تحدث المواقف التي ترفض فيها شركة التأمين الوفاء بالتزاماتها بموجب العقد في كثير من الأحيان. لذلك ، من المهم لكل سائق أن يعرف كيفية حماية حقوقه. الخطوة الأولى نحو ذلك هي إعداد مطالبة ما قبل المحاكمة. كيف نضعها بالضبط ، وفي أي الحالات يكون ذلك ضروريًا وكيف تتصرف إذا رفضت شركة التأمين الإجابة عليها - سننظر في كل هذه الأسئلة بالتفصيل في مقالتنا.
إذا فشل حامل البوليصة ، بعد تعرضه لحادث ، في الحصول على تعويض من شركة التأمين الخاصة به أو لم يوافق على المبلغ المدفوع ، يمكنه الطعن في قرارها. في السابق ، في مثل هذه الحالات ، انتقلت القضية على الفور إلى المحكمة. ولكن بعد إجراء تعديلات على القانون الاتحادي "بشأن التأمين الإجباري ..." المؤرخ 25 أبريل 2002 رقم 40-FZ (المشار إليه فيما يلي برقم 40-FZ) ، قبل إرسال بيان الدعوى إلى المحكمة ، يجب على السائق أن يحاول لحل المشكلة وديًا عن طريق تقديم مطالبة قبل المحاكمة.
وبالتالي ، فإن دعوى ما قبل المحاكمة هي وثيقة لحل النزاع بين السائق الذي لا يوافق على الإجراء الخاص بشركة التأمين للوفاء بالتزاماتها وشركة التأمين.
اعتمادًا على الموقف المحدد ، قد يتم إرسال مطالبة ما قبل المحاكمة إلى شركة التأمين أو مرتكب الحادث أو كليهما في وقت واحد.
للقيام بذلك ، يجب عليك تقديم شكوى مع مراعاة المواعيد النهائية التي يحددها القانون. وبالتالي ، لدى شركة التأمين 20 يومًا لتحويل التعويض إلى المؤمن عليه على أساس المستندات المقدمة. في حالة الاختلاف مع مبلغ الدفع المحدد ، يجوز للمؤمن عليه ، في غضون 20 يومًا بعد انتهاء الفترة المحددة ، إعداد وتقديم مطالبة ما قبل المحاكمة. إذا لم يتم استيفاء هذا الشرط ، فقد تنشأ بعض المشاكل عند النظر في القضية من قبل المحكمة.
يتم تقديم مطالبة لمرتكب الحادث عن طريق البريد ، بالبريد المسجل في الحالات التي لا يغطي فيها التأمين الإصلاح بالكامل. يمكن أيضًا إرسال الشكوى إلى الشركة عن طريق البريد المسجل أو تسليمها شخصيًا. في الحالة الأخيرة ، من الضروري أن يكون لديك نسختان من المطالبة ، إحداهما تبقى لدى شركة التأمين ، والثانية مع المؤمن عليه بتوقيع يؤكد قبول المستند.
هناك عدة أنواع من المطالبات ، حسب الظروف المحددة للقضية.
في هذه الحالة نتحدث عن الاستئناف الأول إلى شركة التأمين مع طلب الدفع أو شكوى بشأن التصرفات غير القانونية لشركة التأمين. لا توجد قواعد ثابتة لتجميع وثيقة بموجب القانون. جوهر مثل هذا البيان هو الإشارة إلى المشكلة ، وتفصيل متطلباتك مع مبررات لها.
يمكن العثور على مثال على هذه الشكوى هنا.
هذا المستند هو بالفعل أساس الذهاب إلى المحكمة في حالة صدور قرار سلبي بشأن تقديمها. لذلك ، يعد الامتثال لقواعد تقديم المطالبة أمرًا بالغ الأهمية. لا يحدد التشريع شكل تسجيل الوثيقة ، بل يمكن صياغته بشكل تعسفي
كقاعدة عامة ، يتم تقديم دعوى ما قبل المحاكمة في الحالات التالية:
سيتم مناقشة كل حالة من هذه الحالات بالتفصيل أدناه.
إذا كان السائق لا يوافق على حساب الضرر الذي تسببه شركة التأمين ، فأنت بحاجة إلى إرسال مطالبة قبل المحاكمة مع تبرير متطلباتك. شكل المستند مجاني ، من المهم الإشارة إلى جميع التفاصيل الخاصة بالمؤمن له وشركة التأمين ، ووصف جوهر المشكلة وتحديد متطلباتك. لزيادة فرص النجاح ، يجدر إجراء فحص مستقل وإرفاق نتائجه بالمستند.
