Töltsd ki az űrlapot, hogy kapcsolatba léphess az inkasszókkal, hogy könnyen és természetesen intézkedhessenek az adósságbehajtókkal. Hozzáértő ügyvédek gondoskodnak az adósságbehajtókkal való kapcsolattartás teljes folyamatáról, és elkészítik a szükséges panaszokat fenyegetéseikről és illegális munkamódszereikről.
Megszabadulni az adósságoktól!
Ingyenes konzultáció!
Adja meg a tartozás összegét
100 000 ₽
Annak megállapítása, hogy a gyűjtőknek joguk van-e követelni Öntől valamit, számos variáció kíséri. Az egy dolog, ha nem a tiéd a tartozás, és zavarja az üzenetrögzítő vagy a postafiókjában lévő rendszeres kötelezettségek teljesítésének követelései (a probléma egyszerűen úgy is megoldható, hogy tájékoztatja és visszaigazolja, hogy nincs kapcsolata az adóssal). Teljesen más helyzet ha a gyűjtők személyeskednek és megfenyegetik Önt és családját, zsarolás céljából hívásokkal és látogatásokkal zaklatja Önt. Minden esetben más módja van a követelések leállításának, és a behajtókkal kapcsolatos problémák leggyorsabb módja az, ha panaszt tesz.
Az adósnak jogában áll a következő hatóságokat megválasztani a panasz címzettjeként:
Jelentkezését egyszerre vagy külön is benyújthatja nekik. Az ügyészség védi a hitelfelvevők jogszerűségét és érdekeit, a Rospotrebnadzor gondoskodik a fogyasztói jogok betartásáról, a Központi Bank ellenőrzi a banki jogszabályok betartását és a hitelintézetek kötelezettségeinek harmadik felekre történő átruházásának helyességét, a bűnüldöző szervek harcolnak. a törvénysértőkkel szemben, a szakmai szövetségek pedig ellenőrzik a gyűjtési tevékenység etikájának betartását.
Kíváncsi vagy: hová menjen, ha gyűjtők hívnak és megfenyegetnek, vagy az otthonába jönnek– egyszerű, nyilatkozatot kell írnia a rendőrségnek, mert sérti a feddhetetlenségét. Az Ön jogainak (magánélet, személyes adatok bizalmas kezelése), valamint a rendőrség és a Rospotrebnadzor tétlensége esetén, vagy ha panasza van a követelésbehajtók intézkedéseivel kapcsolatban, forduljon az ügyészséghez.
A hitelintézet intézkedéseivel kapcsolatban panaszt lehet benyújtani a Központi Bankhoz. Ha a bank az ügyfélre vonatkozó személyes adatokkal és banktitokkal kapcsolatos információkat a hitelfelvevő beleegyezése nélkül továbbított harmadik személynek (gyűjtőknek), akkor ezt meg kell támadni.
Először is kérelmet kell készítenie az illetékes bankhoz személyes adatainak részleges visszavonására, majd a hitelező csak postai úton, az állandó regisztrációs címre küldött levelekkel tudja felvenni a kapcsolatot az ügyféllel - nincs gyűjtői hívás az Ön otthonába, munka, vagy rokonok. Az Orosz Föderáció Központi Bankjához benyújtott kérelem tartalmazni fogja azt a követelményt, hogy küldjön megbízást „az Ön” bankjának, hogy ne sértsék meg a banktitokra vonatkozó törvényt, és a hitelező visszavonja személyes adatait.
Panaszt tehet a személyes adatok védelme terén ellenőrzést gyakorló Roskomnadzornál is.
Panasszal fordulhat a Rospotrebnadzorhoz a fogyasztói jogok megsértése miatt, és a követelések mindenre vonatkozhatnak - a követelési jogok engedményezésének helytelen eljárása, a hitelező beszedővé változásáról szóló értesítés hiánya, személyes adatok nyilvánosságra hozatala stb. Az ilyen jelentkezéseket online – a tanszék honlapján – fogadjuk, de mindenképpen adja meg elérhetőségét.
Nyilvánvaló törvénysértés nincs, de az „adósságbehajtók” tettei tolakodóak? A szakmai etika megsértésével a Gyűjtőszövetségnél (NAPKA) lehet panaszt tenni. A panaszokat a szervezet hivatalos weboldalán fogadják el egy adott behajtási ügynökség meghatározásakor.
