Для жителей Казахстана доступен удалённый онлайн-банк от QAZKOM – Homebank.казахстан. С его помощью клиенты Казкома имеют возможность управлять личными средствами без посещения банковских отделений на компьютере и смартфонах. Рассмотрим его детальнее.
Этот интернет-банк мало чем отличается от других – здесь также попытались перенести все операции в удалённый режим. Казкоммерцбанк неплохо с этим справился. Через личный кабинет можно:
Перечень возможностей постоянно расширяется и это огромный плюс для банка. Таким образом, пользователи значительно экономят личное время и нервы, избегая очередей.
Чтобы получить доступ к вышеперечисленным функциям нужно иметь зарегистрированную учётную запись на сайте www.homebank.com. Дополнительно при регистрации банк дарит клиентам виртуальную карту для безопасных интернет-платежей. Регистрация происходит через телефон и с помощью ввода личных данных.
2.Здесь нужно ввести рабочий мобильный номер телефона.
3.На телефон придёт SMS с кодом подтверждения. Его следует ввести у соответствующего окна на странице;
5.Придумываем пароль;
6.Сохраняем присвоенный идентификатор и сохраняем пароль.
При утере данных для входа нужно воспользоваться кнопкой «Я забыл пароль». Система попросит ввести номер телефона, после чего на него придёт код подтверждения, и пароль можно будет сбросить.
Вход можно осуществить только через официальный сайт – https://homebank.kz/#/users/login. На данный момент доступно три метода входа:
Доверенный номер – это мобильный телефон, зарегистрированный в системе Хоум Банк пользователем. На него отправляются коды подтверждения операций, восстановления, и так далее. Он устанавливается в банкоматах Halyk Bank, Казком и в любом отделении этих банков.
На сайте надо выбрать один из трёх вариантов для входа и ввести номер телефона/логин и пароль. После этого нажимаем «Войти» и получаем доступ к учётной записи.
Доступ к услугам и платежам открыт без входа в аккаунт. Однако для оплаты это сделать придётся. На сайте доступно несколько видов услуг, которые можно оплатить. Например, клиенты могут без проблем пополнить мобильный номер телефона.
Сначала следует открыть страницу https://homebank.kz/#/payments/main. В левом верхнем углу пользователи могут выбрать город, а в правом – найти одну из доступных услуг. Чуть ниже есть целый перечень категорий оплачиваемых услуг.
Для владельцев смартфонов разработано мобильное приложение HomeBank. Оно доступно владельцам Android и iOS.
Очень важно не перепутать приложения со схожими мошенническими, так как таким образом очень легко потерять все средства на своих счетах. Данное приложение включает в себя ещё больше возможностей – AirPay, QR платежи, и много другое.
Скачать HomeBank для iOS пользователи могут в App Store по ссылке https://itunes.apple.com/us/app/homebank.kz/id440635615 и выглядит так:
Версия для iOS отличается только дизайном, в остальном приложение идентично.
Ранее пользователи могли оплачивать услуги Алматыэнерго по номеру договора через банкомат и личный кабинет. Однако теперь банкоматы Казком не поддерживают данную функцию, а через хоум банк такой возможности нет.
Техническая поддержка на форуме Хоумбанк ответила, что данная функция будет введена по согласию Алматыэнерго. Введение оплаты по номеру договора будет возможно, если у последних есть требуемое оборудование и желание сотрудничать с Хоумбанк.
Чтобы восстановить доступ к учётной записи обязательно нужно помнить созданные кодовые слова. Это своеобразное подтверждение личности владельца, что помогает защитить аккаунты от мошенников.
С помощью звонка в техподдержку восстановить кодовое слово нельзя! Оно не выдаётся ни при каких обстоятельствах.
Есть два метода восстановления кодовых слов:
Этими тремя методами вы гарантировано восстановите утерянное кодовое слово. После процедуры восстановления обязательно запишите эти данные, чтобы ситуация больше не повторялась.
Во многих банках стандартно установлена блокировка интернет-платежей. Из-за этого большинство пользователей сталкивается с трудностями и случайно блокируют свои карты.
