Рекомендую прочитать мой опус до конца по нескольким причинам: успокоит Вас, что не одиноки в этой истории со Стерхом, поймете, что истины можно добиться в ПОЛНОМ объеме, выберете себе путь поиска истины и получения своих денег, предназначенных по закону (а может и более!!!).Я являюсь таким же «счастливчиком», который имел неосторожность купить полис ОСАГО у «Стерха». Как это произошло- не важно, но как и большинство автолюбителей понадеялся, что меня минует участь состоявшегося страхового случая.Страховой случай произошел 7.12.18г. Подал заявление страховщику 13.12.18г. К стати сама компания находится в Якутске, но имеет своего представителя (компаньона) в лице страховой компании «Альфа страхование» у нас в г.Саратове. Альфа страхование выполняет только посреднические функции типа прием заявлений, выделение специалиста по осмотру повреждений.И больше с нее «взятки гладки». Посредник отправляет все материалы в Стерх и больше ничем помочь не сможет. Но и не надо! К слову на сайте Стерха можно найти адреса представителей в городах России(там же и телефоны).Документы я сдал в представительство в своем городе, в личном кабинете АО Стерх зарегистрировался и стал ждать возмещение ущерба. А заодно изучать Закон об ОСАГО и Закон о защите прав потребителей. Прождав отведенные законом для определения величины ущерба и выплаты его, не получив НИЧЕГО (ни здравствуй, ни прощай). Заключил договор с фирмой для независимой экспертизы и юридического сопровождения материалов.Была проведена независимая экспертиза и сделан расчет ущерба (это составило 140 000руб). Вовремя подготовки моими юристами досудебной претензии мне Стерх оценил и выслал ущерб 81 000руб. После получения моей досудебной претензии Стерх доплатил 61000 руб. Т.е. ущерб погасил полностью. Случилось это спустя 2 месяца после страхового случая. Однако по закону (ст.16.1 Закона об ОСАГО) Со Стерха причитается штраф за несвоевременное исполнение своих обязанностей в размере 50% от ущерба. Это они тоже мне выплатили. По закону о защите прав потребителя с них причитается пеня в размере 1% от ущерба за КАЖДЫЙ ДЕНЬ просрочки выплаты. Это они тоже выплатили!!! Кроме всего прочего Стерх оплатил независимую экспертизу (примерно 23000руб. и юридическое сопровождение 10 000р. компании, которая выполняла мой заказ.Т.е. я независимой экспертизе не платил, это делает страховщик. Короче все деньги получены у Стерха сполна!!! Завтра назначено судебное заседание (суд по месту прописки пострадавшего).Но я вероятно иск отзову, тк. останется получить только за моральный ущерб, но это не больщие деньги.Кроме всего прочего я написал обращение в Центробанк Росси, который курирует страховые компании, они сделали запрос в Стерх о проведенных и планируемых выплатах, и отписались мне. Может и это сыграло свою роль в ускорении процесса возмещения. На сайте Центробанка есть интернет приемная, где принимают Ваши претензии. Совет один: не ленитесь, не стесняйтесь, пишите-звоните, жалуйтесь, закон на нашей стороне.Если мы за себя не постоим, никто просто так нам не поможет!!! Знаю много случаев, когда страховщики выплачивали значительно большие суммы, чем положено, лишь бы дело не доводилось до суда или Центробанка, который вправе лишить страховщика лицензии. Всем успехов и побед!!! Если есть вопросы- спрашивайте!
АО «СК «Стерх» – универсальная страховая компания, средняя по размеру сборов. По итогам 2017 года компания заняла 56-е место по размеру собранной страховой премии среди российских страховщиков, 21-е место – по ОСАГО (доля 67,45% в страховом портфеле) и стала лидером по сборам в Республике Саха (Якутия). Региональная сеть включает 35 филиалов в Республике Саха и по одному филиалу в Хабаровске, Москве, Владивостоке, Казани и Краснодаре. Головной офис компании находится в Якутске.
