Kellékek. OTP Bank forródrót - telefonszámok☎️ JSC nagykereskedelmi bank

OTP Bank- az egyik legnagyobb lakossági bank. A bank az azonos nevű magyarországi cégcsoporthoz tartozik. A bank fő tevékenységei: POS hitelezés, hitelkártya, készpénzkölcsön, valamint lakossági betétek fogadása. A bank még 2003-ban bocsátotta ki első hitelét Oroszországban, a bank pénzügyi besorolása stabilnak tekinthető. A bank fejlett fiókhálózattal rendelkezik Moszkvában, valamint az ország nagyobb városaiban.

A személyes számla az ügyfél pénzügyi eszközeinek kezelési központja. A fiókba való bejelentkezés távolról történik számítógéppel és bejelentkezési azonosítókkal - bejelentkezési név és jelszó. A belépéshez szükséges bejelentkezési nevet és jelszót általában a pénzügyi szervezet ügyfelének adják ki pénzügyi termék banki nyitásakor: számla, betét, hitel vagy bankkártya.

Személyes számlájának megadásához fel kell lépnie a bank hivatalos webhelyére a címen https://www.otpbank.ru/és a jobb felső sarokban kattintson az „Internet Banking” gombra. A rendszer átirányítja Önt a személyes fiókjához tartozó bejelentkezési oldalra, ahol meg kell adnia a regisztráció során kapott felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson a „Belépés” gombra.

Jelentkezzen be az OTP Bankba való bejelentkezéshez- ez a banki szolgáltatási szerződésének vagy kártyaszámának a száma 16 számjegyű formátumban. A személyes fiókba való első bejelentkezéshez ideiglenes jelszót küldünk telefonjára SMS-ben.

Az adatok helyes megadása esetén a rendszer átirányítja Önt az OTP Direct személyes fiókjának főoldalára. Javasoljuk, hogy az Internet Banking szolgáltatásba való első bejelentkezéskor azonnal változtassa meg ideiglenes bejelentkezési jelszavát ( csak az SMS kézhezvételétől számított 3 hónapig érvényes!) biztonsági okokból tartósan.

Legyen óvatos a felhasználónév és a jelszó megadásakor! Az ügyfél háromszor próbálja meg bejelentkezni az Internet bankba! A 3. sikertelen bejelentkezési kísérlet után a bejelentkezés blokkolásra kerül, és a hozzáférést csak a forródrót felhívásával vagy egy pénzintézet fiókjában tett személyes látogatás során lehet visszaállítani.

Az OTP Direct kényelmes módja a fiókok és kártyák távoli kezelésének.

Megjelenik egy felhasználóbarát felületű oldal, ahol az összes funkció a kényelem kedvéért lapokra van osztva:

Termékeim (az Ön kártyái, kölcsönei, betétei és számlái)
Betét nyitása (betét nyitása online)
Különleges ajánlatok (személyes ajánlatok a banktól)
Beállítások (személyes fiók és fiókbejelentkezés biztonsági beállításai)

Az OTP Direct személyes számlájának összekapcsolásához a bank ügyfelének kell lennie. Ehhez megnyithatja egy pénzintézet egyik banki termékét.

A személyes számla regisztrációja az OTP Bank bármely fiókjában megtörténik. Ehhez meg kell írnia az Internet Banking szolgáltatáshoz való csatlakozási kérelmet, be kell mutatnia az útlevelét a banki alkalmazottnak, és meg kell várnia, amíg megkapja a bejelentkezési nevével és jelszavával ellátott lezárt borítékot.

Ha nem emlékszik, hogy regisztrált-e a rendszerben vagy sem, hívja a 8-800-100-55-55-ös bank forródrótját, és tájékozódjon, hogy kapott-e bejelentkezést. A kapcsolattartó központ alkalmazottjának meg kell adnia az útlevél adatait és egy kódszót (amit a kapcsolattartó központ felhívásakor használnak az ügyfél azonosítására).

Szerencsés esetben az üzemeltető emlékezteti Önt a bejelentkezési adataira, a jelszót pedig SMS-ben elküldi a banki szolgáltatási szerződésben megadott mobiltelefonra.