Azokban az esetekben, amikor a behajtók túl messzire mennek, és ahelyett, hogy együttműködnének az adóssal való kompromisszum megtalálásában, telefonon vagy személyesen fenyegetőzni kezdenek, Önnek támadnia kell.
Hívja a helyi rendőrt, ha egy behajtási iroda képviselője az Ön hozzájárulása ellenére próbál bemenni a házába vagy lakásába.
A behajtók által elkövetett zsarolásról nyilatkozatot kell küldenie a rendőrkapitányságnak, ha erőszakkal fenyegetőzik Ön vagy szerettei ellen. Ezt tanúvallomással vagy hang-/videofelvétellel kell alátámasztani. Az írásbeli fenyegetéseket is rögzíteni kell, és be kell mutatni a rendőrségnek.
Akkor érdemes felkeresni az ügyészséget, ha az összes többi hatóság figyelmen kívül hagyta az Ön követeléseit a behajtókkal szemben, és már nem magukra az „adósságbehajtókra” kell panaszkodnunk, hanem a rendvédelmi szervek tétlenségére. De azt is elmondhatja az ügyésznek, hogy a behajtók megsértették a banktitkot, az adós tájékoztatási jogait és személyes adatait.
A gyűjtők tevékenységük és pénzhajszolásuk során nem riadnak vissza a legelfogadhatatlanabb, a bűnözéssel határos eszközöktől sem. Ezért az arra vonatkozó információ, hogy hol lehet panaszt tenni az adósságbehajtókkal szemben, nem veszíti el relevanciáját.
A behajtók olyan emberek, akik megvásárolják mások adósságát és behajtják azokat. A legnagyobb hitelezők a bankok. Leggyakrabban ezek a szervezetek értékesítik a rossz szerződések alapján történő behajtási jogokat.
Nem is olyan régen a gyűjtők tevékenységét semmilyen módon nem szabályozták. A jogszabályi hiányosságok a behajtási szélsőségeket idézték elő, amikor a polgárokat gátlástalan gyűjtők terrorizálták, megfenyegették őket és családtagjaikat.
A helyzet 2016-ban megváltozott - törvényt fogadtak el, amely szabályozza az adósságbehajtási tevékenységet. A gyűjtőket jogszabályi keretek közé helyezték, és kijelöltek egy testületet, amely felhatalmazással rendelkezik tevékenységük jogszerűségének ellenőrzésére.
Az adósságbehajtók által végrehajtott minden tevékenységnek a törvényen belül kell lennie. Az adóssal való kommunikáció elfogadható módjai közé tartozik:
Minden olyan cselekmény, amely túllép a fent jelzett határokon, védelem kérésének alapot képez:
A fenyegetés, a fizikai és lelki erőszak elfogadhatatlan. Ráadásul bűncselekményre utaló jelek.
Valójában a gyűjtők találékonyak, és nem korlátozódnak a jogsértések fenti felsorolására. Ha a viselkedés bármilyen okból elfogadhatatlannak tűnik, azt az illetékes hatóságokkal kell leállítani.
Számos szervezet és intézmény fogadja a behajtókkal szembeni panaszt:
Aki felteszi a kérdést, hogy „miért hívnak, ha nem az enyém a tartozás?”, forduljanak a bankhoz. A hitelezők miatt aggódó állampolgárnak azt tanácsoljuk, hogy forduljon ahhoz a hitelintézethez, amely a kérelemmel együtt helytelen adatokat adott meg. Elő kell írnia a személyes adatok kizárását az általános adatbázisból, és ezt a döntést a gyűjtők elé kell terjesztenie.
Ezenkívül vegyen egy igazolást a tartozás hiányáról, csatolja azt a bank válaszához, és küldje el az ügynökségnek. A hívásoknak le kell állniuk. Ha ez nem történik meg, akkor adatai védelme érdekében kapcsolatba kell lépnie a Roskomnadzorral.
A gyakori munkába vagy rokonok telefonálása is okot jelent arra, hogy a hitelintézettől megköveteljük, hogy ne adjon ki személyes adatokat. A nyomásgyakorlás megtagadása vagy folytatása esetén más hatóságokhoz kell fordulnia.