Чтобы снять ограничения в мобильном клиенте нужно:
После этого ограничений по картам быть не должно. Если они остались, нужно позвонить в техподдержку.
В текущей версии Хоумбанка нет возможности управлять функцией автооплаты. Из-за этого средства списываются, а пользователи не могут ничего сделать.
Единственным решением является прямое обращение в техподдержку банка. На данный момент другими методами отключить услугу нельзя.
В предыдущей версии мобильного банка была функция получения подобное справки на английском языке. На данный момент она доступна только при посещении отделения банка.
Пользователи могут связаться с техподдержкой банка несколькими методами.
Отдел сотрудников работает круглосуточно, поэтому можно смело звонить в любое время.
Хотя обновлённый Хоумбэнк и имеет много недочётов, разработчики мобильного банка усиленными темпами работают над ними. Большинство недоступных функций обещают ввести в ближайших обновлениях.
Создать аккаунт очень просто – для этого достаточно следовать инструкциям выше и не делать ошибок.
Функционал даёт возможность провести большинство операций самостоятельно через компьютер. Благодаря интуитивно-простому дизайну клиентам должно быть легко ориентироваться по сайту.
При столкновении с ошибками либо неполадками рекомендуется составить тикет на сайте техподдержки или позвонить на горячую линию, которая работает круглосуточно.
Home Credit – это российский коммерческий банк, который входит в число лидеров отечественного рынка потребительского кредитования. Также Хоум Кредит Банк прочно занимает свое место в топ-5 российских банков по кредитам, срочным вкладам населения и размеру филиальной сети.
История Хоум Кредит Банка начинается с основания в 1990 году «Инновационного банка Технолополис», который в 2002 году был приобретен Группой Home Credit. В этом же году было отрыто первое представительство банка в Нижнем Новгороде, первая торговая точка и выдан первый кредит под брендом Home Credit в нашей стране.
В 2003 году Хоум Кредит Банк выдал первый товарный кредит, а также создал первую федеральную торговую сеть в партнерстве с «Техносилой» и начал сотрудничать с «Эльдорадо». В этом же году Home Credit в России начал географическую экспансию. 2004 год стал очень важным в истории развития банка – Home Credit выпустил первую кредитную карту, вступил в MasterCard, заключил контракт с «Почтой России», разместил точки продаж во всех федеральных округах (кроме Дальнего Востока), получил первую прибыль, вошел в число лидеров на российском рынке POS-кредитов и получил первые рейтинги от Moody’s и S&P.
В последующие годы Хоум Кредит Банк продолжил свое активное развитие. Так, в 2005 году был выдан первый кредит наличными и заключена первая в стране сделка по секьюритизации рублевых кредитов. 2006 год для Home Credit обозначен выходом на рынок ипотеки и внедрением системы противодействия мошенничеству. В следующем году банк выдал свой первый автокредит и вышел в лидеры на рынке кредитных карт.
В 2008 году Хоум Кредит Банк перестал заниматься ипотекой и автокредитованием, а наступивший кризис использовал как возможность для дальнейшего развития, также в этом году банк начал привлекать депозиты . В следующем году Home Credit активно перешел к розничному кредитованию, начал заниматься зарплатными проектами, развивать сеть банкоматов и запустил интернет-банк и смс-банк. В 2010 году была возобновлена деятельность по направлению автокредитования, а в 2012 – разработана новая простая линейка продуктов.
На сегодняшний день Home Credit банк предлагает следующие виды услуг: кредиты (кредиты наличными , кредит в Интернет-банке, автокредит); карты (кредитные и дебетовые) ; вклады (в рублях и иностранной валюте) ; зарплатный проект; индивидуальные банковские сейфы; страхование ; дистанционное банковское обслуживание; рассчетно-кассовое обслуживание; депозитарные операции; операции на открытых рынках; кредитование юридических лиц.
Высокое качество работы, надежность и стабильность Home Credit Банка подтверждается различными наградами, среди которых Серебряная награда премии "БРЕНД ГОДА/EFFIE-2012". Клиентами банка являются уже более 27 миллионов человек, которые обслуживаются в дистрибьюторской сети Хоум Кредит Банка из 960 банковских офисов, 6920 микро-офисов, 1276 банкоматов и более 73 тысяч точек продаж.
