هل يتصل بك محصلي الديون بشأن ديون شخص آخر؟ إذا كنت تريد أن تتعلم كيفية صد محصلي الديون بكرامة ومهارة، فهذا المقال مناسب لك. سنخبرك بالأسئلة التي يجب أن تطرحها عليهم، وما هي اللوائح التي ينتهكونها، وأين تكتب الشكاوى.
لدى العديد من عملاء البنوك وأصدقائهم ومعارفهم بالفعل فكرة عن محصلي الديون. ومن الناحية القانونية، ليس لدى هذه المنظمات أي شيء مشترك مع البنك الدائن. يدخلون في اتفاقية تحصيل مع المؤسسة المالية التي أصدرت القرض أو القرض للعميل. إذا كنت تعمل كضامن لأي التزام بالقرض، وأشار المتخلف عن معلومات الاتصال الخاصة بك، فسيتعين عليك أيضًا التواصل مع هواة جمع القرض. بالإضافة إلى ذلك، غالبا ما تكون هناك مواقف عندما لم يأخذ الشخص أبدا قرضا ولم يتصرف كضامن، لكن جامعي يدعون ديون شخص آخر.
يمكن للأقارب أو زملاء العمل أو المعارف فقط تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك عند الاتصال بالبنك. لذلك، بالنسبة لك، يمكن أن تكون المكالمة من محصلي الديون بمثابة "صاعقة من اللون الأزرق". إذا كان المقترض يعاني من تأخيرات خطيرة في المدفوعات لفترة معينة، فإنهم، هواة الجمع، هم الذين يبدأون عملهم.
إذا اتصل هواة جمع العملات، ماذا تفعل:
1. كن مستعدًا لحقيقة أنك ستتلقى مكالمات في الصباح الباكر وفي وقت متأخر من المساء. لذلك، من الأفضل في هذا الوقت أن تضع هاتفك المحمول في الوضع الصامت حتى لا يزعج أحد نومك.
2. إذا رأيت مكالمة فائتة من رقم غير مألوف، فلا ينبغي عليك معاودة الاتصال على الفور. إذا تلقيت العديد من المكالمات المتكررة، فحاول العثور على معلومات حول هذا الرقم على الإنترنت. بهذه الطريقة، يمكنك الاستعداد "للضغط" اللفظي لهواة الجمع.
3. تأكد من تدوين جميع المحادثات مع محصلي الديون المزعجين. ولا تنس أن تبلغهم بهذا أيضًا.
4. لا تتفاجأ بأن العديد من كلماتك سيتم تجاهلها ببساطة من قبل هواة جمع العملات، وسيتم طرح الأسئلة بصوت "فولاذي" صارم وقاس عدة مرات. بهذه الطريقة سيحاولون إثارة غضبك. إنهم غير مهتمين بحججك. لديهم هدف محدد بدقة - إخراج هذه الأموال منك بأي وسيلة.
5. يمكن أن يأخذ الحوار شكل "الهجوم" عليك وترهيبك. يجب أن تكون مستعدًا عقليًا لاحتمال هذا الخيار. في هذا الوضع الصعب، لا بد من إظهار استقرارك النفسي. بمجرد الاستسلام، سوف تواجه موجة أكبر من الضغط. إذا حدث هذا، فلن يكون الوضع في صفك.
6. أثناء المحادثة، لا تكن عصبيا أو خائفا، كن أكثر هدوءا من محاورك. قد يخالف هواة الجمع القانون عند التواصل معك، لذا امنحهم هذه الفرصة. ولمساعدتهم في ذلك، عليك أن تسأل بعض الأسئلة الإلزامية، والتي سنتحدث عنها.
7. تجنب أي إشارات أو ترتيبات لعقد اجتماع شخصي. يمكن لهواة الجمع زيارتك في المنزل أيضًا. ولكن لديك الحق الذي لا يجوز انتهاكه في الخصوصية ومنزلك. لا تذهب إلى أي مكان معهم.
8. بالطبع أسهل طريقة هي تغيير رقم هاتفك المحمول. ولكن إذا اتصلوا بك على هاتف منزلي ثابت، فلن يساعدك هذا الخيار. من ناحية أخرى، لا ينبغي عليك "الهروب" باستمرار من هواة الجمع. نحن بحاجة إلى صدهم بكفاءة وفعالية. ولهذا سوف تحتاج إلى القليل من التحضير وبعض المعرفة. دعهم يعرفون أن "هذا الرقم" لن يعمل معك.
9. إن الوقاحة والتلفظ بالأسماء والرد بطريقة فظّة ليست الطريقة الصحيحة للتعبير عن مشاعرك. حاول التركيز، الحالة العصبية ليست أفضل مساعد في مثل هذه المحادثة. لا ترقص على أنغامهم. أنت بحاجة إلى ضبط نغمة التواصل، وليس هم. وهذا سيتطلب "كسر نمط" السلوك القياسي للعملاء المنهكين. تذكر أن "الفائز" في هذا الحوار هو من يطرح الأسئلة. لذلك، حاول أخذ زمام المبادرة بسؤال غير متوقع يرتبط بشكل غير مباشر بموضوع المحادثة. على سبيل المثال، "حسنًا، كيف وصلتِ أيتها السيدة العزيزة إلى هذا النوع من الحياة؟" هذا هو آخر شيء يتوقعه محاورك منك.
10. قد يحاول الشخص الذي يتحدث معك الحديث في مواضيع بعيدة، محاولاً بث الثقة فيك. بغض النظر عما يقولونه لك، لا تقدم أبدًا أي معلومات شخصية.
