Există multe momente tulburătoare în starea actuală a sistemului bancar rus. Aceasta este atât consolidarea excesivă a actorilor principali, cât și dorința de a părăsi piața marilor bancheri străini. Și numărul total de bănci din Rusia scade. Pe de altă parte, jucătorii rămași au mizat pe dezvoltare și își cresc treptat prezența în regiuni.
Resurse bancare profesionale Bankir.ru a realizat un studiu în rândul bancherilor ruși cu privire la principiile dezvoltării rețelelor teritoriale ale băncilor. În opinia lor, industria revine la o etapă de creștere activă. Reînvierea bancară cu amănuntul necesită extindere. Organizațiile de credit de astăzi au nevoie de personal, spațiu, imobile. Toată lumea are strategii diferite pentru construirea unei rețele de sucursale - de la agresiv la conservator. Cu toate acestea, este evident pentru piață că băncile vizează creșterea și cucerirea de noi teritorii.
Unde să mergem
Printre cei mai activi jucători se numără reprezentanții celor mai mari bănci de stat din Rusia și bancherii regionali, care nu sunt pregătiți să renunțe la pozițiile lor pe piețele locale cunoscute de ei. De exemplu, Vyacheslav Vorobiev, vicepreședinte - președinte al consiliului de administrație, director al departamentului de rețea VTB24, a declarat: „În 2010 am deschis 55 de birouri, 90% dintre acestea în orașe mari cu o populație de peste 500.000 de persoane”. Dimensiunea rețelei de vânzări VTB24 pe cea mai mare piață din Moscova a ajuns la 90 de birouri. Cea mai mare creștere a rețelei VTB24 în 2010 a fost la Moscova, unde banca a deschis 13 birouri. Există cinci birouri în Sankt Petersburg. Patru birouri în Ekaterinburg, Samara, Chelyabinsk. „De la începutul acestui an, avem 530 de sucursale în 203 de orașe”, a remarcat V. Vorobiev. "Acum serviciile noastre sunt disponibile pentru 71% din populația urbană din Rusia în 69 de regiuni". VTB24 are planuri ambițioase pentru acest an - deschiderea a 70 de puncte de vânzare.
Printre zonele energetice se numără Express-Volga Bank. La sfârșitul anului trecut, numărul sucursalelor sale s-a dublat - de la 30 la 60, iar în prima jumătate a acestui an s-a anunțat ținta - 100 de sucursale. O altă SKB-Bank regională a obținut acoperire în toată Rusia. Astăzi SKB-Bank este prezentă în 96 de orașe din Rusia în 35 de entități constitutive ale Federației. Noua strategie de extindere a rețelei a fost adoptată și de Pervobank. Astăzi servește clienți în 33 de birouri din nouă orașe rusești: Samara și regiunea Samara, Moscova, Sankt Petersburg, Ulyanovsk, Orenburg și Tarko-Sale (districtul autonom Yamalo-Nenets).
Este demn de remarcat și Metcombank, OTP Bank, First Republican Bank, Moscow Renaissance Credit.
Strategiile de dezvoltare a birourilor bancare depind de „originea” băncilor. De regulă, instituțiile regionale de credit se dezvoltă mai întâi în regiunea lor, apoi își extind extinderea către regiunile învecinate, concentrându-se în principal pe capitalele regionale, apoi pe orașele mari. Băncile mari, care își formează strategiile de la Moscova, se concentrează imediat asupra orașelor cu o populație de peste un milion și mai târziu la periferie.
Paradoxul dezvoltării: prioritatea în alegerea unei direcții pentru toți actorii este prezența potențialului economic al regiunii și nu prezența / absența serviciilor bancare. Adică, bancherii sunt gata să concureze între ei pentru o regiune activă din punct de vedere economic și să nu acumuleze noi zone cu infrastructură nedezvoltată.
Mulți bancheri sunt de acord cu această opinie. De exemplu, potrivit lui Oleg Shemyakov, șeful departamentului de marketing al Interkommerts Bank, banca nu este foarte interesată de regiunile cu o dezvoltare scăzută a serviciilor bancare. La urma urmei, perioada de recuperare a unei sucursale în regiunile subdezvoltate se întinde adesea pe mai mulți ani.
Un alt factor important de dezvoltare este prezența unor manageri puternici în regiune. Prioritatea este acordată regiunilor în care învățământul superior de specialitate este bine dezvoltat.
