О том, что карту нужно заблокировать в случае ее пропажи, знают, наверное, все. Что делать если с карты уже сняли средства? Как доказать факт кражи и можно ли вернуть деньги? В этой статье мы постарались собрать всю самую актуальную информацию о том, как себя вести, если с карты Сбербанка украли деньги.
Если у вас чудесным образом исчезла энная сумма средств со счета карты, в первую очередь, убедитесь в том, что это не штраф, не арест судебных приставов, не оплата за обслуживание и тому подобное. Если вы уверены, что ничего подобного произойти не может, то подумайте где вы пользовались картой Сбербанка последний раз.
Если воры украли вашу карту, они могут снять с нее деньги, расплатиться в магазине – особенно, если знают PIN-код. Именно поэтому крайне неосмотрительно писать пин-код на карте или хранить на бумажке в кошельке, в заметках смартфона. Но даже если этих сведений у мошенника нет, он найдет возможность вывести деньги. Есть сервисы для оплаты средств с помощью кода CV2: например оплата картой услуг мобильного оператора МТС.
Чтобы украсть ваши деньги через интернет, мошенники используют:
Есть два метода кражи денег непосредственно при использовании банкоматов Сбербанка и не только:
Не путайте сбои в работе банкомата с воровством: очень часто после запроса выдачи наличных, банкомат просто не выдает деньги, а с карты сумма списывают. Это может сопровождаться не столько мошенническими действиями, сколько сбоем в работе оборудования.
Поэтому сразу звоните в Сбербанк, чтобы вам вернули списанную сумму: если все происходило в родном отделении банка, то процесс будет быстрее: происходит инкассация, пересчёт наличности в кассетах, выявление излишка, определение операции с ошибкой, возврат средств на карту клиента.
Существует еще один тип мошенничества, который сегодня тоже очень распространен: клиент не получает СМС о снятии средств, а впоследствии обнаруживает, что со счета сняты деньги. При расследовании выясняется, что они были переведены на его телефон, подключенный к карточке, а с него – на иной номер телефона. Это связано с подделкой или получением обновленной СИМ-карты телефона и отключении симки клиента, как устаревшей.
Очень часто мошенники звонят вам с авито и хотят "забронировать" покупку, просят назвать номер телефона, реквизиты карты, просят прислать им код, который якобы нужен для подтверждения вам перевода.
Никогда никому не сообщайте никаких кодов!
Кроме номера 900, не отвечайте ни на какие смс и звонки от "лица" Сбербанка!
Как защитить свои деньги на карте: меры безопасности
Перечислим методы защиты ваших кровных. Выполняйте их неукоснительно, чтобы не пришлось потом горько жалеть:
Страхование карты - единственная на сегодня возможность не бояться злоумышленных действий и защитить свои деньги, чтобы потом не переживать если карта украдена в следствие действий мошенников. Стоимость полиса варьируется в зависимости от размера покрытия и может составлять от 700 до 3,5 тысяч рублей:
Если вы постоянно держите большую сумму средств или карта кредитная, то страховка защити вас от таких случаев, как:
Страхование карты Сбербанка надежный способ вернуть ваши украденные деньги!
Инструкция – что делать если деньги с карты исчезли:
Добиться положительного ответа по заявке практически невозможно, но попробовать стоит! Чем раньше вы отреагируете, тем больше у вас шансов на успех!
Можно ли вернуть деньги, похищенные с карты Сбербанка?
Вопрос, сможете ли вы доказать банку свою непричастность и подтвердить кражу с карты средств в независимости от способа, остается открытым.
Помните, что бывали случае функционирования полностью мошеннических банкоматов-подделок, которые собирали деньги клиентов Сбербанка.
поэтому звоните по круглосуточному телефону 8 800 555 55 00
Позвонив в Центр Сбербанка, клиент получает возможность:
Ответственность за кражу денег с карты на банке, к сожалению, не лежит – поэтому Сбербанк может вам ответить, что не обязан отвечать за действия мошенников. Поэтому банк может обвинить вас в пренебрежении основными правилами для защиты конфиденциальной информации и денег.
Даже во время проведения интернет-операций вы несете за карту ответственность, как и за кусок пластика.
Помните что банковские специалисты всегда предупреждают о том, что они не имеют права просить держателя карты сообщать любые сведения о карте – PIN-коды или коды подтверждения операции.