Az Internet Banking szolgáltatás igénybevételének nincs előfizetési díja.

Ha nem tud bejelentkezni személyes fiókjába, javasoljuk, hogy ellenőrizze a megadott adatok helyességét: ennek oka lehet hibás betű vagy szám, billentyűzetkiosztás, vagy a Caps Lock billentyű lenyomása. Három sikertelen bejelentkezési kísérlet után fiókját blokkoljuk, és használnia kell a jelszó-helyreállítási funkciót. A jelszó visszaállítására OTP Direct személyes fiókjából többféle megoldás létezik:

A hozzáférés visszaállítása a bank forródrótjának 0707 ( a legkényelmesebb és leggyorsabb lehetőség)
A bankfiókhoz való hozzáférés visszaállítása
Jelszó visszaállítás az OTP Bank honlapján ( a funkció 2018. szeptember 14. óta nem működik )

Nézzük meg részletesebben a felsorolt módszerek mindegyikét.

1.opció. A jelszót a bank speciális telefonszámán lehet visszaállítani 0707 : A kapcsolattartó központ alkalmazottjának meg kell adnia az útlevél adatait, a kártyaszámot és a kódszót. Az adatok ellenőrzése és a személyazonosság megállapítása után egy egyszeri jelszót küldünk telefonjára, amellyel bejelentkezhet az online banki rendszerbe.

2. lehetőség. Az új személyes fiók jelszavának beszerzésének legegyszerűbb módja egy személyes látogatás az OTP Bank fiókjában. Magával kell vinnie az Orosz Föderáció állampolgárának útlevelét. A fiókba érkezéskor kérnie kell a munkavállalótól, hogy adjon át Önnek egy jelentkezési lapot az OTP Direct Internet Banking szolgáltatáshoz való hozzáférés visszaállításához. Jelentkezésének elfogadása után új ideiglenes bejelentkezési jelszót kap.

3. lehetőség (nem működő módszer). Jelszó helyreállítás a bank honlapján. Az OTP Direct rendszerhez való hozzáférés visszaállításához lépjen a személyes fiókjához tartozó bejelentkezési oldalra a címen https://direkt.otpbank.ru/és kattintson az "Elfelejtette a jelszavát?" gombra. A rendszer átirányítja a hozzáférés visszaállítás oldalára, ahol meg kell adnia a kódszót és a kártyaszámot 16 számjegyű formátumban. Ha nincs kártyája, kattintson a „Nincs kártyaszáma?” linkre a kártya képétől jobbra. és a száma helyett írja be a teljes nevét, születési dátumát, sorozat- és útlevélszámát, majd nyomja meg a „Tovább” gombot.

Az adatok helyes megadása esetén egy új egyszeri jelszót küldünk mobiltelefonjára, amellyel néhány percen belül SMS-ben bejelentkezhetünk.

Állítsa vissza jelszavát a fent felsorolt módszerek bármelyikével, amely kényelmes az Ön számára.

Mobil alkalmazás OTP Bank

Az OTP Bank rendelkezik személyes számlájának mobil verziójával – ez az OTP Direct mobilalkalmazás. Az alkalmazás helyettesíti mindazokat az ismert funkciókat, amelyek egy banki ügyfél személyes számláján elérhetők. A mobilalkalmazás ingyenes, iOS és Android alapú mobileszközök felhasználói számára elérhető.

A mobilalkalmazásba való bejelentkezéshez használja az OTP Direct szolgáltatás regisztrálásakor kapott bejelentkezési nevet és jelszót. Az alkalmazásba való első bejelentkezés után 4 számjegyű digitális jelszóval további bejelentkezéseket állíthat be.

A következő funkciók lesznek elérhetőek a mobilalkalmazásban:

Részletes információk banki termékeiről, számla- és kártyakivonatok megtekintése
Átutaljon pénzt egy másik bankba ingyenes adatokkal
Banki átutalás az Ön számlái között vagy másik banki ügyfél kártyájára
Hitelkártya vagy hitel ellenőrzése: információ a tartozás összegéről, a következő fizetés időpontjáról, teljes fizetési ütemezés
Az OTP Directhez való hozzáférés blokkolása
Bejelentkezési felhasználónév és jelszó módosítása
SMS értesítési beállítások módosítása

A mobilalkalmazás telepítéséhez lépjen az eszköz alkalmazásboltjába, és írja be az „OTPDirect” kifejezést a keresősávba. Az eredményekben a bank vállalati logójával és azonos nevű kártyával kell szerepelnie. A modulra való letöltéshez kattintson a „Telepítés” gombra, és várja meg, amíg az új ikon megjelenik az eszköz menüjében.