ما هي الأسئلة التي يجب عليك أن تسأل؟
إذا لم يحصل العميل على قرض ويتصل بشأن ديون شخص آخر، فيجب عليك طرح الأسئلة التالية على المتصل في بداية المحادثة:
1. ما هي المنظمة التي يعمل بها؟ ومن الذي يمثل مصالحه؟ أين يقع مقر الشركة؟
2. اسأل عن تفاصيل منظمته (TIN، OGRN، معلومات حول شهادة تسجيل الدولة).
3. اطلب تقديم نفسك موضحًا موقفك. إذا قرر الموظف إعطاء اسمه الكامل، فوضح كيف يمكنه تأكيد ذلك؟ على أي أساس يجب أن تصدقه؟
4. كيف يمكنه تزويدك بتوكيل يعطيه حق التواصل مع العملاء نيابة عن البنك؟
يرجى ملاحظة أنه بدون إجابات على هذه الأسئلة، لن تتم محادثتك. عرض لإرسال المستندات المذكورة أعلاه عن طريق البريد الإلكتروني. في كل مرة تتصل بها، ابدأ المحادثة بهذه الأسئلة. تصرف مثل جامعي الديون، وكن مثابرًا واطلب الإجابات التي تحتاجها.
ما هي المنظمات التي يجب أن أشكو إليها؟
إذا اتصل هواة جمع العملات بشأن ديون شخص آخر، فبعد المحادثة الأولى مباشرة، قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واكتب نص 4 شكاوى. سيكون المخاطبون هم: مكتب المدعي العام الإقليمي، البنك المركزي، Roskomnadzor، Rospotrebnadzor. يتم إرسالها إلكترونيًا، حتى دون مغادرة مقعدك.
ما هي المواد التشريعية التي ينتهكها محصلي الديون؟
حتى لو تمت الإشارة إلى رقم هاتفك في أي اتفاقية قرض كمعلومة (جهة اتصال)، فإن مؤسسات الائتمان تنتهك القوانين التي تشير إلى السرية المصرفية من خلال تمريرها إلى هواة جمع الديون لاستخراج الدين من المتخلف عن السداد من خلالك.
(10
التقييمات، المتوسط: 3,20
من 5)
فهل يحق لهواة الجمع الدعوة في هذه الحالة؟ وزعت ثلاثة أنواع من المواقف التي يمكن فيها لجامعي الديون المطالبة بديون شخص آخر:
بغض النظر عما إذا كان الشخص له علاقة بالحسابات المستحقة الدفع أم لا، فإنه إذا اتصل به المحصلون، فإنه يخاطر بالتعرض لـ نوعان رئيسيان من التأثير:
النوع الأول من أنواع التأثير المذكورة أعلاه هو الأكثر طلبًا من قبل وكالات التحصيل. يتعرض شخص للمضايقة بالمكالمات والرسائل النصية القصيرة، والتهديد بتدمير سمعته في العمل، فيذهب إلى المحكمة ويستخدم قبضتيه لتلقين المدين درسًا.
التعذيب المعنوي لمتلقي مطالب الجباة، اعتمادا على استقراره النفسي ومعرفته بهذا الأمر، يمكن أن يستمر لأشهر وحتى سنوات، وهدفه واحد - إيصال الشخص إلى حالة يكون فيها مستعدا لفعل أي شيء. حتى لا ينزعج من الجامعين بعد الآن.
تشمل التقنيات النفسية الطرق التالية للتأثير على المدين:
إرسال الرسائل.يتم وضع رسائل نيابة عن وكالة التحصيل بانتظام في صندوق البريد، لإبلاغها بتحويل الدين من قبل البنك إلى هذه المنظمة والمطالبة بالسداد الفوري للديون وفقًا للتفاصيل المحددة في الرسالة. لا فائدة من الرد على مثل هذه الرسائل، لأنها لا تتمتع حتى بالقوة القانونية الرسمية. غالبًا ما يتم إجراؤها على شكل نسخ مصورة بختم مطبوع على الطابعة، ولا يتم لصقها وفقًا لـ GOST، ومن الواضح أنها ليست التوقيع المكتوب بخط اليد للشخص "المسؤول عن تحصيل الديون"؛
اتصالات هاتفية.الطريقة الأكثر إزعاجًا في جمع الأموال، وبطبيعة الحال، هي الأكثر شيوعًا بينها. حتى لو صادفت عاملًا مهذبًا يفهم كل شيء ويبلغ رؤسائه على الفور بالوضع الحالي، فإنه في مكالمته العاشرة لم يعد يسبب حيرة مهذبة، بل رفضًا واضحًا. ولا يمكن مكافحة هذا التأثير النفسي إلا بمساعدة الشرطة أو من خلال المحاكم، أو ببساطة عن طريق التهديد بالاتصال بالسلطات المختصة.
في كثير من الأحيان، تكون المكالمات الهاتفية مصحوبة ليس فقط بمحادثة مع مشغل وكالة التحصيل، ولكن أيضًا بمواجهة مفتوحة للعلاقات، تصل إلى التهديدات الموجهة إلى متلقي مطالبات التحصيل وعائلته. لذلك، عند التواصل مع محصلي الديون، هناك نقطة مهمة هي تسجيل المحادثة الهاتفية، والتي، إذا لزم الأمر، يمكن تقديمها إلى وكالات إنفاذ القانون.
يجب أن نتذكر أن جميع التهديدات من جامعي الديون، وكذلك محاولاتهم لتحصيل الديون، هي انتهاك للقانون، وبالنسبة لهم، يمكن مقاضاة وكالات التحصيل بموجب المادة 119 "التهديد بالقتل أو التسبب في ضرر جسيم للصحة" و المادة 163 "الابتزاز".