إذا رفضت شركة التأمين دفع تعويضات ، يتم إعداد مطالبة ما قبل المحاكمة وفقًا لنفس القواعد السابقة. يشير التطبيق إلى البيانات الشخصية للمؤمن عليه وشركة التأمين ، ويصف جوهر المشكلة (من المهم الرجوع إلى قواعد القانون) ويصف متطلبات الدفع. يجب أن يتم التوقيع على الوثيقة من قبل مقدم الطلب شخصيًا.
في مثل هذه الحالة ، عند التقديم ، يجب عليك الإشارة إلى هذا الظرف والمطالبة بشرح أسباب تأخير المدفوعات. عند كتابة مثل هذا الادعاء ، يجب ألا تعتمد على حقيقة أن شركة التأمين ستلبي متطلباتك ، ولكن سيتعين عليه تقديم بعض التفسير. إذا أشارت الشركة إلى عدم تقديم أي مستندات ، فأرسلها مرة أخرى بالبريد المسجل. بعد بدء المحاكمة كل هذا سيصبح قاعدة أدلة جيدة لبراءتك من الموضوع قيد النظر.
وفقًا للتعديلات التي تم إجراؤها على رقم 40-FZ ، تم تضمين المادة 16.1 الآن في القانون ، الذي ينظم قواعد الحل المسبق للخلافات مع شركة التأمين. بموجب هذا القانون ، هذه الخطوة إلزامية قبل الذهاب إلى المحكمة.
هذه القواعد إلزامية للأحداث المؤمن عليها التي حدثت بعد 09/01/2014 وتنطبق حتى في الحالات التي تم فيها استبدال المدعى عليه.
على الرغم من حقيقة أن شكل تقديم الدعوى غير منصوص عليه في القانون ، إلا أن هناك متطلبات للمعلومات التي يجب أن تحتوي عليها. لذلك ، في المستند ، من الضروري الإشارة إلى:
بالإضافة إلى الإعداد الصحيح للتطبيق ، من الضروري جمع قائمة بالوثائق المطلوبة لتقديم مطالبة. هذا هو:
ستجد في المقالة عينة من المطالبة المقدمة إلى شركة التأمين في حالة وقوع حادث ، والتي تتوافق تمامًا مع متطلبات القانون الحالي للاتحاد الروسي "بشأن CTP".
يجب على الضحايا الذين قرروا الذهاب إلى المحكمة مع مطالبة لاسترداد مدفوعات التأمين أولاً تقديم مطالبة إلى شركة التأمين.
يجب صياغة مطالبة التعويض عن الضرر الناجم عن حادث مروري وفقًا للقواعد المنصوص عليها في قانون الاتحاد الروسي "بشأن OSAGO".
يترتب على عدم الامتثال للمعايير القانونية لشكل ومضمون المطالبة رفض الوفاء بها.
نموذج المطالبة المقدم إلى انتباهك يعيد إنتاج ظروف حادث طريق يشمل مركبات ، المنصوص عليها في مقال منشور على موقعنا على الإنترنت.
عينة المطالبة المقدمة إلى شركة التأمين ، والتي تم إعدادها بترتيب الإجراء السابق للمحاكمة لحل نزاع حول دفع التأمين ، تفي بجميع متطلبات المادة 16.1 من قانون الاتحاد الروسي "على OSAGO" في الإصدار الحالي.
رئيس شركة التأمين "EcoStrakh" JSC
العنوان القانوني: موسكو ، شارع سوكولوفا
منزل 1234 مبنى 99 رقم مكتب 1111
من إيفانوف إيفان إلاريونوفيتش ، الذي يعيش في
العنوان: N - sk، st. 40 عاما من النصر ، 21 شقة. 25.
نموذج مطالبة
/ لدفع مبلغ تعويض التأمين بموجب العقد
التأمين الإجباري للمسؤولية المدنية /.
في 10 سبتمبر 2014 ، بيني وبين شركة التأمين EcoStrakh Insurance Company OJSC (المشار إليها فيما يلي باسم المؤمن) ، تم إبرام عقد للتأمين الإجباري ضد مسؤولية الطرف الثالث لمالك السيارة نيسان الميرا ، علامة التسجيل الحكومية P 245 MS / 150 ، سلسلة CCC بوليصة التأمين رقم 0272254970.
