البيئة التنافسية للمؤسسة. تحليل البيئة الكلية (البيئة الخارجية)

4. تحليل البيئة الكلية

تخلق البيئة الكلية شروطًا عامة لوجود المنظمة في البيئة الخارجية. في معظم الحالات ، لا تقتصر البيئة الكلية على منظمة معينة. على الرغم من اختلاف درجة تأثير حالة البيئة الكلية على المنظمات المختلفة ، والتي ترتبط بالاختلافات في كل من مجالات النشاط والإمكانات الداخلية للمنظمات.

تسمح لنا دراسة المكونات الاقتصادية للبيئة الكلية بفهم كيفية تكوين الموارد وتوزيعها. تتضمن دراسة الاقتصاد تحليل عدد من المؤشرات: قيمة الناتج القومي الإجمالي ، ومعدلات التضخم ، ومعدلات البطالة ، ومعدلات الفائدة ، وإنتاجية العمل ، ومعدلات الضرائب ، وميزان المدفوعات ، ومعدلات التراكم ، إلخ. لا ينبغي بأي حال من الأحوال اختزال تحليل المكونات الاقتصادية في تحليل مكوناته الفردية. يجب أن تهدف إلى إجراء تقييم شامل لحالتها. بادئ ذي بدء ، هذا هو تثبيت مستوى المخاطرة ودرجة حدة المنافسة ومستوى جاذبية الأعمال.

إن تحليل التنظيم القانوني ، الذي يتضمن دراسة القوانين واللوائح الأخرى التي تضع القواعد القانونية وإطار العلاقات ، يمنح المنظمة الفرصة لتحديد الحدود المسموح بها للإجراءات في العلاقات مع الأشخاص الآخرين في القانون والأساليب المقبولة للدفاع عنهم. الإهتمامات. لا ينبغي أن تقتصر دراسة التنظيم القانوني على دراسة محتوى الأفعال القانونية. من المهم الانتباه إلى جوانب البيئة القانونية مثل فعالية النظام القانوني والتقاليد الراسخة في هذا المجال والجانب الإجرائي للتنفيذ العملي للتشريع.

يجب دراسة المكون السياسي للبيئة الكلية من أجل الحصول على فكرة واضحة عن نوايا السلطات العامة فيما يتعلق بتنمية المجتمع والوسائل التي تنوي الدولة من خلالها تنفيذ سياستها. إن العملية الأساسية للمكون السياسي للبيئة الكلية هي الصراع على السلطة. والسلطة بدورها مرتبطة بتنظيم كيفية تداول الأموال. تحدد السلطة ، من ناحية ، كيفية الوصول إلى المال ، ومن ناحية أخرى ، كيف وبأي مبلغ يتم إبعاد الأموال عن المنظمات لتلبية احتياجات الدولة. كلتا العمليتين هي مصدر الفرص والتهديدات لعمل الشركة.

تهدف دراسة المكونات الاجتماعية ، البيئة الكلية إلى فهم التأثير على الأعمال التجارية لمثل هذه الظواهر والعمليات الاجتماعية مثل مواقف الناس من العمل ونوعية الحياة ، مثل العادات والمعتقدات القائمة في المجتمع ، كقيم يتقاسمها الناس ، مثل الهيكل الديموغرافي للمجتمع ، والنمو السكاني ، ومستوى التعليم ، وتنقل الناس ، إلخ.

يتيح لك تحليل المكونات التكنولوجية أن ترى في الوقت المناسب الفرص التي يفتحها تطوير العلوم والتكنولوجيا لإنتاج منتجات جديدة ، لتحسين المنتجات المصنعة ولتحديث تكنولوجيا تصنيع وتسويق المنتجات. التقدم في العلوم والتكنولوجيا يجلب فرصًا هائلة وتهديدات هائلة بنفس القدر للشركات.

عند دراسة المكونات المختلفة للبيئة الكلية ، من المهم جدًا مراعاة النقطتين التاليتين دائمًا. الأول هو أن جميع مكونات البيئة الكلية تؤثر بشدة على بعضها البعض. تؤدي التغييرات في أحد المكونات بالضرورة إلى تغييرات في المكونات الأخرى للبيئة الكلية. لذلك ، لا ينبغي إجراء دراستهم وتحليلهم بشكل منفصل ، ولكن بشكل منهجي.

5. تحليل البيئة المباشرة

تهدف دراسة البيئة المباشرة إلى تحليل حالة البيئة الخارجية التي تتفاعل معها المنظمة بشكل مباشر. في الوقت نفسه ، من المهم التأكيد على أن المنظمة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على طبيعة ومحتوى هذا التفاعل وبالتالي المشاركة بنشاط في تكوين فرص إضافية وفي منع التهديدات التي قد تهدد استمرار وجودها.

يهدف تحليل العميل في المقام الأول إلى تحديد هوية من يشتري المنتج الذي تبيعه المنظمة. تسمح أبحاث العملاء للمؤسسة بفهم المنتج الذي سيقبله العملاء بشكل أفضل ، ومقدار المبيعات التي يمكن أن تتوقعها المؤسسة ، وما يحمله المستقبل للمنتج ، وأكثر من ذلك بكثير.

يمكن أن يعتمد ملف تعريف المشتري على الخصائص التالية: الموقع الجغرافي؛ الخصائص الديموغرافية (العمر ، التعليم ، مجال النشاط ، إلخ) ؛ الخصائص الاجتماعية والنفسية (المكانة في المجتمع ، أسلوب السلوك ، الأذواق ، العادات ، إلخ) ؛ موقف المشتري من المنتج (لماذا يشتري هذا المنتج ، وما إذا كان هو نفسه مستخدمًا للمنتج ، وكيف يقيم المنتج ، وما إلى ذلك).

يهدف تحليل الموردين إلى تحديد تلك الجوانب في أنشطة الكيانات التي تزود المنظمة بمختلف المواد الخام والمنتجات شبه المصنعة وموارد الطاقة والمعلومات والتمويل وما إلى ذلك ، والتي من خلالها فعالية عمل المنظمة والتكلفة يعتمد سعر وجودة المنتج الذي تنتجه المنظمة.

تعتمد القوة التنافسية للمورد على العوامل التالية:

· مستوى تخصص المورد.

· قيمة تكلفة التحول للمورد لعملاء آخرين.

· درجة تخصص المشتري في اقتناء موارد معينة.

· تركيز المورد على العمل مع عملاء محددين.

· أهمية حجم المبيعات للمورد.

عند دراسة الموردين ، يجب الانتباه إلى الخصائص التالية لأنشطتهم:

· تكلفة البضائع الموردة.

· ضمان جودة البضائع الموردة.

· الجدول الزمني لتسليم البضائع.

· الالتزام بالمواعيد والالتزام بالوفاء بشروط تسليم البضائع.

تحتل دراسة المنافسين مكانة خاصة وهامة للغاية. إنه يهدف إلى تحديد نقاط القوة والضعف لدى المنافسين ، وبناءً على ذلك ، قم ببناء إستراتيجيتك التنافسية.

يهدف تحليل سوق العمل إلى تحديد إمكاناته في تزويد المنظمة بالموظفين اللازمين لحل مشاكلها. من المجالات المهمة لدراسة سوق العمل تحليل سياسات النقابات العمالية التي تؤثر على هذا السوق ، حيث أنها في بعض الحالات يمكن أن تقيد بشدة الوصول إلى القوة العاملة اللازمة للتنظيم.

53. التسويق الاستراتيجي

استراتيجية التسويق ككل هي تجسيد لمجموعة من المبادئ السائدة وأهداف تسويقية محددة لفترة طويلة والقرارات المناسبة بشأن اختيار وتجميع الوسائل التنظيمية وتنفيذ أنشطة الأعمال الموجهة نحو هذه الأهداف في السوق.

ميزات جديدة وحديثة للتسويق الاستراتيجي:

1. العولمة - نشأت كرد فعل على الترابط المتزايد للأسواق الوطنية ، وعلى التجانس المتزايد للاحتياجات تحت تأثير نجاح تكنولوجيات الاتصالات والنقل ، لتطوير التوحيد الدولي ، لاتجاهات توحيد البلدان ، إبرام الاتفاقيات بين الدول وتطوير المنافسة الدولية.

