1969-08-18، موسكو
في عام 1992 تخرج بمرتبة الشرف من معهد موسكو للفيزياء الهندسية (MEPhI) بدرجة في الأتمتة والإلكترونيات الخاصة بالتركيبات المادية.
في عام 1997 ، أكمل تدريبه في إطار برنامج الإقراض العقاري المعتمد في وكالة الإقراض العقاري للإسكان ، ورابطة البنوك الروسية ، ومعهد مؤسسة الاقتصاد الحضري.
في عام 2002 ، تم تدريبه في مدرسة موسكو الدولية للمالية والمصرفية (معهد التعليم المهني المستمر) في دورة "طرق تقييم وتقليل مخاطر الائتمان".
نائب الرئيس - رئيس مجلس الإدارة
في عام 1993 بدأ التعامل مع قضايا الإقراض العقاري وعمل في عدد من البنوك التجارية.
1998 إلى 2000 ترأس قسم المشتريات والرقابة على قروض الرهن العقاري في OJSC "وكالة الإقراض العقاري للإسكان" .
في عام 2000 انتقل إلى صندوق الاستثمار "الولايات المتحدة وروسيا" ، حيث شارك في تطوير مشروع إقراض الرهن العقاري ، والذي نتج عنه إنشاء بنك دلتا كريديت ، حيث عمل كنائب رئيس مجلس الإدارة ، ورئيس قسم الإقراض حتى منتصف عام 2003.
في عام 2003 ، تمت دعوته إلى Vneshtorgbank كرئيس لقسم الرهن العقاري والإقراض الاستهلاكي لحل مشكلة تطوير وإطلاق برنامج إقراض عقاري واسع النطاق للبنك ، والذي اكتمل بنجاح: في أقل من 1.5 عام من البرنامج ، دخل Vneshtorgbank في المراكز الثلاثة الأولى في السوق.
في عام 2005 ، بعد أن اتخذ Vneshtorgbank قرارًا بإنشاء بنك تجزئة متخصص - VTB24 (CJSC) ، أدار عملية ترحيل العمليات النشطة ، ولا سيما أعمال الرهن العقاري.
في أغسطس 2006 ، انتقل إلى VTB24 ككبير نائب الرئيس مدير دائرة الاقراض العقاري.
منذ أكتوبر 2006 ، كان عضوًا في مجلس إدارة البنك.
في أبريل 2010 تم تعيينه نائبا رئيس مجلس الإدارة مجلس إدارة VTB24.
اعتبارًا من 1 يناير ، سيتوقف "VTB-24" عن الوجود ككيان قانوني. تحدث نائب رئيس مجلس إدارة VTB عن كيفية حدوث ذلك في الممارسة العملية ، وعن الأرقام التي تخطط شركة التجزئة المتحدة للوصول إليها في السنوات القادمة
أناتولي بيتشاتنيكوف ، نائب الرئيس ورئيس مجلس إدارة بنك VTB. الصورة: "VTB"
أجرى أناتولي بيكاتنيكوف ، نائب الرئيس ورئيس مجلس إدارة VTB ، مقابلة مع Ilya Kopelevich ، رئيس تحرير Business FM ، تحدث فيه عما سيحدث لـ VTB-24 والنماذج التي ستستخدمها شركة التجزئة المتحدة.
أناتولي يوريفيتش ، بقي شهر ونصف فعليًا قبل اكتمال التكامل الفعلي لمجموعة VTB تحت علامة تجارية واحدة. وفقًا لذلك ، ماذا سنرى أولاً: حيث كان هناك VTB-24 ، سيختفي الرقم 24؟
هل سيتم تسميته VTB في كل مكان؟
أناتولي بيشاتنيكوف:نعم فعلا.
حول بنك موسكو. حتى الآن ، يوجد أيضًا باسمه الخاص على الأقل.
أناتولي بيشاتنيكوف:حسنًا ، لقد كان حل تكامل في عصرنا. كما توقف بنك موسكو ككيان قانوني عن الوجود ، وتم تصفيته. منذ الربع الرابع ، لدينا تعريفات وشروط ومعدلات موحدة تمامًا لجميع المنتجات التي نقدمها للسكان. هذا لا ينطبق فقط على منتجات الودائع ، ومنتجات الادخار ، ولكن أيضًا على منتجات القروض. كانت هذه أيضًا إحدى المهام التي أكملناها بنجاح. اليوم ، أصبحت سياسة التسعير موحدة بالفعل ، وفي يناير سيكون لدينا أيضًا تفاصيل أخرى عن المنتج على نظام أساسي واحد مؤتمت. في الواقع ، لن تكون هناك اختلافات على الإطلاق ، حتى الفروق الدقيقة في البقالة التي لا تزال محفوظة حتى اليوم.
