البطاقات المصرفية: أنواع البطاقات المصرفية ، التصميم ، الغرض ، الميزات والوظائف. شروط الإصدار والخدمة شروط وأحكام إصدار وخدمة البطاقات المصرفية

الأحكام العامة

شروط الخدمات المصرفية لأفراد OJSC "Sberbank of Russia" ، مذكرة لحامل البطاقات المصرفية ، ألبوم تعريفات الخدمات المقدمة من OJSC "Sberbank of Russia" للأفراد ، طلب للحصول على خدمات مصرفية ، طلب للحصول على بطاقة مصرفية في إجمالي الاتفاقية المبرمة بين العميل والبنك لإصدار بطاقة مصرفية والحفاظ عليها (يشار إليها فيما يلي باسم الاتفاقية).

يصدر البنك بطاقة للعميل على أساس طلب للحصول على بطاقة مصرفية في النموذج الذي وضعه البنك (يشار إليه فيما يلي باسم "طلب بطاقة") ، مكتمل وموقع حسب الأصول من قبل العميل. يتم إصدار البطاقة وفتح حساب البطاقة إذا اتخذ البنك قرارًا إيجابيًا بشأن إمكانية إصدار بطاقة للعميل من النوع المعلن من قبل العميل.

يتعهد العميل بالامتثال لشروط الاتفاقية.

يتم تحديد تفاصيل إصدار منتجات البطاقات الفردية وخدمتها في القسم 7 من شروط استخدام البطاقة هذه. في حالة وجود تعارض بين الأحكام الرئيسية لشروط استخدام البطاقة وخصائص إصدار وخدمة منتج البطاقة المحدد في القسم 7 ، تسود الأخيرة.

حد الإنفاق - مقدار الأموال المتاحة لتنفيذ العمليات باستخدام البطاقة ، بما في ذلك الأموال الخاصة بالعميل في حساب البطاقة ومبلغ حد السحب على المكشوف في حساب البطاقة ، مطروحًا منه مبالغ المعاملات المحظورة على حساب البطاقة ، مع الأخذ في الاعتبار حساب العمولة ذات الصلة. يتم تنفيذ حظر مبلغ المعاملة على حساب البطاقة (تخفيض حد الإنفاق) في الوقت الذي يؤكد فيه العميل المعاملة من خلال قنوات الخدمة البعيدة ، أو عند إجراء معاملة باستخدام بطاقة مع تفويض ، أو عندما يقوم البنك بإجراء تحويل الأموال من حساب البطاقة وفقًا لشروط الاتفاقية. المصطلحات الأخرى المستخدمة في شروط استخدام البطاقات المصرفية لشركة OJSC Sberbank of Russia (المشار إليها فيما يلي باسم شروط استخدام البطاقات) لها نفس المعنى الوارد في شروط الخدمات المصرفية لأفراد OJSC Sberbank of Russia.

بطاقة مصرفية

البطاقة ملك للبنك ويتم إصدارها للاستخدام المؤقت.

يحق للبنك رفض إصدار أو إعادة إصدار البطاقة دون توضيح الأسباب إذا لم يكن الشخص المحدد في طلب الحصول على البطاقة مسجلاً (مسجلاً) في منطقة خدمة البنك ، بشرط تقديم معلومات غير صحيحة في طلب الحصول على البطاقة. بطاقة أو وضع مالي غير مستقر أو بيانات أخرى تشير إلى استحالة إصدار (إعادة إصدار) البطاقة لهذا الشخص ، وكذلك في الحالات التي ينص عليها القانون.

يمكن لحامل البطاقة استخدام البطاقة للدفع مقابل السلع والخدمات ، واستلام / إيداع النقد في مؤسسات الائتمان ومن خلال أجهزة الصراف الآلي ، لأداء عمليات مصرفية أخرى على حسابات / ودائع العميل المنصوص عليها في الاتفاقية. يتم تحديد إمكانية استخدام البطاقة من خلال وجود شعار نظام الدفع ، مع مراعاة القيود التي يضعها البنك لأنواع معينة من منتجات البطاقة.

باستخدام البطاقة ، يحصل العميل على فرصة لإجراء المعاملات وتلقي معلومات عن حساباته وودائعه وحساباته المعدنية غير المخصصة مع البنك من خلال قنوات الخدمة البعيدة.

يحتفظ البنك بالحق في أي وقت ، وفقًا لتقديره الخاص ، في تغيير مجموعة العمليات والخدمات والوظائف التي يتم إجراؤها باستخدام البطاقة. قد يقتصر تنفيذ العمليات باستخدام البطاقة من خلال أجهزة الخدمة الذاتية للبنك المنصوص عليها في الاتفاقية على أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنوك الأخرى.

يحق للعميل التقدم إلى البنك في المكان الذي يتم فيه الاحتفاظ بالحساب مع طلب مكتوب للحصول على بطاقة إضافية ، باستثناء منتجات البطاقات التي لم يتم توفير إصدار بطاقة إضافية لها وفقًا للمادة 7 من هذه " شروط استخدام البطاقات ".

عند استلام البطاقة ، يكون حاملها ملزمًا بالتوقيع على البطاقة في مكان مخصص على البطاقة. قد يكون غياب أو عدم تناسق التوقيع الموجود على البطاقة مع التوقيع الملصق من قبل المالك على المستند الخاص بالمعاملات التي تستخدم البطاقة سببًا لرفض إجراء عملية باستخدام البطاقة وسحب هذه البطاقة من التداول.

البطاقة صالحة حتى اليوم الأخير من الشهر المشار إليه على وجه البطاقة ، ضمناً. يحظر استخدام البطاقة (تفاصيلها) مع انتهاء صلاحية فترة الصلاحية. لا يتحمل البنك مسؤولية الاستلام غير المناسب من قبل حامل البطاقة للبطاقة الصادرة لفترة صلاحية جديدة.

يحق للبنك إعادة إصدار البطاقة (بما في ذلك بطاقة إضافية) عند انتهاء صلاحيتها ، إذا لم يقم العميل بإخطار البنك كتابيًا قبل 60 يومًا تقويميًا من انتهاء صلاحية البطاقة بشأن رفض استخدام البطاقة.

لا يتم إعادة إصدار البطاقة في حالة عدم وجود عمليات باستخدام البطاقة خلال العام السابق لإعادة إصدار البطاقة.

لإعادة إصدار البطاقة قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها ، يجب على العميل تقديم طلب مكتوب إلى البنك في مكان الاحتفاظ بحساب البطاقة.

بطاقة Visa Classic ، MasterCard Standard بتصميم فردي.

يتم إصدار بطاقة ذات تصميم فردي بصورة يختارها العميل على الجانب الأمامي للبطاقة.

يتم تقديم طلب إصدار بطاقة بتصميم فردي من خلال موقع الإنترنت الخاص بالبنك. يوقع العميل شخصيًا على طلب استلام البطاقة عند استلام البطاقة المصنعة في التقسيم الفرعي للبنك.