În ceea ce privește numărul de birouri bancare, districtele federale centrale și Volga sunt în frunte. Pornind de la strategiile bancare, cu greu ar trebui să ne așteptăm la o dezvoltare rapidă în districtele cele mai înapoiate din Caucazul de Nord și Orientul Îndepărtat. Districtele federale siberiene, urale, sudice și nord-vestice arată mai promițătoare.
Ce unități sunt necesare
Bancherii încep din nou nu de la așteptările pieței, ci de la propria strategie de dezvoltare. Băncile mari preferă să deschidă divizii regulate. Acest lucru vă permite să fiți mai aproape de client.
Băncile regionale lucrează într-un mod mai concentrat. De exemplu, Svyaz-Bank crește numărul de puncte de vânzare pentru a fi mai aproape de clienții individuali.
VTB24 își extinde rețeaua din aceleași motive. Formatele mari au fost deja deschise în toate regiunile prezenței VTB24. Un birou de vânzări are 120.000-140.000 de locuitori. Acest lucru este mult mai bun decât acum trei ani. Acum, reperul este luat pentru densitatea mare a rețelei în orașele cu potențial ridicat. Dacă este necesar, VTB24 creează puncte de rezervă suplimentare în zonele în care s-a format deja o bază mare de clienți și biroul existent este supraîncărcat. Principalele formate deschise în ultimii doi ani sunt departamentele standard cu patru până la șase locuri de muncă, cu o suprafață de 150-250 mp. m. În același timp, formatul unei sucursale standard s-a schimbat semnificativ: zona clientului și zona 7 x 24 s-au extins, numărul de ATM-uri a crescut semnificativ.
Băncile mijlocii utilizează toate formatele de rețea, începând de la obiectivele de afaceri pe un anumit teritoriu, perspectivele de dezvoltare și rezultatele obținute. De exemplu, Banca PRB a început să-și dezvolte rețeaua regională prin deschiderea sucursalelor cu drepturi depline. În procesul de dezvoltare, sucursalele eficiente și de succes au fost completate cu o rețea de sucursale, iar cele ineficiente au fost transformate în „formate ușoare” de afaceri - birouri operaționale. Bank Express-Volga consideră că formatul unui birou suplimentar clasic este optim. Același format este numit cel mai promițător din banca-universitate, Chelyabinvestbank. SKB-Bank consideră, de asemenea, că un birou operațional este un format destul de potrivit. Primsotsbank acordă prioritate unui birou suplimentar și unei sucursale.
B&N Bank reprezintă o abordare mai flexibilă: este necesar un compromis rezonabil în construirea unei rețele. Totul depinde de obiectivele specifice. Dacă scopul este extinderea rețelei în același oraș sau entitate constitutivă a Federației Ruse, atunci un birou suplimentar. Dacă scopul este de a intra în noi entități constitutive ale Federației Ruse, atunci printr-un birou de reprezentare, care va crește ulterior fie într-o sucursală, fie într-un birou operațional.
Cu toate acestea, începând de astăzi, liderul incontestabil dintre toate formatele bancare sunt birourile suplimentare, urmate de birourile de numerar. Între timp, în aceste segmente s-a observat o scădere a numărului în ultimele șase luni. În același timp, numărul birourilor de credit și de numerar și al birourilor operaționale este în creștere.
Ce se întâmplă dacă calculul nu este justificat?
O unitate bancară deschisă nu atinge nivelul de eficiență necesar. Ce sa fac? În primul rând, poate fi închis (totuși, bancherii folosesc din ce în ce mai puțin această metodă), în al doilea rând, poate fi vândut și, în al treilea rând (apropo, această metodă este cea mai relevantă acum), diviziunea este fie transferată, fie repornită în aceeași sau un alt format ... Se întâmplă ca un punct să fie ineficient pentru o perioadă lungă de timp și toate metodele de dezvoltare a afacerii nu funcționează în el. În acest caz, PRB, de exemplu, încearcă să îmbunătățească economia aducând costuri la dimensiunea afacerii, schimbând formatul diviziei teritoriale (sucursala se transformă într-un birou de operă, KCO etc.). Un pas extrem este atunci când bancherii închid diviziuni ineficiente.
Se cunosc povești despre nu închiderea, ci transferul unei divizii dictată de dezvoltarea afacerii bancare într-o anumită regiune. De exemplu, BKF Bank a închis o sucursală în Krasnoyarsk anul trecut, dar a deschis în Novosibirsk.