من تبع من؟ حسنًا ، بدا أن تصنيف بنك موسكو كان أقل قليلاً في وقت الاندماج. وبناءً على ذلك ، كانت الظروف مواتية بدرجة أكبر. عندما اتحدوا ، بمن قيسوا؟
أناتولي بيشاتنيكوف:من وجهة نظر ظروف العميل ، نركز هنا بشكل أساسي على وضع السوق ، وربما يكون من الصعب تحديد من تبع من. هنا سيحدد السوق سياسة التسعير والتعريفات الخاصة بنا. حسنًا ، بشكل عام ، احتياجات المجموعة ، على سبيل المثال ، في الموارد السلبية. إذا تم التعبير عن هذه الاحتياجات بوضوح في بلدنا ، فيمكننا أن نقدم للمستهلك ظروفًا أعلى قليلاً موجودة في السوق في المتوسط. هذا هو العكس ، نعم. نحن نتلاعب بالأسعار من أجل تحقيق أهدافنا الاقتصادية. من وجهة نظر من تبع من ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن قاعدة عملاء VTB-24 أعلى بخمس مرات من قاعدة عملاء التجزئة في VTB. لذلك ، بالطبع ، يتم أخذ نهج المنتج ، النهج التكنولوجي لـ VTB-24 كأساس.
هل من المناسب الجمع الآن في بنك واحد بعد كل شيء؟ ربما الجماهير المستهدفة مختلفة قليلا.
أناتولي بيشاتنيكوف:سيتم تمثيل التجزئة الموحدة لشركة VTB بثلاثة نماذج خدمة. كما تعلمون ، مثل الطائرة: الدرجة الاقتصادية ودرجة رجال الأعمال والدرجة الأولى. هنا تشبيه كامل. هذا هو التنسيق الذي يعمل به VTB-24 بالتجزئة حاليًا. سيكون لدينا منتجات وخدمات وأقسام لخدمة تجارة التجزئة على نطاق واسع كما نسميها. سيكون هناك نموذج لخدمة العملاء نسميه "الامتياز" ، ولا يزال "Prime" معنا. لا نرى أي تغييرات هنا. تهدف البنية التحتية الكاملة لتجارة التجزئة الموحدة الآن إلى دعم ثلاثة نماذج خدمة بالضبط. سيتم تحديث البنية التحتية الكاملة لبنك موسكو السابق بشكل تدريجي. وسيتم تغييره تدريجيًا إلى التنسيقات الثلاثة التي أخبرتك عنها.
وما هي الأرقام التي ستصل إليها خطة البيع بالتجزئة الموحدة لشركة VTB في غضون عام أو عامين أو ثلاث سنوات بعد اكتمال الدمج؟
أناتولي بيشاتنيكوف:نتوقع العام المقبل ، بسبب الفوائد التي ستحصل عليها المجموعة من الاندماج ، ليس فقط للحفاظ على معدلات نمو الأعمال التي نراها اليوم في تجارة التجزئة المجمعة ، ولكن أيضًا لزيادةها بشكل كبير. لدينا خطط طموحة للغاية لجذب أموال المواطنين إلى منتجات الادخار. هنا نقوم أيضًا بإعداد الكثير من المقترحات الجديدة ، مثل سندات VTB وسندات الرهن العقاري VTB. سنكون أكثر نشاطا في تقديم العملاء للعمل في سوق الأوراق المالية ، لأن ربحية عمليات الإيداع اليوم آخذة في الانخفاض.
أي أن الجاذبية لن تكون في الأساس بسبب معدل الإيداع المربح أو المفضل بشكل مفرط ، ولكن بسبب بعض المنتجات الأخرى.