2. النشاط - الناجم عن التشبع المتزايد للسوق ، وزيادة سرعة العملية التكنولوجية ، والإزالة المستمرة للحواجز التي تعترض التجارة الدولية.

3. التكامل - يتم تنفيذ سياسة المنتج والتسعير والترويج والمبيعات بناءً على الاختيار الاستراتيجي لأسواق المنتجات ، والتنبؤ طويل الأجل بالحالة وديناميكيات العرض والطلب في الأسواق المستهدفة المختارة.

4. الابتكار - التغييرات المستمرة في الاحتياجات ، في تحديث التشكيلة ، وإعطاء ميزات جديدة للسلع وتحقيق مستويات جديدة من الرضا ، في استخدام أشكال جديدة من الاتصال ، وطرق جديدة للبيع والتسليم.

5. إن تفضيل البحث الهيكلي للسوق هو مبدأ آخر للتسويق الاستراتيجي الحديث ، يؤكد تفوقهم على الأبحاث العرضية التي يتم إجراؤها لحل المشكلات الفردية الخاصة.

6. الاستخدام الفعال للعلاقات العامة - يعكس التركيز على وظائف الاتصال التوجه الاجتماعي المتزايد للتسويق ، وانتشار ممارسة تنفيذه في مجالات النشاط غير التجارية والميزانية ، واعتماد نتائج العمل التسويقي على الموقف المجتمع وجماعاته تجاهه.

7. التوجه المستهدف للتسويق لتحقيق التوازن والتنسيق بين مصالح الشركة والمستهلكين والمجتمع - وهذا شاهد على الميزات المدرجة وخصائص التسويق الاستراتيجي الحديث للعلاقات. إنه يجسد المبادئ الفلسفية التي تحدد موقف الشركة: تجاه أنفسنا (نريد أن نبقى لفترة طويلة جدًا) ؛ للعملاء (نسعى جاهدين للحفاظ على الثقة المتبادلة) ؛ لموظفيهم (حوار حول قضايا تحسين الأعمال) ؛ مع المقترضين (على سبيل المثال ، تقديم فائدة موثوقة على رأس المال ، أعلى قليلاً من البنك) ؛ مع الموردين (وكذلك مع العملاء) ؛ مع المنافسين (الخيارات: المنافسة العادلة ، واتساق الإجراءات ، والعزلة في السوق الخارجية مع الاتساق في السوق الداخلية ، وما إلى ذلك) ؛ العلاقات العامة (رعاية الأحداث الكبرى ، وتنظيم الأموال لدعم البيئة ، وما إلى ذلك) ؛ مع بيئة اجتماعية (باستخدام تقنيات نظيفة وأخلاقية).

2.1. تحليل البيئة الخارجية

تعتبر البيئة الخارجية في الإدارة الإستراتيجية مزيجًا من نظامين فرعيين مستقلين نسبيًا: البيئة الكلية والبيئة المباشرة.

البيئة الكلية يخلق ظروفًا عامة للبيئة التي تقع فيها المنظمة. في معظم الحالات ، لا تقتصر البيئة الكلية على منظمة معينة. ومع ذلك ، فإن درجة تأثير حالة البيئة الكلية على المنظمات المختلفة مختلفة. هذا بسبب الاختلافات في مجالات نشاط المنظمات ، والاختلافات في الإمكانات الداخلية للمنظمات.

يذاكر اقتصاديتوفر مكونات البيئة الكلية نظرة ثاقبة حول كيفية إنشاء الموارد وتخصيصها. يتضمن تحليل خصائص مثل قيمة الناتج القومي الإجمالي ، ومعدل التضخم ، ومعدل البطالة ، ومعدل الفائدة ، وإنتاجية العمل ، ومعدلات الضرائب ، وميزان المدفوعات ، ومعدل التراكم ، وما إلى ذلك. عند دراسة المكون الاقتصادي ، من المهم الانتباه إلى عوامل مثل المستوى العام للتنمية الاقتصادية ، والموارد الطبيعية المستخرجة ، والمناخ ، ونوع ومستوى تطور العلاقات التنافسية ، وهيكل السكان ، ومستوى تعليم السكان. قوة العمل وحجم الأجور.

التحليلات التنظيم القانوني،التي تنطوي على دراسة القوانين والأفعال المعيارية الأخرى التي تضع القواعد القانونية وإطار العلاقات ، تمنح المنظمة الفرصة لتحديد الحدود المسموح بها للإجراءات في العلاقات مع الأشخاص الآخرين في القانون والأساليب المقبولة للدفاع عن مصالحهم. لا ينبغي أن تقتصر دراسة التنظيم القانوني على دراسة محتوى الأفعال القانونية. من المهم الانتباه إلى جوانب البيئة القانونية مثل فعالية النظام القانوني والتقاليد الراسخة في هذا المجال والجانب الإجرائي للتنفيذ العملي للتشريع.

سياسييجب دراسة مكون البيئة الكلية أولاً وقبل كل شيء من أجل الحصول على فكرة واضحة عن نوايا سلطات الدولة فيما يتعلق بتنمية المجتمع والوسائل التي تنوي الدولة من خلالها تنفيذ سياستها. يجب أن تركز دراسة المكون السياسي على معرفة البرامج التي تحاول الهياكل الحزبية المختلفة تنفيذها ، وما هي مجموعات الضغط الموجودة في الهيئات الحكومية ، وما هو موقف الحكومة فيما يتعلق بمختلف قطاعات الاقتصاد ومناطق الدولة ، وما هي التغييرات في التشريعات واللوائح القانونية نتيجة لاعتماد قوانين جديدة وقواعد جديدة تحكم العمليات الاقتصادية. في الوقت نفسه ، من المهم فهم الخصائص الأساسية للنظام الفرعي السياسي ، مثل: ما هي الأيديولوجية السياسية التي تحدد سياسة الحكومة ، ومدى استقرار الحكومة ، ومدى قدرتها على تنفيذ سياستها ، وما هي درجة السخط العام ومدى قوة الهياكل السياسية المعارضة ، بحيث ، باستخدام هذا السخط ، للاستيلاء على السلطة.

يذاكر اجتماعيتهدف مكونات البيئة الكلية إلى فهم تأثير الظواهر والعمليات الاجتماعية على الأعمال التجارية مثل: موقف الناس من العمل ونوعية الحياة ؛ العادات والمعتقدات الموجودة في المجتمع ؛ القيم المشتركة بين الناس ؛ الهياكل الديموغرافية للمجتمع ، والنمو السكاني ، والمستوى التعليمي ، وتنقل الناس أو استعدادهم لتغيير مكان إقامتهم ، وما إلى ذلك. تعتبر قيمة المكون الاجتماعي مهمة للغاية ، حيث إنها شاملة وتؤثر على المكونات الأخرى للبيئة الكلية والبيئة الداخلية للمؤسسة. تتغير العمليات الاجتماعية ببطء نسبيًا. ومع ذلك ، إذا كانت هناك تغييرات اجتماعية معينة ، فإنها تؤدي إلى العديد من التغييرات المهمة للغاية في بيئة المنظمة. لذلك ، يجب على المنظمة مراقبة التغييرات الاجتماعية المحتملة بجدية.

التحليلات التكنولوجيةتتيح لك المكونات أن ترى في الوقت المناسب الفرص التي يفتحها تطوير العلوم والتكنولوجيا لإنتاج منتجات جديدة ، لتحسين المنتجات المصنعة ولتحديث تكنولوجيا تصنيع وتسويق المنتجات. التقدم في العلوم والتكنولوجيا يجلب فرصًا هائلة وتهديدات هائلة بنفس القدر للشركات. تفشل العديد من المؤسسات في رؤية وجهات النظر الجديدة التي تنفتح لأن القدرة التقنية لدفع التغيير يتم إنشاؤها في الغالب خارج الصناعة التي تعمل فيها. في وقت متأخر من التحديث ، يفقدون حصتهم في السوق ، مما قد يؤدي إلى عواقب سلبية للغاية عليهم.

عند دراسة المكونات المختلفة للبيئة الكلية ، من المهم جدًا مراعاة النقطتين التاليتين.

