Na žalost se morajo uporabniki zaradi enega ali drugega razloga soočiti s situacijami, ko denar ni bil prejet v Yandex Money. Podobne težave nastanejo tako pri prenosu določenih zneskov med denarnicami kot pri polnjenju stanja YD na druge načine, vključno z uporabo plačilnih terminalov. Kot kaže praksa, nihče ni imun na tehnične okvare, preprosto nepazljivost in dejanja prevarantov. In to so glavni razlogi, zakaj plačila ne prispejo na račune prejemnikov.
Danes elektronski plačilni sistem Yandex vsem svojim uporabnikom ponuja precej obsežen seznam načinov za polnjenje stanja v denarnici. Tako lahko lastnik računa prenese sredstva nanj:
Seveda ima vsaka od naštetih možnosti svoje značilnosti. Na podlagi tega lahko analizirate razloge, zakaj Yandex.Money ne prenaša denarja v vsakem posameznem primeru.
Nasvet! Za zagotovitev zagotovljenega prenosa sredstev je priporočljivo, da pred zaključkom finančnih transakcij temeljito preučite informacije o vseh razpoložljivih načinih plačila.
Podrobne informacije o časovnem razporedu transakcij ter predvidenih provizijah in dodatnih pogojih najdete na povezavi. Po avtorizaciji na spletnem mestu sistema lahko kliknete tudi gumb »Dopolni« levo od stanja v denarnici Yandex.
Po trenutnih statističnih podatkih se najpogosteje težave s pripisom prenesenega zneska na račun denarnice pojavijo pri uporabi plačilnih terminalov. V tem primeru se vsak posamezen primer obravnava posebej, saj obstaja več razlogov, zakaj plačilo ni uspelo. Upoštevati je treba, da odsotnost takojšnjega nakazila ne pomeni vedno, da denar ne bo prispel na račun. Tako lahko pogosto terminali zamrznejo zaradi različnih težav, sredstva v denarnici pa dolgo časa manjkajo. Do te situacije lahko pride zaradi več razlogov, in sicer:
Drug pogost razlog za nepravilno knjiženje sredstev v denarnico je nepazljivost samega uporabnika pri vnosu podatkov. Prav tako denar morda ne bo knjižen na račun, če je prejemnik presegel omejitve transakcij dopolnitve ali najvišji možni znesek na stanju. Če je pošiljatelj prepričan, da je vse naredil pravilno, vendar denar še vedno ni prispel, se mora obrniti na službo za podporo.
Če so težave, zaradi katerih plačila ne potekajo prek Yandex.Money, povezane s terminalom ali banko pošiljateljico, se morate najprej obrniti na podjetje, ki ponuja to vrsto storitve, ali banko. Vsi kontaktni podatki so navedeni na računih, ki jih izdajo naprave.
Vzporedno s tem, pa tudi v vseh drugih situacijah, ko sredstva niso bila prejeta v denarnico Yandex, se obrnite na službo za podporo sistema. To lahko storite na več načinov. namreč:
Pomembno! Vse potrebne informacije, vključno z e-poštnimi naslovi, telefonskimi številkami, pa tudi fizičnimi naslovi pisarn plačilnega sistema in navodili, lahko najdete na ustrezni strani spletnega mesta.
Posebno pozornost si zasluži pošiljanje sporočil o problemu prek posebnega obrazca. Če želite to narediti, boste morali izvesti naslednje korake:
Uporabnike pogosto zanima, koliko časa lahko vzame denar za YandexMoney. V takih primerih zamude pri polnjenju denarnice povzročijo paniko. Z drugimi besedami, preden se prepričate, da sredstva dejansko niso pripisana, je priporočljivo preveriti čas transakcij. Omeniti velja, da lahko polnjenje vašega računa traja od nekaj minut do nekaj dni.