05 تشرين الثاني 2014 الساعة 13 الساعة 10 دقائق على مقطع الطريق المحاذي لمنزل رقم 22 على الشارع. Varlamov ، N-ska ، منطقة موسكو ، وقع حادث مروري لم ينتهك فيه سائق سيارة Kia Rio ، رقم تسجيل الولاية X 707 OR / 150 ، Ekaterina Alekseevna Karabanova ، البند 9.10 من قواعد المرور في الاتحاد الروسي ، توفير فاصل جانبي آمن واصطدمت بسيارة نيسان ألميرا لوحة تسجيل الدولة P 245 MS / 150 ، والتي كان يقودها إيفانوف إيفان إيلاريونوفيتش. تم تأكيد ظروف الحادث المروري من خلال شهادة الحادث رقم 125/02 -2014 الصادرة بتاريخ 05 نوفمبر 2014 من قبل قسم شرطة المرور بوزارة الداخلية الروسية لمدينة N-sk:
سائق Karabanova E.A. بسبب انتهاك قواعد طريق الاتحاد الروسي التي ارتكبتها ، تم جلبها إلى المسؤولية الإدارية بموجب الجزء 1 من الفن. 12.15 CRF حول AP. مخاطر المسؤولية المدنية للسائق Karabanova E.A. مؤمن من قبل Ru-Strakh LLC بموجب بوليصة التأمين ССС 0675259977 بتاريخ 02 أكتوبر 2014. مدة صلاحية اتفاقيات OSAGO التي أبرمها مقدم الضرر والضحية مع شركات التأمين الخاصة بهم هي سنة واحدة.
وفقًا للمادة 7 من القانون الاتحادي الصادر في 25 أبريل 2002 N 40-FZ ، بصيغته المعدلة في 21 يوليو 2014 ، "بشأن التأمين الإجباري للمسؤولية المدنية لمالكي المركبات" ، يلتزم المؤمن بدفع دفعة تأمين إلى الضحية في حالة تلف الممتلكات ضمن مبلغ المؤمن عليه ، لا يتجاوز 400000 روبل.
وفقًا لمتطلبات المادة 14.1 من القانون الاتحادي الصادر في 25 أبريل 2002 N 40-FZ (بصيغته المعدلة في 21 يوليو 2014) "في OSAGO" ، تقدمت بطلب إلى شركة التأمين لدفع تعويض التأمين في ترتيب التعويض المباشر عن الخسائر. لقد أرفقت بالطلب المستندات المنصوص عليها في الفقرة 3.10 من "اللوائح المتعلقة بقواعد التأمين الإجباري للمسؤولية المدنية لأصحاب المركبات" ، التي وافق عليها بنك روسيا في 19 سبتمبر 2014 N 431-P. بناءً على نتائج النظر في طلبي ، سددت شركة التأمين دفعة تأمين بمبلغ 68760.33 روبل. لا يغطي هذا المبلغ تكلفة إصلاح السيارة التالفة.
بناء على تعليماتي ، خبير مستقل - فني V.G. ديميترييف تم فحص سيارتي وحساب مقدار الضرر المادي الذي أصابني. وفقًا لرأي الخبير رقم OA -160/14 ، فإن تكلفة استعادة سيارة نيسان الميرا ، علامة التسجيل الحكومية P 245 MS / 150 ، مع مراعاة تآكل قطع الغيار والتجمعات والتجمعات التي سيتم استبدالها ، هي: 114827.27 روبل. (ص 13 من الخاتمة).
المبلغ المقدر للأضرار التي لحقت بالسيارة والتي لم يتم تعويضها من قبل المؤمن هو:
114827.27 روبل -68760.33 روبل = 46066.94 روبل.
فيما يتعلق بحادث مروري ، تحملت تكلفة إخلاء سيارتي من مكان الحادث إلى ساحة انتظار السيارات بمبلغ 3000 روبل. تكلفة خدمات الخبراء 5000 روبل.
المبلغ الإجمالي للضرر غير المعوض من قبل شركة التأمين هو:
46066.94 روبل + 3000 روبل + 5000 روبل = 54066.94 روبل.
وفقًا لما سبق ، مسترشدًا بالمادة 16.1 من القانون الاتحادي الصادر في 25 أبريل 2002 N 40-FZ (بصيغته المعدلة في 21 يوليو 2014) "في OSAGO"
في غضون 10 أيام عمل من استلام هذه المطالبة ، ادفع لي تعويض تأمين بمبلغ 54066.94 (أربعة وخمسون ألفًا وستة وستون روبل ، وأربعة وتسعون كوبيل).
يرجى تحويل المبلغ المحدد إلى التفاصيل التالية (اذكر تفاصيل الحساب والبنك).
في حالة عدم استيفاء المتطلبات المحددة في المطالبة ، أحتفظ بالحق في التقدم إلى المحكمة للتحصيل القسري من شركة التأمين لمبلغ دفعة التأمين المحددة ، والغرامة (الجزاء) للتأخير في المطالبة دفع التأمين والغرامة وتكاليف المحكمة.
