Kaj pa, če vas nenadoma pokliče izterjevalna agencija? Kako se obnašati? Zakaj jim grozi nepoplačilo dolga? Zakaj so imeli izterjevalci vaš dolg, čeprav ste vzeli denar iz banke? Številna takšna vprašanja zanimajo uporabnike vsak dan. Poskusimo najti odgovore nanje.
Je družba z omejeno odgovornostjo. Z državnimi organi nima prav nobene zveze, zato tudi nima pooblastil za izterjavo dolgov od neplačnikov. Ocene dolžnikov imajo seveda negativne ocene "Prvega izterjevalnega biroja". Pozitivne ocene lahko pišejo le vlagatelji in to so praviloma banke. Večina ruskih prebivalcev še vedno ne razume, zakaj obstaja taka povezava med banko in dolžnikom kot izterjevalna agencija.
Delo izterjevalne agencije je odkup od bank za 7-12 % prvotnega dolga terjatev. Z drugimi besedami, dolgovi neplačnikov so pridobljeni. Poleg tega zbiralci vse dolgove kupujejo neselektivno: od nekaj tisoč rubljev do zneskov, ki presegajo 100 tisoč rubljev. Dolg se pridobiva z veseljem, ki je že preživel nekaj zastaralnih rokov (ID je 3 leta). Nato se na ta dolg zaračunavajo obresti, globe in druge provizije, da bi ga v prihodnje, izkoriščajoč pravno nepismenost dolžnikov, poskušali izterjati.
Pregledi "Prvega izterjevalnega urada" dolžnikov, ki so lahko branili svoje interese, so drugačne narave: od negativnih do ogorčenih. In razlog za vse je, da dolg ni bil dan pravočasno.
Prve zbirne agencije so se v Rusiji začele pojavljati ne tako dolgo nazaj - pred 10-15 leti. In k nam so prišli iz tujine. V mnogih državah, kjer delujejo izterjevalne agencije, njihovo delovanje urejajo zakoni in predpisi. V Rusiji izterjevalne agencije terorizirajo dolžnike tako, da se zatečejo k različnim metodam: klici kadar koli, bombardiranje SMS-ov, grožnje življenju in zdravju neplačnika, pa tudi obljube, da bodo povzročile različne vrste škode družinskim članom in prijateljem dolžnika. Nezaslišani incidenti, ki so se zgodili leta 2016, so končno spodbudili državno dumo k sprejetju zakona, ki bi lahko urejal dejavnosti zbiranja in omejil agresijo njenih zaposlenih. Prvi izterjevalni urad ima negativne ocene o delu z dolžniki, tako kot vse tovrstne organizacije.
Celotno bistvo dela izterjevalne agencije je "izbiti" dolg od neplačnika. In metode zbiralcev niso vedno zakonite.
V najzgodnejši fazi, ko so izterjevalci šele pridobili dolg neplačnika, se o njem zbere največ možnih podatkov. Kličejo se na vse telefonske številke, ki jih je posojilojemalec pustil za komunikacijo z njim ob izdaji posojila. Prva faza je enostavna, tu morajo zaposleni v izterjevalni agenciji prepričati dolžnika, da čim bolj nežno poplača nastali dolg. Politika prepričevanja vključuje »dragocene« nasvete uslužbencev biroja, v katerih ponujajo izposojo denarja od prijateljev ali sorodnikov, najeti drugo posojilo, prodati nekaj »nepotrebnega«, a dolg zapreti izterjevalcem. Če se dolžniku ne mudi z uporabo takšnih "dragocenih" navodil, vendar še naprej ne plačuje dolga ali si dovoli neprijazne komentarje o izterjevalcih in bančnem sistemu v Rusiji, se pogovor z njim takoj spremeni v drugo ravnino.
Pregledi dolžnikov o metodah dela z njimi so nezadovoljivi. Z zavrnitvijo prostovoljnega poplačila dolga neplačnik tvega: zbiralci lahko poiščejo telefonske številke njegovih bližnjih sorodnikov in prijateljev in jim začnejo pošiljati množična sporočila SMS, v katerih bodo podrobno povedali, kdo koliko in komu dolguje. In če so sorodniki sposobni razumeti, potem vsi znanci in prijatelji ne bodo reagirali na enak način. Ni nenavadno, da izterjevalci poiščejo informacije o dolgu in jih po internetu pošljejo prijateljem.
Mobilne skupine, ki jih v pogovoru ogrožajo zaposleni v Izbirnem uradu, lahko dejansko obiščejo dolžnika. Predhodno bo na poštni naslov poslano pismo, ki bo vsebovalo datum in uro prihoda skupine. Prav tako bo dopis vseboval podatke, iz katerih izhaja, da bo, da dolžnik ne bi oviral izstopne skupine, vključen lokalni inšpektor. Namen obiska je predhodni popis dolžnikovega premoženja. To je kršitev 25. člena Ustave Ruske federacije, ki pravi: "nihče ne more vstopiti v stanovanje brez volje tistih, ki v njem živijo". Ker sodišča ni bilo, torej tudi sodna odločba ni bila sprejeta, zato je vstop v dolžnikov dom nezakonit.
Če terenska skupina vztraja pri popisu dolžnikovega premoženja, potem gre za kršitev zakona "O izvršilnem postopku". Samo sodni izvršitelji imajo pravico opisati premoženje neplačnika in le, če obstajajo lastninske listine.
Najbolj razumno je, da vrat tako imenovane izstopne skupine sploh ne odpiramo. Toda dolžnik mora biti pripravljen, da se lahko ob izstopu izterjevalne ekipe na stenah vhoda pojavijo žaljivi napisi o njem in njegovem dolgu.
Če povzamemo navedeno, lahko ugotovimo, da ocene dolžnikov o Izbirnem uradu niso najboljše. Glede na ravnanje zaposlenih v tej izterjevalni agenciji je jasno, da so pripravljeni sprejeti kakršna koli nezakonita dejanja, samo zato, da bi neplačnika prisilili k poplačilu dolga.
Iz člena 382, točka 1 Civilnega zakonika Ruske federacije, izhaja, da ima "posojilodajalec s pisnim soglasjem posojilojemalca pravico odstopiti svoje pravice in terjatve tretjim osebam na podlagi pogodbe o odstopu." Če je v posojilni pogodbi vključena klavzula, ki pravi, da ima upnik v primeru neplačila dolga pravico odstopiti svoj dolg na tretjo osebo, dolžnik pa jo podpiše, potem se s tem strinja s tem postopkom. .
Iz člena 382, točka 2 Civilnega zakonika Ruske federacije, izhaja, da "če posojilna pogodba ne vsebuje besedila o prenosu dolga na tretjo osebo, je tak prenos nezakonit." Vendar obstaja pridržek, da se bo takšen prenos pravic štel za neveljavno, če je mogoče dokazati, da je druga stranka vedela ali bi morala izvedeti za pomanjkanje dovoljenja posojilojemalca.
Mlado dekle je po volji usode končalo v agenciji za izterjavo, delila svoje vtise in spregovorila o metodah dela pri odplačevanju dolgov. Brez cenzure, brez olepševanja. Delati kot zbiratelj, kot v resnici je.
Pred tremi leti sem imel priložnost delati na eni najbolj osovraženih delovnih mest. Nekateri jih sovražijo celo bolj kot prometne policiste – izterjevalce dolgov.
V eno najbolj znanih agencij sem prišel po naključju. Potem sem bil v dolgem in napornem iskanju zaposlitve in prijatelj mi je povedal, da so v bližini naše hiše potrebni operaterji na telefonu. Kakšnega podjetja ni poznala, sama ni hotela tja - iskala je delo le v gostinstvu.