Ha az OTP Bank forródrótját hívja, az ügyfél az informátor hangmenüjét hallja. 5 részből áll. Minden rész egy adott gombnak felel meg a telefon elrendezésén.

Ha gyorsan szeretne kapcsolatba lépni egy operátorral, és nem várja meg az informátor teljes üzenetét, kattintson rá ábra.
Mögött szám a bankkártyákkal kapcsolatos információk rögzítettek. Ebben a részben az ügyfél átfogó tájékoztatást kaphat a betéti és hitelkártyákról, kibocsátási kérelmet hagyhat fel, megtudhatja a gyártási időt, ellenőrizheti a felülvizsgálat állapotát, megtudhatja a következő bankkártyás fizetés dátumát, ill. minimális fizetés stb. A főmenüben egy szám megnyomásával az ügyfél belép a „Bankkártyák” kategória almenüjébe. Itt gyorsan blokkolhatja a műanyag kártyát a szám megnyomásával, új kártyát aktiválhat a szám megnyomásával, PIN-kódot kaphat (3-as szám), bármilyen információt megtudhat (4-es). Például, ha aktiválni szeretné a kártyáját, fel kell hívnia az OTP forródrótját, és meg kell nyomnia a következő számsort: 1-2.
Alatt szám A főmenüben a hitelekkel kapcsolatos információk találhatók. Ez is több alszakaszból áll. Ebben a részben egy számra kattintva az ügyfél tájékoztatást kaphat a bank POS-hiteleiről, amelyeket a partnerüzletekben áruk és szolgáltatások vásárlásához biztosítanak.
A szám összeköti az ügyfelet egy olyan szolgáltatóval, aki átfogó tájékoztatást nyújt a fogyasztási készpénzes hitelekről és a nem célzott hitelekről. A számra kattintva az ügyfél tájékoztatást kap az OTP Bank hitelnyújtásának és kiszolgálásának feltételeiről.
A szám alatt található az OTP Bank ügyfélszolgálatának fő hangmenüjében a „Betétek” rovat. Ha erre a számra kattint, az ügyfél azonnal átkerül egy operátorhoz. Itt nincsenek alszekciók.
Az OTP Bank call center hangos főmenüjének utolsó kategóriája az „Egyéb termékek és szolgáltatások” alatt található szám. Itt nincsenek alfejezetek, így közvetlen kapcsolat van a contact center munkatársával.

Mennyi ideig kell várni az üzemeltetők válaszára?

Az OTP bank telefonközpontja nincs annyira túlterhelve, hogy a felhasználók 20-30 percet várjanak, amíg egy operátor válaszol rájuk. A szokásos válaszidő ritkán haladja meg az 1-1,5 percet. Egyes esetekben 3-10 perces késések is előfordulhatnak. Ez leggyakrabban csúcsforgalomban történik. Ez az időszak naponta 16:00 és 20:00 óra között tart. Ez gyakran előfordul péntekenként késő estig.

Az OTP contact center hátrányai

A rendszer az OTP Bank forródrótjának hívásakor, majd szolgáltatóhoz való kapcsolódáskor nem tájékoztatja az ügyfelet a hozzávetőleges várakozási időről, csupán annyit közöl, hogy az első elérhető szolgáltató fogadja a telefonhívást. A legtöbb bankban az ügyfelet legalább hozzávetőleges várakozási időről tájékoztatják az alkalmazottak válaszára, és ez sokkal kényelmesebb.

Az OTP bank forródrótjának legnagyobb hátránya, hogy az ügyfél semmilyen billentyű (más bankokban # vagy *) megnyomásával nem tud visszatérni az előző menübe. Ez egyszerűen nincs előírva az OTP Bank hangmenüjében.
Ha az ügyfél hibázik és rossz gombot választ, akkor egy második hívást kell kezdeményeznie, vagy meg kell várnia az automatikus kapcsolódást az operátorral, ami akkor történik meg, ha 2-szer egymás után egyik kategóriát sem választja ki.