يقوم العميل بإنشاء تصميم للوجه الأمامي للبطاقة بتصميم فردي: - اختيار تصميم بطاقة من معرض التصميم المتاح في البنك. - عن طريق تحميل صورة ، بما في ذلك صورة فوتوغرافية ، تحت تصرف العميل.

عند إصدار بطاقة بتصميم فردي مع صورة مقدمة من العميل على الجانب الأمامي للبطاقة ، يضمن العميل أن له الحق في استخدام هذه الصورة والتخلص منها ، بما في ذلك الحق في تقديمها للبنك لوضعها. على البطاقة بتصميم فردي ، وما هو استخدام الصورة لا ينتهك الحقوق والمصالح المشروعة لأطراف ثالثة ، بما في ذلك حقوق الملكية الخاصة ، والخصوصية ، والحقوق الحصرية (الملكية) ، وكذلك الشخصية غير الملكية وحقوق أخرى.

يلتزم العميل بإخطار الأشخاص الذين تم التقاطهم في الصورة بأنه سيتم استخدام هذه الصورة لوضعها على البطاقة بتصميم فردي ، والحصول على موافقتهم على هذا الاستخدام. يحق للبنك طلب إثبات تأكيد موافقة الأشخاص المشار إليهم في الصورة أو تأكيد الحق في استخدام الصورة من قبل العميل.

يحظر استخدام الصور التي تحتوي على:

أرقام الهواتف والأرقام والنصوص والخطابات والعناوين (بما في ذلك الإلكترونية) والمواقع الإلكترونية بأي لغة وأي أنظمة حسابية ؛

الميداليات ، العملات المعدنية ، الأوراق النقدية ، الطوابع ، الأوراق النقدية ، بما في ذلك. قديم وغير مستخدم

الشعارات والرموز السياسية والدينية والعقائدية والأعلام والشعارات وغيرها من رموز السلطة ، مع قيود - شكل أي نوع من أنواع الجيش (بما في ذلك صور الأشخاص الذين يرتدون الزي العسكري) ؛

المحتوى المرتبط بأي شكل من الأشكال بالجماعات والأقليات والأحداث والأنشطة المعادية للمجتمع / المحظورة ؛

المواد والرموز ذات التوجهات المناهضة للثقافة والدين والمعادية للمجتمع والعرق والتمييز ؛

أي مواد وصور ذات طبيعة جنسية ؛

الصور الفوتوغرافية أو الصور للجمهور ، على سبيل المثال ، مشاهير الموسيقيين والكتاب والرياضيين ومقدمي العروض ، وما إلى ذلك ، والشخصيات الخيالية (شخصيات كرتونية ، وما إلى ذلك) ؛

اللقطات من الأفلام والرسوم المتحركة والرسوم التوضيحية للكتب ؛

المواد الإعلانية والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والاختصارات والرموز وأسماء الشركات ، وكذلك منتجات العلامات التجارية المسجلة وعلامات الخدمة (بما في ذلك السيارات والمعدات الأخرى ذات العلامات التجارية وعلامات الخدمة) ؛

صورة شخص (بما في ذلك صورة حامل البطاقة) التي من المقرر استخدامها لأغراض تحديد الهوية ؛

صور الأشخاص في المعدات / الملابس ذات العلامات التجارية / العلامات التجارية / علامات الخدمة التي يمكن التعرف عليها / المقروءة ، وصور السيارات وغيرها من المعدات ذات العلامات التجارية / العلامات التجارية / علامات الخدمة المعروفة ؛

أي صور للمنتجات التي تحتوي على كحول أو كحول (بما في ذلك الزجاجات وأكواب النبيذ وأدوات أخرى لمؤسسات الشرب) ، بالإضافة إلى المشروبات المنشطة والسجائر والسيجار والغليون والبطاقات والروليت وماكينات القمار ومراهنات اليانصيب وغيرها من أدوات المقامرة ؛

الصور المرتبطة أو المرتبطة بتصنيع واستخدام الأدوية ؛

صور للأسلحة والمعدات العسكرية: مسدسات ، رشاشات ، دبابات ، طائرات عسكرية ، سفن ، صواريخ ، إلخ ؛

الصور التي قد تسبب مشاكل عند صيانة البطاقة في المؤسسات التجارية / الخدمية ؛

الصور الأخرى المعترف بها من قبل البنك و / أو نظام الدفع الدولي غير مقبولة لوضعها على البطاقة.

في حالة انتهاك المتطلبات المذكورة أعلاه ، يحق للبنك رفض إصدار بطاقة للعميل وطلب استبدال الصورة.

قد يكون للصورة الموجودة على البطاقة ذات التصميم الفردي اختلافات طفيفة عن الصورة على شاشة الشاشة ، نظرًا لخصائص عرض اللون (المعايرة) عندما يقدم العميل طلبًا عبر الإنترنت.

عند إصدار بطاقة بتصميم فردي مع صورة مقدمة من العميل ، يكون العميل مسؤولاً أمام البنك والأطراف الثالثة عن أي مطالبات ومطالبات قد يتم رفعها ضد البنك أو أنظمة الدفع الدولية VISA International و MasterCard International فيما يتعلق بـ انتهاك حقوق النشر والحقوق الأخرى الناجم عن وضع هذه الصورة على البطاقة بتصميم فردي. يتعهد العميل بتعويض البنك عن الأضرار التي تكبدها فيما يتعلق بانتهاك حقوق النشر والحقوق الأخرى في الحالات المحددة في هذا البند.

إصدار بطاقات إضافية إلى الحساب يتم تنفيذ البطاقات ذات التصميم الفردي بتصميم يتوافق مع تصميم البطاقة الرئيسية بتصميم فردي.

يتم إعادة إصدار بطاقة ذات تصميم فردي بالصورة التي اختارها العميل عند إصدار البطاقة المحددة.

يُسمح بتغيير التصميم عند إعادة إصدار البطاقة بتصميم فردي لأي سبب من الأسباب بموافقة البنك وإذا كان لدى البنك القدرة الفنية المناسبة.

لطالما كانت البطاقات البلاستيكية المصرفية جزءًا من حياة كل شخص حديث. هناك عديد من الأسباب لذلك. يحصل شخص ما على راتب ، بينما يتلقى الآخرون منحة دراسية أو مساعدة مادية على البطاقات المصرفية.

يمكنك معرفة أنواع البطاقات المصرفية وشروط فتحها واستخدامها وطرق إغلاقها بالإضافة إلى تاريخ هذا المنتج المالي من خلال قراءة هذا المقال. كما سيتم تقديم أشهر الأنظمة العالمية لإصدار ودعم البطاقات البلاستيكية.

الأصل وتاريخ التطوير الإضافي

لنفكر في البطاقات البلاستيكية ، بدءًا من اللحظة التي بدأت فيها البطاقات المصرفية الأولى في الظهور.

