Če pokličete telefonsko številko OTP Bank, bo stranka slišala glasovni meni informatorja. Sestavljen je iz 5 delov. Vsak razdelek ima ustrezno tipko na postavitvi telefona.
Klicni center banke OTP ni tako preobremenjen, da uporabniki čakajo 20-30 minut, da jim operater odgovori. Tipični odzivni časi redko presegajo 1-1,5 minute. V nekaterih primerih so možne zamude od 3 do 10 minut. To se najpogosteje zgodi v času prometnih konic. To obdobje traja vsak dan od 16:00 do 20:00. To se pogosto zgodi ob petkih do poznih nočnih ur.
Ko pokličete vročo linijo banke OTP in se nato povežete z operaterjem, sistem odjemalcu ne pove približnega čakalnega časa, naznani pa le, da bo prvi sproščeni operater odgovoril na telefonski klic. V večini drugih bank se stranki pove vsaj približna čakalna doba za odgovor zaposlenega, kar je veliko bolj priročno.
Največja pomanjkljivost bančne telefonske številke OTP je, da se stranka ne more vrniti v prejšnji meni s pritiskom na katero koli tipko (# ali * v drugih bankah). V glasovnem meniju banke OTP preprosto ni na voljo.
Če se stranka zmoti in izbere napačen gumb, bo morala opraviti drugi klic ali počakati na samodejno povezavo z operaterjem, kar se bo zgodilo, če 2 -krat zapored ne izbere nobene od kategorij.
Zgodovina ruske banke OTP se začne z ustanovitvijo marca 1994 hranilnice Hermes, ki je bila takrat del istoimenskega koncerna. Kasneje je bila banka reorganizirana v JSCB "Banka za naložbe in varčevanje" (skrajšano kot Investsberbank). Februarja 2005 je bila na pobudo njenih delničarjev (solastnika Novorosijskega pomorskega trgovskega pristanišča Aleksandra Ponomarenka in Aleksandra Skorobogatka) zaključena združitev Investsberbank z glavno rusko General Bank (). Veljalo je, da ima Investsberbank bolj prepoznavno blagovno znamko na trgu zasebnih depozitov, zato so bile banke na njegovi podlagi združene, licenca RSL pa je bila odvzeta. Velikost posla je bila nato ocenjena na 800 tisoč ameriških dolarjev. Avgusta 2006 je banka združila tudi Omsk in Novorossiysk (glej "Knjigo spominov"), ki sta bili spremenjeni v podružnice Omska oziroma Novorossiysk. Oktobra 2006 je madžarska OTP Bank * zaključila nakup 96,4 -odstotnega deleža v Investsberbank za 477 milijonov dolarjev. Leta 2008 je Investsberbank prešla na matično blagovno znamko in se preimenovala v OTP Bank.
Madžarska banka OTP od 12. novembra 2018 obvladuje 97,90% delnic ruske kreditne institucije, še 1,20% pa je v lasti madžarske zaprte delniške družbe za naložbe in upravljanje premoženja MFB Invest. Preostale delnice (manj kot 0,9%) so razdeljene med druge manjšinske delničarje.
Sedež kreditne institucije se nahaja v Moskvi, na splošno pa je finančni inštitut prisoten v več kot 3700 naseljih Ruske federacije. Prodajna mreža banke vključuje šest podružnic (Sankt Peterburg, Omsk, Samara, Čeljabinsk, Gukovo, Rostovska regija, Habarovsk), 143,6 tisoč potrošniških posojilnih mest, 96 kreditnih in blagajniških služb, 134 mest za pomoč strankam. V letu 2017 je banka zaradi optimizacije operativnih stroškov zaprla šest predstavništev v Ruski federaciji. Lastno omrežje bankomatov vključuje približno 195 naprav, servisni terminali - 269 naprav. Plačna številka zaposlenih v banki je 1. januarja 2018 znašala 1.487 ljudi (leto prej - 1.520 ljudi).
Zasebnim strankam finančnega inštituta je na voljo standardna paleta bančnih produktov in storitev, predvsem vloge, denarna in kartična posojila, potrošniška posojila v trgovinah, avtomobilska posojila. Partnerji banke so prodajalne in verige, kot so digitalni supermarket DNS, Svyaznoy, Euroset, Megafon, Expert, Beeline, Media Markt, Lazurit, Mnogo Mebeli, nakitna veriga 585, Moskovsky Jewelry Factory "," Adamas "," Aleph ", "Snežna kraljica", "Znanje", "Citylink", "M. video "in drugi. Med bančnimi izdelki za posameznike so tudi kartice MasterCard (kreditne, debetne, z obresti na saldu) in Mir, denarna nakazila (Western Union," Zolotaya Korona "), najem sefov, programi prostovoljnega zavarovanja, storitev računov itd.
Storitve in izdelki banke za pravne osebe vključujejo poravnalne in gotovinske storitve, dajanje sredstev na depozite in menice, posojanje in izdajanje poroštev, plačne projekte, storitve na daljavo, podporo pri izvozno-uvoznih operacijah, faktoring, financiranje trgovine.