Компания создана указом президента Республики Саха (Якутия) в 2005 году и зарегисторована как АО «Региональная страховая компания «Стерх». В апреле 2018 года общество переименовано в АО «Страховая компания «Стерх».
В настоящее время компания является универсальным страховщиком и входит в лидеры страховой отрасли Дальнего Востока. СК «Стерх» имеет дочернюю компанию, специализирующуюся на обязательном и добровольном медицинском страховании – ОАО «ГСМК «Сахамедстрах» (160-е место по общему объему сборов и 69-е место в сегменте добровольного медицинского страхования в 2017 году).
28 сентября 2017 года Совет директоров компании принял решение об отказе РСК «Стерх» от осуществления перестрахования и передачи соответствующего портфеля СПАО «Ингосстрах». В марте 2018 года в «Ингосстрах» был передан страховой/перестраховочный портфель по обязательному страхованию ответственности перевозчика и обязательному страхованию ответственности при эксплуатации опасных объектов.
27 апреля 2018 года Банк России приказом № ОД-1110 отозвал лицензии компании на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте, на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и на осуществление перестрахования. Решение принято в связи с добровольным отказом субъекта страхового дела от осуществления предусмотренной лицензией деятельности.
Компания является членом Всероссийского Союза Страховщиков, Национального союза страховщиков ответственности и Российского антитеррористического страхового пула.
Акционерами компании выступает ряд юридических лиц, среди которых наибольшей долей в уставном капитале компании владеет Министерство имущественных и земельных отношений Республики Саха (65,33%), АО «Республиканская инвестиционная компания» (17,34%) и АО «РИК Плюс» (14,83%).
С 2006 года компания демонстрирует непрерывное увеличение объемов сборов. В 2013 году прирост поступлений составил 58,27%, а по итогам 2015-го – 18,79% (в 2014-м году сборы увеличились незначительно – на 0,13% от показателя предыдущего года). В 2016-2017 годах поступления страховщика выросли 76,21% и 81,23% соответственно. В 2017 году объем собранной премии составил 2,16 млрд рублей, из них на долю физических лиц пришлось 72,97% сборов, доля юридических лиц составила 27,03%. Основным регионом деятельности в 2017 году стала Республика Саха (Якутия), на территории которой страховщик собрал 60,82% от общего объема страховых премий. В течение 2017 года компания увеличила свое присутствие на страховом рынке региона с 26,22% до 33,15%. Размер страхового возмещения в 2017 году составил 994,64 млн рублей, уровень выплат – 46,03%. За 1-е полугодие 2018 года страховщик получил 1,28 млрд рублей премий, что на 19,37% больше, чем за аналогичный период предыдущего года (в 2017-м – 1,07 млрд рублей). Сумма выплат за этот период составила 777,63 млн рублей, уровень выплат – 60,77%.
По итогам 2017 года основные доли страхового портфеля пришлись на автострахование (70,35%, из них ОСАГО – 67,45%, каско – 2,89%), страхование имущества (10,51%, из них имущества юридических лиц – 8,38%, физических лиц – 2,13%), страхование от несчастных случаев и болезней (6,4%), страхование средств воздушного транспорта (3,72%), страхование ГО владельцев средств воздушного транспорта (3,59%).
При помощи посредников в 2017 году общество собрало 1,27 млрд рублей (58,9%), размер среднего агентского вознаграждения составил 36,44%.
В 2017 году организация показала убыток размере 355,05 млн рублей по РСБУ и 365,14 млн рублей по МСФО. Предыдущий год также завершен с убытком, размер которого составил 88,99 млн рублей по РСБУ и 159,82 млн рублей по МСФО.
31 августа 2018 года внеочередным общим собранием акционеров АО СК «Стерх» принято решение об уменьшении уставного капитала. Уставный капитал общества, составляющий 1,18 млрд рублей уменьшается на 34,94 млн рублей путём погашения бездокументарных обыкновенных именных акций. Размер изменённого капитала юридического лица составляет 1,15 млрд рублей.