أولا،هو أن جميع مكونات البيئة الكلية في حالة تأثير متبادل قوي. تؤدي التغييرات في أحد المكونات بالضرورة إلى تغييرات في المكونات الأخرى للبيئة الكلية. لذلك ، لا ينبغي إجراء دراستهم وتحليلهم بشكل منفصل ، ولكن بشكل منهجي ، مع تتبع ليس فقط التغييرات الفعلية في مكون منفصل ، ولكن أيضًا مع فهم كيفية تأثير هذه التغييرات على المكونات الأخرى للبيئة الكلية.

ثانيا،هو أن درجة تأثير المكونات الفردية للبيئة الكلية على المنظمات المختلفة مختلفة. على وجه الخصوص ، تتجلى درجة التأثير بطرق مختلفة اعتمادًا على حجم المنظمة ، وانتمائها الصناعي ، والموقع الإقليمي ، وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، يُعتقد أن المؤسسات الكبيرة تعتمد على البيئة الكلية أكثر من المؤسسات الصغيرة. لأخذ ذلك في الاعتبار عند دراسة البيئة الكلية ، يجب على المنظمة أن تحدد بنفسها العوامل الخارجية المتعلقة بكل مكون من مكونات البيئة الكلية التي لها تأثير كبير على أنشطتها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المنظمة تجميع قائمة بتلك العوامل الخارجية التي تمثل ناقلات محتملة للتهديدات التي تتعرض لها المنظمة. من الضروري أيضًا الحصول على قائمة بتلك العوامل الخارجية ، والتغييرات التي قد تفتح فرصًا إضافية للمنظمة.

من أجل أن تدرس المنظمة بشكل فعال حالة مكونات البيئة الكلية ، يجب إنشاء نظام خاص لمراقبة البيئة الخارجية. يجب أن يقوم هذا النظام بتنفيذ كل من الملاحظات الخاصة المرتبطة ببعض الأحداث الخاصة والملاحظات المنتظمة (عادة مرة واحدة في السنة) لحالة العوامل الخارجية المهمة للمنظمة. يمكن إجراء الملاحظات بعدة طرق مختلفة. طرق المراقبة الأكثر شيوعًا هي:

المشاركة في المؤتمرات المهنية ؛

تحليل تجربة المنظمة ؛

دراسة رأي العاملين بالمنظمة.

عقد اجتماعات ومناقشات داخلية. يجب ألا تنتهي دراسة مكونات البيئة الكلية

فقط من خلال بيان الحالة التي كانوا فيها من قبل أو في أي حال هم الآن. من الضروري أيضًا الكشف عن تلك الاتجاهات التي تتميز بالتغيرات في حالة بعض العوامل المهمة ، ومحاولة التنبؤ باتجاه تطور هذه العوامل من أجل التنبؤ بالتهديدات التي قد تنتظر المنظمة وما هي الفرص التي قد تفتح لها فى المستقبل.

يكون نظام تحليل البيئة الكلية فعالاً إذا تم دعمه وإعلامه من قبل الإدارة العليا ، إذا كان مرتبطًا ارتباطًا وثيقًا بنظام تخطيط المنظمة ، وأخيراً ، إذا تم دمج عمل المحللين العاملين في هذا النظام مع عمل الاستراتيجيين الموجودين في قادرة على تتبع العلاقة بين البيانات حول حالة البيئة الكلية والأهداف الاستراتيجية للمنظمة وتقييم هذه المعلومات من حيث التهديدات والفرص الإضافية لتنفيذ استراتيجية المنظمة.

يذاكر البيئة المحيطةتهدف المنظمة إلى تحليل حالة مكونات البيئة الخارجية التي تتفاعل معها المنظمة بشكل مباشر. في الوقت نفسه ، من المهم التأكيد على أن المنظمة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على طبيعة ومحتوى هذا التفاعل ، وبالتالي يمكنها المشاركة بنشاط في تكوين فرص إضافية وفي منع ظهور التهديدات لوجودها. NS

التحليلات المشترينكمكوّنات للبيئة المباشرة للمؤسسة ، فإن مهمتها في المقام الأول هي وضع ملف تعريف لأولئك الذين يشترون المنتج الذي تبيعه المنظمة. تسمح أبحاث العملاء للمؤسسة بفهم أفضل للمنتج الذي سيقبله العملاء بشكل أفضل ، ومقدار المبيعات التي يمكن أن تتوقعها المؤسسة ، وإلى أي مدى يلتزم العملاء بمنتج هذه المؤسسة المعينة ، ومقدار مجموعة العملاء المحتملين التي يمكن توسيعها ، ماذا يتوقع المنتج في المستقبل ، وأكثر من ذلك بكثير ...

يمكن أن يعتمد ملف تعريف المشتري على الخصائص التالية:

الموقع الجغرافي للمشتري ؛

* الخصائص الديموغرافية للمشتري ، مثل العمر والتعليم ومجال النشاط وما إلى ذلك ؛

الخصائص الاجتماعية والنفسية للمشتري ، والتي تعكس موقعه في المجتمع ، وأسلوب السلوك ، والأذواق ، والعادات ، وما إلى ذلك ؛

موقف المشتري من المنتج ، مما يعكس سبب شرائه لهذا المنتج ، وما إذا كان هو نفسه مستخدمًا للمنتج ، وكيف يقيم المنتج ، وما إلى ذلك.

عند دراسة المشتري ، تدرك الشركة بنفسها أيضًا مدى قوة موقعها فيما يتعلق به في عملية المساومة. على سبيل المثال ، إذا كان لدى المشتري فرصة محدودة في اختيار بائع البضائع التي يحتاجها ، فإن قدرته على المساومة تضعف بشكل كبير. على العكس من ذلك ، إذا كان على البائع أن يبحث عن بديل لهذا المشتري بآخر سيكون لديه فرصة أقل في اختيار البائع. تعتمد القوة التجارية للمشتري أيضًا ، على سبيل المثال ، على مدى أهمية جودة المنتج الذي تم شراؤه بالنسبة له. هناك عدد من العوامل التي تحدد القوة التجارية للمشتري والتي يجب الكشف عنها ودراستها في تحليل المشتري. تشمل هذه العوامل ما يلي:

الارتباط بين درجة اعتماد المشتري على البائع ودرجة اعتماد البائع على المشتري ؛

حجم المشتريات التي قام بها المشتري ؛

مستوى وعي المشتري ؛

وجود منتجات بديلة ؛

تكلفة انتقال المشتري إلى بائع آخر ؛

حساسية المشتري للسعر والتي تعتمد على التكلفة الإجمالية للمشتريات التي قام بها وتوجهه نحو علامة تجارية معينة ووجود متطلبات معينة لجودة المنتج وأرباحه ونظام الحوافز ومسؤولية هؤلاء. الذين يتخذون قرار الشراء.

التحليلات الموردينيهدف إلى تحديد تلك الجوانب في أنشطة الكيانات التي تزود المنظمة بمختلف المواد الخام والمنتجات شبه المصنعة وموارد الطاقة والمعلومات والتمويل وما إلى ذلك ، والتي من خلالها فعالية عمل المنظمة وسعر التكلفة وجودة المنتج الذي تنتجه المنظمة يعتمد.

يمكن لموردي المواد والمكونات ، إذا كان لديهم قوة كبيرة ، أن يجعلوا المنظمة تعتمد بشكل كبير على أنفسهم. لذلك ، عند اختيار الموردين ، من المهم للغاية إجراء دراسة عميقة وشاملة لأنشطتهم وإمكاناتهم حتى نتمكن من بناء مثل هذه العلاقات معهم والتي من شأنها أن توفر للمنظمة أقصى قدر من القوة في التفاعل مع الموردين. تحدد العوامل التالية القوة التنافسية للمورد:

مستوى تخصص المورد ؛

قيمة تكلفة التحول من مورد إلى عملاء آخرين ؛

درجة تخصص المشتري في اقتناء موارد معينة ؛

تركيز المورد على العمل مع عملاء محددين ؛

أهمية حجم المبيعات للمورد.