Există, de asemenea, sarcini mai optimiste: punctul existent este închis temporar pentru a-l reformata în următorul format din ierarhie. Această poveste este amintită în SKB Bank: în Krasnoyarsk, un birou de reprezentare a fost transformat într-un birou operațional. Reprezentanțele au mai puțină autoritate și pot efectua un număr limitat de tranzacții. După ce a primit rezultate convingătoare ale muncii în acest oraș, SKB-Bank a decis să-și transforme birourile de reprezentare în birouri cu drepturi depline. Banca Smolensk a suspendat temporar lucrările unuia dintre birouri pentru a-și extinde funcționalitatea. Înainte de transformare, existau un singur bancomat pentru clienți și un singur casier îi putea ajuta să efectueze operațiunile bancare necesare. De-a lungul timpului, au început să apară cozi, în mod clar nu au existat suficienți specialiști pentru a deservi pe toți cei care au contactat acest birou.
În legătură cu reducerea activă a numărului total de bănci și redistribuirea activelor și diviziunilor acestora între jucătorii rămași, a apărut un alt motiv pentru închiderea diviziilor bancare - concurența internă. Astfel, rețeaua de sucursale a băncii Solidarnost, după fuzionarea în 2008 într-un grup cu potențial bancar (Togliatti), care a fost preluat pentru reorganizare, s-a dublat. Unele birouri suplimentare ale celor două bănci au început să concureze pe aceleași site-uri. Prin urmare, în 2008-2010. rețeaua de sucursale a fost optimizată sistematic, trebuind tăiate cinci puncte.
Când vine vorba de închiderea diviziilor sale, VTB24 acordă prioritate optimizării costurilor. În timpul crizei, această abordare a fost cea mai rezonabilă. Drept urmare, 34 de birouri care nu corespundeau formatelor unei bănci de retail au fost închise. Cu toate acestea, VTB24 a acționat nu numai cu metode dure. Pentru o treime din birourile sale, VTB24 a redus rata de închiriere cu aproape 20% și continuă să negocieze cu locatorii pentru a reduce tarifele. Economiile totale din reducerea tarifelor de închiriere pe o bază anuală s-au ridicat la aproape 100 de milioane RUB.
În general, costul închirierii spațiilor pentru unitățile bancare devine un factor din ce în ce mai semnificativ. În multe cazuri, în special în timpul unei crize, chiria ridicată poate duce la închiderea unui birou suplimentar.
Numărul de birouri bancare din districtele federale din Rusia
Structura diviziunilor teritoriale ale băncilor
Diviziile structurale interne ale unei instituții de credit includ: birouri suplimentare, operaționale și de credit și de numerar, ghișee operaționale în afara centrului de numerar.
Procedura de deschidere a diviziilor bancare este reglementată de:
Articolul 22 „Sucursale, reprezentanțe și subdiviziuni structurale interne ale unei organizații de credit” din Legea federală „Cu privire la bănci și activități bancare”;
Instrucțiunea Băncii Centrale a Federației Ruse din 2 aprilie 2010 nr. 135-I (anterior - nr. 109-I din 14 ianuarie 2004) „Cu privire la procedura pentru ca Banca Rusiei să ia o decizie cu privire la înregistrarea de stat a instituții de credit și eliberarea licențelor pentru operațiuni bancare "(în continuare - Instrucțiunea nr. 135-I)
Birou suplimentar- unitatea structurală internă a băncii sau a sucursalei acesteia. Poate efectua operațiuni bancare sau o parte din acestea, prevăzute de licența Băncii Centrale pentru instituția de credit sau sucursala care a creat-o. Se deschide numai pe teritoriul aceleiași așezări în care se află banca sau sucursala sa.
Casă de credit și de numerar- unitatea structurală internă a băncii sau a sucursalei acesteia. Realizează operațiuni pentru furnizarea de fonduri întreprinderilor mici și persoanelor fizice și returnarea acestora (rambursare), precum și servicii de numerar pentru persoane juridice și persoane fizice. Această definiție poate fi găsită în Instrucțiunea nr. 135-I a Băncii Rusiei.
Bancă operațională în afara casei de marcat- unitatea structurală internă a băncii, care furnizează doar servicii de numerar populației: primirea și emiterea de depozite, primirea de plăți de utilități și alte plăți de la persoane fizice, cumpărarea și vânzarea valorilor mobiliare (Instrucțiunea nr. 135-I).
Prin Ordonanța nr. 1794-U din 21 februarie 2007, Banca Rusiei a acordat instituțiilor de credit dreptul de a deschide un nou tip de unitate structurală internă - un birou operațional.