أناتولي بيشاتنيكوف:بما فيها. مع ذلك ، كما تعلمون ، إذا أخذنا هيكل جاذبيتنا الآن ، ثم في مكان ما في الثلث. بالعودة إلى سؤال نموذج الخدمة: نعم ، في مكان ما تم جذب تريليون من الأموال من السكان من عميل جماعي ، دعنا نقول ، تم جذب تريليون روبل في مكان ما من أصحاب الامتيازات وتريليون روبل من V.I.P. بطبيعة الحال ، فإن متوسط الشيكات مختلف.
ما يثير الدهشة ، بالمناسبة ، أن تساوي الأرقام مع عدم المساواة العددية المطلقة ، ربما.
أناتولي بيشاتنيكوف:نعم فعلا. هذا يتحدث فقط عن نموذج عمل متوازن ، كما تعلم.
ماذا لو كان لديك أرقام ، فسيكون الأمر مثيرًا للاهتمام: تريليون من كبار الشخصيات هو كم عدد الأشخاص؟ والتريليون الهائل - بكم؟
أناتولي بيشاتنيكوف:تريليون من كبار الشخصيات 15 ألف شخص. تريليون "امتيازات" - 450 ألف شخص. تريليون في الكتلة 9.5 مليون.
صورة مؤثرة جدا للعالم.
أناتولي بيشاتنيكوف:العودة إلى الخطط لعام 2018. بعد كل شيء ، كما أشرت بالفعل ، ستكون الالتزامات أولوية بالنسبة لنا ، ولكن ليس فقط في مثل هذه المنتجات المصرفية التقليدية ، ولكن مع التركيز على سوق الأوراق المالية وخيارات الادخار البديلة. في سوق الائتمان ، لا نخطط أيضًا للتنازل لأي شخص. لدينا الآن أفضل نمو في محفظة القروض في تاريخ VTB-24 بأكمله والأفضل في السوق. نرى طلبًا واضحًا على قروض الرهن العقاري وقروض السيارات - بالمناسبة ، هذا هو الاتجاه هذا العام. حسنًا ، القروض النقدية والقروض الاستهلاكية هي بالتأكيد ذات فائدة لقاعدة عملائنا. الآن هو وقت ميمون للغاية. المعدلات تنخفض. دخل الناس آخذ في الاستقرار. يرغب الناس في إنفاق المزيد ، وتحسين نوعية الحياة ، ونحن على استعداد لمساعدتهم بكل الطرق الممكنة.
استقرار الدخل هو أيضا موضوع مثير للاهتمام. باستخدام بيانات Rosstat ، ... حسنًا ، (توضح) كيف تنمو اسميًا. وبالأرقام الحقيقية ، فقط وفقًا لبيانات الربع الأول ، يبدو أنها نمت ، لكن من المتوقع أنه بحلول نهاية العام ستكون هناك أرقام أخرى. لكن في بعض الأحيان يكون لدى بنك التجزئة مؤشر جيد جدًا - وهذا هو متوسط الشيكات في المتاجر.
أناتولي بيشاتنيكوف:كما تعلم ، هنا يتطابق متوسط الصورة للبلد على الأرجح مع الطريقة التي تراها بها. لكننا بنك ركز دائمًا على العمل مع المواطنين الأثرياء. هذا هو الاختلاف الرئيسي لدينا.
حسنًا ، مع ذلك ، انظروا ، الجزء السفلي - 9 ملايين شخص ، بطريقة أو بأخرى. (في فئة) "الأثرياء" الكثير من المال ، ولكن ليس الكثير من الناس.
أناتولي بيشاتنيكوف: لدينا عدد سكان نشط يستخدم خدمات البنوك ، حوالي 60-70 مليون شخص ، لذلك لا تزال هناك مساحة كبيرة للنمو. ولكن مع ذلك ، فإن التركيز في نموذج أعمالنا كان دائمًا يفترض العمل ، أولاً ، مع المواطنين المشغولين والموظفين ؛ ثانياً ، مع دخول أعلى بقليل من المتوسط. لذلك ، في هذا الجزء ، على عكس الشخص العادي في البلد ، إذا جاز التعبير ، نرى اتجاهات إيجابية خطيرة. وعميلنا المتوسط ، الذي يتميز بدخل يبلغ 14 ألف روبل شهريًا وأكثر ، نرى زيادة حقيقية في مدخراته هناك. يمكن رؤية الشيء نفسه في رواتب عملائنا. نحن نخدم ، على ما أعتقد ، 4.5 مليون شخص يتقاضون رواتبهم من خلال بنكنا. من السهل جدًا علينا تتبع هذه المؤشرات. أؤكد لكم أنهم يكبرون. لماذا أنا واثق جدًا وأقول إن الطلب على منتجات القروض لا ينخفض ، وأن الانضباط في السداد آخذ في الازدياد ، وسداد القروض ، في الواقع ، أفضل مما كان عليه في جميع فترات ما بعد الأزمة. بهذا المعنى ، لا أرى أي تهديدات للأعمال الائتمانية على وجه التحديد لمجموعتنا.
