Kako delujejo telefonski prevaranti.  Pozor!  Nove metode telefonske goljufije

Kako delujejo telefonski prevaranti. Pozor! Nove metode telefonske goljufije

Aleksander Zaharov."Prevare. Ponarejanja. Kriminal."
2001-2018 Nazadnje posodobljeno 25. novembra 2018

Takoj, ko se je pojavil, je telefon postal orožje kriminalnega poslovanja. In še posebej mobilni telefon, pametni telefon.

Po mednarodnih statistikah znaša letna skupna izguba telekomunikacijskih operaterjev in naročnikov zaradi telefonskih goljufij približno 10-40 milijard USD. Nemogoče je natančno izračunati- operaterji skrajno neradi delijo svoje izgube, naročnike pa "vrže" 100- 500-900 rubljev. pogosto ne gredo nikamor.

Povezovanje bančnih računov z aplikacijami za mobilno bančništvo žrtvam goljufov grozi z resnimi finančnimi izgubami.

Osnovne sheme prevare

Z mobilnimi telefoni je povezanih le nekaj večjih shem zavajanja. Obstaja pa veliko različic uspešnih "ločitev", ki goljufom prinašajo precej oprijemljiv dobiček.

In ko se uporabniki prenehajo "voditi" po že uporabljenih shemah, se pojavijo nove. Ta proces se nenehno izboljšuje. Še več, s prihodom pametnih telefonov je goljufija z uporabo mobilnih internetnih komunikacij dosegla novo, višjo raven (število različnih virusov za "Android" raste skoraj eksponentno. Glejte zlasti 6 najbolj zlonamernih aplikacij za pametne telefone).

Najpogostejše prevare na mobilnih napravah in pametnih telefonih :

1. Pokličite tehnično podporo operaterja

Prihaja ostro sporočilo: »Vaša številka je blokirana. Podrobnosti v službi za tehnično podporo mobilnega operaterja. " Telefonska številka je navedena, vendar ne štirimestna, kot je storitev operaterjev, ampak običajna eno-desetmestna. Ko pokličete to številko, "specialist za naročniške oddelke" vzame telefon, pokliče sebe in nekakšno svojo "številko osebja" (verjetno zaradi trdnosti) in pojasni, da je vaša številka "prenesena na drugo linijo". Nadalje - možne so možnosti. Morda boste morali poslati "SMS za potrditev ponovne registracije".

Denar bodo umaknili za SMS in vse se lahko konča.

Druga varianta: začnite domnevno preverjati "bazo podatkov" in vprašati za ime in priimek, kraj bivanja in dela, podatke o potnem listu in ... številko kreditne kartice. Ampak to je že kar bedak ...

Druga možnost: "Pozdravljeni, to je inženirska storitev vašega mobilnega operaterja. Ponovno konfiguriramo omrežje. Če želite ostati v stiku, morate poklicati ..." Posledično je po klicanju narekovane kombinacije črk in številk 300 rubljev bremenjeni z računa. (ali 600 - za tiste, ki jim je "servisni inženir" naročil, naj "zaradi zvestobe dvakrat pokličejo dovoljenje"). Pravzaprav vnesena kombinacija ni bila nič drugega kot plačano SMS, poslano na kratko številko. Se pravi preprosto plačilo SMS v korist goljufa.

Nova varianta: Vaš mobilni telefon pokliče goljuf, ki se lahko predstavi kot inženir mobilnega operaterja. Prepričljiva občanka (občanka) vam bo povedala, da domnevno preverja kakovost povezave, in vas prosila, da pritisnete # 90 ali # 09 ali katero koli drugo kombinacijo številk in simbolov. Z vnosom narekovanih znakov boste prevarantom omogočili dostop do kartice SIM. Le vprašati se morate, kje denar izgine z vašega računa.

Druga možnost je namenjena zavajanju strank mobilne banke Sberbank Rusije (teh pa je 88 milijonov): Goljufi kličejo naročnike v imenu osebja za tehnično podporo zadevnega mobilnega operaterja (MTS, MegaFon, Beeline ali Tele2). Loparji s svojim vedenjem popolnoma posnemajo vedenje resničnih uslužbencev tehnične podpore - vljudno se obračajo, ponujajo nekaj donosnih ponudb, da bi uspavali žrtev budnost itd.

Vsi ti pogovori se nanašajo na dejstvo, da mora naročnik na uradno številko "Sberbank" 900 poslati SMS z dodatnimi številkami (goljufi jih bodo zlahka narekovali), da potrdijo nove pogoje storitve. Goljufi za to uporabljajo različne izgovore, najpogosteje pa - potrebo po potrditvi aktiviranja popusta, ki bo veljal po zvišanju DDV na 20% od 1. januarja 2019.

Vsi vedo o prihajajočem zvišanju DDV, mnogi pa si ne nasprotujejo, da prejmejo zakonski popust in prihodnje leto še naprej plačujejo komunikacijo po stari ceni. V primeru pošiljanja SMS na številko 900 se ves denar stranke Sberbank prenese na goljufa. Najpogosteje prevaranti ujamejo stare ljudi in tiste, ki ne vedo, da je mogoče sredstva poslati z bančnega računa Sberbank prek običajnega SMS -a.

Hkrati goljufi opravljajo takšne klice z uporabo storitev VoIP, ki telefonsko številko zamenjajo s katero koli drugo, pri čemer izključujejo možnost "utripanja" njihove prave številke.

Mimogrede, kot kaže praksa, se lahko imenujejo vsaj nekdo. Najpomembneje je, da s pametnim telefonom ne delajte ničesar pod narekovanjem lopov. Lažje (in ceneje) prekinite pogovor, se obrnite na uradno tehnično podporo svojega telekomunikacijskega operaterja in pojasnite, da vam je bilo to posebej ponujeno.

  • Zapornik, obsojen zaradi zaslužka v koloniji s pošiljanjem SMS imetnikom kreditnih kartic
2. "Dobili ste avto" ("Vstopnica za ...", "TV ..." itd.)

Pokliče vas "operater" (lahko pa pride tudi SMS), vam čestita za zmago in vas prosi, da pošljete potrditveni SMS ali plačate "pristojbino" za registracijo prek WEBmoney, Yandex.Money, kupite predplačniško kartico in pokličete nazaj s svojo kodo. Denar seveda izgine in tudi v naravi ni bilo dobička.

