Najverjetneje ste morali vsaj enkrat v življenju uporabiti storitve posojilnega sistema. A vsak od tistih, ki je najel kredit, ga ni mogel pravočasno odplačati. V tem primeru, da bi dobili dolg od posebej malomarnih plačnikov, pridejo v poštev izterjevalne družbe. Komunikacija s temi gospodi prinaša veliko neprijetnih minut. Še posebej žaljivo je, ko izterjevalcem očitajo dolgove drugih ljudi. Po pravici povedano je treba reči, da se to zgodi redko, vendar to ne naredi komunikacije bolj zaželeno. Zakaj se to dogaja in kaj storiti glede tega - bomo govorili spodaj.
Tako nenavadna beseda za nas "zbiralec" v neposrednem prevodu pomeni "zbiralec", vendar naj ne zbira znamk ali zbirke metuljev, temveč denar od malomarnih plačnikov. Zbiralci so lahko tako posamezniki kot celotne organizacije – zbirna podjetja. Včasih so ti »nabiralci« tudi uslužbenci, katerih glavna odgovornost je na kakršen koli način (zakonsko) prisiliti dolžnika, da plača svoje finančne obveznosti. Včasih se v izdelani shemi pojavijo napake, ki se lahko spremenijo v neprijetne posledice.
Izterjevalci iz različnih razlogov zahtevajo tuje dolgove, največkrat pa se to zgodi po pomoti, ki jo je včasih zelo težko popraviti. "Nabiralci" so že dolgo navajeni delati v nestandardnih situacijah in se pogosto preprosto ne odzivajo na vaša prepričevanja in pojasnila, saj tudi ljudje, ki nočejo plačati posojila, pogosto pravijo, da s tem nimajo nič.
Če vas izterjevalci dolgov drugih ljudi nenehno kličejo, se spomnite, ali ste porok za posojilo vašega prijatelja, sorodnika ali sodelavca. Bilo je? Potem so klici "izbiralcev" zelo enakomerni na naslov, verjetno je imela oseba, ki je vzela posojilo, precejšen dolg, banka pa se je odločila, da bo denar pobrala od poroka, torej od vas.
Najprej se obrnete na osebo, ki je izdala posojilo, in poskusite ugotoviti, ali je res prišlo do zamude pri plačilu in kako hitro jo bo odplačal. Morda je vredno skupaj poiskati načine za rešitev težave - dogovoriti se z banko o refinanciranju posojila ali poskusiti refinancirati v drugi organizaciji (seveda v tem primeru ne bi smeli nastopati kot porok drugič).
Če se izkaže, da dolžnik res ni sposoben poplačati obveznosti, gre dolg dejansko k vam. In to moraš plačati. Najboljše, kar lahko storite, je, da se obrnete na banko, da skupaj poiščemo rešitev za težavo. Ko odplačate, imate pravico od sorodnika (znanca), za katerega posojilo ste bili porok, izterjati celoten znesek dolga na sodišču.
Pogosto se zgodi, da je eden od vaših sorodnikov vzel posojilo, vi pa za to sploh niste vedeli. Ker je dolžnost zbiratelja, da denar od posojilojemalca prejme na kakršen koli zakonit način, se v primeru zamude začnejo nadlegovati s klici vsem njegovim sorodnikom in prijateljem, katerih telefone najdejo.
Velja vedeti, da ker niste bili porok za posojilo, imate lahko z odplačilom dolga samo dve stvari:
Če torej izterjevalci uveljavljajo dolg nekoga drugega, ki je nastal od vašega brata/sestre, staršev, strica, tete in morebitnih drugih sorodnikov, lahko izjavite, da z dolgom nimate nič in ga niste dolžni plačati .
Pogosto zbiralci, ki si prizadevajo doseči želeni rezultat, začnejo delovati v vseh smereh. Mnogi od njih, ker niso uspeli doseči ničesar neposredno od dolžnika ali njegovih sorodnikov, začnejo klicati vse sosede, kolege in prijatelje posojilojemalca v upanju, da bo tak "napad na vseh frontah" prinesel zgodnji rezultat. V primeru, da vas izterjevalci pokličejo za tuje dolgove, do katerih nimate čisto nič, vljudno in odločno pojasnite, da ne »izterjevalcem« ne njihovi stranki absolutno niste dolžni. In prosite, da ne kličete več. Če to ne pomaga, se obrnite
Včasih pa se zgodi, da izterjevalci pokličejo tujca na dolg nekoga drugega. To se zgodi iz različnih razlogov - na primer, vaša telefonska številka je prej pripadala osebi, ki je dejansko najela posojilo, ali pa ste se preselili v stanovanje, katerega nekdanji lastnik je vzel posojilo, pri čemer je naveden vaš stari naslov. Včasih so običajne tipkarske napake v priimkih, telefonskih številkah in drugih podatkih.