كلمتين عن الأرقام العامة. أولاً ، بالطبع ، الجميع الآن يقول إن الرهون العقارية هي قاطرة في الوقت الحالي في القطاع المصرفي ، وأحد قاطرات الاقتصاد بشكل عام. لكن بالطبع الكل ينتظر بعض الإنجازات الجديدة فيما يتعلق بخفض سعر الفائدة. ماذا سيحدث خلال العام ، ما هي التوقعات؟
أناتولي بيشاتنيكوف:نحن نعمل بالفعل على حافة المعدل العاشر المكون من رقمين. لدينا الآن متوسط معدل إصدار مرجح لشهر أكتوبر يزيد قليلاً عن 10٪ لمصرفنا ، أي أن شهر ديسمبر أقل من 10٪ - وهذه خطة واقعية تمامًا. سنرى أرقام فردية في السوق. لكن هذا مفهوم تمامًا ، لأنه مع تضخم يبلغ حوالي 4٪ ، فإن 9٪ (المعدل) هو الهامش الذي يغطي في الواقع تكلفة التمويل ومخاطرنا. وهذا أيضًا عامل إيجابي إضافي. إنه حقًا يمكّن السكان.
تمتلك مجموعة VTB أيضًا عددًا لا بأس به من شركات التطوير "وثيقة الصلة" التي تقوم بالبناء ، وربما يكون الارتباط مناسبًا أيضًا.
أناتولي بيشاتنيكوف:أوافق ، نعم. لكن شركات التطوير لدينا لا تزال تعمل في قطاع الاقتصاد زائد وما فوق ، ولا يزال الطلب الرئيسي يتركز في القطاع الجماعي ، في الإسكان من الدرجة الاقتصادية. هناك يمكننا أن نلاحظ قادة آخرين في سوق التطوير ، والذين يتفاعلون أيضًا بنشاط مع مجموعة VTB. بالطبع ، هذا يساعدنا ، بما في ذلك في الترويج لمنتجات الرهن العقاري لدينا. لكن هذا ليس ما أردت قوله. أردت أن أقول إن هذا كان دائمًا محور تركيزنا. هذا أمر لا بد منه ، مثل هذا المنتج لأي بنك عالمي. إنه يزيد بشكل كبير من ولاء واستقرار قاعدة العملاء ، وهذا هو السبب في أننا نحب حقًا مقترض الرهن العقاري لدينا. لكن هذا ليس ما أردت قوله. أود أن أقول إنه طوال تاريخ إقراض الرهن العقاري في المجموعة ، ساعدنا في تحسين الظروف المعيشية - لقد تغلبنا هذا العام على هذا الإنجاز - مليون أسرة روسية. هذا هو أيضا أحد الإنجازات.
على مر التاريخ؟
أناتولي بيشاتنيكوف:عبر التاريخ ، بدءًا من عام 2003. والمهم أنه من بين هؤلاء المليون (أسرة) الذين قاموا بالفعل بتحسين ظروفهم المعيشية ، سددت حوالي 370 ألف أسرة قروض الرهن العقاري بالكامل. أي أنها ليست مجرد منتج مالي شائع في السوق: فالناس يستخدمون هذه الأداة المالية بالفعل لشراء مساكن أكثر راحة ، وسداد القروض والعيش بسعادة في شقق جديدة.