  • Tatarstan je obsodil telefonske prevarante, ki so se predstavljali kot DJ -ji radijskih postaj
3. "Mama, imel sem nesrečo ..." ("Saša, baterija se je izpraznila ...", "Lena, v težavah sem ...", "Mama, v bolnišnici sem, plačati operacijo ... ")

Dobro je, če preprosto zahtevate, da denar nakažete na določeno številko mobilnega telefona. Nakazani denar je plačilo za naslov "sesalec". Klicatelj se predstavi kot sin (brat, prijatelj, sodelavec) in z vznemirjenim glasom poroča, da se je pravkar imel nesrečo (udaril je moškega, ki ga je policija pridržala, vzel za talca, se je zataknil v dvigalu). Nenavaden zvok njegovega glasu so pojasnili s stresom, travmo in slabo komunikacijo. Zakaj kliče s telefona nekoga drugega? Baterije so mi se izpraznile (med nesrečo so se zlomile, razbojniki so jih odpeljali, izgubili v nemiru). Moram poklicati nekoga drugega. Morali boste veliko klicati, zato morate napolniti ravnotežje osebe. Sledila je zahteva po nakupu kartice za hitra plačila za 10, 20, 50, 100 dolarjev in narekovanje njene tajne kode po telefonu. Po besedah ​​predstavnika oddelka "K" Ministrstva za notranje zadeve Ruske federacije se zaporniki v zaporu pogosto ukvarjajo s takšnim ožičenjem - napolnijo račune za svoje pogovore.

Še huje, ko "mama, udaril sem moškega, za" izgovor "moraš plačati, telefon predam preiskovalcu ..." Veliko ljudi, zlasti starejših, vodijo v to "ločitev" . Leta 2007 so mamo na ta način "vrgli" - prevarantom je dala 30 tisoč za domnevno moj "izgovor" od policije. Uganil sem le, da me pokličejo, ko bom dal denar ... Dolgo sem se smejal, nato pa skupaj z operami ugotovil goljufe. Izračunano. Denar se še plačuje ...

Tu je še en primer podobne telefonske »ločitve«: v Moskvi je uslužbenka cirkuske garderobe lažnim policistom dala 700 tisoč rubljev, da so rešili njenega sina, potem ko so jo »aretirali zaradi drog«.

Zelo draga vrsta podobne "ločitve": "Mama, v bolnišnici sem, nujno moram plačati operacijo ...". Več podrobnosti tukaj:

  • Mama, plačaj operacijo ...
    Kako prevaranti izločijo denar od lahkovernih državljanov za "plačano zdravstveno oskrbo"
  • Ko so prevarali vdovo Jevgenija Leonova, so ji goljufi ponudili, da jo pokličejo rešilca

Da ne bi postali žrtev vsiljivcev, je treba upoštevati preprosta pravila varnega vedenja in nanje opozoriti starejše sorodnike:

Nikoli ne zaupajte klicem in sporočilom, da je bil vaš sorodnik ali znanec v nesreči, bolnišnici, za zapahi in zdaj morate zanj plačati varščino (globo, podkupnino). Pokličite svoje sorodnike in prijatelje. Prepričajte se, da so v redu. Praksa kaže, da vam navaden klic ljubljene osebe omogoča, da označite piko "i";

Ne odgovarjajte, če vaš telefon sprejema klice ali sporočila SMS z neznanih številk z zahtevo, da na račun položite denar za pomoč otrokom ali za prejem domnevno dobljene nagrade. Vse nagrade bodo šle prevarantom v obliki vašega pošteno zasluženega denarja.

4. "V težavah sem, ali lahko pokličem mamo?"

Jokajočemu dekletu dovolite, da iz telefona pokliče številko svoje ljubljene matere. Po nekaj minutah iskreno vrne telefon. V tem času z vašega računa izgine precej velik znesek - deklica je poklicala plačljivo telefonsko linijo.

5. "Vrni denar"

Prihajata dva SMS. Prva pravi, da je bilo na vaš račun nakazanih ___00 rubljev, druga pa, da je bila storjena pomotoma, na primer vrnite denar. Dejansko vam nihče ni nakazal denarja in vam ni treba ničesar vračati. Ampak ti si pošten človek ...

6. "Vaša bančna kartica je blokirana ..."

Prihaja SMS: »Vaša bančna kartica je blokirana. Za vprašanja o odblokiranju pokličite ... ". In glede tega vas prevaranti že čakajo. Če se predstavljate kot bančni uslužbenci, boste za odstranitev domnevne blokade morali obiskati najbližji bankomat, od njih bodo zahtevali, da izvedejo več manipulacij s kartico po svojem nareku. Posledično bo kartični račun vaše kartice ponastavljen na nič, prevaranti pa bodo obogateni za enak znesek.

Lahko zahtevajo podatke o kartici, da lahko v nekaj minutah dvignejo denar z nje.

Če prejmete takšen SMS, ne kličite na telefon, naveden v SMS -u, ampak pokličite bančni kontaktni center na številko, navedeno na kartici.

6.1. Goljufija domnevno iz številke 900

Žrtev je poslana s kratke številke, domnevno "900", SMS -a, da bo z bančne kartice nakazan znesek takšnega in drugačnega zneska. In nekaj takega: »Potrdite dejanje tako, da na isto številko pošljete 1. Če ne potrdite, se bo to po 600 sekundah zgodilo samodejno. "

In potem pride v poštev "bančni uslužbenec", ki pokliče žrtev in se predstavi kot varnostnik. Nato sledi običajno "ožičenje" po shemi 6 in žrtev izgubi določeno količino denarja.

Trik sheme je, da klic ne prihaja iz številke 900, prevaranti se začnejo z 9 in dvema črkama "o" - 9oo, 9OO. Če ne pogledate natančno, je videti podobno.

7. Bančni trojanec za Android

To daje goljufom možnost, da ukradejo denar z bančnega računa žrtve, če je povezana storitev mobilnega bančništva. Goljufi pošiljajo sporočila lastnikom mobilnih naprav s ponudbo za prenos »razglednice«, »darila« itd., Za katero sledijo internetni povezavi. Po tej povezavi uporabnik prenese zlonamerni program, ki lahko zahteva stanje brez udeležbe naročnika, dopolni račun z bančne kartice, če je povezana s številko, in dvigne sredstva z računa naročnika kibernetskim kriminalcem. elektronske denarnice. O prisotnosti takšne grožnje v telefonu lahko ugotovite le s protivirusno programsko opremo ali s stalnim spremljanjem transakcij na vašem bančnem računu (obvestila SMS).