Pri polaganju zahtevanega zneska na dobroimetje prek terminala morate shraniti potrdilo. V vsaki sporni situaciji bo to ključni argument, ki potrjuje prenos denarja. Če naprava ne izda potrdil in SMS obvestilo o prejemu sredstev ni prispelo, je močno priporočljivo, da si zapomnite točen čas operacije. In kar je najpomembneje, ne panirajte, dokler niso razjasnjene vse podrobnosti in razlogi za to, kar se dogaja.
Prenos sredstev iz vaše denarnice na račun drugega uporabnika Yandex Money je preprost in hiter postopek, ki vam ne bo vzel veliko časa. V tem kratkem mojstrskem razredu vam bomo povedali, kako se to naredi.
Prosimo, upoštevajte: iz svoje denarnice lahko prenesete v drugo denarnico samo, če ima vaš račun status »Named« ali »Identified«.
Pojdite na glavno stran in kliknite gumb ali ikono »Prevodi«.
V razdelku »Kam« navedite številko denarnice, na katero želite nakazati denar. Tudi če ne poznate številke, lahko vnesete svoj e-poštni naslov ali telefonsko številko in denar bo poslan na račun lastnika računa.
Vnesite znesek. Provizija za prenos bo 0,5% zneska. Kliknite »Nadaljuj« in potrdite operacijo z geslom. Denar bo nakazan takoj.
Pri prenosu sredstev lahko po potrebi uporabite funkcijo zaščitne kode. To pomeni, da bo nakazilo ustvarilo posebno geslo, ki ga bo moral prejemnik vnesti, da bo prejel denar. V tem času bo znesek v vaši denarnici zamrznjen za določeno število dni (od 1 do 365). Ta funkcija je lahko koristna, če želite prihraniti denar, preden vam prejemnik ponudi svoj izdelek, storitev ali izpolni kakršne koli obveznosti do vas. Ko je vaša transakcija zaključena, preprosto posredujte zaščitno kodo prejemniku.
Če želite aktivirati zaščitno kodo, potrdite ustrezno polje. Če želite, mu dodajte komentar.
Kar zadeva omejitve prenosa, lahko lastniki personaliziranih denarnic prenesejo do 60.000 rubljev naenkrat in ne več kot 200.000 na mesec; uporabniki, ki so opravili identifikacijo - do 250.000 rubljev naenkrat in do 600.000 na mesec.
Ali je možno? - Gledajo na situacijo. Če so bili na primer prevaranti, ki jim je uspelo zapraviti vaš denar, preden so jih našli, potem je to to! Vendar ni vse tako slabo. Če ste pri plačilu uporabili varnostno kodo in iz nekega razloga denar ni bil dvignjen, bo vrnjen na vaš račun. Če so bila sredstva že dvignjena, jih ni mogoče vrniti. Spletne trgovine imajo svoja pravila. Ugledne spletne trgovine vedno vrnejo denar, če je bil izdelek poškodovan ali slabe kakovosti po krivdi trgovine. Toda pred plačilom natančno preberite pogodbo. Obstajajo lahko klavzule, ki navajajo, da izdelka ni mogoče zamenjati ali vrniti. Če ste storitev plačali, lahko sredstva vrnete, če storitev ni bila opravljena.
Primer: pri nakazilu denarja na mobilni telefon je bila številka pomešana in plačilo je šlo napačnemu naročniku. Kaj storiti? Obrnite se na operaterja, navedite podrobnosti prenosa, morda bo denar nakazan nazaj z naročniškega računa. Včasih je priporočljivo, da se sam obrne na naročnika z zahtevo za nakazilo denarja nazaj. Ha-ha ... Verjetno le 10 odstotkov, če ne manj, absolutno poštenih državljanov ne bo podleglo skušnjavi.
V vsakem primeru se obrnite na tehnično podporo spletnega mesta, trgovine ali klicnega centra banke, od koder morate vrniti plačilo, pokličite, pišite in morda vam bo vse uspelo.
