تأسس Alfa-Bank في عام 1990 ، ويقدم جميع الخدمات المصرفية الرئيسية ويوفر دعمًا عبر الهاتف والإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائه. من خلال الاتصال بمركز الاتصال بالبنك ، يمكنك الحصول على أي معلومات ومساعدة. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن نظام الدعم الحديث يسمح للموظفين بالتعرف تلقائيًا على المشترك إذا كان عميلاً مسجلاً في البنك.
ستكون العمليات التالية متاحة لك عبر الهاتف:
هناك عدة طرق للتواصل مع موظفي البنك:
العنوان البريدي للمكتب المركزي لـ Alfa-Bank: 107078 ، موسكو ، شارع. كالانشيفسكايا ، 27 (خدمة العملاء في هذا العنوان غير متوفرة).
للتواصل مع أحد موظفي الدعم ، يمكنك استخدام أي من الأرقام المذكورة أعلاه ، عند الاتصال وسيُطلب منك الاستماع إلى قائمة المعلومات التلقائية مع العناصر التالية:
تحتوي عناصر القائمة هذه على جميع الأسئلة المتداولة من العملاء وتسمح لك بالعثور على المعلومات الضرورية بشكل مستقل باستخدام المطالبات الصوتية. إذا لم يناسبك أي من النقاط ، فانتظر الاتصال بالمشغل. تجدر الإشارة إلى أن المكالمات الهاتفية تتم معالجتها على أساس من يأتي أولاً يُخدم أولاً ، مع إعطاء الأولوية للمكالمات من التجوال.
يمكن إرسال أي من طلباتك من خلال نموذج ملاحظات مناسب على الموقع الإلكتروني ، وهو أمر ضروري:
يتم النظر في جميع الطلبات في غضون ثلاثة أيام عمل. يمكن توضيح حالة طلبك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال في Alfa-Bank.
في بعض الحالات ، قد يتصل بك أخصائي البنك مسبقًا لتوضيح بعض التفاصيل أو بياناتك السرية.
هناك حالات يحتاج فيها عميل البنك إلى الاتصال بشكل عاجل بمشغل Alfa-Bank ، ومناقشة المشكلة مع مستشار مباشر. لا تستطيع تقديم مشورة شاملة لجميع حالات الحياة الصعبة. يجيبون فقط على الأسئلة العامة ، متجاوزين مواقف معينة. وزيارة مكتب المؤسسة ليست ممكنة دائمًا وغالبًا ما تتطلب وقتًا منفصلاً. يمتلك Alfa-Bank عدة قنوات اتصال سريعة يمكنك الاتصال من خلالها.
تم تطوير شبكة فروع Alfa-Bank بشكل كبير في المدن الكبيرة. لذلك من أي شخص يمكنك أن تجد طريقًا مناسبًا لنفسك ، وكيفية الوصول إلى القسم.
يمكنك الحصول على استشارة عبر الإنترنت من أخصائي عن طريق الاتصال بالهاتف. 8 800 100-77-33. إذا كان رقم الهاتف الذي يتصل به العميل مسجلاً في المنطقة ، كطريقة للتغذية الراجعة مع البنك ، فمن الجدير أن نتذكر مجموعة بسيطة من الأرقام 8800200-00-00.
من الأفضل الاتصال في موسكو عبر الهاتف. +7495 78-888-78 من الجوال مجانًا. يخدم سكان العاصمة وكذلك الذين يجرون مكالمات من الخارج. في مركز الاتصال بالبنك ، يتم تحديد الأرقام المسجلة فيه تلقائيًا. أولوية خاصة بالنسبة لهم. أيضًا ، يتم منح مزايا خاصة لمكالمات التجوال.
في الحالات التي يرغب فيها العميل في تنفيذ عدد من العمليات مباشرة من خلال مكالمة هاتفية ، يجب أن يكون مستعدًا لحقيقة أن مشغل Alfa-Bank سيطرح أسئلة إضافية ، بما في ذلك طلب كلمة سر. هذا من أجل سلامة المتصلين. بعد كل شيء ، يمكن لأي شخص أن يفقد هاتفه ويمكن أن ينتهي به الأمر في أيدي أخرى.
عند الاتصال ، يجب عليك:
مهما كان سوء الفهم الذي ينشأ ، يوصي موظفو Alfa-Bank بالاتصال بهم على الفور وعدم نسيان كلمة المرور مطلقًا. تؤثر سرعة استجابة العميل لجميع المواقف غير المتوقعة على أمنه المالي وقدرة موظفي البنك على المساعدة في أسرع وقت ممكن. في بعض الحالات ، سيتعين عليك زيارة فرع البنك شخصيًا. لن تكون هذه مشكلة ، لأن موسكو لديها العديد من مكاتبها.