Da bi prihranili denar na bančnih računih pred krajo, bi bila najučinkovitejša možnost, da popolnoma prenehate delati s financami na pametnih telefonih in tabličnih računalnikih Android. Jasno je, da za večino to ni sprejemljivo.

Možnost: uporabiti morate drugi pametni telefon, ki ga uporabljate samo za mobilno bančništvo. In ne smemo misliti, da "kakšen heker me potrebuje" - heker potrebuje vse in je drag.

8. "Potrdite podatke o potnem listu"

Shema je preprosta in zanesljiva, saj temelji na resničnih spremembah zakona "O komunikacijah", ki so začele veljati 1. junija 2018, in sicer: operaterji so dolžni preveriti točnost podatkov, ki so jih posredovali njihovi naročniki. To je datum rojstva, polno ime, podatki o potnem listu. Če podatki naročnika ne sovpadajo s tistimi, ki so že vneseni v državno informacijsko bazo, bo operater začasno ustavil opravljanje storitev. Če zahteva organov pregona in naročnik v 15 dneh ne potrdi svojih podatkov, bo operater blokiral kartico SIM.

Podjetje podatke svojih strank preverja le osebno s potnim listom.

Tako naročnik prejme sporočilo SMS, domnevno od svojega telekomunikacijskega operaterja, z zahtevo po nujnem potrditvi podatkov o potnem listu s pošiljanjem skenirane kopije dokumenta na določen naslov. Če skeniranja ne prejmete v naslednjih 15 dneh, bo številka blokirana.

Iskanje po internetu daje informacije o spremembah zakona, nekateri prejemniki takšnega sporočila SMS pa pošljejo skeniran dokument, ne da bi pri tem poklicali svojega operaterja. Posledice so lahko grozljive. S skeniranjem potnega lista lahko goljufi:

    vzemite posojilo v imenu nekoga drugega v kateri koli mikrofinančni organizaciji, ki ne skrbi za svoje stranke;

    registrirati pravno osebo, da bi kasneje v podjetju oprali denar in se ukvarjali z drugimi dejavnostmi, ki jih zakon prepoveduje;

    oblikovati spletno stran v imenu naročnika, ki bo privabila denar od lahkovernih državljanov;

    skleniti kakršne koli transakcije v imenu naročnika.

9. Predlog za iskanje naročnika, prestrezanje SMS, izvedeti vse o imenu itd. Na spletnih straneh

Te ponudbe niso nič drugega kot ponudbe za "igranje": "prestreznik SMS", "določanje lokacije" ali sistem za preprečevanje sledenja niso nič drugega kot igre.

Obstaja celo standardna pogodba o javni ponudbi, ki jo velika večina uporabnikov ignorira tako, da označi polje in "sprejme pogoje". Pogodba izrecno navaja, da je storitev "igra" in ne nudi resničnih storitev ali informacij. Ta pogodba je skrbno skrita, vendar je formalno lahko dostopna potrošniku. Običajno je poleg navedbe stroškov dostopa neopazna zvezdica, ki je povezava do uporabniške pogodbe. To pomeni, da je cena SMS-a navedena v razponu 10-30 rubljev, v majhni in slabo berljivi pisavi nekje na dnu spletnega mesta pa pišejo, da je cena navedena za en ogled, en dan dostopa, en dan dela strokovnjakov itd. dostop, stotine ogledov itd. in niti ne poskušajo nuditi resničnih storitev. Edina naloga je, da enkrat odtrgate največji možni znesek, pri tem pa ne kršite zakona in upoštevate pravil igre.

Vendar večina naročnikov te ponudbe ne dojema kot povabilo k igri, ampak kot resnično storitev, ki jim omogoča, da odkrijejo podrobnosti zasebnega življenja drugih ljudi. Ta vrsta storitve kot igre ni najavljena ali pa je objavljena v drobnem tisku, da ustreza barvi ozadja (in kdo gleda drobni tisk, ki ni viden?). S pošiljanjem ustreznega SMS -a na določeno številko nedvoumno izgubite denar. Igrali so se z vami, zabavali ... Nič kriminalnega.

Mimogrede, obstajajo samo tri številke za pošiljanje SMS -a "za igranje vohunov". To pomeni, da veliko število navideznih lopovskih detektivov ni nič drugega kot kloni ene velike goljufije.

10. "L ove -story" - plačane številke

»Na spletnem mestu za zmenke sem od uporabnika prejel sporočilo s predlogom za komunikacijo po mobilnem telefonu, saj le redko obišče spletno mesto. Niti na spletnem mestu niti prek SMS-a nisem bil obveščen, da je to storitev "SMS-flirt", cena SMS-a pa je 77 rubljev. Roman po SMS -ju me je stal 260.000 rubljev. Resnično upam, da je moja zgodba ena redkih in da dekleta ne bodo padla na trike prevarantov SMS. "

Pri komunikaciji na slepo bodite previdni - na drugi strani so lahko prevaranti.

Prevare s plačanimi številkami so na splošno zelo pogoste in so lahko različne pri izvedbi. Morda lahko sporočilo SMS, kot je »Vaša hiša gori«, prihaja iz neznane številke ali pa klic preide z neznane številke in ga takoj prekine. Ko pokličete nazaj na številko, bo z vašega računa bremenjena nekaj denarja. Zato teh številk ne kličite nazaj. Lažje je poklicati domov ali počakati na klic s te številke - če vas potrebujejo, vas bodo poklicali.

11. Podvojena kartica SIM

Agencijska podjetja mobilnih operaterjev pogosto izdajajo podvojene kartice SIM, od katerih so mnoge vezane na mobilno banko Sberbank ali na spletno bančništvo drugih bank. Posledično ima brezvestni lastnik podvojene kartice SIM možnost, da ukrade denar z bančnega računa prejšnjega lastnika kartice SIM.