Чтобы окончательно убедить вас, что жертвой кражи денег с карты может стать каждый, посмотрите видео (или наберите в поисковике фразу мошенники сняли деньги с карты Сбербанка, что делать – масштабы воистину поражают!):
Доля наличных платежей становится все меньше и вместе с тем у злоумышленников становится все более популярным такой вид преступления, как похищение денежных средств с чужой пластиковой карты. Давайте попробуем разобраться в ситуации и вернут ли деньги, украденные с карты Сбербанка, в случае их похищения?
Согласно нормам нового закона о «Национальной платежной системе» банк обязан вернуть вам средства, списанные с вашей карты без вашего ведома. Однако в этом же законе есть некоторые нюансы, которые нужно знать, чтобы не получить от банка отказ. Рассмотрим подробнее, в чем они заключаются.
Для того, чтобы рассчитывать на возврат средств похищенных с карты Сбербанка вы должны быть уверены в следующем:
Если вы абсолютно уверены, что списание средств произошло не по вашей воле, и не явилось следствием нарушения вами условий договора об обслуживании карты, то можете смело выставлять требование о возврате средств.
Для того чтобы вам вернули украденные средства нужно произвести несколько обязательных действий.
Важно ! Помните, что в случае уведомления банка о краже средств позднее, чем на следующий день, после происшествия, банк освобождается от обязанности возвращать ваши средства. Это один из тех случаев, когда медлить нельзя – чем быстрее вы направите уведомление в банк, тем больше шансов что вам вернут деньги.
Согласно новым положениям закона вы не обязаны доказывать, что средства были списаны не по вашей воле. Наоборот, обязанность банка – доказать, что именно вы потратили деньги.
Это значит, что банк не может вам отказать в возврате похищенных средств по причине отсутствия подтверждений того факта, что случайно списанные ли, украденные ли средства были выведены со счета без вашего ведома.
Таким образом, закон облегчает владельцам карт задачу возврата средств, возлагая задачу проведения расследования и сбора доказательств на банк.
Тем более что именно у кредитной организации есть все средства и возможности провести проверку и вынести правильное решение относительно произведенной транзакции.
Серьезной недоработкой нового закона является отсутствие указания на конкретные сроки возврата похищенных с карты средств. В связи с чем, часто встает вопрос не о том, вернет ли банк деньги, а о том – когда он это сделает.
Здесь заключается лазейка, которой банк может воспользоваться, чтобы подольше не перечислять вам ваши деньги. В случае если вы получили уведомление о том, что средства вам будут возвращены, но они так и не поступили на счет, следует подождать разумное количество времени (не более 15 дней).
Затем написать в банк требование о перечислении денежных средств на ваш счет в течение 7 дней, так как разумные сроки ожидания уже истекли, а это противоречит требованиям Гражданского кодекса РФ, который обязывает банк выполнить это требование в течение указанных семи дней после получения вашего письма.
На практике Сбербанк возвращает украденные с банковской карты деньги, если ситуация очевидна и вина держателя карты не доказана. Если речь идет о небольшой сумме, то возврат происходит в течение 2-3 недель.
Если же похищена более крупная сумма, то очень часто приходится добиваться справедливости путем подачи иска в суд. Если вы выполнили все вышеперечисленные рекомендации и постарались урегулировать ситуацию в досудебном порядке, то суд встанет на вашу сторону и примет положительное решение и вам вернут деньги, похищенные с вашего счета.
ВТБ 24 занимает третье место в ТОП-10 банков по выпуску кредитных и дебетовых карт в РФ. Банк предлагает своим клиентам несколько видов платежных инструментов. Разобраться в их функциях следует до того, как открывать счет. В ассортименте продуктов имеются классические, золотые, платиновые платежные инструменты и ВТБ 24 «Привилегия». Рассмотрим их детальнее.
Все имеют свои преимущества. Классическая серия характеризуется низкой стоимостью обслуживания и простотой оформления. Заявку на выпуск карты можно оформить в офисе или через сайт.
Стоимость открытия счета и первый квартал обслуживания составляет 225 рублей. Активные пользователи, которые ежемесячно прогоняют минимум 20 тыс. руб. по счету и перечисляют на карту 75 руб., плату за обслуживание в последующие месяцы не производят. Все остальные пользователи должны ежеквартально оплачивать 75 руб. и еще 59 руб. за СМС-оповещения.
