informații de referință
Număr de înregistrare: 2766
Data înregistrării de către Banca Rusiei: 28.03.1994
BIC: 044525311
Numărul principal de înregistrare de stat: 1027739176563 (11.09.2002)
Capitalul autorizat: 2.797.887.853,10 RUB
Licență (data emiterii/ultimei înlocuiri) Băncile cu licență de bază sunt bănci care au o licență cu cuvântul „de bază” în nume. Toate celelalte bănci operaționale sunt bănci cu licență universală:
Licență pentru atragerea depozitelor și plasarea metalelor prețioase (27.11.2014)
Licență generală pentru operațiuni bancare (27.11.2014)
Participarea la sistemul de asigurare a depozitelor: da
OTP Bank a fost fondată în 1998 și astăzi este încă membră a Grupului OTP din Ungaria. Trebuie să spun că acest grup ocupă o poziție de lider pe piața serviciilor bancare din Europa Centrală și de Est, ceea ce este un indicator destul de stabil. De mai bine de 15 ani, OTP Bank este specializată în servicii furnizate persoanelor juridice și persoanelor fizice, este membră a Asociației Băncilor Ruse, membru al sistemului de asigurare obligatorie a depozitelor și este clasată în Grupa 1 din punct de vedere al activelor. OTP Bank are statutul de instituție de credit universală, datorită faptului că oferă clienților săi toate serviciile și produsele financiare majore. Printre astfel de servicii ale OTP Bank se numără persoane fizice și întreprinderi mici, în punctele de vânzare cu amănuntul, deschiderea de conturi, închirierea seifurilor, transferuri de bani, operațiuni cu carduri de plastic, servicii moderne la distanță.
OTP Bank are propriile sale bancomate, sucursale și sucursale în 3.700 de localități ale Federației Ruse. Acest lucru permite băncii să deservească clienții exclusiv prin intermediul rețelei sale. Conform celor mai recente informații, baza de clienți a OTP Bank este de peste 3,9 milioane de oameni.
OTP Bank- una dintre cele mai mari bănci de retail. Banca aparține grupului maghiar de companii cu același nume. Principalele activități ale băncii sunt: creditarea POS, cardurile de credit, împrumuturile în numerar, precum și acceptarea de depozite de la public. Banca a emis primul său împrumut în Rusia în 2003, ratingul financiar al băncii este estimat ca fiind stabil. Banca are o rețea dezvoltată de sucursale la Moscova, precum și în orașele mari ale țării.
Contul personal este centrul de gestionare a activelor financiare ale clientului. Conectarea la birou se realizează de la distanță folosind un computer și identificatori de autentificare - autentificare și parolă. O autentificare și o parolă pentru intrare sunt de obicei emise unui client al unei organizații financiare atunci când deschide un produs financiar într-o bancă: un cont, un depozit, un împrumut sau un card bancar.
Pentru a vă introduce contul personal, trebuie să accesați site-ul oficial al băncii la adresa https://www.otpbank.ru/ iar în colțul din dreapta sus faceți clic pe butonul „Internet Banking”. Sistemul vă va redirecționa către pagina de conectare pentru contul dvs. personal, unde trebuie să introduceți datele de conectare și parola primite în timpul înregistrării și să faceți clic pe butonul „Autentificare”.
Conectați-vă pentru a intra în OTP Bank este numărul dvs. de acord de servicii bancare sau numărul cardului în format de 16 cifre. O parolă temporară pentru prima conectare la contul dvs. personal va fi trimisă pe telefon prin SMS.
Dacă datele sunt introduse corect, sistemul vă va redirecționa către pagina principală a contului personal OTP Direct. Vă sfătuim să schimbați imediat parola de conectare temporară atunci când vă conectați pentru prima dată la banca de internet ( este valabil doar 3 luni din momentul primirii SMS-ului!) la permanentă din motive de siguranță.
Aveți grijă când introduceți numele de utilizator și parola! Clientului i se oferă trei încercări de a se conecta la banca de internet! După a treia încercare de conectare nereușită, autentificarea dvs. va fi blocată și accesul va fi restabilit numai prin apelarea liniei de asistență telefonică sau în timpul unei vizite personale la o sucursală a unei instituții financiare.
OTP Direct este o modalitate convenabilă de a vă gestiona conturile și cardurile de la distanță.
Veți vedea o pagină cu o interfață ușor de utilizat, unde toate funcțiile sunt împărțite în file pentru confort:
Pentru a vă conecta contul personal OTP Direct, trebuie să deveniți client al băncii. Pentru a face acest lucru, este posibil să aveți unul dintre produsele bancare ale instituției financiare deschis.