هل تعرف ما الذي يهتم به الكثير من الناس الآن؟ ينخفض سعر الفائدة - ويرجع ذلك إلى قوانين الطبيعة البسيطة في بيئة تضخم منخفضة. يرى الناس أن أولئك الذين حصلوا على قرض من قبل يواصلون الدفع بمعدل مرتفع للغاية. تبين أن إعادة الهيكلة أو إعادة التسجيل بسعر أقل أمر صعب وفي بعض الأحيان باهظ التكلفة من الناحية المالية. أنا شخصياً لا أستطيع التنبؤ بأي شيء ، بالطبع ، لكن بما أن الناس لديهم مثل هذه الخبرة الآن ، تجربة سلبية لإعادة هيكلة القروض القديمة بمعدلات جديدة ، فربما يفضل الكثيرون الانتظار حتى يروا بعض الأرقام النهائية؟ ماذا لو كانت 5.5٪ ، ولا حتى 9٪ أو 8٪؟
أناتولي بيشاتنيكوف:كما ترى ، إذا كانت هناك منافسة في السوق ، لكنها لا تزال موجودة في مجال الرهن العقاري ، فبالطبع تهيمن المؤسسات الحكومية. ومع ذلك ، يوجد على الأقل لاعبان أو ثلاثة لاعبين أقوياء في هذا السوق الآن. ونحن لا نكافح من أجل عملاء جدد فحسب ، بل نكافح أيضًا من أجل أولئك الذين أخذوا هذا الرهن العقاري في وقت من الأوقات من البنوك الأخرى. نحن أنفسنا لدينا مثل هذا البرنامج لإعادة الإقراض ، لتقديم قروض عقارية جديدة بأسعار أرخص للمقترضين من مؤسسات الائتمان الأخرى. من الواضح أن منافسينا لديهم أيضًا نفس البرامج ، وبالتالي فإن هذه البيئة التنافسية للغاية ، أولاً وقبل كل شيء ، تخلق فرصًا للمستهلك لخفض معدل الفائدة وتحفزنا بصفتنا مالكين لمحفظة قروض كبيرة كهذه. لقد استثمرنا الآن أيضًا أكثر من تريليون روبل في الرهون العقارية. نحن نجتمع فقط مع عملائنا في منتصف الطريق وطوعيًا ، ونخفض الأسعار بشكل استباقي. من غير المربح لنا أن يذهب العميل إلى منافسنا.
حسنًا ، ليس من السهل المغادرة - ليس من أي بنك. يجب سداد القرض بالكامل. هذه آلية مكلفة.
أناتولي بيشاتنيكوف:إنها مسألة حجم الحافز. عندما يختلف معدل القرض الخاص بك عن السوق بمقدار نصف بالمائة ، فمن غير المرجح أن تبذل أي جهد. عندما يكون بالفعل اثنين في المائة ، فهذا حافز جاد ، وهذا مال جاد. مع متوسط حجم قرض في مصرفنا يبلغ 1.6-1.7 مليون ، يمكنك الآن بنفسك حساب ما هو اثنان في المائة سنويًا. هذه بضعة آلاف روبل من النفقات الإضافية شهريًا. لذلك ، يعد حافزًا خطيرًا للمقترضين للبحث عن خيارات لتقليل عبء ديونهم. نحن نتفهم ذلك جيدًا ولسنا مهتمين بالتخلي عن عملائنا الجيدين. لن أقول إن هذا طريق صعب للغاية ومكلف ، فهو ميسور التكلفة. هذا متاح لعدد كبير من عملائنا.
هل هناك أي ابتكارات تكنولوجية قد تفاجئ الجمهور بها في العام المقبل؟
أناتولي بيشاتنيكوف:يتم الآن إعادة تجهيز القطاع المالي ، والصناعة المالية بأكملها ، من الناحية التكنولوجية. يمكنك ملاحظة ذلك كل يوم في هواتفك ، وما هي الخيارات الجديدة التي تظهر في البنوك المتنقلة والفرص المتاحة لك. حسنًا ، على سبيل المثال ، يمكنني القول إننا قد جلبنا بالفعل عمليات وسيط إلى بنك الهاتف المحمول ، أي العمل مع الأوراق المالية. الآن ليست هناك حاجة للذهاب إلى المكتب ، ولا حاجة لتوقيع أي أوراق ، يمكنك شراء وبيع سندات بسيطة دون ترك سيارتك في هاتفك المحمول. هذا اتجاه واسع الانتشار في إعادة التسلح والتكنولوجيا. أستطيع أن أقول من الأشياء الممتعة: لقد قمنا بتجربة مكتب بلا أوراق. لدينا عشرات المكاتب التي تعمل بدون أوراق على الإطلاق. لا يحتاج الأشخاص حتى إلى وضع توقيعات: فهم يقومون بإدخال رموز خاصة في النظام ، مما يؤكد عمليات معينة. الآن سنقوم بتوسيع هذه التكنولوجيا إلى شبكتنا بالكامل. هذا مثال حي ، والذي لا يسمح فقط بتوفير وقت العميل في القسم ، ولكن أيضًا لتوفير الكثير من مزارع الغابات من قطع الأشجار. حسنًا ، لا نتحمل تكاليف الورق والطباعة. بالمناسبة ، هذه كلها خدمات وسمات باهظة الثمن من القرن الماضي ، على ما أعتقد. نحن نتحرك بنشاط في هذا الاتجاه.