No, kaj sem, rabim kakršno koli službo, sploh ker sem imela izkušnje v klicnem centru, pri devetnajstih sem kratek čas delala v enotni službi za pomoč uporabnikom.
Poklical sem, tisti dan so me takoj povabili na razgovor. Ogromna standardna poslovna stavba je bila deset minut hoje od moje hiše in presenečen sem bil, da nanjo prej nisem bil pozoren. V prvem nadstropju me je pričakala dolgonoga blondinka – takoj sem se začutila prestrašena.
Odpeljali so me v sejno sobo in izročili vprašalnik na milijardo listov – pravzaprav bi ta kup listov lahko ubil človeka. Kakih dvajset minut sem ves prepoten in spil vso vodo iz hladilnika odgovarjal na najbolj idiotska vprašanja, na primer: "Kaj boš naredil, če boš videl, da je otroku padel sladoled?" Odgovoril sem s humorjem, zato sem poudaril, da bi se "smejal in pobegnil". Ko sem izpolnil vprašalnik, sem pogledal skozi okna z zavesami in se začel spraševati, kje sem končal.
Vrata so se odprla in vstopil je fant - videti je bil malo starejši od mene. Nasmehnila sem se mu, a se ni odzval na moj prisrčen nasmeh. No, k vragu z njim.
Sedel mi je nasproti in me vprašal: "Ali veš, kaj počnemo?" Zmajal sem z glavo in name se je ulila toča meni takrat nerazumljivih besed: zbirna agencija, izterjava, cesija, »bi tu si«, »bi tu bi«. Sama še nikoli v življenju nisem vzela posojila, zame je bilo vse to daleč in nerazumljivo. Sem pa sedela in kimala z najpametnejšim pogledom, delo je bilo nujno potrebno. Kot mi je pojasnil vodja Oddelka - to je bil on - zbiranje poteka tako od fizičnih kot pravnih oseb. Za delo s fizičnimi so potrebovali specialista.
Na kratko ga je zanimalo moje delo v klicnem centru, a je ob koncu najinega pogovora povedal stavek, ki ga vsi iskalci zaposlitve sovražijo: "Poklicali vas bomo nazaj." V prevodu to običajno pomeni: "Daj no, draga moja."
Na splošno nisem upal na uspešen izid intervjuja in naslednji dan sva s prijateljico odšla v mesto piti in praznovati njen rojstni dan.
Vozil sem, ko mi je zazvonil telefon. Dal sem ga prijatelju - nikoli ga ne vzamem, če pokličejo z neznane številke. Z nekom je lepo poklepetala, potem pa mi je rekla: "Jutri te čakajo na študij v šaragi, kjer si včeraj drsal. Mimogrede, preštej, rabijo kodeks oblačenja."
Naslednji dan sem, lepa in čista, vstopila v sobo za trening.
Prvi stavek, ki ga je izrekel metodist, ko smo sedeli okoli nje: zvenel je takole: "In zdaj bomo iz vas naredili barabe." Vsi so se smejali, ona pa se ni niti nasmehnila. Kot se je izkazalo, se sploh ni šalila.
Pet dni so nas učili moralnega pritiska, učili so nas, kako ogrožati življenje in zdravje – prikrito, če se dolžnik prijavi policiji. Do konca petega dne je od tridesetih ljudi ostala natanko polovica. Preizkus smo opravili – rekli so nam, naj začnemo naslednji dan, ob sedmih zjutraj. Do konca zadnjega dne izobraževanja smo bili trdno prepričani, da so dolžniki zlobni, dolžniki niso ljudje, tumor na telesu družbe in jih je treba uničiti. Pa čeprav samo moralno.
Prvi delovni dan se je začel ob sedmih zjutraj. Bil sem jezen in umirajoč zaradi pomanjkanja spanca in ob poslušanju našega novopečenega voditelja sem imel željo, da bi ropotal in stekel domov. Prve tri dni nas niso pustili klicati, ampak so nas odpeljali v različna nadstropja in pustili poslušati pogovore že zrelih zbirateljev. Kot so nam povedali, se je v petem nadstropju naselila skupina tako imenovanih VIP-jev. Njihovi pogovori in divji krik so naježili, njihovi bonusi za zbiranje pa so se začeli pri sto tisočakih. Zbrali so več milijonov na mesec in celo vodje skupin so se z njimi pogovarjali šepetaje. Postavili so me k enemu od njih - študira, njegov priimek je bil zveneč - Tarakanov. In njegove oči so bile kot ščurki - majhne, jezne in črne. Snel je slušalke in me strmel
Zakaj si tukaj? je vprašal namesto pozdrava.
No, ker je delo blizu doma,« sem pošteno zamomljala, on pa se je samozadovoljno nasmehnil.
In tukaj sem zato, da bi zapravil denar, «je rekel slovesno in resno. - Zdaj pa glej, kako se to naredi.
Kliknil je z miško - začel je klicati številko prek posebnega programa. Skozi dvojne slušalke sem lahko slišal celoten pogovor, na drugi strani linije pa sem slišal, da se je oglasil moški. Vnaprej prestrašen.
Mishan, me prepoznaš? -
Na usposabljanju so nam povedali, da se je obvezno predstaviti. Očitno to pravilo ni veljalo za VIP osebe. Na stolu so se razprostrli ščurki in mi zvito pomežiknili.
Spet sem jaz. Bomo odplačali dolg, Mishan?
Da, jaz ... da ... nisem našel denarja ...
Che? Ni najdeno? Mishan, osebno si mi obljubil, da bo denar danes, razumeš? Ali razumete, da ste mi že začeli krasti plačo? Ne samo, da si oropal banko, ampak tudi mene? Vsi, Mishan, pripravite se. Šli so k tebi.
danes plačam vse...
Rekel sem, gremo za tabo! - je zalajal Tarakanov, jaz pa sem skočil na stol. Tisti, ki so sedeli poleg njih, so z veseljem dvignili pogled od dela - očitno so tukaj pogosto uprizarjali takšne predstave. Tarakanov je rahlo premaknil slušalke in rekel na stran:
Torej, Lech, si dobil spajkalnik? Železo s tabo?
Njegov nadzornik je zadovoljno prikimal, njegovi kolegi pa so se zvijali od smeha. Tarakanov se je odkrito zabaval, a je nesrečnik, kot smo kasneje videli, iz neke vasi, očitno svoje besede vzel za pošteno vrednost. Če pogledam naprej, bom rekel, da so bili dolžniki drugačni - nekdo je sprejel ta način pogovora in se tudi zabaval, klepetal z nami, običajno tisti, ki so že preizkusili metode: "jebi se" itd. Odgovorili so: "Da, da , čakam te, svojo rit sem že pripravil za spajkalnik.
Presenetil me je Tarakanov pogovor. Občutek je bil, da sem bil ujet v slabo šalo o 90. letih - spajkalnik, železo. Spet sem hotel pobegniti, a me je misel na neskončne nove intervjuje ustavila, vroča kava, s katero smo se pogostili med odmorom, pa me je povsem podkupila. Ostal sem.
Mimogrede, naša skupina je bila zabavna. Tam je bil gej, ki je prej delal kot sodni izvršitelj, tipičen, risan gej. Ja, ja, ta isti n**o-zbiralec :) Ampak on je bil drag, vedno si si lahko izposodil lak od njega, če bi se na nogavicah pojavila puščica, in svoje kolege je vedno pogostil s nečim okusnim. Spomnim se njegove fraze, izrečene enemu dolžniku, nad katero smo se dolgo smejali: "Ne daj, ampak daj, a na splošno je ne dam nikomur," je rekel s svojim uglajenim glasom.