عند دراسة موردي المواد والمكونات ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب الانتباه إلى الخصائص التالية لأنشطتهم:

تكلفة البضائع الموردة ؛

ضمان جودة البضائع الموردة ؛

الجدول الزمني لتسليم البضائع ؛

الالتزام بالمواعيد والالتزام بشروط تسليم البضائع.

دراسة المنافسين، بمعنى آخر. أولئك الذين يتعين على المنظمة الكفاح معهم من أجل الموارد التي تسعى للحصول عليها من البيئة الخارجية من أجل ضمان وجودها ، يحتل مكانة خاصة ومهمة للغاية في الإدارة الاستراتيجية. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد نقاط القوة والضعف لدى المنافسين ، وبناءً على ذلك ، قم ببناء إستراتيجيتك التنافسية.

لا يتم تشكيل البيئة التنافسية فقط من قبل المنافسين داخل الصناعة الذين ينتجون منتجات مماثلة ويبيعونها في نفس السوق. موضوعات البيئة التنافسية هي أيضًا تلك الشركات التي يمكنها دخول السوق ، وكذلك تلك الشركات التي تنتج منتجًا بديلاً. بالإضافة إلى ذلك ، تتأثر البيئة التنافسية للمؤسسة بشكل كبير بالمشترين والموردين ، الذين لديهم القدرة على المساومة ، ويمكن أن يضعفوا بشكل كبير موقع المنظمة في المجال التنافسي.

العديد من الشركات لا تولي اهتماما كافيا للتهديد المحتمل من "الأجانب" وبالتالي تخسر في الصراع التنافسي على وجه التحديد للوافدين الجدد إلى أسواقهم. من المهم جدًا تذكر هذا وإنشاء حواجز مقدمًا لدخول "الأجانب" المحتملين. يمكن أن تكون هذه الحواجز تخصصًا متعمقًا في إنتاج منتج ما ، وتكاليف منخفضة بسبب الوفورات من أحجام الإنتاج الكبيرة ، والتحكم في قنوات التوزيع ، واستخدام الميزات المحلية التي تمنح ميزة في المنافسة ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن أي من هذه التدابير لا يكون فعالاً إلا عندما يكون عائقاً حقيقياً أمام "الأجنبي". لذلك ، من المهم جدًا أن تعرف جيدًا ما هي الحواجز التي يمكن أن تمنع أو تمنع "أجنبيًا" محتملاً من دخول السوق ، وأن تُنصب هذه الحواجز بدقة.

يتمتع منتجو المنتجات البديلة بقدرة تنافسية عالية جدًا. إن خصوصية تحول السوق في حالة ظهور منتج بديل هي أنه إذا تم "قتل" سوق المنتج القديم ، فلا يمكن استعادته عادةً. لذلك ، لكي تكون قادرًا على مواجهة التحدي بشكل مناسب من الشركات التي تنتج منتجًا بديلاً ، يجب أن يكون لدى المنظمة إمكانات كافية للانتقال إلى إنشاء نوع جديد من المنتجات.

تحليل سوق العمليهدف إلى تحديد الفرص المحتملة في تزويد المنظمة بالموظفين اللازمين لحل مهامها. يجب على المنظمة دراسة سوق العمل من وجهة نظر توفر الموظفين ذوي التخصص والمؤهلات اللازمة ، ومستوى التعليم المطلوب ، والعمر المطلوب ، والجنس ، وما إلى ذلك ، ومن وجهة نظر تكلفة العمل. من المجالات المهمة لدراسة سوق العمل تحليل سياسات النقابات العمالية التي لها تأثير في هذا السوق ، لأنها في بعض الحالات يمكن أن تقيد بشدة الوصول إلى القوة العاملة اللازمة للتنظيم.

تخلق البيئة الكلية شروطًا عامة للبيئة التي تقع فيها المؤسسة. في معظم الحالات ، لا تقتصر البيئة الكلية على منظمة معينة. ومع ذلك ، فإن درجة تأثير حالة البيئة الكلية على المنظمات المختلفة مختلفة. هذا بسبب الاختلافات في مجالات نشاط المنظمات ، والاختلافات في الإمكانات الداخلية للمنظمات.

تتيح لنا دراسة المكون الاقتصادي للبيئة الكلية فهم كيفية تكوين الموارد وتوزيعها. يتضمن تحليل خصائص مثل قيمة الناتج القومي الإجمالي ، ومعدل التضخم ، ومعدل البطالة ، ومعدل الفائدة ، وإنتاجية العمل ، ومعدلات الضرائب ، وميزان المدفوعات ، ومعدل التراكم ، وما إلى ذلك. عند دراسة المكون الاقتصادي ، من المهم الانتباه إلى عوامل مثل المستوى العام للتنمية الاقتصادية ، والموارد الطبيعية المستخرجة ، والمناخ ، ونوع ومستوى تطور العلاقات التنافسية ، وهيكل السكان ، ومستوى تعليم السكان. قوة العمل وحجم الأجور.

مناطق البلد ، ما هي التغييرات في التشريعات واللوائح القانونية المحتملة نتيجة اعتماد قوانين جديدة وقواعد جديدة تحكم العمليات الاقتصادية. في الوقت نفسه ، من المهم فهم الخصائص الأساسية للنظام الفرعي السياسي ، مثل: ما هي الأيديولوجية السياسية التي تحدد سياسة الحكومة ، ومدى استقرار الحكومة ، ومدى قدرتها على تنفيذ سياستها ، وما هي درجة السخط العام ومدى قوة الهياكل السياسية المعارضة ، بحيث ، باستخدام هذا السخط ، للاستيلاء على السلطة.

تهدف دراسة المكون الاجتماعي للبيئة الكلية إلى فهم تأثير الظواهر والعمليات الاجتماعية على الأعمال التجارية مثل: موقف الناس من العمل ونوعية الحياة ؛ العادات والمعتقدات الموجودة في المجتمع ؛ القيم المشتركة بين الناس ؛ الهياكل الديموغرافية للمجتمع ، والنمو السكاني ، والمستوى التعليمي ، وتنقل الناس أو استعدادهم لتغيير مكان إقامتهم ، وما إلى ذلك. تعتبر قيمة المكون الاجتماعي مهمة للغاية ، حيث إنها شاملة وتؤثر على المكونات الأخرى للبيئة الكلية والبيئة الداخلية للمؤسسة. تتغير العمليات الاجتماعية ببطء نسبيًا. ومع ذلك ، إذا كانت هناك تغييرات اجتماعية معينة ، فإنها تؤدي إلى العديد من التغييرات المهمة للغاية في بيئة المنظمة. لذلك ، يجب على المنظمة مراقبة التغييرات الاجتماعية المحتملة بجدية.

يتيح لك تحليل المكون التكنولوجي أن ترى في الوقت المناسب الفرص التي يفتحها تطوير العلوم والتكنولوجيا لإنتاج منتجات جديدة ، لتحسين المنتجات المصنعة ولتحديث تكنولوجيا تصنيع وتسويق المنتجات. التقدم في العلوم والتكنولوجيا يجلب فرصًا هائلة وتهديدات هائلة بنفس القدر للشركات. تفشل العديد من المؤسسات في رؤية وجهات النظر الجديدة التي تنفتح لأن القدرة التقنية لدفع التغيير يتم إنشاؤها في الغالب خارج الصناعة التي تعمل فيها. في وقت متأخر من التحديث ، يفقدون حصتهم في السوق ، مما قد يؤدي إلى عواقب سلبية للغاية عليهم.

عند دراسة المكونات المختلفة للبيئة الكلية ، من المهم جدًا مراعاة النقطتين التاليتين.

أولاً ، هو أن جميع مكونات البيئة الكلية في حالة تأثير متبادل قوي. تؤدي التغييرات في أحد المكونات بالضرورة إلى تغييرات في المكونات الأخرى للبيئة الكلية. لذلك ، لا ينبغي إجراء دراستهم وتحليلهم بشكل منفصل ، ولكن بشكل منهجي ، مع تتبع ليس فقط التغييرات الفعلية في مكون منفصل ، ولكن أيضًا مع فهم كيفية تأثير هذه التغييرات على المكونات الأخرى للبيئة الكلية.