Данная категория платежных инструментов, как и дебетовая карта ВТБ 24 «Привилегия», выпускается в виде неименных Classic и Standard. Дополнительно можно заказать CashBack за 90 рублей. По условиям этой программы 1 % от всех покупок будет возвращаться на счет. Максимальная сумма возврата ограничена 5 тыс. рублей. Дополнительно можно открывать накопительный счет и получать 8,5 % на остаток средств.
Точно так же, как и дебетовая карта ВТБ 24 «Привилегия», классические платежные инструменты позволяют своим держателям пользоваться такими сервисами абсолютно бесплатно:
Стоимость обслуживания дебетовой Gold карты составляет 1050 руб в год. При этом держатели карт получают такие преимущетсва:
Дополнительные привелегии:
Клиенты, желающие получать максимальное количество услуг, могут оформить Platinum карту за 3 000 рублей в год и получать такие преимущества:
В линейке продуктов также имеется для клиентов, которые желают получить приоритетное обслуживание. Карта ВТБ 24 «Привилегия» дебетовая выпускается в виде MasterCard Black Edition и Visa Signature. Ее держатели получают такие преимущества:
Карта ВТБ 24 «Привилегия» дебетовая позволяет воспользоваться такими бонусными продуктами:
Перечисленные преимущества дает карта ВТБ 24 «Привилегия» дебетовая. Лимит снятия средств не ограничен. В «родных» банкоматах комиссия не взимается. При обналичивании средств через терминалы других банков дополнительно взимается 1 % от суммы снятия, мин. - 300 руб.
«Платиновая», «Золотая» и дебетовая карта «Привилегия» в банке ВТБ 24 позволяют своим держателям получать:
Пакет обслуживания «Привелегия» оценили уже многие клиенты. Во-первых, карта сразу подключена к трем счетам, а значит не нужно переживать, что за границей закончатся средства. Но даже в этом случае можно будет снять наличные в любом отделении банка бесплатно. Хорошим стимулом также является наличие кэшбэка при оплате всех услуг. Плата за обслуживание и комиссия за обналичивание средств такие же, как и в других банках. Единственным недостатком являются высокие требования для бесплатного обслуживания счета:
В дополнение к дебетовой карте можно оформить кредитную карту «Привилегия». Она обслуживается на таких условиях:
Постоянным клиентам возобновляемая предоставляется под 22 % годовых.
Через интернет банкинг «ВТБ 24-Онлайн» можно осуществлять перевод средств в пределах одного банка бесплатно, а на счета в других организациях - с комиссией 0,4 %. Переводы в иностранной валюте тарифицируются по ставке 0,6 %. Если заявка подается в офисе кредитного учреждения, то комиссия за трансакцию внутри одного банка не взимается. Переводы на счета третьих лиц тарифицируются по ставке 0,5-1 %, в иностранной валюте - 0,75 %.
Узнайте, кто отправит клиентов в путешествие, а кто посчитал лучшим спецпредложением стандартные бонусы на карту
Ноябрь оказался не слишком щедрым с точки зрения спецпредложений. Возможно, все дело в том, что банки посчитали наиболее значимым событием этого месяца подключение к Apple Pay. Теперь кроме Сбербанка, телефоном могут расплачиваться клиенты Тинькофф Банка, Рокетбанка, ВТБ 24, Райффайзенбанка, Бинбанка, Альфа-банка, Банка Открытие, МТС-банка, банка Санкт-Петербург, МДМ Банка.
Но некоторые из них предложили своим клиентам чуть больше, чем очередной инструмент для платежа. Это Альфа-Банк, ЮниКредит Банк, «АК Барс» Банк, ВТБ24 и MasterCard.
Окажитесь на одном из главных мировых кинофестивалей во Дворце Берлинале в качестве специального гостя благодаря программе Mastercard Бесценные Города. Для участия необходимо зарегистрироваться до 13 ноября на сайте платежной системы и активно пользоваться своей картой MasterCard. Победитель сможет почувствовать себя настоящей знаменитостью, пройдя по красной ковровой дорожке и посетив VIP-зал Дворца Берлинале!
Дл 31 декабря откройте карту Alfa-Miles , совершайте покупки от 500 руб. каждая, станьте одним из 5 лидеров по их количеству и выиграйте 1 миллион миль! При оформлении вы получите 3 тыс. р., затем вы можете заработать 1,5 мили за каждые 30 р. Первые 20 тыс. участников, выполнивших условия акции, получат дополнительные бонусные мили в размере 1000, 2000 и 2500 миль в зависимости от категории карты.