Skupno banka oskrbuje več kot 3,9 milijona strank - pravnih in fizičnih oseb. V segmentu podjetij banka daje predvsem posojila posojilojemalcem, ki se ukvarjajo s trgovino, gradbeništvom, nepremičninami, finančnimi in poslovnimi najemi. Med strankami banke so bile organizacije, kot so Otechestvennye mediciny JSC, Rusgrain Holding PJSC, Element Leasing LLC, MFO Pedestrian LLC, Melnitsa OJSC, Impulse PJSC, Saratovenergo PJSC, PJSC Rostelecom, JSC Pharmadis, JSC Ezra itd.
V prvih 10 mesecih leta 2018 so se čista sredstva kreditne institucije povečala za 5,2%in so do 1. novembra 2018 znašala 148,9 milijarde rubljev. Rast obveznosti so v navedenem obdobju zagotavljali sredstva strank (enako za prebivalce in podjetja) ter lastniški kapital. Pri sredstvih je bila likvidnost usmerjena predvsem na trg medbančnih posojil in posojanja podjetjem. Hkrati je banka poleg privabljanja obveznosti prejela tudi pomemben del sredstev od prodaje v sredstvih 40% portfelja obveznic.
Struktura obveznosti kreditne institucije je slabo razpršena glede na vire privlačenja in je značilna povečana odvisnost od sredstev posameznikov, katerih delež na datum poročanja je znašal 41,7% celotnega obsega obveznosti. Drugi največji vir sredstev so bila sredstva pravnih oseb (stanje na tekočih računih in vloge različnih ročnosti) z 21,9 -odstotnim deležem. Skoraj enak znesek je oblikoval lastni kapital banke, katerega zadostnost je več kot dvakrat presegla minimalno določeno raven po standardu N1.0. Dejavnost baze strank banke je zaradi njene specializacije pri kreditiranju prebivalstva nizka, vendar stabilna: promet na tekočih / poravnalnih računih strank v zadnjih mesecih študijskega obdobja je znašal 150-180 milijard rubljev.
Glavni obseg premoženja kreditne institucije je na postavki kreditnega portfelja, ki je na datum poročanja predstavljal 61,6% čistega premoženja. Izdana medbančna posojila so predstavljala 20,7%, visoko likvidna sredstva (v glavnem stanja na korespondenčnem računu pri Centralni banki) - 4,7%, druga sredstva so predstavljala še 7,2%.
Od začetka leta 2018 se je skupni obseg posojilnega portfelja nekoliko povečal (+ 3,8%). Glavni delež v njeni strukturi imajo posojila fizičnim osebam - 80,9%. Velik del posojil (tako prebivalstvu kot podjetjem) je bilo izdanih za obdobja od enega do treh let, impresivna količina posojil prebivalstvu pa je v obliki prekoračitev. Raven zapadlega dolga v celotnem portfelju se je v obravnavanem obdobju nekoliko znižala, vendar ostaja precej opazna - 13,2%. Raven rezervacij za kreditni portfelj znaša 19,3%, kar v celoti pokriva znesek zapadlih dolgov. Zaradi specializacije pri kreditiranju prebivalstva je raven zavarovanja s kreditnim portfeljem tradicionalno nizka in na dan poročanja znaša 20,6% (14,6% leto prej).
Kreditna institucija je zmerno aktivna na trgu medbančnih posojil in redno deluje v obe smeri. Od začetka leta 2018 so mesečni prihodki od danih medbančnih posojil znašali 25-132 milijard rubljev, od privarčenih pa 10-45 milijard rubljev. Na deviznem trgu tudi finančna institucija kaže zmerno aktivnost, promet od konverzijskih transakcij za obdobje od začetka leta 2018 je znašal 100-300 milijard rubljev.
Po podatkih poročanja RAS je v prvih desetih mesecih leta 2018 kreditna institucija prejela 2,8 milijarde rubljev čistega dobička (enak znesek v enakem obdobju lani prej).
Upravni odbor: Zoltan Major (predsednik), Adam Sentpeteri, Kummer Agnes Julianna, Ferenc Böhle, Ilya Chizhevsky, Robert Barlai, Sandor Bela, Peter Chani, Bertalan Vido.
Upravni organ: Ilya Chizhevsky (predsednik), Sergey Kapustin, Yulia Oreshkina, Alexander Vasiliev, Kirill Dremach, Igor Belomytsev, Muslim Satybaldiev, Gabor Burian-Kozma.
* OTP Bank je bila ustanovljena leta 1949 in je trenutno največja poslovna banka na Madžarskem in jedro vodilne madžarske finančne skupine OTP Group. Poleg banke so v skupini odvisne družbe, ki delujejo na področju upravljanja premoženja in pokojninskega varčevanja, lizinga avtomobilov, turističnih poslov, najema, upravljanja in poslovanja z nepremičninami, faktoringa ter istoimenske hipotekarne banke.
Skupno premoženje skupine OTP je v prvih devetih mesecih leta 2018 znašalo 30,4 milijarde USD (glede na tečaj madžarskega forinta / USD na dan poročanja), obseg depozitov strank - 19,9 milijard USD, čisti dobiček - 500, 1 milijon USD.
.jpg)