  • MTS ali Sberbank - ki bo odškodnino za krajo denarja z računa prek "mobilne banke"

O SMS prevarah

Za razliko od telefonskih številk mobilnih naročnikov so kratke številke zasnovane posebej za plačilo mobilnih storitev. To je lahko sodelovanje v SMS-kvizih in glasovanje, prodaja vsebin (slik, melodij, video posnetkov, iger) za mobilne telefone, zahteve po informacijah ali naročnina, pošiljanje sporočil radijskim postajam ali posebne kode za žrebanje nagrad. To uporabljajo goljufi, ki glavni dohodek prejemajo iz sporočil SMS (ne upoštevajo ločitev upokojencev s prometnimi nesrečami). Najvišja cena enega vsebinskega SMS -a je približno 300 rubljev, vendar bo uporabnik prisiljen poslati dve ali tri sporočila pod kakršno koli pretvezo ("registrirali ste se v sistemu, zdaj pošljite zahtevo", "pošljite SMS, da potrdite, da ste so starejši od 18 let "itd.). Posledično se z računa hkrati dvigne 600-900 rubljev.

Po mnenju neodvisnih strokovnjakov je do 50% premijskega SMS prometa lažno (po navedbah operaterjev - največ 15%).

Seznam prevar in ločitev s SMS je širok: protivirusni programi, ki obljubljajo "100% zaščito pred neželeno pošto", prestrezniki ICQ in SMS sporočil z drugih telefonov, programska oprema, ki omogoča nadzor drugih telefonov, "prebijanje" številke mobilnega telefona ali prodaja dostop do telefonske baze, ponuja odkrivanje skrivnosti vašega priimka, "preverjanje izdaje" (trdi se, da se preverjanje izvede s preučevanjem statistike lastnice številke prostitutk, dejavnosti na spletnih mestih za zmenke in na družabnih omrežjih), prodaja tehnik povečanja prsi ali penisa, izgradnja mišic, edinstvene diete, spletno vedeževanje, razlaga sanj, izpolnitev želja, »prenos filma z veliko hitrostjo«, različni testi ... itd.

Najbolj napredni in ustvarjalni goljufi uporabljajo vmesnike priljubljenih družabnih omrežij na svojih spletnih mestih, ki jih poznajo uporabniki interneta: na primer Odnonochniki.ru ponuja izbiro »spolnih partnerjev za eno noč, za redna tajna srečanja, skupinski seks in še veliko več«.

Na stotine spletnih mest goljufij, ki se pojavljajo skoraj vsak dan, in težave naročnikov, ki so jih obiskali, ne razmišljajo le uporabniki, ampak tudi neposredni udeleženci na trgu mikroplačil - ponudniki vsebin in mobilni operaterji, pa tudi njihovi partnerji - protivirusna podjetja. Tako je v samo enem mesecu 2010 po podatkih Doctor Web dohodek prevarantov zaradi različnih sprememb Trojan.Winlock (virusa izsiljevalske programske opreme, ki blokira operacijski sistem) dosegel nekaj sto milijonov rubljev. Upoštevati moramo tudi dejstvo, da ti podatki niso za vse uporabnike, ki uporabljajo protivirusno programsko opremo Doctor Web v Rusiji. Obstajajo tudi tisti, ki uporabljajo rešitve drugih prodajalcev, pa tudi tisti, ki se sploh ne poskušajo zaščititi, pri tem pa pozabljajo na protivirusno zaščito.

Oglaševalske in ponudbe storitev na internetu predstavljajo velik del ožičenja za plačila SMS. S pošiljanjem SMS -a na kratko številko lahko ponudijo plačilo za dostop do pornografskega arhiva ali nalaganje piratske programske opreme ter za precej drage storitve, kot je pridobivanje rezultata testa IQ ali osebni horoskop. Običajno so stroški SMS-a 300 rubljev, namesto deklariranih 30-50 rubljev. Hkrati nesrečni uporabnik za svoje plačilo ne prejme ničesar. Poleg tega včasih prejme obvestilo: pravijo, da morate poslati še en "brezplačen SMS z dodatno potrditvijo" itd. Do neskončnosti.

Znanje prevarantov SMS konec leta 2013-začetek 2014 SMS sporočilo z besedilom "praskal sem tvoj avto". Ubogi golček, ki si niti ni ogledal svojega avtomobila in pomislil, kje je neznana oseba dobila njegovo telefonsko številko, se je takoj oglasil na označeni LOKALNI (nadomeščeni z lopovi) številki in ni izgubil niti malo denarja ... Številka se je izkazalo za zelo plačano.

Zelo zanimiva tehnika se je v letih 2012–2013 začela pogosto uporabljati: virus, ki je bil ujet v omrežju, je ob odprtju katere koli internetne strani napolnil približno četrtino zaslona z oknom s pornografijo, ki pa ga z nobenim dejanjem ni odstranilo. V drugi vrstici se je porninformer sarkastično zahvalil za zaupanje in ponudil, da pošlje SMS s kodo na številko 3649, da jo izbriše in zavrne naročnino na porno. Tisti, ki so se namesto izbrisane kode odločili poslati SMS, so prejeli odzivno sporočilo - ponudbo, da za potrditev izbrisa pošljejo še eno SMS.

Številka 3649 se uporablja povsod, kjer je to mogoče. Od neželene pošte "Številka 3649, če pošljete nanjo, boste prejeli 35 brezplačnih SMS", "dostop do neresnične erotike", "dobite ključ za Kaspersky" do ponudbe "prenesite listek fizike". Če želite prejeti geslo, morate poslati SMS-sporočilo TTHOM ".

http://smscost.ru/ - na tem spletnem mestu lahko pred pošiljanjem preverite dejanske stroške SMS -a na kratke številke.

Mobilni operaterji

"Pozdravljeni, ste to vi? In res sem mislil, da se motim s številko", - skoraj vsak naročnik mobilne telefonije je vsaj enkrat slišal takšno frazo. Kaj si še misliti, če se namesto običajnega piska znana številka odzove z glasbo? Izkazalo se je, da gre za novo oglaševalsko akcijo mobilnih operaterjev - vsi naročniki so bili brez opozorila povezani s storitvijo zamenjave piska z melodijo. Brezplačno poskusiti. Toda na primer v "Beeline" je storitev po dveh tednih samodejno postala plačana (2 rubljev na dan). Tisti, ki so bili pravočasno zmedeni zaradi spremembe klica in so poklicali operaterja, so imeli čas, če so hoteli, pravočasno zavrniti, ostali pa so ugotovili situacijo, opazili pa so le pospešeno izgubo denarja s svojega računa.

Toda storitev, ki je na ta način povezana brez privolitve naročnika, je vsiljena in v mnogih regijah so tožilstvene inšpekcije prisilile mobilne operaterje, da opustijo takšna dejanja. Zdaj, kot je povedala tiskovna služba podjetja VimpelCom, se oglaševalska akcija nadaljuje, vendar se s prilagoditvijo pogojev konec leta 2010 - po koncu brezplačnega promocijskega obdobja storitev samodejno deaktivira.