هناك طريقة أخرى للهجوم النفسي - إذا اتصل هواة الجمع بأقاربهم أو عملهم.الحالة الأخيرة هي الأكثر إزعاجًا، ولكنها أيضًا الأكثر ندرة، لأنه في هذه الحالة، تنتهك وكالة التحصيل، وقبلها البنك الدائن، السرية المصرفية. اقرأ بالإضافة إلى ذلك،
ماذا تفعل إذا جاء هواة جمع العملات؟الطريقة الأكثر إزعاجًا للتأثير على المدين أو الشخص الذي يعتبره المحصلون هو التأثير الجسدي. لذلك، إذا عاد هواة الجمع إلى المنزل:
إذا كنت لا تزال غير محظوظ وبدأ هواة الجمع في مضايقتك بمكالماتهم، فأنت بحاجة إلى كتابة المخطط الصحيح للتواصل معهم. ليس هناك فائدة من الأمل في أن تتوقف المكالمات عاجلاً أم آجلاً. عند التواصل مع ممثل وكالة التحصيل، عليك أن تفهم بوضوح من تتحدث إليه. للقيام بذلك، بعد تشغيل تسجيل المحادثة، يحتاج المحاور إلى طرح أسئلة حول:
بعد تلقي هذه المعلومات، عليك أن تتعرف على متطلبات المجمع وتطلب منه معاودة الاتصال بك لاحقًا. بعد ذلك يجب عليك التصرف حسب الموقف.
بعد الانتهاء من المحادثة، يجب عليك بالفعل الاتصال بالشرطة مع بيان حول انتهاك البنك الدائن لقواعد تخزين البيانات الشخصية، إذا كان متلقي المكالمة في هذه الحالة هو جهة الاتصال للمقترض.
إذا كان المحصلون يتصلون باستمرار بشأن ديون شخص غريب تمامًا، فأنت بحاجة إلى الحصول على تأكيد من البنك بعدم وجود دين وكتابة بيان إلى البنك ووكالة التحصيل يشرح الوضع الحالي، مع إرفاق نسخ من الشهادة المستلمة من بنك. إذا تكرر الوضع، يمكنك الذهاب إلى المحكمة.
في الختام، تجدر الإشارة مرة أخرى إلى أنه إذا اتصل هواة الجمع وهددوا، فعندئذ:
كيف تتحدث بكفاءة مع محصلي الديون، فيديو:
غالبًا ما يؤدي الموقف غير المسؤول تجاه التزامات الائتمان إلى تحويل أو بيع الديون إلى وكالات التحصيل. إن مجرد ذكر هؤلاء "الرجال الهائلين" يصدم الكثيرين. ليس كل مقترض مستعدًا للتواصل معهم ولا يعرف الجميع ما يجب فعله إذا اتصل محصلي الديون. لذلك دعونا نتحدث عن مثل هذه المواقف بمزيد من التفصيل.
لذا، فإن أول ما يفعله هواة الجمع، بعد حصولهم على الحق في تحصيل القرض، هو البدء في الاتصال بالمشتركين ومضايقتهم. تعتبر المكالمات الهاتفية الأداة الرئيسية لموظفي الوكالة في العمل مع المدينين الذين يعانون من مشاكل. هذا الإجراء غير محظور، لكن إذا وجدت نفسك في موقف صعب، ننصحك بالتعرف على القانون الذي ينظم بعض المسائل التي تنشأ خلال فترة التواصل بين المقترضين والمحصلين.
وبالتالي، بناءً على الوثيقة رقم 230-FZ، من غير المقبول أن يقوم موظفو شركات تحصيل الديون المعدومة بإزعاج المواطنين ليلاً. يمكنك الاتصال بالمقترضين فقط وليس بأي حال من الأحوال أقارب المدين أو جيرانه أو زملاءه أو أصدقائه، كما حدث سابقًا (قبل دخول القانون رقم 230 حيز التنفيذ - 1 يناير 2017). بالإضافة إلى ذلك، حتى خلال النهار هناك ساعات مخصصة للمحادثات، وهي:
وإذا قررت ما يجب فعله إذا اتصل هواة الجمع بأقاربهم، فضع في اعتبارك أن القانون الاتحادي لا يمنحهم مثل هذه الحقوق. يجب عليك تقديم شكوى على الفور، وسنناقش إلى أين تذهب بعد قليل.
أيها السادة، يعرف هواة جمع العملات المعايير التشريعية، والابتكارات التي تم تقديمها مؤخرًا، لكن بعض الوكالات تواصل انتهاك القواعد، بالاعتماد على الأمية المالية المحتملة وقلة خبرة المدينين. هدف الدائنين هو الحصول على المال، وتحصيل ديون القرض، وسعر الإصدار لا يثير اهتمامهم دائمًا.
مهم!لا يُسمح لهواة الجمع بالاتصال بالمقترضين أكثر من مرتين في الأسبوع.
عادة ما تؤدي متأخرات القروض طويلة الأجل إلى التعاون مع شركات التحصيل. لقد حدث لك هذا بالفعل، فهل تتساءل عما يجب فعله إذا اتصل محصلي الديون كل يوم، ولا تعرف كيفية إجراء محادثة بشكل صحيح؟ الشيء الرئيسي هو عدم الذعر.
تحدث بهدوء، وتذكر أنك بحاجة إلى الاستعداد. سيكون من الجيد قراءة توصيات المحامين على مختلف البوابات القانونية، ولا تكن كسولًا لفتح نفس القانون رقم 230-FZ وفحص المواد الضرورية. قم بتدوين أسماء وأرقام الأقسام، في حال كانت مفيدة إذا تصرف المجمع بشكل غير صحيح.