Obstajajo dolgovi, ki jih banka prenese v začasno rabo po agencijski pogodbi - za takšne "geste" so nam bile prepovedane, saj smo se pravzaprav pogajali v imenu banke, ti pa morajo ohraniti svoj ugled. Dolgovi, ki jih je banka prodala, so se imenovali asignacijski dolgovi, pripadali so osebno agenciji, pri teh dolžnikih pa je bilo dovoljeno odstopati od pravil.
Pogajanja z nekaterimi od njih potekajo že več kot leto dni in seveda niso prinesla nikamor. Ljudje so imeli dolgove pred petimi leti, mnogi od njih so že pozabili razmišljati o hladilniku/telefonu, ki je bil nekoč vzet na kredit, in odkrito povedano niso razumeli, kaj je na kocki.
Mimogrede, razložil bom eno bančno shemo: najamete posojilo in ga odplačate v dobri veri. Ostane zadnje plačilo - olajšano vzdihneš in ga odplačaš. Toda zgodi se, da na računu ostane mikroskopski dolg - deset rubljev, na primer, bankomat je vzel provizijo.
Banka, ki ji odplačujete kredit, vas o tem nikoli ne bo obvestila, ta majhen znesek pa vam bodo še naprej zaračunavali globe in peni, ki po treh letih dosežejo skoraj polovico zneska kredita, ki ste ga odplačali. Če ste torej kredit zaprli, napišite izjavo, da vam bodo dali potrdilo o polnem poplačilu dolga, da ga boste potem takim izterjevalcem potaknili pod nos.
Po mojem delu tam je tudi moja mama dokončno zaprla posojilo, jaz pa sem tako kot Cerberus poskrbel, da je bilo potrdilo izdano. Na splošno je delo tam popolnoma odvrnilo kakršno koli željo po posojilih, ko je nekega dne preprosto zmanjkalo denarja in je bil daleč od moje plače, sem prodal telefon. Prijatelj pravi, kakšen bedak, tam vedno sestavim mikroposojila in normative pred plačo. Pa jebi ga, iskreno.
Dolžniki, kot sem rekel, so bili različni. Nekateri so bili res v težki situaciji, nekateri mi je bilo res žal.
Moj jezik se ni obrnil, da bi rekel kaj o denarju mami dolžnika, ki mu je umrla hčerka in je izgubil službo. Nekaj sem zamrmral in odložil. Mimogrede, naučil sem se zbirati, kot so znali zbiralci, za kar me je naš vodja nenehno goljufal. Potem so me premestili na drug oddelek, kjer je bilo samo delo z dokumenti – o tem kasneje.
Nekoč sem poklical kmeta in rekel: "Ali ste vi Evgenij Petrovič?" Pravi: "Ja, jaz sem, ampak umrl sem in denarja ne dam."
Kaj? - Nisem razumel.
Poglej v dokumente. Tam je moj smrtni list.
Odprem zavihek z njegovimi dokumenti: res, smrtni list dolžnika. Nisem našel nič bolj neumnega kot vprašati:
Boste plačali?
Kako bom plačal, sem mrtev? - je razumno vprašal in počutil sem se smešno in grozljivo. Med delom sem večkrat naletel na tega človeka in se je bodisi pretvarjal mrtvega, potem pa rekel, da je brat dolžnika, in je dolžnik odšel. V komentarjih kolegov so bili le zmedeni stavki "dolžnik je mrtev, vendar govori."
Mimogrede, v komentarjih nam je bilo prepovedano na primer napisati, da je bil dolžnik pijan ali nor, saj je za to potreben zdravniški pregled.
Enkrat sem naletel na komentar: "dolžnik je pač m**ak", čeprav so rekli, da je bil ta specialist potem precej bolno pretepen. Čeprav je bil dolžnik res m ** ak. Nekaj jih je bilo. To so bili tisti, ki so najeli posojilo in na njem preprosto zadeli, prepričani v svojo popolno nekaznovanost.
"Nočem in ne jočem," so rekli, drugih argumentov pa niso imeli. Običajno so pri takih – manj kot eno leto – najmanj trpeli in so dokumente predali sodišču.
O metodah moralnega pritiska: šli smo na vse. Na primer, pogovor z velikim dolžnikom:
Boste plačali? Imate dolgove za posojilo.
Kakšno posojilo? - zavpije na koncu nadlegovana ženska, ki se ne zaveda ulova. - Izgubil sem službo, sploh nimam s čim nahraniti svoje otroke!
Ali ste vedeli, da so naši pogovori posneti? - se ljubko zanima zbiralec. - Otroci nimajo kaj nahraniti? Pogovoru bodo prisluhnili v organih skrbništva. Naj se odločijo, ali vam bodo pustili otroke ali ne.
Ženska je popolnoma izgubljena.
To nisem hotel povedati ...
Ali moški:
Ali veš kje delam?
Na delovnem mestu je navedeno, da dela v organih.
Ali cenite svoje delo? No, potem bo vašega nadrejenega vodjo zanimalo, da ima pod svojim poveljstvom brezvestno osebo. Skrbiš čast uniforme.
Naučili so nas iskati najšibkejše točke dolžnikov. Otroci? Pritisk na otroke. Starejši starši? Pritisk na starše.
Latentna grožnja za življenje in zdravje je izgledala takole: "Ali se ne bojiš zapustiti hiše? Na ulici spolzko, lahko zdrsneš in si zlomiš nogo."
Ena punca iz naše skupine, ki so jo poslali iz VIP-jev, je uporabila isto tehniko: "Poglej skozi okno, podčloveka. Vidiš, tam je črn avto? Za tabo je. Šla sem ven in se usedla tam, oni se bodo pogovarjali z ti."
Opazil sem, da so bili najbolj moralno uničeni dolžniki tisti, ki so bili videti kot zajebani petošolec. Tam je bil fant po imenu Hruščov, šibek blondinec z naivnim pogledom v modrih očh in vedno prestrašenim pogledom, vendar z zelo nizkim glasom. In s tem glasom je zarenčal v telefon: "Na kolenih pred mano boš prosila za odpuščanje, razumeš, picaš. Na kolena, sem rekel!"
Na mesec je pobiral dolgove za milijon in pol, a če bi ga kdo od sogovornikov videl, bi mu preprosto pljunil v obraz.
Vendar jih ni bilo veliko.
Psihološko je bilo včasih neznosno. Nekoč sem poslušal pogovor najboljšega iz naše skupine in ko je dolžnika poklical na telefon, je jokajoča ženska rekla:
Vi čudaki, to je moj sin, včeraj se je obesil zaradi vaših klicev! V stanovanju imamo komemoracijo!
Torej je dolžnik mrtev? - kolegu ni bilo prav nič nerodno. - Ali veste, da boste zdaj odplačali dolg?
Protizakonito je pobirati denar od sorodnikov, še bolj pa od sosedov, a to je komaj koga skrbelo. Bil je tip, ki je uspel doseči, da je dolg plačal nekdanji dolžnikov sodelavec, ki je prispeval tiste neumne tri tisočake, le da se ga je znebil. Kako je njegov telefon prišel v bazo, je druga zgodba.
