OTP Bank هو مؤسسة مصرفية روسية. وهي عضو في المجموعة المالية الدولية "OTP Group" ، والتي تعد واحدة من الشركات الرئيسية في سوق الخدمات المالية في بلدان أوروبا الشرقية والوسطى. يصنف البنك نفسه أيضًا كمؤسسة ائتمانية متنوعة ، تقدم خدمات ومنتجات مصرفية متنوعة للأفراد والكيانات القانونية. في عام 2017 ، بلغت أصول OTP Bank Russia 119.4 مليار روبل.
بدأت الخبرة الدولية لبنك OTP في عام 1949 ، بعد أن تم تأسيسه في المجر كبنك ادخار حكومي. في نهاية عام 1990 ، تمت إعادة تنظيم البنك ، وتم إنشاء شركة عامة محدودة "البنك الوطني للادخار والتجارة". اليوم ، تعمل الشركات التابعة لـ OTP في تسع دول أوروبية.
جمعية المساهمة "مصرف OTP"تعمل في روسيا منذ 1994. تمت الموافقة على أنشطة المؤسسة المالية من قبل البنك المركزي للاتحاد الروسي. الاتجاه الرئيسي لعمل البنك هو العمليات المصرفية التجارية والتجزئة:
وفقًا للمؤشرات الرئيسية ، تم إدراج البنك في قائمة أكبر 50 بنكًا في الاتحاد الروسي. شبكة الفروع - يوجد أكثر من 3700 مكتب تمثيلي وفرع لخدمات الائتمان والنقد وفروع إضافية. يصدر بنك OTP ويقبل البطاقات المصرفية لأكبر أنظمة الدفع: Master Card و VISA و JCB Int. و DENERS CLUB و Zolotaya Korona.
المكتب الرئيسي: الاتحاد الروسي ، موسكو ، Leningradskoe shosse ، 16A ، المبنى 1 ، 125171.
الخط الساخن ، رقم الهاتف:
صفحة الويب الرسمية على الإنترنت: https://www.otpbank.ru/
اسم رئيس مجلس الادارة: ميجور زولتان.
الرئيس: تشيزيفسكي إيليا بتروفيتش.
تم توفير OTP Bank خدمة للكيانات القانونية والأفراد ... وتشمل هذه الخدمات: إصدار قروض للأفراد والشركات الصغيرة ، وإصدار قروض لسلاسل البيع بالتجزئة ، وفتح الودائع ، وفتح الحسابات ، وإجراء التحويلات المالية ، وتأجير الخزائن ، وإجراء العمليات باستخدام الوسائط البلاستيكية ، ونظام مصرفي عن بعد. المؤسسة المصرفية تشارك في برنامج تأمين الودائع غير المشروط. جعلت الأصول الضخمة من الممكن تصنيفها في المجموعة الأولى. يتم توفير الخدمات للعملاء فقط من خلال الشبكة الداخلية. تضم قاعدة عملاء OTP Bank أكثر من 4 ملايين مواطن من الاتحاد الروسي.
تم تسمية النظام المصرفي عبر الإنترنت لخدمة الأفراد من OTP Bank "OTP Direct"... يتم تقديم جميع الخدمات المصرفية هنا عن بُعد ، دون زيارة أحد فروع الشركة. يكفي أن تكون صاحب بطاقة بلاستيكية ، أو أن يكون لديك حساب مفتوح. يوصى بالتسجيل المسبق في النظام عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني. مطلوب تسجيل الدخول وكلمة المرور للترخيص في الخدمة.
OTP Direct ، فيديو:
ميزات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لمرة واحدة:
يسمى مركز الخدمات المصرفية الافتراضية لأصحاب المشاريع الفردية والكيانات القانونية "IBank"... يتم تسجيل الدخول إلى النظام من البوابة الإلكترونية الرسمية للبنك ، عن طريق الضغط على زر "بنك الإنترنت للكيانات القانونية". على عكس التفويض القياسي عن طريق تسجيل الدخول وكلمة المرور ، يمكن لرجال الأعمال الاتصال بالنظام فقط من خلال برنامج التشغيل المستلم لرموز USB المميزة iBank2Key أو Rutoken أو مكتبة تشفير لرمز MAC. للعمل دون اتصال بالإنترنت في النظام ، يوصى بتثبيت برنامج PC-Banking ، حيث يتم نشر رابط له على البوابة الإلكترونية الرسمية لبنك OTP.
يتم تنفيذ الإجراءات التالية في لوحة العمل الخاصة بالحساب الشخصي: أجراءات:
مركز اتصال OTP Bank مفتوح يوميًا ، ويوفر دعم العملاء في جميع القضايا ذات الاهتمام. المتخصصون المحترفون في المؤسسة مستعدون للإجابة عليهم سواء في الوضعين الثابت أو البعيد. قم بزيارة أقرب فرع بنك بجواز سفر مواطن من الاتحاد الروسي ، وسيساعدك أحد المحترفين في حل مشكلة ملحة في غضون دقائق قليلة. للتواصل عن بعد مع المشغل ، ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت من جهاز شخصي ، وزيارة الموقع الرسمي لبنك OTP.
للمراسلات عن بعد مع الشركة ، يمكنك استخدام خدمات الاتصال عبر الإنترنت مع أخصائي البنك. الطريقة الأولى هي اتباع الرابط: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ ، وفي مربع الحوار المفتوح ، حدد علامة التبويب "الاتصال البنك"... بعد ذلك ، تتم كتابة معلومات الاتصال الخاصة بالشخص الذي يكتب الاستئناف:
يمكنك طلب إنتاج المستندات في هذه النافذة بالذات ، ولكن بفتح علامة التبويب بالاسم المناسب. يتم إدخال المعلومات الشخصية في الخلايا الفارغة للشعار ، ثم يتم تحديد نوع الخدمة. سيقوم النظام تلقائيًا بإعطاء تكلفته.
جهات الاتصال للتواصل مع البنك عبر البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية:
معلومات بنك OTP ، فيديو:
يعد التحكم في حالة حساباتك وتتبع أموالك عادة مفيدة للغاية في العالم الحديث. حتى إذا لم تكن لديك مشاكل مع البنك ، ولكنك عميل له ، يجب أن يكون لديك بالتأكيد جهات اتصال من مشغلي خدمة الدعم في متناول اليد. سوف تكون هناك حاجة لطلب الشهادات ، وإعداد الوثائق ؛ توضيح التغييرات في التعريفات والأسعار وشروط الخدمة ؛ تلقي تفسيرات للوضع الحالي للحسابات. يمكنك الحصول على المشورة من موظف البنك ليس فقط شخصيًا في المكتب ، ولكن أيضًا عن بُعد. دعونا نفكر في طرق التواصل مع المتخصصين باستخدام مثال بنك OTP.
في القرن الحادي والعشرين ، هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من قنوات الاتصال ، والتي يتم استخدامها بنجاح من قبل مختلف المنظمات والشركات. يمكن لعملاء بنك OTP اختيار أي تنسيق مناسب للاتصال عن بعد لأنفسهم:
يسمح هذا التنوع للعميل ليس فقط بحل أي مشاكل دون زيارة فرع مؤسسة ائتمانية ، ولكن أيضًا للاتصال بالمتخصصين في أي وقت مناسب.
من أجل راحة العملاء ، لم يقم بنك OTP بتنظيم خطوط هاتفية متعددة القنوات للمساعدة على مدار الساعة فحسب ، بل قام أيضًا بتخصيص أرقام منفصلة لأنواع مختلفة من المكالمات.
يؤدي الاتصال بخط مساعدة متخصص للغاية إلى تقليل وقت الانتظار على الهاتف ، وتسريع عملية حل مشكلة العميل. للاتصال السريع بالمشغل بدون جهاز رد على المكالمات ، بعد الاتصال بالخط ، اضغط على "0". سيرد عليك المستشار في غضون دقيقة.
في حالة الطوارئ ، يمكن للعميل الاتصال بالبنك عن طريق إجراء مكالمة مجانية من هاتف محمول إلى الرقم القصير 0707.
يعد الاتصال بالخط الساخن وسيلة للحصول بسرعة على المعلومات التي تهمك أو طلب الأوراق لاستلامها في الفرع. هذا الخيار عالمي ومناسب للأفراد والكيانات القانونية.
لراحة المستخدمين وأسرع استجابة ممكنة للبريد الإلكتروني ، يعرض البنك إرسال الطلبات إلى صناديق بريد إلكتروني عالية التخصص.
هذا النوع من الاتصال مناسب لتلقي الاستشارات التفصيلية واستلام وإرسال المستندات. لكن لا يجب أن تنتظر إجابة فورية.
مثل أي شركة مواكبة للعصر ، يقوم بنك OTP بتحديث صفحاته بانتظام في مختلف الشبكات الاجتماعية. يمكن العثور على روابط لصفحات على الشبكات الاجتماعية ، بالإضافة إلى نموذج للاتصال المباشر بمؤسسة ائتمانية من خلال النقر على رابط "اتصل بنا" في رأس الموقع الرسمي.
يوجد أيضًا دليل إلكتروني به إجابات لأسئلة العملاء الأكثر شيوعًا.
OTP ، بصفته مؤسسة مالية واعية وصادقة ومنفتحة ، على استعداد دائمًا لمساعدة العملاء. اختر طريقة مناسبة للاتصال بالدعم الفني ولا تتردد في الاتصال بمستشارينا للحصول على المساعدة.
