Оценка: 1
Начну с начала.
Не поленился зарегистрироваться на банках для того что бы рассказать о сервисе данной конторы.
Начну с начала.
Около 8 лет назад я решил сопроводить родственника, желающего пристроить свои незначительные, кровно накопленные в банк иной, кроме Сбера. Выбор выпал на Райфайзен. Никакого опыта у меня в тот период не было, а уж у сопровождаемого родственника тем более, поэтому посудили о банке по обложке и пошли.
Депозит открывали на пару сотен тысяч, но менеджер совершенно без проблем убедила родственника в необходимости оформить страхование. Тогда его преподнесли нам как добровольное, но процент по депозиту, якобы, будет выше.
В качестве застрахованного лица родственник указал меня, что и обусловило продолжение общения с Райфайзеном и через пару лет, когда депозит благополучно закрылся и деньги переложили в другой банк. Но сейчас не о депозите.
Страхование по программе Перспектива нам преподнесли с такими условиями: это как депозит, но ставка тут плавающая, в зависимости от успеха инвестиций, но меньше 4-5% не бывает. Через 10 лет заберёте все внесённые деньги и то, что наварилось на инвестициях. Ок, сказали мы.
Но со временем я стал как-то больше интересоваться вопросом финансовых инструментов и однажды спросил у банка: "а вообще под какие проценты я даю вам деньги, сколько прирасло за пару лет?". Внятного ответа я не получил.
И вот тут начались странности: очень долго я пытался наладить контакт с банком, пытался писать с почты, но мне отвечали, что почта для них не известная. Ходил в отделение, писал заявление, но в итоге выяснялось что заявление "не прошло".
С каждым разом безрезультативного общения, теряя интерес, я писал заявление на снижение ежегодного платежа, до минимального 20 т.р. в год. Логика моя была такая: если уж девушка менеджер в отделении Люблино некомпетентна это не значит, что вся система страхования такая же. Я хотел "дотянуть" до конца и уже даже решил, куда потрачу деньги, которые свалятся на меня в конце 10 летнего срока страхования.
Платил эти свои 20 т.р. и не попадал в страховые случаи до тех пор, пока в октябре 2018 мне не позвонила В-ва Татьяна (сотрудник Райф.-Лайф) и сообщила что мой договор расторгнут.
В тихом омуте черти водятся, подумал я и спросл на основании чего и когда был расторгнут мой договор. Татьяна неувереным голосом, копаясь в своей системе во время разговора начала рассказывать, что она "про меня видит".
Оказалось, что у меня в системе банка лежит документ с названием заявления на расторжение, но внутри по своему содержанию это было что-то другое.
Со слов Татьяны мои платежи закончились в 2016 году, но потом, во время разговора она "нашла" другие платежи...
Поняв, что Татьяна явно не готова к разговору и сама не понимает, что происходит я попрощался и попросил разобраться в ситуации, перезвонить в ближайшее время.
Через несколько дней Татьяна вновь звонит мне - и о чудо! она вновь не может мне ничего объяснить!
На основании чего и когда был расторгнут мой договор?
Как мне увидеть скан заявление на расторжение с моей подписью?
Сколько платежей по моему договору страхования Татьяна "видит"?
Ни на один из этих вопросов менеджер не ответила мне при повторном её же звонке.
Вопрос, на который мне не ответила Татьяна "зачем вы мне звоните?" предрешил моё железное желание никогда более в жизни не связываться с этим банком.
Вопрос страхования априори построен на высоком качестве сервиса клиента.
И уж если нет даже этого, то, что у них есть?
В настоящее время вопрос ещё не решён.
Райффайзен Лайф 12.10.2018 15:01
Уважаемый Клиент,
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы проверили информацию по Вашему обращению и уже занимаемся урегулированием возникшей ситуации.
В первую очередь позвольте принести искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с общением с сотрудником компании. Мы приняли необходимые меры, чтобы не допустить аналогичных ситуаций в будущем.
К сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться для предоставления информации по всем интересующим Вас вопросам, поэтому детальные разъяснения направлены на Ваш адрес электронной почты.
Мы ожидаем Ваше решение относительно восстановления Договора и изменения условий страхования. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться в удобное для Вас время со специалистом компании по имеющимся у Вас контактным номерам телефонов или по электронной почте.
Искренне надеемся, что Вы примите решение сохранить Договор страхования действующим, т.к. он направлен не только на накопление денежных и получение инвестиционного дохода, но в первую очередь на страховую защиту.
Мы сделаем все возможное, чтобы взаимодействие с нашей компанией было максимально комфортным. Надеемся на понимание и скорейшее урегулирование возникшей ситуации.
С заботой о Вас,
Райффайзен Лайф
27 фев 2017
Райффайзенбанк и страховая компания Райффайзен Лайф запустили совместную программу страхования от несчастных случаев «Самое Важное»
Райффайзенбанк и страховая компания Райффайзен Лайф запустили совместную программу страхования от несчастных случаев «Самое Важное», которая обеспечивает денежную выплату на случай ухода из жизни или потери трудоспособности и предоставляет возможность дополнительного медицинского консультирования. Провайдером программы выступает AP Companies.
Программа представлена в двух вариантах: базовом «Самое Важное Комфорт» и расширенном «Самое Важное Ультра». Расширенный вариант включает сервисы «Второе медицинское мнение» и «Медицинское ориентирование». Услуга «Второе медицинское мнение» направлена на уточнение установленного диагноза и рекомендованного метода лечения, а также помогает оперативно получить альтернативное мнение медицинского специалиста. Клиенты банка могут обращаться за вторым мнением профильного врача по любому поставленному диагнозу с первого дня действия программы.
Сервис «Медицинское ориентирование» позволит получать постоянную информационную поддержку по различным вопросам медицинского характера: к какому врачу обратиться с определенными жалобами и симптомами, поиск и запись к специалисту, консультирование о правах в рамках ОМС, информация о квотах, сезонной вакцинации и наличии медицинских препаратов в ближайших аптеках. Сервис доступен круглосуточно и без выходных.
Одним из преимуществ программы «Самое Важное» является возможность выбора периодичности оплаты - ежегодной или ежемесячной. Сумма автоматически списывается со счета клиента в Райффайзенбанке, тем самым решая проблему необходимости самостоятельно оплачивать полис. Стоимость зафиксирована в течение всего срока действия страхования и составляет 390 рублей в месяц или 3900 рублей в год по программе «Самое Важное Комфорт» и 550 рублей и 5500 рублей по программе «Самое Важное Ультра».
_______________________________________________________________________________
АО «Райффайзенбанк» является дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ. АО «Райффайзенбанк» занимает 14-е место по размеру активов по результатам 3-го квартала 2016 года («Интерфакс-ЦЭА»). Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА» АО «Райффайзенбанк» находится на 10-м месте в России по объему средств частных лиц и 7-м месте по объему кредитов для частных лиц по результатам 3-го квартала 2016 года.
Райффайзен Банк Интернациональ АГ является ведущим корпоративным и инвестиционным банком на финансовых рынках Австрии и в странах Центральной и Восточной Европы. В Центральной и Восточной Европе Райффайзен Банк Интернациональ управляет обширной сетью дочерних банков, лизинговых компаний и широким спектром провайдеров других специализированных финансовых услуг на 14 рынках. Более 51 000 сотрудников банка обслуживают 14,9 миллиона клиентов в более чем 2 700 отделениях, большинство которых расположено в Центральной и Восточной Европе. Райффайзен Банк Интернациональ является полностью консолидированной дочерней структурой Райффайзен Центральбанк Австрия АГ (РЦБ), владеющего около 60,7% обыкновенных акций, котирующихся на Венской фондовой бирже, остальная часть акций находится в свободном обращении. РЦБ - центральный институт австрийской банковской Группы Райффайзен, которая является крупнейшей банковской группой в стране и выступает в качестве головного офиса всей Группы РЦБ, включая Райффайзен Банк Интернациональ.
Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв об этой организации: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении — помогите другим посетителям сделать правильный выбор.
Большое спасибо!
Добавить отзыв
Регистрация не требуется
Скрыть это уведомление
Nina Оценка: 1 Отрицательный отзыв 03.04.2017 в 15:15
Когда пришла писать заявление на расторжение программы Райффайзен Оптимум, на 2-й рабочий день после заключения, мне сообщили, что мой взнос мне вернут только через 2 недели, и не ЦЕЛИКОМ, а за вычетом налогового вычета. Сказали, мне нужно идти в налоговую и оформлять получение. Безобразие, не ожидала такого безобразия от Райффазен банка.
Контакты
Это Правда 4 Это Ложь Ответить
Телефон: , e-mail:
Nina Оценка: 1 Отрицательный отзыв 01.04.2017 в 18:47
Не попадайтесь. Подписалась на программу Райфаззен Оптимум. После того, как внимательно прочла документы, оказалось все не так радужно, как расписывала менеджер. Все мутно и главное непонятно, что я реально получу и вообще смогу ли вернуть все вложенное, тем более полис на такой долгий период. Не думала, что в таком банке может случиться подобный развод. Срочно пишу заявление на расторжение!
Контакты
Это Правда 4 Это Ложь 1 Ответить
Телефон: , e-mail:
Александр Отрицательный отзыв 14.04.2016 в 17:01
В 2014 году закрывали кредит в райффайзене, в этот момент менеджер стала предлагать накопить нам деньги. Была очень убедительна, расписывала какая прекрасная программа Райффайзен Оптимум, что мы через два года вернем свои деньги и еще получим 10% с уплаченной суммы. Мы дураки "повелись.За два года выплатили 54000. Через два года оказалось, что вернуть можно только через пять лет и то не всю сумму. Получается, что за пять лет мы выплачиваем 126 000 руб., а вернут нам только 110 000 руб. Но проблема в том что мы не можем дальше платить, т. к рассчитывали только на 2 года и в итоге скорее всего вообще ничего не получим. Когда спросили почему нас сознательно вводили в заблуждение о выплатах по этой программе, сидят хлопают глазами. У менеджеров сразу пропадает дар речи. Вообщем люди Райффайзен Лайф это сплошной ЛОХОТРОН. Пожалуйста, люди, если не хотите потерять свои деньги и потратить свои нервы, обходите эту шаражку (Райффайзен) стороной и не "ведитесь" на радужные перспективы накопления денег, вы их просто подарите этим мошенникам.
Контакты
Это Правда 7 Это Ложь Ответить
Телефон: , e-mail:
Ирина Оценка: 1 Отрицательный отзыв 18.02.2016 в 23:50
В 2008 оформила в Райффайзене кредит на покупку машины - кредит досрочно погасила, все было отлично до 2013 года: в отделении на ул. Барклая работала отличный менеджер, которая всегда советовала выгодные условия. Но, офис закрыли и открыли новый, тоже на ул. Барклая, но другой дом - не в этом суть. Пообщавшись 4 года с отличным менеджером я была очень довольна и уверенна в банке. В декабре 2013 я…
Показать весь отзыв
Контакты
Это Правда 11 Это Ложь Ответить
Телефон: , e-mail:
Елена Оценка: 1 Отрицательный отзыв 16.08.2015 в 08:35
Меня реально развели на деньги в Райффайзенбанке по программе Райффайзен Лайф (страхование)!!! Изначально деньги вкладывала с условием получения дохода/инвестиций, страховать себя и не думала, деньги хотела вложить как накопление детям, и менеджер предложил мне эту "распрекрасную" программу по договору "Лайф страхование", дескать и инвестиции получите (он и таблицу роста вложений предоставил) и застрахуете жизнь! Но по окончанию срока я не дополучила и своих кровных!!! Описывать все не стану, кипит так, что не выразить!!! Обратилась с письмом в Роспотребнадзор, мне ответили, что это судебное дело. Как я понимаю - это снова вкладывание. Но будет ли правда?!