Ha a bank nem válaszol, a következő lépés a Központi Bankhoz vagy a Roszkomnadzorhoz fordul, de nem a beszedők elleni panasszal, hanem azzal a hitelintézettel szemben, amely engedélyezte a személyes adatok átadását, és nem tett eleget a törvényi előírásnak. visszavonása és kizárása az általános adatbázisból.
Ennek a szervezetnek a vezetője elfogadja az alkalmazottaival szembeni panaszokat, és érdeklődik a jogszabályok betartásában. Elfogadhatatlanok azok a helyzetek, amikor a behajtók gyakran felhívják az adóst a munkahelyen, túllépve az összes megállapított határt. Erről értesíteni kell a vezetőt, és figyelmeztetni kell, hogy ha a jogsértések folytatódnak, forduljon más hatóságokhoz.
A Szakmai Gyűjtőügynökségek Országos Szövetsége egy non-profit egyesület, amely hasonló struktúrák tevékenységét ellenőrzi. A fellebbezés akkor lehetséges, ha a behajtók megengedik az etikai normáktól való eltérést, és más szabadságjogokat engednek meg maguknak az adósokkal való kommunikáció során.
2017. január 1-től a behajtók tevékenységének ellenőrzése a bírósági végrehajtókra van bízva. Ez az osztály vezeti az ügynökségek nyilvántartását, és felhatalmazással rendelkezik, hogy fellépjen a munkahelyen betelefonáló „öv nélküli” gyűjtők és a bejáratnál várakozó hozzátartozók ellen.
A fellebbezéseket forródróton és írásban, interneten vagy postai úton küldik el. Az FSSP-hez benyújtott elektronikus fellebbezéseket ugyanúgy tekintjük, mint a papíralapúakat. Az összes pályázat általános elbírálási ideje egy hónap.
Az anyagok áttanulmányozásának eredménye alapján döntés születik és a hivatal felelősségre vonható. Az ilyen esetek már feltöltötték a közigazgatási gyakorlatot.
Ugyanis az FSSP az az intézmény, ahol panaszt kell tenni az adósságbehajtókkal szemben felhívások és egyéb jogsértések miatt. Minden állítást bizonyítékkal kell alátámasztani. Például a telefonos kommunikáció határának túllépését a kezelő kinyomtatja, a módszert munkaszám esetén is alkalmazzák.
Hatékony lehet a Rospotrebnadzorhoz benyújtott panasz is. Ez az iroda nem ismeri el a behajtó irodák tevékenységét a hitelező és az adós közötti közvetítőként, ezért nagy valószínűséggel az adós oldalára áll. Amennyiben az ellenőrzés eredménye alapján jogsértéseket fedeznek fel a behajtók tevékenységében, felelősségre vonják őket.
A hivatal védi az állampolgárok személyes adatait. Ha visszaélés vagy illegális személyes adatok továbbítása történik, a Roskomnadzorhoz benyújtott panasz megoldja ezt a problémát. Ehhez a fellebbezésben fel kell tüntetni a kérelmezővel és családtagjaival kapcsolatos személyes adatok gyűjtői általi illegális átvételének és felhasználásának tényét.
Akkor van értelme a behajtókkal szemben panaszt tenni a bűnüldöző szerveknél, ha súlyos jogsértésről van szó, vagy a családtagok és magának az adósnak az életét és egészségét közvetlenül fenyegeti. Javasoljuk, hogy hívja a rendőrséget, ha a gyűjtők a háznál szolgálatot teljesítenek, vagy elkísérik az adóst munkába.
A követelésbehajtók ellen az ügyészségen feljelentést tenni abban az esetben lehet, ha megengedik maguknak a fenyegetést, a megfélemlítést vagy a befolyásolás egyéb módjait, amelyek nem járnak közvetlen fizikai erőszakkal és nem igényelnek azonnali védelmet.
Problémafelvetésre adnak példát a behajtók elleni rendőrséghez benyújtott panaszminta. Innen tudod letölteni:
A gyűjtők által elkövetett törvénysértéseket rögzíteni kell: a hívásokat rögzíteni, fényképeket és videókat kell készíteni. Mindezekre az anyagokra bizonyítékként szükség lesz.