قبل الطفرة التجارية في أمريكا في الخمسينيات من القرن الماضي ، كما هو الحال في أي مكان آخر في العالم ، كان المال يستخدم في شكلين: النقد وغير النقدي.

إذا كان كل شيء واضحًا في النموذج الأول ، فسنركز على الشكل الثاني.

ثم تمثل النقود غير النقدية الشيكات ودفاتر الشيكات. يتفهم المستخدم الحديث للبطاقة البلاستيكية جميع الجوانب السلبية لاستخدام دفتر الشيكات:

إمكانية التزوير

تسجيل طويل لكل عملية ؛

يجب أن تحمل معك دائمًا شيكًا ورقيًا ، والذي يمكن إتلافه بسهولة.

خلال تلك الطفرة التجارية الأمريكية ذاتها ، عندما تضاعف عدد المعاملات التجارية عدة مرات ، تفاقمت الحاجة إلى أداة يمكن الاعتماد عليها أكثر من الشيكات.

يجب أن يعتمد الاختيار على الاحتياجات

بمعرفة جميع الميزات المدرجة للبطاقات ، يمكنك بسهولة اختيار ما يناسبك. أهم شيء هو تحديد احتياجاتك بشكل صحيح. على سبيل المثال ، لماذا تحتاج إلى "بطاقة ائتمان" إذا كنت شخصًا ثريًا ، وكذلك بطاقة "Kukuruza" إذا كنت لا تستخدم خدمات Euroset أو شركائها؟

لاحظ أيضًا: كلما ارتفعت فئة البطاقة ، زادت تكلفة صيانتها. إذا كنت طالبًا ، فمن الواضح أنك لست بحاجة إلى بطاقة ذهبية. ومع السفر المتكرر إلى الخارج وتحويل الأموال الشخصية الكبير إلى حد ما ، لا يمكنك الاستغناء عن البطاقة المصرفية البلاتينية ، نظرًا لجميع الخدمات التي ستكون متاحة لك.

الشروط العامة لإصدار وصيانة واستخدام البطاقات المصرفية

أوفا 2011

1. المقدمة

1.1. تحدد هذه الشروط العامة لإصدار البطاقات المصرفية وخدمتها (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط") الشروط والأحكام التي بموجبها (المشار إليها فيما يلي باسم "البنك") تقدم لعملائها بطاقات الخصم البنكية وبطاقات الخصم البنكية ذات الائتمان الحدود ، بالإضافة إلى الخدمات والمنتجات الأخرى ذات الصلة المفصلة أدناه. شروط وتعرفة إصدار وصيانة البطاقات البلاستيكية (المشار إليها فيما يلي بـ "التعريفات") وكل استمارة طلب لتسجيل بطاقة مصرفية ، معبأة وموقعة حسب الأصول من قبل العميل ، والذي يشار إلى اسمه في استمارة الطلب (فيما يلي - "العميل") ، والبنك ، بشكل إجمالي ، يشكلان اتفاقًا بشأن إصدار وصيانة البطاقات المصرفية بين العميل والبنك (يشار إليها فيما بعد باسم "الاتفاقية").

1.2. تحكم الشروط فتح البنك وصيانته لحساب بطاقة خاص (يشار إليه فيما يلي باسم "SCS") ، يتم فتحه باسم العميل لإجراء معاملات معه باستخدام البطاقات المصرفية (يشار إليها فيما يلي باسم "البطاقة" ) ، بالإضافة إلى توفير حد ائتمان للعميل ، وتوفير جميع الخدمات والمنتجات ذات الصلة التي يقدمها البنك للعميل. قد يتم تقديم أنواع معينة من الخدمات والمنتجات ذات الصلة من قبل البنك للعميل على أساس اتفاقية منفصلة (اتفاقيات) أو قواعد وإجراءات الخدمة التي قد يضعها البنك بشكل دوري. في حالة وجود تعارض بين أحكام هذه الاتفاقيات أو السياسات أو إجراءات الخدمة المنفصلة وأحكام هذه الشروط ، تسود أحكام الاتفاقيات والسياسات وإجراءات الخدمة المنفصلة ذات الصلة.

1.3. يتم تنفيذ أي إقراض في شكل فتح حد ائتماني لوحدة العملة المركزية للعميل وفقًا للاتفاقية حصريًا وفقًا لتقدير البنك دون أي التزامات من جانبه فيما يتعلق بتوفير أو استمرار أي نوع من الإقراض. يجوز للبنك إقراض العميل بالطريقة التي يحددها البنك.

1.4. مكان تنفيذ الاتفاقية هو موقع البنك ، أو الفرع ، أو المكتب الإضافي للبنك ، الذي يعمل نيابة عن البنك عند إبرام الاتفاقية. تنطبق هذه الشروط على جميع الأقسام الفرعية للبنك.

1.5. يتم إصدار وصيانة البطاقة وجميع البطاقات الإضافية وفقًا لبنود الاتفاقية وتعرفة البنك.

1.6. البطاقة ملك للبنك.

1.7. غير مسموح باستخدام البطاقة من قبل شخص آخر غير حاملها. العميل مسؤول عن استخدام البطاقة. يتم تنفيذ جميع العمليات التي يتم إجراؤها باستخدام البطاقة الإضافية ، من قبل الشخص الذي صدرت باسمه ، على حساب أموال العميل في SCS.

1.8. تصدر البطاقة لمدة سنتين.

1.9. في حالة إنهاء الاتفاقية والاتفاقيات الإضافية ، يُعلن أن جميع البطاقات الصادرة بموجب الاتفاقية والاتفاقيات الإضافية غير صالحة ويجب إعادتها إلى البنك.

1.10. في حالة تعليق أو إنهاء البطاقة الصادرة بموجب الاتفاقية ، يتم تنفيذ تسوية الالتزامات المالية بين البنك والعميل للمعاملات التي يتم تنفيذها باستخدام البطاقة بعد انقضاء 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا من تاريخ تحويل البطاقة إلى البنك أو انتهاء صلاحيتها أو تاريخ تقديم بيان للبنك حول فقدان البطاقة.

شروط إضافية

تفويض- الإذن الممنوح من قبل البنك لإجراء معاملة البطاقة والالتزام الناتج عن ذلك بتنفيذ المستندات المقدمة التي تم إعدادها باستخدام البطاقة أو رقمها. في بعض الحالات ، التي أنشأتها أنظمة الدفع ، يمكن إجراء معاملات البطاقة دون تفويض (يشار إليها فيما يلي باسم المعاملات غير المصرح بها) ، والتي لا تلغي الحاجة إلى التنفيذ الإلزامي للمستندات المقدمة التي تم إعدادها باستخدام البطاقة أو رقمها ؛ إجراء يتم من خلاله التحقق من حقوق العميل ، وتأكيد تعليماته للبنك لإجراء المعاملات ، ونتيجة لذلك تنشأ التزامات البنك بتنفيذ المعاملات.