Înregistrarea unui cont personal se efectuează în orice sucursală a OTP Bank. Pentru a face acest lucru, trebuie să scrieți o aplicație pentru conectarea serviciului de Internet Banking, să prezentați pașaportul unui angajat al băncii și să așteptați să primiți un plic sigilat cu un nume de utilizator și o parolă.
Dacă nu vă amintiți dacă v-ați înregistrat sau nu în sistem, puteți apela linia de asistență a băncii la 8-800-100-55-55 și puteți clarifica dacă vi s-a atribuit o conectare. Angajatul centrului de contact va trebui să furnizeze date de pașaport și un cuvânt de cod (utilizat atunci când apelează centrul de contact pentru a identifica clientul).
Dacă aveți noroc, operatorul vă va reaminti de autentificare, iar parola va fi trimisă prin SMS la telefonul mobil specificat în contractul de servicii bancare.
Nu există nicio taxă de abonament pentru utilizarea serviciului de Internet Banking.
Dacă nu vă puteți conecta la contul personal, atunci vă sfătuim să verificați corectitudinea datelor introduse: motivul poate fi litera sau numărul greșit, aspectul tastaturii sau tasta Caps Lock apăsată. După trei încercări de autentificare nereușită, contul dvs. este blocat și trebuie să utilizați funcția de recuperare a parolei. Pentru a recupera parola din contul personal OTP Direct, există mai multe soluții:
Să ne uităm la fiecare dintre aceste metode mai detaliat.
Opțiunea 1. Parola poate fi recuperată printr-un număr de telefon special al băncii 0707 : angajatul centrului de contact va trebui să furnizeze datele pașaportului, numărul cardului și cuvântul de cod. După verificarea datelor și stabilirea identității dvs., telefonul dvs. va primi o parolă unică pentru a intra în sistemul bancar online.
Opțiunea 2. Cel mai simplu mod de a obține o nouă parolă pentru contul personal este o vizită personală la sucursala OTP Bank. Trebuie să aveți la dvs. pașaportul unui cetățean al Federației Ruse. La sosirea la sucursală, trebuie să cereți angajatului să vă dea un formular de cerere pentru restabilirea accesului la serviciul OTP Direct Internet Banking. Odată ce cererea este acceptată, vi se va oferi o nouă parolă temporară de conectare.
Opțiunea 3 (metodă nefuncțională). Recuperarea parolei pe site-ul băncii. Pentru a restabili accesul la sistemul OTP Direct, accesați pagina de conectare pentru contul dvs. personal la https://direct.otpbank.ru/și faceți clic pe butonul „V-ați uitat parola?”. Sistemul vă va redirecționa către pagina de recuperare a accesului, unde trebuie să introduceți codul și numărul cardului în format de 16 cifre. Dacă nu aveți un card, faceți clic pe linkul „Fără număr de card?” din dreapta imaginii cardului. iar în loc de numărul acestuia, introduceți numele complet, data nașterii, seria și numărul pașaportului și apăsați butonul „Continuați”.
Dacă datele sunt introduse corect, o nouă parolă unică pentru introducerea SMS-ului va fi trimisă pe mobil în câteva minute.
Recuperează-ți parola în orice mod convenabil pentru tine din cele enumerate mai sus.
OTP Bank are o versiune mobilă a contului său personal - aceasta este aplicația mobilă OTP Direct. Aplicațiile înlocuiește toate acele funcții familiare care se află în contul personal al unui client bancar. Aplicația mobilă este oferită gratuit și este disponibilă pentru utilizatorii de dispozitive mobile bazate pe iOS și Android.
Pentru a intra în aplicația mobilă, utilizați datele de conectare și parola primite la înregistrarea serviciului OTP Direct. După prima conectare la aplicație, puteți configura conectările ulterioare folosind o parolă digitală de 4 cifre.
Următoarele caracteristici vă vor fi disponibile în aplicația mobilă:
Pentru a instala o aplicație mobilă, accesați magazinul de aplicații al dispozitivului dvs. și introduceți „OTPDirect” în bara de căutare. În rezultate ar trebui să apară un card cu sigla corporativă a băncii și același nume. Pentru a-l descărca pe gadgetul dvs., faceți clic pe butonul „Instalare” și așteptați ca o pictogramă nouă să apară în meniul dispozitivului.
