A Sberbank érdekes ötlete az ügyfélkód, amely jelentősen megkönnyíti Oroszország legnagyobb bankjának ügyfeleinek életét. Mint tudják, a különböző ügyekben a bankhoz intézett hívások száma (követelések, információkérések stb.) Minden rekordot megdönt - ez csak napi több százezer hívás, és más (sokoldalú és kiterjedt) csatornákon keresztül történik hívás. javasoljuk, hogy képet kapjunk az összetételéről). És egy speciális kód, amelyet minden ügyfél megkaphat, azonnal két problémát old meg: időt takarít meg mind a kérelmező, mind a kapcsolattartó központ képviselője számára, és ezáltal még egy kicsit javítja a bank szolgáltatásait. Mi ez, hogyan lehet beszerezni és milyen kényelmet biztosít - a válasz cikkünkben található.
A Sberbank ügyfélkód egy 5 számjegyből álló kombináció, amely lehetővé teszi, hogy önállóan (anélkül, hogy kapcsolatba lépne az operátorral!) Megkapja a kártyán a legtöbb kért információt, amikor felhívja a kapcsolattartó központot, vagy gyorsan blokkolja azt. Mindez ingyen történik. Más szóval ez egy jelszó a banki termékekről, például az egyenlegről, a legutóbbi tranzakciókról stb.
A kód másik érdekes tulajdonsága, hogy időt takaríthat meg a kapcsolattartó központ hívásakor (). Ha szükség esetén beírja a kódot, hogy beszéljen a támogatási szolgálattal, kihagyhatja az Ön fáradságos ügyfél -azonosítását: a név, az útlevél adatainak tisztázása (és Ön egyébként fejből emlékszik rájuk?), Vezérlő információk (valószínűleg te is elfelejtetted). Egy szakember csatlakozik hozzád, és felesleges formalitások nélkül párbeszédet kezdesz. Nem kényelmes?
Sajnos kevesen tudnak egy ilyen viszonylag friss érdekes lehetőségről - az ügyfelek "lógnak" a vonalon az operátor aggódó várakozásában, hallgatják a szimfóniákat, amelyeknek néhány perc alatt van idejük unatkozni.
Másrészt a forródrótnak „erős versenytársai” vannak:
De nem mindig kényelmes használni ezeket a lehetőségeket (előfordulhat, hogy nincs internete, vagy elfelejtette az SMS parancsot), de szinte mindenhol hívhat, így a forródrót továbbra is kiszolgálni fog minket, ami azt jelenti, hogy az ügyfélkód be fog jönni ügyes!
A közüzemi számlák kifizetése egyes polgárok számára valódi kihívássá válik. Hosszú sorok, amelyekben sok időt kell eltöltenie, idegeikre mennek, és ezt az eljárást rendszeresen megismétlik. A Sberbank, ügyelve ügyfeleire, megoldotta az időpazarlás problémáját, és bevezetett egy távoli szolgáltató rendszert. Most a műanyag kártyák tulajdonosai fizethetnek, számlákat fizethetnek az áramért és egyéb szolgáltatásokért, pénzt utalhatnak hozzátartozóiknak, ellenőrizhetik a pénzmozgást:
Az új fejlesztések között megjelent egy szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy telefonon kérje a szükséges információkat, és pillanatok alatt választ kapjon. Az Ügyfélkódról beszélünk - szimbólumok és számok kombinációjáról és egy egyéni ellenőrző számról.
Öt karakterből álló jelszót adnak ki, hogy információkat szerezzenek a következőkről:
A tartózkodási helytől és a napszaktól függetlenül az egyedi titkos szám lehetővé teszi a kártya egyenlegének megállapítását. A szolgáltatás kényelmes azoknak a számlatulajdonosoknak, akik nem tudják élvezni a webbanki szolgáltatásokat. Ezenkívül a jelszó és a műanyag No. kombinációja megmenti az ügyfelet az automatikus menü figyelésétől. Ha beírja a kódot a telefon billentyűzetén, azonnal azonosítani fogja, és gyorsan megkapja a szükséges információkat a fiókjáról.
Amikor kapcsolatba lép a call centerrel, a személyes jelszót megadó ügyfél hitelesítve van, és:
Az egyedi kód titkosított, és senki sem használhatja, beleértve a banki alkalmazottakat is. A csalás elkerülése érdekében ajánlott a jelszót szigorúan bizalmasan kezelni, és nem szabad felfedni harmadik félnek.