تم تجهيز الهواتف الحديثة بميزات متعددة، ومن بينها أيضًا تسجيل المحادثات الهاتفية. انها حقا مريحة للغاية. بهذه الطريقة يمكنك تسجيل محادثة بسرعة إذا اتصل بك محصلي الديون وهددوك.
حتى الزيادة المبتذلة في نبرة الصوت من جانب المجمع المتصل تعتبر انحرافًا.وسيكون السجل الحالي بمثابة دليل على ذلك. الضغط النفسي على المقترض هو سلوك غير مقبول. من الممكن هنا تحقيق التعويض عن الضرر المعنوي عن طريق كتابة مطالبة مناسبة والتعامل مع الجاني في المحكمة. إذا وصلت القضية إلى السلطات القضائية، فقد تتم معاقبة المجمع المخالف وفقًا لقواعد القانون الجنائي للاتحاد الروسي.
ولكن حتى لو كانت الوظيفة الضرورية غير متوفرة على جهاز الهاتف الخاص بك، فإننا ننصحك بالغش قليلاً وتحذير الدائن مسبقًا من أنه يتم تسجيل محادثتك. عندها سوف يتصرف الجامع بالتأكيد "بهدوء".
لذلك، يتصل بك موظف من وكالة التحصيل. قبل الاستماع إلى جميع مطالبه وطلباته واقتراحاته وما إلى ذلك، اطلب منه أن يزودك ببعض البيانات، والتي من الأفضل كتابتها على قطعة من الورق. الحقيقة هي أنه بموجب القانون (رقم 230-FZ)، يجب على المجمع أن يقدم نفسه ثم يخبره عن سبب اتصاله. عليك ان تكون مدركا:
وتذكر أنه ليس للمجمع الحق في الاتصال من أرقام مخفية.كل هذه المعلومات يمكن أن تساعدك إذا كان عليك تقديم شكوى ضد شركة التحصيل. قد يتصلون بك أيضًا عن طريق الخطأ، مع المطالبة بديون شخص آخر، يمكن أن يحدث أي شيء.
بعد ذلك، بمجرد معرفة من الذي تتحدث إليه بالضبط، اطلب من المُحصل أن يشير إلى مدى ارتباطه بقرضك غير المدفوع. على سبيل المثال، تقوم المؤسسات المصرفية في كثير من الأحيان بتحويل الديون المتعثرة إلى شركات متخصصة على أساس اتفاقية الوكالة المبرمة معها. أولئك. غير راغبين أو غير قادرين على التعامل مع المدينين، يدفع المصرفيون مقابل الخدمات المقابلة لهواة جمع العملات، لكنهم لا يتوقفون عن البقاء الدائن الرئيسي للمدين، الذي يجب عليه إعادة الدين إلى تفاصيل البنك.
الحالة الثانية تتعلق ببيع المؤسسة المصرفية ديون المقترض لهواة جمع العملات. وهذا ممكن من خلال توقيع اتفاقية التنازل مع الوكالة. على أي حال، تحتاج إلى رقم وتاريخ توقيع الوثيقة بين المؤسسة المصرفية والمحصل. الخيار المثالي هو أن تتلقى إشعارًا مناسبًا من البنك والوكالة، والذي يحتوي على كل هذه المعلومات. عند التحدث مع أحد هواة الجمع عبر الهاتف، كل ما تبقى هو التحقق منه مرة أخرى. يجب أن يعرف محاورك أيضًا رقم اتفاقية القرض وأن يكون قادرًا على نطقه. إذا تهرب المجمع من الإجابة، ورفض لسبب ما سرد ما هو ضروري، فيجب إنهاء المحادثة على الفور.
يمكنك أن تقول بأدب ما يلي: "المزيد من الحوار سيكون فقط مع البنك الذي هو المقرض الرئيسي. ولا يجوز لطرف ثالث أن يشارك في سداد التزامات الديون."
خلال المحادثة الأولى مع المجمع، لا تخف من الحديث عن مشاكلك التي تسببت في الديون. على سبيل المثال:
وربما، في ظل الظروف المخففة، لا يزال من الممكن إنقاذ السفينة الغارقة. أخبر محصل الديون بما فعلته لحل المشكلة. على سبيل المثال، ذهبت إلى البنك وطلبت إعادة هيكلة الديون، لكن تم رفضك. أو قم بإقناع المدعي بأنك تشعر بقلق بالغ بشأن المشكلة وتبحث عن طرق لحلها.
ونؤكد على عدم قبول أي تهديدات أو تخويف أو ضغوط من جانب المجمع. عدم الانتهاك الوحيد هو المحادثات الهادئة لتذكير المقترض بالدين الحالي وإبلاغه بالعواقب المحتملة والتوقيت ومبلغ الدين لهذا اليوم بالإضافة إلى اقتراحات حول كيفية حل المشكلة.
لا تخف من سؤال جامع المتصل ماذا يجب أن تفعل؟ دعه يسرد الخيارات الممكنة لأفعالك المستقبلية. من الممكن أن يتم إيجاد طريقة فعالة لحل المشكلة. على سبيل المثال:
يقترح هواة جمع الأموال في بعض الأحيان الاتصال بمنظمات التمويل الأصغر، التي تصدر قروضًا صغيرة صغيرة للأشخاص حتى مع تاريخ ائتماني تالف، ولكن بأسعار فائدة مرتفعة جدًا. التخلي عن هذه الفكرة. وإلا فإنك تخاطر بالوقوع في ديون أكبر.
وبدون التدريب القانوني الجيد والمعرفة اللازمة فيما يتعلق بأنشطة التحصيل، فمن الأفضل عدم الجدال. إذا كنت تشك في صحة حجج محاورك، فتجنب المحادثة وأعد جدولتها بأدب في المرة القادمة.