Ko smo se lotili dela, smo vsi podpisali dogovor o popolni tajnosti naših delovnih obveznosti. Prepovedali so nam pripovedovati najmanjše malenkosti o delu, tudi sorodnikom, ter zahtevali, da z vratu odstranimo izkaznice z imenom agencije. Enkrat smo, naša prijazna skupina, šli po izmeni v kavarno, da bi praznovali petek. Bil je večer, vse je šlo v redu, nato pa je k enemu od naših fantov pristopil nekoliko pripit moški:
Si me danes imenoval za bitje?
Fant je pogledal navzdol in pobelil: pozabil je odstraniti podajo.
Le enkrat mu je uspelo dobiti v obraz - kmeta so odpeljali prijatelji in odšli smo. To je bil edini primer fizičnega pritiska na enega od nas) Običajno so dolžniki radi grozili po telefonu - in če smo imeli posredne grožnje, so imeli najbolj neposredne. Večina ljudi je bila prepričana v popolno nekaznovanost - vpili so, da bodo izrezali vso družino, vpili in prisegali, da bo pijani nakladalec zardel. Prepričan sem, da so bili, ko so najeli posojilo, očitno bolj vljudni.
Eden od nekdanjih sodnih izvršiteljev je povedal, kako so nekega dne na prejšnjem delovnem mestu prišli opisat in odpeljali avto dolžniku. Dolžnica je pozimi izpeljala popolnoma golega enoletnega otroka in rit sedela na kapuco:
Evo, je rekla. - Avtomobila ne boš vzel z njim.
Ljudje so se zelo potrudili, da niso pripisali zaslug. En moški je seveda zajokal v slušalko, prosil, naj počaka vsaj še nekaj dni, prav danes je pokopal svojo mamo.
Naslednji dan sem spet dobil njegovo številko: na telefon se je oglasila ženska.
Jaz sem njegova mati, kaj je spet naredil? je utrujeno rekla.
Za trenutek sem bil otopel, nato pa sem rekel:
Ali veste, da vas je sin včeraj pravkar pokopal?
Utihnila je, nato pa zalajala:
Ta čudak me je pokopal, ko se je šele rodil - in odložil slušalko.
Ves čas svojega dela sem bil jezen le na banke, ki so vsem dajale posojila. Ena ženska je kričala:
Ja, ta idiot celo v svojem potnem listu pravi, da ne izdaja posojila. Jebi ga dal si mu?
Odprl sem dolžnikove dokumente, pravzaprav stavek: "Ne daj posojila!" je bilo z velikimi črkami napisano na strani za registracijo.
Veliko jih je bilo. Brezposelni, bolni, duševno nenormalni ljudje – z astronomskimi dolgovi. Potem so mi povedali, da imajo posojilodajalci svoj načrt (v to sem se tudi sam prepričal, ko sem šel delat na banko izdajati posojila), pogodbo pa so pripravljeni celo predati brezdomcu z ulice.
Pošljite zbiralce na x * d, če nenadoma pokličejo napačen naslov - to je nemogoče. Če ste jih poslali, to pomeni, da ste jezni, torej nekaj skrivate - logika je nekaj takega, in znova in znova bodo klicali in spravili osebo v belo vročino. Ker če ga prineseš - lahko človek preveč izbruhne.
En moški je cel teden vljudno odgovarjal, da take osebe ni, in ko so mu hoteli odstraniti številko iz baze in opraviti testni klic, je zavpil: "Tukaj že dolgo ne živi, zakaj so vsi kličete?!" Izkazalo se je, da je dolžnikov oče, sobo so obnovili in zbiralci so se je spet oprijeli kot pitbuli.
Všeč nam je bila vljudnost. Če so mi vljudno odgovorili, sem številko takoj dal na izbris, tudi če je bil dolžnik sam, glavno je bilo, da je bil vljuden.
Ne morete bežati in se skrivati pred zbiralci - našli bodo, našli številke sosedov, babic, mater, kolegov - poklicali bodo na delo. Izstopni izterjevalci bodo naredili mali trik – na vhodu dolžnika so na primer prilepili njegovo fotografijo z napisom »Tat živi poleg tebe«. Pravno - ni zakonito, nikogar ni brigalo. Agencija je potrebovala njegov denar in skoraj vedno so ga dobili.
Zato obstaja le en nasvet - nikoli ne poskušajte zajebati banke, nikoli se ne skrivajte pred bankami, ne razmišljajte, ampak, zamudite eno plačilo in zažgete vse z ognjem, se bo morda to preneslo. Ne bo nosila. In bog ne daj, da bi banka kar tožila, saj je največ, kar lahko dodeli, plačilo v majhnih obrokih. Če je vaš dolg do izterjevalcev čista smeti. Vedno se lahko pogajate z banko, skoraj vsi moji prijatelji, ki jih je banka srečala na pol poti, če so napisali vlogo za prestrukturiranje dolga.
Skrivanje pred bregovi je kot zarivanje goreče palice v zmajev obraz.
Moje kazni niso presegle sto tisoč na mesec - to je zelo malo. Zaradi tega smo bili odpuščeni. Če ne prinesete denarja, pojdite do konca. Toda z vodjo sem imel noro srečo, ponudila mi je, da se preselim na drug oddelek, kjer ni bilo kazni, samo papirji in računalnik.
In potem je prišlo novo vodstvo in ukazalo zbrati vse - in tudi naš oddelek. Odšel sem po enem incidentu.
Pregledal sem dokumente enega dolžnika - to je bila zgodovina enega mladega fanta. Zaradi nezgode pri delu je bil skoraj popolnoma slep, slepota pa je napredovala. Bilo je dolgo sojenje z njegovim delom, sojenje z banko in inkasatorji - in v tistem trenutku me je poklical.
Plačal sem petsto rubljev. je rekel z mučenim tonom. - Ne prenesem več, vendar se ne skrivam, mimogrede, to je moja nova številka. Plačal bom, samo ne kliči me sam. Vidiš, zdaj sem skoraj slep. Trenutno gledam v telefon in ga ne vidim.
Učili so nas, da se dolžniki pretvarjajo, da so bolni, nemočni in brez denarja – v resnici pa spijo na zlatih gorah, spijo in vidijo, kako je zavedena druga banka. A sem se pogovarjal z njim in v rokah sem imel goro njegovih dokumentov: oftalmološke preglede, izpis iz bolnišnice, kopijo zdravstvenega kartona. Pogledal sem jih in rekel nič.
komaj kaj vidim...
Po pogovoru sem dal odmor, odšel v pisarno k vodji oddelka in napisal izjavo. Izpustili so me še isti dan.
Zgodba se je izkazala za nujno in kaotično, a to je bilo pred tremi leti in nekaterih trenutkov sem se spomnil, kot bi bliskovito in naglo.
Delo tam se je izkazalo za en velik plus - v novem oddelku sem spoznala svojega moža. Zdaj vzgajamo skupnega malega sina, a to je tako, digresija.
Nato je bilo predstavništvo te agencije v Moskvi zaprto. Vsi so bili odpuščeni ali premeščeni v drugo mesto. Še vedno komuniciramo s številnimi nekdanjimi kolegi - vsi so spremenili svoje področje dejavnosti, nihče ni začel pobirati dolgov drugih ljudi. Vsak je našel kaj bolj zanimivega za početi.
To je bila taka delovna izkušnja ... dobra, slaba ... Naša ekipa mi je bila zelo všeč. Ko sem gledal svoje kolege v kadilnici – mlade, vesele, preproste – nisem mogel verjeti, da se lahko tako zelo spremenijo, ko so sedli za telefon.
Hvala vsem za vašo pozornost. Nisem pravnik, sem slaščičar in prosim, da mi oprostite popolno pravno nepismenost.