Az ügyfél ötjegyű számát többféleképpen is használhatja, amelyik a céltól és attól függ, hogy az ügyfél csatlakozik-e a mobilbankhoz. Az információs támogató szolgáltatással való kapcsolat létrejötte után (900 vagy 8-800-555555-0) egy speciális kombináció kerül be a billentyűzetre.
A probléma iránt érdeklődő ügyfeleknek tudnia kell, hogy jelenleg ez a lehetőség nem áll rendelkezésre. A pénzintézet honlapja rögzíti az egyedi szám megszerzésének feltételeit, valamint a szolgáltatás igénybevételének lehetőségeit. Ezenkívül minden műanyagkártya -tulajdonos két módszert tanulhat meg a személyi kód megszerzéséhez, beleértve:
Tekintettel arra, hogy ez a módszer a leggyorsabb és legegyszerűbb, elemezzük részletesebben. Azonnal szeretném elmondani a módszer fő előnyét: a titkos számot a csekken tüntetik fel, ahol rendelkezésre állnak a használati utasítások. Emlékeznie kell az információra, vagy el kell rejtenie a csekket a kíváncsi szemek elől, hogy senki más ne használja a kódexet személyes haszonszerzés céljából.
Ennek a módszernek a hátránya, ha így is nevezhető, hogy a személyi szám az ügyfél részvétele nélkül jön létre. Ennek ellenére semmi sem fenyegeti a megtakarítások biztonságát és az adatok bizalmas kezelését.
Ahhoz, hogy kódot kapjon ATM -en keresztül, szüksége van:
A forródrót (8-800-555555-0 vagy 900) hívásával várja meg a kapcsolatot. Azután:
A titkos jelszó hozzáférést biztosít a kártya bizalmas adataihoz. A szolgáltatás képességeinek értékeléséhez használja a fent leírt módszerek egyikét.
A Sberbank ügyfélkód viszonylag új szolgáltatás, lehetővé teszi a bankkártya tulajdonosának, hogy további felhatalmazás nélkül gyorsan felvegye a kapcsolatot egy támogatási tanácsadóval, vagy különböző tranzakciókat hajtson végre a számlán. Az ötjegyű numerikus kombináció lehetővé teszi a felhasználó gyors azonosítását; általában ez egyfajta alternatíva a kódszóhoz. Az új szolgáltatás előnye, hogy a bank ügyfélének nem kell megjegyeznie és megneveznie személyes adatait. Ez valóban kényelmes, mert nem mindenki emlékszik pontosan az útlevél számára és sorozatára.
Kétféleképpen szerezhet be egyéni kártyatulajdonos -kódot: a kapcsolattartó központon keresztül telefonon vagy a Sberbank terminálon / ATM -en keresztül.
Kód generálása telefonon:
Ha a kódszó csak személyesen állítható vissza a bankfiókban, akkor az ügyfélkód megváltoztatása sokkal gyorsabb és egyszerűbb.
A titkosítás generálásához hasonlóan az ügyfél felhívja a kapcsolattartó központot, és az autoinformer utasításait követve önállóan vagy automatikusan létrehoz egy új kódot.
A kód létrehozásának második módja az ATM -en keresztül történő létrehozás és fogadás. A modern terminálszoftver egyszerű és intuitív menüvel rendelkezik:
Ezenkívül a felhasználó kapcsolatba léphet az üzemeltetővel, és SMS -ben kaphat utasításokat személyi kód létrehozásához ATM -en keresztül. Így ezeket az információkat nem kell megjegyezni vagy leírni.
A digitális titkosítás megszerzése nem csupán formalitás, hanem kényelmes eszköz az összes banki termék használatához. Az azonnali azonosítás a számlaszámtól függetlenül történik, ahonnan a bank ügyfele hív, de ez messze nem a szolgáltatás minden lehetősége. Automatikus módban a kártyabirtokos megkaphatja az őt érdeklő információkat:
Az új szolgáltatás minden lehetőséget megnyit a felhasználó előtt, hasonlóan a Sberbank személyes látogatásához.
A szolgáltatás fő előnye, hogy a kapcsolattartó központ éjjel -nappal, a nap 24 órájában működik, és nem igényel hozzáférést a hálózathoz. Az üzemeltetéshez vagy az információk megszerzéséhez a felhasználónak csak telefonszámra és kártyára van szüksége. Ezenkívül bármilyen számról kezdeményezhet hívást, még akkor is, ha nincs csatlakoztatva a Mobilbankhoz.