التناظرية للتوقيع بخط اليد (HSA) -شرط المستند الإلكتروني ، المصمم لحمايته من التزييف ، المطابق بشكل فريد لهذا المستند ، مما يسمح بتحديد هوية الشخص الذي وقع المستند (تأكيد التأليف) بشكل فريد ، وكذلك إثبات عدم وجود تشويه للمعلومات في المستند الإلكتروني الوثيقة (تأكيد سلامة الوثيقة الإلكترونية).

مصرف -.

بطاقة مصرفية (بطاقة)- بطاقة دفع صادرة عن البنك ، وهي وسيلة شخصية / غير شخصية مصممة لدفع ثمن السلع والخدمات وتلقي النقد على أراضي روسيا وخارجها على حساب أموال العميل (في حالة وجود أموال كافية على SCS ، أو من خلال قرض في شكل حد ائتمان يقدمه البنك للعميل بالطريقة المنصوص عليها في شروط الائتمان).

حجب البطاقة -حظر البنك لاستخدام البطاقة المصرفية في إجراء المعاملات (بما في ذلك الحظر الذي يستلزم سحب البطاقة المصرفية عند محاولة استخدامها).

حامل البطاقة المصرفية- الفرد الذي أصدر البنك باسمه البطاقة المصرفية الرئيسية و / أو البطاقة المصرفية الإضافية.

بطاقة إضافية- بطاقة صادرة إلى SCS للعميل باسم الفرد المحدد من قبل العميل ، وليست بطاقة Master Card.

حد الإقراض- الحد الأقصى المسموح به لديون العميل على القرض.

فترة سماح -فترة استخدام الائتمان بدون فوائد.

الهندسة الكهربائية والميكانيكية- الحد الأدنى للدفع الشهري.

الخريطة الرئيسية- أول بطاقة غير شخصية / شخصية صادرة باسم العميل إلى SCS الخاص بالعميل.

PIN (رقم التعريف الشخصي) -رمز رقمي مخصص للبطاقة ويستخدم لإجراء التعريف عن بعد لإجراء المعاملات.

فترة الدفع (من اليوم الأول إلى اليوم العشرين من كل شهر) -الفترة الزمنية التي تلي فترة التسوية ، والتي يجب على العميل خلالها التأكد من أن الحساب لديه مبلغ لا يقل عن الحد الأدنى للدفعة الشهرية ، وكذلك ، إن وجدت ، العقوبات والعمولات وفقًا للتعريفات.

التكلفة الكاملة للقرض- نفقات العميل ، معبرًا عنها بالنسبة المئوية ، للحصول على القرض وخدمته وسداد دين القرض ، المنصوص عليها في الاتفاقية والتعريفات ، والتي يكون العميل على علم بها وقت إبرام الاتفاقية أو تغيير الشروط من الاتفاقية. يتم احتساب التكلفة الإجمالية للقرض وفقًا للسداد الشهري من قبل العميل لمبلغ القرض المستحق بمقدار الحد الأدنى للدفع ووفقًا للفقرة 3.10 من هذه الشروط.

حد الدفع بالبطاقة- مقدار الأموال المتاحة في بطاقة العميل ، والتي يمكن لحامل البطاقة من خلالها تنفيذ المعاملات باستخدامها.

حساب بطاقة خاص(بالإضافة إلى ذلك - SCS) - حساب جاري لفرد مع البنك لمحاسبة المعاملات التي يتم إجراؤها باستخدام بطاقات الدفع الصادرة لهذا الحساب.

قرض دوار- ائتمان متعدد ، قابل للتجديد بعد كل سداد. يتم توفيره ضمن الحد المحدد للديون وتواريخ الاستحقاق تلقائيًا دون مفاوضات إضافية بين أطراف اتفاقية القرض.

التعريفات -المستندات التي تحدد مقدار المكافأة التي يتقاضاها البنك من العملاء ، ومعدلات الفائدة المطبقة ، ومبلغ المصادرة (الفائدة ، والغرامات) ، ومعلومات أخرى. التعريفات الخاصة (على سبيل المثال ، التعريفات الخاصة بعمليات محددة ، والتعريفات الخاصة بمجموعات معينة من العملاء ، والتعريفات الموضوعة للأقسام الفرعية للبنك الفردي) لها الأولوية على التعريفات العامة (القياسية).

بغض النظر عن عمر إبرام الاتفاقية بين العميل والبنك ، يتم تطبيق التعريفات والشروط المطبقة في تاريخ المعاملة على العميل ، ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط العامة أو الاتفاقية أو التعريفات أو قواعد استخدام البطاقات

التعريفات هي جزء لا يتجزأ من الاتفاقيات.

مؤسسة التجارة والخدمات (TSP) -الكيان القانوني أو الفرد هو رجل أعمال فردي يقبل المستندات التي تم إعدادها باستخدام البطاقات كدفع مقابل البضائع (الخدمات ، والأعمال ، ونتائج النشاط الفكري) المقدمة.

إشعار بشروط الإقراض الفردي- مستند تم إنشاؤه بواسطة البنك بناءً على نتائج دراسة استبيان التطبيق ويحتوي على اقتراح البنك بشأن الشروط الفردية لإقراض العميل. إذا رفض البنك إبرام اتفاقية ، فلن يتم تزويد العميل بإخطار بشروط الائتمان الفردية.

إشعار فتح حد الائتمان- رسالة إعلامية مكتوبة / شفهية أو عن طريق الرسائل القصيرة أو عن طريق البريد الإلكتروني المرسل من البنك إلى العميل في حالة قبول البنك للحد الائتماني.

المصطلحات الأخرى المستخدمة في الشروط العامة لإصدار البطاقات وصيانتها واستخدامها ، والمكتوبة بحرف كبير ، لها نفس معنى الاتفاقية.

2. صيانة SCS مع القدرة على استخدام البطاقة

2.1. وضع الحساب

2.1.1. تسري أحكام هذا القسم على SCS التي يتم إصدار البطاقات المصرفية لها ، ما لم يتبع خلاف ذلك من هذا القسم ، أحكام أخرى من الشروط أو الاتفاقية.

2.1.2. يجري البنك عمليات على SCS والعمليات على البطاقة وفقًا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي ولوائح بنك روسيا والاتفاقية.

2.1.3. يتم استخدام الأموال الموجودة في SCS للتسويات على العمليات باستخدام البطاقات (عمليات الدفع مقابل السلع والخدمات ، وعمليات استلام النقد).

2.1.4. يحق للعميل إيداع النقود في SCS بعملة SCS ؛ يمكن إضافة الأموال غير النقدية المستلمة وفقًا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي إلى SCS.

2.1.5. يجري البنك عمليات على SCS ، ويصدر شهادات وكشوفات للعميل عند تقديم جواز السفر أو وثيقة هوية أخرى.

2.1.6. يتم تحويل الأموال من SCS فقط على أساس طلب العميل ، ويتم إعداد وثائق التسوية المطلوبة للعملية المصرفية المحددة وتوقيعها من قبل البنك.

