášení připomene a heslo vám zašle SMS na mobilní telefon uvedený ve smlouvě o bankovních službách.
Za používání služby internetového bankovnictví se neplatí žádný poplatek.
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému osobnímu účtu, doporučujeme vám zkontrolovat správnost zadaných údajů: důvodem může být špatné písmeno nebo číslo, rozložení klávesnice nebo stisknutá klávesa Caps Lock. Po třech neúspěšných pokusech o přihlášení je váš účet zablokován a je třeba použít funkci obnovení hesla. Chcete-li obnovit heslo z osobního účtu OTP Direct, existuje několik řešení:
Podívejme se na každou z těchto metod podrobněji.
Možnost 1. Heslo lze obnovit na speciálním telefonním čísle banky 0707 : Zaměstnanec kontaktního centra bude muset poskytnout údaje o pasu, číslo karty a kódové slovo. Po ověření údajů a zjištění identity váš telefon obdrží jednorázové heslo pro vstup do systému online bankovnictví.
Možnost 2. Nejjednodušší způsob, jak získat nové heslo k osobnímu účtu, je osobní návštěva pobočky OTP Banky. Musíte mít u sebe cestovní pas občana Ruské federace. Po příchodu na pobočku musíte zaměstnance požádat, aby vám předal formulář žádosti o obnovení přístupu ke službě přímého internetového bankovnictví OTP. Po přijetí přihlášky vám bude přiděleno nové dočasné přihlašovací heslo.
Možnost 3 (nepracovní metoda). Obnovení hesla na webu banky. Chcete-li obnovit přístup k systému OTP Direct, přejděte na přihlašovací stránku svého osobního účtu na adrese https://direct.otpbank.ru/ a klikněte na tlačítko „Zapomněli jste heslo?“. Systém vás přesměruje na stránku obnovení přístupu, kde musíte zadat kódové slovo a číslo karty v 16místném formátu. Pokud kartu nemáte, klikněte na odkaz „Žádné číslo karty?“ vpravo od obrázku karty. a místo jeho čísla zadejte své celé jméno, datum narození, sérii a číslo pasu a stiskněte tlačítko "Pokračovat".
Pokud jsou údaje zadány správně, do pár minut vám na mobil přijde nové jednorázové heslo pro zadávání SMS.
Obnovte své heslo jakýmkoli způsobem, který vám vyhovuje, z výše uvedených.
OTP Banka má mobilní verzi svého osobního účtu – jedná se o mobilní aplikaci OTP Direct. Aplikace nahrazuje všechny ty známé funkce, které jsou na osobním účtu klienta banky. Mobilní aplikace je poskytována zdarma a je k dispozici uživatelům mobilních zařízení na bázi iOS a Android.
Pro vstup do mobilní aplikace použijte přihlašovací jméno a heslo, které jste obdrželi při registraci služby OTP Direct. Po prvním přihlášení do aplikace si můžete nastavit další přihlášení pomocí 4místného digitálního hesla.
V mobilní aplikaci budete mít k dispozici následující funkce:
Chcete-li nainstalovat mobilní aplikaci, přejděte do obchodu s aplikacemi svého zařízení a do vyhledávacího pole zadejte „OTPDirect“. Ve výsledcích by se měla objevit karta s firemním logem banky a stejným názvem. Chcete-li jej stáhnout do svého gadgetu, klikněte na tlačítko „Instalovat“ a počkejte, až se v nabídce zařízení objeví nová ikona.
Je třeba změnit telefonní číslo, které jste uvedli při uzavírání smlouvy s OTP Bankou a který slouží a) autorizaci při volání do banky, b) při autorizaci na osobním účtu OTP banky na nový, protože se Vám změnilo číslo. jak to uděláš?
A) Zkuste to změnit přes chat s bankou(jako v Tinkoff) v aplikaci(jako v Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (není správné. Získejte odpověď operátora, že "telefonní číslo můžete změnit při osobní návštěvě banky, adresy a rozpis poboček odkazem" - přejděte na ***).
b) Půjdete na pobočku banky, kterých je ve městě pouze 12, po skončení pracovního dne (po 18:00), ale před uzavřením (do 21:00) pobočky, jak je uvedeno na webová stránka? (nesprávné: neexistuje žádný formulář, žádost je přijata z vašich slov a pracovník banky, který může provést operaci změny čísla, pracuje výhradně do 18:00, jako všichni normální lidé, kteří po práci mohou jít jen do banka).