A szolgáltatás használatához a banki ügyfélnek speciális kódkombinációkat kell megadnia. Minden kérés bizonyos, hasonló parancsok bevitelét jelenti.
Információ a kártyán lévő egyenlegről:
Tudjon meg többet a fiók utolsó öt tranzakciójáról:
A kezelő gyors válasza:
Azonosító / bejelentkezés megszerzése a Sberbank Online szolgáltatáshoz:
Blokk kártya:
A Sberbank szolgáltatása jelentősen megnöveli a bank összes szolgáltatásának használatának kényelmét, az egyszerű konzultációtól az elveszett kártya letiltásáig. Az Ügyfélkód számos funkciója megismétli a Sberbank Online vagy a Mobil Bank által elérhető funkciókat, de ebben az esetben a felhasználó független a napszaktól, a helytől vagy az internet -hozzáféréstől.
Ezen a héten Sberbank bejelentette egy új szolgáltatás megjelenését. Új szolgáltatás alatt a "kliens kód" név célja az önálló hozzáférés és a személyes adatok megszerzése a kártyán. A kód az lesz ötjegyű szám, amelyet tárcsázni kell a kapcsolatfelvétel során az azonosítás egyszerűsítése érdekében.
Ügyfél kódja csak Ön ismeri, és a bank titkosított formában tárolja. Senki sem láthatja, még a banki alkalmazottak sem.
Nagyon könnyű beszerezni az ügyfélkódot. Csak hívnia kell ingyenes szám 8 800 555 5550 vagy rövid számmal 900 ... Ezután várjuk a kapcsolatot az operátorral. Ha nem akarja megvárni a választ, tárcsázás üzemmódban tárcsázhatja a 22 -es számot, majd nyomja meg a 0 gombot. Kapcsolódni fog egy banki szakemberhez, aki segít beállítani az ügyfélkódot.
A következő adatokat kell megadnia:
Ezután kövesse a kezelő utasításait, és hozza létre a " Ügyfél kódja»5 számjegyből. Minden kód létrejön. Ne feledje ezt a kódot. A jövőben szüksége lesz rá, hogy automatikus módban gyorsan megkapja a bankkártyájára vonatkozó információkat.
Hívással Kapcsolattartó központés az ügyfél kódjának beírásával megtudhatja a következő információkat a bankkártyáján:
Az új szolgáltatás lehetőségeinek kipróbálásához hívnia kell. A hangköszöntés meghallgatása után tárcsázzon hangmódban 22 ... Ezután tárcsáznia kell a kártya számát, és nyomja meg a gombot # ... Most beírjuk az ügyfél kódját, és rákattintunk # ... Az autoinformátor meghallgatása után már kiválaszthatja a szükséges menüpontokat, és meghallgathatja az ezzel kapcsolatos információkat.
Az orosz Sberbank javítja az ügyfelek azonosítására szolgáló eljárást a kapcsolattartó központjában egy speciális ügyfélkód használatával. A bank minden ügyfele most egy egyszeri, ötjegyű kódot kaphat, amellyel a jövőben nagyon gyorsan átmegy az azonosítási eljáráson.
Az új szolgáltatás csökkenti a várakozási időt a vonalon, és jobb és gyorsabb szolgáltatást nyújt az ügyfeleknek. A közeljövőben lehetőség lesz az ügyfelek kódja alapján a kölcsönökre és betétekre vonatkozó információk megismerésére, és önállóan a Sberbank önkiszolgáló eszközeire.
Az ügyfélkód az orosz Sberbank szolgáltatása, amelyre azért van szükség, hogy a felhasználó bármikor gyorsan nyomon tudja követni a számláján lévő pénzeszközök mozgását, valamint megtudja kiadási korlátját.
A Sberbank ügyfélkód egy 5 jegyű szám, amely a kártya számával együtt felváltja az ügyfél azonosítóját a kapcsolattartó központ üzemeltetőjénél. Ehhez fel kell hívnia a forródrótot, és tárcsáznia kell a kódot, ezáltal nincs szükség a teljes menü meghallgatására.
Az ügyfél kódja titkosított formában kerül tárolásra, ami biztosítja annak teljes bizalmasságát. Ezt a kódot csak egy személynek kell tudnia - maga a felhasználó. Ezt nem lehet nyilvánosságra hozni sem a Sberbank alkalmazottai, sem más szervezet vagy magánszemély számára.