Biroul poate efectua toate sau o parte din operațiunile bancare prevăzute de licența Băncii Centrale pentru instituția financiară (sucursală) care a creat-o. Subdiviziunile situate în afara teritoriului instituției Băncii Rusiei, care controlează activitățile instituției de credit (sucursală), au o serie de restricții privind implementarea operațiunilor. De exemplu, nu au dreptul să efectueze tranzacții pentru cumpărarea și vânzarea de valută pe piețele valutare interbancare și valutare, valorile mobiliare și alte active financiare asociate cu adoptarea riscurilor financiare de către bancă etc.
Spre deosebire de un birou suplimentar, ghișeele operaționale din afara ghișeului, credit-numerar și birourile operaționale pot fi situate în afara departamentului instituției teritoriale a Băncii Rusiei, care supraveghează activitățile băncii (sucursalei) care a deschis această divizie.
De asemenea, trebuie remarcat faptul că, conform ordinului Băncii Centrale nr. 2423-U, de la 1 octombrie 2010, toate casele de schimb valutar au fost transferate la statutul de diviziuni structurale interne (cu excepția unui punct mobil de tranzacții în numerar) ) sau închis.
O selecție a celor mai importante documente la cerere Biroul operațional(reglementări, formulare, articole, sfaturi de specialitate și multe altele).
După cum rezultă din materialele cauzei, Muzychenko AND.C. și-a exprimat consimțământul direct de a anula fonduri din contul curent pentru a-și îndeplini obligațiile de credit. Deci, din clauza 4 a consimțământului la împrumutul din 2 decembrie 2012 rezultă că I.S. a dat o acceptare în avans pentru îndeplinirea cerințelor Băncii (inclusiv cererile de plată) - pentru eliminarea oricăror sume de restanțe (suma împrumutului, dobânzile acumulate și pierderea (penalizare)) într-o sumă corespunzătoare cererii Băncii din conturile la Banca deschis în birouri suplimentare și operaționale, precum și în sucursalele Băncii în alte regiuni decât regiunea în care a fost acordat împrumutul, dacă Banca își exercită dreptul, dacă fondurile sunt insuficiente pentru a rambursa integral datoria, de a anula fondurile în suma disponibilă pentru a îndeplini parțial aceste obligații. Clauza 2.3 din contractul de împrumut datat 12 mai 2014 conține cea dată anterior de I.S. Muzychenko. acceptarea de a anula fonduri din conturile sale deschise la banca creditoare până la îndeplinirea integrală a obligațiilor.
Deschideți un document în sistemul dvs. ConsultantPlus:
După cum rezultă din materialele cauzei, Muzychenko AND.C. și-a exprimat consimțământul explicit de a anula fonduri din contul curent pentru a-și îndeplini obligațiile de credit. Deci, din clauza 4 a consimțământului la împrumutul din 2 decembrie 2012 rezultă că I.S. a dat o acceptare în avans pentru îndeplinirea cerințelor băncii (inclusiv cererile de plată) - pentru eliminarea oricăror sume de restanțe (suma împrumutului, dobânzile acumulate și decăderea (penalizare)) în suma corespunzătoare cerinței băncii din conturile la bancă deschise în birouri suplimentare și operaționale, precum și în sucursalele băncii din alte regiuni decât regiunea în care se acordă împrumutul, dacă banca își exercită dreptul de a anula fondurile în suma disponibilă în caz de insuficiență a fondurilor rambursa datoria pentru a îndeplini parțial aceste obligații. Clauza 2.3 din contractul de împrumut datat 12 mai 2014 conține cea dată anterior de I.S. Muzychenko. acceptarea de a anula fonduri din conturile sale deschise la banca creditoare până la îndeplinirea integrală a obligațiilor.
Deschideți un document în sistemul dvs. ConsultantPlus:
9.5.1. Biroul operațional poate fi situat atât pe teritoriul subordonat instituției teritoriale a Băncii Rusiei care supraveghează activitățile instituției de credit (sucursală) care deschide biroul operațional, fie în afara acestui teritoriu în cadrul districtului federal, pe teritoriul pe care se află sediul instituției de credit (sucursală) deschiderea unui birou operațional.
O diagramă a structurii organizatorice a unei instituții de credit. Ierarhia și puterile departamentelor unei instituții de credit.