من المقبول الاستعانة بمحامي في التواصل مع محصلي الديون. يمكنك حتى رفض التعاون مع الشركة عن طريق كتابة بيان مناسب. ومع ذلك، يمكن القيام بذلك في موعد لا يتجاوز 4 أشهر من تاريخ تأخر سداد القرض.
من خلال الاستمرار في تغطية أسئلة مثل ماذا تفعل إذا اتصل بك محصلي الديون في العمل، وهددوك، وترهيبك، وما إلى ذلك، يجب عليك تسليط الضوء على حقوق المدينين. أي معلومات عن المقترض سرية ولا يمكن توزيعها. يمنع الضغط (النفسي، الجسدي) على المواطن. ولن يتمكن المجمع من الاستيلاء على الممتلكات ووصفها وأخذها. هذا هو عمل المحضرين، الذين لا يمكنهم البدء به إلا بقرار من المحكمة. وبالتالي، فإن انتهاكات الافتراضات المذكورة أعلاه تصبح تلقائيًا سببًا لتقديم شكوى ضد محصلي الديون. يمكنك الاتصال بالسلطات المختلفة وفقًا لحقيقة انتهاك المجمع وهي:
في معظم الحالات، تكون الطعون متاحة بالكامل عبر الإنترنت، أي عبر الإنترنت. ليست هناك حاجة للذهاب إلى أي مكان. ومن خلال زيارة الموقع الرسمي للمحامي المختار، يمكنك العثور على نموذج خاص لمثل هذه الشكاوى. كدليل على حقيقتك، قم بإرفاق أدلة مستندية، على سبيل المثال، مقتطف من المكالمات الليلية من جامع. إنه لأمر رائع أن يكون هناك تسجيل للمحادثة الهاتفية.
لكن تصرفات المحصل، على سبيل المثال، أقارب المدين، ليست دائما غير قانونية. والحقيقة هي أن هذا الشخص قد يكون ضامنًا للمقترض لقرض سبق إصداره، وهو ما ينعكس في اتفاقية القرض. ومن ثم يحق للبنوك وجامعي التحصيل الاتصال بطرف ثالث وكذلك المدين.
قد يكون نفس القريب هو وريث الشخص المسؤول عن الدين. ولكن ليس فقط الممتلكات، ولكن أيضا ديون المتوفى تورث. لكن الوريث يحصل على حقوقه في موعد لا يتجاوز 6 أشهر بعد وفاة المدين. وفقًا لقرار المحكمة، من الممكن أيضًا أن تتعرض زوجة المقترض للمضايقة من قبل محصل الديون.
في ظل ظروف أخرى لا تتعلق بالظروف المنصوص عليها في هذا القسم، تعتبر المكالمات من شركة التحصيل إلى الأصدقاء والجيران وأقارب المدين انتهاكًا مباشرًا، كما هو موضح في القانون رقم 230-FZ.
اعتمادًا على محتوى شكواك ضد محصل الديون، يجب عليك اختيار المكان المناسب لتقديمها. لذلك، إذا كانت المشكلة تتعلق بمخالفات تتعلق ببيع الديون، فيمكنك كتابة شكوى إلى أمين المظالم المالية. يمكن لـ Rospotrebnadzor المساعدة في إجراء فحص غير مجدول للشركة. حسنًا، إذا كانوا يهددونك حقًا، فاتصل بك باستمرار، وتعال لتخويفك، أو الأسوأ من ذلك، أقاربك، واكتب بيانًا إلى الشرطة أو مكتب المدعي العام. لا يحق لهذه السلطات رفضك في مثل هذه المسألة. هذا هو المكان الذي تكون فيه تسجيلات المحادثات الهاتفية مع محصلي الديون مفيدة كدليل.
(وظيفة(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A" -293155-6"، renderTo: "yandex_rtb_R-A-293155-6"، غير متزامن: صحيح )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s .type = "text/javascript"؛ s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"؛ s.async = صحيح؛ t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(هذا , this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");
المكالمات الهاتفية المفاجئة من وكالة التحصيل بشأن عدم الوفاء بالتزامات القرض يمكن أن تجعلك تشعر بالقلق. ماذا لو اتصل المحصلون بشأن قرض شخص آخر، أي أنك مرتبط به بشكل غير مباشر أو أنك لا تعرف المقترض الحقيقي على الإطلاق؟ المشكلة هي أن جميع تفسيراتك قد يتم تجاهلها من قبل هواة الجمع، وسوف تستمر المكالمات مرارًا وتكرارًا. ماذا تفعل في مثل هذه الحالة، إلى أين تذهب، تشتكي، كيف تتصرف بشكل صحيح؟ دعونا نتحدث عن ذلك.
كقاعدة عامة، يتلقى المقترضون مكالمات من متخصصين مختلفين من نفس الشركة. هذا غير مريح، لأنه في كل مرة عليك أن تخبر كل شيء من جديد، وإذا حدثت مثل هذه الاتصالات بانتظام، فهي أكثر إزعاجا.
في كثير من الأحيان، يتصل هواة جمع العملات بخصوص قرض شخص آخر في الحالات التالية:
وينبغي النظر في كل حالة على حدة، لأن في بعض الحالات، يكون للمكالمات الصادرة من محصلي الديون بشأن ديون شخص آخر أسباب قانونية.
إن أن تصبح ضامنًا لشخص كان متأخرًا عن سداد قرض لفترة طويلة، ونتيجة لذلك تم بيع ديونه أو نقلها إلى هواة جمع العملات، يعد من أكثر المواقف غير السارة. ربما لم تفهم في السابق المسؤولية الكاملة عند الموافقة على الضمان، أو ببساطة لم تتوقع مثل هذه النتيجة للأحداث. بطريقة أو بأخرى، سيتعين عليك الآن الإجابة عن خطأ شخص آخر على أساس الفن. 323 من القانون المدني للاتحاد الروسي، الذي ينص بوضوح على أن الدائن له الحق في المطالبة بسداد الدين في حالة التأخير من كل من المقترض وكفيله أو في نفس الوقت من كلا الشخصين.
