A behajtási ügynökség hirtelen telefonhívásai a nem teljesített hitelről elsöprő erejűek lehetnek. És ha a gyűjtők lehívják valaki más hitelét, vagyis amellyel közvetett kapcsolatban áll, vagy egyáltalán nem ismeri az igazi hitelfelvevőt? A probléma az, hogy a kérelmezők figyelmen kívül hagyhatják az összes magyarázatát, és a hívások újra és újra folytatódnak. Mit kell tenni ilyen helyzetben, hová menni, panaszkodni, hogyan kell helyesen viselkedni? Beszéljünk róla.
Általában a hitelfelvevőket ugyanazon személy különböző szakemberei hívják. Ez kényelmetlen, mert minden alkalommal, amikor mindent újra kell mondania, és ha rendszeresen történik ilyen kommunikáció, még bosszantóbb.
Gyakran előfordul, hogy a gyűjtők a következő esetekben hívják fel valaki más hitelét:
Minden helyzetet külön kell vizsgálni, mivel Bizonyos esetekben a beszedők hívásai mások adóssága miatt jogilag megalapozottak.
Az egyik legkellemetlenebb helyzet az, ha olyan személy kezesévé válunk, aki hosszú késedelmet szenvedett a kölcsönben, aminek következtében adósságát eladták vagy behajtották a gyűjtőknek. Talán korábban nem értette a felelősséget, vállalta a kezességet, vagy egyszerűen nem számított az események ilyen kimenetelére. Így vagy úgy, de most valaki más felügyeletéért kell felelnie az Art. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 323. cikke, amely egyértelműen kimondja, hogy a hitelezőnek joga van késedelem esetén követelni az adósság visszafizetését, mind a hitelfelvevőtől, mind a kezesétől, vagy mindkét feletől egyidejűleg.
Ha ebben a helyzetben van, próbálja felvenni a kapcsolatot a valódi adósával, és rábeszélni, hogy adja vissza a kölcsönt a banknak, ha még nem adta el a tartozást a behajtóknak, hanem egyszerűen megbízási szerződést kötött velük. A probléma megoldásának számos módja van, például:
Ha az adós elkerüli a veled való beszélgetést, elrejtőzik, akkor is kompromisszumot kell találnia, együttműködve a beszedőkkel. Az adósságot önként vagy bírósági végzéssel törlesztheti, de ezt követően joga lesz perelni a fő hitelfelvevőt a saját tőke visszatérítése érdekében. Az eljárás nem könnyű, de ilyenek lehetnek a kezesség következményei. Jaj.
A következő leggyakoribb helyzet hívható fel, amikor a gyűjtők folyamatosan hívják fel valaki más kölcsönét a rokonától vagy barátjától. A hatályos jogszabályok (230-FZ törvény) alapján az ilyen hívások súlyos esetek, három eset kivételével:
Vegye figyelembe, hogy sem a testvér, sem a nővér, sem a nagybácsi vagy a nagynéni nem vállal felelősséget a hozzátartozójuk hitelállományáért. Ha ilyen körülmények között nyomás alatt áll, azonnal forduljon a megfelelő hatóságokhoz (Rospotrebnadzor, FSSP, NAPKA, rendőrség, ügyészség stb.). Nagyszerű, ha van jegyzőkönyve a gyűjtőkkel folytatott beszélgetésről, kinyomtatja a hívásokat, amelyek bizonyítékul szolgálnak megsértésükre.
Nagyon gyakran rosszul érkeznek a gyűjtők hívásai. Például vásárolt egy adós lakását, amelynek otthoni telefonszámát a kölcsönszerződésben feltüntették. A gyűjtők figyelmen kívül hagyhatnak minden kifogást az Ön részéről. Igen, megváltoztathatja a számát, hozzáadhatja a telefongyűjtő szervezetet a feketelistához, telepítheti az Antikollektor okostelefon -programot, de a megszállott igénylők új módszereket találnak a zavarására. Itt egy kis felhajtás kell. A következőképpen járjon el:
A gyűjtők tevékenységét most szigorúan ellenőrzik. A 230-FZ törvény hatálybalépése után (2017. január 1.) a gyűjtők jogait élesen korlátozták, bár egyes cégek a korábbi munkamódszereket használják, de ez már külön beszélgetési téma. Most, válaszolva a kérdésre, hogy kik ezek a gyűjtők, meg kell jelölnie az említett személyekre vonatkozó, a hatályos jogszabályokkal összhangban meghatározott számos követelményt. A jogi személyeknek tehát joguk van olyan tevékenységeket folytatni, amelyek a lejárt és problémás tartozások behajtására irányulnak:
Bármilyen jogsértés 500 ezer és 2 millió rubel közötti bírsággal büntethető. Ha az egyének ilyen tevékenységet folytatnak, akkor akár 500 ezer rubel bírságot is kiszabnak.
A gyűjtők egyébként nem dolgozhatnak olyan személyekkel, akiknek büntetlen előéletük van, és nem rendelkeznek megfelelő (jogi vagy gazdasági) végzettséggel. A behajtási cégek képviselői felhívhatják és bajba kerülhetnek az adósokkal, hangüzeneteket hagyhatnak, találkozhatnak a hitelfelvevővel, SMS -t, e -maileket, táviratokat küldhetnek azzal a kéréssel, hogy lépjenek kapcsolatba a vállalattal az adósságkérdés megoldása érdekében. Tilos az adós hozzátartozóinak, szomszédainak, kollégáinak, beosztottjainak felhívása, a hitelfelvevőre vonatkozó információk harmadik személyek számára történő közzététele, kivéve a fent leírt eseteket (kezesség, öröklés, házasság).