OTP Bankaz OTP Csoport pénzügyi csoportjához tartozik, és egyike Oroszország 50 legnagyobb bankjának. Több mint másfél millió ügyfele van.

A pénzintézet fő tevékenysége a hitelezés és egyéb banki szolgáltatások magánszemélyek számára.

Az OTP Bank a POS-hitelezési piacon a 2. helyet (2018. április 1-től a FrankResearch Csoport), a hitelkártya-piacon pedig a 7. helyet foglalja el (2018. április 1-től a Frank Research Group). Az OTP Bank a kötelező betétbiztosítási rendszer résztvevője.

Az OTP Csoport része egy nemzetközi projekt Érintse meg a Bank lehetőséget- lakossági digitális bank, amely személyes online számlán és mobilalkalmazáson keresztül pénzügyi termékeket és szolgáltatásokat nyújt.

Az OTP-Bank többször is a legjobb lett a Pénzügyi Olimposz és a Pénzügyi Kulturális Versenyek különböző kategóriáiban.

Ezenkívül a bank tagja az Európai Vállalkozások Szövetségének, az Oroszországi Bankok Szövetségének, valamint tagja a betétbiztosítási rendszernek, a tőzsdének és más non-profit szervezeteknek.

Az OTP Bank hárommillió elégedett ügyféllel kíván partnerséget kötni, és hosszú távú, kölcsönösen előnyös partnerséget épít ki velük. Szintén a bank egyik fő célja, hogy bekerüljön az ország húsz legmagasabb minősítésű bankja közé.

A bank dinamikusan fejlődött másban fordul elő országok , beleértve Ukrajnát is.

2020 januárjában az OTP Banknak 18 fiókja és 17 ATM-je van Moszkvában.

A bank teljes neve - OTP Bank Részvénytársaság.
A bank rövidített neve - JSC "OTP Bank"
A bank teljes neve angolul -.
A bank rövidített neve angolul JSC "OTP Bank".

2014. november 27-i 2766. számú banki tevékenységi engedély.

Jogi cím: 125171, Moszkva, Leningradskoye Shosse, 16A, 2. épület.
Postacím: 125171, Moszkva, Leningradskoye Shosse, 16A, 2. épület.

A Bank részlegeinek magánszemélyek és jogi személyek, kormányzati szervek és egyéb szervek és szervezetek, valamint futárszolgálatok által továbbított (kézbesített) dokumentumok átvételének címe és ütemezése:

127299, Moszkva, Klara Zetkin utca, 4A
Nyitva tartás (moszkvai idő szerint):
hétfő, kedd, szerda, csütörtök - 9.00-16.00,
péntek - 9.00-15.00,
szünet - 12.00-13.00

fizetési részletek

JSC "OTP Bank"
BIC 044525311
INN 7708001614
Sebességváltó 774301001
OGRN 1027739176563
levelező számla 30101810000000000311 az Orosz Bank központi szövetségi körzetében
OKVED, 64,19, 66,19
OKPO 29293885

Az OTP Bank JSC omszki fiókjának fizetési adatai

INN 7708001614
BIC 045209777
levelező számla 301018100000000000777

Az USA dollárban történő befizetés részletei

Közvetítő bank:
Bank of America N.A., New York, USA
SWIFT: BOFA US 3N

Kedvezményezett bank:
OTP BANK RÉSZVÉNYTÁRSASÁG
SWIFT: OTPV RU MM
Fiók: 6550975817

Az alapok euróban történő jóváírásának részletei

Közvetítő bank:
OTP Bank Nyrt., Budapest, Magyarország
SWIFT: OTPVHUHB
Kedvezményezett bank:

SWIFT: OTPVRUMM
SZÁMLA: 11782007-21191341
IBAN: HU79117820072119134100000000

A pénzeszközök svájci frankban történő jóváírásának részletei

Közvetítő bank:
Credit Suisse (Svájc) Ltd.
SWIFT: CRESCHZZ80A
Kedvezményezett bank:
OTP BANK RÉSZVÉNYTÁRSASÁG
SWIFT: OTPV RU MM
fiók: 0835-0750742-13-010
IBAN: CH7304835075074213010