Komoly behajtó cégek, amelyek törvényi szinten szeretnének az adósságokkal foglalkozni, és nem hülyén megfélemlíteni az embereket, megpróbálnak a NAPCA tagjává válni. Ez előnyt jelent számukra az információs támogatásban és a vezetési, jogi és pénzügyi kérdésekben nyújtott segítségben.
A NAPCA a Professzionális Behajtási Irodák Országos Szövetsége, amelynek feladata a behajtási folyamat törvényi szintű támogatása és nemcsak tagjainak és ügyfeleinek segítése, hanem a behajtási folyamat jogszerűségének ellenőrzése az adósokkal kapcsolatban.
Lakosoknak MOSZKVA elérhető INGYENES konzultációk be hivatal alapján hivatásos jogászok biztosítják 324. számú szövetségi törvény „On ingyenes jogi segítségnyújtás az Orosz Föderációban".
Ne várjon – foglaljon időpontot, vagy tegyen fel kérdést online.
Ez a szervezet nem profitorientált. Számos cég vezetése alapította a lejárt tartozások behajtására.
Feladatai közé tartozik:
Az egyesület tagjai nagyra értékelik státuszukat, és mindent megtesznek annak érdekében, hogy a követelésbehajtási üzletágat közelebb hozzák a nyugati normákhoz. Ennek megfelelően, ha a szervezethez tartozó cégek alkalmazottai túl messzire mennek, nyugodtan panaszkodhat rájuk. Találjuk ki, hogyan kell ezt csinálni? És általában, nézzük meg, van-e ennek értelme?
2017. január 1-jén lépett hatályba a 230. számú szövetségi törvény (az adósok jogainak védelméről). Most az adósságbehajtók tevékenységével kapcsolatos fő panaszokat a felügyeleti hatósághoz - az FSSP-hez kell küldeni.
A NAPCA a következő szervezeteket foglalja magában:
Ha a fent felsorolt szervezetek munkatársai pszichológiai nyomást gyakorolnak Önre vagy hozzátartozóira, megfélemlítik, vagy helytelenül kommunikálnak, nyugodtan feljelentést tehet ellenük. Itt megteheti.
A panasz elbírálása után döntés születik. Természetesen erről az Ön által megadott elérhetőségen kap értesítést. De ne feledje, nem szabad a NAPKA-ra hagyatkoznia. Hiszen ők a barikádok túloldalán vannak.
Ezzel egyidejűleg írjon panaszt:
Ha Ön adós, és jogait megsértik a behajtási tisztek, ne csak a NAPCA-nál, hanem a felügyeletet ellátó kormányzati szerveknél is tegyen panaszt. Törvény szerint Ön is jogosult bírósághoz fordulni. 3 Az Orosz Föderáció polgári perrendtartása.
Ha kérdése van a cikk témájával kapcsolatban, tegye fel őket a megjegyzésekben, vagy lépjen kapcsolatba az ügyeletes ügyvéddel egy felugró ablak formájában. Biztosan válaszolunk és segítünk.
Eljött az idő, amikor az adósoknak lehetőségük van arra, hogy törvényi szinten ellenálljanak a behajtóknak. A 2016. június 21-én elfogadott 230. számú szövetségi törvénynek (Az egyének jogainak és jogos érdekeinek védelméről a lejárt tartozások visszafizetésére irányuló tevékenységek végzése során) köszönhetően mostantól minden állampolgár panaszt tehet a behajtási szolgáltatásokkal kapcsolatban, ha jogait megsértik.
Hatékony módszer az adósságbehajtók elleni panasz benyújtása öt hatósághoz:
A Rospotrebnadzorhoz is fordulhat segítségért, de csak akkor, ha a banki alkalmazottak megsértik jogait. Ha ezt a behajtó irodák megteszik, akkor ez a szám nem fog működni, mert az adósok nem fogyasztói szolgáltatásaiknak, és nincs áru-szerződéses kapcsolatuk.
Lakosoknak MOSZKVA elérhető INGYENES konzultációk be hivatal alapján hivatásos jogászok biztosítják 324. számú szövetségi törvény „On ingyenes jogi segítségnyújtás az Orosz Föderációban".