قل لي ، هل ترافق التوسع في كل هذه الخيارات التكنولوجية مع زيادة احتيال البطاقة؟ هناك العديد من خيارات التطبيق.
أناتولي بيشاتنيكوف:هناك مخاطر تشغيلية في تجارة التجزئة. هذا ، بالمناسبة ، لا ينطبق فقط على التجزئة المصرفية - والبقالة ، ولكن أيضًا. ترتبط المخاطر بكل من الإجراءات الاحتيالية الخارجية ، وأحيانًا ببساطة بأخطاء الموظفين أو ، على العكس من ذلك ، بإساءة معاملة الأفراد. هذه كلها أمور محاسبية ، إنها موجودة. يمكنني أن أخبرك أننا نحدد هذه المخاطر بشكل طبيعي ، ونقوم بتقييمها. حتى أننا نديرها. وتتمثل ممارسة البيع بالتجزئة لمجموعة VTB في أنه في كل عام جديد ، عندما نخطط للعمليات القادمة ونحدد خطتنا المالية ، بالطبع ، نضع توقعات للخسائر من المخاطر التشغيلية. لذلك ، يمكنني أن أخبرك أنه على مدار السنوات الست الماضية ، بالأرقام المطلقة ، قمنا باستمرار بتقليل مؤشرات عدم الربحية المخطط لها في هذا المجال على وجه التحديد لأنه ، كما تتطور الخدمات والتقنيات الجديدة بشكل متوازٍ ، فإننا نستثمر قدرًا هائلاً من الأموال والموارد في مكافحة هذه المخاطر التشغيلية وتقليلها.
يمكننا أن نستنتج أنه لم يعد موجودًا. أن ظهور خيارات تكنولوجية جديدة لا يؤدي إلى زيادة ...
أناتولي بيشاتنيكوف:دعنا نقول فقط ، عمل منظم جيدًا ، كما تعلمون ، عند تطوير شيء ما ، فإنه دائمًا ما يتفهم التهديدات التي تنشأ فيما يتعلق بهذا ، ويستثمر الأموال على الفور في التعويض عن هذه التهديدات التي نراها واضحة لنا. أستطيع أن أقول إن هذا عمل ضخم للفريق بأكمله. نحن نراقب باستمرار الوضع الدولي العام مع الاحتيال في أعمال البطاقات. إذا رأينا شيئًا ما في أمريكا الجنوبية ، نوعًا جديدًا من الاحتيال ، فإننا نفهم بوضوح أنه في غضون شهر سيكون في أوروبا ، في غضون شهرين - في روسيا. أمامنا شهر ونصف إلى شهرين للتفكير في التدابير التي ستسمح لنا بتقليل عواقب هذا التهديد الجديد. هذا عمل ضخم وهائل يقوم به كل يوم موظفو البنك ، لذلك فنحن نتحفظ على مصالح عملائنا ونحمي أموالهم ونستثمر الكثير في هذا العمل.