Адрес 125040, Москва, улица Правды, дом 8, корпус 1 Лицензия 316 Сайт homecredit.ru
Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Хоум Кредит Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг - тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.
Написать отзывИрина Обслуживание физлиц Оценка: 1
Мой отзыв будет отрицательный. Обслуживание в СПБ на Московском проспекте просто отвратительное. Собирают очереди совершенно некомпетентны и с вежливостью проблемы. Ну, а страховка это отдельная история. Всем у кого не было проблем, застрахуйтесь в этом банке и проблемы появятся.
С 25 декабря я за свой счет звоню в Москву, отправляю кучу документов, а в ответ получаю новые и ни рубля денег. При страховании никто не предупредил, что надо миллион документов в Москву отправить. В ближайшее время расторгну договор и врагу не пожелаю с вашим банком иметь дело.
Здравствуйте, Ирина!
Нам очень жаль, что обслуживание в офисе вас расстроило.
Немного не понятно, что в целом произошло со страхованием, расскажите, пожалуйста, подробнее, что случилось.
Вы можете написать нам в оф.группы банка в соцсетях (Вконтакте, Фейсбук, Твиттер и Одноклассники), обязательно разберемся в вашем вопросе.
Светлана Потребительские кредиты Оценка: 1
Оформила заявку на кредит наличными в этом банке, в итоге отказ и непрекращающиеся звонки с компаний типа "Быстроденьги" и проч. Оказывается банк нагло разослал мои личные данные по всем этим заведениям, согласия на это я не давала. В ответ от банка ничего толкового не услышала - каждый оператор говорит на свой лад, будто в разных компаниях работают.
Один сказал партнеры, другой посмеялся сказал, что никакие они не партнеры, третий вообще сказал "Позвонят и перестанут", в чате писать бесполезно, каждый оператор дает пару невнятных ответов и закрывает диалог.
Ни разу больше не обращусь в этот паршивый банк и вам не советую, не...
Показать все
Добрый день, Светлана.
Уточните, пожалуйста, заявку подавали на сайте? При подаче заявки таким способом вы ставите галочку в соответствующем поле и в случае отказа ваши данные направляются в другие кредитные организации.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк Хоум Кредит.
Анастасия Потребительские кредиты Оценка: 1
Я считаю это не справедливостью просто на все 1000%. Я являюсь Вашим клиентом, как мне сказали по телефону "лояльным". Рассказываю Вам свою ситуацию, что бы люди, которые решили взять у Вас какой-либо кредит знали о работе Ваших операторов.
Я решила взять в кредит n-ую сумму денег в Вашем банке, на что мне даже одобрили ее. Все ничего. Но по ответу банка мне пришлось звонить\писать самой, так как Ваш банк обратной связи не предоставляет по ответу клиентам. Так же меня не проинформировал никто о том, что для получения денег (наличными) нужна справка 2-ндфл. Окей, позвонила на горячую линию, уточнить, за какой период...
Показать все
Добрый день, Анастасия.
Для проверки информации, уточните, пожалуйста, ваши данные и подробное описание ситуации в нашу официальную группу Вконтакте.
Отметим, что на одобрение заявки влияет множество факторов, но не наличие/отсутствие справок 2НДФЛ. Заявки никак не влияют на кредитную историю.
С уважением,
Банк Хоум Кредит.
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: Нет
Я больше никогда не воспользуюсь услугами вашего банка. Я столько брала кредитов и отдавала во время, но вы мне отказали... Окей я не с вами.
Добрый день, Ольга.
Сожалеем, что Вам поступил отказ. Одобрение от банка поступает на основании анализа многих критериев, уверены, что вы сможете получить одобрение и воспользоваться желаемой суммой.
С уважением, Банк Хоум Кредит.