الملحق:
نسخة من العقد - فاتورة رقم 127 بتاريخ 05 نوفمبر 2014 بشأن الدفع مقابل خدمات شاحنة سحب ، إيصال دفع مقابل خدمات خبير - معدات ، رأي خبير رقم OA -160/14 بشأن التكلفة ترميم سيارة نيسان الميرا رقم تسجيل الدولة P 245 MS / 150.
/ إيفانوف I.I./
أعزائي القراء ، باستخدام مثال نموذج مطالبة ضد شركة تأمين في حالة وقوع حادث ، لقد نظرنا في أحد الخيارات الممكنة لتقديم دعاوى الضحية ضد شركة التأمين الناشئة عن اتفاقية OSAGO.
يجب أن نتذكر أن محتوى الدعوى في كل حالة فردية يتم تحديده من خلال طبيعة الضرر الناجم وحجمه وكذلك درجة انتهاك حقوق الضحية.
ينمو سوق التأمين باطراد. من أجل المنافسة بكرامة في هذا السوق ، تقدم الشركات الحد الأدنى من أسعار CASCO ، مما يجعل من الممكن جذب أكبر عدد ممكن من العملاء. لكن الحقيقة هي أن CASCO و OSAGO محفوفان بالمخاطر للغاية بالنسبة لبوالص التأمين ، نظرًا لأن لديهما نسبة كبيرة من المدفوعات. بعد كل شيء ، تحدث الحوادث بشكل منتظم وتلتزم شركة التأمين بدفع تكاليف إصلاح السيارة ، إذا كانت مؤمنة.
من أجل زيادة أرباحها من التأمين على السيارات غير المربح بشكل واضح ، لا تتبع الشركات الواعية مسارًا واسعًا للتطوير. إنهم لا يزيدون أصولهم على حساب تكلفة أنواع أخرى من التأمين أو يزيدون من سعر البوالص ، لكنهم ببساطة يرفضون المدفوعات لعملائهم ، باستخدام مختلف التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة في تنفيذ العقد لهذا الغرض.
من أجل رفع دعوى ما قبل المحاكمة ضد شركة التأمين ، من الضروري دراسة أسباب رفضها بعناية. نظرًا لأنه إذا كان العقد يحتوي على شروط محددة لم يلتزم بها العميل ، فلا فائدة من اللجوء إلى المحكمة.
تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا للرفض عدم الالتزام بالمواعيد النهائية للاتصال بشركة التأمين لتلقي التعويض ، ونقص مجموعة كاملة من المستندات اللازمة ، فضلاً عن عطل السيارة وقت وقوع الحادث.
إنها النقطة الأخيرة الأكثر إثارة للجدل ، فهي بالنسبة لها أكبر عدد من حالات الرفض ، وبالتالي استلام شركة التأمين للمطالبات. تشمل الأعطال الفنية كلاً من المصباح الأمامي المتصدع والرادياتير التالف. لذلك ، عند أدنى عطل للسيارة ، يجب عليك الاتصال على الفور بمحطة الخدمة وحفظ الإيصالات والاتصال على الفور بشركة التأمين. في فصل الشتاء ، لا تنسى تغيير الإطارات في الوقت المناسب ، فالعديد من الشركات تولي اهتمامًا خاصًا لهذه اللحظة ، ويجب على العميل وصاحب السيارة التعرف على الظروف. نظرًا لأنه في حالة اكتشاف الاستبدال غير المناسب للإطارات ، قد يتم رفض التعويض.
للتأكد من الحصول على تعويض عن CASCO باهظ الثمن و OSAGO الإلزامي ، ما عليك سوى دراسة العقد بعناية دون فقدان أي نقاط ، إذا كانت هناك أي أسئلة ، فمن الأفضل حلها على الفور. على سبيل المثال ، قد يشير العقد إلى رفض الدفع نتيجة عدم الامتثال لأي بند من بنود قواعد المرور ، وقليل من الناس يتذكرونها عن ظهر قلب ، لذا حدد المقصود بالضبط.
إذا رفضت الشركة الدفع ، مع التقيد الصارم بجميع المعايير والشروط المحددة في العقد ، فإن الخطوة التالية هي مطالبة شركة التأمين قبل المحاكمة. وهو استئناف كتابي إلى الشركة التي أبرم معها العميل اتفاقًا ، يوضح متطلبات التعويض عن الأضرار المادية. مثل هذه المطالبة ضرورية حتى لو فهم العميل أنه لن يكون من الممكن التوصل إلى اتفاق.