ثانياً ، حقيقة أن درجة تأثير المكونات الفردية للبيئة الكلية على المنظمات المختلفة مختلفة. على وجه الخصوص ، تتجلى درجة التأثير في طرق مختلفة اعتمادًا على حجم المنظمة

الانتماء الصناعي ، الموقع الإقليمي ، إلخ. على سبيل المثال ، يُعتقد أن المؤسسات الكبيرة تعتمد على البيئة الكلية أكثر من المؤسسات الصغيرة. لأخذ ذلك في الاعتبار عند دراسة البيئة الكلية ، يجب على المنظمة أن تحدد لنفسها أيًا من العوامل الخارجية المتعلقة بكل مكون من مكونات البيئة الكلية لها تأثير كبير على أنشطتها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المنظمة تجميع قائمة بتلك العوامل الخارجية التي تمثل ناقلات محتملة للتهديدات التي تتعرض لها المنظمة. من الضروري أيضًا الحصول على قائمة بتلك العوامل الخارجية ، والتغييرات التي قد تفتح فرصًا إضافية للمنظمة.

المشاركة في المؤتمرات المهنية ؛

تحليل تجربة المنظمة ؛

دراسة رأي موظفي المنظمة ؛

عقد اجتماعات ومناقشات داخل المنظمات.

لا ينبغي أن تنتهي دراسة مكونات البيئة الكلية ببيان الحالة التي كانت عليها سابقًا أو ما هي عليه الآن. من الضروري أيضًا الكشف عن تلك الاتجاهات التي تتميز بالتغيرات في حالة بعض العوامل المهمة ، ومحاولة التنبؤ باتجاه تطور هذه العوامل من أجل التنبؤ بالتهديدات التي قد تنتظر المنظمة وما هي الفرص التي قد تفتح لها فى المستقبل.

يتضمن تحليل البيئة الخارجية دراسة عنصرين من مكوناتها: البيئة الكلية (بيئة التأثير غير المباشر) والبيئة المباشرة - التأثير المباشر (البيئة الدقيقة).

4.1.1. تحليل البيئة الكلية

يهدف تحليل البيئة الخارجية (البيئة الكلية والبيئة المباشرة) إلى معرفة ما يمكن للشركة الاعتماد عليه إذا نفذت عملها بنجاح ، وما هي المضاعفات التي يمكن أن تنتظرها إذا فشلت في درء الهجمات السلبية المحتملة في الوقت المناسب.

تخلق البيئة الكلية شروطًا عامة لوجود المنظمة في البيئة الخارجية. في معظم الحالات ، لا تقتصر البيئة الكلية على منظمة معينة.

يشمل تحليل البيئة الكلية دراسة تأثير الاقتصاد ، والتنظيم القانوني والإدارة ، والعمليات السياسية ، والبيئة والموارد الطبيعية ، والمكونات الاجتماعية والثقافية للمجتمع ، والتنمية العلمية والتقنية والتكنولوجية للمجتمع ، والبنية التحتية ، إلخ.

تحليل PEST (سياسي / قانوني ، اقتصادي ، اجتماعي ثقافي وتكنولوجي) هو طريقة شائعة جدًا لدراسة الأحداث التي تحدث في البيئة الكلية.

خطوته الأولى هي تحديد العوامل الخارجية الرئيسية التي تؤثر على أنشطة الشركة. أمثلة على بعضها موضحة في الشكل. 4.1

المكون الاقتصادي

تتيح لنا دراسة المكون الاقتصادي للبيئة الكلية فهم كيفية تكوين الموارد وتخصيصها. من الواضح أن هذا أمر حيوي بالنسبة للمنظمة ، حيث أن الوصول إلى الموارد يحدد إلى حد كبير حالة الدخول إلى المنظمة. تتضمن دراسة الاقتصاد تحليل عدد من المؤشرات: قيمة الناتج القومي الإجمالي ، ومعدلات التضخم ، ومعدلات البطالة ، ومعدلات الفائدة ، وإنتاجية العمل ، ومعدلات الضرائب ، وميزان المدفوعات ، ومعدلات التراكم ، إلخ. عند دراسة المكون الاقتصادي ، من المهم الانتباه إلى عوامل مثل المستوى العام للتنمية الاقتصادية ، والموارد الطبيعية المستخرجة ، والمناخ ، ونوع ومستوى تطور العلاقات التنافسية ، وهيكل السكان ، ومستوى تعليم السكان. قوة العمل وحجم الأجور.

بالنسبة للإدارة الإستراتيجية ، عند دراسة المؤشرات والعوامل المدرجة ، فإن قيم المؤشرات على هذا النحو ليست ذات أهمية ، ولكن ، أولاً وقبل كل شيء ، ما هي الفرص المتاحة لممارسة الأعمال التجارية. أيضًا ، يشمل نطاق اهتمام الإدارة الإستراتيجية الكشف عن التهديدات المحتملة للشركة ، والتي يتم تضمينها في مكونات منفصلة للمكون الاقتصادي. غالبًا ما يحدث اقتران وثيق بين الفرص والتهديدات. على سبيل المثال ، يمكن أن تؤدي التكلفة المنخفضة للعمالة ، من ناحية ، إلى انخفاض التكاليف. ولكن ، من ناحية أخرى ، فإنه محفوف بخطر انخفاض جودة العمالة.

لا ينبغي بأي حال من الأحوال اختزال تحليل المكون الاقتصادي في تحليل مكوناته الفردية. يجب أن تهدف إلى إجراء تقييم شامل لحالتها. بادئ ذي بدء ، هذا هو تثبيت مستوى المخاطرة ودرجة حدة المنافسة ومستوى جاذبية الأعمال.

الشكل 4.1. تحديد عوامل البيئة الكلية - تحليل PEST

المكون السياسي / القانوني

يجب دراسة المكون السياسي للبيئة الكلية أولاً وقبل كل شيء من أجل الحصول على فكرة واضحة عن نوايا السلطات العامة فيما يتعلق بتنمية المجتمع والوسائل التي تنوي الدولة من خلالها تنفيذ سياستها. يجب أن تكون دراسة المكون السياسي حول معرفة البرامج التي تحاول الهياكل الحزبية المختلفة تنفيذها ، وما هي مجموعات الضغط الموجودة في الهيئات الحكومية ، وكيف ترتبط الحكومة بمختلف قطاعات الاقتصاد ومناطق الدولة ، وما هي التغييرات في التشريعات و التنظيم القانوني ممكن نتيجة اعتماد قوانين جديدة وقواعد جديدة تحكم العمليات الاقتصادية. في الوقت نفسه ، من المهم فهم الخصائص الأساسية للنظام السياسي: ما هي الأيديولوجية التي تحدد سياسة الحكومة ، ومدى استقرار الحكومة ، ومدى قدرتها على تنفيذ سياستها ، وما هي درجة السخط العام وكيف قوية الهياكل السياسية المعارضة.

إن العملية الأساسية للمكون السياسي للبيئة الكلية هي الصراع على السلطة. والسلطة بدورها مرتبطة بتنظيم كيفية تداول الأموال. تحدد السلطة ، من ناحية ، كيفية الوصول إلى المال ، ومن ناحية أخرى ، كيف وبأي مبلغ يتم إبعاد الأموال عن المنظمات لتلبية احتياجات الدولة. كلتا العمليتين هي مصدر الفرص والتهديدات لعمل الشركة.

عند دراسة المكون القانوني للبيئة الكلية ، تهتم الإدارة الإستراتيجية بدرجة الحماية القانونية ، وديناميكية البيئة القانونية ، ومستوى الرقابة العامة على أنشطة النظام القانوني للمجتمع. من المهم جدًا توضيح درجة الالتزام بالمعايير القانونية ، وكذلك ما إذا كانت تنطبق على جميع المنظمات أم أن هناك استثناءات للقواعد ، وأخيراً ، فهم مدى حتمية تطبيق العقوبات على منظمة ما في حالة حدوث ذلك. لانتهاك القواعد القانونية بها.