Organizația de credit Este o persoană juridică care, pentru a genera profit ca principal scop al activităților sale, pe baza unui permis special (licență) al Băncii Rusiei, are dreptul de a efectua operațiuni bancare prevăzute pentru
Sucursala unei instituții de credit- aceasta este subdiviziunea sa separată situată în afara locației instituției de credit și care efectuează în numele său toate sau o parte din operațiunile bancare prevăzute de licența Băncii Centrale a Federației Ruse eliberată instituției de credit. În conformitate cu instituția de credit (sucursala) are dreptul de a deschide diviziuni structurale interne (VSP)- birouri suplimentare, birouri de credit și de numerar, birouri operaționale, ghișee operaționale în afara casei de numerar. Birou suplimentar (DO)- poate efectua toate operațiunile bancare sau o parte din acestea prevăzute de licența Băncii Centrale a Federației Ruse pentru instituția de credit sau sucursala care a creat-o. Se deschide numai pe teritoriul unde se află banca sau sucursala sa. Biroul de operațiuni (OO)- are dreptul de a efectua total sau parțial operațiunile bancare prevăzute de licența emisă de instituția de credit pentru efectuarea operațiunilor bancare (reglementări privind sucursala). Poate fi deschis oriunde. În cazul în care AP se află în afara teritoriului subordonat instituției teritoriale a Băncii Rusiei care supraveghează activitățile instituției de credit (sucursală) care deschide un birou operațional, atunci acesta nu este intitulat:
Casă de credit și numerar (KCO)- desfășoară operațiuni pentru furnizarea de fonduri întreprinderilor mici și mijlocii și persoanelor fizice, precum și pentru returnarea acestora (rambursarea împrumutului), oferă servicii de numerar persoanelor juridice și persoanelor fizice, acceptă valută în numerar a Federației Ruse și valută străină pentru transferul în numele unei persoane individuale fără deschiderea unui cont bancar (transferuri BFB) are, de asemenea, dreptul de a efectua operațiuni cu valută străină și cecuri stabilite. Poate fi deschis oriunde. Efectuează numai acele operațiuni din cele enumerate, care sunt prevăzute de regulamentul de pe sucursală. Birou de lucru în afara casei de marcat (OKVKU)- are dreptul să efectueze tranzacții în numerar cu persoane juridice și persoane fizice, să efectueze transferuri BFB, are, de asemenea, dreptul de a efectua tranzacții cu valută străină și cecuri stabilite. OKVKU poate fi deschis pe orice teritoriu. SFAT: Dacă este scris într-un document de reglementare al Băncii Rusiei că un document administrativ este emis de o organizație de credit, atunci aceasta înseamnă că trebuie elaborat și emis un ordin / ordin / regulament în GO pentru toate SPG-urile și sucursalele sale, dacă este scris că documentul administrativ este emis în Organizația de Credit, respectiv în Sucursală / VSP, toată lumea dezvoltă și publică deja acasă. În practică, este mai bine ca principalele Reglementări și documente administrative privind organizarea muncii în ansamblu să fie publicate în OG, pentru a asigura uniformitatea muncii. Dacă documentele administrative se referă la numirea persoanelor responsabile sau determină componența comisiilor, sucursalele și VSP-urile pot numi angajați în mod independent.
Sediul central al Alfa-Bank este situat la Moscova; în total, 511 sucursale și sucursale ale băncii au fost deschise în regiunile Rusiei și în străinătate. Una dintre cele mai mari divizii este sucursala Nijni Novgorod a OJSC Alfa-Bank, care include și diviziuni situate pe teritoriul Udmurtiei.
OJSC "Alfa-Bank" pe teritoriul Udmurtiei este reprezentat de următoarele divizii:
Casă de credit și numerar „Rodnik” (Izhevsk, strada Sovetskaya, 13);
Biroul operațional „Izhevskiy” al sucursalei „Nizhegorodskiy” (Izhevsk, strada Sovetskaya, 13);
Casă de credit și numerar „Izhevsk-Ustinovsky” (Izhevsk, str. Molodezhnaya, 87);
Biroul operațional „Italmas” al sucursalei „Nizhegorodsky” (Izhevsk, st. Molodezhnaya, 87);
Casă de credit și numerar „Izhevsk-Deryabinsky” (Izhevsk, str. Pushkinskaya, 216).
Biroul operațional „Izhevskiy” al sucursalei „Nizhegorodskiy” a fost înființat la 22 noiembrie 2010. În prezent, personalul său este de 17 persoane. Structura organizatorică a biroului Izhevsk al OJSC Alfa-Bank este prezentată în Figura 1.