Согласно индивидуальной отчетности страховщика за 2017 год, численность страховых агентов-юридических лиц составила 46 ед. (их них 30 – страховые организации, 16 – другие юрлица), страховых агентов-физических лиц – 275 чел. (из них 126 – индивидуальные предприниматели).
АКРА: ВВВ(RU), прогноз по рейтингу изменен со стабильного на негативный (дата события – 14 мая 2018 года). Понижение прогноза обусловлено изменением прогноза по кредитному рейтингу Республики Саха (Якутия). Кредитный рейтинг впервые присвоен компании 26 апреля 2018 года.
Руководство: Семен Березин (генеральный директор), Иван Сидоров, Анатолий Аммосов,Туйара Трофимова.
Совет директоров: Андрей Романов (председатель), Павел Багынанов, Валерий Великих, Сергей Местников, Евгений Чекин, Семен Березин, Диана Петрова, Айталина Трофимова.
Партнеры
Банки: АО «АКБ «Алмазэргиэнбанк», ПАО «Сбербанк», АО «Россельхозбанк», ПАО «Примсоцбанк».
Клиенты компании:ОАО «Якутия», ОАО «Полярные авиалинии», ГБУ «Авиалесоохрана», Государственная противопожарная служба Республики Саха (Якутия), «Республиканский центр инфокоммуникационных технологий», ОАО «Ленское объединенное речное пароходство», МУП «Чароит», АО «Сахатранснефтегаз», АО «Водоканал» (г. Якутск), ООО «Янзолото», АО «Примавтодор», АО «Сахатранснефтегаз», АО «Якутский хлебокомбинат», АО «Авиакомпания Якутия», АО «Вилюйавтодор», ГП ЧАО «ЧукотАвиа», АО «Восточный порт» и др.
Пролог. 24 декабря 2017год. Уссурийск. Сразу после покупки автомобиля поехал в "какой то офис по оформлению документов", там милая девушка за денежное вознаграждение быстро оформила договор купли продажи, страховку РСК "СТЕРХ" без ограничения на год, тех осмотр и заявление в ГИБДД на постановку на учёт ТС... Шесть месяцев (почти) беззаботного владения автомобилем и передвижения на нём, но речь сейчас не об этом... Глава 1.10 июня, Воскресенье, произошло ДТП, Автомобиль сильно повреждён, на уговоры аварийных комисаров составить схему и оформить как "обоюдку" я отвечал отказом до прибытия сотрудников ГИБДД, в дежурной части на Среду 20 июня, назначили комиссию. 11 июня Понедельник, позвонил в офис во Владивостоке, молодой человек вежливо пояснил что мне следует перезвонить им после решения комиссии ГИБДД. Я перезвонил как было сказано (решение комиссии кстати в мою пользу), мне продиктовали список необходимых документов и записали на приём АЖ НА 29 ИЮНЯ и не слова о том что нужно приехать в "офис урегулирования убытков", который находится по другому адресу нежели головной!!! Якобы приём у них по записи и раньше ни как, ладно ждём... Глава 2. Отпрашиваюсь с работы, приезжаю - меня оформили но не сразу так как опоздал, сделали необходимые копии документов, дали лист с телефоном оценщика в Уссурийске, сказали: свяжитесь с оценщиком и далее ждите, после оценки ущерба с вами свяжется наш специалист"... С оценщиком созвонился сразу как вышел из офиса этой "чудесной" СК, он записал меня на следующую пятницу, на вопрос - а нельзя ли пораньше, он ответил: "транспортные средства не на ходу мы выезжаем осматривать на место только по пятницам"... Ладно Пятница 7 июля, встретился с оценщиком, описали характер ущерба, я прочитал (всё верно) и подписал список повреждений, после чего он уехал восвояси... Глава 3. Пятница 20 июля. Прошло две рабочих недели - тишина... Из любопытства захожу на их сайт, нахожу строку "статус убытка" - разобрался что к чему - ввёл номер своего полиса ОСАГО и НА ТЕБЕ - "Вам отказано в выплате, так ка случай не является страховым. По указанному