Trebuie să schimbați numărul de telefon pe care l-ați indicat la încheierea unui acord cu OTP Bank si care se foloseste pentru a) autorizare la apelarea bancii, b) la autorizarea in contul personal al bancii OTP, la unul nou, deoarece numarul dumneavoastra s-a schimbat. Cum o vei face?
A) Încercați să o schimbați prin chat cu banca(ca în Tinkoff) in aplicatie(ca și în Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (nu este corect. Obțineți răspunsul operatorului că „puteți schimba numărul de telefon în timpul unei vizite personale la bancă, adresele și orarul sucursalelor prin link” - mergeți la ***).
b) Veți merge la sucursala băncii, din care sunt doar 12 în oraș, după încheierea zilei de lucru (după ora 18:00) dar înainte de închiderea (până la ora 21:00) a sucursalei, așa cum este indicat pe site-ul? (nu este corect: nu există formular, cererea este acceptată din cuvintele tale, iar angajatul băncii care poate efectua operațiunea de schimbare a numărului lucrează exclusiv până la ora 18:00, ca toți oamenii normali care, după serviciu, pot merge doar la bancă).
V) Veți folosi metode alternative (nu există), sunați la call center?(greșit: nu există alternative, iar sunând la call center vei da codul tău, detaliile pașaportului, data nașterii, ce culoare sunt chiloții tăi, când ai mâncat ultima dată și ce, după aceea vei fi întrebat despre scopul apelului dumneavoastră și vă vor răspunde că nu vă poate ajuta, mergeți la sucursala băncii).
G) Ai reușit să treci misiunea de mai sus, prin minune ai reusit, dupa cum ti se pare, sa schimbi numarul de telefon (sa zicem ca ai prins functionarul inainte de ora 18), asteptat 10 zile alocate de banca pentru aceasta procedura, acum totul este bine? (Nu, pentru că atunci când sunați la 0707, sistemul IVR al băncii vă recunoaște numărul, vi se adresează după prenumele dumneavoastră, dar când ceri să-ți dea un login și o parolă din contul personal, ei nu ți le pot da, pentru că angajatul băncii a greșit și nu a adăugat (+) înainte de numărul de telefon și poate trimite parola. numai dacă telefonul este specificat corect.) Așteptați 30 de zile.
Cum se schimbă numărul de telefon dacă un angajat al băncii a făcut o greșeală când l-a introdus în baza de date și a uitat să adauge (+) înainte de număr? adică în baza de date este scris ca 79991112233, dar ar trebui să fie ca +79991112233.
Opțiuni:
1. Contactați o sucursală bancară înainte de a se închide. și auzi din nou că angajatul care poate face acest lucru lucrează până la 18:01, iar tu ai sosit la 18:01
2. Cereți un formular de cerere pentru a-l lăsa la bancă, iar angajatul care lucrează până la ora 18 a adăugat +? nu - nu există formular, deși vă amintiți clar că atunci când ați schimbat numărul pentru prima dată, ați completat un fel de formular.
3. Sunați la call center pentru a cere adăugarea + la numărul prin operator la 0707? Nu, pentru că nu poți contacta operatorul prin acest număr, maximul este blocarea cardului.
4. conectați-vă la contul personal și schimbați singur numărul? Nu, ce ești - nu ai login și parolă din contul personal, pentru că nu o pot trimite la un număr de telefon.
5. Poate că ofițerul tehnic al băncii a avut nevoie să scrie un program astfel încât să fie imposibil să înregistreze un număr în format greșit? Pfff... ce naiba scriu, nu se intampla asa.
6. La contactarea adresei [email protected] cereți să adăugați un semn plus la număr și după 1 minut intrați în contul personal? Pf .. cine are nevoie? Veți primi un răspuns că contestația dvs. a fost înregistrată și veți aștepta 30 de zile.
Concluzia este că nimeni nu poate schimba numărul, nu poate accepta cererea, orarul este întocmit în așa fel încât nici un singur muncitor normal să nu intre în bancă fără a prejudicia munca, nu există protecție împotriva elementului erori la introducerea datelor, „prostul însuși”!
OTP Bank 30.01.2020 6:35
Dragă Vitaly,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră.
Vă mulțumim că sunteți interesat de produsul Băncii noastre.
Până în prezent, am lucrat pentru a corecta eroarea apărută.
Ați înregistrat anterior o recenzie https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ la care vi s-a oferit un răspuns după o verificare completă.
În numele Băncii, aș dori să îmi cer scuze pentru neplăcerile cauzate.