يراقب الجميع تطور خدمات الهاتف المحمول ، وهم يدركون أن هذا ربما يقلل من تكاليف البنك. لدينا واحد من أكثر البنوك تقدمًا ، ولن أذكره كثيرًا ، إذا جاز التعبير ، يقدم أرقامًا ، ما هي التكاليف القليلة التي يتحملها ، لأنه لا يتواصل مع أي شخص على وجه الأرض. أخبرني ، هل هذا مسار مشترك ، أم أنه لا يزال من الضروري أن يستخدم الشخص مجموعة كاملة من الخدمات؟
أناتولي بيشاتنيكوف:كما تعلم ، بعد كل شيء ، لدينا نوع من الفلسفة: نريد العمل مع الأثرياء. تتمثل استراتيجيتنا في نقل جميع العمليات الروتينية والبسيطة خارج المكتب قدر الإمكان ، بحيث يقضي العميل الحد الأدنى من الوقت في الخدمات المصرفية اليومية. نعم ، لدفع ثمن الهاتف وفواتير الخدمات وبعض المصاريف الجارية ، بحيث يحدث ذلك تلقائيًا ولا يضطر العميل حتى إلى التفكير في الأمر. ولكن في نفس الوقت ، أثناء تحرير بنيتنا التحتية الأرضية من هذه العمليات ، وتحسين عملها ، على العكس من ذلك ، نخصص الآن كل وقت فراغنا للتواصل مع العميل ، لإنشاء علاقات طويلة الأمد معه ، لأن تلك المنتجات الجديدة التي تظهر في صناعة التجزئة المصرفية ، وتحديداً في بنكنا ، بالطبع ، تتطلب تفسيرات وتفسيرات وقناعات. كانوا مجرد ...
ليس من السهل الاختفاء من الشارع ...
أناتولي بيشاتنيكوف:نعم فعلا. لا يزال هذا جهدًا من جانبنا - لتقديم حلولنا هذه ، لشرح كيفية استخدامها. ونستثمر وقت موظفينا في هذا. لذلك ، إذا أجبت على سؤالك ، يبدو لي أن بنكًا شاملاً كامل الأهلية سيكون دائمًا موجودًا على البنية التحتية الأرضية. من الصعب تخيل الأشخاص الذين يريدون ، على سبيل المثال ، تنظيم إدارة ائتمان لأموالهم ، أنهم سيفعلون ذلك دون تلقي مشورة كاملة ، ربما حتى اثنين أو ثلاثة ، دون مناقشة استراتيجية الاستثمار ، وجميع الشروط التي سترافق هذه الصفقة. لسوء الحظ ، ليس من الممكن القيام بذلك حتى عن طريق الهاتف - فكل شيء يتطلب اتصالاً شخصيًا. لذلك ، يبدو لي أن المكاتب ستكون حاضرة دائمًا ، وهذا هو بالضبط المسار الذي نسير فيه. على الرغم من أن التكنولوجيا تساعدنا بأي طريقة؟ في الواقع ، نحن نستخدم وقت موظفينا بشكل أكثر فاعلية ونهتم بتطوير علاقة الثقة هذه ، وتطوير الارتباط العاطفي ، بحيث يرى العميل موقفًا منتبهاً.
الصورة: http://lastphotos.ru/2012/11/01/anatoliy-pechatnikov.html
في عام 1992 ، تخرج بمرتبة الشرف من معهد موسكو للفيزياء الهندسية () بدرجة في الأتمتة والإلكترونيات الخاصة بالتركيبات المادية.
في عام 1997 ، أكمل تدريبه في إطار برنامج "مقرض الرهن العقاري المعتمد" في وكالة الإقراض العقاري للإسكان ، الصندوق "".
في عام 2002 ، تم تدريبه في مدرسة موسكو الدولية للمالية والمصرفية (معهد التعليم المهني المستمر) في دورة "طرق تقييم وتقليل مخاطر الائتمان".
في عام 1993 بدأ التعامل مع قضايا الإقراض العقاري وعمل في عدد من البنوك التجارية.
1998 إلى 2000 ترأس قسم المشتريات ومراقبة قروض الرهن العقاري في وكالة OJSC لإقراض الرهن العقاري.
في عام 2000 ، انتقل إلى صندوق الاستثمار الأمريكي الروسي ، حيث شارك في تطوير مشروع إقراض الرهن العقاري ، مما أدى إلى إنشاء بنك دلتا كريديت ، حيث عمل كنائب رئيس مجلس الإدارة ورئيس الإقراض قسم حتى منتصف 2003.
في عام 2003 ، تمت دعوته إلى Vneshtorgbank كرئيس لقسم الرهن العقاري والإقراض الاستهلاكي لحل مشكلة تطوير وإطلاق برنامج إقراض عقاري واسع النطاق للبنك ، والذي اكتمل بنجاح: في أقل من 1.5 عام من البرنامج ، دخل Vneshtorgbank في المراكز الثلاثة الأولى في السوق.