2.1.7. يحسب البنك الفائدة على رصيد الأموال في RAS بالمبلغ المحدد في التعريفة ، شهريًا ، في موعد لا يتجاوز يوم العمل الخامس من الشهر التالي للتقرير.

2.1.8. يتم الخصم (قيد) الأموال من SCS نتيجة استخدام البطاقة أو رقم البطاقة في نظام الدفع وفي أجهزة البنك على أساس البيانات الإلكترونية الواردة من نظام الدفع ومن أجهزة البنك. يتم التعرف على البيانات الإلكترونية المشار إليها من قبل البنك والعميل كأوامر أموال على SCS الخاصة بالعميل ، والتي يقدمها شخص مخول.

2.1.9. يوجه العميل البنك لشطب المبالغ المحددة في البند 5.3 من هذه الشروط والأحكام من SCS الخاص به دون إذن.

2.1.10. إذا كانت عملة معاملة البطاقة تختلف عن عملة الحساب ، يتم تحويل مبلغ معاملة البطاقة إلى عملة الحساب على النحو التالي:

إذا كانت عملة معاملة البطاقة تختلف عن عملة التسوية بين البنك ونظام الدفع (المشار إليها فيما يلي باسم "عملة التسوية") ، يقوم نظام الدفع بتحويل مبلغ معاملة البطاقة إلى عملة التسوية بالسعر الذي يحدده نظام الدفع ، مع مراعاة العمولة على المعاملات غير النقدية بالعملة ، والتي تختلف عن عملة الحساب التي يتقاضاها البنك حسب التعرفة. إذا اختلفت عملة التسوية عن عملة الحساب ، يقوم البنك بعد ذلك بتحويلها إلى عملة الحساب بالسعر الداخلي للبنك في يوم معاملة البطاقة ؛

إذا تزامنت عملة معاملة البطاقة مع عملة التسوية ، ولكنها تختلف عن عملة الحساب ، يقوم البنك بتحويلها إلى عملة الحساب بالسعر الداخلي للبنك في يوم معاملة البطاقة.

2.1.11. يتم تنفيذ عمليات البطاقة من قبل العميل ضمن الرصيد المتاح على البطاقة. يلتزم العميل بشكل مستقل ، قبل كل معاملة بطاقة ، بتلقي معلومات حول التغييرات في رصيد البطاقة المتاح وإجراء معاملات البطاقة فقط ضمن رصيد البطاقة المتاح.

2.1.12. يتم تحصيل العمولة السنوية لخدمة البطاقة المصرفية في وقت تقديم نموذج الطلب لإصدار بطاقة مصرفية وفقًا للتعريفات المعمول بها في تاريخ التقديم ثم في الشهر الأخير من كل سنة خدمة في اليوم التالي. سنة الخدمة وفقًا للتعريفات المعمول بها في ذلك الوقت.

2.1.13. إعادة إصدار البطاقة المصرفية في نهاية فترة الصلاحية ، أو لغرض إعادة الإصدار المبكر للبطاقة المصرفية إذا كان من الضروري استبدال البطاقة البلاستيكية ، في حالة ضياع أو ضياع أو سرقة البطاقة المصرفية من أجل يتم تنفيذ فترة صلاحية جديدة من قبل البنك فقط بناءً على طلب العميل الشخصي للبنك بناءً على طلب مماثل.

2.1.14. إذا تم إعادة إصدار البطاقة المصرفية خلال فترة صلاحيتها (على سبيل المثال ، في حالة فقدان أو سرقة البطاقة المصرفية) ، في هذه الحالة سيتم تحصيل العمولة السنوية لخدمة البطاقة المصرفية سنويًا في الشهر المقابل للشهر الذي تقدمه البطاقة المصرفية تم إعادة إصدارها وفقًا للتعريفات الحالية. ...

2.1.15. يتعهد العميل باستلام بطاقة بنكية جديدة أو معاد إصدارها لفترة صلاحية جديدة من البنك في غضون 6 أشهر من تاريخ الاتصال بالبنك لتقديم طلب الإصدار ، أو في غضون 6 أشهر من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة السابقة ، بينما يتم تعيين رقم تعريف شخصي جديد لبطاقة البنك.

2.1.16. يتم تحصيل عمولة إعادة إصدار البطاقة المصرفية (إن وجدت) في وقت تقديم طلب إعادة الإصدار وفقًا للتعريفات المعمول بها في تلك اللحظة.

2.1.17. بعد انتهاء الشروط المذكورة أعلاه ، والتي يتعهد العميل خلالها باستلام البطاقة المصرفية ، يقوم البنك بإتلاف البطاقة المصرفية التي لم تتم المطالبة بها ، وتكون العمولة المفروضة على الخدمة السنوية للبطاقة المصرفية غير قابلة للاسترداد.

2.1.18. إذا توقف البنك عن إصدار بطاقة مصرفية من النوع المقابل ، فيجوز للعميل ، بناءً على طلبه ، إصدار بطاقة بنكية من نوع مختلف ، والتي يجب على العميل الاتصال شخصيًا بها مع القسم الفرعي ذي الصلة بالبنك.

2.1.19. إذا رغب العميل في رفض خدمة البطاقة المصرفية في العام المقبل ، يكون العميل ملزمًا بإعادة البطاقات الأساسية والإضافية إلى البنك في نهاية فترة صلاحيتها.

2.1.20. لا يتحمل البنك المسؤولية عن استحالة استخدام البطاقة في المواقف الخارجة عن إرادته ، وعن رفض قبول البطاقة من قبل المؤسسات التجارية (الخدمات) ، وكذلك عن الأخطاء التي حدثت نتيجة تصرفات / تقاعس أطراف ثالثة.

2.1.21. يمكن سحب البطاقة عن طريق ماكينة الصراف الآلي بأمر من البنك إذا:

تم تجاوز عدد محاولات إدخال رمز PIN الخاطئ ؛

نسي حامل البطاقة البطاقة في قارئ الشريط المغناطيسي ؛

واجه جهاز الصراف الآلي عطلًا في البرامج أو الأجهزة.

2.1.22. يجب إعادة البطاقة إلى البنك:

عند إنهاء الاتفاقية في نفس وقت تقديم طلب إنهاء الاتفاقية (إغلاق SCS) ، ما لم يقرر البنك خلاف ذلك ، قبل 30 يومًا على الأقل من التاريخ المتوقع لإغلاق الحساب. يتم احتساب العمولة السنوية لخدمة البطاقة المصرفية عن كل سنة كاملة وغير كاملة ؛

عند انتهاء صلاحية البطاقة ، ما لم ينص البنك على خلاف ذلك ؛

عندما يكتشف العميل البطاقة ، أعلن العميل عن فقدانها في وقت سابق ؛

بناءً على طلب البنك ، إذا كان لدى البنك معلومات عن معاملات البطاقة غير القانونية المحتملة أو الفعلية ؛

عند إعادة إصدار البطاقة (باستثناء الحالات التي يتم فيها إعادة إصدار البطاقة بسبب الضياع أو السرقة) ؛

2.1.23. عند إنهاء الاتفاقية ، يتم تحويل رصيد الأموال في الحساب مطروحًا منه مبالغ جميع التزامات العميل الناشئة عن عمليات البطاقة ، ورسوم عمولة البنك وفقًا للتعريفات ، وديون العميل الآخر للبنك إلى التفاصيل المحددة من قبل العميل أو يتم إصدارها للعميل نقدًا من خلال مكتب النقد بالبنك.