Če pride do napake zaradi napake Yandexa, bi morala tehnična podpora pomagati rešiti to težavo. Če ste bili pri pošiljanju nakazila nepazljivi, ste pomešali številke in je denar šel drugemu naročniku, potem je krivda v celoti vaša. Lahko poskusite stopiti v stik z lastnikom denarnice. Uprava Yandex.Money nima pravice razkriti osebnih podatkov tretjim osebam (samo policiji).
Uporabniki denarnice Yandex lahko izvedejo katero koli plačilo prek Yandex.Money z uporabo potrdil in računov, plačujejo komunalne storitve, internet in telefon. Če ste zagrizeni igralec, lahko kupite virtualne dobrine iz spletnih iger. In kar je najpomembneje, lahko plačate vse nakupe v trgovinah (če imate kartico Yandex.Money), kupite blago in storitve v spletnih trgovinah.
Razlogi so lahko zunanji - torej tisti, ki so odvisni od vas, in notranji, to je "napake" sistema. Ko beremo o napakah, ki se pojavijo, ko želijo ljudje prvič prenesti denar iz denarnice Yandex, se nakazuje en odgovor - želijo zaslužiti od vas. Primer: gospod X napolni svojo denarnico z zneskom x in poskuša plačati svoj račun za mobilni telefon. Gesla so varna, ostalo je po navodilih, v glavnem vse OK. In potem pride sporočilo, ki se začne "Oh! ..." Pomen pisma na kratko: Zamrznili smo vas, da se zlobni razbojniki ne bi okoristili z vašim denarjem. Za odmrzovanje pojdite skozi identifikacijo (strošek 50 rubljev). Zdi se, da je malo denarja, vendar je Yandex zadovoljen.
In zdaj je zaključek - če gre kaj narobe, se obrnite na podporo in počakajte ...
Mnogi državljani danes aktivno uporabljajo storitve plačilnih sistemov. To je priročen način za plačilo različnih storitev in polnjenje denarnice. Vendar se včasih pojavijo situacije, ki pokvarijo razpoloženje. Danes vam bomo povedali, kaj storiti, če denar ni prispel na Yandex.Money.
Na forumih lahko pogosto vidite vprašanje: "Nisem prejel denarja prek terminala na Yandex.Money - kaj naj storim?" Operacija poteka v le nekaj korakih in zdi se, da je vse izjemno preprosto. Vendar se zgodi, da sredstva ne prispejo po petih minutah, uri ali celo dnevu.
Če uporabljate terminal, ne pozabite: vedno shranite račun, dokler denar ne prispe v vašo denarnico.
To je neposredno dokazilo o transakciji, na potrdilu pa so kontaktne številke, na katere lahko pokličete pomoč, če pride do težav.
Manj priljubljena metoda dopolnjevanja, ki sproža veliko vprašanj o zamudah pri depozitih, je internetno bančništvo. Tu se težave seveda redko pojavljajo, vendar niso izključene: predvsem zaradi težav s sistemom.
Uspešen prenos bo prikazan v vaši zgodovini plačil. Če se takšni podatki ne pojavijo, operacija iz nekega razloga ni bila izvedena in najverjetneje so sredstva ostala na mestu. Če denar ni prispel v vašo denarnico Yandex, vendar je še vedno zapustil vaš bančni račun, se morate najprej obrniti na tehnično podporo banke, katere storitve uporabljate, in nato nadaljevati po verigi.
Zdaj pa poglejmo podrobneje, zakaj plačila Yandex.Money ne potekajo.
Sredstva zaradi različnih razlogov ne pridejo v vašo denarnico. V primeru terminalov je to lahko:
Kot že omenjeno, morate račun shraniti in, če se kaj zgodi, takoj preveriti, ali ste številko vnesli pravilno. Če je vse pravilno, vendar denarja ni približno en dan, uporabite možnost stika s tehnično podporo.