вами адресу было отправлено письмо с подробностями"!!! Захожу в свой электронный почтовый ящик (который кстати указал в заявлении при оформлении), а там НА ТЕБЕ - ПУСТО... Ни какого письма с подробностями нет... Звоню в "офис по урегулированию убытков (дозвонился кстати не сразу - с третьего раза, я упорный), мне отвечают - "поданные вами документы отправлены в головной офис в Якутск, все вопросы задавайте им"... Ладно, нахожу на сайте номер технической поддержки - звоню. Отвечает девушка: "ну типа вы позвонили в страховую компанию СТЕРХ, здравствуйте!" Я задал ей интересующие меня вопросы, по её просьбе повисел на линии минут "цать", после чего она мне ответила: "Вам отказано в страховой выплате, потому что случай не является страховым, якобы потому что я подал не все документы" !? "не хватает копии паспорта" !? "копии Свидетельства о Регистрации Транспортного Средства" !? "и бланка с банковскими реквизитами"... Может я "Алёша"(фигурал ьное выражение, не в коем случае не хочу ни кого оскорбить) и приехав в страховую за 100 км. не взял с собой необходимых документов, хотя все копии мы делали в офисе их филиала во Владивостоке с их специалистом... В общем мы с девушкой с тех-поддержки порешали - я делаю не хватающие копии документов и отсылаю на электронный ящик который она любезно для меня узнала (за что ей спасибо), и на следующей недели в понедельник звоню и уточняю получены ли они... Понедельник 23 июля, 10 часов утра, так как они работают с 9 часов, а разница с Якутском 1час... Звоню в тех поддержку и уточняю все ли документы в наличии или нужно что то ещё, ответила - "все в наличии, ждите, и на всякий случай позвоните в следующий понедельник"... 30 июля, понедельник, звоню по "любимому моему сердцу" номеру, слышу любимый голос той самой которая одна единственная пошла мне на встречу))) Спрашиваю - "на каком этапе находится продвижение моего страхового случая?" После несколько минут ожидания на линии, она мне ответила - "ваше дело находится на рассмотрении руководства, ожидайте, в течении НЕСКОЛЬКИХ дней вам будет произведена выплата", на вопрос -" о каком сроке идёт речь?", получил вразумительный ответ - "в бухгалтерии меня уверили что скорее всего в пятницу", на вопрос - "о какой сумме идёт речь?", она мне ожидаемо ответила - "я такой информацией не владею и в бухгалтерии тоже об этом со мной не поделились, но вы можете позвонить в пятницу и всё уточнить".)))) Глава 4. Сегодня как вы догадались ПЯТНИЦА (3 августа). Звонил на известный всем номер, у "той самой" видимо выходной, пришлось рассказывать мою долгую историю другой девушке, что бы она могла понять что от неё требуется, после очередных 15 или 20-ти минут висения на линии последовал предсказуемый ответ: "ваше дело находится на рассмотрении руководства, ожидайте, в течении НЕСКОЛЬКИХ дней вам будет произведена выплата, подробности к сожалению мне не известны, спасибо вам за терпение, до свидания!" предпоследнее слово я конечно сфантазировал, но смысл её слов был похож) Эпилог. Анализируя произошедшие в моей жизни за последние 2 месяца ЭТИ события, ещё больше поражаюсь в какой замечательной стране мы живём, придумали якобы для удобства нас автолюбителей полис ОСАГО, но все мы прекрасно понимаем для кого это всё и к сожалению повлиять на это мы не в силах... Или да?) А что касается конкретно РСК "СТЕРХ" - по скольку мне ещё не выплатили ущерб, я не могу ни кому советовать или отговаривать, решать лично вам связываться с ними или нет... Спасибо что дочитали до конца)