إذا وجدت نفسك في هذا الموقف، فحاول الاتصال بالمدين الحقيقي وإقناعه بإعادة القرض إلى البنك، إذا لم يقم بعد ببيع الدين لهواة جمع العملات، ولكنه دخل ببساطة في اتفاقية وكالة معهم. هناك عدة طرق لحل المشكلة، على سبيل المثال:
إذا تجنب المدين التحدث إليك واختبأ، فسيظل يتعين عليك البحث عن حل وسط من خلال التعاون مع محصلي الديون. يمكنك سداد الدين طوعًا أو بأمر من المحكمة، ولكن بعد ذلك سيكون لك الحق في مقاضاة المقترض الرئيسي من أجل إعادة أموالك الخاصة. الإجراء ليس بسيطا، ولكن عواقب الضمان قد تكون كذلك. واحسرتاه.
الموقف التالي الأكثر شيوعًا هو عندما يتصل محصلي الديون باستمرار من قريبك أو صديقك بشأن قرض شخص آخر. بناءً على التشريع الحالي (القانون رقم 230-FZ)، تعتبر هذه الدعوات انتهاكًا جسيمًا باستثناء ثلاث حالات:
مع العلم أنه لا الأخ ولا الأخت ولا العم ولا العمة يتحملون أي مسؤولية عن القرض المستحق على قريبهم. إذا كنت تحت ضغط في مثل هذه الظروف، فاتصل على الفور بالسلطات المختصة (Rospotrebnadzor، FSSP، NAPKA، الشرطة، مكتب المدعي العام، وما إلى ذلك). إنه لأمر رائع أن يكون لديك تسجيل للمحادثة مع هواة الجمع، ونسخة مطبوعة من المكالمات، والتي ستكون بمثابة دليل على انتهاكهم.
في كثير من الأحيان، يتم تلقي المكالمات من محصلي الديون بطريقة خاطئة. على سبيل المثال، قمت بشراء شقة المدين، رقم هاتف المنزل الذي تم ذكره في اتفاقية القرض. قد يتم تجاهل أي أعذار من جانبك من قبل محصلي الديون. نعم، يمكنك تغيير رقمك، وإضافة رقم هاتف منظمة التحصيل إلى القائمة السوداء، وتثبيت برنامج الهاتف الذكي Anti-Collector، لكن هواة الجمع المهووسين سيجدون طرقًا جديدة لإزعاجك. وهذا سوف يتطلب القليل من العمل. استكمل كما يلي:
يتم التحكم بشكل صارم في تصرفات هواة الجمع اليوم. بعد دخول القانون رقم 230-FZ حيز التنفيذ (1 يناير 2017)، كانت حقوق هواة الجمع محدودة بشكل حاد، على الرغم من أن بعض الشركات تستخدم نفس أساليب العمل، ولكن هذا موضوع منفصل للمناقشة. الآن، الإجابة على سؤال من هم هؤلاء هواة جمع العملات، يجب أن نشير إلى عدد من المتطلبات المحددة لهؤلاء الأفراد وفقا للتشريعات الحالية. لذلك، يحق للكيانات القانونية المشاركة في أنشطة تحصيل الديون المستحقة والمتعثرة:
أي انتهاك يواجه غرامة تتراوح بين 500 ألف إلى 2 مليون روبل. إذا شارك الأفراد في مثل هذه الأنشطة، فسيتم فرض غرامة تصل إلى 500 ألف روبل.
بالمناسبة، الأشخاص الذين لديهم سجل إجرامي غير محفوظ وبدون التعليم المناسب (قانوني أو اقتصادي) لا يمكنهم العمل كجامعين. يُسمح لممثلي شركات التحصيل بالاتصال والدردشة مع المدين وترك رسائل صوتية والالتقاء بالمقترض وإرسال الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني والبرقيات مع طلب الاتصال بالشركة لحل مشكلة الديون. يمنع الاتصال بالأقارب والجيران والزملاء ومرؤوسي المدين والإفصاح عن معلومات المقترض للغير إلا في الحالات الموضحة أعلاه (الكفالة، الميراث، الزواج).
عند النظر في مسألة المفاوضات المناسبة مع محصلي الديون، يجب عليك الإشارة إلى العدد المسموح به من المرات التي يمكن فيها لجامعي الديون التواصل مع المدين:
التفاعلات مسموحة في الأوقات المخصصة بدقة:
عند إجراء مكالمة أو إرسال رسالة، يجب على المُحصل أن يذكر اسمه ومنصبه. لا يمكنك الاتصال من أرقام مخفية. ليس للمجمع الحق في رفع صوته على المحاور، بل يجب أن يتحدث بهدوء، دون تهديدات، دون ممارسة ضغوط نفسية.
نوصي بتسجيل جميع المكالمات الواردة من محصلي الديون. تحدث بأدب واطلب من الموظف الإشارة إلى جميع بياناته واسم المدين والمتطلبات الخاصة به، على الرغم من أنه لا يجوز للمجمع الكشف عن المعلومات لأطراف ثالثة. ولكن بما أنه يتصل بك، فهذا يعني أنه مستعد لخرق القانون. إذا رفض محصل الديون تزويدك بالمعلومات التي تبحث عنها، فهدد بالاتصال بسلطات إنفاذ القانون. يجب ألا تتسامح مع الشتائم والإهانات المحتملة - فهذه انتهاكات جسيمة للقانون رقم 230-FZ. إذا قمت بالاتصال بالسلطات المختصة ولديك سجلات هاتفية، فيمكنك الحصول على تعويض عن الأضرار المعنوية. سيكون من الجيد الاستعانة بخدمات محامٍ إذا لزم الأمر.