A font sterlingben történő befizetés részletei

Közvetítő bank:
Lloyds Bank, London, Egyesült Királyság
SWIFT: LOYDGB2L
Kedvezményezett bank:
OTP BANK RÉSZVÉNYTÁRSASÁG
SWIFT: OTPV RU MM
Fiók: 01040856

Telex/Teletype: 414274 OTP RU
Reuters: OTPM
GYORS: OTPVRUMM

Helyszín: 125171, Moszkva, Leningradskoye Shosse, 16A, 2. épület.

Az elnök: Chizhevsky I.P.
Főkönyvelő: Goldberg I.L.

Az Oroszországi Bank hitelintézeti tevékenységének felügyeletét gyakorló területi intézménye:
Az Orosz Föderáció Központi Bankjának Központi Szövetségi Kerületi Főigazgatósága, Moszkva, 115035, M-35, st. Balchug, 2

Bankfelügyelet

A hitelintézet (JSC OTP Bank, reg. 2766) tevékenységének bankfelügyeletét az Oroszországi Bank Aktuális Bankfelügyeleti Szolgálata látja el. Az Orosz Föderáció Központi Bankja Kapcsolattartó Központjának telefonszámai: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.

Az Orosz Föderáció jogszabályaiban foglalt követelmények betartásának felügyeletét a pénzügyi szolgáltatások fogyasztóinak jogainak védelme terén az Orosz Bank Fogyasztói Jogok Védelmével és a Pénzügyi Szolgáltatások elérhetőségét Biztosító Szolgálat végzi. Az Orosz Föderáció jogszabályainak, valamint a magánszemélyek vagy jogi személyek törvényileg védett jogainak és érdekeinek egy hitelintézet cselekményeivel (tétlenségével) megsértésével kapcsolatos fellebbezés megfontolásra az Oroszországi Bankhoz küldhető az internetes recepción keresztül. (

referencia Információk

Regisztrációs szám: 2766

Az orosz bank általi regisztráció dátuma: 28.03.1994

BIC: 044525311

Fő állami regisztrációs szám: 1027739176563 (11.09.2002)

Alaptőke: 2 797 887 853,10 RUB

Licenc (kiadás dátuma/utolsó csere) Az alaplicenccel rendelkező bankok azok a bankok, amelyek olyan engedéllyel rendelkeznek, amelynek nevében az „alap” szó szerepel. Az összes többi működő bank univerzális engedéllyel rendelkező bank:
Engedély lelőhely vonzására és nemesfém elhelyezésre (2014.11.27.)
Általános banki működési engedély (2014.11.27.)

Betétbiztosítási rendszerben való részvétel: Igen

Az OTP Bankról

Az OTP Bank 1998-ban alakult, és ma is az OTP Csoport tagja Magyarországon. El kell mondanunk, hogy ez a csoport Közép-Kelet-Európában vezető pozíciót foglal el a banki szolgáltatások piacán, ami meglehetősen stabil mutató. Az OTP Bank több mint 15 éve szakosodott jogi személyeknek és magánszemélyeknek nyújtott szolgáltatásokra, tagja az Orosz Bankok Szövetségének, részt vesz a kötelező betétbiztosítási rendszerben, és eszközállományát tekintve az 1. csoportba tartozik. . Az OTP Bank egyetemes hitelintézeti státusszal rendelkezik, mivel minden alapvető pénzügyi szolgáltatást és terméket kínál ügyfeleinek. Az OTP Bank ilyen szolgáltatásai közé tartozik a magánszemélyek és kisvállalkozások, üzletekben, számlanyitás, széfbérlés, pénzátutalások, plasztikkártyás tranzakciók, modern távszolgáltatások.

Az OTP Bank az Orosz Föderáció 3700 településén rendelkezik saját ATM-ekkel, fiókokkal és fiókokkal. Ez lehetővé teszi, hogy a bank kizárólag hálózatán keresztül szolgálja ki az ügyfeleket. Az OTP Bank ügyfélköre a legfrissebb információk szerint több mint 3,9 millió fő.