Najbolj priročno je spremljati spremembe tečajev dolarja in evra v realnem času, na katerem je čim bolj jasno predstavljena vsa dinamika za dan.
Danes mnogi državljani Rusije poznajo besedo "zbiralec". Toda ta beseda vzbuja posebno nenaklonjenost in morda strah med dolžniki posojil. Kot veste, lahko neplačano posojilo postane razlog za spoznavanje ljudi tega poklica. In potem lahko poznanstvo spremeni življenje neplačnika v pravi pekel. Posojilojemalce, ki so morali komunicirati z izterjevalci, zanima vprašanje, kako ravnati z izterjevalci.
V Rusiji so dejavnosti izterjevalnih agencij uradno registrirane - organizacije, ki se ukvarjajo z odplačilom kreditnih dolgov. Slednji so v tesnem stiku z bankami. Posojilodajalci jim posredujejo podatke o osebah, ki kreditni instituciji dolgujejo določen znesek.
Plače zaposlenih v izterjevalnih agencijah so delne in so neposredno odvisne od zneska dolga, ki ga bodo izsiljevalci lahko vrnili po komunikaciji s posojilojemalcem.
Kakšna je dolžnost izterjevalca, določa zakon: praviloma gre za zbiranje podatkov o neplačniku, njegovi delovni dejavnosti in družinski sestavi. Po prejemu potrebnih informacij se izterjevalci pogovorijo s posojilojemalcem o dolgu in ga opozorijo na prihajajoče posledice nepravočasnega vračila sredstev.
V primeru negativnega rezultata se lahko izterjevalci obrnejo na ožje sorodnike neplačnika, njegove sodelavce in vodstvo, da bi vplivali na brezvestnega posojilojemalca.
Vendar pa je v praksi najpogosteje situacija drugačna: zbiralci z grožnjami in pogostimi klici ustrahujejo stranke bank, v nekaterih primerih uporabljajo fizično silo. Ne pozabite, da so tovrstna dejanja nezakonita, zato ima stranka banke zakonsko pravico, da se z iskanjem pravnega varstva začne boriti proti kršiteljem zakona!
Obstajata dva načina za prenos dolga na izterjevalce:
Pozor! Ta metoda se izvaja na pravni ravni, vendar s pridržkom: ne morete razkriti zaupnih informacij.
Namen izterjevalne organizacije je prisiliti neplačnika, da do določenega časa odplača dolg. V primeru, da naloga ni izvedljiva, se zadeva pošlje sodnim organom. Če je zadeva šla na sodišče, upnik svoje obveznosti odstrani od izterjevalne agencije. Po tem se sodišče začne ukvarjati z dolžnikom.
Če se je izterjevalec predstavil dolžniku, mora posojilojemalec pred začetkom pogovora z njim ugotoviti, s kom komunicira, in se prepričati, da je izterjevalec tisti, ki stoji pred njim. Če želite to narediti, mora oseba, ki je prišla k posojilojemalcu zahtevati poplačilo dolga, dolžnika obvestiti o njegovem polnem imenu, navesti položaj in ime organizacije, katere interese zastopnik zastopa. Posojilojemalec ima pravico, da ne nadaljuje pogovora s posrednikom, dokler se ne prepriča o pravilnosti posredovanih informacij. To lahko preverite le tako, da pokličete predstavnike podjetja in se pogovorite z njegovimi predstavniki (drugo možnost, da poiščete podjetje na internetu).
Razmislite, kaj lahko v dejanjih tožnika krši zakonodajo Ruske federacije:
Vsa našteta kazniva dejanja so kazensko kaznovana in jim grozi zaporna kazen do 5 let. Pri tem ne smemo pozabiti, da bo manifestacija kakršne koli nesramnosti tožnika do stranke banke postala dejstvo kršitve zakonodajnih aktov.
Najstrožjo kazen prejmejo zbiralci, ki so uporabili silo in grozili s fizičnim nasiljem. Kot veste, zakon Rusije predvideva kazensko odgovornost za napad.
Da bi preprečili, da bi se dolžnik srečal z zastopnikom, na primer v službi ali doma - posojilojemalec, ki je prejel obvestilo banke o prenosu dolga na izterjevalce - bi moral osebno obiskati organizacijo in se tam pogovoriti z njenimi predstavniki.
Vsakršne žalitve in grožnje izsiljevalcev je treba nemudoma ustaviti. Na začetku morate biti mirni, ko se pogovarjate s predstavnikom agencije za izterjavo in ga prosite, naj izkaže spoštovanje v komunikaciji. V nobenem primeru ne preklopite na medsebojne grožnje in osebne žalitve - to bo na sodišču uporabljeno proti vam. Zato se je nesmiselno boriti proti izsiljevalski programski opremi.
V primerih, ko posojilojemalec načrtuje plačila za odplačilo dolga posojila za naslednje obdobje, mora navesti te pogoje. Takšen korak bo pokazal, da je storilec pripravljen na rešitev težave. Znano je, da obstajajo situacije, ko tožniki še naprej grozijo - potem se lahko posojilojemalec zateče k več od naslednjih načinov zaščite. Vendar pa je treba razumeti, da takšne metode zahtevajo trud, čas in živce.
Ko pridejo izterjevalci v hišo, se prepričajte, da so njihove terjatve za izterjavo dolgov zakonite. Če želite to narediti, boste morali preučiti posojilno pogodbo in poiskati razdelek, kjer bo potrjena možnost privabljanja izterjevalne agencije in prenosa podatkov o posojilni pogodbi. Prav tako je vredno preveriti, ali je taka agencija legitimna.
Če sporazum ne vsebuje takšnih pogojev, se je treba o vseh vprašanjih dolga pogovarjati le z zaposlenimi v banki. Predstavnik, ki je vzpostavil stik, mora nemudoma pojasniti, da je taka komunikacija v celoti zakonita in se ne bo nadaljevala.
Kadar sporazum določa pravico tožnikov do določenih dejanj, je treba najprej in predvsem zahtevati dokumente, ki potrjujejo pravice do izterjave dolga. To bo uradno potrjena pogodba s kreditno institucijo.
Če posojilojemalec prejme telefonski klic izterjevalca, mu je vredno ustvariti nevšečnosti tako, da zavrne pogajanja po telefonu. Postavite mesto srečanja stran od doma in poudarite svojo željo, da preverite zakonitost njegovih dejanj.
Tožnik mora ob prihodu na sestanek posojilojemalcu predložiti pogodbo z banko, overjeno s pečati in podpisi. Če zbiratelj ne želi pokazati takšne pogodbe, se z njim ne morete pogovarjati o težavi. Samozavesten ton in umirjenost v komunikaciji bosta pokazala, da je takšne metode mogoče pravno zavrniti.
Če obstajajo grožnje, se lahko posojilojemalec bori z odvetnikom ali drugim pravnim zastopnikom. Njegova naloga bo omejena na prisotnost na sestanku in navedbo dejstva nezakonitih ravnanj s strani izterjevalne agencije. Ko se prepriča, da so takšna dejanja zakonita, lahko posojilojemalec pošlje pritožbe proti izterjevalcu različnim organizacijam in sami izterjevalni agenciji.
Metoda upravljanja pomeni neke vrste korporativni boj. Tu morajo biti dolžnikova dejanja stroga in samozavestna:
Nekatere stranke bank se odločijo za boj na precej neučinkovite načine - izterjevalcem dolgov ponudijo denar, da ustavijo preganjanje.
Tukaj je treba spomniti, kaj je dajanje podkupnin in kaj lahko pripelje do zatožne klopi. Zato bo lažje plačati majhen znesek, odplačati del dolga in se tako znebiti obsesivnega zbiralca.
