Стремится, чтобы каждый сотрудник получал удовольствие от работы
В этом году мы запустили проект по развитию потенциала наших «Топ Талантов». Для этого мы попросили руководителей проанализировать свои команды и по результатам этого анализа мы определили группу талантов и предложили им программу развития, рассчитанную на год. Коллеги прошли тестирование и личностные опросники, получили обратную связь по системе «360», лично встретились с Генеральным директором, а также с коучем, который помог им разобрать результаты ассесмента. В течение этого года они будут работать по своим индивидуальным планам развития, что поможет им выйти на новый профессиональный и личный этап развития.
В апреле 2018 года у нас прошёл Стратегический день. Его суть - привлечь и вовлечь всех сотрудников в формирование нашей среднесрочной стратегии на 2-3 года. Мы создали четыре станции с разной тематикой, на них коллеги работали в группах, предлагали идеи. Потом мы изучили предложения, обсудили их с руководством и в результате сформировали стратегию. Были случаи, когда не само предложение вошло в итоговый вариант, а заложенные в нём идеи натолкнули нас на дальнейшие действия. Только со станции «Команда профессионалов» мы приняли и запланировали на следующий год несколько проектов.
Каждый сотрудник имеет широкий функционал и спектр обязанностей, и как следствие - люди приобретают больше навыков и компетенций. В первую очередь это способствует их развитию как профессионалов, а отдел HR помогает задать направление роста. Мы создали цикличный процесс по планам развития сотрудников и в конце года получаем от руководителей обратную связь и потребности в обучении. Потом консолидируем информацию, предлагаем коллегам тренинги от учебного центра «Райффайзенбанка» и приглашаем внешних тренеров. К текущим потребностям в течение года мы относимся гибко: если необходимость в обучении возникает внезапно, стараемся её удовлетворить. За прошлый год мне запомнился тренинг по транзактному анализу для руководителей и тренинги для всего коллектива по обратной связи.
Отвечает за развитие продуктов, продаж и маркетинга
«Райффайзен Лайф» - сравнительно небольшая компания: у нас работают около 120 человек. При этом мы - часть очень большой системы, поскольку взаимодействуем с «Райффайзенбанком», который входит в топ системообразующих банков России. У нас есть черты маленькой организации: принцип семейности, взаимозаменяемости и значимости каждого человека. Мы привлекаем тёплой и семейной обстановкой, отсутствием большой иерархии и дистанции между сотрудником и топ-менеджерами. Но в нашем случае эти черты сопряжены с необходимостью строить устойчивые, внятные процессы, соответствующие крупной организации. С одной стороны такая противоречивость - вызов для компании, с другой - это невероятно интересно.
Индустрии нужны сотрудники, которые эмоционально гибки, готовы меняться и жить в эпоху перемен. Идеальный кандидат чувствует себя комфортно в условиях постоянной динамики и стремится увидеть результат своей деятельности. Для такого кандидата важный стимул работать в отрасли - неразвитость индустрии, которая развивается колоссальными темпами и каждый день претерпевает изменения. Население абсолютно не покрыто продуктом страхования жизни, и это – большое поле деятельности для правильной страховой компании и её амбициозных сотрудников. Возможности - серьёзный аргумент для тех, кто выбирает нашу индустрию.
В случае «Райффайзен Лайф» речь идёт не просто об индустрии страхования, а об индустрии банкострахования. Мы работаем на стыке финансовых и страховых продуктов и интегрированы в банковскую систему, наш продукт - часть финансово-страхового портфеля. Финансовые технологии движутся с очень большой скоростью. Вход в интернет, развитие технологий, удалённый доступ, удалённые коммуникации - всё это нас развивает и меняет. Скорость привлекает специалистов определённого склада - они стремятся к развитию, им не нравится рутина. Поэтому среди моих коллег много динамичных людей, которые способны быстро адаптироваться и любят получать новую информацию, знания и навыки.
Обрабатывает заявления клиентов, консультирует по всем каналам связи
Для меня работа в «Райффайзен Лайфе» - моя жизнь. Я провожу здесь большую часть времени и получаю удовольствие от процесса: мне приятно приходить в офис утром, потому что я знаю, что увижу здесь друзей, буду заниматься любимым делом. Когда мы с приятелями из других компаний сравнивали условия работы - как у нас и как у них - я всерьёз рекомендовала им переходить к нам. «Райффайзен Лайф» заботится о сотрудниках, это проявляется в мелочах: в кофе-аппарате можно делать моккачино с сиропами, на кухне в корзине лежат сезонные фрукты. Для многих компаний такая забота - что-то заоблачное.