Надмитова Наталья николаевна Обслуживание физлиц Оценка: 1
Безобразно работают все службы банка. На горячую линию не дозвониться, в чате бот отвечает не по теме вопроса, информирует, что специалист перезвонит и никто не перезванивает. На претензии, которым присваивается номер, у них не предусмотрен ответ звонком из банка или SMS.
Мобильные приложения примитивные, неудобные, буквально 2 кнопки. У меня необоснованно списали деньги со счета и не посчитали нужным объяснить причину. Решила закрыть все счета, а их у меня в этом банке 3 и перейти в другой, более надёжный банк.
Добрый день, Наталья.
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о банке. Отметим, что при общении с ботом в чате, вы всегда можете написать о своем желании переключиться на специалиста и бот вас переведет на него. Также отметим, что при составлении обращения вы можете сообщить специалисту о своем желании получить ответ в виде смс или звонка и сотрудник проставит соответствующую пометку в программе.
Что касаемо списания средств, уточните, пожалуйста, ваши данные и подробное описание ситуации в нашей официальной группе в контакте https://vk.com/homecreditru . Обязательно поможем с решением.
Антон Потребительские кредиты Оценка: 1
В приложении предлагают кредит по ставке 10,9%, а по факту 23,8%. После заявки звонит сотрудник колл-центра - говорю: спасибо, ставка высокая - не интересно. На что задают вопрос: а как вы понимаете ставку 23,8%. А как я должен её понимать? Что я вообще должен ответить на этот вопрос?
Хотел узнать у отдела контроля качества, но в приложении не дают этот номер - просто уходят от ответа. Сотрудник не появляется, пока не напишешь 3 сообщения автоматическому боту, а когда приходит сотрудник (что происходит через N-е количество времени), контакты не дают.
Добрый день.
В приложении отображается минимальная ставка, от которой возможно оформление. После подачи документов банк, банк сообщает какие условия он предлагает.
Далее уже решение за вами!
С уважением, Банк Хоум Кредит.
Мария Вопрос Оценка: Нет
Интересно у Вас получается, господа. При сумме вклада в 100 тыс. руб. на 1 год при процентной ставке 7,7% калькулятор показывает сумму дохода в размере 7,595 руб. Так это же получается и ставка не 7,7 %, а 7,59%. И для чего врать? Надежда на то, что пенсионеры совсем тупые и считать не умеют? Так ведь и Вы пенсионерами будете....
Мария, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Банк тут не причем, это техническая ошибка калькулятора на сайте Топбанки.ру. Действительно, у нас был неточный расчет для вкладов, срок который указан не в днях, а в месяцах. Месяцы переводились в дни (1 месяц = 30 дней), что является конечно же ошибкой. У вкладов, срок которых был указан точно в днях - расчеты верные.
Из-за этого разница между правильным расчетом и текущим ошибочным составляла 104 рубля, при указанных вами параметрах вклада (правильно 7699 руб., а наш калькулятор показывал 7 595 руб). Эту ошибку мы оперативно исправили, благодарим вас еще раз за отзыв.
С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Анна Дебетовые карты Оценка: Нет
Подключение к сервису Пользы обещают в течение 7 дней. ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ НЕОБХОДИМО УКАЗЫВАТЬ НА САЙТЕ И В ДОГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ.
Добрый день.
С уважением, Банк Хоум Кредит.
Сергей Ильин Работа банкомата Оценка: 1
Отвратительное отношение к клиентам банка. В городе Волгограде невозможно внести средства на счет. Не работает ни один банкомат. Сотрудники банка игнорируют жалобы!
Добрый день.
Скажите, пожалуйста, проблема актуальна на данный момент?
С уважением, Банк Хоум Кредит.
Максим Кредит на товар Оценка: 1
Ребята - это фиаско! Взял в ДНС кредит на 24 000. С процентами с подсчетами все вместе вышло 28 000. Радостный побежал домой играться в приобретенную приставку. Спустя три месяца у меня повисло приложение и общая сумма кредита не менялась. Решил позвонить узнать в чем дело и за одно посмотреть договор.
Повторюсь это фиаско. В договоре я увидел дополнительные 4700 помимо процентов, которые нужно было заплатить банку за какие то страховки.