2.1.24. البطاقة ملك للبنك ، ويمكن للبنك سحبها دون إبداء الأسباب ، أو عند الطلب الأول يجب إعادتها على الفور إلى البنك.

2.1.25. يحق للبنك وضع حدود للسحب النقدي.

3. حد الحساب والائتمان

3.1. بعد مراجعة الطلب والوثائق الأخرى ، التي قد يطلب البنك توفيرها من العميل ، يقرر البنك ما إذا كان العميل يفي بمعايير الإقراض التي وضعها البنك من وقت لآخر. إذا قرر البنك ، وفقًا لتقديره ، أن العميل يفي بمعايير الإقراض هذه ، فسيقوم البنك بوضع حد للعميل في شكل حد ائتماني (أي الحد الذي يمكن من خلاله تقديم قرض للعميل) و افتح حساب قرض. يوافق العميل على أن الحد الائتماني قد تم تحديده وفقًا لتقدير البنك المطلق وأن للبنك الحق في تقليل أو زيادة أو إلغاء الحد الائتماني في أي وقت. يقوم البنك كتابيًا (إخطار عبر الرسائل النصية القصيرة ، البريد الإلكتروني ، الفاكس والطرق الأخرى المتاحة) بإبلاغ العميل بحد الائتمان المحدد وبفتح حد ائتمان لـ SCS.

3.2. في حالة غياب أو عدم كفاية أمواله الخاصة في SCS للعميل لتنفيذ المعاملات ، يزود البنك العميل بـ تنسب إليهضمن حد الائتمان ، عن طريق إيداع الأموال في SCS ، دون أي تعليمات مكتوبة إضافية من العميل

3.3. يوم منح القرض هو اليوم الذي يقوم فيه البنك بإيداع الأموال في SCS الخاص بالعميل

3.4. يمكن للعميل استخدام قرض ضمن حد الائتمان من خلال إجراء معاملات مع SCS وبطاقة مصرفية (بما في ذلك عمليات سحب النقود من خلال أجهزة الصراف الآلي ، ودفع ثمن السلع والأعمال والخدمات باستخدام بطاقة مصرفية ، وتلقي النقد دون استخدام بطاقة ، كذلك كتحويلات إلى حسابات العميل الأخرى وحسابات الأطراف الثالثة). يتم إخطار العميل بأن بعض العمليات التي يقوم بها العميل باستخدام بطاقة مصرفية (على سبيل المثال ، العمليات بعملات مختلفة أو العمليات التي تتم من خلال أجهزة الصراف الآلي وأنظمة الدفع المختلفة ، بالإضافة إلى عدد من العمليات الأخرى) قد تؤدي إلى تخفيض إضافي في حجم الحد المتاح نتيجة لأسعار الصرف المطبقة و / أو العمولات والرسوم المحددة من قبل البنك والبنوك الأخرى والمؤسسات المالية و / أو أنظمة الدفع التي يتم من خلالها تنفيذ المعاملات المقابلة.

3.5. مع الأخذ في الاعتبار التفاصيل الواردة في هذه الشروط ، يفرض البنك فائدة على أساس يومي لاستخدام الرصيد بالمبلغ المحدد في التعريفات أو في العرض. يستحق البنك الفائدة على مبلغ القرض في رصيد الدين الرئيسي (من اليوم التالي ليوم منح القرض وحتى تاريخ السداد الكامل للقرض (شامل)). عند حساب الفائدة ، يتم أخذ العدد الفعلي للأيام التقويمية في الشهر والسنة في الاعتبار.

3.6. عند احتساب الفائدة على مبلغ القرض ، فترة السماح(فترة استخدام الرصيد بدون فوائد) ، والتي تبدأ من اليوم الأول من الشهر وتنتهي 20 يوم من الشهر التالي لشهر القرض.

3.7. عند سداد دين القرض بالكامل خلال فترة السماح ، لا يدفع العميل فائدة لاستخدام القرض.

3.8. في حالة عدم سداد الدين الأساسي بالكامل خلال فترة السماح ، يتم احتساب الفائدة على استخدام القرض بدءًا من اليوم التالي ليوم توفير القرض ، ويتم سدادها بالطريقة وضمن الشروط المحددة من قبل العرض وتعرفة البنك.

3.9. إذا كان تاريخ انتهاء فترة السماح يقع في يوم غير عمل ، فسيتم نقل هذا التاريخ إلى يوم العمل السابق.

3.10. حد الائتمان متجدد ، أي أن الأموال المستلمة لسداد القرض تعيد حد الائتمان المتاح إلى مبلغ القرض المعاد سداده في موعد لا يتجاوز اليوم التالي ليوم السداد.

3.11. على أساس شهري ، في موعد لا يتجاوز اليوم العشرين ، يلتزم العميل بسداد المبلغ الإلزامي المراد سداده - الحد الأدنى للدفع الشهري(الهندسة الكهربائية والميكانيكية). يتكون MEP من الحد الأدنى لسداد الدين الأصلي(10٪ من الدين على الدين الرئيسي للعميل) ، ومبلغ الفائدة المستحقة لفترة التقرير ، وكذلك الالتزامات الأخرى ، إن وجدت - العمولات المتأخرة ؛ اللجان؛ الغرامات؛ الغرامات المتراكمة على الديون المتأخرة ؛ مقدار الفائدة المتأخرة المستحقة ؛ مقدار الديون غير المحسومة ؛ مقدار الديون المتأخرة.

3.12. إذا كان تاريخ MEP يقع في يوم عطلة ، يتم تحديد مدة سداد القرض على النحو التالي:

إذا كانت هناك أيام عمل بعد هذا التاريخ حتى نهاية الشهر ، فسيتم تحويل MEP إلى يوم العمل التالي ؛ بخلاف ذلك ، آخر يوم عمل في الشهر.

3.13. يتم استخدام أي مدفوعات أو تحويل أو إيداع نقدي وارد إلى SCS لسداد التزامات العميل بموجب القرض بالترتيب التالي:

· الذمم المدينة.

· غرامات الفائدة المتأخرة.

· غرامات القروض المتأخرة.

· الفائدة المتأخرة؛

· قرض متأخر السداد.

· الفائدة على القرض الحالي.

· القرض الجاري.