Figyelembe véve a beszedőkkel való helyes tárgyalások kérdését, meg kell adnia a követelés és az adós közötti kommunikáció megengedett számát:
A kölcsönhatások szigorúan meghatározott időn belül engedélyezettek:
Hívás vagy üzenet küldésekor a gyűjtőnek meg kell adnia nevét, pozícióját. Rejtett számokról lehetetlen kapcsolatba lépni. A gyűjtőnek nincs joga felemelni a hangját a beszélgetőpartnerhez, nyugodtan, fenyegetés nélkül, pszichológiai nyomás gyakorlása nélkül kell beszélnie.
Javasoljuk, hogy rögzítse a gyűjtők hívásait. Beszéljen udvariasan, kérje meg a munkavállalót, hogy tüntesse fel minden adatát, az adós nevét és a vele szemben támasztott követelményeket, bár a gyűjtőnek nem szabad információt kiadnia harmadik félnek. De mivel ő hív téged, ez azt jelenti, hogy készen áll a törvény megszegésére. Ha a gyűjtő nem hajlandó megadni Önnek az Önt érdeklő információkat, fenyegesse meg, hogy felveszi a kapcsolatot a bűnüldöző szervekkel. Nem szabad tolerálni az esetleges átkokat, sértéseket - ezek a 230 -FZ törvény durva megsértései. Ha felveszi a kapcsolatot a megfelelő hatóságokkal és rendelkezik telefonos nyilvántartással, akkor kártérítést kaphat az erkölcsi károkért. Szükség esetén nem lesz felesleges igénybe venni az ügyvédi szolgáltatásokat.
Ne feledje, minden helyzetből van kiút. Ezért, ha a gyűjtők elkeserítenek, nem tudod egyedül megoldani a problémát, használd az állami szervek segítségét egy panasz megírásával. Kezdetben természetesen felveheti a kapcsolatot a behajtási ügynökség vezetőségével, amelynek nevében valaki más hitelét hívja fel, de ez nem tény, hogy ez segít.
Itt található a lehetséges szervezetek listája, amelyek elfogadják azokat a kérelmeket, amelyek célja a gyűjtő szervezetek tevékenységének elnyomása
Ne feledje, hogy a rendőrségre csak akkor ésszerű, ha a gyűjtők megfenyegetnek, zsarolnak, ami bűncselekmény, és büntetőjogi felelősséggel büntetendő. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a "rendőrök" nem fogadják el a kérelmet, és elküldik az ügyészségre.
Azt is vegye figyelembe, hogy panaszt küldhet egy adott hatósághoz elektronikus formában, a közszolgáltatások hivatalos portáljain található kész nyomtatványok használatával. Ott csatolhat fájlokat is, amelyek bizonyítják a gyűjtési jogsértések tényét.
Képzelje el ezt a helyzetet: egy fiatal család bérelt lakásban él, és a gyűjtők bosszantani kezdik őket, bár hitelt vettek fel. Utóbbiak azzal vádolják, hogy kölcsönvett pénzből vásároltak lakást, és még nem adták vissza az adósságot. Fenyegetéseket kezdtek kapni. Ez a család tanácstalan, mit tegyen. Mi az ok? Az ok pedig a legegyszerűbb, a férj váltotta a távközlési operátort. Az új szám pedig egy korábban gátlástalan hitelfelvevőé volt. Nagyon gyakran fordulnak elő ilyen helyzetek, amikor a gyűjtők más személy kölcsönére hívják fel az embert, ráadásul fenyegetik is őt. Mit kell tenni? És hogyan kell helyesen reagálni?
Ne hagyja figyelmen kívül a gyűjtőktől érkező hívásokat, mert súlyos problémákhoz vezethet.
Próbálja meg megtudni a hívások okát, lehet, hogy triviális, de ugyanakkor fennáll a valószínűsége annak, hogy komolyabb eset fordul elő: hitelt vettek fel Önnek, és akkor másként kell eljárnia. Mindig lesz ideje idegesítő számú gyűjtőt felvenni a feketelistára, de nagyon nehéz lesz megmagyarázni, hogy nem hitelt vett fel, hanem valaki más tette.
Fontolja meg a probléma lehetséges okait.
Talán egy rokon vagy barát írta a számát a hitelkérelem kitöltésekor (vagyis valaki, akivel ezenkívül felveheti a kapcsolatot). És akkor a banki szervezet alkalmazottai felhívják Önt azzal a kéréssel, hogy tájékoztassa a valódi adósot, hogy az utóbbi fizesse ki a keletkezett tartozást. Ez akkor fordul elő, ha a hitelfelvevő nem akar kapcsolatba lépni a bankkal, és elkerüli azt.
A hitelfelvevő valójában az ismerőse, de a kölcsön kitöltésekor nem jelezte a számát. És a hívások nagy valószínűséggel a gyűjtőktől érkeznek. Szokásuk szerint fenyegető hívásokat intéznek a hitelfelvevő rokonaihoz és ismerőseihez. De ilyen esetek ritkábban fordulnak elő, mint mások.