Žal se v tem primeru kolektorjev skoraj ne bo mogoče znebiti s preprosto razlago - treba se bo bolj potruditi.
Najprej poiščite podatke o osebi, za katero ste sprejeti, nato vložite zahtevo banki, ki je klicatelj. V pismu navedite, da so vaši kontaktni podatki pomotoma dodeljeni neznancu, in prosite za spremembo baze podatkov. Počakajte na odgovor. Najbolje je, da od te banke dodatno vzamete potrdilo, da niste registrirani.Vzemite kopije vseh teh dokumentov in jih pošljite na naslov izterjevalca. Če po vseh zgornjih manipulacijah preganjanje ne preneha, pišite na policijo.
Seveda je zelo neprijetno priti v situacijo, ko zbiralci zahtevajo dolgove drugih ljudi. Še posebej, če so ti dolgovi res vaši, klicatelji pa motijo na primer starejše starše.
Najprej morate svoji družini razložiti, da imate res dolg, ki ga boste v bližnji prihodnosti odplačali, in jih prositi, naj ne bodo živčni. Nato morate prositi ljubljene, naj se spomnijo, kaj lahko in česa ne smemo reči zbiralcem in kako najbolje vzpostaviti pogovor. Da bi se izognili dodatnim težavam, v nobenem primeru ne smete razkriti nobenih osebnih podatkov o sebi ali o sorodniku dolžnika. Vaši svojci zbiratelju sploh niso dolžni posredovati nobenih podatkov: novo ime, naslov, telefonska številka in drugi podatki so vaša lastna dejavnost. Najbolje je, da potrpežljivo ponavljate, da z vami nimajo nikakršnega neposrednega stika, da sploh ne komunicirajo in da nimajo pojma, kje bi vas lahko našli. Če bo vaša družina sledila tej taktiki, bodo zbiralci prej ali slej zaostajali.
Poleg tega, da izterjevalci zahtevajo dolg nekoga drugega, se včasih ukvarjajo tudi s "ciljno dostavo". Nekega jutra boste morda v nabiralniku našli pismo, v katerem je navedeno, koliko in kateri banki dolgujete, ter sporočilo, da je dolg prenesen na izterjevalno družbo. Sčasoma se lahko črke pojavljajo vse pogosteje, količina v njih pa se lahko nenehno povečuje. Boj proti tej vrsti dejavnosti izterjevalca dolgov je zelo preprost - ne reagirajte na to. Najpogosteje so takšne »mojstrovine« preprosto natisnjene na pisarniškem tiskalniku in ne pomenijo nobenih pečatov ali podpisov, kar pomeni, da gre le za kos papirja, ki nima pravne veljave.
Telefonski klici izterjevalcev na tuje dolgove lahko povzročijo neprimerljivo več težav, saj se pogosto ponavljajo vsak dan in ob kateremkoli času dneva. Tudi če je operater klicnega centra izjemno vljuden, je že peti klic moteč, petnajsti pa jezi.
Včasih pri telefonskem pogovoru ne gre le za komunikacijo z uslužbencem banke (izterjevalne družbe), temveč sprejemanje z nespodobnimi izrazi in grožnjami dolžniku samemu in njegovim sorodnikom. Ne pozabite: takšna dejanja so nezakonita in pomenijo kazensko odgovornost po členih 163 in 119 Kazenskega zakonika Ruske federacije (izsiljevanje in grožnja s telesnimi poškodbami).
Še redkeje se grožnje izterjevalcev za tuje dolgove spremenijo v fazo fizičnega stika, na primer lahko vas sprejmejo doma ali v službo. Če je pisarna še vedno javno mesto, vas v tem primeru največ lahko ogrozi odvraten škandal in postranski pogledi sodelavcev. Toda doma morate biti še posebej previdni:
Če še vedno nimate sreče in se soočate z vztrajnimi zaposlenimi v banki ali izterjevalni agenciji, najprej brez panike. Da bi čim prej prenehali z neprijetno komunikacijo, morate razviti jasno linijo vedenja, saj preprosto ni treba upati, da boste ostali sami.