Считаю своим долгом предупредить каждого доверчивого человека - не идите в этот банк, обожгетесь!!!
СК Райффайзен Лайф – это страховая компания, которая входит в группу компаний Райффайзен. Если по кредитному продукту предполагается оформление страховки, то по умолчанию заключается договор именно с этой компанией. Она предлагает выгодные условия сотрудничества и является надежным партнером для клиентов.
Это совместное предприятие АО «Райффайзен» и ГК «Уника Групп». Последняя является ведущей европейское страховой компанией, которая специализируется на работе в Восточной Европе. На официальном сайте Райффайзен Лайф написано, что основные партнеры этой организации – это Райффайзенбанк и Альфа-Банк.
Клиентом компании можно стать не только во время оформления кредита. Здесь есть несколько интересных программ, которые возможно оформить в городах присутствия организации. Информацию о том, где есть филиалы этой страховой компании, можно прочитать на официальном сайте или уточнить по телефону горячей линии.
Существует довольно много продуктов в Райффайзен Лайф Страхование. Необходимо знать, что именно предлагает компания, чтобы получить от нее максимум услуг. На сегодняшний день действует следующее:
Здесь есть 4 дополнительных программы, а именно:
Выплата производится только на основании документов, подтверждающих наступление страхового случая. Также деньги можно получить по истечении срока действия договора.
В “Райффайзен Страхование” клиент может застраховать свою жизнь при оформлении кредита в банке. Не нужно лично идти в страховую компанию: достаточно заполнить полис, который выдаст кредитный специалист.
Оплата вносов происходит онлайн по имеющимся реквизитам. Также ее можно произвести в любом банке, но тогда будет взиматься комиссия. Для внесения денежных средств достаточно зайти на официальный сайт компании, выбрать раздел с оплатой и следовать инструкции.
Если у клиента есть желание продолжать сотрудничество с фирмой после закрытия кредита, то адреса Райффайзен Лайф можно найти на сайте. Все дальнейшие отношения будут происходить без участия Райффайзенбанка.
Речь идет не только о выезде за границу. Страховыми случаями могут считаться любые заболевания. В зависимости от вида программы, размер страховой выплаты будет отличаться, как и список заболеваний, согласно которым можно получить выплаты на лечение.
Согласно условиям этой программы, клиент или его родственники могут получить до 1,5 миллионов рублей. Для получения денег необходимо предоставить доказательства, что потеря трудоспособности или смерть произошла именно в результате несчастного случая.
В список таких заболеваний входит следующее:
Максимальная сумма выплаты составляет 1 миллион рублей.
В зависимости от цели обращения в компанию, необходимо связываться с ее сотрудниками напрямую или со специалистами Райффайзенбанка. Возможно получить консультацию по телефону поддержки .
Сотрудники готовы оказать полную информационную поддержку на любой стадии сотрудничества.
Если отделения Райффайзен Лайф нет в городе присутствия клиента, то надо обратиться в Райффайзенбанк. Специалисты предоставят полис и договор. При себе необходимо иметь паспорт и необходимую сумму для оплаты взносов.
При оплате через отделение банка необходимо предоставить реквизиты. Комиссия обычно составляет 1% от суммы. Оплачивая через сайт, надо:
После этого потребуется нажать на кнопку оплаты. Деньги автоматически будут списаны со счета, привязанного к данному договору. Платеж поступает в течение 3-5 банковских дней.