A leggyakoribb helyzet az, amikor hitelt vesznek fel egy idegen nevében, de felhívnak. Lehetséges, hogy az adós a hiteligénylési űrlap kitöltésekor nem írta be a saját számát, amelyről kiderült, hogy a tiéd. Vagy talán a hitelfelvevő megváltoztatta a telefonszámát, hogy elkerülje ezeket a hívásokat.
Ilyen helyzetben a banknak lesz igaza. Mivel a jogszabályoknak megfelelően kezeskedik egy személyért, de nem köteles felelősséget vállalni a kötelezettségeiért. Gyors lépéseket kell tenni az Ön részéről. Vagyis fel kell keresnie egy hitelfelvevőt, és meg kell találnia, miért történt ez, majd át kell gondolnia a következő lépések tervét.
Valaki más hibái állandó hívásokat okozhatnak a gyűjtőktől. Ezeket a banki alkalmazottak készíthetik el egy szám tárcsázásakor, vagy akár így is bekerültek az adatbázisba. Az is előfordulhat, hogy a biztonsági szolgálat vagy azok az alkalmazottak, akik problémás adósokkal dolgoznak, valaki más hitelét kötötték az Ön számával.
Ez az eset a legnehezebb és legkellemetlenebb. Ez azt jelenti, hogy valaki kihasználta az Ön személyes adatait, és kölcsönt adott ki Önnek. És itt sok erőfeszítésre lesz szükség az ellenkező bizonyításához.
Jobb, ha azonnal cselekszik, mert a megújítás súlyos következményekhez vezethet, akár a vagyonelkobzásig. A lényeg az, hogy próbálj konkrét bizonyítékokat találni arra, hogy nem te vetted fel a kölcsönt.
Amikor egy banktól hívnak valaki más hitelén, a következő lépéseket teheti:
Amikor a gyűjtők valaki más hitelét kérik fel, a legegyszerűbb módja annak, hogy egy számot a feketelistára adnak. De ez általában nem ment sokáig. Mivel a gyűjtőszolgálatok munkatársai tisztában vannak ezzel, és különböző számokról hívnak.
Egy másik lehetőség részedről némi erőfeszítést igényel, ezért előkészítésre van szükség. Legyen nálad olyan eszköz, amely lehetővé teszi a beszélgetés rögzítését és későbbi mentését. Továbbá, amikor beszél, azonnal mondja el, hogy a gyűjtőknek nincs joguk felhívni Önt, mert ez illegális, és az Ön további intézkedései a rendőrség felkeresése. Ha nem sikerül megoldania a helyzetet, kérje meg a hívót, hogy mutassa be magát. Ezután nyerjen egy kinyomtatott hívást, majd menjen vele a rendőrségre. 
Ha a hívások nem állnak le, fenyegetések érkeznek, forduljon a rendőrséghez. A maga részéről jól fel kell készülnie. Kötelező az előírt formában benyújtott kérelem. Fontos megjegyezni azt is, hogy a gyűjtők hívásai állandóak, és megsértik a jogait: fenyegetőznek, zsarolnak és pénzt zsarolnak. A rendőrséggel folytatott beszélgetés során az Ön álláspontja az, hogy ártatlan vagy (nem vagy adós), és csalók hívnak. A fellebbezés után rendszeresen tájékoztatni kell a nyomozót vagy a rendőrséget a jelenlegi helyzetről.
Mit várhat a rendőrségtől? Az alkalmazottaknak el kell fogadniuk a nyilatkozatát, azonosítaniuk kell a hívót, majd a bűncselekmény megállapításakor bírósághoz kell vinniük az aktát. Gyakran az ügy nem jut el a bírósághoz, de a gyűjtők hívásai leállnak.
Amikor hívásokat kap valaki más kölcsönéről, pontosan tudnia kell, hogy kikről van szó: pénzintézettől vagy gyűjtőktől.
Az első esetben a forródrót -hívással lehet megbirkózni; egy idő után a fenyegető hívások leállnak. Egy másik lehetőség az orosz fogyasztófelügyeleti hatósághoz fordulni, ezt a Központi Banknak is jelentheti.
A második esetben a fent felsorolt műveletek értelmetlenek. Vegye fel a kapcsolatot a Roskomnadzorral. Lehetetlen biztosan megmondani, hogy a hívások teljesen leállnak, de ez a lehetőség lehetséges. Fenyegetés esetén ne késleltesse az ügyészséghez intézett írásbeli fellebbezést. 
A gyűjtők hívásaihoz lépjen kapcsolatba a Gyűjtőirodák Országos Szövetségével, és tegye meg a lehető leghamarabb. Ennek a szervezetnek a célja a gátlástalan csalók és alkalmatlan képviselők felszámolása. Ugyanakkor először is a hitelfelvevő, és nem a behajtók jogainak védelmét veszik figyelembe. Panaszt tehet írásos kérelem benyújtásával. Ha a helyzetet úgy ítélik meg, hogy meghatározza az ügyféllel szembeni méltányosság szintjét, a cég konkrét intézkedéseket tesz, vagyis a hívások leállnak.