Obstaja tudi storitev obveščanja o vremenu s SMS -om. Prvi mesec je brezplačen.

Shema je zelo preprosta: osebo pokličejo z neznane številke in ji postavijo osnovno vprašanje: "Me slišiš?" V večini primerov oseba odgovori "da", v tem času pa napadalec zapiše, kar je povedal, in nato uporabi glasovno potrditev pri operacijah. Dopisnik vam bo povedal, kje in kako lahko uporabite glasove drugih ljudi. Olga Matveeva.

"Pozdravljeni, zdravo, me dobro slišite?" - "Pozdravljeni, ja!" In potem - kratki piski. Takšen pogovor ima lahko naročniku resne posledice. Najverjetneje bodo v nekaj urah prevaranti osebo poklicali nazaj in zahtevali denar. Napadalci bodo grozili, da vas bodo povezali z drago mobilno storitvijo ali celo odstranili vse prihranke z vaših računov. In napisani "da" bo služil kot potrditev v banki. V večini primerov prevaranti preprosto poskušajo ustrašiti žrtev. Vodilni analitik, Mobile Research Group Eldar Murtazin zagotavlja, da imajo ruske banke zanesljiv varnostni sistem, denarja ne bodo nakazovale ali dvigovale zgolj z glasom v telefonu:

"Danes obstaja avtorizacija na dveh ravneh - ko pokličete svojo banko, se preveri več stvari: telefonska številka, s katere kličete, in kodna beseda. Zato tudi če poznate kodno besedo, vendar nimate telefonske številke, je nemogoče dvigniti denar. "" zelo staro. Pravkar se je spremenilo. Ljudje ga še vedno jemljejo. Dokler se ljudje ustrašijo in plačajo, bo delovalo. "

Drug dobro znan način goljufanja denarja je ponarejen klic iz banke. Res je, da ljudje ne kličejo sami prevaranti, ampak programirani roboti, ki zahtevajo podatke, uporabniška imena, gesla in kode PIN. Glasovni programi zahtevajo informacije "za pojasnitev informacij" ali "zaradi okvare sistema". Goljufi lahko trdijo tudi, da je vaša kartica blokirana, ko poskušate nakazati denar. Če želite odblokirati, se morate domnevno obrniti na službo za podporo na določeno telefonsko številko. Vendar so se Rusi hitro naučili ignorirati takšne klice, robotska tatvina pa je začela upadati. Nekdanji vodja kriminalistične policije, odvetnik Evgeny Kharlamov pravi, da so skupina tveganj za takšne goljufive sheme najstniki in upokojenci. Nekateri slabo poznajo pravila službe, drugi pa jim lahko verjamejo na besedo:

"Goljufi pričakujejo, da bodo državljani pripravljeni dati vsaj nekaj denarja, da se pri tem ustavijo, se ne dotikajo svojih računov in ne kličejo več. Vsi sprejmejo njihovo nominalno vrednost. Država bi morala izvesti preventivo, državljanom razložiti, kaj storiti, če klic vsiljivca. In seveda morate poklicati policijo in prijaviti to dejstvo. "

Drug pomočnik prevarantov je mobilni telefon z glasovnim ukazom. Če se pripomoček nenadoma znajde v rokah goljufa, mora le vnesti določeno zaporedje ukazov za prenos denarja z računa, povezanega s telefonsko številko prek elektronske aplikacije Mobile Banking. Celotna operacija bo trajala približno 2 minuti. Vodja gibanja "Brez goljufij v Ruski federaciji" Vladimir Demihov pojasnjuje: da bi zmanjšale tveganje goljufij, so banke uvedle omejitve glede največjega zneska nakazila prek SMS -a - do 1500 tisoč rubljev na dan:

"S pomočjo različnih nizov besed -" da "," ne " - lahko sestavite strukturo, različne obdelate s programi, razvijete intonacijo, izgovorjavo in na njihovi podlagi sestavite besede in besedne zveze."

Odvetniki opozarjajo tudi na posredovanje osebnih podatkov po telefonu. Vedno povejte, da se raje pripeljete do pisarne in se osebno pogovorite z uradnikom.

Sankcije za goljufe za takšna kazniva dejanja so precej resne. Če bodo goljufa ujeli, mu bodo sodili po členu "Izsiljevanje", kazen je zaporna kazen od 7 do 15 let z globo do milijon rubljev.

    Telefonski prevaranti so nov način izsiljevanja denarja z mobilnim ali stacionarnim telefonom. Glavna prednost te metode je možnost pridobitve znatnega dobička zaradi storjenega protipravnega dejanja, ki skoraj vedno ostane nekaznovano. Kako se zaščititi pred prevaranti in kakšno odgovornost lahko prevzamejo v skladu z veljavno zakonodajo?

    Koncept

    Telefonski prevaranti so osebe, katerih dejanja so namenjena pridobivanju dobička z nezakonitimi sredstvi, pri čemer za to uporabljajo telefonska sredstva. Za izsiljevanje denarja kriminalci najpogosteje uporabljajo naslednje sheme:

  • prevaral po telefonu. Obveščajo o prisotnosti sorodnika ali znanca na policijski postaji, nato pa zahtevajo podkupnino ali odkupnino za njegovo izpustitev;
  • pošiljanje SMS -a s prošnjo za pomoč. Prijavljajo se z besedami "mama", "sin", "prijatelj", z zahtevo po nakazilu določenega zneska denarja na določeno številko;
  • ponudbo za uporabo telefonske številke, za en klic, na katerega se z računa bremeni določena vsota denarja. Poročajo na primer, da telekomunikacijski operater ali radijska postaja igrajo loterijo, in se prijavijo s ponudbo v zvezi z nakupom kartic za hitra plačila in sporočilom kod ali nakazilom velike vsote denarja na svoj račun in uvedbo za tem posebna koda;
  • ponuja operaterju donosno storitev. Dejansko se po vnosu kode sredstva bremenijo z vašega telefonskega računa;
  • uporabo kazni in grožnjo, da boste izklopili številko za kršitev (ki v resnici ni obstajala) pogojev pogodbe z operaterjem, ki vam zagotavlja mobilne komunikacijske storitve;
  • napačno nakazilo denarja. Po zahtevi za vračilo se znesek dodatno dvigne s čekom;
  • opravljanje storitve, zaradi katere naj bi bil možen dostop do klicev in SMS -jev druge osebe.