Prav tako je vredno zapomniti, da ima vsaka vrsta denarnice omejitve glede zneska prenosov in depozitov ter najvišji znesek za shranjevanje. Omejitve si lahko ogledate na posebni strani, namenjeni tej temi. 
No, če ste uporabljali internetno bančništvo, obstaja tudi več možnih razlogov za neuspešna nakazila:
Zdaj, ko smo bolj jasno razumeli, zakaj denar ne pride v Yandex.Money, preidimo na vprašanje, kako se rešiti iz te situacije.
Najprej se pogovorimo o situaciji s terminali. Če imate potrdilo, se obrnite na eno od številk, navedenih v njem - agenta, ki lahko pomaga rešiti težavo, ali tehnično podporo, ki bo sprejela vašo zahtevo in pomagala s še večjo verjetnostjo. Ne glede na to, ali imate napačno številko ali gre za sistemsko napako, obvezno pokličite.Če nimate računa, pokličite +7 495 974‑35‑86.
Obstaja tudi možnost prijave prek spletnega mesta, tudi brez potrdila, če denar ne prispe v vašo denarnico Yandex.Money. Sledite algoritmu dejanj:
Če pri polnjenju prek spletnega bančništva ne prejmete denarja na Yandex.Money, prav tako najprej preverite zgodovino plačil in se nato obrnite na tehnično podporo banke.
Potem sta lahko dve možnosti za razvoj dogodkov: težava je nastala po krivdi banke, z vami se takoj reši; se denar izgubi na poti do vaše denarnice, potem se morate obrniti na tehnično službo Poison. Naredite vse, kar je opisano zgoraj, razen naslednjih točk:
V obeh primerih vas bomo kontaktirali za pomoč, ko bo vaša prijava pregledana.
Zdaj, ko smo ugotovili, kaj storiti, če denar ne prispe na Yandex.Money, se boste lažje spopadli z nenadnimi težavami.
Plačilo ni uspelo zaradi tehnične napake Yandex.Money je dokaj priljubljena poizvedba v iskalniku med uporabniki te e-denarnice. Kar ni presenetljivo. Takoj ko se človek sooči s situacijo, ki je neposredno povezana z njegovim denarjem, skuša čim prej najti vir njenega nastanka. In veliko jih je, vendar to ne skrbi ljudi, ki morajo opraviti operacijo. Ta napaka se lahko pojavi v številnih primerih:
Kot že omenjeno, lahko pride do tehnične napake pri prevajanju zaradi številnih razlogov, katerih vir je lahko tako sistem kot sam uporabnik.
Vir težave je verjetno oseba, ki poskuša izvesti plačilo. Razlog za zavrnitev dela je lahko neskladje med časom na strežniku in napravo, iz katere se izvaja operacija. Bistvo je, da YaD, tako kot mnogi drugi, zelo skrbno spremlja varnost in preverja vsako napravo, s katere se izvaja plačilo. Preverite tudi doslednost informacij, ki ste jih posredovali. Na primer podrobnosti prejemnika ali lastne podatke o potnem listu, ki ste jih navedli pri registraciji denarnice.
Poleg tega tehničneOkvara je možna pri samih serviserjih. Paleta vseh vrst težav je izjemno velika. Lahko pride do težav, povezanih s strežniki. Najpogostejša okvara strežnikov je njihov izgorevanje zaradi povečane obremenitve. Prav tako prihaja do incidentov z njihovo pretočnostjo v tistih trenutkih, ko transakcijo izvaja več komitentov, kot je načrtovano.
Pomembno! Prav tako je vzrok težav lahko preprosta človeška nepazljivost in pomanjkanje strokovnosti, pred katerima ni zaščiten nihče.
Če se ob poskusu nakazila pojavi okno, ki pravi, da transakcije ni mogoče dokončati zaradi okvare strojne opreme, potem morate.