كتابة مطالبة لشركة التأمين أمر بسيط للغاية. يتم إعداده في شكل مجاني وله نموذج قياسي ؛ هناك عينة لإعداد مطالبة ما قبل المحاكمة. يجب الإشارة إلى المرسل إليه من المطالبة ، وعادة ما يكون رئيس شركة التأمين. سبب الاستئناف ، حيث يمكن أن يكون مختلفًا - تأخير المدفوعات ، عدم السداد نتيجة حادث ، رفض تعويض الضرر في حالة السرقة أو التلف. العنصر التالي الذي يجب تحديده هو النتيجة المرجوة من قبل العميل. يشير هذا إلى المبلغ الذي يعتمد عليه العميل ، وكذلك المواعيد النهائية لتنفيذ هذه المطالبة ، إذا لم يتم الوفاء بها ، يمكن للعميل الذهاب إلى المحكمة. كمعيار ، فإن وقت الاستجابة وتحقيق الرغبات المحددة في المطالبة هو عشرة أيام. من المهم إرفاق جميع المستندات المتاحة ، وهي رقم الوثيقة ، ورقم السيارة ، وآراء الخبراء وشرطة المرور ، وكذلك الشيكات من محطات الخدمة. ستحتاج إلى الأخير عند تقديم مطالبة ما قبل المحاكمة إلى شركة التأمين لتقليل المبلغ المدفوع. قد يكون أحد العناصر عبارة عن قائمة بتصرفات المؤمن عليه بترتيب زمني ، وهذا مهم بشكل خاص عند تقديم مطالبة إلى شركة التأمين بسبب التأخير في السداد. في النهاية ، يشار إلى تاريخ إعداد المستند وتفاصيل الاتصال بالعميل. لا تختلف المطالبة النموذجية لشركة التأمين الخاصة بـ OSAGO عن مطالبة مماثلة للتأمين على بدن السفينة.
تشير جميع قواعد التأمين تقريبًا إلى أن حل النزاعات يتم من خلال المفاوضات ، والمطالبة السابقة للمحاكمة لشركة التأمين OSAGO هي تأكيد ضروري على أن محاولات التفاوض من جانبك قد تم إجراؤها. وتجدر الإشارة إلى أن هذه الوثيقة يجب أن تكون مكتوبة ويجب أن يكون لدى العميل نسخة منها مصدقة من السكرتير مع تخصيص رقم تسجيل. هناك خيار آخر لتقديم مطالبة ما قبل المحاكمة إلى شركة تأمين CASCO وهو إرسال خطاب مسجل مع إشعار ووصف دقيق للبيانات.
من حيث المبدأ ، فإن صياغة الدعوى ليست إلزامية ، ولكنها ستكون مفيدة في المحكمة. تستغرق الأعمال الورقية وانتظار الرد والاستئناف اللاحق إلى المحكمة الكثير من الوقت ، ولكن يمكن أن تؤثر إيجابًا على النتيجة ، لذلك من المرجح أن يتم تعويض الوقت المستغرق من خلال قرار من المحكمة لصالح مقدم الطلب. يمكن حذف هذا النوع من المطالبات إذا كنت قد تلقيت بالفعل ردًا سلبيًا بوضوح من شركة التأمين ، ثم توفير الوقت ، يمكنك الذهاب إلى المحكمة على الفور. قد تكون المرحلة الوسيطة بين المحكمة والاستئناف المقدم إلى شركة التأمين شكوى إلى اتحاد شركات التأمين على السيارات وخدمة الإشراف الفيدرالية على التأمين. هنا ، كما هو الحال في المحكمة ، ستكون خدمات المحامي مفيدة ، حيث سيساعد بشكل مهني في تقديم شكوى ودعوى قضائية ، بالإضافة إلى إدارة القضية ، في حين أن مهمة العميل هي توفير أقصى مجموعة ممكنة من المستندات ، والتي ستشمل دعوى ما قبل المحاكمة لشركة التأمين.
(اسم شركة التأمين ، العنوان)
(الاسم الكامل لمقدم الطلب ، العنوان ، الهاتف)
مطالبة
لشركة تأمين
على التعويض عن الضرر الناجم عن حادث وفقا للفن. 931 من القانون المدني للاتحاد الروسي
"__" _________ 20__ حدث في _____________________
حادث مروري للسيارات _________________ رقم الولاية _____________
(موديل السيارة)
يديرها ________________ و ____________________
(الاسم الكامل للمشترك في الحادث) (الموديل ، ماركة السيارة
رقم الولاية _________________ تحت سيطرة __________________.
(الاسم الكامل للمشترك في الحادث)
وفقًا لظروف الحدث ، أدين السائق ____________________ بارتكاب الحادث المروري المذكور أعلاه ، والذي انتهك بفعلته
(الاسم الكامل للمشترك في الحادث)
الفقرة ___________ من قواعد الطريق في الاتحاد الروسي.
(حدد البند)
في وقت وقوع الحادث ، المسؤولية المدنية لمالك السيارة __________________ رقم الدولة
(موديل السيارة)
__________________ مؤمن عليه في _______________________ ،
(اسم شركة التأمين)
السياسة ________ رقم ___________________ ، صالحة حتى "__" _________ 20__.
حسب الفن. بموجب المادة 15 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، يجوز للشخص الذي انتهك حقه أن يطالب بتعويض كامل عن الخسائر التي تُفهم على أنها أضرار فعلية وخسارة في الأرباح.
وفقًا للمادة 1064 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، فإن الضرر الذي يلحق بشخص أو ممتلكات المواطن ، وكذلك الضرر الذي يلحق بممتلكات كيان قانوني ، يخضع للتعويض الكامل من قبل الشخص الذي تسبب في الضرر .
حسب الفن. 931 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، في حالة التأمين على المسؤولية عن التسبب في ضرر بسبب حقيقة أن تأمينه إلزامي ، وكذلك في الحالات الأخرى التي ينص عليها القانون أو عقد التأمين لمثل هذه المسؤولية ، فإن الشخص لصالح من يعتبر عقد التأمين مبرمًا ، يحق له تقديم مطالبة مباشرة إلى شركة التأمين بالتعويض عن الأضرار ضمن مبلغ التأمين.
نتيجة للحادث أعلاه ، أنا ____________________ ، المالك القانوني للمركبة التالفة ___________________________ رقم الدولة _______________
(موديل السيارة)
حدث الضرر ووفقًا لتقرير التقييم رقم ____________ ، كانت تكلفة إصلاح الترميم ______________ (__________) روبل ، وكانت تكلفة خدمات الخبير _____________ (____________) روبل ، المجموع: ________________ روبل.
بناءً على ما سبق ، أطلب منك أن تدفع لي تعويض تأمين بمبلغ ______________ (__________) روبل وتحويل المبلغ المحدد من المال إلى حسابي الشخصي باستخدام التفاصيل المرفقة بهذه المطالبة.
الملحق:
1. صورة من شهادة الحادث
2. نسخة من محضر المخالفة الإدارية
3 - نسخة من القرار الصادر في قضية مخالفة إدارية (أو نسخة من الحكم الصادر بشأن رفض إقامة دعوى في جريمة إدارية)
4. نسخة من بلاغ الحادث
5. تقرير تقييم الضرر رقم ________
6. استلام واستلام الدفع مقابل خدمات الخبراء
7. نسخة من شهادة تسجيل المركبة
8. نسخة من برنامج التعاون الفني
9. نسخة من التوكيل عن حق القيادة
10. نسخة من جواز سفر مواطن من الاتحاد الروسي
11. نسخة من رخصة القيادة
12. التفاصيل المصرفية (نسخة من دفتر الحسابات)
13. نسخة من وثيقة التأمين
بإخلاص،
"___" ____________ 20__ التوقيع _______
لا تقدم جميع المؤسسات التجارية خدمات بالمستوى المناسب. وشركات التأمين هي دليل على ما سبق. وغالبًا ما تنشأ مشاكل مع OSAGO.
غالبًا ما ترفض شركة التأمين تعويض الضرر بالمبلغ المناسب ، والذي تسبب في المؤمن له للمشارك الثاني في الحادث. لا يمكنك الذهاب مباشرة إلى المحكمة. بادئ ذي بدء ، سيتعين عليك تقديم مستند يسمى مطالبة إلى شركة التأمين نفسها وانتظار النظر في الاستئناف في الإجراء التمهيدي المحدد.
بعد تقديم شكوى ، إذا استجابت شركة التأمين بشكل إيجابي للاستئناف وسددت جميع الخسائر وفقًا لـ OSAGO ، فسيتم حل المشكلة. ومع ذلك ، هناك سيناريو ثان محتمل - سيتم تجاهل صحيفة المطالبة أو رفضها تمامًا. يعتبر هذا سببًا لرفع دعوى في المحكمة.
إذا كان العميل يعتقد أنه لا يتم تقديمه بشكل صحيح ، فهذا بالفعل سبب للمطالبة. ومع ذلك ، هناك حالات تكون فيها الأسباب أكثر أهمية.
على سبيل المثال ، إذا رفضت شركة التأمين بشكل أساسي دفع المبلغ المستحق بموجب OSAGO وفرضت التزامًا بالدفع بالكامل على العميل ، فأنت بحاجة إلى تقديم مطالبة في أقرب وقت ممكن.
في بعض الأحيان ، تقوم شركات التأمين بتأخير المدفوعات ، وهي أيضًا علامة سلبية ، حيث يجب التعبير رسميًا عن عدم الرضا عن تصرفات مؤسسة الخدمة. في بعض الأحيان لا يزال يتم دفع الأموال ، ولكن هناك انخفاض كبير في تقدير مبلغ تعويض التأمين.
التقليل بموجب اتفاقية OSAGO ممكن إذا ، نتيجة للفحص ، لم يتم الكشف عن جميع الأضرار التي لحقت السيارة.
القاعدة الرئيسية هي أن المطالبة مكتوبة. يمكن أن يكون النموذج الخاص به مجانيًا ، ولكن من المهم الإشارة إلى بياناتك الخاصة حتى تعرف شركة التأمين من الذي يتصل به.
من الضروري أيضًا وصف سبب تقديم الاستئناف بأكبر قدر ممكن من الدقة:
توقيت هذه العملية مهم أيضا. يتم تشجيع العملاء على تقديم شكوى في نفس اليوم الذي تم فيه اكتشاف الانتهاك. إذا قدمت طلبًا للدفع ، ولم يتم الرد بعد 20 يومًا ، فعليك كتابة استئناف بعد الفترة المحددة.
لدى شركة التأمين خمسة أيام عمل للمراجعة.عدم وجود رد على النظر هو الأساس لمقدم الطلب لحل النزاع على OSAGO في المحكمة.
هذا النوع من العلاج هو الطريقة الوحيدة المسموح بها لإجبار شركة التأمين على دفع المبلغ وفقًا لاتفاقية OSAGO.
إذا لم يتم دفع التعويض ، من الضروري وضع بيان مطالبة باسم إدارة الشركة حسب العينة في شكل حر. لا توجد خيارات أخرى للنظر القضائي في المشكلة. علاوة على ذلك ، من بين الخيارات ستبقى فقط بيان الدعوى في المحكمة.
لا تشمل فترة الخمسة أيام المحددة للنظر في طلب استرداد المبلغ وفقًا لاتفاقية OSAGO أيام العطل وعطلات نهاية الأسبوع. ميزة أخرى لهذا الإجراء هي متطلبات المستندات.
وبالتالي ، لا يتم تقديم الطلب فحسب ، بل أيضًا:
يسمح التشريع برفض المتقدمين في الحالات التالية:
حتى في ظل هذه الظروف ، لا يزال بإمكان العميل التقدم إلى المحكمة بعد ذلك.
من أجل إعداد المطالبة بشكل صحيح ، يتم تقديم تعبئة عينة أدناه.
دعنا نتحدث عن ميزات وتفاصيل مثل هذا المستند كمطالبة بشركة التأمين. أدى انتشار خدمات التأمين ، وأحيانًا الالتزام بإبرام مثل هذه الاتفاقية ، إلى انتهاكات وانتهاكات محتملة لحقوق المواطنين في هذا المجال. وعمل العامل البشري - الموظفون الذين تصرفوا ، لسبب أو لآخر ، بطريقة غير مهنية - له تأثيره.
يقدم الموقع أمثلة وعينات و. علاوة على ذلك ، بموجب OSAGO هي طريقة إلزامية قبل الإيداع أو. هنا سنتحدث عن القواعد العامة لإعداد وتسليم مثل هذه المستندات إلى شركة التأمين.
مخرج
شركة دلتا ستراخوفاني ذ
ك. سولنتسيف
من Bestuzhev دميتري نيكولايفيتش
العنوان: 433034، Inza،
لكل. Ruzaevsky، 205-46
في 14 أبريل 2017 ، وقعت أنا و DeltaStrakhovanie LLC اتفاقية بشأن التأمين الطوعي الشامل للمركبة رقم 49582456 ، أي سيارة فولفو V 40 ، الولاية. رقم О468РН ، WIN 4685HT1351ED35 ، اللون - أبيض. وبلغ قسط التأمين بموجب شروط العقد 65000 روبل.
في 15 مايو 2017 ، قمت بإرسال طلب إنهاء العقد أعلاه رقم 49582456 ودفع جزء من قسط التأمين المدفوع للأيام المتبقية من العقد ، أي من 15 مايو إلى 14 أبريل ، بإجمالي 302 يومًا ، في مبلغ 53780 روبل ، عن طريق التحويل المصرفي إلى حسابي المصرفي.
وفقا للفن. 32 من قانون حماية حقوق المستهلك ، يحق للمستهلك رفض أداء الخدمات المدفوعة في أي وقت ، بشرط أن يدفع للمقاول النفقات التي تكبدها بالفعل ، والمتعلقة بالوفاء بالالتزامات بموجب هذه الاتفاقية . ووفقًا للفقرة 2 من مرسوم الجلسة الكاملة للمحكمة العليا للاتحاد الروسي بتاريخ 28 يونيو 2012 رقم 17 ، فإن تأثير هذا القانون ينطبق ، من بين أمور أخرى ، على عقد التأمين الشخصي والممتلكات.
في انتهاك لمتطلبات تشريعات الاتحاد الروسي ، في 25 مايو 2017 ، قامت مؤسستك بتحويل أموال بمبلغ 31342 روبل ، مما يثبت المبلغ المحول في رد مكتوب مع الحق في حجب 40 ٪ من تكلفة دفع التأمين في حالة الإنهاء المبكر للعقد.
لا تحتوي نسخة بوليصة CASCO الخاصة بي على شروط لحجب مبلغ 40٪ من قسط التأمين في حالة الإنهاء المبكر للعقد ، وفقًا للفقرة 2 من الفن. 434 ، يمكن إبرام عقد التأمين عن طريق إعداد وثيقة واحدة أو تسليم بوليصة التأمين (الشهادة ، الشهادة ، الإيصال) الموقعة من قبل شركة التأمين إلى المؤمن له على أساس طلبه الكتابي أو الشفوي. نظرًا لأن نسخة السياسة الخاصة بي لا تحتوي على شرط الاحتفاظ ، وبالتالي يتم انتهاك حق المستهلك في الحصول على المعلومات ، فإن شرط العقد يعتبر غير متسق ولا ينطبق.
بناءً على ما تقدم ، أطالب ، في غضون 10 أيام من تاريخ استلام هذه المطالبة ، بدفع دفعة إضافية لجزء من قسط التأمين المدفوع للأيام غير المنتهية من العقد بمبلغ 22،438 روبل. وإلا ، فسأضطر إلى المثول أمام المحكمة لتقديم مطالبة بالتعويض عن الضرر غير المادي.
26 مايو 2017 Bestuzhev D.N.
الهدف الرئيسي لأي مطالبة قبل المحاكمة هو التسوية السلمية للنزاعات. لكن ضع في اعتبارك أنه في ظل ظروفها ، فإن اتجاه مثل هذه الوثيقة منصوص عليه صراحة بموجب القانون.
من المهم تحديد متطلبات شركة التأمين على الفور - ما إذا كانت ستكون غرامة ، أو استرداد ، وما إلى ذلك. إذا كان الضرر ناتجًا عن إجراءات غير قانونية من جانب شركة التأمين ، فمن الضروري ليس فقط الإشارة إليه في نص المطالبة ، ولكن أيضًا لإثبات حقيقة وقوع الضرر ، وكذلك تبرير المبلغ.
غالبًا ما تقدم شركة التأمين استمارة المطالبة الخاصة بها ، والتي تحتاج فقط إلى ملؤها بالمعلومات الضرورية. ولكن من الممكن أيضًا وضع مثل هذا المستند في شكل حر على ورقة بيضاء. اتبع المثال أعلاه. حدد:
إذا كان أحد المتطلبات هو تحويل الأموال ، فيرجى تقديم تفاصيل الحساب المصرفي.
في كثير من الأحيان ، يحاول موظفو شركة التأمين ، بعد أن علموا بوجود مطالبة مكتوبة ، عدم قبول المستند ، ولكن التواصل شفهياً. تذكر أنه يكاد يكون من المستحيل إثبات حقيقة التحول في مثل هذه الحالة. وليس من بعيد النظر الاعتماد على نزاهة الموظفين والشركة نفسها. قد يحاولون إقناع مقدم الطلب بأن ادعاءاته غير مبررة ، وأن الحدث المؤمن عليه لم يحدث ، وما إلى ذلك. في مثل هذه الحالات ، كن مثابرًا.
يجب أن تبقى نسخ من جميع المستندات المقدمة مع مقدم الطلب. إذا أمكن ، أرسل نسخًا بنفسك واحتفظ بالنسخ الأصلية معك (باستثناء النسخ الأصلية المطلوب تقديمها وفقًا لشروط عقد التأمين).
من الضروري تسليم المطالبة مع المستندات إلى موظف مفوض بشكل خاص في شركة التأمين مع وجود علامة على نسختك. إذا تم إرسال المطالبة إلى شركة التأمين بالبريد ، فيجب أن تكون بالبريد المسجل مع وصف للمرفق.