A következő lehetőség a Rospotrebnadzor elérhetősége. Ez a hatóság védi a fogyasztók jogait. Új írásos nyilatkozatot kell kérni Öntől. Nem kell törvényekre hivatkozni, egyszerűen kijelenthet mindent úgy, ahogy van. Ennek a szervezetnek széles hatásköre van, és biztosan segíteni fog.
Amikor kapcsolatba lép a bűnüldöző szervekkel, rendelkeznie kell jól kialakított bizonyítékokkal. Például a gyűjtőkkel folytatott beszélgetések rögzítése diktafonon.
Az ügyfél fellebbezést nyújthat be a tanszéki szervekhez, valamint a megfelelő struktúrákhoz. Miután a szerkezet megállapítja, hogy az adósság nem a segítségért kért személyhez kapcsolódik, kérés generálódik, amely szerint minden személyes adata törlődik. Ez az eljárás körülbelül 30 napig tart. Ha azonban ártatlan vagy, a válasz határozottan igen lesz. 
A gyűjtőkkel való kommunikációnak van néhány sajátossága. Vannak bizonyos kulcsszabályok. Tehát a beszélgetés a gyűjtővel normális hangnemben és egyben racionálisan fog lezajlani.
A legfontosabb szabályok a következők:
Ha a fentieket figyelembe véve nem tapasztalt változást, és a helyzet is romlott, ne késlekedjen, és forduljon a bírósághoz. A bíróságon minden joga megvan arra, hogy egy pénzügyi szervezettől követelje az okozott anyagi és erkölcsi kár megtérítését. Senki sem állíthatja biztosan, hogy soha életében nem fog találkozni gyűjtőkkel. Jobb, ha már felkészült és nyugodt. Cselekedjen az utasítások szerint, és akkor az eredmények nem fognak várakozni. A probléma gyorsan megoldódik. Annak érdekében, hogy ne fogadjon hívásokat egy banki intézménytől, vegye fel a kapcsolatot egy ügyvéddel, aki ismeri az ügy minden finomságát.
Amikor a gyűjtőkkel beszél, soha ne beszéljen személyes találkozásokról, és semmi esetre sem egyezzen bele. Ha gyűjtők jönnek otthonába, ne engedje be őket. Minden joga megvan ehhez.
Amikor a gyűjtőszolgálatok munkatársaival beszélünk, fontos kérdéseket feltenni, megragadni a kezdeményezést. A gyűjtők részéről nemcsak "támadások" történhetnek, a beszélgetőpartner elkezdhet beszélni veled egy teljesen elvont témában, hogy bizalmat szerezzen, majd megtudja személyes adatait. Ezért ügyeljen arra, hogy ne adjon meg ilyen információkat.
Természetesen a gyűjtőkkel folytatott beszélgetések nem a legkellemesebbek. De ha helyzet adódott, próbálja meg a lehető leggyorsabban megoldani, nehogy bonyolultabb legyen. Kövesse a fenti irányelveket, és a probléma megoldódik.
A hitelezésről szóló szövetségi törvény alapján a bank átruházhatja a behajtókra az adósságigénylési jogot. És sok bank gyakorolja ezt a gyűjtési lehetőséget. Azok, akiknek több mint három hónapja nincsenek tartozásaik, valószínűleg már ismerik, hogy mi a gyűjtő és milyen módszereket alkalmaznak. És még azoknak is, akiknek semmi közük a hitelekhez és a bankokhoz, gyakran kommunikálniuk kell a behajtási irodák alkalmazottaival. A gyűjtők tevékenysége gyakran jogellenes. Ha a vonatkozó jogszabályok alapján csak arra jogosultak
emlékeztesse az adósot az adósságra, akkor a gyakorlatban cselekedeteik messze túlmutatnak ezen a feltételen. Különböző módszerekkel próbálnak nyomást gyakorolni az adósra, keresnek bármilyen összefüggést, amellyel az ember megtalálhatja rokonait, kollégáit, ismerőseit.
Valódi zaklatást rendezve a gyűjtők sokszor nem csak azoknak az állampolgároknak szólítják fel tartozásait, akiknek kapcsolattartását maga a hitelfelvevő szolgáltatta, hanem azoknak is, akik még soha nem találkoztak az adósokkal. Néha megtörténik. Magyarázatok arra, hogy soha nem ismerted ezt a személyt, és ha voltál, akkor már régóta nem volt kapcsolatod, általában nem vezetnek semmire. A gyűjtők rendszeresen telefonálnak, fenyegetőznek, követelik valaki más adósságának kifizetését. Néha nem hagynak magukra olyan embereket, akik teljesen részt vesznek ebben a kötelességükben, és nagyon dacosan viselkednek. És a törvények tudatlansága miatt egyes állampolgárok úgy fizetik meg valaki más adósságát, hogy csak lemaradjanak tőlük. Ne csináld! Tanuljon meg úgy válaszolni a gyűjtőknek, hogy örökre elfelejtsék a telefonszámát.
Hogyan kell viselkedni azokkal a gyűjtőkkel, akik lehívják valaki más adósságát? Semmilyen magyarázat nem segített, soha nem ismerte azt az embert, aki miatt aggódott, vagy ismerte őt a hitelkérelem benyújtásakor, sőt, talán telefonon is megerősítette, hogy tudja, és szükség esetén képes lesz információ továbbítására, de az idő telt el, és a kapcsolat megszűnt az illetővel, vagy talán veszekedésben vagy. És most a beszedők követelik az adatok továbbítását, vagy adják meg az adós új elérhetőségeit. Nem teheti sem az egyiket, sem a másikat, de ők sem akarnak hallgatni.