Danes so telefonske goljufije precej pogoste in njihovi primeri vsako leto naraščajo zaradi možnosti, da vsak družinski član uporabi osebno mobilno številko. Telefonske prevare organizirajo skupine kriminalcev, med katerimi so pogosto tudi storilci kaznivih dejanj, ki so v popravnih zavodih. V procesu nezakonite dejavnosti so goljufi pridobili ustrezne izkušnje, ki jim omogočajo spretno uporabo vseh razpoložljivih informacij, pridobljenih zaradi goljufivih dejanj, za dosego svojih ciljev.

Najpogostejše žrtve goljufov zaradi lahkovernosti so starejši in mladostniki.

Kam iti

Pri storitvi telefonske goljufije se mora naročnik obrniti na:

  • v servisni center takoj po tem, ko naročnik opravi nakazilo denarja v omrežju enega operaterja. Če želite vrniti denar, morate napisati ustrezno izjavo. Če se denar nakaže na telefonsko številko kriminalca, ki uporablja storitve drugega operaterja, potem je njihovo vračilo s prenosom nemogoče;
  • na policijsko postajo. Pri goljufiji se morate hitro obrniti na oddelek in napisati izjavo o storjenem nezakonitem dejanju. V takšni izjavi so podrobno navedene naslednje informacije:

Čas prejema sporočila (dohodni klic) in številka od koder je bilo poslano;

Podatki o osebi, ki je poklicala po telefonu (priimek, ime, položaj), če se je klicatelj želel predstaviti in posredovati take podatke;

Po sprejetju in registraciji vloge se v 10 do 30 dneh odloči o začetku kazenskega postopka. V tem bodo najverjetneje zavrnili in navedli nek razlog. Vendar je vseeno vredno vložiti vlogo, saj bo to dejstvo sodišče ali preiskovalec upoštevalo, ko bodo goljufi ponovno zagrešili nezakonita dejanja.

Kako se zaščititi pred telefonskimi goljufijami

Zaradi lastne varnosti je treba sumljiva sporočila ali klice prezreti. Toda lahkomiselni državljani lahko trpijo zaradi dejanj prevarantov. Zato, če telefonski prevaranti pokličejo ali pošljejo SMS na vašo številko, je bolje, da se obrnete na:

  • na policijo takoj po prejetem klicu (sporočilu), ki je vzbudilo sum, in o tem povedati uslužbencu ministrstva za notranje zadeve.
  • storitev, ki nudi tehnično podporo ali dela z naročniki mobilnega operaterja. Običajno se v takih primerih operater, ki ceni svoj ugled, odloči blokirati sumljivo številko.

Kako se zaščititi

Pred telefonskimi goljufi se lahko zaščitite z budnostjo in ustrezno oceno informacij, prejetih od neznane številke. Če je vaša številka prejela sumljiv klic ali prejela sporočilo, morate narediti naslednje:

  • mirno poslušajte klicatelja, vendar mu ne povejte o svoji odločitvi, ampak si vzemite čas za razmislek o njegovem predlogu ali zahtevah;
  • ne razkrivajte zaupnih podatkov (številka računa, PIN koda bančne kartice, prijavo in geslo na spletnih mestih in s strani v družabnih omrežjih) in vaših osebnih podatkov;
  • sogovorniku postavite več vprašanj, da pridobite podatke o njem v zvezi s priimkom, krajem dela, delovnim mestom, kontaktnimi podatki njegovega vodje, poiščite uradno spletno stran njihove organizacije na internetu. Če se klicatelj dejansko izkaže za zaposlenega v kateri koli organizaciji ali ustanovi, ga ta vprašanja ne bodo zmedla, ampak goljuf postane živčen;
  • ne odzivajte se takoj na dohodni alarmni klic ali sporočilo prijateljev ali sorodnikov, ampak poskusite stopiti v stik z njimi ali njihovimi bližnjimi, ki so morda v njihovi bližini, da pojasnijo prejete informacije;
  • poiščite v internetu informacije o izvedbi nagradnih iger in natečajev, ko prejmete SMS po e-pošti s povabilom, da se jih udeležite. Pogosto na forumih najdete kritike, ki so jih pustili prevarani udeleženci;
  • ne dajajte in ne nakazujte denarja takoj po prejetem klicu ali prejemu SMS -a z zahtevo po pologu določenega zneska (na primer za dopolnitev "kontrolnega" računa banke ali kot polog med žrebanjem nagrad).

Kazen za telefonsko goljufijo

Če ste trpeli zaradi dejanj goljufov, se obrnite na organe pregona, da osebe, ki so zagrešile nezakonito dejanje, privedejo pred sodišče. V skladu s čl. 159 Kazenskega zakonika Ruske federacije zaradi telefonske goljufije se lahko kazen uporabi v obliki:

  • V redu;
  • popravljalno delo;
  • zapora do 2 let. Pri določitvi te kazni se upošteva obseg kaznivega dejanja in višina povzročene škode.

Ko skupina goljufov stori nezakonita dejanja, se kaznuje v obliki višjih glob in zapora.

Dejanja telefonskih goljufov lahko povzročijo ne le materialno, ampak tudi moralno škodo. Zato je za zaščito vaših interesov bolje uporabiti storitve naših odvetnikov, ki bodo pomagali v celoti povrniti vse stroške in goljufom preprečiti, da bi v prihodnje zagrešili nezakonita dejanja.

Telefonske goljufije so se pojavile skoraj istočasno s širjenjem domačih telefonov. Kljub temu, da zanj vedo že dolgo, število njegovih žrtev vsako leto narašča. To je posledica rasti telefonskih uporabnikov, zdaj mobilnih. Klici na domače številke so danes redki, kar pa ne velja za mobilne telefone.

Značilnosti goljufije

Telefonska goljufija vključuje uporabo mobilnega telefona, manj pogosto domačega telefona, da bi goljufali lahkomiselne državljane, da bi dobili denar. Pogosto je v to vrsto goljufij vpletenih več posameznikov, od katerih nekateri lahko celo prestajajo kazen v popravnih zavodih.

Običajno so žrtve telefonskih prevar najstniki in upokojenci.

Znaki goljufije:

  • Številka, s katere ste prejeli SMS ali klic, vam ni znana.
  • Razlog za klic je zelo nenavaden in težavo je treba rešiti skoraj to minuto.
  • Če želite rešiti situacijo, morate nakazati denar ali poklicati posebno kodo, navesti določene osebne podatke, nakazati denar.