3.14. إذا لم يقم العميل بسداد المبلغ المدفوع بالكامل للقرض ضمن الشروط المحددة في البند 3.11 من هذه الشروط ، فإن الحد الأدنى لمبلغ سداد الدين الرئيسي ، أو جزء منه ، ومبلغ الفائدة المستحقة المستحقة على القرض ومبلغ المبلغ المستحق تعتبر العمولة متأخرة.

3.15. عند منح قرض أو تغيير شروط الإقراض ، يقوم البنك بإبلاغ العميل بالقيمة الإجمالية للقرض. يتم حساب التكلفة الإجمالية للقرض من قبل البنك وفقًا لمرسوم بنك روسيا بتاريخ 01.01.01 "بشأن إجراء حساب وإبلاغ التكلفة الكاملة للقرض للمقترض - الفرد" وفقًا للصيغة:

يتم احتساب التكلفة الإجمالية للقرض:

بالنسبة للبطاقة التي تم إصدارها وفقًا للتطبيق / عرض الائتمان بناءً على الحد الأقصى للدين في مبلغ حد الائتمان المحدد ، ومدة الائتمان التي تساوي فترة صلاحية البطاقة ، ومعدل الفائدة لاستخدام الائتمان (باستثناء الفترة الخالية من الفوائد فترة استخدام الرصيد) ، عمولة الصيانة السنوية للبطاقة المنصوص عليها في التعرفة ، عمولة خدمة حساب البطاقة المنصوص عليها في التعرفة ؛

بالنسبة للبطاقة التي تم إصدارها وفقًا للاقتراح بشأن الشروط الفردية لتوفير بطاقة ، بناءً على الحد الأقصى للدين في مبلغ حد الائتمان المحدد ، وهو مصطلح ائتماني مساوٍ لصلاحية البطاقة ، وسعر الفائدة لاستخدام الائتمان (باستثناء فترة الإعفاء من الفائدة لاستخدام الرصيد) المنصوص عليها في العرض للأفراد شروط توفير البطاقة ، وعمولة الخدمة السنوية للبطاقة المنصوص عليها في التعرفة ، وعمولة خدمة حساب البطاقة المنصوص عليه في التعرفة ؛

يشمل حساب التكلفة الإجمالية للقرض التدفقات النقدية (المدفوعات) ، والمبلغ وتاريخ الاستحقاق المعروفين في وقت إبرام الاتفاقية. يقوم البنك بحساب التكلفة الإجمالية للقرض ، مع الأخذ في الاعتبار السداد الشهري للحد الأدنى من السداد بالطريقة المنصوص عليها في الاتفاقية.

يتم تضمين التدفقات النقدية متعددة الاتجاهات (المدفوعات) (إيداع الأموال وخصمها من خلال SCS) في الحساب بعلامات رياضية معاكسة ، وهي: يتم تضمين توفير الائتمان للعميل في تاريخ إصداره في الحساب مع ناقص تسجيل ، إرجاع العميل للأموال في سداد الحد الأدنى للدفع المتضمن في الحساب بعلامة زائد.

لا يشمل حساب التكلفة الإجمالية للقرض ما يلي:

- مدفوعات العميل ، التي لا ينشأ التزام المقترض بها عن الاتفاقية ، ولكن من متطلبات القانون ؛

- مدفوعات العميل المنصوص عليها في الاتفاقية ، ومدفوعات العميل ، والمبلغ و (أو) فترة الدفع التي تعتمد على قرار العميل و (أو) سلوكه ، بما في ذلك:

- غرامة التأخير في سداد الديون بموجب الاتفاقية ؛

- عقوبة تكوين الديون المتأخرة بموجب الاتفاقية ؛

- عمولة إصدار بطاقة مصرفية جديدة في حالة فقدان / تلف البطاقة المصرفية أو رمز PIN الخاص بها ؛

- عمولة الصيانة السنوية للبطاقة الإضافية ؛

- عمولة إصدار / قبول النقد من / إلى SCS ؛

- عمولة خدمة "خدمة المعلومات" ؛

- عمولة توفير مستندات التسوية ونسخ المستندات للعمليات التي يتم إجراؤها على SCS ؛

- عمولة على إجراء عمليات باستخدام بطاقة مصرفية بعملة غير عملة SCS ؛

- العمولات الأخرى للبنك ، والتي لا يمكن توقع إمكانية الدفع لها عند إبرام الاتفاقية.

4. أمر إصدار البطاقة المصرفية وخدمتها واستخدامها

4.1. يتم إصدار بطاقة غير شخصية / شخصية على أساس طلب للحصول على بطاقة صادرة عن العميل:

عند الاتصال بفرع البنك (حسب باقة الخدمة المختارة) ؛

عند الاتصال بنقطة البيع (حسب باقة الخدمة المختارة).

لا يمكن إصدار البطاقة إلا باسم العميل نفسه.

4.2. يتم إصدار البطاقة إلى الحساب الجاري للعميل ضمن حزمة الخدمة التي يختارها العميل.

4.3. عند استلام البطاقة ، يلتزم حامل البطاقة بالتوقيع فورًا على البطاقة في مكان مخصص على البطاقة. إن عدم وجود أو تضارب في التوقيع الموجود على البطاقة مع التوقيع الملصق من قبل حامل البطاقة على المستند الخاص بالمعاملات التي تستخدم البطاقة هو الأساس لرفض قبول البطاقة وسحب هذه البطاقة من التداول ، دون أي مدفوعات تعويض من IMS VISA Inс. والبنك.

4.4. يتم تعيين رمز PIN لكل بطاقة على حدة. يلزم إدخال رقم التعريف الشخصي المحدد عند استخدام البطاقة في منافذ البيع بالتجزئة عند الدفع مقابل البضائع و / أو الخدمات (نقاط البيع الطرفية) وأجهزة الصراف الآلي. يتم تعيين رقم التعريف الشخصي بعد ظهور النقش المقابل على شاشة الجهاز وجهاز الصراف الآلي. بعد ثلاث محاولات متتالية لطلب رقم التعريف الشخصي الخاطئ ، يتم حظر البطاقة وسحبها من قبل التاجر وأجهزة الصراف الآلي (يصبح من المستحيل إجراء المعاملات باستخدام البطاقة). يتم إعادة تعيين عداد رقم PIN الذي تم طلبه بشكل غير صحيح إلى الصفر إذا تم الاتصال برقم التعريف الشخصي بشكل صحيح ، شريطة أن يكون رقم التعريف الشخصي قد تم الاتصال به بشكل غير صحيح من 1 (مرة) إلى مرتين (مرتين) ، ضمناً. لا يتحمل البنك مسؤولية تصرفات التاجر / موظفي البنك الذين قاموا بسحب البطاقة.

4.5. يتم الدفع مقابل البضائع / الخدمات والسحب النقدي وفقًا للشروط ووفقًا للإجراء المعمول به في التاجر / البنك الذي يقبل البطاقة وهو جزء من VISA Inc.