Ta metoda vključuje psihološki vpliv na rezervoar. V tem primeru se mora neplačnik ob komunikaciji z njim predstaviti na drugačen način. Podoba druge osebe zbiralcu ne bo omogočila, da bi sestavil natančno psihološko sliko dolžnika in zato razvil individualni pristop do njega.
Ko se ukvarjate z zbiralci, se je vredno spomniti dveh pravil:
Z grožnjami zbiralcev se lahko vedno spopadete na zakonodajni ravni.
V ta namen se pogovor s predstavnikom izterjevalne agencije posname na diktafon (telefon) ali na katero koli drugo snemalno napravo.
V tem primeru je treba vsa sporočila shraniti v telefon, pisma pa v e-poštni predal. Zbrana dejstva se naknadno posredujejo policiji ali sodišču. Nobenega dvoma ni: zakon bo na strani dolžnika, storilec pa bo kaznovan. V tem primeru bo tožnik prejel moralno odškodnino.
Če želite odgovoriti na to vprašanje, morate najprej razumeti razloge, ki lahko izzovejo takšne situacije.
Tako so neznanci uporabili potni list in zanj prejeli posojilo. Na koncu: lastnik potnega lista čez nekaj časa prejme klic izterjevalca, ki zahteva vračilo dolga.
Za boj proti izsiljevalcem, ne da bi izgubil živce, bo dolžnik moral ugotoviti, kakšna organizacija je izdala posojilo. Po tem ga boste morali obiskati, varnostni službi zagotoviti potni list in napisati izjavo, da niste vzeli posojila. Poleg tega, če je prišlo do dejstva, da ste izgubili potni list, bodo dokumenti policije o tem prišli prav.
Po pregledu dokumentov se varnostna služba kreditne institucije prepriča, da je resnični dolžnik druga oseba, in preneha zahtevati vračilo.
Dolžnik posojila mora v telefonskih pogovorih z izterjevalci grožnje snemati na diktafon, se obnašati umirjeno in samozavestno ter izkazovati poznavanje zakonodaje. Dober odgovor na vprašanje, kako ravnati s klici zbiralcev, je črno uvrstitev njihovih številk. Z izsiljevalsko programsko opremo se lahko učinkovito borite, če se po pomoč obrnete na pravne osebe.
Pritožbe zoper nepravilno ravnanje zbiralcev se vlagajo naslednjim organizacijam:
Pri komunikaciji s upravičenci mora dolžnik posojila jasno razumeti: gotovina se ne prenese na zbiratelje, je nezakonita. Zakaj? Ker izterjevalci, ki so prejeli denar od dolžnika, mu ne bodo dali nobenega dokazila, da je bil dolg vrnjen. To pomeni, da bodo lahko izsiljevalci vedno znova zahtevali denar.
Tisti potencialni posojilojemalci, ki ob preučevanju članka o boju proti zbiralcem razumejo, da še vedno potrebujejo posojilo - se bo koristno poučiti o tej obliki posojila, kot je prekoračitev. Podrobnosti o tem so opisane v gradivu:.
Po preučevanju nasvetov, ki vam povedo, kako ravnati z zbiralci, se morajo dolžniki kreditnih posojil spomniti osnovnih pravil vedenja:
Obstaja veliko načinov za ravnanje z izterjevalci, vendar se morajo vsi prejemniki posojil spomniti, da je najbolje, da dolgove odplačate pravočasno. Konec koncev, ko tožniki prenehajo nadlegovati dolžnike, jih sodni izvršitelji tiho prevzamejo in varno opišejo premoženje.
Na isto temo
Izterjevalna agencija je podjetje, ki zaposluje zbiralce, ki zbirajo ali poskušajo izterjati dolgove. Kratko in smiselno. Običajni državljani Rusije se morajo z njimi "sestati", ko je banka njihov "primer" na podlagi pogodbe o posredovanju ali pogodbe o zunanjem izvajanju prenesla na agencijo za izterjavo. In potem so se začeli klici ... Naloge in aktivnosti po tovrstni pogodbi so povezane z obveščanjem in zgolj z obveščanjem kreditojemalca o njegovem dolgu zaradi razjasnitve okoliščin plačila. Večina ljudi, ki jih pokličejo zbiralci, bi rada, da se klici ustavi, in jih ne zanima noben pravni status teh storitev zbiranja. Vseeno, da bi imeli popolno sliko, začnimo od vira. Zbirna agencija je pravna oseba. V Civilnem zakoniku v 1. delu 48. člena obstaja opredelitev pojma pravne osebe: »1. Pravna oseba je organizacija, ki ima v lasti, gospodarsko ali operativno upravlja ločeno premoženje in je s tem premoženjem odgovorna za svoje obveznosti, lahko v svojem imenu pridobi in uveljavlja premoženjske in osebne nepremoženjske pravice, nosi obveznosti, je tožeča stranka. in tožena stranka na sodišču . Pravne osebe morajo imeti lastno bilanco stanja in (ali) oceno "... To je podjetje, ki se ukvarja s svojo dejavnostjo - "pobira" dolgove od "dolžnikov", kot mnogi izterjevalci in bančni uslužbenci imenujejo posojilojemalce. Domnevati je treba, da to počnejo, da bi ustvarili dobiček, kar v skladu s 1. delom 50. člena Civilnega zakonika Ruske federacije pomeni: »Pravne osebe so lahko organizacije, ki zasledujejo pridobivanje dobička kot glavni cilj svoje dejavnosti (gospodarske organizacije) ali pa nimajo za tak cilj pridobivanja dobička in prejetega dobička ne razporejajo med udeležence (nepridobitne organizacije). " so komercialne. Enake poslovne pravne osebe so pralnice, avtoservise, restavracije, trgovine, dostavne službe. Glede na status, glede na dokumente, ki so potrebni za registracijo »izterjevalne agencije« danes, junija 2013, za registracijo katerega koli drugega podjetja ni treba nič drugače. Vse pravne osebe so podvržene državni registraciji, ne glede na to, ali gre za trgovino ali zbirno agencijo, to so zahteve Civilnega zakonika Ruske federacije in so bile ustvarjene na podlagi njegovega 51. člena, zakona "O državni registraciji pravnih oseb in posameznikov". Podjetniki", ki odraža vse točke za pridobitev OGRN (glavne državne registrske številke) in začetek dejavnosti te pravne osebe. Postopek v našem času je zelo preprost in hiter, ustanovitev pravne osebe je mogoče zavrniti iz zelo omejenih razlogov, določenih v 23. členu zakona. Poleg tega je treba omeniti, da je državni organ odgovoren za nezakonito zavrnitev ali kršitev postopka državne registracije s 24. členom zakona " Organ za registracijo povrne škodo, ki je nastala zaradi zavrnitve državne registracije, utaje državne registracije ali kršitve postopka državne registracije, storjene po njegovi krivdi.". Kot boste videli pozneje, se je zdaj enostavno in poceni ukvarjati s podjetniško dejavnostjo, vsaj poskusiti. Večina zbirnih podjetij so LLC - družbe z omejeno odgovornostjo. Ne moti se, LLC, CJSC in OJSC so vsi sorte gospodarskih pravnih oseb, katerih namen je dobiček. Zakon - 5 dni !!! To pomeni, da je v petih dneh ali celo prej vaš LLC, pod pogojem, da se vse upošteva, pripravljen. Odpreti agencijo za izterjavo "Vaše dolg je naše veselje", na primer rabiš le pet dni! Hitro, kajne? Kaj pa znesek, morda je kakšna omejitev. Dejstvo je, da glede na izbrano organizacijsko-pravno obliko, tj. ali bo izterjevalna agencija OO Približno ali JSC je odvisno od zneska zahtevanega minimuma v denarju. Z zaprto delniško družbo se ne bomo spuščali v podrobnosti, tam je težje in dražje, vendar lahko odprete LLC za samo 10.000 rubljev. Ta najnižja raven je določena v 1. delu 14. člena Zakona o družbah z omejeno odgovornostjo. "Velikost odobrenega kapitala podjetja mora biti najmanj deset tisoč rubljev."