المكون الاجتماعي

تهدف دراسة المكون الاجتماعي للبيئة الكلية إلى فهم التأثير على الأعمال التجارية من الظواهر والعمليات الاجتماعية مثل موقف الناس من العمل ونوعية الحياة ، مثل العادات والمعتقدات القائمة في المجتمع ، كقيم مشتركة بين الناس ، كهيكل ديموغرافي للمجتمع ، والنمو السكاني ، ومستوى التعليم ، وتنقل الناس ، وما إلى ذلك. خصوصية المكون الاجتماعي هو أنه يؤثر على كل من المكونات الأخرى للبيئة الكلية والبيئة الداخلية للمنظمة. ميزة أخرى مميزة للعمليات الاجتماعية هي أنها تتغير ببطء نسبيًا ، ولكنها تؤدي إلى العديد من التغييرات المهمة جدًا في بيئة المنظمة. لذلك ، يجب على المنظمة مراقبة التغييرات الاجتماعية المحتملة بجدية.

تؤثر العمليات التي تحدث في المكون الاجتماعي للبيئة الخارجية على كل من دخول المنظمة وخروجها. هذا هو المكون الذي له التأثير الأكبر على تكوين تفضيلات المستهلك ، والذي يعتمد عليه بشكل كبير اتجاه وحجم طلب المستهلك ، وبالتالي قدرة الشركة على بيع منتجاتها.

المكون التكنولوجي

يتيح لك تحليل المكون التكنولوجي أن ترى في الوقت المناسب الفرص التي يفتحها تطوير العلوم والتكنولوجيا لإنتاج منتجات جديدة ، لتحسين المنتجات المصنعة ولتحديث تكنولوجيا تصنيع وتسويق المنتجات. التقدم في العلوم والتكنولوجيا يجلب فرصًا هائلة وتهديدات هائلة بنفس القدر للشركات. تفشل العديد من المنظمات في رؤية وجهات النظر الجديدة التي تنفتح لأن القدرة التقنية لإحداث تغيير جوهري مبنية في الغالب خارج الصناعة التي تعمل فيها. في وقت متأخر من التحديث ، يفقدون حصتهم في السوق ، مما قد يؤدي إلى عواقب سلبية للغاية عليهم.

إحدى العمليات القوية لتحديث المنتجات وتقنيات التصنيع الخاصة بها هي ما يسمى بعملية نقل التكنولوجيا ، والتي تتمثل في حقيقة أن التطورات المعملية المنتجة في صناعات التكنولوجيا الفائقة يتم طرحها في السوق ، حيث يمكن لمصنعي المنتجات من مختلف الصناعات الشراء معهم. نتيجة لهذه العملية ، يمكن أن تخضع أسواق أنواع معينة من المنتجات التي تم إنشاؤها لسنوات عديدة وأصبحت تقليدية ، لتغييرات جذرية بين عشية وضحاها تقريبًا. حدث لسوق الآلات المكتبية نتيجة تطور أجهزة الكمبيوتر ، وقد حدث لسوق الساعات نتيجة إدخال الدوائر المتكاملة في آلية الساعة ، وقد حدث لسوق الصوت نتيجة لإنشاء رقمي أنظمة تسجيل الصوت. من المتوقع حدوث العديد من التغييرات الثورية في إنتاج المنتجات الجديدة في المستقبل القريب نتيجة للتطورات التي يتم إجراؤها في مجال التكنولوجيا العالية.

يعد تتبع عملية تطوير التكنولوجيا أمرًا مهمًا ليس فقط بسبب حقيقة أنه من الضروري البدء في استخدام التطورات التكنولوجية الجديدة في الوقت المناسب ، ولكن أيضًا بسبب حقيقة أن المنظمة يجب أن تتوقع وتتنبأ بلحظة التخلي عن التكنولوجيا المستخدمة. هذا يعني أن عملية دراسة المكون التكنولوجي للبيئة الكلية يجب أن تسهل اختيار مثل هذه الحلول التي تسمح بعدم التأخير مع بدء التجديد التكنولوجي وعدم التأخير لفترة طويلة مع استخدام التكنولوجيا المتقدمة مرة واحدة ومع إنتاج منتج جديد في وقت ما.

تختلف عوامل البيئة الكلية ، وتتغير بمرور الوقت (اعتمادًا على حجم المؤسسة وشكلها ومرحلة نموها) على إستراتيجية العمل. يجب النظر في أسباب ونتائج هذه التغييرات فيما يتعلق بتأثيرها على الوضع التنافسي.

الغرض من تحليل PESTلا تتكون فقط من تجميع قائمة العوامل البيئية ، ولكن أيضًا في استخدام مخطط لتحديد التغييرات أو الاتجاهات في تطوير العوامل البيئية ؛ التركيز على الاتجاهات الأكثر أهمية بالنسبة للمنظمة ؛ مع الأخذ في الاعتبار التغييرات الجارية عند وضع استراتيجيات للمنظمة.

تم تصميم تحليل PEST للتسهيل تقييم الإدارة لتأثير العوامل البيئية على الاستراتيجية ، فإنه يلفت الانتباه إلى الطبيعة الديناميكية لبيئة الأعمال ويؤكد على الحاجة إلى المراجعة الدورية للخطط.

يجب استكمال التحليل الساكن للعوامل البيئية بتحليل ديناميكي ، مما يجعل من الممكن تحديد الاتجاهات في تطورها وتحديد مستوى التغييرات المحتملة.

والثاني هو أن درجة تأثير المكونات الفردية للبيئة الكلية على المنظمات المختلفة مختلفة. على وجه الخصوص ، تعتمد درجة التأثير على حجم المنظمة ، والانتماء الصناعي ، والموقع الإقليمي ، وما إلى ذلك. يُعتقد أن المؤسسات الكبيرة تعتمد على البيئة الكلية أكثر من المؤسسات الصغيرة. لأخذ ذلك في الاعتبار عند دراسة البيئة الكلية ، يجب على المنظمة أن تحدد بنفسها العوامل الخارجية المتعلقة بكل مكون من مكونات البيئة الكلية التي لها تأثير كبير على أنشطتها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المنظمة تجميع قائمة بتلك العوامل الخارجية التي تمثل ناقلات محتملة للتهديدات التي تتعرض لها المنظمة. من الضروري أيضًا الحصول على قائمة بتلك العوامل الخارجية ، والتغييرات التي قد تفتح فرصًا إضافية للمنظمة.

على الرغم من اختلاف درجة تأثير حالة البيئة الكلية على المنظمات المختلفة ، والتي ترتبط بالاختلافات في كل من مجالات النشاط والإمكانات الداخلية للمنظمات.

- 450.00 كيلو بايت

المكون القانوني. إن تحليل التنظيم القانوني ، الذي يتضمن دراسة القوانين والأفعال المعيارية الأخرى التي تضع القواعد القانونية وإطار العلاقات ، يمنح المؤسسة الفرصة لتحديد الحدود المسموح بها للإجراءات في العلاقات مع الأشخاص الآخرين في القانون والأساليب المقبولة للدفاع اهتماماتهم. لا ينبغي أن تقتصر دراسة التنظيم القانوني على دراسة محتوى الأفعال القانونية. من المهم الانتباه إلى جوانب البيئة القانونية مثل فعالية النظام القانوني والتقاليد الراسخة في هذا المجال والجانب الإجرائي للتنفيذ العملي للتشريع.

عند دراسة المكون القانوني للبيئة الكلية ، تهتم الإدارة الإستراتيجية بدرجة الحماية القانونية ، وديناميكية البيئة القانونية ، ومستوى الرقابة العامة على أنشطة النظام القانوني للمجتمع. من المهم للغاية توضيح درجة الالتزام بالمعايير القانونية ، وكذلك ما إذا كان عملها ينطبق على جميع المؤسسات أو هناك استثناءات للقواعد ، وأخيراً ، فهم مدى حتمية تطبيق العقوبات على المؤسسة في حالة من انتهاك القواعد القانونية.