Часто клиенты или будущие клиенты задают вопросы по поводу сотрудничества с этой организацией. Вот основные из них:
Сегодня многие пишут отзывы об опыте сотрудничества с данной организацией. Большая их часть носит положительный характер, что доказывает честность осуществления выплат и надежность корпорации.
Оформление добровольного полиса страхования поможет избежать неожиданных расходов при возникновении каких-либо проблем. Райффайзенбанк предлагает своим клиентам страхование жизни, имущества, медицинских услуг и другие продукты, способные компенсировать различные жизненные неурядицы.
Программа страхования Райффайзенбанк предоставляет возможность защитить недвижимость от различных неприятностей:
Страхование квартиры от Райффайзенбанк возможно на всей территории Российской Федерации. Такой страховой полис можно преподнести друзьям или родственникам. Все страховые риски включены в один полис. Отсутствует сумма ущерба, в рамках которой страховщик не выплачивает средства. Для клиентов Райффайзенбанк срок действия полиса увеличивается на один месяц.
Минимальная стоимость страховки составляет 2500 тысячи рублей. Сумма выплат, на которую может рассчитывать клиент при наступлении страхового случая, варьируется от 2100000 рублей для москвичей и 1500000 рублей для жителей других регионов РФ. Оформление страхового полиса занимает менее часа. Также с помощью Райффайзенбанк можно застраховать ипотеку.
Страхование выезжающих за рубеж от Райффайзенбанк поможет чувствовать себя уверенно в отпуске или служебной командировке. Страховой полис поможет компенсировать непредвиденные траты при возникновении следующих ситуаций:
Страховая программа действует во всём мире. Территория Российской Федерации включена в действие страховки, начиная с 200 км. от места постоянной регистрации клиента. Полис действует и во время оформления визы и включает в себя неограниченное число поездок в год. Оформить страховой полис может любой человек, независимо от возраста и гражданства. При возникновении страховой ситуации, клиент должен сообщить службе поддержки свои личные данные, номер полиса, своё местоположение и вид необходимой помощи. Клиент также может оплатить расходы в поездке самостоятельно и предоставить в страховую компанию подтверждающие документы после своего возвращения.
Райффайзенбанк также выпустил для своих клиентов продукт, признанный компенсировать затраты, возникшие в результате травмы или несчастного случая. Дополнительный сервис «Медицинское ориентирование» призван сэкономить время и деньги при получении необходимой помощи. Программа страхования от Райффайзенбанк включает в себя защиту в случае аварии на железнодорожном, авиа или автотранспорта. Размер страховой выплаты достаточно высок и полностью покрывает затраты на необходимое лечение.
Страховой полис начинает своё действие на следующий день после момента оформления. При затруднении установления диагноза или сомнениях в предложенных методах лечения существует возможность получения второго экспертного заключения. Страховку удобно оплачивать, настроив автоматическое списание со своего счёта ежемесячно или ежегодно. Участником программы страхования жизни и здоровья от Райффайзенбанк может стать любой человек возрастом от 10 до 64 лет. На момент окончания программы возраст страхователя не должен превышать 65 лет.
Программа страхования «Мой безопасный банк» призвана защитить владельцев пластиковых карточек от незаконного использования злоумышленниками. Страхование от Райффайзенбанк подходит для кредитных и дебетовых карт. Данная программа действует для следующих случаев:
Застраховать можно карту Райффайзенбанк или любой другой финансовой организации. Страховой полис действует во всём мире. Плата за страховку списывается со счёта клиента ежегодно или ежемесячно. Существует возможность упрощённого получения страховых выплат без обращения в правоохранительные органы. Получение выплаты таким образом возможно, если клиент обращался в страховую компанию не более двух раз за год. Сумма страховой компенсации зависит от тяжести ущерба и варьируется от 5000 – 750000 рублей.
Страхование жизни или имущества на сегодняшний день набирает всё большую популярность. Оформить страховой полис можно, обратившись в любое отделение Райффайзенбанка. Процесс получения полиса занимает менее часа.