تذكر أن هناك طريقة للخروج من أي موقف. لذلك، إذا كنت تتعرض لمضايقات من محصلي الديون ولا تستطيع حل المشكلة بنفسك، فاستخدم مساعدة الوكالات الحكومية عن طريق كتابة شكوى. في البداية، بالطبع، يمكنك الاتصال بإدارة وكالة التحصيل التي يتم إجراء المكالمات نيابة عنها فيما يتعلق بقرض شخص آخر، ولكن ليس حقيقة أن هذا سيساعد.
فيما يلي قائمة بالمنظمات المحتملة التي تقبل الطلبات التي تهدف إلى قمع تصرفات مؤسسات التحصيل
يرجى ملاحظة أن الذهاب إلى الشرطة أمر معقول فقط إذا قام المحصلون بتهديدك أو ابتزازك، وهي جريمة ويعاقب عليها بالمسؤولية الجنائية. وإلا فقد لا يقبل "رجال الشرطة" الطلب ويرسلونك إلى مكتب المدعي العام.
ضع في اعتبارك أيضًا أنه يمكنك إرسال شكوى إلى جهة معينة إلكترونيًا باستخدام النماذج الجاهزة على البوابات الرسمية للخدمات الحكومية. هناك يمكنك أيضًا إرفاق ملفات تثبت حقيقة انتهاكات التحصيل.
من جاء إليك "على العنوان الصحيح"، والآن دعونا نلقي نظرة على ما يجب فعله إذا يتصل محصلي الديون بشأن قرض شخص آخر(عن طريق الخطأ) - توافق على أن هذا الوضع مزعج بشكل مضاعف. علاوة على ذلك، كما تظهر الممارسة، غالبا ما لا تتفاعل على الإطلاق مع جميع أنواع التفسيرات التي لا علاقة لها بالديون وتستمر في الاتصال بها.
كقاعدة عامة، يتصل أشخاص مختلفون، يتعين على كل واحد منهم أن يشرح الوضع مرة أخرى، وعندما تتكرر هذه المكالمات بانتظام، يصبح الأمر مزعجا أكثر فأكثر في كل مرة.
في كثير من الأحيان، يتصل المحصلون بشأن قرض شخص له علاقة بك: قريب، جار، زميل، مرؤوس، إلخ. في حالات أخرى، قد لا تعرف أي شيء على الإطلاق عن المدين، ولكن رقم هاتفك سينتهي بطريقة غامضة في قاعدة البيانات كرقم شخص مختلف تمامًا - مقترض عديم الضمير (ربما أشار إلى هذا الرقم عند تلقي القرض، ربما اشتريت رقمًا كان يخصه سابقًا، وما إلى ذلك). لذلك، دعونا نفكر في ما يجب فعله إذا اتصل محصلي الديون بشأن ديون شخص آخر في حالات مختلفة.
ربما يكون هذا هو الوضع الأكثر إزعاجًا. يتحمل المسؤولية المشتركة للمقترض والضامن عن سداد الدين. إذا كنت قد تصرفت ذات مرة كضامن دون التفكير في العواقب، والآن بعد أن أصبح على المدين دين كبير لدرجة أنه تم تسليم دينه إلى جامعي الديون، فقد حان الوقت لإعادة التفكير في نهجك.
في هذه الحالة، من الأفضل الاتصال بالمدين على الفور ومحاولة إقناعه بالوفاء بالتزاماته تجاه البنك. حاولوا إيجاد حل معًا، على سبيل المثال، قرض أو قرض. الخيار الأول، على الأرجح، لن يكون مناسبا إذا كنا نتحدث عن جامعي، لكن الأمر لا يزال يستحق معرفة ذلك، ولكن يمكنك محاولة إعادة التمويل مع بنك آخر. وفي الوقت نفسه، بالطبع، حاول تجنب إبرام اتفاقية ضمان.
إذا كان المدين غير قادر على سداد القرض، أو يتجنب التواصل معك، أو يختبئ تمامًا (وهذا أيضًا ليس من غير المألوف)، فلا يزال يتعين عليك بدء المفاوضات مع شركة التحصيل والدائن من أجل البحث بشكل مشترك عن طريقة للخروج من المشكلة. الوضع. من المحتمل أنه سيظل يتعين عليك سداد الدين الناتج (طوعًا، أو بقرار من المحكمة)، ولكن بعد ذلك، ستنتقل إليك جميع الدعاوى المرفوعة ضد المدين قانونيًا، وسيكون لك الآن الحق في مقاضاة المدين بذلك أنه يعيد لك كل ما دفعته للبنك.
الوضع الشائع التالي: تم إصدار قرض من أحد أقاربك، ربما لا تعلم عنه حتى، وعندما يصبح الدين مشكلة، يبحث المحصلون عن جميع الطرق لتحصيل الدين، بما في ذلك البدء في الاتصال بالأقارب.
في هذه الحالة، عليك أولاً أن تفهم أن الروابط الأسرية يمكن أن تصبح سببًا لتحصيل الديون، كقاعدة عامة، فقط في ثلاث حالات:
1. إذا كنت كضامن لقرض (وقعت اتفاقية ضمان مع البنك).
2. إذا كنت زوج المدين (ولكن بعد ذلك لا يمكن رفع الدعاوى ضدك إلا بقرار من المحكمة).
3. إذا كنت وريثًا لمدين متوفى ودخلت بالفعل في حقوق الميراث.