PROTI) Využijete alternativní metody (žádné nejsou), zavoláte na call centrum?(špatně: neexistují žádné alternativy a zavoláním na call centrum sdělíte své kódové slovo, údaje z pasu, datum narození, jakou barvu mají vaše spodky, kdy jste naposledy jedli a co, poté budete požádáni o účelu vašeho hovoru a oni vám odpoví, že nemůže pomoci, jděte na pobočku banky).
G) Podařilo se vám projít výše uvedeným úkolem, nějakým zázrakem se ti podařilo, jak se ti zdá, změnit telefonní číslo (řekněme, že jsi zastihl úředníka před 18 hodinou), čekal 10 dní přidělené bankou pro tento postup, nyní je vše v pořádku? (Ne, protože když zavoláte 0707, IVR systém banky rozpozná vaše číslo, jste oslovováni svým křestním jménem, ale když požádáte o přidělení přihlašovacího jména a hesla z osobního účtu, nemohou vám je poskytnout, protože se pracovník banky spletl a před telefonní číslo nepřidal (+) a heslo může poslat pouze pokud je telefon správně specifikován.) Počkejte 30 dní.
Jak změnit telefonní číslo, když se zaměstnanec banky spletl při zadávání do databáze a zapomněl před číslo přidat (+)? to znamená, že v databázi je zapsáno jako 79991112233, ale mělo by to být jako +79991112233.
Možnosti:
1. Kontaktujte pobočku banky před jejím uzavřením. a znovu slyšet, že zaměstnanec, který to může udělat, pracuje do 18:01 a vy jste dorazili v 18:01
2. Požádejte o přihlášku, nechte ji v bance a zaměstnanec, který pracuje do 18 hodin, přidal +? ne - neexistuje žádný formulář, i když si jasně pamatujete, že když jste poprvé změnili číslo, vyplnili jste nějaký formulář.
3. Zavolejte do call centra a požádejte o přidání + k číslu prostřednictvím operátora 0707? Ne, protože tímto číslem operátora kontaktovat nemůžete, maximum je zablokování karty.
4. přihlásit se k osobnímu účtu a změnit si číslo? Ne, co jste - nemáte přihlašovací jméno a heslo z osobního účtu, protože to nemohou poslat na telefonní číslo.
5. Možná potřeboval technický ředitel banky napsat program, aby nebylo možné zaregistrovat číslo ve špatném formátu? Pfff... co to kurva píšu, takhle se to nestává.
6. Při kontaktování adresy [e-mail chráněný] požádat o přidání znaménka plus k číslu a po 1 minutě zadat osobní účet? Pf .. kdo to potřebuje? Obdržíte odpověď, že vaše odvolání bylo zaregistrováno, a počkejte 30 dní.
Základem je, že nikdo nemůže změnit číslo, nemůže přijmout žádost, rozvrh je sestaven tak, že se do banky nedostane ani jeden normální pracující člověk bez újmy na práci, neexistuje ochrana proti elementárním chyby při zadávání dat, "sám blázen"!
OTP Banka 30.01.2020 6:35
Milý Vitaly,
Děkujeme za vaši odezvu.
Děkujeme za váš zájem o produkt naší banky.
K dnešnímu dni jsem pracoval na nápravě vzniklé chyby.
Již dříve jste zaregistrovali recenzi https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/, na kterou vám byla po úplné kontrole poskytnuta odpověď.
Jménem banky bych se chtěl omluvit za způsobené nepříjemnosti.
OTP Bank poskytuje půjčky ve výši až půl milionu rublů 200 000 rublů můžete získat a 75 000 rublů - za 15 minut. Rychlé vyřízení žádosti je spojeno s poměrně vysokými úrokovými sazbami. Hlavní požadavky na dlužníka jsou minimálně 21 let, ruské občanství a trvalé zaměstnání.