Torej, kaj storiti, če pokličejo iz banke zaradi dolga nekoga drugega:
V primeru, ko vse zgoraj navedene metode ne dajejo želenega rezultata in zbiralci ponoči nadlegujejo ljudi za dolgove drugih ljudi, bi bila edina pravilna rešitev, da gredo na sodišče. Ko ste pridobili podporo usposobljenega odvetnika, lahko varno zahtevate odškodnino od banke za moralno in v nekaterih primerih fizično škodo. Na primer, če se vam je po komunikaciji z zbiralci krvni tlak močno povečal in ste potrebovali pomoč zdravnika, bo banka dolžna nadomestiti stroške zdravljenja. Če vas je torej komunikacija z izterjevalci pripeljala "na roko", ne pozabite hraniti vseh potrdil iz klinike in računov za zdravila.
Ko zbiralci vpoklicujejo tuje posojilo, kam se pritožiti in kaj storiti, ljudje ne vedo. V tem članku bo opisano, kako s klici in grožnjami odbiti zbiralce, ko so jih že dobili.
Ko izterjevalna agencija pokliče brez očitnega razloga, ima oseba vprašanja, in ko se iz cevi sliši nesramnost z grožnjami, se jeza sploh pojavi. Dejanja banke ali zbiralcev morajo biti razumna in ne smejo kršiti človekovih pravic. Nemogoče je tolerirati druge terjatve in zahteve po dolgu druge osebe. Če vas zbiralci nadlegujejo s tem, se morate boriti. Treba je ugotoviti, zakaj zbiralci dobijo osebo.
Obstajajo osnovne situacije, v katerih lahko zbiralci pokličejo po telefonu in od osebe zahtevajo določena dejanja, da bi odplačali dolg nekoga drugega:
Vsak posamezen primer zahteva aktivno ukrepanje osebe, ki je bila mučena s pozivi upnikov. Že od prvih parov je treba razumeti situacijo in rešiti problem.
Klici zbirne agencije so za ljudi moteči. Posojilodajalci vas motijo ponoči in podnevi, nenehno kličejo in kvarijo razpoloženje z vzkliki in zahtevami.
Obstajata dve možnosti za rešitev situacije:
Pri komunikaciji z zbiralci po telefonu se mora oseba obnašati korektno in kompetentno, zaradi varnosti v prihodnosti. Pri klicu bank in izterjevalcev je potrebno:
Takšna dejanja pogosto vodijo v oslabitev gorečnosti zbiralcev in že lahko sanjate o ustavitvi klicev.
A če upniki ne obupajo, potem je vredno začeti biti aktivni.
Med telefonskim pogovorom morate vedno zastaviti določena vprašanja, da bo kasneje manj težav.
Vsekakor morate izvedeti:
Ti podatki so v pomoč v primeru, da se oseba pritoži na policijo, sodišče in banko, saj te strukture na njihovo besedo ne bodo mogle izvesti preiskave. Podatke morate zahtevati ob nenehnem klicu zbiralca, da se posnamejo na diktafon.
Nadležni zbiralci so kršitev zakona, zato se morate nemudoma pritožiti določenim strukturam, da se hitreje znebite klicev. Pritožba se lahko vloži pisno in ustno.
Človek lahko:
Dolg, ki ne obstaja, ne bi smel mučiti človeka, pa tudi zbiralcev.
Če je oseba zaskrbljena zaradi zaposlenih v banki, morate napisati pritožbo Rospotrebnadzorju, Roskomnadzorju in Centralni banki. Te organizacije ne bodo mogle vplivati na zbiratelje, zato je bolje, da se obrnete na organe pregona.
Ko vložite pritožbo, jo morate pravilno sestaviti in obvezno navesti:
Ti podatki bodo organizaciji pomagali sprožiti preiskavo. Ob koncu postopka je mogoče odškodnino pridobiti od izterjevalne agencije preko sodišča.
Če prejmete SMS od banke ali pokličete izterjevalce z zahtevo po vrnitvi posojila nekoga drugega, jim povejte, katere zakone kršijo.