Ne várjon – foglaljon időpontot, vagy tegyen fel kérdést online.
A Rosstat szerint az elmúlt két évben jelentősen megnőtt azoknak a száma, akik nem tudnak megbirkózni a pénzügyi terhekkel. Ráadásul ezek nem feltétlenül hitelintézetek ügyfelei.
Adósságkötelezettségről beszélünk a gazdaság minden területén:
A grafikon a probléma növekedését mutatja a 2017-es előrejelzéssel.
Miért történt ez? Sok oka van - nyugati szankciók az ebből következő összes következménnyel, az adórendszer szigorítása és a teljes állami kontroll, munkanélküliség stb.
A legtöbb hitelező (beleértve az állami szerveket is) behajtási rendszerhez folyamodik, és nem nélkülözheti komoly ellenőrzést. Ezért a képviselők elfogadták a begyűjtést ellenőrző törvényt, és lehetőséget adtak a polgároknak, hogy megbüntessenek a gyűjtőket az elmúlt tíz évben elkövetett káosz miatt.
Igaz, az adósok még mindig nem értik, hogyan befolyásolhatják a behajtást, és továbbra is elviselik a gyűjtők végtelen telefonhívásait és látogatásait.
Ebben a cikkben megpróbáljuk kitalálni, hogyan kell helyesen benyújtani a panaszokat, és hová kell benyújtani.
2017. január 1-jével megkezdte munkáját a gyűjtési tevékenységek ellenőrzéséről szóló szövetségi törvény, amelynek a begyűjtési rendszert civilizált irányba kell vinnie. Nem titok, hogy a gyűjtők a 90-es éveket szem előtt tartva végzik üzletüket, és az ebben a rendszerben dolgozók sokáig ott ragadnak.
De minden megváltozott, most nem lehet így (megfélemlítéssel és fenyegetéssel) dolgozni. Az ügynökségek, bankok és alkalmazottak tetteikért nemcsak polgári, hanem büntetőjogi felelősséget is vállalnak.
Például a törvény egyértelműen kimondja a pénzbírságot a rendelkezéseinek megsértése esetén. A gyűjtési műveleteket az Art. 14.57 Az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyve:
A hivatalok jogsértő cselekményeit elkövető felelős személyek egy évre eltilthatók hivatalukból, a szervezetek tevékenysége pedig 90 napra felfüggeszthető.
Fontos! A nem bejegyzett ügynökségeknek, valamint az illegális behajtással foglalkozó személyeknek azt tanácsoljuk, hogy tartózkodjanak az adósokkal való kommunikációtól. Ez olcsóbb lesz, mintha 200-500 ezret fizetnénk minden panaszért.
Az adósoknak és a hitelfelvevőknek ismerniük és megértetniük kell jogaikat. Amint normalizálódik a CA-k megbüntetésére vonatkozó bírói gyakorlat, a szervezetek megoldják a jogi problémákat. Honlapunk szerkesztői azt feltételezik, hogy 2017 fordulópont lesz, 2018-tól pedig teljes erővel érezni fogjuk a törvény hatását.
A törvény főbb rendelkezései:
A tilalmak teljes listáját cikkünkben találja -.
Most pedig nézzük meg a behajtási rendszerre nehezedő nyomást, amely segít megvédeni a hitelfelvevők érdekeit. Még ha nem is adós, de csak hitelt szeretne felvenni, akkor is ismernie kell ezeket az információkat.
Az adósságbehajtókkal szemben az FSSP-hez benyújtott panaszok most prioritást élveznek. A tény az, hogy a végrehajtókat a behajtási ügynökségekkel való együttműködés felügyeleti szervévé tették.
Először ellenőrizze, hogy az ügynökség szerepel-e a nyilvántartásban. Ezt megteheti az FSSP webhelyén. Ha egy jogi szervezet be van jegyezve, akkor nyugodtan nyújtson be panaszt a tevékenységének ellenőrzése ellen.
Panasz benyújtásának módja:
Fontos! Az állampolgári igényeket három napon belül nyilvántartásba veszik, és 30 naptári napon belül megtörténik az ellenőrzésükre irányuló intézkedések.