OTP Bank je univerzální finanční instituce, která poskytuje fyzickým i právnickým osobám širokou škálu bankovních produktů a služeb. K 1. říjnu 2018 činil základní kapitál banky 32 miliard rublů.
Posláním OTP Banky je budovat dlouhodobé vztahy založené na vzájemné důvěře s partnery a novými klienty, zvyšovat finanční gramotnost obyvatelstva poskytováním dostupných a srozumitelných produktů a také rozvíjet trh bankovních služeb k vytváření komfortnějších podmínky, které umožňují zaměstnancům organizace profesní růst.
Vize banky je neméně nadějná a je vyjádřena v touze stát se partnerem pro klienty, kterým mohou důvěřovat, stát se jednou z 20 největších bank v Rusku, dále se rozvíjet jako univerzální finanční instituce vykazující nárůst zisků a počet fyzických osob, které neustále využívají služeb banky.
K zodpovězení této otázky stačí zvážit výhody této finanční instituce:
Nejoblíbenějšími finančními produkty banky pro soukromého klienta jsou hotovostní půjčka na jakýkoli účel až do výše 4 milionů rublů, kreditní karta s dobou odkladu, možnost využít vypůjčené prostředky pro důchodce a otevření vkladu za výhodné procento.
Kromě privátních klientů OTP banka aktivně spolupracuje s drobnými podnikateli, kterým poskytuje tyto služby - bezplatné zřízení a vedení zúčtovacích a speciálních účtů, poskytování internetové banky pro informování klientů o jejich finančních transakcích, online rezervaci účtu do 30 sekund a možnost používat Premium účet zdarma.
Pro korporátní klienty banka vyvíjí individuální úvěrová řešení zohledňující specifika jejich podnikání a pro finanční instituce se stává spolehlivým partnerem poskytujícím rozmanité služby a slušnou úroveň služeb.
13.12.2016
- Jak se letos změnily hlavní finanční ukazatele donské pobočky OTPSklenice?
- OTP Bank jako celek za 9 měsíců roku 2016 výrazně zlepšila svou obchodní výkonnost, když získala čistý zisk 3,9 miliardy rublů (bez projektu Touch Bank) v souladu s IFRS, což je o 7,1 miliardy rublů lepší výsledek než za stejný výsledek období posledního roku roku. Umožnila to stabilizace nákladů na riziko na nízké úrovni, růst provozního zisku a růst spotřebitelských a hotovostních úvěrů.
Podle výsledků za první tři čtvrtletí letošního roku vzrostly příjmy Rostovské pobočky akciové společnosti OTP Bank z transakčních operací a prodeje nebankovních produktů o 31 %. Ve čtvrtém čtvrtletí roku 2016 bude trend zvyšování výnosů z této oblasti podnikání pokračovat, říká Alexey Bobkin, ředitel pobočky. Podle něj již letos v Rostovské oblasti může OTP Bank dosáhnout svého cíle - plně vrátit náklady na údržbu pobočkové sítě prostřednictvím příjmů z provizí.
- Jak se letos změnily hlavní finanční ukazatele donské pobočky OTPSklenice?
OTP Bank jako celek za 9 měsíců roku 2016 výrazně zlepšila svou obchodní výkonnost, když získala čistý zisk 3,9 miliardy rublů (bez projektu Touch Bank) v souladu s IFRS, což je o 7,1 miliardy rublů lepší než výsledek za stejné období. minulý rok. Umožnila to stabilizace nákladů na riziko na nízké úrovni, růst provozního zisku a růst spotřebitelských a hotovostních úvěrů.
Pokud jde o výkonnost pobočky, podle našich prognóz zůstane objem přitahovaných prostředků od klientů pobočky na úrovni roku 2015. K 1. říjnu jejich výše činila více než 6,2 miliardy rublů, z nichž 5,6 miliardy připadalo na maloobchodní segment, zbytek - na právnické osoby. Úroková sazba ve čtvrtém čtvrtletí vykazuje pozitivní trend a je znatelně vyšší než ve stejném období loňského roku. Pokud se budeme bavit o podnikovém sektoru, tak zde úvěrové portfolio vzrostlo o 87 %. Ale za jeden z nejdůležitějších úspěchů pobočky v letošním roce považuji růst provizních příjmů za 9 měsíců o 31 % oproti stejnému období loňského roku. Podotýkám, že jsme si dali za cíl splácet práci pobočkové sítě
je to způsobeno příjmy z provizí a my jsme se k tomu přiblížili.