И лишь 5 победителей, которых банк выберет по итогам акции, получат по 1 млн миль на карту для осуществления путешествия мечты.
Присоединяйтесь к программе «Выбор чемпиона» и получайте подарки для настоящих футбольных болельщиков от банка ЮниКредит и платежной системы MasterCard. Чтобы стать участником программы, оформите кредитную карту Gold MasterCard или официальную кредитную карту MasterCard UEFA Champions League. Копите баллы за покупки и обменивайте их на спортивные товары и сувениры от официальных UEFA Champions League и используйте вашу возможность выиграть билеты на матчи Лиги Чемпионов.
С 11 ноября «АК Барс» Банк запускает акцию «Бонусы за купоны». По ее условиям необходимо приобрести купон на сайте AliExpress и получить бонус от банка: денежный перевод за полцены, брокерское обслуживание со скидкой или повышенную ставку по вкладу. Учтите, что в акции участвуют только вклады «Добрые традиции» и «Доходный», процентная ставка по ним увеличивается на 0,2 процентных пункта.
До 30 ноября оформите любую кредитную карту ВТБ24 в рамках акции «Дегустация карт» и получите возможность в течение 90 дней, если карта вам не понравилась, вернуть все расходы за оформление, снятие наличных или процент по кредиту. Кроме того, получайте бонусы с каждой покупки - кэшбек до 5%, мили на путешествие или бонусы на подарки. Посчитайте вашу выгоду и выберите, что больше всего подходит именно вам.
Большинство людей активно используют автомобили. На их обслуживание уходит масса денежных средств. Автокарта ВТБ 24 позволит автолюбителям сэкономить хорошую сумму благодаря .
Автокарта от банка ВТБ 24 — это карточка, которой можно расплачиваться в долг в магазинах и сервисах тех. обслуживания, а также на заправках. Деньги, списываемые с карточки можно вернуть в течение определенного времени без платы процентов за их использование. Так что, если грамотно подойти к расходованию средств по автокарте, то можно сэкономить на покупках и обслуживании автомобиля.
Кэшбэк — это услуга, позволяющая вернуть часть своих денег. При тратах с карты в автомагазинах или СТО, АЗС , определенный процент от суммы возвращается обратно на карту. Так что все покупки будут обходиться дешевле.
Автокарты пользуются большим спросом у водителей, легкость и удобность их использования в сумме с экономичностью ставят их в приоритет в ряде многих услуг от ВТБ 24.
Преимущества данной карты велики. Автокарта ВТБ 24 позволяет своим обладателям пользоваться следующими услугами:
Получить автокарту клиенты банка могут при участии в двух программах, в зависимости от этого будет золотая или платиновая карточка.
Владельцам автокарт доступна специальная программа помощи на дорогах, включающая в себя массу функций и привилегий.
Программа подключается автоматически при ежемесячных тратах по золотой карте от 35 000 руб. , а по платиновой — от 65 000 руб.
Золотые карты часто используются людьми, которые имеют машину как средство личного передвижения, а платиновые карты выгодны для тех, у кого машина — средство заработка. Эти две карточки имеют различный перечень услуг, предоставляемых ВТБ 24 совершенно бесплатно, а ознакомиться с ним можно в таблице.
Статья по теме:
Автокредит «Свобода выбора» от банка ВТБ 24
| Услуга | Событие | Золотая автокарта | Платиновая автокарта |
|---|---|---|---|
| Техническая помощь | ДТП или неисправность автомобиля | Да | Да |
| Эвакуация автомобиля | Да | Да | |
| Телефонная консультация по техническим вопросам | Без ограничений | Да | Да |
| Консультация юриста | Да | Да | |
| Справочно-информационные услуги | Да | Да | |
| Передаче экстренных сообщений при ДТП | Да | Да | |
| Перевоз водителя и пассажиров на такси | Нет | Да | |
| Вскрытие автомобиля | Нет | Да | |
| Аварийный комиссар | Нет | Да | |
| Сбор справок | Нет | Да | |
| Дисконтная программа ShowYourCard! | Да | Да |
Чтобы начать использовать золотую автокарту ВТБ 24, пользователи должны ознакомиться с рядом условий по ее обслуживанию:
