تقدم معظم الشركات المالية الدعم للشركات الصغيرة والمتوسطة. من أجل تطوير وازدهار أي عمل تجاري، يعد الدعم والتحكم على مدار الساعة أمرًا ضروريًا. Raffeisenbank ليس استثناءً ويقدم لعملائه أنظمة إدارة الأعمال عبر الإنترنت.
لكي يركز رائد الأعمال على تطوير أفكار جديدة، يقدم Raffeisenbank نظام أعمال عبر الإنترنت لإدارة أعماله الخاصة بشكل فعال. يتم تضمين جميع رغبات العملاء في واجهة النظام. بعد تسجيل الدخول إلى نظام Raffeisen للأعمال التجارية عبر الإنترنت، سيشاهد العميل على الصفحة الرئيسية جميع العناصر التي تهمه.
بعد تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي، ببضع نقرات بالماوس فقط، يمكن للعميل رؤية التاريخ الكامل للمعاملات التي تمت في النظام، ويمكن لرجل الأعمال رؤية حالة المعاملات التي أجراها أو تحميل مستند الدفع الذي يحتاج إلى إرساله ذلك مرة أخرى.
إن القدرة على تخصيص بنك الإنترنت وفقًا لاحتياجات رائد الأعمال تجعله أكثر ملاءمة للاستخدام.
يسعى Raffeisenbank جاهداً لتحسين خدماته باستمرار. ولهذا السبب من المخطط إدخال وظائف جديدة في نظام الأعمال التجارية عبر الإنترنت الحالي. على سبيل المثال، من المخطط أن تكون قادرًا على استيراد المدفوعات من 1C. بعد تقديم هذا الابتكار، لن يضطر الشخص إلى إدخال تفاصيل الدفع يدويًا في كل مرة.
ومن المخطط أيضًا إنشاء محادثة خاصة يتمكن فيها رجل الأعمال من طرح سؤال على موظف البنك عبر الإنترنت.
ومن المخطط تسريع إرسال المدفوعات إلى الأطراف المقابلة للشركة. سيتم إنشاء قوالب الدفع قريبًا للإرسال بشكل أسرع.
بالنسبة لـRaffiisenbank، تعتبر تعليقات العملاء مهمة جدًا. ولهذا السبب يتم تطوير بنك الإنترنت مع مراعاة رغباتهم.
تم إنشاء بطاقة Raffeisenbank التي تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لتسهيل إيداع الأموال النقدية في الحساب الجاري للشركة. من الممكن فتح عدد غير محدود من البطاقات المرتبطة بالحساب الجاري للشركة. يتم إصدار هذا المنتج للأشخاص المعتمدين في الشركة.
باستخدام البطاقة، يمكنك إيداع وسحب النقود من أجهزة الصراف الآلي Raffeisenbank على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون رسوم إضافية. بعد إصدار بطاقة Raffeisenbank مع تعريفة "Business 24/7" النقدية، لن يتمكن رائد الأعمال إلا من إيداع الأموال النقدية في الحساب الجاري. سيكون من المستحيل سحب الأموال من هذه البطاقة.
ومن مزايا هذه البطاقة ما يلي:
من خلال إصدار هذه البطاقة، سيتمكن رجل الأعمال من توفير خدمات التحصيل. ستصبح بطاقات Raffisenbank للشركات الصغيرة بمثابة مساعد موثوق به، حيث يتم التحكم في أمان المعاملات بواسطة شريحة ورمز PIN فردي. بمساعدتها، من المستحيل الدفع عبر الإنترنت مقابل المشتريات التي تم إجراؤها.
ستساعد بطاقات العمل من Raffeisenbank رجل الأعمال في المواقف المختلفة. تم إنشاء بطاقات الشركات المميزة خصيصًا لتسهيل حياة المدير التنفيذي الذي يقوم دائمًا برحلات عمل. يمكن ربط هذه البطاقات إما بالحساب الجاري الرئيسي للشركة أو بحساب يتم إنشاؤه بشكل منفصل. يتم التأمين على حاملي هذه البطاقات ضد خسارتهم ويمكنهم الاستفادة من مجموعة واسعة من الامتيازات التي تقدمها المتاجر الشريكة للشركة.
ستساعد بطاقة الخصم المرتبطة بالحساب الجاري الرئيسي في التحكم في جميع المعاملات المالية التي يقوم بها الموظفون المعتمدون. سيؤدي استخدام مثل هذا المنتج إلى تقليل العبء الواقع على المحاسب وتحسين التكاليف الأخرى. سيكون فتح البطاقة هو الحل الأمثل للشركات التي تقوم بالحد الأدنى لعدد المدفوعات.
ستكون بطاقات الخصم المرتبطة بالحساب الجاري الرئيسي حلاً ممتازًا لتحويل الرواتب للموظفين. بالإضافة إلى الوظائف القياسية لتجديد الأموال وسحبها، فإن حاملي هذه البطاقات لديهم الفرصة لدفع ثمن مختلف السلع والخدمات بمساعدتهم. يتم قبول هذه البطاقات للدفع في جميع منافذ البيع بالتجزئة المجهزة بمحطات الدفع
ستساعدك البطاقات الجمركية على دفع الرسوم اللازمة بسرعة عند استيراد البضائع من الخارج. يمكنك دفع الرسوم اللازمة في الجمارك وفي حسابك المصرفي الشخصي عبر الإنترنت.
تتيح لك البطاقة ذات العلامة التجارية المشتركة تجميع النقاط واستبدالها بخدمات الضيافة المختلفة.
يقدم Raffeisenbank لرواد الأعمال قروضًا مربحة للشركات الصغيرة. تستخدم الشركة المالية نهجا فرديا لكل رجل أعمال.
يمكن لعملاء الشركات التي يبلغ حجم مبيعاتها السنوية ما يصل إلى 60 مليون روبل استخدام السحب على المكشوف من Raffeisenbank. الحد الأقصى لمبلغ هذا القرض هو 100000 روبل. من أجل تفعيل السحب على المكشوف، يحتاج العملاء فقط إلى الإشارة إلى موافقتهم على توفير حد ائتماني عند ملء طلب فتح حساب جاري. سيتم تفعيل السحب على المكشوف تلقائيا دون زيارات إضافية لفرع الشركة المالية. سعر الفائدة على استخدام الأموال المقترضة هو 0.1٪ في اليوم. إذا لم يتم استخدام الأموال المقترضة، فلن يتم فرض أي فائدة. سيتم تفعيل السحب على المكشوف تلقائيًا بعد استخدام الحساب الجاري لمدة ثلاثة أشهر. لا توجد رسوم إضافية لإصدارها. 
يتيح لك القرض المضمون بالعقار الحصول بسرعة على ما يصل إلى 4.5 مليون روبل. الحد الأقصى لفترة القرض للشركات الصغيرة من Raffeisenbank هو 5 سنوات. مطلوب ضمانات في شكل العقارات. الشرط الإضافي لتوفير الأموال المقترضة هو ضمان المالكين الآخرين للشركة. تتم مراجعة طلب القرض خلال يومي عمل.
يقدم Raffeisenbank لعملائه من الشركات الفرصة لتطوير أعمالهم باستخدام أحدث التقنيات. إن فرصة استخدام طرق مبسطة للحصول على الأموال المقترضة ستسمح لرجل الأعمال بنقل بنات أفكاره إلى مرحلة جديدة من التطور في السوق الاستهلاكية.
تم تصميم نظام عميل البنك Elbrus الخاص بـ Raiffeisenbank للعمليات المصرفية عن بعد (بدون الحضور الشخصي للفرع). وهو مصمم للكيانات القانونية، ويستخدم الإنترنت كقناة اتصال ويحل حاليًا محل خدمة iELBA المستخدمة سابقًا.
بالإضافة إلى أمر الدفع بالروبل الأكثر استخدامًا، يتيح لك Raiffeisen عبر الإنترنت تقديم طلبات من أجل:
قد يتم سحب جميع الطلبات المقدمة. كما يزود بنك Raiffeisen العملاء عبر الإنترنت بمعلومات حول حقيقة المعاملات وأرصدة الحسابات الجارية وقائمة المعاملات التي تم إجراؤها (كشوفات الحساب).
يؤدي استخدام النظام، أولاً وقبل كل شيء، إلى توفير ما يلي:
تصبح العمليات التجارية للمؤسسة أكثر كفاءة بسبب زيادة احتمالية إجراء المعاملات في نفس اليوم والوصول إلى الحالة الحالية لأرصدة الحسابات في الوقت الفعلي.
وأخيرا، إنها مريحة فقط:
1. يتم توفير معلومات شاملة وموثوقة من خلال "دليل المستخدم" (349 صفحة)، والمتوفر على الموقع الرسمي للبنك (بصيغة PDF). يوصى بالتعرف على ترتيب العمليات مسبقًا.
دعونا نلقي نظرة على النقاط الرئيسية.
2. يمكن الوصول إلى إمكانيات الخدمة بعد تقديم طلب إلى البنك وإبرام اتفاقية حول شروط الاستخدام.
3. يجب أن يكون لجهاز الكمبيوتر الخاص بك اتصال دائم بالإنترنت.
متطلبات برامج الكمبيوتر:
يوفر البنك:
تحتاج إلى التنزيل والتثبيت بالتسلسل:
تأكد من إعادة تشغيل الكمبيوتر قبل بدء تشغيل النظام للمرة الأولى. كن مستعدًا لتثبيت تطبيق Java الصغير لحماية معلومات التشفير، بالإضافة إلى إنشاء المفاتيح وحفظها.
بعد كل هذه الخطوات، أصبح Elbrus جاهزًا للتشغيل. إذا لم تكن مستخدمًا متقدمًا لتكنولوجيا المعلومات، فمن الأفضل أن تطلب خدمات أحد المتخصصين.
كل وثيقة من الوثائق التي تم إعدادها في النظام لها تكوينها الخاص ودورة حياتها. ولذلك فإن العمل معه له خصائص فردية. ولكن هناك أيضًا قواعد عامة.
تمر الوثيقة بالمراحل التالية: الإنشاء والحفظ والتوقيع والإرسال للتنفيذ.
يمكن أن يتم الإنشاء "من الصفر"، كنسخة من مستند تم تنفيذه مسبقًا أو باستخدام قالب. يمكن للخيارين الأخيرين تقليل تكاليف العمالة بشكل كبير لإعداد الطلبات.
يمكن للعميل استخدام القوالب الجاهزة المضمنة في التسليم الأولي لبرنامج Raiffeisenbank، أو إنشاء قوالب خاصة به.
في هذه الحالة، يتم إغلاق نموذج إدخال البيانات، ويتم فتح نموذج جديد مشابه للنموذج السابق تلقائيًا. عند معالجة مستندات من نفس النوع في دفق، فإن هذا يوفر الوقت بشكل كبير.
حفظ البيانات – تلقائي / عند إغلاق النموذج. قبل الحفظ، يقوم النظام نفسه بالتحقق من صحة البيانات المدخلة. إذا كان هناك خطأ، فسيعرض النظام رسالة مقابلة. إذا كانت هناك اختلافات هامة، فلن يتم حفظ المستند حتى كمسودة.
تم تصميم التوقيع الإلكتروني لمكافحة الاحتيال: إجراء تغييرات غير مصرح بها في تكوين المستند قبل إرساله إلى البنك للتنفيذ، أو التزوير أو رفض التأليف، وما إلى ذلك.
تتمثل سياسة Raiffeisen Bank في استخدام حزم التوقيع لأنواع مختلفة من المستندات. يمكن أن يكون التوقيع تأييدًا، منفردًا، أولًا، ثانيًا، إلخ. وفقًا لذلك، يتم تعيين حالة المستندات غير موقعة أو موقعة جزئيًا أو كليًا.
لا يمكن تحرير المستند الموقع، ولو جزئيًا. إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء تغييرات على تكوينها، فيجب إزالة جميع التوقيعات المثبتة عليه.
يمكن إرسال مستند تم تنفيذه بشكل صحيح وموقع بالكامل إلى البنك للتنفيذ.
يرجى ملاحظة أنه من الممكن أن تخطئ في تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك بما لا يزيد عن 10 مرات. إذا تم تجاوز هذا الحد، يقوم البنك عبر الإنترنت بحظر المزيد من إجراءات المستخدم.
قم بتغيير كلمة المرور لجهاز USB المميز على الفور. عند شحنها، تكون قيمتها القياسية 1234567890، وهي معروفة بشكل عام. هذا هو شرط السلامة.
أرشفة بياناتك بشكل دوري. يوفر Elbrus إمكانيات متقدمة لهذا مع العديد من الإعدادات.
تذكر أن النظام يحتفظ بسجل لكل معاملة. استخدام البيانات الخاصة بجميع الإجراءات المتخذة في حالة حدوث خلافات مع البنك أو بين الموظفين.
يعود تاريخ Raiffeisenbank إلى القرن التاسع عشر. تم تسجيل البنك في روسيا في عام 1996. واليوم، قامت بدمج شبكة أجهزة الصراف الآلي الخاصة بها مع أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ UniCreditBank. لسنوات عديدة، يقدم Raiffeisenbank لعملائه خدمات الحساب الشخصي عبر الإنترنت online.raiffeisen.ru، على مدار هذه السنوات، تم تحسين بنك الإنترنت باستمرار وهو اليوم أحد أفضل البنوك. يحتوي نظام Raiffeisen Online على العديد من الإعدادات لراحة كل عميل.
للدخول، يجب عليك أولا الذهاب إلى الموقع الرسمي www.raiffeisen.ru. في الزاوية اليمنى العليا يوجد "Internet Bank"، عند النقر عليه، يتم فتح صفحة جديدة ذات أمان متزايد، وفي الوسط توجد حقول تسجيل دخول وكلمة مرور فارغة، ويجب عليك إدخالها والنقر فوق "تسجيل الدخول".
زر تسجيل الدخول للخدمات المصرفية عبر الإنترنت
بعد تسجيل الدخول، يمكنك التحكم الكامل في أموالك وجميع المدفوعات والتحويلات الممكنة. كل هذا يتم عن بعد وفي أي وقت يناسبك. يعد الحساب الشخصي لـ Raiffeisenbank فعالاً للغاية وفي نفس الوقت سهل الاستخدام للغاية.
عند تسجيل الدخول، ترى صفحة تحتوي على الأدوات التي تحتاجها؛ يمكنك سحبها، وتبديلها، وإضافة أدوات جديدة، وتعطيل العناصر التي لا تهمك. هناك أيضًا العديد من الأقسام: البطاقات والحسابات والأهداف والودائع والقروض وصناديق الاستثمار المشتركة وتاريخ المعاملات والقوالب والمفضلات والمدفوعات والتحويلات والتجديدات وتبادل العملات عبر الإنترنت، انظر النموذج أدناه:
نموذج للحساب الشخصي
لبدء استخدام حسابك الشخصي online.raiffeisen.ru، تحتاج إلى الوصول إلى معلومات تسجيل الدخول الشخصية وكلمة المرور الخاصة بك. للقيام بذلك، حدد "Internet Bank" في الصفحة الرئيسية، ثم "Connect" على اليسار. الاتصال مجاني، ولا توجد رسوم خدمة. تقدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت المدفوعات الأكثر أمانا وتطبيقات الهاتف المحمول المريحة، والتي سيتم وصفها أدناه.
للاتصال تحتاج إلى إكمال 3 خطوات:
التسجيل والاتصال بالوصول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisen
إذا اتضح أنك غير قادر على تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فيجب عليك أولاً التحقق من أنك قمت بإدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك بشكل صحيح. تحقق من اللغة على لوحة المفاتيح: الإنجليزية أو الروسية، وتحقق مما إذا كان تسجيل الدخول أو كلمة المرور تحتوي على أحرف كبيرة، وتحقق من الأرقام والرموز.
إذا كنت لا تزال تفشل في تسجيل الدخول، فإن Raiffeisenbank لديه تعليمات خاصة لمثل هذه المواقف. للقيام بذلك، تحتاج إلى إعداد بطاقة Raiffeisenbank وهاتف محمول يرتبط رقمهما بالبطاقة. في صفحة تسجيل الدخول، حدد "تذكر تسجيل الدخول وكلمة المرور" واتبع الخطوات المشابهة للتسجيل (الموضح أعلاه). وفيما يلي صورة من الموقع الرسمي مع الخطوات اللازمة:
تعليمات لاستعادة تسجيل الدخول وكلمة المرور لحسابك الشخصي في Raiffeisen
يتمتع Raiffeisenbank بخبرة كبيرة في العمل مع العملاء ويعرف بالضبط ما يجب القيام به. لقد عمل على نظام بنك الإنترنت لأكثر من 10 سنوات وقام أيضًا بتطوير تطبيق الهاتف المحمول Raiffeisenbank. إنه مجاني ويمكن تنزيله من GooglePlay (Android) وAppStore (Apple). يمكنك تنزيل تطبيق Raiffeisenbank الرسمي من الروابط أدناه:
للدخول إلى التطبيق، يجب عليك تقديم تفاصيل البطاقة وتأكيدها عبر الرسائل القصيرة. بعد ذلك، سيطالبك التطبيق بإنشاء رمز قصير لتسجيل الدخول اليومي، أو إعداد TouchID أو FaceID، أو ميزات الأمان المماثلة التي يدعمها هاتفك.
بدون نظام راسخ لملاحظات العملاء مع البنك، لا يمكن لبنك اليوم أن يكون في المراكز العشرة الأولى. كل شيء في Raiffeisenbank على أعلى مستوى. هناك العديد من أرقام الخطوط الساخنة للمكالمات المباشرة من العملاء:
يوجد في الموقع الرسمي أسفل الصفحة الرئيسية قسم “جودة الخدمة”. يحتوي على نموذج خاص لكتابة الشكر أو المشاكل أو الرغبات أو الاقتراحات. لتلقي رد من البنك، ستحتاج إلى تقديم رقم هاتف أو بريد إلكتروني للاتصال.
يوجد أيضًا رابط "اتصل بنا" أعلى كل صفحة. هناك يمكنك تحديد موضوع يثير اهتمامك، وكتابة طلبك أو سؤالك، واسمك وبريدك الإلكتروني، وسيقوم ممثلو البنك بالرد قريبًا على عنوانك. أو يمكنك الكتابة إلى العنوان بنفسك
اسم العلامة التجارية الكامل:
اسم الشركة المختصر
موقع رسمي: https://www.raiffeisen.ru/
متطلبات الأجهزة
يتيح وضع الحساب، وفقًا للقانون، التحكم في المدفوعات الصادرة لـ "صاحب الحساب" (ممثل، وكيل، تاجر، وسيط).
يتم تنفيذ التزام البنك بالامتثال للإنفاق المستهدف للأموال حصريًا لصالح "المستفيد".
جهاز كمبيوتر متوافق مع IBM مزود بفئة معالج Pentium 4 على الأقل وسعة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) لا تقل عن 512 ميجابايت، ومنفذ USB v1.1 (أو أعلى)، وماوس؛
مساحة حرة على القرص لا تقل عن 100 ميجابايت؛
الاتصال الدائم بالإنترنت، والقدرة على العمل عبر بروتوكول HTTPS (المنفذ 443)؛
جهاز USB المميز (الصادر عن البنك)، محرك أقراص USB المحمول؛
هاتف محمول متصل بخدمات مشغل الهاتف المحمول (مطلوب في حالة استخدام خدمة SMS-OTP).
متطلبات البرنامج
نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز 7/8؛
إصدارات المتصفح الحالية: إنترنت إكسبلورر؛ موزيلا فايرفوكس؛ الأوبرا؛ ياندكس. جوجل كروم؛
لتنزيل/تثبيت/تحديث CIPF، تحتاج إلى حقوق "المسؤول المحلي" و"المستخدم ذو الخبرة"؛
يجب تثبيت CryptoPlugin على الكمبيوتر (متاح للتنزيل عند تسجيل الدخول إلى النظام إذا كان لديك حقوق التوقيع)؛ للعمل مع جهاز USB المميز، تحتاج إلى تنزيل وتثبيت برنامج تشغيل الجهاز من موقع البنك على الويب:
توفر برامج مكافحة الفيروسات المرخصة والمحدثة بانتظام؛
عدم وجود نسخ مثبتة مسبقًا من إصدارات برنامج CryptoPro CSP أقل من 3.6 على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم.
يتم تسجيل الدخول إلى النظام باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المخصصة لكل مستخدم.
لتسجيل الدخول:
متطلبات كلمة المرور لتسجيل الدخول إلى النظام:
يجب أن تتكون كلمة المرور من 8 أحرف على الأقل.
يجب أن تحتوي كلمة المرور على ثلاث فئات من الأحرف الأربع التالية:
الحروف الكبيرة من الأبجدية الإنجليزية من الألف إلى الياء؛
الحروف الصغيرة من الأبجدية الإنجليزية من الألف إلى الياء؛
الأرقام العشرية (0 إلى 9)؛
أحرف خاصة من المجموعة!@#%&*;':"./?
يجب ألا تحتوي كلمة المرور على سلسلة من الأحرف التي تشكل جزءًا من اسم المستخدم الفردي (تسجيل الدخول).
يجب ألا تحتوي كلمة المرور على سلسلة من ثلاثة أحرف متكررة.
متطلبات كلمة مرور رمز USB:
يجب أن لا يقل طول كلمة المرور عن 8 ولا يزيد عن 14 حرفًا؛
يجب أن تتضمن كلمة المرور أحرفًا لاتينية (A-z - أحرف صغيرة وكبيرة) وأرقام (0-9) في نفس الوقت.
يتم استخدام كلمة المرور لتوفير حماية إضافية خارجية لمعلوماتك. يمكن للمستخدم تغيير كلمة المرور أثناء الجلسة مع النظام.
لتغيير كلمة مرور المستخدم، اتبع الخطوات التالية:
لإنشاء مفاتيح TSA:
لهذا:
افتح طلب الشهادة وانقر فوق الزر ختم»
اطبع نموذج شهادة مفتاح TSA في 2 (اثنين) نسخ، ضع على النموذج توقيع صاحب الشهادة، وتوقيع المدير (صاحب حق التوقيع الأول) وختم المنظمة
يجب تقديم النماذج المعتمدة لشهادة مفتاح TSA إلى فرع البنك الذي يخدمك
بعد تفعيل المفاتيح بواسطة بنك TSA، ستتمكن من توقيع المستندات في النظام. قد يستغرق تنشيط مفاتيح TSA ما يصل إلى يومي عمل (2) بعد استلام شهادة مفتاح TSA.
يرجى ملاحظة أن تحديث مفاتيح TSA ممكن فقط إذا كانت مفاتيح TSA الحالية لا تزال صالحة في وقت الإنشاء. إذا انتهت صلاحية مفاتيح TSA بالفعل، فيجب عليك إنشاء مفاتيح TSA.
لتحديث مفاتيح TSA، قم بما يلي:
لإنشاء مفاتيح TSA لمستخدم لديه الحق في التوقيع أولاً، قم بتوصيل جهاز USB المميز (جهاز منفصل لكل موقّع). لإنشاء مفاتيح TSA لمستخدم يتمتع بحقوق التوقيع الثانية، استخدم الوسائط القابلة للإزالة - محرك أقراص USB محمول.
يمكنك إعادة الإنشاء إلى نفس الوسائط حيث يتم تخزين مفاتيح TSA الحالية، أو تحديد مفتاح آخر.
لتخزين مفاتيح TSA في جهاز رمز USB، حدد AKS ifdh 0 أو AKS ifdh 1 أو Aladdin Token JC 0 أو JaCarta 00 من القائمة (قد تختلف الأرقام).
للتخزين على الوسائط القابلة للإزالة - محرك أقراص USB المحمول، حدد محرك الأقراص (E، H، F، وما إلى ذلك). انقر " نعم»
لإنشاء مفاتيح TSA، حرك مؤشر الماوس داخل هذه النافذة حتى يتم ملء المقياس بالكامل.
بعد ذلك ستظهر نافذة لإدخال كلمة المرور لجهاز تخزين المفاتيح.
إذا كنت تستخدم جهاز USB مميزًا جديدًا، فيجب عليك تحديد كلمة المرور القياسية للجهاز (إذا لم تقم بتغييرها)، أو كلمة المرور التي تم تحديدها عند تغيير كلمة المرور القياسية إلى كلمة مرور أكثر أمانًا.
إذا تم تخزين المفاتيح على الوسائط القابلة للإزالة، ثم في الحقول " كلمة المرور الجديدة" و " تأكيد» قم بتعيين كلمة المرور التي سيتم استخدامها لتوقيع المستندات في المستقبل.
انقر فوق "موافق" لإكمال الإجراء الخاص بإعادة إنشاء مفاتيح TSA.
تحقق من المستند الذي تم إنشاؤه وانقر فوق " لافتة"، حدد مفاتيح TSA صالحة وقم بتوقيع المستند، ثم انقر فوق" يرسل».
بعد أن تكون الوثيقة في الحالة " تمت معالجتها"، تصبح مفاتيح TSA الجديدة نشطة، وتتوقف مفاتيح TSA القديمة عن كونها صالحة.
إذا تم استخدام رمز USB المميز كجهاز، فيجب عليك تحديد كلمة مرور لهذا الجهاز.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن نسخ شهادات نظام الإنترنت ELBRUS أو نقلها إلى أجهزة أخرى.
ولأغراض أمنية، نوصي بتغيير كلمة مرور الوصول القياسية فورًا بعد استلام جهاز USB المميز. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على كلمة المرور آمنة. لا تقم بنقل كلمة مرور الوصول إلى جهاز الرمز المميز USB أو الكشف عنها لأطراف ثالثة.
يتم تغيير كلمة المرور باستخدام الأداة المساعدة " خصائص الرمز الإلكتروني" لبدء البرنامج، انتقل إلى عنصر القائمة "ابدأ" - "البرامج" - "eToken" - "عميل eToken PKI" - "خصائص eToken".
بعد تشغيل البرنامج، أدخل جهاز USB المميز. سوف يصبح نشطًا وستظهر قائمة بالإجراءات المتاحة.
لتغيير كلمة مرور USB المميزة، يجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:
إذا لم تقم بتغيير الرمز السري عندما استلمت جهاز USB المميز، فحاول إدخال 1234567890.
إذا لم يعمل هذا الرمز السري، فقد تم تغيير الرمز السري القياسي. إذا لم تتمكن من تذكره، فأنت بحاجة إلى تهيئة رمز USB المميز وتكرار الإجراء الخاص بإنشاء مفاتيح TSA.
أثناء إجراء إعادة تعيين كلمة المرور، يتم حذف جميع البيانات من رمز USB المميز.
لتهيئة رمز USB المميز، تحتاج إلى:
التسوية الرئيسية هي:
فصل الموظفين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الأساسية.
حقيقة النسخ غير المصرح به للمعلومات الأساسية.
فقدان الوسائط الرئيسية.
في حالة التسوية الرئيسية:
التوقف عن تبادل المستندات الإلكترونية مع البنك.
الإبلاغ عن حقيقة التسوية للبنك.
تحقق من جميع مدفوعاتك الصادرة التي يتلقاها البنك منذ اللحظة التي سبقت حدوث التسوية.
إذا لزم الأمر، احصل على حامل مفتاح جديد أو بيانات التسجيل من البنك.
إنشاء مجموعة جديدة من المفاتيح.
تسجيل مجموعة جديدة من المفاتيح لدى البنك.
كما هو متفق عليه مع البنك، استمر في العمل باستخدام مجموعة جديدة من المفاتيح.
يمكنك الإبلاغ عن اختراق رئيسي مشتبه به بالطرق التالية:
نداء شخصي من ممثل العميل المعتمد إلى قسم الخدمات بالبنك.
اتصال العملاء بالدعم عبر الهاتف.
إرسال معلومات حول التسوية الرئيسية عن طريق الفاكس أو .
نص الرسالة: "يُرجى حظر الوصول إلى بنك العميل بسبب الاشتباه في حدوث اختراق."
اتصل بنا عبر نموذج الملاحظات.
لإزالة الحظر من حساب مستخدم نظام الإنترنت ELBRUS، يجب عليك الاتصال بقسم الخدمة بالبنك وتقديم طلب لإلغاء حظر المستخدم المحدد.
يتم كتابة الطلب بشكل حر على ترويسة المنظمة.
من الممكن تمامًا عدم الوصول إلى النظام إذا تم إغلاق الاتصال على المنفذ 443 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على الخادم الوكيل، ويجب أن يكون هذا المنفذ (443) مفتوحًا لتأسيس اتصال SSL آمن (بروتوكول https) مع خادم الويب الخاص بنا.
إذا لم تكن هذه هي المشكلة، فيرجى الاتصال بالدعم الفني ووصف الأخطاء التي تحدث لنا، وسنحاول اكتشافها وتقديم حل لها.
يمكنكم التواصل مع خدمة الدعم الفني لنظام ELBRUS عبر الهاتف،
1.1. لإنشاء أمر الدفع
في قائمة أوامر الدفع، انقر فوق الزر الموجود على شريط الأدوات " إنشاء مستند جديد».
إذا كنت تعمل في النظام نيابة عن مستخدم عضو في أكثر من مؤسسة مسجلة في النظام، فسيطالبك النظام بالإشارة إلى المؤسسة التي يتم إنشاء المستند نيابة عنها:
1.2. ملحوظة
سيتم تسليط الضوء على الأخطاء الجسيمة بالأيقونات، مثال على الخطأ هو غياب غرض الدفع؛ تصريحات غير انتقادية فيها يسمح بإرسال الوثيقة- صور توضيحية، مثال على ملاحظة (تحذير) - تشير إلى نوع دفع غير صحيح.
1.3. تشكيل الوثيقة
يمكن إنشاء مستند جديد بعدة طرق:
عن طريق تعبئة تفاصيل الوثيقة يدوياً بشكل إلكتروني.
عن طريق الإنشاء من القالب.
عن طريق إنشاء نسخة من مستند موجود.
عن طريق استيراد مستند من النظام المحاسبي.
عند محاولة حفظ مستند، يتحقق النظام من ملء الحقول بشكل صحيح.
اعتمادًا على نتائج الفحص، سيحصل المستند الذي تم إنشاؤه/المستورد على إحدى الحالات التالية بعد الحفظ:
« خطأ في التحكم" - إذا كشف الفحص عن أخطاء. يمكن تحرير أو حذف مستند بهذه الحالة. إذا اجتاز المستند الذي تم تحريره عملية التحقق بدون أخطاء عند حفظه، فسيتم حفظه بالحالة " مخلوق»;
« تم الإنشاء/المستوردة" - إذا لم يكشف الشيك عن الأخطاء. يمكن تغيير المستند بهذه الحالة أو حذفه أو توقيعه. إذا كشف الشيك عن وجود أخطاء عند حفظ مستند معدل، فسيتم حفظه بالحالة " خطأ في التحكم».
1.4. ملحوظة
بعد التحقق من حقول الوثيقة المكتملة، يعرض النظام قائمة نهائية بالأخطاء والتحذيرات في نافذة منفصلة. إذا كانت هناك تحذيرات، فيمكنك حفظ المستند وتوقيعه.
المستندات ذات الحالة " مخلوق" و " مستورد» يمكن التوقيع عليها وإرسالها إلى البنك للمعالجة. لإرسال مستندات الدفع، من الضروري وضع التوقيعين الأول والثاني؛ بالنسبة لمستندات عدم الدفع (الرسائل، طلبات البيانات)، يكفي توقيع واحد (إما توقيع أول أو ثاني). بعد التوقيع، يمكن أن تتلقى الوثيقة إحدى الحالات التالية:
« وقعت جزئيا" - تعني هذه الحالة أن الوثيقة موقعة بتوقيع واحد فقط من أصل اثنين. من المستحيل إرسال مستند بهذه الحالة للمعالجة؛
« وقعت" - تعني هذه الحالة أن المستند موقع بالكامل وجاهز لإرساله للمعالجة في البنك.
يدعم نظام الإنترنت ELBRUS القدرة على تبادل البيانات (الاستيراد/التصدير) مع 1C.
3.1. تصدير البيانات إلى 1C
لتصدير البيانات إلى 1C، يجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:
3.2. استيراد أوامر الدفع من 1C
لاستيراد المستندات من 1C:
نتيجة لتنفيذ هذه الإجراءات، سيتم استيراد المستندات من 1C.
لإنشاء قالب من مستند موجود:
أثناء العمل مع النظام، قد يحتاج المستخدمون إلى إدخال نفس البيانات عند ملء تفاصيل المستندات المختلفة.
على سبيل المثال، عند إنشاء أوامر الدفع، قد تحتاج إلى الإشارة إلى مؤشر حالة دافع الضرائب - واحد من عدد من المؤشرات المحتملة. لتبسيط استخدام المعلومات وتقليل احتمالية إدخال قيم خاطئة، يتم تضمين بعض البيانات في سجلات خاصة تسمى الدلائل. في مثال أوامر الدفع، يتم تضمين جميع المؤشرات المحتملة لحالة دافع الضرائب في دليل مؤشرات حالة دافعي الضرائب. وبالتالي، عند إنشاء أوامر الدفع، ليست هناك حاجة لإدخال قيم مؤشرات حالة دافعي الضرائب يدويًا.
ميزات العمل مع الدلائل
تحتوي الدلائل في النظام على الميزات التالية.
يمكن لإدخالات الدليل أن تصف سلوك النظام. على سبيل المثال، يحتوي دليل طرق حساب ضريبة القيمة المضافة على قائمة بالقواعد المحتملة لحساب مبلغ ضريبة القيمة المضافة.
يمكن أن يتم ملء الدلائل يدويًا.
اعتمادا على مجال التطبيق، يقوم النظام بتمييز أنواع الدلائل التالية:
الشركات - الدلائل التي يستخدمها العميل والجزء المصرفي من النظام. يمكن استخدام إدخالات الدليل عند ملء تفاصيل المستندات الصادرة. عند استلام المستندات، يتحقق النظام مما إذا كانت قيم تفاصيل المستند تتوافق مع البيانات الموجودة في الدلائل. يتم تعبئة هذه الأدلة والحفاظ عليها محدثة من قبل البنك.
محلي - أدلة تحتوي على معلومات حول المراسلين والمستفيدين وأغراض الدفع. يمكن للعملاء استخدام الدلائل المحلية عند إنشاء المستندات الصادرة. تختلف المعلومات الموجودة في الدلائل لكل عميل. على سبيل المثال، قد يكون لكل عميل قائمة خاصة به من المستفيدين، والتي توجد معلومات عنها في دليل المستفيدين. يتم عرض وتعبئة بيانات الدليل من قبل العميل
أثناء العمل مع النظام، قد يُطلب من المستخدمين إدخال نفس البيانات عند ملئها
أهمية بيانات الدليل المحلي
أثناء تشغيل النظام، قد تفقد المعلومات الموجودة في الدلائل أهميتها. للحفاظ على المعلومات محدثة، من الضروري تحديث الدلائل بشكل دوري.
يمكن تحديث بيانات الدليل عن طريق إدخال القيم يدويًا في سجلات الدليل.
عند ملء هذه الأدلة، يتحقق النظام مما إذا كانت القيمة المدخلة تلبي متطلبات معينة.
يمكن إجراء تعبئة بيانات الدليل يدويًا للأدلة المحلية التالية:
شائعة:
دليل أغراض الدفع.
المراسلين.
المستفيدون.
المنفذين المسؤولين.
جوازات المعاملات.