A hívások folytatódnak. Nem szükséges minden alkalommal elmagyarázni a helyzetet és meghallgatni őket. Ezekre a hívásokra vagy egyáltalán nem tud válaszolni, vagy helyesen válaszolhat.
Világosan és meggyőzően kell beszélnie, semmiképpen sem mutatva félelmét vagy ingerlékenységét. Először is megtudja a hívótól a teljes nevét, beosztását, a beszedő cég vezetékes telefonszámát, a szervezet OGRN -jét és TIN -jét. Tudja meg, melyik banknál dolgozik a gyűjtőcég. Írja le az összes adatot. Ezután mondja el nekik, hogy nem ismeri azt a személyt, akiről kérdeznek, és ha újabb hívás érkezik, akkor panaszt fog tenni az UBEP -nél - a gazdasági bűncselekmények elleni küzdelem osztályánál.
A második dolog, amit tehet, hogy panaszt ír a banknak. A törvény szerint a bank felelős a behajtási iroda törvénytelen cselekedeteiért. A bankhoz benyújtott kérelem szabad formában történik. Magyarázza el, hogy mivel nem adott írásos hozzájárulást a bank és az adós közötti kapcsolat fenntartásához, nincs kapcsolata ezzel a személlyel (vagy soha nem is tudott róla), amely alapján azt követeli, hogy hagyja abba másoknak a tartozását, és törölje személyes adatait. adatbázisokból származó adatok, beleértve a behajtási ügynökség adatainak visszahívását.
Ha a hívások folytatódnak, ne halassza el a helyzetet a hátsó égőn, ne hagyja, hogy a saját útját járja. Írjon panaszt a lakóhelye szerinti ügyészségnek, a panaszt az UBEP -nek is másolhatja, amint azt a gyűjtőnek ígérték. Ezt követően garantálni kell a hívások leállítását, és ha fenyegetést vagy követeléseket kapott valaki más adósságának megfizetésére, akkor akár erkölcsi kártérítést is kaphat a bíróságon.
Ha a gyűjtők felszólítják valaki más adósságát, tudják, hogyan kell azonnal visszavágni. Nem szabad kedvesen és megértően beszélni velük, különben egyáltalán nem fognak pihenni. Érdemes őket az első beszélgetéskor a helyükre tenni, és világossá tenni, hogy nem csak az üres beszélgetésekre pazarolja az idejét.
A gyűjtők mások kölcsönét kérik, és nem tudja, mit tegyen? Miután ilyen helyzetbe került, fontos, hogy tisztában legyen a jogszabályokkal, helyes párbeszédet folytasson, és olyan ellenérvekkel dolgozzon, amelyekről részletesebben fogunk beszélni.
Nem mindenkinek van információja arról, hogy mit kell tennie, ha folyamatosan hívja a bankot valaki más hitelével kapcsolatban, hogyan pozícionálja magát és mit tegyen, ha a megfélemlítés veszélyes és konkrét. Létfontosságú, hogy ebben az ügyben iránymutatást kapjunk, mivel ez bárkivel megtörténhet.
A legtöbb állampolgár valaha is vett fel hitelt egy banktól, mivel ez segít megoldani a pénzügyi problémákat. De a sikeres együttműködés fő feltétele a kölcsönzött pénzeszközök időben történő visszatérítése.
Késés esetén a bank nem hűségesen kezd viselkedni. Annak ellenére, hogy jó oka van annak, hogy az adósságtörlesztés problémás, a bank nem veszi figyelembe ezeket. És ha meghosszabbítja az adósság visszafizetésének határidejét, akkor nő a valószínűsége, hogy kellemetlen módszerekkel találkozik a gyűjtőknek.
Idővel kialakult egy sztereotípia, miszerint a behajtók adósságbehajtók, ne habozzon, bármilyen eszközzel rázza fel a pénzt.
Igen, ezek nem rablók, akik kirabolják az embereket, de nem lehet jót várni a velük való érintkezéstől. A munkavállalók céljai változatlanok maradtak: a felgyülemlett adósságot a lehető leggyorsabban kiütni az adósból.
Annak ellenére, hogy létezik gyűjtőegyesület és a „Becsületkódex”, a befolyásolás módszerei messze nem civilizáltak: megfélemlítés, fenyegetés, zsarolás, a magánélet megsértése.
A hitelfelvevők homályosan tisztában vannak a behajtási ügynökségek munkájának lényegével, azzal, hogy cselekedeteik jogszerűek -e, és milyen szélsőséges intézkedéseket hozhatnak.
A gyűjtőket hagyományosan "fekete" és "fehér" típusokra osztják. Utóbbiak készen állnak az együttműködésre és a párbeszédre, míg a „feketék” „kiütik” a pénzeszközöket és mennek tovább.
Feltétlenül tájékozódni kell arról, hogyan kell kezelni a nyomást és a beavatkozást. De különösen problémás helyzetek azok, amikor a gyűjtők lehívják valaki más hitelét!
Mi az oka ezeknek a hívásoknak? Próbáljuk rendszerezni:
A problémás helyzetből való kilépés nem könnyű, fontos megérteni, hogyan kell csinálni!