المكون السياسي. يجب دراسة المكون السياسي للبيئة الكلية أولاً وقبل كل شيء من أجل الحصول على فكرة واضحة عن نوايا السلطات العامة فيما يتعلق بتنمية المجتمع والوسائل التي تنوي الدولة من خلالها تنفيذ سياستها. يجب أن تركز دراسة المكون السياسي على معرفة البرامج التي تحاول الهياكل الحزبية المختلفة تنفيذها ، وما هي مجموعات الضغط الموجودة في الهيئات الحكومية ، وكيف ترتبط الحكومة بمختلف قطاعات الاقتصاد ومناطق الدولة ، وما هي التغييرات في التشريعات و التنظيم القانوني ممكن نتيجة اعتماد قوانين جديدة وقواعد جديدة تحكم العمليات الاقتصادية. في الوقت نفسه ، من المهم فهم الخصائص الأساسية للنظام السياسي: ما هي الأيديولوجية التي تحدد سياسة الحكومة ، ومدى استقرار الحكومة ، ومدى قدرتها على تنفيذ سياستها ، وما هي درجة السخط العام وكيف قوية الهياكل السياسية المعارضة.

إن العملية الأساسية للمكون السياسي للبيئة الكلية هي الصراع على السلطة. والسلطة بدورها مرتبطة بتنظيم كيفية تداول الأموال. تحدد السلطة ، من ناحية ، كيفية الوصول إلى المال ، ومن ناحية أخرى ، كيف وبأي مبلغ يتم إبعاد الأموال عن المؤسسات لتلبية الاحتياجات العامة. كل من هاتين العمليتين هي مصدر الفرص والتهديدات لعمل المؤسسة.

المكون الاجتماعي. تهدف دراسة المكون الاجتماعي للبيئة الكلية إلى فهم التأثير على الأعمال التجارية من الظواهر والعمليات الاجتماعية مثل موقف الناس من العمل ونوعية الحياة ، مثل العادات والمعتقدات القائمة في المجتمع ، كقيم مشتركة بين الناس ، كهيكل ديموغرافي ، ونمو سكاني ، ومستوى تعليمي ، وتنقل الناس ، وما إلى ذلك. خصوصية المكون الاجتماعي هو أنه يؤثر على كل من المكونات الأخرى للبيئة الكلية والبيئة الداخلية للمؤسسة. ميزة أخرى مميزة للعمليات الاجتماعية هي أنها تتغير ببطء نسبيًا ، ولكنها تؤدي إلى العديد من التغييرات المهمة جدًا في بيئة المؤسسة. لذلك ، يجب على المؤسسة مراقبة التغييرات الاجتماعية المحتملة بجدية.

تؤثر العمليات التي تحدث في المكون الاجتماعي للبيئة الخارجية على كل من دخول المؤسسة وخروجها. هذا هو المكون الذي له التأثير الأكبر على تكوين تفضيلات المستهلك ، والذي يعتمد عليه بشكل كبير اتجاه وحجم طلب المستهلك ، وبالتالي قدرة المؤسسة على بيع منتجاتها.

المكون التكنولوجي. يتيح لك تحليل المكون التكنولوجي أن ترى في الوقت المناسب الفرص التي يفتحها تطوير العلوم والتكنولوجيا لإنتاج منتجات جديدة ، لتحسين المنتجات المصنعة ولتحديث تكنولوجيا تصنيع وتسويق المنتجات. التقدم في العلوم والتكنولوجيا يجلب فرصًا هائلة وتهديدات هائلة بنفس القدر للشركات. تفشل العديد من الشركات في رؤية وجهات النظر الجديدة التي تنفتح ، حيث يتم إنشاء القدرة التقنية لإحداث تغيير جوهري في الغالب خارج الصناعة التي تعمل فيها. في وقت متأخر من التحديث ، يفقدون حصتهم في السوق ، مما قد يؤدي إلى عواقب سلبية للغاية عليهم.

يعد تتبع عملية تطوير التكنولوجيا أمرًا مهمًا ليس فقط بسبب حقيقة أنه من الضروري البدء في استخدام التطورات التكنولوجية الجديدة في الوقت المناسب ، ولكن أيضًا بسبب حقيقة أن المؤسسة يجب أن تتوقع وتتنبأ بلحظة التخلي عن التكنولوجيا المستخدمة. وهذا يعني أن عملية دراسة المكون التكنولوجي للبيئة الكلية يجب أن تسهل اختيار مثل هذه الحلول التي تسمح بعدم التأخير مع بدء التحديث التكنولوجي وعدم التأخير لفترة طويلة مع استخدام التكنولوجيا المتقدمة مرة واحدة ومع الإنتاج. من منتج جديد في وقت ما.

نهج لدراسة المكونات. عند دراسة المكونات المختلفة للبيئة الكلية ، من المهم جدًا مراعاة النقطتين التاليتين دائمًا. الأول هو أن جميع مكونات البيئة الكلية تؤثر بشدة على بعضها البعض. تؤدي التغييرات في أحد المكونات بالضرورة إلى تغييرات في المكونات الأخرى للبيئة الكلية. لذلك ، لا ينبغي إجراء دراستهم وتحليلهم بشكل منفصل ، ولكن بشكل منهجي ، مع تتبع ليس فقط التغييرات الفعلية في مكون منفصل ، ولكن أيضًا مع فهم كيفية تأثير هذه التغييرات على المكونات الأخرى للبيئة الكلية.

والثاني هو أن درجة تأثير المكونات الفردية للبيئة الكلية على المؤسسات المختلفة مختلفة. على وجه الخصوص ، تعتمد درجة التأثير على حجم المؤسسة ، وانتمائها الصناعي ، والموقع الإقليمي ، وما إلى ذلك. من المعتقد أن الشركات الكبيرة تعتمد على البيئة الكلية أكثر من الشركات الصغيرة. لأخذ ذلك في الاعتبار عند دراسة البيئة الكلية ، يجب على الشركة أن تحدد بنفسها العوامل الخارجية المتعلقة بكل مكون من مكونات البيئة الكلية التي لها تأثير كبير على أنشطتها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المؤسسة تجميع قائمة بتلك العوامل الخارجية التي تمثل ناقلات محتملة للتهديدات للمؤسسة. من الضروري أيضًا الحصول على قائمة بتلك العوامل الخارجية ، والتغييرات التي قد تفتح فرصًا إضافية للمؤسسة.

تحليل البيئة المباشرة. تهدف دراسة البيئة المباشرة للمؤسسة إلى تحليل حالة مكونات البيئة الخارجية التي تتفاعل معها المؤسسة بشكل مباشر. في الوقت نفسه ، من المهم التأكيد على أن المؤسسة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على طبيعة ومحتوى هذا التفاعل وبالتالي المشاركة بنشاط في تكوين فرص إضافية وفي منع التهديدات لوجودها.

المشترون. يهدف تحليل المشترين كمكونات للبيئة المباشرة للمؤسسة في المقام الأول إلى تجميع ملف تعريف لأولئك الذين يشترون المنتج الذي تبيعه المؤسسة. تسمح دراسة المشترين للمؤسسة بفهم المنتج الذي سيقبله المشترون بشكل أفضل ، وحجم المبيعات الذي يمكن أن تتوقعه الشركة ، وإلى أي مدى يلتزم المشترون بمنتج هذا المشروع المعين ، وإلى أي مدى يمكن أن تكون دائرة المشترين المحتملين الموسعة ، وما يتوقعه المنتج في المستقبل ، وأكثر من ذلك بكثير ...

يمكن أن يعتمد ملف تعريف المشتري على الخصائص التالية:

الموقع الجغرافي؛

الخصائص الديموغرافية (العمر ، التعليم ، مجال النشاط ، إلخ) ؛

الخصائص الاجتماعية والنفسية (المكانة في المجتمع ، أسلوب السلوك ، الأذواق ، العادات ، إلخ) ؛

موقف المشتري من المنتج (سبب شرائه لهذا المنتج ، وما إذا كان هو نفسه مستخدمًا للمنتج ، وكيف يقيم المنتج ، وما إلى ذلك).

عند دراسة المشتري ، تدرك الشركة أيضًا بنفسها مدى قوة موقعها بالنسبة إليه في عملية المساومة. على سبيل المثال ، إذا كان لدى المشتري فرصة محدودة لاختيار بائع البضائع التي يحتاجها ، فإن قدرته على المساومة تكون أقل بكثير. على العكس من ذلك ، إذا كان على البائع أن يسعى جاهداً لاستبدال هذا المشتري بآخر أقل حرية في اختيار البائع. تعتمد القوة التجارية للمشتري أيضًا ، على سبيل المثال ، على مدى أهمية جودة المنتج الذي تم شراؤه بالنسبة له.