المستفيدون من الضمان.
دليل BIC للاتحاد الروسي.
أنواع معاملات الصرف الأجنبي 138-I.
دليل الدول.
دليل أنواع المدفوعات.
خدمات التسوية النقدية لمعاملات الروبل:
دليل أنواع الدفع.
دليل تسلسل الدفع.
دليل أنواع العمليات.
دليل الرموز النقدية.
دليل مدفوعات الضرائب:
دليل كي بي كيه.
دليل مؤشرات حالة دافعي الضرائب.
دليل مؤشرات أساس الدفع.
دليل مؤشرات الفترة الضريبية.
دليل مؤشرات نوع الدفع.
خدمات التسوية النقدية لعمليات صرف العملات الأجنبية:
الدليل الدولي للبنوك.
دليل أنواع رسوم التحويل.
دليل أنواع المستندات الداعمة.
دليل أنواع العقود (اتفاقيات القروض).
دليل الرموز لأنواع المستندات الداعمة.
دليل رموز العملات.
أسعار البنك المركزي.
دليل شروط السداد لاتفاقية القرض.
دليل رمز سعر ليبور.
يتضمن كشف الفترة البيانات النهائية فقط، والتي يتم إنشاؤها في اليوم التالي بعد معاملة الحساب.
حول بنك العميل Raiffeisenbank
مثل أي مؤسسة مصرفية جادة، يقدم Raiffeisenbank لعملائه الذين أبرموا اتفاقية للتسوية والخدمات النقدية التوقيع على اتفاقية إضافية تنص على استخدام نظام عميل البنك الخاص بـ Raiffeisenbank - Elbrus Raiffeisen.
بعد التوقيع على اتفاقية إضافية لاتفاقية التسوية النقدية بشأن استخدام عميل البنك، سيعطيك موظف البنك مظروفًا يتضمن تسجيل الدخول وكلمة المرور للوصول إلى النظام، بالإضافة إلى جهاز USB - رمز USB. من الضروري إنشاء توقيع إلكتروني لهذا الجهاز باستخدام برنامج متخصص - وهو ما يشبه التوقيع المكتوب بخط اليد لمالك المفتاح. للقيام بذلك، عليك الذهاب إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Elbrus Raiffeisen - elbrus.raiffeisen.ru وإدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور المستلمة من البنك، ثم اتبع الإرشادات لإنشاء توقيع رقمي. بعد الانتهاء من إجراء الإنشاء، يجب عليك طباعة شهادة المفتاح وتسليمها لموظف البنك لإكمال إجراء تفعيل التوقيع الإلكتروني. بعد ذلك، يمكنك البدء في العمل في النظام.
تتيح لك هذه الخدمة إدارة حسابك، وإعداد وتحويل أوامر الدفع، وتحويل العملة، وإجراء المدفوعات الدولية دون الذهاب إلى المكتب. يتم فحص كل أمر دفع تلقائيًا للتأكد من صحته. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء قالب أمر دفع وإنقاذ نفسك من الاضطرار إلى إعادة إدخال نفس البيانات.
يتيح Elbrus Raiffesen للمستخدمين تخصيص واجهة البرنامج "لأنفسهم" بشكل مستقل. خاصة بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، تم تنفيذ القدرة على تشغيل هذا البرنامج عبر شبكة محلية، بالإضافة إلى القدرة على ربط جميع قواعد البيانات المعروفة حاليًا تقريبًا. تعمل الدلائل المحدثة باستمرار والمضمنة في معظم نماذج الإدخال ووجود وظيفة الملء التلقائي على تسريع عملية إعداد أوامر الدفع بشكل كبير وزيادة دقة إكمالها.
يقوم العديد من عملاء البنوك، عند تسجيل الدخول في البداية إلى النظام، بإدخال "elbrus raiffeisen ru" بدلاً من عنوان تسجيل الدخول إلى بنك عميل Raiffeisenbank، وبطبيعة الحال، لا يصلون إلى صفحة ترخيص Elbrus Raiffeisen. على ما يبدو، يرجع ذلك إلى حقيقة أنه في تعليمات تسجيل الدخول الأولي، تم وضع خط تحت هذا الرابط وأن النقاط بين الكلمات ليست مرئية جدًا، لذلك يرتكب مستخدمو الكمبيوتر عديمي الخبرة أخطاء ويتعين عليهم الاتصال بدعم العملاء.
يعد بنك عملاء Raiffeisenbank أحد الأنظمة الأكثر موثوقية عبر الإنترنت للوصول إلى حساب كيان قانوني. لا يمكن للبنك قبول أمر دفع واحد دون تنفيذ إجراء التشفير والتوقيع على توقيع مماثل للتوقيع المكتوب بخط اليد للعميل. ينفذ النظام إمكانية الحضور الإلزامي لتوقيعين في أمر الدفع (عادة رئيس المنظمة والمحاسب)، مما يلغي إمكانية إنفاق الأموال بشكل غير مصرح به. لا يتم فتح التوقيع الإلكتروني للعميل إلا بعد إكمال إجراءات تحديد الهوية باستخدام وثيقة الهوية والتحقق من التوقيع على الشهادة والبطاقة مع عينة من التوقيعات من جانب البنك.