В конце квартала мы получаем опрос от отдела кадров, по которому оцениваем коллег, даём обратную связь, высказываем пожелания и предложения. Многое из этого потом реализуется в жизни. Например, за победу в конкурсе шагов в офисе установили массажное кресло - потому что коллеги написали об этом в опросе. У меня есть ребёнок, поэтому я предложила провести не только новогодний корпоратив для сотрудников, но и сделать мероприятие для детей. В этом году мы впервые устроили детский праздник - были дед Мороз со Снегурочкой, угощения, конкурсы. Аниматоры устроили химические шоу, шоу мыльных пузырей, подарили подарки. Дети остались счастливы, а моя дочь была очень рада увидеть, где работает мама.
Мне нравится, что у нас много корпоративов и каждый из них не похож на другой. В этом году компания провела четыре выездных мероприятия за восемь месяцев - среди них тимбилдинги, бизнес-игры. Больше всего мне понравилась подготовка к новогоднему корпоративу, когда мы разделились на команды и сняли короткометражные фильмы. Каждой команде достался свой жанр или фильм из классики кино, моей - «Кавказская пленница». Я играла дядю Нины - то есть получилась такая тётя Нины. Нас загримировали, мы в костюмах снялись в дублях как настоящие актёры, потом смонтировали ролики и посмотрели на корпоративе.
Занимается планированием, сейлз-контроллингом и коммуникациями с банком
Чтобы вырасти со стартовой позиции, не стоит бояться ставить перед собой амбициозные задачи и говорить руководителю, что ты хочешь сделать для компании. Насколько я знаю, многим сложно донести до руководства желание изменить или расширить функционал. Особенно важно высказаться, когда у тебя есть идея, как что-то улучшить: изменить метод подсчёта показателей или переделать отчёт, чтобы он стал проще для анализа. Я ценю, что руководство компании даёт время реализовать свои идеи, иногда даже помогает разгрести текущие задачи, делегирует их другим сотрудникам. Если руководитель видит, что ты заинтересован и добиваешься своих целей, у тебя больше возможностей двигаться по карьерной лестнице.
Я участвую в программе талантов «Райффайзен Лайф». В неё входят десять человек, которых выбрали руководители подразделений. Сначала я не поверила, когда мне сообщили о решении - для меня это оказалось большим сюрпризом. У нас уже прошла индивидуальная встреча с личностным тренером. Коуч рассказала про мой тип личности и поведение на работе, мы поговорили о возможных проблемах и карьерных деструкторах. Я многое вынесла для себя: на что обращать внимание в разговоре с коллегами, как начинать беседу. Следующая встреча с тренером будет направлена уже на план развития. Также я и другие участники программы неформально встретились с экспатом UNIQA, который отвечает за Россию. Он рассказал про свой жизненный путь, проблемах на старте карьеры. Это было удивительно: до этого я только отправляла ему отчёты в Вену, и вдруг он сидит рядом и просто беседует.
У нас есть традиция - на год работы в компании дарят тортик. Коллеги обязательно собираются всем отделом, а иногда даже всей компанией и преподносят тортик с одной свечкой. Это очень приятно. А на дни рождения мы собираемся на кухне и приглашаем коллег, вместе организуем поздравление. В этом году меня удивили - подарили орхидею, о которой я давно мечтала и хотела вырастить на рабочем месте. Теперь она стоит у моего компьютера, и уже дала росток.
СК Райффайзен Лайф – это страховая компания, которая входит в группу компаний Райффайзен. Если по кредитному продукту предполагается оформление страховки, то по умолчанию заключается договор именно с этой компанией. Она предлагает выгодные условия сотрудничества и является надежным партнером для клиентов.
Это совместное предприятие АО «Райффайзен» и ГК «Уника Групп». Последняя является ведущей европейское страховой компанией, которая специализируется на работе в Восточной Европе. На официальном сайте Райффайзен Лайф написано, что основные партнеры этой организации – это Райффайзенбанк и Альфа-Банк.
Клиентом компании можно стать не только во время оформления кредита. Здесь есть несколько интересных программ, которые возможно оформить в городах присутствия организации. Информацию о том, где есть филиалы этой страховой компании, можно прочитать на официальном сайте или уточнить по телефону горячей линии.
Существует довольно много продуктов в Райффайзен Лайф Страхование. Необходимо знать, что именно предлагает компания, чтобы получить от нее максимум услуг. На сегодняшний день действует следующее:
Здесь есть 4 дополнительных программы, а именно:
Выплата производится только на основании документов, подтверждающих наступление страхового случая. Также деньги можно получить по истечении срока действия договора.
В “Райффайзен Страхование” клиент может застраховать свою жизнь при оформлении кредита в банке. Не нужно лично идти в страховую компанию: достаточно заполнить полис, который выдаст кредитный специалист.
Оплата вносов происходит онлайн по имеющимся реквизитам. Также ее можно произвести в любом банке, но тогда будет взиматься комиссия. Для внесения денежных средств достаточно зайти на официальный сайт компании, выбрать раздел с оплатой и следовать инструкции.