- Vzhledem k růstu tržeb jakých služeb zvyšujete své provizní příjmy?
Část připadá na transakční obchody, jedná se o příjmy z hotovostních a zúčtovacích služeb pro zákazníky. V letošním roce jsme navíc zákazníkům začali poskytovat poměrně rozsáhlý seznam tzv. samostatných produktů, které nesouvisí s klasickými bankovními službami a které nabízíme v rámci partnerských programů s pojišťovnami, advokátními kancelářemi apod. Mezi jde zejména o službu „Zachraň, co je vzácné!“, která zahrnuje označování cenností speciálními nálepkami nebo fixy. Obsahují informace o tom, jak můžete takovou věc za poplatek 24 hodin denně a 7 dní v týdnu vrátit majiteli, který ji ztratil. Osobní údaje majitele přitom zůstávají důvěrné. Dalším příkladem samostatného produktu je Multipolis, který zahrnuje pojištění všech druhů majetku, občanské odpovědnosti, bankovních karet a prostředků na účtech, života a zdraví atd. Řada produktů zahrnuje určité typy pojištění: Zdravé dítě jako finanční asistence při úrazech, „Protected Home“ – pojištění domácnosti a majetku v něm umístěném, „Family Happiness“ – podpora v případě zranění nebo smrti následkem úrazu. Tyto produkty mají dokonce sezónní verze. Například na jaře nabízíme pojištění pro případ přisátí klíštěte a v chladném období nabízíme peněžitou náhradu za hospitalizaci s chřipkou. OTP Banka také nabízí předplatné nepřetržité a celoroční právní podpory ve všech 24 oblastech práva, a to jak ústní, telefonické, e-mailové či Skype konzultace, tak i možnost pověřit advokáta jednáním o jménem klienta. Dále klientům poradíme s převodem penzijního spoření a investováním do spolehlivých a výnosných nestátních penzijních fondů.
- Jaké bankovní služby jsou v současnosti nejslibnější?
V retailu se nyní banky zaměřily na nezajištěné úvěry a kreditní karty. Tyto produkty jsou zajímavé pro většinu populace, poskytují vysoké marže a poskytují nízká rizika díky diferenciaci portfolia. Kreditní karty jsou zajímavé především tím, že jejich možnosti úzce souvisí s internetovými technologiemi.
OTP Banka zde není výjimkou - vydali jsme, dalo by se říci, revoluční kreditní kartu, která je vlastně náhradou neúčelové půjčky: neplatí se za ni žádné další poplatky - ani za výběr hotovosti, ani za žádné další služby . Na rozdíl od většiny podobných produktů vám tedy umožňuje jednoduše vypočítat měsíční splátku bez kontaktování call centra banky. Máme však i hotovostní půjčky určené věrným zákazníkům s dobrou úvěrovou historií (a nemusí to být nutně v naší bance) a rozšířeným balíkem dokumentů – základní sazba je pro ně konkurenceschopná a atraktivní.
V segmentu malých a středních podniků jsou nejslibnějším směrem nabídky balíčků, které zahrnují úvěrové linky a kontokorenty, online účetní podporu, právní poradenství a to vše na bázi flexibilního vyúčtování.
- Mnoho bank nyní hlásí pokles zájmu zákazníků o vklady kvůlis relativně nízkými sazbami. Jak na tyto trendy OTP banka reaguje?
Zaznamenali jsme pokles poptávky po vkladech a nabídli jsme našim klientům alternativu – možnost investovat do investičního životního pojištění. Toto je společný produkt se společností AlfaStrakhovanie Zhizn LLC. Tato služba zahrnuje jak klasické životní pojištění, tak investování finančních prostředků, které má na starosti pojišťovna. Klient si přitom může sám zvolit směr investování. Příjem je zde vyšší než z vkladů a návratnost prostředků je zaručena.