Zbiralci:
banke:
S kazalcem na te člene in zakone se lahko hitro in trajno znebite zbiralcev, ki za osebo niso pravi.
Ne moreš prenašati klicev in groženj. Tudi pri pogovoru dati ohlapnost, sicer po zbiralcih ne bodo zaostajali. Zagovarjati morate svoje pravice in ne odlašati s pritožbo na organe pregona, tako da imate v primeru sodnega postopka dokaze o svojem aktivnem boju z zbiralci in njihovimi nezakonitimi dejanji.
Video
Klici izterjevalcev na tuje dolgove v zadnjem času niso redki. Takšne zgodbe že lahko imenujemo znane. Toda tisti, ki so se s tem soočili prvič, so res prestrašeni in sploh ne razumejo, kako ravnati v takšnih situacijah: sprememba številke včasih ne spremeni ničesar in klici se ponavljajo. Koristno je, da se vsak zna obnašati v takih primerih, saj pred posegi v osebno življenje ni zavarovan nihče, tudi tisti, ki nikoli niso sami najeli kredita.
Zbiralci niso zasebniki. Najprej so zaposleni v specializiranih organizacijah, ki obstajajo in delujejo zakonito.
Glavna dejavnost takšnih podjetij je izterjava dolgov od državljanov, ki so najeli posojilo pri banki, a ne plačujejo. Banke so glavne stranke izterjevalnih agencij. Služijo lahko tudi različnim komercialnim organizacijam, ki opravljajo ločene denarne transakcije z državljani.
Zbiralec je dolžan svoje delo opravljati v skladu z veljavnim zakonom "O potrošniških kreditih". Po njegovih določbah ima pravico:
Zbiralec mora navesti svoje polno ime, naziv in naslov agencije, ki jo zastopa. Z dolžniki se lahko obrne ob določenem času: ob delavnikih od 8.00 do 22.00, ob vikendih - od 9.00 do 20.00. Sicer pa nima pravice klicati ali priti na dom občana, dovoljeno pa je klicati enkrat na dan, dvakrat na teden in osemkrat na mesec.
Glavni cilj izterjevalca je izterjati dolg, a bolj ko je oseba nerad kontaktira, strožji so ukrepi s strani tožnika, ki pa morda sploh ne presegajo zakonskih okvirov. Da bi stranki v najkrajšem možnem času vrnili dolg, se nekateri izterjevalci pogosto zatečejo k nezakonitim ukrepom:
Ti načini »izbijanja dolga« niso redki, zato je pomembno razumeti, kaj storiti, kako se pravilno obnašati in na koga se obrniti za nasvet in pomoč, če izterjevalci pokličejo dolg nekoga drugega.
Obstaja več glavnih razlogov, zakaj lahko zbiralci pokličejo, kar moti s svojo neumnostjo:
Kaj storiti, če izterjevalci zahtevajo dolg, ki "visi" na kolegu, sosedu ali samo znancu? Nič! Izterjevalci dolgov pogosto pokličejo vse, ki imajo kaj opravka s posojilojemalcem. Osebi, ki je bila poklicana, ni treba nekaj poslušati, razložiti ali ukrepati. Dovolj je, da pokažete malo vljudnosti in prosite sogovornika, naj se s tem vprašanjem ne obremenjuje, hkrati pa opozorite, da se vsi pogovori snemajo.
Če zbiralci zahtevajo posojilo nekoga drugega, potem to ni vedno le zahteva za poplačilo dolga. Ne glede na to, ali ima oseba dolg ali ne, je tožnik lahko izpostavljen dvema vrstama vpliva: psihičnim ali fizičnim.
Ta metoda je ena najpogostejših in "najljubših": osebo dobesedno motijo klici in sms; grožnje, da bodo pokvarili njihov ugled, tožbo in celo fizično nasilje. Takšno "mučenje" lahko traja več mesecev ali celo let. Glavni cilj takšnih dejanj je človeka pripeljati do točke, ko je pripravljen preprosto dati vse, samo da bi se nadlegovanje zbiralcev enkrat za vselej ustavilo. Glavne metode psihološkega vpliva vključujejo:
Pogosto pogovore spremljajo grožnje naročniku in njegovim svojcem, zato je priporočljivo, da pogovor posnamete – po potrebi lahko tak zapis predložite policiji in ga predložite kot dokaz na sodišču. Vsaka grožnja in zahteva po poplačilu dolga je podlaga za uvedbo kazenskega postopka po členih "Grožnja z umorom ali povzročitvijo hude telesne poškodbe" in "Izsiljevanje".