هناك عدد من العوامل التي تحدد القوة التجارية للمشتري ، والتي يجب الكشف عنها ودراستها في عملية التحليل. تشمل هذه العوامل:

الارتباط بين درجة اعتماد المشتري على البائع ودرجة اعتماد البائع على المشتري ؛

حجم المشتريات التي قام بها المشتري ؛

مستوى وعي المشتري ؛

وجود منتجات بديلة ؛

تكلفة انتقال المشتري إلى بائع آخر ؛

حساسية المشتري للسعر ، اعتمادًا على التكلفة الإجمالية للمشتريات التي قام بها ، وتوجهه نحو علامة تجارية معينة ، ووجود متطلبات معينة لجودة البضاعة ، على مقدار دخله.

عند قياس المؤشر ، من المهم الانتباه إلى من يدفع ومن يشتري ومن يستهلك ، لأنه ليس من الضروري أن يقوم نفس الشخص بتنفيذ الوظائف الثلاث.

الموردين. يهدف تحليل الموردين إلى تحديد تلك الجوانب في أنشطة الكيانات التي تزود المؤسسة بمختلف المواد الخام والمنتجات شبه المصنعة وموارد الطاقة والمعلومات والتمويل وما إلى ذلك ، والتي تعتمد عليها كفاءة المؤسسة وسعر التكلفة وتعتمد جودة المنتج الذي تنتجه المؤسسة.

يمكن لموردي المواد والمكونات ، إذا كانت لديهم قدرة تنافسية كبيرة ، أن يضعوا المؤسسة في مستوى اعتماد كبير جدًا على نفسها. لذلك ، عند اختيار الموردين ، من المهم إجراء دراسة عميقة وشاملة لأنشطتهم وإمكاناتهم حتى نتمكن من بناء مثل هذه العلاقات معهم والتي من شأنها أن توفر للشركة أقصى قدر من القوة في التفاعل مع الموردين. تعتمد القوة التنافسية للمورد على العوامل التالية:

مستوى تخصص المورد ؛

قيمة التكلفة بالنسبة للمورد للانتقال إلى عملاء آخرين ؛

درجة تخصص المشتري في اقتناء موارد معينة ؛

تركيز المورد على العمل مع عملاء محددين ؛

أهمية حجم المبيعات للمورد.

عند دراسة موردي المواد والمكونات ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب الانتباه إلى الخصائص التالية لأنشطتهم:

تكلفة البضائع الموردة ؛

ضمان جودة البضائع الموردة ؛

الجدول الزمني لتسليم البضائع ؛

الالتزام بالمواعيد والالتزام بشروط تسليم البضائع.

المنافسين. دراسة المنافسين ، أي أولئك الذين يتعين على المؤسسة القتال معهم من أجل المشتري ومن أجل الموارد التي تسعى للحصول عليها من البيئة الخارجية من أجل ضمان وجودها ، يحتلون مكانًا خاصًا ومهمًا للغاية في الإدارة الإستراتيجية. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد نقاط القوة والضعف لدى المنافسين ، وبناءً على ذلك ، قم ببناء إستراتيجيتك التنافسية الخاصة.

لا يتم تشكيل البيئة التنافسية فقط من قبل المنافسين داخل الصناعة الذين ينتجون منتجات مماثلة ويبيعونها في نفس السوق. موضوعات البيئة التنافسية هي تلك الشركات التي يمكنها دخول السوق ، وكذلك تلك التي تنتج منتجًا بديلاً. بالإضافة إلى ذلك ، تتأثر البيئة التنافسية للمؤسسة بشكل كبير بمشتري منتجاتها ومورديها ، الذين يتمتعون بقوة المساومة ، ويمكنهم إضعاف وضع المؤسسة بشكل كبير.

لا تولي العديد من الشركات الاهتمام الواجب للتهديد المحتمل من الوافدين الجدد إلى أسواقهم ، وبالتالي يخسرون أمامهم في الصراع التنافسي. من المهم جدًا تذكر ذلك وإنشاء حواجز مسبقة أمام دخول الأجانب المحتملين. يمكن أن تكون هذه الحواجز تخصصًا متعمقًا في إنتاج منتج ، وتكاليف منخفضة بسبب وفورات حجم الإنتاج ، والتحكم في قنوات التوزيع ، واستخدام الخصائص المحلية التي تمنح ميزة في المنافسة ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، من المهم جدًا أن تعرف جيدًا ما هي الحواجز التي يمكن أن تمنع أو تمنع الوافد الجديد المحتمل من دخول السوق ، وإقامة هذه الحواجز بدقة.

يتمتع منتجو المنتجات البديلة بقدرة تنافسية عالية جدًا. خصوصية تحول السوق في حالة ظهور منتج بديل هي أنه إذا قضى على سوق منتج قديم ، فعادةً لا يمكن استعادته. لذلك ، لكي تكون قادرًا على مواجهة التحدي بشكل مناسب من الشركات التي تنتج منتجًا بديلاً ، يجب أن يكون لدى المؤسسة إمكانات كافية للانتقال إلى إنشاء نوع جديد من المنتجات.

تحليل البيئة الداخلية. الغرض من تحليل البيئة الداخلية للمؤسسة هو تحديد نقاط القوة والضعف في أنشطتها. للاستفادة من الفرص الخارجية ، يجب أن تتمتع المؤسسة بإمكانات داخلية معينة. في الوقت نفسه ، تحتاج إلى معرفة نقاط الضعف التي يمكن أن تؤدي إلى تفاقم التهديد والخطر الخارجي. تتكون البيئة الداخلية من عدة أقسام ، تحدد حالتها بشكل إجمالي الإمكانات والفرص التي تمتلكها المؤسسة.

شرائح من البيئة الداخلية. تغطي لقطة من البيئة الداخلية عمليات مثل:

التفاعل بين المديرين والعاملين ؛

تعيين الموظفين وتدريبهم وترقيتهم ؛

تقييم نتائج العمل والحوافز ؛

إنشاء والحفاظ على العلاقات بين الموظفين ، إلخ.

يشمل الخفض التنظيمي:

عمليات الاتصال؛

الهياكل التنظيمية؛

القواعد والقواعد والإجراءات ؛

وصف

ترجع أهمية موضوع البحث للعمل المؤهل النهائي إلى حقيقة أنه في سوق متطور ، عندما تكون شبكة المنافسين كبيرة ومشبعة ، عندما تكون هناك منتجات منافسة في السوق قريبة من حيث الجودة والسعر ، فإن الطبيعة تميل المنافسة إلى استخدام الابتكارات ، والغرض منها هو توسيع النطاق وتحسين جودة المنتجات وتحسين التكنولوجيا وتنظيم الإنتاج. هذا ينطبق بشكل خاص على سوق العطور ومستحضرات التجميل ، لأنه هنا تتركز أحدث إنجازات الثورة العلمية والتكنولوجية (الكيمياء الحيوية ، الأدوية ، الحوسبة ، إلخ) ، سواء في المنتجات أو في أدوات الترويج للسلع. يهدف تحسين البيئة التنافسية إلى أن يصبح عاملاً في تحسين هيكل الاقتصاد المحلي ، وزيادة كفاءة صناعاته ومؤسساته الفردية.

المحتوى

مقدمة
1. البيئة التنافسية للمؤسسة
1.1 مفاهيم المنافسة. أنواع البيئة التنافسية
1.2 الهيكل التنافسي للتسويق الشبكي.
2 تحليل البيئة التنافسية الداخلية لشركة Faberlik-Siberia LLC
2.1 الخصائص العامة لشركة Faberlik-Siberia LLC
2.2 المؤشرات المالية التشغيلية الرئيسية لشركة Faberlik-Siberia LLC للفترة 2006-2008
3 التحليل الاستراتيجي للبيئة التنافسية لشركة Faberlik-Siberia LLC
3.1 نظرة عامة على سوق العطور ومستحضرات التجميل
3.2 تحليل SWOT لشركة Faberlik-Siberia LLC
استنتاج
قائمة المصادر المستخدمة
الملحق أ استبيان "تصور أنشطة ترويج المبيعات"
الملحق ب الرضا عن العروض الترويجية للمبيعات وتفضيلات ترويج المبيعات