Osnovne sheme

V mnogih primerih se kaznivo dejanje izvede po naslednjih shemah:
  • Ubogi sorodnik. Najpogostejša shema, ki deluje tako na mobilnih kot na domačih telefonih. Ko se odzovete na klic, druga oseba pove, da je vaš sorodnik, in pove zgodbo, kako je zaradi kaznivega dejanja padel v roke policije. Po tem lahko druga oseba vzame telefon, se predstavi kot policist in navede svoje zahteve v zameno za določeno vsoto denarja. Pogosto je treba denar prinesti na določeno mesto ali ga prenesti prek osebe, saj se hrabri uslužbenec zakona sam boji, da bi ga pri prejemu podkupnine ujeli. Takoj, ko žrtev pristane dati denar, ji povejo naslov, kamor naj pripelje sredstva. Po prihodu na kraj lahko spremenite naslov, žrtev pa lahko spremljate, da izključite vpletenost policije.
  • Srečni zmagovalec. Radijski voditelj vas kontaktira in vas obvesti, da ste na loteriji, ki jo organizira radijsko podjetje s sodelovanjem vašega mobilnega operaterja, osvojili veliko nagrado. Če želite prejeti nagrado, morate poklicati naslednjo številko. Pokličete nazaj in povedo vam o sami loteriji, vprašajo priimek, ime in patronim, datum rojstva. Po tem se izkaže, da se morate za prejem nagrade registrirati in prejeti edinstveno številko zmagovalca. Toda za to je pomembno, da svoj račun dopolnite z aktiviranjem kartice za ekspresno plačilo za določen znesek. Hkrati morate za aktivacijo obvestiti nagradni oddelek o kodah kartice, vendar jih ne morete aktivirati sami, kar je nenavadno.
  • Pomoč. Prejeli boste sporočilo z zahtevo po dopolnitvi navedene številke. Pošiljatelja podpiše eden od sorodnikov ali prijateljev. Druga možnost je, da lahko sporočilo vsebuje zahtevo za ponovni klic številke, saj ima pošiljatelj težave. Številka sama je lahko plačljiva.
  • Pri prenosu sredstev je prišlo do napake. Prejeli boste sporočilo, da ste z uporabo storitve mobilnega prenosa denarja pripisali določeno količino denarja. Čez nekaj časa vas pokliče oseba in vam pove, da je pomotoma nakazal denar na vašo številko in zahteva, da ga vrnete. S čekom, ki je bil izdan med prenosom, se prevaranti obrnejo na operaterja. Na podlagi vloge se znesek za polnjenje bremeni iz vašega stanja.
  • Aktiviranje storitve. Prejeli boste ponudbo za povezavo donosne storitve. Toda za to morate poklicati kombinirano kodo za aktivacijo. Pravzaprav je to kombinacija za prenos sredstev.

Nove sheme

V zadnjem času se izvajajo naslednje vrste telefonskih goljufij:
  • Zmagovalni stroj. Sporočilo SMS je namenjeno zmagi avtomobila. Če želite razjasniti podrobnosti, morate obiskati spletno mesto ali poklicati številko. Nato vam povejo, da morate za preverjanje pristnosti številke napolniti dobroimetje za določen znesek in nato poklicati posebno kodo za preverjanje računa. Denar se takoj nakaže na račun goljufov.
  • Kraja bančnih podatkov... Prejeli boste sporočilo, da je vaša bančna kartica blokirana. Za odblokiranje morate poklicati številko, navedeno v sporočilu. Pripovedujejo vam zgodbo o zrušitvi strežnika. Nato morate vnesti številko kartice in njeno kodo PIN.

Odgovornost

Odpiranje primera telefonske goljufije ni enostavno.

Če znesek za nakazilo v pogovoru ali sporočilu ni bil objavljen, ni bilo močne spodbude za ukrepanje, oškodovanec pa se je sam odločil, potem je tudi sam odgovoren za svoja dejanja.


Še enkrat, če so prejeli navodila, vendar žrtev ni ukrepala in ni utrpela škode, se upošteva le poskus kaznivega dejanja. In le v primeru večje škode ali v prisotnosti več kriminalcev lahko sledi kazen.

Če žrtev ni le prejela navodil za nakazilo napovedanega denarnega zneska, ampak jih je tudi dala, se bo primer obravnaval po 159. členu Kazenskega zakonika Ruske federacije. Kazen je odvisna od višine škode. Najvišja kazen je 10 let, predvidena pa je tudi globa do 1.000.000 rubljev.

In spet mora biti škoda najmanj 1.000 rubljev. V nasprotnem primeru se primer obravnava po Zakoniku o upravnih prekrških - člen 7.27. V tem primeru je kaznivo dejanje označeno kot drobna tatvina.

Kam se obrniti?

Če prejmete klice ali sumljiva sporočila, se morate obrniti na najbližjo policijsko postajo ali izpolniti vlogo na spletni strani Ministrstva za notranje zadeve Ruske federacije. Oddelek "K" se ukvarja s takšnimi kaznivimi dejanji.

V vlogi mora biti navedeno:

  • Kdo vas je poklical in s katere številke so vas poklicali.
  • Katera vprašanja so bila postavljena, kaj je bil razlog za klic.
  • Kakšen znesek je bil zahtevan.
Priporočljivo je, da od operaterjevega podjetja dobite izpis dohodnih klicev in ga priložite aplikaciji.

Če ste napadalcu uspeli nakazati denar, morate vložiti tudi civilno tožbo. Šele potem je goljufom naloženo, da na sodišču nadomestijo izgubo.

Kako se izogniti?

Da ne izgubite denarja, bodite pozorni na naslednja priporočila:
  • Ne sprejemajte hitrih odločitev. Ne pozabite, da je glavni cilj kriminalcev, da vas zmedejo in vam ne dajo časa za razmislek o situaciji.
  • Ne pozabite preveriti podatkov, ki ste jih dobili. V primeru sorodnikov pokličite njihove telefone ali se obrnite na ljudi okoli njih ali zaposlene. Če govorimo o operaterju ali banki, pokličite vročo številko. Številke bank so običajno označene na plastičnih karticah.
  • Kriminalcem ne posredujte osebnih podatkov, podrobnosti o različnih karticah.
  • V nobenem primeru se ne obrnite na neznane številke in ne vnesite predlaganih sumljivih kod.