Če izterjevalci pokličejo tuje dolgove ob nedoločenem času, potem tudi ne spoštujejo zakona "o potrošniških kreditih", na kar jih je treba opozoriti.
Žal je to najbolj neprijetna stvar, ki se lahko zgodi. Če so se na pragu hiše pojavili predstavniki zbirne agencije, jih v nobenem primeru ne bi smeli dovoliti. Pomembno je tudi zagotoviti prisotnost prič ter posneti avdio in video pogovora ter po potrebi poklicati policijo.
Po zakonu o izterjevalcih, sprejetem leta 2016, upravičenci nimajo pravice motiti ne le potencialnega ali dejanskega dolžnika, temveč tudi:
Omeniti velja, da so kakršne koli tovrstne manifestacije z zakonom strogo zatirane, zlasti ko gre za mladoletnike. Poleg možne kazenske odgovornosti določenega izterjevalca se lahko organizaciji naloži tudi upravna globa do 500 tisoč rubljev.
Zbiralci lahko kličejo nenehno, kadarkoli - ni jim pomembno, kaj oseba v tem trenutku počne. Zasledujejo en cilj - poplačati dolg. Ko komunicirate z njimi, morate jasno razumeti, s kom se pogovarjate, zato se morate držati preprostih pravil:
Po prejemu teh informacij morate prisluhniti zahtevam za zbiranje in vljudno prositi naročnika, da pokliče nazaj v nekaj dneh. Naslednji koraki so odvisni od trenutne situacije:
Takšnih situacij ne jemljite prelahko: bolje je, da se zavarujete in pridobite bančno potrdilo o svoji "nevpletenosti" v dolg ter ga pošljete sami banki in izterjevalni organizaciji. Če se preganjanje nadaljuje, morate napisati izjavo na policijo, telefonsko številko ljudi, ki vas motijo, pa lahko uvrstite na črno listo.
Seveda so situacije, v katerih se izterjevalci redno vabijo na račun nekoga drugega, neverjetno moteče in moteče – temu je namenjeno njihovo delo. Glavna stvar je uravnotežiti človeka, ga spraviti v živce, izzvati čustva, ga narediti bolj ranljivega. V pogovoru je pomembno, da ohranite zbranost, mirno odgovorite na vsa vprašanja in ne oklevajte vprašati svojega, pri čemer izveste čim več informacij o sogovorniku.
Obstajajo tudi druge situacije, ki jih zbiralci lahko pokličejo. Žal nihče ni varen pred »uhajanjem« vaših osebnih podatkov v vire tretjih oseb in njihovo nadaljnjo uporabo. Praviloma se to lahko zgodi po stiku z mikrofinančno organizacijo ali izpolnjevanju osebnih podatkov na vprašljivih spletnih mestih za ekspresno posojilo.
Torej, če je bilo posojilo ali mikroposojilo izdano na vaše ime, vendar ga niste, morate:
Če še vedno redno prejemate klice izterjevalcev o posojilu nekoga drugega, kaj storiti v takšni situaciji in kam? Vse pritožbe je treba nasloviti na banko, vendar je v praksi najučinkovitejši način, da se obrnete na organe pregona.
Ob prijavi morate predložiti dokazno osnovo v obliki video in zvočnih posnetkov komunikacije z zaposlenimi v agenciji. V pristojnosti policije je ugotavljanje utemeljenosti svojih dejanj in preprečevanje nezakonitega izpolnjevanja obveznosti. V nekaterih primerih so zbiralniki nadzorovani in prisluškovani.
Poleg tega lahko pritožbe pošljete naslednjim organizacijam:
V primeru, da oseba prejme neposredne grožnje in osebne žalitve, se morate nemudoma obrniti na policijo ali tožilstvo. Prav tako je treba obdržati grozilna pisma in jih predložiti kot dokaz. Pomembno je vedeti, da zbiralci nimajo zakonske pravice zahtevati denarja ne le za posojilo nekoga drugega, temveč tudi od dolžnika samega. Za reševanje težkih situacij je bolje poiskati kvalificirano pomoč kreditnega odvetnika in razjasniti vsa vprašanja na sodišču.