А самое ужасное, что человек который выдавал кредит, про эти 4700 не сообщил мне. Она только говорила про 4000 переплаты.
Добрый день.
Максим, в договоре стоит ваша подпись, которая свидетельствует о том, что вы ознакомлены со всеми условиями.
Также уточним, что от дополнительных услуг возможно отказаться первые 14 дней после оформления.
Жаль, что возникло недопонимание. Уточните, пожалуйста, где оформлялся кредит, мы проинструктируем сотрудников о необходимости сообщать об оформлении доп.услуг.
С уважением, Банк Хоум Кредит.
Светлана Вопрос Оценка: 1
21.12.2018 г. в 12 час 31 мин получила от Банка "Хоум Кредит" СМС сообщение в котором написано: "...срок вашего предложения истекает 31.12! ставки от 10,9% в год до 400000 рублей тел. 8-800-700-7655 ООО "ХКФ Банк". В этот же день в 19 час 04 мин позвонила по указанному номеру, спросила откуда они знают мой номер телефона.
Ответила оператор Тамара. Она сообщила, что в 2012 году я получила дебетовую карту банка. Но я туда (в банк) никогда не обращалась! Никогда не получала никаких карт из банков до января 2018 года. Очень смахивает на мошенничество. Кто с такой ситуацией сталкивался?
Добрый день.
Возможно ваш номер был указан ошибочно.
Для проверки информации направьте нам ваши данные, обязательно разберемся в ситуации.
С уважением, Банк Хоум Кредит.
Светлана, здравствуйте!
Номер телефона 8 800 700-76-55 вероятно всего принадлежит Хоум Кредит Банку, судя по этим отзывам
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6293403/ и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10119324/ представитель банка это подтвердил.
Предлагаем вам следующие варианты решения проблемы:
1. Оставить претензию на сайте банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=9699183&showForm#success для исключения вашего номера из базы смс рассылок банка;
2. Сообщить об этом в чате на сайте банка https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php;
3. Обратиться в отделение банка с заявлением для запрета использования ваших персональных данных.
С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Валентина Вклады Оценка: Нет
Отвратительное отношение к клиентам. Когда приносишь деньги - весьма вежливы. Но вот когда срок договора истекает... тадааамммм! Приходите завтра, а лучше послезавтра. А вообще вам зачем нужны деньги? Им и у нас неплохо.
Подразделение банка
Дополнительный офис 74/04
Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 32
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1
Я, Дудин А.С. клиент банка с 2013 года,1-ый потребительский, 2-ой 90000, под 106%, 3-ий, 2600000 под 24.9%, а сейчас под льготный, отказали, сказали не достоин.
Здравствуйте! Не расстраивайтесь. Мы уверены, что это не категоричный ответ и вы можете повторно оставить заявку.
Удачного дня! :)
С уважением, Банк Хоум Кредит.
Ольга Потребительские кредиты Оценка: Нет
17 октября 2018 г. я стала владельцем карты рассрочки банка. Как все началось: я решила приобрести мебель. Определилась с выбором и так как не было возможности сразу выкупить выбранную мною мебель, я обратилась к специалисту банка за разъяснением – просчитать примерный ежемесячный платеж банку при условии заключения кредитного договора на 6 месяцев.
Специалист банка сделала предварительный расчет и озвучила мне примерную сумму ежемесячного платежа. Ежемесячный платеж при условии заключения кредитного договора на 6 месяцев меня устроил и я просила специалиста банка начать оформление кредитного договора.
Но девушка, специалист банка, предложила мне взять карту рассрочки, убедив меня, что я буду вносить...
Показать все
Здравствуйте, Ольга!
Мы также крайне расстроены, что вы попали в такую ситуацию, возможно возникло недопонимание(По карте "Рассрочки" возможно совершить покупку у партнеров до 12-ти месяцев. Также, на первую покупку у нас действует акция 10 месяцев.
По возможности, напишите нам в любую оф.группу банка в соцсетях, мы разберемся почему так произошло.
С уважением, Банк Хоум Кредит.