Если у клиента есть желание продолжать сотрудничество с фирмой после закрытия кредита, то адреса Райффайзен Лайф можно найти на сайте. Все дальнейшие отношения будут происходить без участия Райффайзенбанка.
Речь идет не только о выезде за границу. Страховыми случаями могут считаться любые заболевания. В зависимости от вида программы, размер страховой выплаты будет отличаться, как и список заболеваний, согласно которым можно получить выплаты на лечение.
Согласно условиям этой программы, клиент или его родственники могут получить до 1,5 миллионов рублей. Для получения денег необходимо предоставить доказательства, что потеря трудоспособности или смерть произошла именно в результате несчастного случая.
В список таких заболеваний входит следующее:
Максимальная сумма выплаты составляет 1 миллион рублей.
В зависимости от цели обращения в компанию, необходимо связываться с ее сотрудниками напрямую или со специалистами Райффайзенбанка. Возможно получить консультацию по телефону поддержки .
Сотрудники готовы оказать полную информационную поддержку на любой стадии сотрудничества.
Если отделения Райффайзен Лайф нет в городе присутствия клиента, то надо обратиться в Райффайзенбанк. Специалисты предоставят полис и договор. При себе необходимо иметь паспорт и необходимую сумму для оплаты взносов.
При оплате через отделение банка необходимо предоставить реквизиты. Комиссия обычно составляет 1% от суммы. Оплачивая через сайт, надо:
После этого потребуется нажать на кнопку оплаты. Деньги автоматически будут списаны со счета, привязанного к данному договору. Платеж поступает в течение 3-5 банковских дней.
Часто клиенты или будущие клиенты задают вопросы по поводу сотрудничества с этой организацией. Вот основные из них:
Сегодня многие пишут отзывы об опыте сотрудничества с данной организацией. Большая их часть носит положительный характер, что доказывает честность осуществления выплат и надежность корпорации.
Обращаясь за определенными банковскими продуктами в Райффайзен банк, клиенту не редко предлагают пройти процедуру страхования, чтобы избежать неприятных последствий и незапланированных затрат при возникновении некоторых обстоятельств. Осуществляет страхование Райффайзен Лайф – страховая компания, предоставляющая личное, финансовое и некоторые иные виды страховых услуг.
В отделениях Райффайзен банка страхование можно оформить практически по всем видам продуктов: финансовая, медицинская защита и страхование жизни для лиц, получающих ссуду в Райффайзен. Лишь по двум направлениям страхование осуществляется только в Райффайзен Лайф: от несчастного случая и от смертельного заболевания.
В первом случае величина взносов и суммы покрытия определяется в зависимости от возраста, пола клиента и общего состояния здоровья. Во втором – максимальная выплата составляет 1 млн. рублей при обнаружении онкологических, коронарных заболеваний, инсульта или инфаркта. В первые 2 месяца сумма не выплачивается, это считается временем ожидания. Взносы рассчитываются индивидуально, при стандартных условиях они равны 0,1%.
Страхованию не подлежат граждане, перенесшие некоторые болезни, перечень которых прилагается к договору.
В Райффайзен страхование жизни и здоровья – наиболее частое пожелание при выдаче кредита и ипотеки, выступающее добровольным.
Для каждого типа ссуды применяются отдельные проекты:
Также существует комплексное страхование от потери работы и от несчастных случаев. Действует только на проекты нецелевого займа в Райффайзен банке.
Страхование здоровья в Райффайзен Лайф предусмотрено по двум направлениям: Стандарт здоровья и Стандарт Плюс.
При обнаружении опасного или смертельного заболевания (опухоли, сердечно-сосудистые), а также при необходимости провести хирургическую операцию на сердце или трансплантацию органов, застрахованный может рассчитывать на помощь:
По расширенной программе страхования в Райффайзен Лайф предусмотрены также компенсации на авиа перелет и диагностику.
Страхование выполняется Райффайзен Лайф совместно с СГ UNIQA, которая имеет международный опыт медицинского страхования и собственные лечебные заведения в Австрии.
Финансовое страхование в Райффайзен подразумевает формирование накоплений с целью обеспечения будущей стабильности.
Работает это по таким правилам:
Существуют четыре варианта страхования в Райффайзен Лайф, работающих по данным условиям:
Не предоставляет Райффайзен страхование путешественников, имущественное и автострахование. Основными направлениями выступают: обеспечение жизни заемщиков банка по нецелевым кредитам и ипотеке, защита здоровья, от непредвиденного случая и несколько проектов по материальному обеспечению (накоплению) на разные цели. Стоимость полиса зачастую зависит от личных характеристик застрахованного и размеров покрытия.