Video: Goljufije s telefonom

Več o nekaterih shemah telefonskih goljufij lahko izveste v kratkem videu:


Telefonska goljufija velja za eno najpogostejših vrst goljufij. Da ne boste nasedali zvijačam goljufov, morate trezno oceniti situacijo, preveriti prejete podatke in se obrniti na najbližjo policijsko postajo.

Če goljufi postanejo lastnik vaše številke mobilnega telefona, imajo že možnost krasti denar, ki je pošteno nakazan na računu. Podobno so sprejete tudi kartice (če obstaja številka računa), na primer Mastercard Standart, Visa Classic in druge vrste, s katerih lahko svoje storitve plačate prek interneta. Zato se pogosto poraja vprašanje: ali lahko goljuf, ki pozna le številko kartice, dvigne denar s te kartice. In podrobnosti je mogoče najti.

Na primer, Sberbank ima storitev, zahvaljujoč kateri lahko nakažete sredstva s številko kartice. Vsi uporabniki to aktivno uporabljajo. Možno je tudi izvedeti ime imetnika kartice. Dovolj je, da izvedete minimalno plačilo prek sistema in med plačilom bo prišlo ime, priimek in patronim osebe, ki ji boste denar pustili.

Najlažji način je, da uporabite storitve Avito. Goljuf bo prepoznal vaše:

  • Telefonska številka;
  • Številka kartice;
  • V postopku plačila - polno ime.

Ti podatki zadostujejo za plačilo storitev, kjer kontrolna koda ni potrebna.

Goljufi so dvignili denar s kartice in telefona - kaj storiti

Če se želite vsaj nekako zaščititi, storitev mobilnega bančništva povežite neposredno s strani bančne organizacije. Tako se bodo vse manipulacije, ki se bodo zgodile z vašim računom, odrazile v obliki takojšnjih sporočil. Če želite nekako reagirati na transakcijo, ki je niste storili, morate:

  1. Blokirajte svojo bančno kartico prek storitve podpore;
  2. Prek SMS -a.

Doslej ni bil izumljen hitrejši način blokiranja.

Druga možnost je, da blokirate prek podpore. Njihov telefon je 24 ur na dan in brezplačen. Operater pa vas lahko vpraša za kodno besedo. Tega se vsi lastniki ne spomnijo.

Kaj storiti, če so prevaranti dvignili denar s telefona?

Če opazite, da je z vašo številko kaj narobe, blokirajte kartico SIM. Ne poslušajte prijateljev, sorodnikov in znancev, da denarja z mobilnega računa preprosto ni mogoče dvigniti. Goljufi nenehno izboljšujejo tehnologije, zato ne bo težko dvigniti sredstev na svoj račun.

Lahko pokličete operaterja, ki vam nudi ustrezno storitev. Ne bo mogel le blokirati telefonske številke, ampak tudi obveščati o najnovejših transakcijah z mobilnim računom. V prihodnje se morate s tem ukvarjati s policijo ali tožilstvom tako, da vložite pritožbo zoper operaterja.

Kako prevaranti dvignejo denar s telefona prek Odnoklassnikov?


Včasih pravijo, da profil pošilja neželene oglase, zato se je uprava odločila blokirati račun. Če želite obnoviti, morate posredovati trenutne podatke, vključno s telefonsko številko.

Ko vnesete telefonsko številko, boste prejeli potrditveno kodo. Po vnosu bodo sredstva dvignjena z računa mobilnega telefona. V tem primeru do okrevanja ne bo prišlo. Obvestila se lahko med seboj bistveno razlikujejo, a bistvo je enako. V nobenem primeru ne vnesite svoje številke mobilnega telefona. Najverjetneje so na delu prevaranti.

O dvigu denarja iz QIWI - o tem, kako dobiti denar nazaj iz denarnice QIWI, če ste pri prenosu goljufali.

Kaj storiti, če so prevaranti dvignili denar iz telefona prek VK?

V drugem priljubljenem družabnem omrežju Vkontakte denar privabljajo tudi s hekanjem na strani uporabnikov. Prijatelji lahko prejmejo sporočilo drugačne narave, da bo po pošiljanju SMS -a na račun prišlo 200 rubljev. Vendar je to seveda laž. Sredstva pa morda ne bodo na voljo. Zato ga ni vredno poslati.

Omeniti velja tudi, da je na tem družbenem omrežju veliko ljudi, ki aktivno prosijo za to ali ono pomoč. Starši na primer prosijo za pomoč pri zbiranju sredstev za zdravljenje, zadrževanje ali zatočišče živali ali pri iskanju pogrešanih ljudi. V vseh teh pogledih lahko pride do usmiljenega goljufanja, zaradi česar so prevaranti odlični pri privabljanju denarja.

Kako prevaranti dvignejo denar s telefona, ko pokličejo?

Najprej lastnik mobilnega telefona vidi nenavadno sporočilo SMS, ki prihaja iz štirimestnega nabora številk. Ima določeno kodo, ki je sestavljena iz številk. Meni, da je to sporočilo poslal pomotoma. Nekaj ​​minut kasneje se sliši klic z neznane številke mobilnega telefona. Naročnik se vljudno opravičuje in pravi, da je njegov sorodnik vnesel napačno številko in vam bo hvaležen, če mu poveste te številke. Zagotavlja tudi, da je vse popolnoma varno. Po tem pa denar z računa vaših različnih profilov, prek katerega je vpisana številka, nenadoma izgine. Če govorimo o plačanem SMS -u, potem denar po klicu izgine iz telefona.

Kam iti, če so prevaranti dvignili denar s telefona?

Najprej, če ste dvignili sredstva s telefona, se obrnite na mobilnega operaterja. Praviloma lahko zahtevek natisnete in odnesete v mobilno poslovalnico v vaši regiji. Naredite tudi kopijo. Na njem je treba vnesti tudi datum, vhodni redni niz številk in žig o sprejetju zahtevka. V samem zahtevku je bolje takoj navesti naslednje parametre:

  • Priimek, ime in patronim prosilca;
  • Dogovor in številka mobilnega telefona z določenim mobilnim operaterjem;
  • Podroben opis nastalih težav ali razlog, zaradi katerega so bila sredstva bremenjena.

Glavna stvar je vložiti zahtevek. Imeli boste možnost vrniti bremenjena sredstva nazaj na svoj račun.