Amikor hitelt vesznek fel, az ember bízik a képességeiben. De rajtuk kívül álló okok miatt nem lehetséges a tartozás meghatározott időn belüli törlesztése. Sok oka lehet: az ember megbetegedett, elvesztette az állását.
Feltéve, hogy az adós nem bújik el a bank elől, nagy a valószínűsége annak, hogy békésen megoldják a kérdést. Átmeneti pénzügyi nehézségek esetén a bank adósság -átszervezést kínál.
A hitelterhek csökkentése segít kiegyenlíteni a helyzetet és helyreállítani a pénzügyi fizetőképességet. Ez segít megőrizni a hiteltörténetet.
A szerkezetátalakítási lehetőségek a következők:
A hitelszabadságok segítenek megbirkózni az átmeneti pénzügyi nehézségekkel. A hitel nemfizetésének kezdete szinte gond nélkül megy.
A banki alkalmazottak rendszeresen hívnak, hogy emlékeztessenek a kölcsönre, de idővel a hívások, SMS -ek gyakorisága növekszik, és a követelmények egyre hangsúlyosabbá válnak. Ha a helyzet nem változik, az ügyfél kerüli a párbeszédet, és nem tervezi az adósság törlesztését, a beszedők átveszik.
A jelenlegi jogszabályok szerint a gyűjtőknek csak két joga van:
Kevés közvetlen dokumentális tilalom van a gyűjtők tevékenységére. Az adósnak tisztában kell lennie hatalmával ahhoz, hogy ellenálljon a támadásoknak.
Az adós jogai a következők:
Nagyon kellemetlen állandóan nyomást érezni, semmi köze a kapott pénzhez. A hitellel való kapcsolat hiányáról szóló érvek haszontalanok. Az ember belefárad ebbe a magyarázatba, mivel nem ugyanaz a személy lép kapcsolatba.
Néha a gyűjtők aggódnak egy szeretett ember, elvtárs, kolléga adóssága miatt. Ha ebben az esetben Ön kezes a kölcsönhöz, mit kell tennie, és hogyan kell reagálnia a telefonos fenyegetésekre?
A jelenlegi helyzet problémás, mert a hitelgarancia egy kötelezettség, ha valami történik, a tartozás teljes törlesztése. Kezelővé csak a felelősség minden fokának felismerésével kell válni.
A beszedő első hívása után célszerű felvenni a kapcsolatot az adóval, és emlékeztetni őt a bankintézettel szembeni kötelezettségekre. Ha a hitelfelvevő nem tudja fedezni az adósságot, vagy elkerüli a párbeszédet veled, nem veszi fel a kapcsolatot, akkor beszélnie kell a behajtási irodával az események fejlesztésének lehetőségeiről.
Gyakran bírósági határozattal vagy saját kérésére ki kell oltania valaki más be nem fizetését. Következésképpen a tartozással kapcsolatos követelések Önt terhelik, és lehetősége lesz arra, hogy a pénzt a bíróság előtt visszaadja.
Nagyon gyakran egy személyt nem tájékoztatnak arról, hogy kapcsolattartó személy. A hitelfelvevő két embert nevez meg, megadva személyes adataikat és elérhetőségét.
A bank gyakran nem lép kapcsolatba a kapcsolattartó személyekkel, amíg nem adódnak olyan helyzetek, amikor a hitelfelvevő abbahagyja a kommunikációt, és szisztematikusan visszafizeti a kölcsönt.
A kapcsolattartó személy által megjelölt személy - a kezesekkel ellentétben - nincs jogi felelősséggel, és nem felelős a hitelfelvevő tetteiért. Nem írt alá semmit.
Amikor a hitelfelvevő abbahagyja a fizetést, és a gyűjtők belépnek az üzletbe, tárcsázzák az összes dokumentumban szereplő személy telefonszámát. A beszedő fő célja, hogy motiválja a kapcsolattartót, hogy vegye fel a kapcsolatot az adósával, és sürgesse őt a tartozás visszafizetésére.
A kapcsolattartó személy jogilag nem köteles felelősséget vállalni a hitelfelvevő tetteiért, vagy bármit átadni, dokumentumokat aláírni vagy információkat közölni. Ha a gyűjtők mást állítanak, kérjenek bizonyítékot. Senkinek nincs joga arra kötelezni, hogy tegye azt, amit a gyűjtők javasolnak vagy előírnak.
Gyakran a behajtási ügynökségek alkalmazottai rendkívül féktelenek és durvaak, és megszegik a törvényt, kiütve az adósságot.
Felesleges bármit bizonyítani a gyűjtőnek: a hívások folytatódnak, a fenyegetések hangzanak. Senki nem kötelezi Önt, hogy kommunikáljon a gyűjtőkkel. Szükséges, hogy ne vegye fel a telefont, és ne válaszoljon szárazon, erősen.
Meg kell kérdeznie a hívó nevét és vezetéknevét, az ügynökség telefonszámát, amelynek képviselője. Minél magabiztosabban beszél, annál kevésbé valószínű, hogy állandó gyűjtési támadásokat kap.
Fenyegetőzik, hogy panaszt tesz a Belügyminisztérium Gazdasági Bűnügyi Osztályán, rögzítse a telefonbeszélgetést. Panaszt tegyen a banknál a gyűjtők jogellenes cselekedetei miatt. Követelje személyes adatainak törlését az adatbázisból, mivel nem vette fel a kapcsolatot a bankkal.