... In kaj je s številom udeležencev za ustanovitev LLC, njegov minimum je določen v členu v 2. delu 7. člena zakona "O LLC" "Društvo lahko ustanovi ena oseba, ki postane njen edini udeleženec. Društvo lahko kasneje postane društvo z enim udeležencem."... Če povzamemo zgoraj, je izterjevalna agencija samo ime, dovoljenje trenutno ni potrebno, saj na primer banka ali zavarovalnica, nobena izterjevalna družba ne more in nikoli ne bo nobena zvezna ali državna struktura. Izterjevalna agencija je običajno le gospodarski subjekt, katerega edini namen je ustvarjanje dobička. Minimalne zahteve za registracijo katerega koli podjetja, ki ga je mogoče strankam predstaviti kot zbirno podjetje, je enostavno in preprosto odpreti v 5 dneh, za to potrebujete samo eno osebo (z ruskim državljanstvom) in 10.000 rubljev. Na enak način lahko odprete večino podjetij: uredniško sobo, kavarno, trgovino itd. Ni razlike v načinu registracije zbirne agencije ali trgovine. Tako tam kot tam bo v veliki večini primerov kratica LLC. Zdaj pomislite, če še vedno dvomite, kakšna pooblastila ima LLC, kako lahko vpliva na državljana? Odgovor je preprost - nikakor! Samo po običajnem sodnem nalogu ali tako, da ga obvestiš o nečem po agencijski ali drugi pogodbi. Nekateri zbiralci se odločajo za nezakonite metode, a nimajo in ne morejo imeti nikakršnih "imunov". Zato zbirne agencije poskušajo vzeti glasna in zvočna imena, ki zavajajo državljane in dajejo preprostemu LLC-ju določen patos "silovikov". Te besede so lahko nacionalna, služba, sodni izvršitelj, izterjava, dolgovi in druge "močne besede" za tiste, ki ne poznajo svojega
Dober dan prijatelji.
Pred kratkim sem vam že povedal o. Danes se ta tema nadaljuje: nekaj praktičnih nasvetov, kako komunicirati z zbiralci, če so vaši dolgovi že padli nanje.
Glavno orodje takšnih pisarn je psihološki pritisk. V njihovem osebju je praviloma veliko nekdanjih policistov, ki odlično razumejo »težke« ukrepe, pa tudi psihologov. Poleg tega so zanje dobro razvite tehnike in metode prisile dolžnikov.
Zbirne agencije so komercialne organizacije in njihov končni cilj je več dobička. Za nikogar ni več skrivnost, da se doseganje te naloge žal ne zgodi vedno na zakonit način. O nekaterih sem že govoril.
Izterjevalci bodo dolgo in trdo delali z dolžnikom, da bi dobili dolg. Zato se je na takšno komunikacijo zelo priporočljivo pripraviti vnaprej. In danes sem se posebej za to odločil za vas narediti majhno navodilo, kakšne pravice imajo zbiralci in kako se vi odzovete na njihova dejanja?
1. Ali so zahteve zbiralcev zakonite?
Odgovor na to vprašanje ni nikjer obravnavan. Kljub temu lahko banke v skladu s členom 12 Zveznega zakona "O potrošniškem kreditu (posojilu)" prenesejo dolgove na druge organizacije, t.j. zbiralci. To je mogoče le, če je takšna klavzula v pogodbi z banko. In zdaj je že težko najti dogovor, kjer takega pogoja ne bi bilo. Sodišča pogosto zavzamejo enako stališče. Torej imajo izterjevalci še vedno pravico zahtevati dolg od vas. Druga stvar je s kakšnimi metodami...
Toda prijatelji, vsekakor morate preveriti svojo posojilno pogodbo. Nikoli ne veš, da je banka zajebala in take klavzule ni vključila v besedilo pogodbe? V tem primeru, če bi banka vaš dolg prodala izterjevalcem, bi šlo za kršitev bančne tajnosti.
2. Na podlagi česa naj plačujem zbiratelje?
Pogosto se zgodi, da začnejo zbiralci klicati in od vas zahtevati denar. Hkrati vam ni bilo predloženo nobenega dokumentarnega dokaza, da jim je banka prodala dolg. Dokler niste pisno obveščeni, dolgujete samo banki, s katero ste sklenili posojilno pogodbo. In nihče drug nima pravice zahtevati ničesar od vas! Niti se vam ni treba pogovarjati z zbiralci, dokler vam ne zagotovijo dokazil. Do takrat pa plačujte po istih podatkih, t.j. kozarec. Lahko pa vzemite potrdilo banke, da mu niste nič dolžni, in samo počakajte, da vas izterjevalci uradno obvestijo o prenosu pravice do vašega dolga.
3. Na kakšne načine me zbiralci lahko kontaktirajo?
Odgovor na to vprašanje je v zakonu o potrošniških kreditih. Zbiralci vam lahko pošljejo SMS, pokličejo po telefonu, vam napišejo pismo po navadni ali elektronski pošti in se seveda osebno srečajo z vami. Kraj srečanja ni določen v zakonu, zato se načeloma lahko odvijajo kjerkoli. Če pridejo zbiralci v vaš dom, imate vso pravico, da jih ne spustite v svoje stanovanje. Poleg tega jim morda sploh ne odprete vrat. 25. člen Ustave zagotavlja nedotakljivost doma.
4. Ali je treba snemati vse pogovore z zbiralci?
Nujno potrebno! Če vaši dolgovi doletijo izterjevalce, je čas, da preučite navodila za svoj telefon in ugotovite, kako se aktivira funkcija snemanja klicev. Za osebna srečanja je bolje kupiti diktafon. Klicatelja vedno opozorite, da snemate pogovor. V tem primeru verjetno ne bo uporabljal prepovedanih tehnik. No, če je, lahko to dokažeš kasneje.
5. Kaj naj storim, če so me poklicali zbiralci?
Prva stvar je, da ga prosite, naj se predstavi. Pravzaprav je zbiratelj po zakonu dolžan to storiti sam. Takšna navedba je v 5. členu 15. člena Zveznega zakona "O potrošniških kreditih (posojilih)". Zbiralec vam mora povedati svoje ime in priimek, organizacijo, za katero dela, in naslov, kjer se nahaja. Prosite tudi, da narekujete telefonsko številko zbirnega podjetja, da pokličete nazaj in preverite, ali taka oseba dela v tej organizaciji. Pogosto se zgodi, da vas vsakič pokliče nova oseba. Tako ga uporabljajo kot »dobrega in zlega preiskovalca«. V tem primeru lahko vsakič izgovorite tako frazo, da rečejo: "Pripravljen sem komunicirati z vami in ne zavračam pogovora, toda kako mi boste dokazali, da je bila moja dolžnost prenesena na vašo organizacijo, da delate v njem mi posredujte dokumente za potrditev vaših poverilnic ". V tem primeru boste tako rekoč prisilili zbiratelje, da igrajo »na svojem igrišču«. In če boš še vedno samozavesten, bo vse v redu. Tako lahko še vedno dosežete, da vas zbiralci hitro tožijo.