وفي جميع الحالات الأخرى، الآباء والأمهات والأطفال والإخوة والأخوات، الخ. ليسوا مسؤولين عن ديون أقاربهم.
لذلك، إذا اتصل المحصلون بشأن قرض أحد الأقارب، وأنت لا تنتمي إلى الفئات الثلاث المذكورة أعلاه، فيمكنك أن تخبرهم بأمان أن التزامات المدين لا تنطبق عليك بأي شكل من الأشكال، وأنك لا تنوي سدادها، و اطلب أيضًا بأدب أن يتوقفوا عن الاتصال.
إذا استمر المحصلون في الاتصال، فاكتشف جميع تفاصيل المتصل (الشركة، المنصب، الاسم الكامل) وأخبرهم أنه إذا لم تتوقف المكالمات، فسوف تقدم شكوى ابتزاز إلى وكالات إنفاذ القانون. إذا استمروا في الاتصال بعد ذلك، فسيتعين عليك كتابة مثل هذا البيان إذا كنت تريد منهم أن يتركوك وشأنك.
بالطبع، يتصل المحصلون بأقاربهم بشأن قرض شخص آخر في المقام الأول حتى تتمكن من التأثير بطريقة أو بأخرى على المدين المهمل: إحراجه أو إجباره أو مساعدته في سداد القرض. ومع ذلك، من المهم أن تفهم أنك لست ملزمًا بالقيام بذلك، لذا فإن اتخاذ قرار بشأن الوقوف إلى جانب هواة الجمع في هذا الأمر أم لا أمر متروك لك.
الآن تنشأ مثل هذه المواقف في كثير من الأحيان. كما تفهم، بالنسبة لهواة جمع الأموال، كل الوسائل جيدة، لذلك، بعد أن لم يحققوا نتائج من الأقارب، يبدأون في البحث عن طرق جديدة للتأثير على المدين، واستدعاء كل من، بطريقة أو بأخرى، في رأيهم، يمكن أن يؤثر عليه .
في هذه الحالة، أنت لا تدين بأي شيء لهواة الجمع. لذلك، اطلب منهم بوضوح عدم إزعاجك بعد الآن بشأن هذا الأمر، ولكن إذا استمرت المكالمات، فيمكنك الاتصال بوكالات إنفاذ القانون.
وأخيرًا، هذا الموقف: انتقلت إلى منزل كان يعيش فيه مقترض عديم الضمير سابقًا، أو حصلت على رقم هاتف، وهو ما رفضه، مختبئًا من الدائنين. أنت الآن تتلقى باستمرار مكالمات من هواة جمع العملات عن طريق الخطأ (غالبًا من وكالات وبنوك مختلفة، نظرًا لوجود الكثير من الديون). في هذه الحالة، فإن التفسيرات البسيطة عبر الهاتف بأنك شخص مختلف تمامًا ولا علاقة له بالمدين، كقاعدة عامة، لا تساعد: سيستمر هواة الجمع في الاتصال. يمكنك بالطبع إضافة أرقام إلى القائمة السوداء، ولكنها ستتصل من أرقام جديدة أو إلى هاتف منزلك.
إذا كان هواة الجمع يتصلون بقرض شخص آخر من شخص غريب، فإن التخلص من هذه المكالمات سيستغرق القليل من العمل. بادئ ذي بدء، من الضروري أن تعرف من المتصلين مصالح البنك الذي يمثلونه والمدين الذي يبحثون عنه. ثم اكتب خطابًا أو بيانًا إلى هذا البنك يفيد بأن رقم هاتفك (عنوانك) مدرج عن طريق الخطأ في قاعدة البيانات كمعلومات اتصال لمدين كذا وكذا مع طلب استبعاد هذه البيانات وإبلاغ هواة جمع العملات بذلك. تأكد من تسجيل طلبك رسميًا وانتظر الرد الرسمي.
ثم إرسال نسخة من رد البنك إلى المحصلين. من المؤكد أنه يمكنك الحصول على شهادة من البنك حول عدم وجود دين على القرض باسمك، وكذلك إرفاق نسخة منها بالرسالة الموجهة إلى هواة التحصيل، ولكن من المرجح أن يتم دفع هذه الخدمة.
إذا لم تتوقف بعد ذلك مكالمات محصلي الديون بشأن قرض شخص آخر، فلا يتبقى شيء سوى الاتصال بالشرطة أو مكتب المدعي العام.
بالمناسبة، في جميع الحالات، باستثناء الضمان، يمكنك استخدام قانون البيانات الشخصية كوسيطة عند التواصل مع محصلي الديون، والتي يتم فرض غرامات على انتهاكها. نظرًا لأنك لم تمنح موافقة كتابية على تخزين ومعالجة بياناتك (التي تتضمن رقم هاتفك) سواء للبنك أو المجمع، فلا يحق للبنك نقلها إلى المجمع، ولا يحق للمجمع استخدامها هو - هي.
في الختام، أود أن أضيف أنه إذا اتصل بك محصلي الديون بشأن قرض شخص آخر، فحاول ألا تكون متوترا للغاية - فالأمر لا يستحق ذلك. فقط بهدوء، باتباع التوصيات المذكورة أعلاه، حاول حل المشكلة، وتذكر أن القانون، إذا لم تكن مرتبطًا بأي شكل من الأشكال بالمدينين، سيكون دائمًا في صفك، وغالبًا ما تلجأ شركات التحصيل إلى أساليب غير قانونية لتحصيل المشكلة الديون.
في المنشورات اللاحقة، سأستمر في النظر في بعض الجوانب الأخرى للتفاعل مع هواة الجمع. ابق معنا وقم بتحسين محو الأمية المالية لديك!