Beszéljen bizalommal a gyűjtőkkel, helyezze őket a helyükre, akár "támadások" és fenyegetések. Ne legyünk hűségesek és ne hallgassunk rájuk, minél élesebb és szárazabb a beszélgetés, annál jobb.
A gyűjtők továbbra is támadhatnak, ezért próbálja meg leállítani az összes műveletet:
A beszélgetés során a következő jogalkotási aktusokkal dolgozzon:
Lehet és szükséges panaszt írni róluk. Leggyakrabban a gyűjtők tevékenysége távol áll a törvénytől. Tevékenységük ellenőrzése 2016 decembere óta az Orosz Föderáció Igazságügyi Minisztériumára (a továbbiakban: Igazságügyi Minisztérium) és az Orosz Föderáció FSSP -jére van bízva.
De panaszok benyújtása ezekkel az osztályokkal hiábavaló: az Igazságügyi Minisztérium részt vesz a szabályozásban, és az FSSP gyakorolja az állami ellenőrzést. A helyzet megoldása érdekében lépjen kapcsolatba az ügyészséggel. Ott döntenek arról, hogy melyik osztályhoz irányítják a panaszát, átveszik a végrehajtás irányítását.
Ha panaszt tesz egy banknál vagy behajtási irodánál, bizonyíthatja, hogy határozott. Jelentkezés a Szakmai Gyűjtőirodák Országos Szövetségéhez. Hatékonyan lépjen kapcsolatba a rendőrséggel, az ügyészséggel, a Rosportrebnadzorral.
2018 januárja óta a Szövetségi Törvény, 2016. 07. 03. N 230-FZ "Az egyének jogainak és jogos érdekeinek védelméről a lejárt tartozások visszafizetését célzó tevékenységek végrehajtása során, valamint a" Mikrofinanszírozási tevékenységekről és Mikrofinanszírozási szervezetek "
A rendelet szerint az adósság-behajtási ügynökségek bizonyos keretek közé tartoznak, és korlátozottak a hitelfelvevőkre-adósokra gyakorolt befolyásolási intézkedésekben.
Most a behajtási ügynökségek állami listáján szereplő szervezetek, valamint megengedő dokumentumok jelenlétében követelhetik az adósság törlesztését a kölcsönből.
Ezentúl megengedett, hogy a behajtók felhívják az adósokat:
Vannak korlátozások az adósnak küldött szöveges üzenetekben. Ezt naponta legfeljebb kétszer vagy harminc nap alatt tizenhat alkalommal lehet megtenni.
Elfogadhatatlan, hogy láthatatlan számról kommunikáljunk a hitelfelvevővel. A gyűjtők felhívják és közlik nevüket és az általuk képviselt ügynökséget.
A gyűjtő nem jogosult fenyegetni a hitelfelvevőt, családtagjait, tizennyolc év alatti gyermekeit vagy cselekvőképtelen személyeket. Tilos továbbá a munkahelyen jelenteni a problémát, kapcsolatba lépni a hitelfelvevő családjával.
Az adósnak joga van megtiltani, hogy a behajtási iroda képviselője kapcsolatba lépjen vele, miután kérelmet nyújtott be a bankhoz vagy a képviselethez.
Ha azon kapja magát, hogy leszámolásba keveredik, amikor a banktól hívja valaki más hitelét, akkor készen áll arra, hogy méltóságteljesen válaszoljon, és állítsa le az illegális cselekedeteket!
Viszonylag nemrég még senki sem hallott a kölcsönökről, ma szinte mindenkinek vannak, és többségüknek nincs is. Jó, ha stabil fizetése van, amely lehetővé teszi a számlák időben történő kifizetését. Azonban sokféle „ha” lehet. Hosszú betegszabadságra kellett mennem, a munkát megszüntették, most a kölcsön megszállott fejfájássá válik.
De jó, ha magadnak vetted, legalább volt időd örülni azoknak a felvásárlásoknak, amelyekért elvették. Sokkal kellemetlenebb, ha a gyűjtők felszólítják mások adósságait. Ma bárki szembesülhet ezzel, ezért beszéljünk arról, mit tegyünk és hogyan beszéljünk a megszállott munkatársakkal.
Az is előfordul. Hívni kezdenek egy teljesen idegen adósságával. És ez nem kevesebb kitartással történik, mint ha személyesen tartozna a pénzzel a banknak. Ez különböző okokból történhet. Például a telefonszám korábban egy másik személyhez tartozott, aki felvette a kölcsönt. Vagy olyan lakásba költözött, amelynek régi tulajdonosa hitelt adott ki, és megadta a régi elérhetőségeket. Banális elgépelés történhet a vezetéknévben, telefonszámban vagy más adatokban. Természetesen senki nem fogadja el a szavát, és ennek eredményeként ugyanazzal a képpel fog találkozni, a gyűjtők folyamatosan felszólítják mások adósságait.
Általában a telefonos huligánizmus nem az egyetlen befolyásolási módszer, amelyet a pénzcsalók választanak. Egy idő után levél érkezik, amelyben azt írják, hogy mennyivel tartoznak a banknak, valamint egy értesítés arról, hogy az adósság most átkerült az X szervezethez. Fokozatosan egyre gyakrabban érkeznek levelek, és a bennük lévő összegek egyre nagyobbak lesznek. Ennek kezelése meglehetősen egyszerű: ne reagáljon az ilyen e -mailekre. Ez csak egy darab papír, aláírás és bélyegző nélkül.