Írja le problémáját bármilyen formában, és csatolja a szükséges dokumentumokat.
Panaszkodunk a gyűjtőkön, amiért felhívták a Roskomnadzort. Meg kell érteni, hogy ez a szerv nem veszi figyelembe a büntetéssel folytatott párbeszédet, hanem csak magát a tényt és a hívások számát ellenőrzi. Például, ha naponta százszor kap hívást, ezt elektronikus panaszírással megállíthatja.
Ezenkívül korlátozhatja az előfizetőt a bejövő hívásokban, és kinyomtathatja. Az ilyen típusú panaszokról már részletesen beszéltünk (lásd a cikket - Panasz a Roskomnadzorhoz).
Fontos! Ezt a fajta kezelést csak szándéka demonstrálására használja. Jelenleg kevés haszna van, de a jövőben a jogsértések bármilyen megerősítése előnyére válhat. Például egy tárgyalás során.
Panaszt nyújthat be a NAPCA hivatalos honlapján. Nézze meg, hogyan lehet ezt a legjobban megtenni. Ha az ügynökség szerepel a nyilvántartásukban, nyugodtan árassza el az egyesületet e-mailekkel.
Legyünk őszinték, mi (a szerkesztők) kevéssé hiszünk a NAPCA jelentős előnyeiben. Ítélje meg maga, a benne szereplő ügynökségek évente utalnak át pénzt a számláira. Mi értelme van egy szervezetnek bármilyen intézkedést tenni ellenük?
Az egyetlen előny az adósságbehajtók felébresztése. Panasz érkezett a NAPCA-hoz, ami azt jelenti, hogy az adós fellebbezhet az ügyészséghez vagy a bírósághoz. Jobb egy időre békén hagyni.
Valószínűleg egy ilyen fellebbezés megelőző jellegű lesz a további lépései tekintetében. De továbbra is javasoljuk egy ilyen fellebbezés megírását.
A gyűjtők fizikai és lelki nyomása esetén az ügyészségnek vagy a rendőrségnek feljelentést kell tenni. A mintát bármely fiókban vagy elektronikusan megkapja az Egyesült Királyság honlapján.
A bűnüldöző szervek kötelesek önállóan keresni az ügynökségi bűnösség bizonyítékait, de ha csatolja a tárgyalások felvételét, az jelentősen felgyorsítja a folyamatot.
Fontos! A KA visszautasít minden olyan kísérletet, amely a törvénysértés bűnösségének bizonyítására irányul, és minden felelősséget az alkalmazottakra hárít. Azt tanácsoljuk, hogy ne az Önt fenyegető konkrét személyről írjon nyilatkozatot, hanem az egész ügynökségről és annak vezetőségéről.
Kövesd ezt, és ne elégedj meg egyetlen alkalmazott megbüntetésével. Csak így tudjuk civilizáltan működni a begyűjtési rendszert.
Minden állampolgárnak vagy jogi személynek joga van bírósághoz fordulni jogainak és érdekeinek megsértése esetén (Az Orosz Föderáció polgári perrendtartásának 3. cikke).
A 230. számú szövetségi törvény megsértése az Ön jogainak közvetlen megsértését jelenti, ami per alapja. Javasoljuk, hogy keressen képzett ügyvédet érdekeinek védelmében.
Fontos! Az Orosz Föderáció bármely területén vannak ügyvédi kollégiumok, amelyek kötelesek teljesen ingyenes ügyvédet biztosítani Önnek.
Honlapunkon is bármikor konzultálhat, ha kérdését felteszi a megjegyzésekben, vagy felugró ablak formájában felkeresi az ügyeletes szakembert.
A 230. számú szövetségi törvény lehetőséget adott az adósoknak, hogy panaszt tegyenek az adósságbehajtók cselekedetei miatt, tudva, hogy a törvény segíteni fog. Természetesen egy ilyen rendszer még mindig rosszul hibamentes, de egy éven belül meg kell mutatnia a hatékonyságát.
Próbáljon átfogóan panaszt tenni: NAPKA, ügyészség, bírósági végrehajtók, bíróságok, Roskomnadzor stb. Minél több panasz érkezik, annál nagyobb az esélye, hogy megnyomja a behajtókat.