6. Kako voditi pogovor z zbiralci?
Vsekakor se zbiralcem ne opravičuj in jim nič ne razlagaj. To je samo izguba časa. Verjemite, vaše težave jih najmanj zanimajo. Želijo samo vaš denar in to je to! Zato samozavestno in mirno povejte, da ste se pripravljeni pogajati, vendar morate biti prepričani, da imajo pravico razpravljati o vaših dolgovih z vami. Brez osebnih podatkov. Govorite pravega jasno, formalno in samozavestno, ne dovolite, da vas razjezijo. Naloga zbiratelja je ustvariti neznosne življenjske pogoje za osebo. Tako da se življenje ne zdi kot med. Po zakonu ti ne morejo nič drugega kot sodišče. Redko pa se zgodi, da izterjave vložijo tožbo proti dolžnikom.
7. Kdaj me lahko zbiralci motijo?
Po zakonu o potrošniških posojilih NE SMETE sprejemati klicev ali vas motiti ponoči od 22. do 8. ure med tednom in od 20. do 9. ure ob vikendih in praznikih.
8. Kaj pa, če so zbiratelji nesramni in me izsiljujejo?
To je njihov način reševanja problemov. Če se to zgodi po telefonu, si vse zapišite na telefon in brez besed preprosto odložite. Na enak način ob osebnem srečanju posnamete vse pogovore. In bolje z video kamero. Pogosto lahko med osebnim srečanjem nekaj "mordovorotov" stoji v bližini in jih ustrahuje. To je tudi psihološki trik. Srečajte se javno ali pred pričami. In vse bo ok.
9. Kje se lahko pritožim nad ravnanjem zbiralcev?
Če zbiralci grozijo vam ali vaši družini in prijateljem, če vam povedo, da vam bodo razbili vsa okna, zažgali avto ali stanovanje, napišite izjavo na policijo in na tožilstvo.
Za morebitna nezakonita ravnanja izterjevalnih agencij lahko napišete vlogo na Nacionalno združenje poklicnih izterjevalnih agencij (NAPKA). Namen tega združenja je pomagati posojilojemalcem, da se uprejo črnim zbiralcem.
Prav tako aktivno pomagajo pri soočanju z zbiralci v Rospotrebnadzorju. Dolgo in nepomirljivo govorijo proti obstoju tovrstnih organizacij nasploh.
Lahko pa tudi napišete pritožbo direktorju izterjevalnega podjetja, katerega zaposleni so kršili zakon. To je naloga navadnih zbiralcev - izbiti denar in dobiti svoj bonus, zanje so lahko vsa sredstva dobra. Direktor agencije navsezadnje morda ne želi težav s strani vseh vrst oblasti.
10. Kaj naj storim, če me zbiralci kličejo v službo, motijo sosede, pišejo o meni v dvigalu in na stenah vhoda?
To seveda ni zakonito. Toda takoj bom rekel, da tukaj ne morete storiti ničesar vnaprej. Če se to dejansko zgodi, napišite pritožbo Roskomnadzorju o razkritju vaših osebnih podatkov. Takšna dejanja niso nič drugega kot poseg v vašo zasebnost. In to je že kršitev 23. člena Ustave Ruske federacije. Na podlagi tega napišite tudi izjavo na tožilstvo.
11. Ali lahko sploh ne komuniciram z zbiralci?
Seveda lahko. Vse telefone zbiralcev lahko postavite na črni seznam, zamenjate kartico SIM. Osebna srečanja so prav tako prezrta. Če bodo zbiralci našli način, da stopijo v stik z vami in najverjetneje bodo, jim le povejte, da boste z njimi komunicirali le na sodišču. Kot kaže praksa, zbiralci redko tožijo dolžnike. Torej, morda bodo potekla 3 leta. Ko poteče zastaralni rok, lahko pozabite na dolg. Grozili bodo - napišite izjavo na tožilstvo in policijo o izsiljevanju.
12. Zbiralci grozijo, da mi bodo vzeli stanovanje zaradi dolgov. Ali imajo tako pravico?
To je še en psihološki trik. Prvič, nekaj vam bo mogoče vzeti le, če bo tako odločitev sprejelo sodišče. Drugič, sodni izvršitelj bo izvršil sodno odločbo. Zbiralci nimajo nič s tem. Nimate razloga za skrb. Mimogrede, obstaja seznam premoženja, ki ga v nobenem primeru ni mogoče odvzeti.
1) stanovanje ali hiša, v kateri živi dolžnik z družino, če pa je edini;
2) zemljišče pod to samostojno hišo;
3) vaše osebne stvari in predmete;
4) nekatere predmete in opremo, če se z njimi preživljate;
5) in celo denar in hrana, vendar le v okviru življenjske ravni.
13. Na mene se je obrnilo podjetje, ki je obljubilo, da bo izterjevalcem poplačalo 30 % zneska mojega dolga. Ali se moram strinjati?
Gre za tipičen predlog t.i. "Dolžnik". Na spletni strani Centralne banke Ruske federacije je o tem informativno pismo, v katerem Centralna banka opozarja na goljufe, ki ponujajo takšne storitve. V nobenem primeru ne uporabljajte storitev takšnih pisarn. Dobite še več dolgov.
14. Ali obstaja način, da se enkrat za vselej znebite dolgov?
Ja, obstaja tak način. Od 1. oktobra 2015 v Rusiji se lahko vsak dolžnik razglasi za stečaj. To je mogoče storiti, če mu višina dohodka ne omogoča, da bi plačal vse dolgove vsem, ki jih dolguje. V tem primeru je dolžnik insolventen. Toda to točko bo treba dokazati na sodišču. Če zapadli dolgovi presegajo 500 tisoč rubljev in jih ni treba plačati, je po zakonu oseba DOLŽNA vložiti vlogo za razglasitev stečaja. In če ne vloži vloge arbitražnemu sodišču, bo tudi globo 1-3 tisoč rubljev.
Doslej praksa stečaja posameznikov ni bila izdelana, oziroma preprosto ne obstaja. Po nekaterih ocenah bodo stroški osebnega stečaja za dolžnika do 100 tisoč rubljev ali več. Se pravi, očitno si tega ne bo mogel privoščiti vsak. Poleg tega obstajajo nekatere omejitve, ki bodo dolžniku naložene po zaključku postopka odpisa. O tem sem že malo pisal.
15. Kje lahko dobim kvalificirano pravno pomoč glede odnosov z izterjevalnimi podjetji?
Če menite, da sami niste pripravljeni na boj z zbiralci, poiščite pomoč pri njihovih "antipodih" - anti-zbiralcih. To so kreditni odvetniki in odvetniki, specializirani za delo z dolgovi, bankami in izterjevalci. Posvetujte se z njimi in pripravite strategijo za svoje vedenje. Če bo zadeva šla na sodišče, vam bodo kompetentno pomagali pri pripravi za zaščito vaših interesov. Lahko pa jim naročite, naj to storijo namesto vas.
Izboljšajte svojo pravno pismenost pri ravnanju z zbiralci ter prihranite živce in zdravje!
In to je vse za danes. Upam, da vam bodo danes prejete informacije koristile in vam pomagale pri reševanju težav z zapadlimi dolgovi.
Če imate kakršna koli vprašanja o odplačilu posojila ali težavah z zbiralci in bankami, pustite svoja vprašanja v komentarjih. Z veseljem vam bom pomagal z nasveti.