Figura 1 - Structura organizatorică a biroului operațional „Izhevsk” OJSC „Alfa-Bank”
Managerul de birou are controlul direct asupra tuturor sectoarelor care există în birou, combinate în blocuri, sub conducerea sa se află și directorul de birou adjunct și casierul senior (SOCR).
Directorul adjunct al departamentului controlează și coordonează munca întregii echipe (cu excepția managerului), conduce linii de dimineață în fiecare zi, ajută angajații, poate efectua toate tipurile de muncă a angajaților, rezolva situații conflictuale și disputabile etc. Atunci când nu există un manager, acesta își îndeplinește atribuțiile. Următorii angajați sunt sub supravegherea sa directă:
Administrator de servicii. Funcțiile sale includ:
Întâlnire cu clienții
Identificarea nevoilor primare ale clientului
Lucrul cu o coadă
Transferul unui client către un specialist sau manager-consultant
Recomandarea clientului către bancomate și asistență în lucrul cu aceștia
Asistență la completarea chestionarului și a formularului de transfer Western Union
Funcțiile ofițerilor de credite includ:
Realizarea unui interviu de credit cu un potențial client al băncii;
Colectarea și verificarea documentelor, precum și a informațiilor declarate de un potențial client.
Evaluarea solvabilității unui potențial client, precum și a cererii acestuia de împrumut;
Luarea unei decizii de împrumut;
Executarea documentelor pentru acordarea unui împrumut sau refuzul acordării unui împrumut;
Atragerea de potențiali investitori;
Înregistrarea documentelor la depozit.
Manager consultant:
Prezentarea și vânzarea produselor OJSC "Alfa-Bank"
Consultanță (cu privire la împrumuturi, planuri tarifare etc.)
Tranzacții
Asistență la completarea chestionarelor pentru deschiderea planurilor tarifare, pentru un împrumut
Consilier de investiții:
Sfaturi cu privire la depozite, depozite, fonduri de investiții mutuale (fonduri mutuale) etc.
Prezentări
Încheierea de oferte etc.
Casierul senior (SOCR) organizează servicii de numerar și decontare pentru clienți, inclusiv contabilitate, vinde produse bancare standard clienților și construiește un sistem eficient de servicii operaționale pentru clienți.
Funcțiile casierilor includ:
Efectuarea tranzacțiilor în numerar ale KB;
Colectie de bancnote;
Raportarea periodică a tranzacțiilor în numerar.
Funcțiile unui contabil includ menținerea contabilității. contabilitatea tranzacțiilor intra-comerciale, contabilitatea veniturilor, cheltuielilor, rezultatelor financiare, mijloacelor fixe, proprietății și MC, conturi de primit și de plătit, întocmirea rapoartelor, controlul zilnic al operațiunilor de birou.
Structura socială a personalului biroului operațional Izhevsky al OJSC Alfa-Bank pentru 2013 este prezentată în tabelul 3.
Tabelul 3 - Structura socială a personalului biroului Izhevsky al OJSC Alfa-Bank pentru 2013
|
Caracteristicile articolului |
Numărul de persoane |
Gravitație specifică,% |
|
Număr de angajați, inclusiv: |
||
|
Administrarea personalului |
||
|
Specialiști |
||
|
Echipa de asistenta |
||
|
18 - 25 de ani |
||
|
25 - 40 de ani |
||
|
40 - 55 de ani |
||
|
Educaţie: |
||
|
Media |
||
|
Vocațional inițial |
||
|
Vocațional secundar |
||
|
Profesional superior |
||
|
Bărbați |
||
|
femei |
||
|
Experiență profesională în domeniul bancar |
||
|
1-3 ani |
||
|
3 - 7 ani |
||
|
7-10 ani |
Pentru desfășurarea activităților sale, biroul operațional „Izhevsky” al OJSC „Alfa-Bank” are personal calificat cu suficientă experiență de lucru și nivel de educație. O analiză a mișcării personalului în biroul operațional Izhevsky al OJSC Alfa-Bank este prezentată în tabelul 4.
Tabelul 4 - Mișcarea personalului biroului operațional Izhevsky al OJSC Alfa-Bank pentru 2012-2013.
Se poate observa că biroul operațional Izhevsky al OJSC Alfa-Bank are o rată de cifră de afaceri destul de scăzută, ceea ce se explică prin politica de personal urmărită, condițiile de muncă și sistemul de remunerare existent.