OTP Bank emite împrumuturi în valoare de până la jumătate de milion de ruble, în timp ce 200 000 de ruble puteți obține și 75.000 de ruble - în 15 minute. Procesarea rapidă a cererii este combinată cu dobânzi destul de ridicate. Principalele cerințe pentru debitor sunt vârsta de cel puțin 21 de ani, cetățenia rusă și angajarea permanentă.
OTP Bank este o instituție financiară universală care oferă persoanelor fizice și clienților corporativi o gamă largă de produse și servicii bancare. La 1 octombrie 2018, capitalul propriu al băncii era de 32 de miliarde de ruble.
Misiunea OTP Bank este de a construi relații pe termen lung bazate pe încredere reciprocă cu parteneri și noi clienți, de a crește cunoștințele financiare ale populației prin furnizarea de produse accesibile și ușor de înțeles, precum și de a dezvolta piața serviciilor bancare pentru a crea mai confortabilă. condiţii care permit angajaţilor organizaţiei să se dezvolte profesional .
Viziunea băncii nu este mai puțin promițătoare și se exprimă în dorința de a deveni un partener pentru clienții în care să aibă încredere, de a deveni una dintre cele mai mari 20 de bănci din Rusia, de a se dezvolta în continuare ca instituție financiară universală, arătând o creștere a profiturilor și numarul persoanelor fizice care apeleaza constant la serviciile bancii.
Pentru a răspunde la această întrebare, este suficient să luăm în considerare avantajele acestei instituții financiare:
Cele mai populare produse financiare ale băncii pentru un client privat sunt un împrumut în numerar pentru orice scop de până la 4 milioane de ruble, un card de credit cu o perioadă de grație, capacitatea de a utiliza fonduri împrumutate pentru pensionari și deschiderea unui depozit la un procent favorabil.
Pe lângă clienții privați, OTP Bank cooperează activ cu întreprinderile mici, oferindu-le următoarele servicii - deschiderea și întreținerea gratuită a decontărilor și a conturilor speciale, oferirea unei bănci pe internet pentru a informa clienții despre tranzacțiile lor financiare, rezervarea unui cont online în 30 de secunde și posibilitatea de a utiliza gratuit contul Premium.
Pentru clienții corporativi, banca dezvoltă soluții individuale de împrumut, ținând cont de specificul afacerii lor, iar pentru instituțiile financiare devine un partener de încredere, oferind o varietate de servicii și un nivel decent de servicii.
13.12.2016
- Cum s-au schimbat în acest an principalii indicatori financiari ai filialei Don a OTPBorcan?
- OTP Bank, în ansamblu, pentru 9 luni din 2016 și-a îmbunătățit semnificativ performanța afacerii, după ce a primit un profit net de 3,9 miliarde de ruble (excluzând proiectul Touch Bank) în conformitate cu IFRS, ceea ce este cu 7,1 miliarde de ruble mai bun decât rezultatul pentru același perioada ultimului an al anului. Acest lucru a fost posibil prin stabilizarea costului riscului la un nivel scăzut, creșterea profitului operațional și creșterea creditelor de consum și de numerar.
Conform rezultatelor primelor trei trimestre ale acestui an, veniturile Sucursalei Rostov a Societății pe acțiuni OTP Bank din operațiuni tranzacționale și din vânzarea de produse nebancare au crescut cu 31%. În al patrulea trimestru al anului 2016, tendința de creștere a veniturilor din această linie de afaceri va continua, spune Alexey Bobkin, Directorul Sucursalei. Potrivit acestuia, deja în acest an în regiunea Rostov OTP Bank își poate atinge obiectivul - să recupereze integral costurile de întreținere a rețelei de sucursale prin venituri din comisioane.
- Cum s-au schimbat în acest an principalii indicatori financiari ai filialei Don a OTPBorcan?
OTP Bank, în ansamblu, pentru 9 luni din 2016 și-a îmbunătățit semnificativ performanța afacerii, după ce a primit un profit net de 3,9 miliarde de ruble (excluzând proiectul Touch Bank) în conformitate cu IFRS, ceea ce este cu 7,1 miliarde de ruble mai bun decât rezultatul pentru aceeași perioadă. anul trecut. Acest lucru a fost posibil prin stabilizarea costului riscului la un nivel scăzut, creșterea profitului operațional și creșterea creditelor de consum și de numerar.