Elég ritkán fordul elő, hogy a gyűjtők fenyegetései mások adósságával személyes jelleget öltenek, amikor számok kezdenek eléd tűnni. A munkavállalót szívesen látják otthonában vagy munkahelyén. Nagyon kellemetlen pillanat. De ha az irodában csak a munkahelyen van baj, akkor otthon minden sokkal bonyolultabb. Először is ne feledje, hogy soha ne engedje haza a hívatlan vendégeket. Amikor párbeszédbe kezd, próbálja meg mindent diktafonra rögzíteni. Még jobb, ha minden tárgyalást csak tanúk, például szomszédok jelenlétében folytasson. De ez viszonylag ritka eset. És most kitaláljuk, hogyan viselkedjünk, amikor a gyűjtők mások adósságait hívják fel, mit tegyenek és hol panaszkodjanak.
Valójában a telefonos káromkodás a gyűjtőkkel gyakorlatilag haszontalan. Talán az utolsó napon dolgozik, és holnap jön egy másik a helyére, és minden megismétlődik. Tehát, ha a gyűjtők folyamatosan mások adósságait követelik, mit kell tenni? Először is tájékozódjon annak a személynek a részleteiről, aki hívott. Ezt követően kérést kell benyújtani a bankhoz, amelynek nevében azt bemutatják. A levélben írja le részletesen a helyzetet, csatolja a dokumentumok másolatait, a címek hivatkozását, és jelezze, hogy az adatai tévesen szerepelnek az adatbázisban egy másik személy számára. Most várnunk kell a hivatalos válaszra.
Az ilyen helyzetbe került emberek gyakorlati tapasztalatai alapján arra a következtetésre juthatunk, hogy nem kell várni a válaszra. Ezt könnyű kezelni, ha közvetlenül a bankba megy, és két példányban hozza a levelet. Az egyikre a titkárnak be kell írnia a beérkezők számát. Most 10 napon belül választ kell adnia. Még jobb, ha ezenkívül vesz egy igazolást a banktól, amely szerint nincsenek tartozásai vele szemben, és csatolja annak másolatát a dokumentumcsomaghoz.
Úgy tűnik, hogy a félreértés megoldódott, a bank hivatalos megerősítést küld arról, hogy nem vett fel hitelt, és nem tartozik neki semmivel. De pár nap múlva ismét arra a tényre bukkan, hogy a gyűjtők másoknak az adósságát követelik. Mit kell tenni ebben az esetben? Először is kitaláljuk. A bank átadta a feladatot a behajtási társaságnak, és ott, a monitorok képernyőjén továbbra is adósként szerepel. Ezért hívnak olyan kitartóan az adósságbehajtók. Hogyan lehet megoldani a problémát? Szükséges, hogy az Ön neve eltűnjön a listájukról, különben a hívások nem állnak le.
Most van egy banki visszaigazolása, hogy nem tartozik neki semmivel. Ezért írjon bátran a gyűjtőknek. Vegye fel az elérhetőségeit egy szakembertől, aki bosszantja hívásaival. Most készítsen másolatot az összes dokumentumról, és küldje el ajánlott levélben, azzal a kéréssel együtt, hogy ne zavarja a hívásokat. A legjobb, ha újra készít két példányt, és személyesen veszi őket. Ne felejtse el felvenni egyikükre a beérkező titkárnő számát.
Valójában mindent megtettél, ami tőled telik. Ha a gyűjtők továbbra is mások adósságait hívják fel és fenyegetőznek, akkor fel kell vennie a kapcsolatot a bűnüldöző szervekkel. Ez a pszichológiai erőszak, amit meg kell állítani. Ehhez nem kell annyira, írjon nyilatkozatot a rendőrségnek, ahol részletesen leírja az egész helyzetet. Ne felejtse el, hogy az összes kapott dokumentumot csatolni kell a kérelemhez, így a gyűjtőknek másolatokat kell küldeniük, és az eredeti dokumentumokat otthon kell tartaniuk az ügy befejezéséig.
Ha egy ideig hívások miatt megfosztották a békétől, akkor bírósághoz fordulhat azzal a követeléssel, hogy ne csak a huligánizmust hagyja abba, hanem készpénzes kártérítést is követeljen. A fent leírt összes lépést el kell végezni. Küldjön levelet a hívások leállításának követelményével a bank webhelyén vagy postai úton. Az alap lehet egy cikk a személyes adatok védelméről. Tíz nap múlva tegyen panaszt a bank ellen az ügyészséghez és a bírósághoz. Követelheti, hogy törölje adatait az adatbázisból, leállítsa a hívásokat, és pénzt szedjen be erkölcsi károkért. Most már tudja, hogyan kell viselkedni, ha a gyűjtők felszólítják valaki más adósságát, hol panaszkodhatnak és hol keresnek védelmet. Nyugodtan harcoljon és kérjen segítséget, amikor valóban szüksége van rá. És ami a legfontosabb: ne dőljön be a provokációknak: létezik egy törvény, amely mindenki számára egyformán szigorú.