Владимир Потребительские кредиты Оценка: Нет
Мне обманным путём навязали вторую страховку. Сказали если вы сейчас получите 60 тысяч, то через 10 дней получите ещё 16 тысяч. Получила 76 тысяч, а платить буду 86 тысяч. Когда я мог получить 70 тысяч и вернуть ещё страховку 16 тысяч в общем получить 86 тысяч, а не 76 тысяч.
Подразделение банка
Дополнительный офис 55/04
Омск, пр-т Мира, д. 48
Здравствуйте, Владимир!
Мы приносим вам свои извинения за ситуацию, немного не понимаем, что случилось в итоге. Напишите нам более подробную ситуацию и ваши данные в оф.группу банка в соцсетях (Вконтакте, Твиттер, Фейсбук, Одноклассники), мы обязательно разберемся.
С уважением, Банк Хоум Кредит.
Надежда Владимировна. Коллекторы банка Оценка: 1
Нет к банку доверия. Шлет смс о погашении, а остатка нет. Горячая линия не работает. Звонят с разных номеров. Даже я у всех слезно просила подождать. Осталась без работы, прожиточный доход остался 6400. Не смотрят ни на что одни угрозы. Остатка и даже долг не сообщают.
Зато испортить кредитную историю испортили быстро. Не знаю куда обратиться консультанта в г.Тихвин Ленинградской обл. нет. Обманывает и магазины, которые с ними связаны. К кому обратиться, помогите. С уважением пенсионерка.
Надежда Владимировна, здравствуйте!
Попробуйте обратиться к финансовому примирителю Хоум Кредит Банка Маслову Дмитрию Николаевичу. Первый этап для заемщика, который попал в сложную финансовую ситуацию, решить вопрос реструктуризации сначала с банком-кредитором.
Отправить обращение можно на странице https://www.homecredit.ru/help/quest/reconciler.php , справа под фотографией есть кнопка "Форма обратной связи". Подробно опишите свою ситуацию, прикрепите сканы документов при необходимости.
С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Жанна Переводы Оценка: 3
Оплатила с мобильного приложения банка Хоум Кредит телефон, ошиблась в цифре и платеж не зачислился. Зашла в отделение банка, попросила отпечатать чек. Администратор говорит, нет, это невозможно, она сама так деньги перевела и не смогла их вернуть.
Я пишу в чат, мне предлагают расширенную выписку, выслать на почту ее не могут, т.к. закон о защите информации и т.д., принимаю в чате - номер не указан. Звоню в банк, оставляю запрос на документ: чек, платежное поручение или любой другой документ (6227210 от 29.09.2018), где был бы указан номер, по которому я перевела деньги. За ответом нужно идти в банк.
Здравствуйте, Жанна!
Спасибо, что вы рассказали нам об этом, ситуация крайне неприятная и мы сожалеем, что потратили ваше время и не проконсультировали своевременно по простому вопросу.
Надеемся, что на данный момент ваш вопрос решен и платеж уже нашелся.
С уважением, Банк Хоум Кредит.
Irina K Работа банкомата Оценка: Нет
По ул. Володарского, 70 - единственный в Пензе банкомат, как утверждает вывеска 24- часового обслуживания. УВЫ, сегодня не смогла войти, т.к. не работает магнитный ключ. И это не в первый раз. Убедительно прошу обратить на этот факт внимание.
Подразделение банка
Дополнительный офис 58/01
Пенза, ул. Володарского, д. 70
Добрый день, Ирина!
На данный момент офис банка работает в штатном режиме)
Элла Обслуживание в отделении Оценка: 1
В выходной день (суббота) сидит на месте один человек. Ради получения карты мне сказала ждать другого работника, который не выходил полчаса. Первый работник обслуживал всех, пришедших до и после меня.
Работают нехотя.
Подразделение банка
Дополнительный офис 76/02
Ярославль, пр-т Московский, д. 97
Здравствуйте,Элла!
Спасибо за ваше мнение, нам очень важна каждая обратная связь.
В выходной день действительно на рабочем месте иногда остается один дежурный сотрудник, поэтому возможно небольшое ожидание(
С уважением, Банк Хоум Кредит!