În ceea ce privește performanța filialei, conform previziunilor noastre, suma de fonduri atrase de la clienții sucursalei se va menține la nivelul anului 2015. La 1 octombrie, suma lor a fost de peste 6,2 miliarde de ruble, din care 5,6 miliarde au reprezentat segmentul de retail, restul - pentru persoane juridice. Rata creditării în trimestrul al patrulea arată o tendință pozitivă și este vizibil mai mare decât în aceeași perioadă a anului trecut. Dacă vorbim de sectorul corporativ, atunci aici portofoliul de credite a crescut cu 87%. Dar una dintre cele mai importante realizări ale filialei din acest an, consider creșterea veniturilor din comisioane pe 9 luni cu 31% față de aceeași perioadă a anului trecut. Observ că ne-am propus ca obiectivul de a rambursa munca rețelei de sucursale
se datorează veniturilor din comisioane și am fost aproape de a-l atinge.
- Datorită creșterii vânzărilor de ce servicii vă creșteți veniturile din comisioane?
O parte din aceasta este contabilizată de afacerile tranzacționale, acestea fiind venituri din numerar și servicii de decontare pentru clienți. În plus, anul acesta am început să oferim clienților o listă destul de extinsă de așa-numite produse de sine stătătoare, care nu au legătură cu serviciile bancare tradiționale și pe care le oferim în cadrul programelor de parteneriat cu companii de asigurări, firme de avocatură etc. ei, în special, serviciul „Salvează ceea ce este prețios!”, care presupune marcarea obiectelor de valoare cu autocolante sau markere speciale. Acestea conțin informații despre cum puteți returna un astfel de lucru proprietarului care l-a pierdut 24 de ore pe zi și 7 zile pe săptămână contra cost. În același timp, datele personale ale proprietarului rămân confidențiale. Un alt exemplu de produs de sine stătător este Multipolis, care include asigurarea tuturor tipurilor de proprietate, răspundere civilă, carduri bancare și fonduri pe conturi, viață și sănătate etc. O serie de produse includ anumite tipuri de asigurări: Copilul sănătos ca financiar asistenta in caz de accidente, "Casa protejata" - asigurarea locuintei si a bunului aflat in aceasta, "Fericirea familiei" - sprijin in caz de accidentare sau deces in urma unui accident. Aceste produse au chiar și versiuni de sezon. De exemplu, primăvara oferim asigurare în cazul mușcăturii de căpușă, iar în sezonul rece oferim compensații în numerar pentru spitalizarea cu gripă. OTP Bank oferă, de asemenea, un abonament la asistență juridică non-stop și pe tot parcursul anului în toate cele 24 de domenii ale dreptului, inclusiv consultații orale, telefonice, prin e-mail sau Skype, precum și posibilitatea de a încredința unui avocat să negocieze în numele unui client. În plus, consiliem clienții cu privire la transferul de economii de pensii și investiții în fonduri de pensii nestatale fiabile și profitabile.
- Ce servicii bancare sunt în prezent cele mai promițătoare?
În retail, băncile s-au concentrat acum pe împrumuturi negarantate și carduri de credit. Aceste produse sunt de interes pentru majoritatea populației, oferă marje mari și oferă riscuri scăzute datorită diferențierii portofoliului. Cardurile de credit sunt deosebit de interesante deoarece capacitățile lor sunt strâns legate de tehnologiile de internet.
OTP Bank nu face excepție aici - am emis, s-ar putea spune, un card de credit revoluționar, care este de fapt un înlocuitor pentru un împrumut fără scop: nu există comisioane suplimentare pentru acesta - nici pentru retragerile de numerar, nici pentru orice alte servicii. . Prin urmare, spre deosebire de majoritatea produselor similare, vă permite să calculați cu ușurință plata lunară fără a contacta call center-ul băncii. Avem însă și credite în numerar adresate clienților fideli cu un istoric de credit bun (și nu neapărat la banca noastră) și un pachet extins de documente - rata de bază pentru aceștia este competitivă și atractivă.
Pe segmentul întreprinderilor mici și mijlocii, cea mai promițătoare direcție este ofertele de pachete care includ linii de credit și descoperiri de cont, suport contabil online, consultanță juridică și toate acestea pe o bază flexibilă de facturare.
- Multe bănci raportează acum o scădere a interesului clienților pentru depozite din cauzacu rate relativ mici. Cum răspunde OTP Bank la aceste tendințe?
Am observat o scădere a cererii de depozite și am oferit clienților noștri o alternativă - posibilitatea de a investi într-o poliță de asigurare de viață investițională. Acesta este un produs comun cu AlfaStrakhovanie Zhizn LLC. Acest serviciu include atât asigurarea de viață clasică, cât și investiția de fonduri, de care se ocupă compania de asigurări. În același timp, clientul poate alege singur direcția investiției. Venitul aici este mai mare decât cel din depozite, iar returnarea fondurilor este garantată.