في عام 2005 ، بعد اتخاذ القرار بإنشاء بنك تجزئة متخصص - VTB24 (CJSC) ، أدار عملية ترحيل العمليات النشطة ، ولا سيما أعمال الرهن العقاري.
في أغسطس 2006 ، انضم إلى VTB24 كنائب أول للرئيس ، مدير إدارة الإقراض العقاري.
منذ أكتوبر 2006 ، كان عضوًا في مجلس إدارة البنك.
في أبريل 2010 ، تم تعيينه نائبًا للرئيس ورئيسًا لمجلس إدارة VTB24.
نائب الرئيس ورئيس مجلس إدارة VTB24 منذ أبريل 2010 ، نائب الرئيس الأول السابق ، مدير إدارة الإقراض العقاري (منذ أغسطس 2006) ، عضو مجلس الإدارة (منذ أكتوبر 2006) CJSC Vneshtorgbank Retail Services (Vneshtorgbank 24) ؛ ولد في 18 أغسطس 1969 في موسكو ؛ في عام 1992 تخرج مع مرتبة الشرف من معهد موسكو للفيزياء الهندسية (MEPhI) وحصل على شهادة في الأتمتة والإلكترونيات الخاصة بالمنشآت المادية ، وفي عام 1997 أكمل التدريب في إطار برنامج الإقراض العقاري المعتمد في وكالة الإقراض العقاري للإسكان ، ورابطة البنوك الروسية ، صندوق "معهد الاقتصاد الحضري" ، في عام 2002 تم تدريبه في مدرسة موسكو المالية والمصرفية الدولية (معهد التعليم المهني المستمر) على دورة "طرق تقييم وتقليل مخاطر الائتمان" ؛ في عام 1993 بدأ التعامل مع قضايا الإقراض العقاري وعمل في عدد من البنوك التجارية. من 1998 إلى 2000 ترأس قسم المشتريات ومراقبة قروض الرهن العقاري في وكالة OJSC للإقراض العقاري للإسكان ؛ في عام 2000 ، انتقل إلى صندوق الاستثمار الأمريكي الروسي ، حيث شارك في تطوير مشروع إقراض الرهن العقاري ، مما أدى إلى إنشاء بنك دلتا كريديت ، حيث عمل كنائب رئيس مجلس الإدارة ، رئيس الإقراض قسم؛ في عام 2000 ، انتقل إلى صندوق الاستثمار الأمريكي الروسي ، حيث شارك في تطوير مشروع إقراض الرهن العقاري ، مما أدى إلى إنشاء بنك دلتا كريديت ، حيث عمل كنائب رئيس مجلس الإدارة ، رئيس الإقراض القسم حتى منتصف 2003 ؛ في عام 2002 ، تم تدريبه في مدرسة موسكو الدولية للمالية والمصرفية (معهد التعليم المهني المستمر) في دورة "طرق تقييم وتقليل مخاطر الائتمان". في عام 2003 ، تمت دعوته إلى Vneshtorgbank كرئيس لقسم الرهن العقاري والإقراض الاستهلاكي لحل مشكلة تطوير وإطلاق برنامج إقراض عقاري واسع النطاق للبنك ، والذي اكتمل بنجاح: في أقل من 1.5 عام من البرنامج ، دخل Vneshtorgbank في المراكز الثلاثة الأولى في السوق ؛ في عام 2005 ، بعد أن اتخذ Vneshtorgbank قرارًا بإنشاء بنك تجزئة متخصص - VTB24 (CJSC) ، أدار عملية ترحيل العمليات النشطة ، ولا سيما أعمال الرهن العقاري ؛ في أغسطس 2006 ، انضم إلى VTB24 كنائب أول للرئيس ، مدير إدارة الإقراض العقاري. منذ أكتوبر 2006 عضو في مجلس إدارة البنك ؛ في أبريل 2010 ، تم تعيينه نائبًا للرئيس ورئيسًا لمجلس إدارة VTB24 ؛ في أغسطس 2006 ، انضم إلى VTB24 كنائب أول للرئيس ، مدير إدارة الإقراض العقاري. عضو مجلس إدارة البنك منذ أكتوبر 2006. في أبريل 2010 ، تم تعيينه نائبًا للرئيس ورئيسًا لمجلس إدارة VTB24.