4.6. عند الدفع مقابل المشتريات (الخدمات) أو تلقي النقد باستخدام البطاقة ، يجب أن تولي اهتمامًا خاصًا للعملية التي يتم تنفيذها. يجب أن تتم العملية فقط إذا كان حامل البطاقة واثقًا من إجراء عملية شراء أو تلقي خدمة أو تلقي النقد ، لأنه عند إجراء تفويض في قاعدة تفويض البنك ، يتم تخفيض حد دفع البطاقة بمقدار مبلغ العملية المنفذة (أخذ مع الأخذ في الاعتبار العمولة وفقًا للتعريفات الحالية للبنك) ، أي مبلغ المعاملة ، مع مراعاة العمولة المقابلة ، محجوز (محجوز) على البطاقة. إذا رفض حامل البطاقة شراء / خدمة / تلقي النقد في يوم الدفع مقابل الشراء / الخدمة أو استلام النقود ، أو إذا استقر التاجر مع العميل لتأجير السيارات / حجز الفندق والمعاملات الأخرى التي تم إجراء التفويض لها مسبقًا مقابل يجب أن يلغي مبلغ وديعة التأمين أو التاجر أو البنك الذي أصدر النقود التفويض عن طريق إعداد وتزويد حامل البطاقة بوثيقة تؤكد إلغاء التفويض. خلافًا لذلك ، سيتم تنفيذ جميع التفويضات اللاحقة في الـ 14 يومًا القادمة ضمن حد دفع البطاقة ، مطروحًا منه المبلغ المحظور. وبالتالي ، قد ينشأ موقف عندما ، في حالة وجود أموال على SCS ، لا يمكن لحامل البطاقة استخدامها. إذا لم يستلم البنك مستندات (في شكل إلكتروني) تؤكد المعاملة في غضون 14 يومًا ، فسيتم إلغاء قفل مبلغ المعاملة تلقائيًا.

4.7. بعد استلام تأكيد المعاملة باستخدام البطاقة ، يحق للبنك شطب الأموال وفقًا لشروط الاتفاقية مع SCS.

4.8. عند إجراء الدفع أو استلام النقد باستخدام البطاقة ، يجب على حامل البطاقة التوقيع على شيك أو بصمة من البطاقة (القسيمة) ، مع التأكد من أن المبلغ المشار إليه في هذه المستندات يتوافق مع مبلغ الدفع الفعلي أو النقد الصادر.

4.9. لا يجوز التوقيع على الشيك (القسيمة) المحدد الذي لا يحتوي على مبلغ المعاملة. يتحقق أمين الصندوق الخاص بالتاجر / البنك الذي يقبل البطاقة من التوقيع الموجود على الشيك (القسيمة) وعلى البطاقة. في حالة وجود تناقضات في التوقيعات ، يحق لأمين الصندوق سحب البطاقة دون سابق إنذار.

4.10. لن يكون البنك تحت أي ظرف من الظروف مسؤولاً عن الخلافات التجارية بين حامل البطاقة والتاجر / البنك الذي يقبل البطاقة ، على وجه الخصوص ، في حالة الخلافات بسبب رداءة جودة السلع أو الخدمات. البنك غير مسؤول عن السلع والخدمات التي يقدمها التاجر المعني إلى حامل البطاقة.

4.11. إذا تم إرجاع الشراء كليًا أو جزئيًا ، فيجوز لحامل البطاقة المطالبة باسترداد الأموال من التاجر فقط عن طريق التحويل البنكي إلى SCS. يقوم التاجر برد المبالغ الخاصة بالشراء / الخدمة عن طريق إصدار إيصال / إيصال إرجاع.

4.12. لتوضيح الخلافات بشأن عدم استرداد الأموال إلى SCS بعد إعادة الشراء أو رفض الخدمات ، يجب على حامل البطاقة أن يقدم للبنك إيصال / إيصال إرجاع صادر عن التاجر أو خطاب من التاجر يوضح جميع معلمات المعاملة الأصلية.

5.2.11. قدم طلبًا للحصول على كشف حساب للبنك مرة واحدة على الأقل شهريًا.

5.3. حقوق البنك

5.3.1. يحق للبنك إيقاف البطاقة:

· إذا كان لدى العميل دين متأخر السداد على SCS في البنك أو أي دين آخر للبنك ؛

· إذا فشل العميل في الامتثال لشروط الاتفاقية والشروط والتعريفات ؛

· عند الكشف عن عدم دقة المعلومات المحددة في استبيان التطبيق / تطبيقات العميل ؛

· في حالات أخرى من عدم وفاء العميل (بشكل غير لائق) بالتزاماته تجاه البنك دون توضيح الأسباب.

· إذا كان لدى البنك معلومات حول المعاملات غير القانونية المحتملة أو الفعلية فيما يتعلق بالبطاقة أو عند استلام البنك لمعلومات حول وفاة العميل ؛

· إذا تم الاستيلاء على SCS الخاص بالعميل و / أو أموال العميل على SCS ، التي تم إصدار البطاقة لها ، بناءً على طلب هيئات الدولة (المسؤولين) المصرح لهم ؛

· إذا تم تقديم مستندات تنفيذية (تسوية) بشأن تحصيل الأموال من العميل إلى البنك ولم يتم تنفيذ هذه المستندات من قبل البنك.

5.3.2. يحق للبنك رفض إصدار بطاقة للعميل ، أو إعادة إصدار بطاقة سبق إصدارها مع فترة صلاحية سابقة أو إعادة إصدار بطاقة صادرة مسبقًا مع فترة صلاحية جديدة دون إبداء الأسباب.

5.3.3. يحق للبنك رفض الإذن إذا تجاوز مبلغ معاملة البطاقة الرصيد المتاح على البطاقة ، أو إذا كان لدى البنك سبب للاعتقاد بأن معاملة البطاقة قد تكون غير قانونية أو احتيالية.

5.3.4. يحق للبنك شطب الأموال دون إذن من SCS للعميل للمعاملات باستخدام البطاقات (الأساسية والإضافية) والعمولات وفقًا للتعريفات والديون للبنك ، بما في ذلك مبلغ الفائدة والغرامات التي يفرضها البنك وفقًا للتعريفات ، بالإضافة إلى المصاريف التي تكبدها البنك فعليًا للحصول على مستندات تؤكد المعاملات باستخدام البطاقة ، وعدم صحة مطالبة صاحبها التي سيتم توثيقها ، ورسوم الخدمات المقدمة بموجب اتفاقيات أخرى ، والأطراف المعنية البنك والعميل ، ومطالبات البنك بشأن القروض التي لم يتم سدادها في الوقت المحدد ، ومبالغ مدفوعات الضرائب المحسوبة والمقتطعة من قبل البنك وفقًا للتشريعات الحالية ، والتي تم إيداعها خطأً في SCS.

5.3.5. في حالة الإنفاق الزائد على SCS ، اتخذ الإجراءات بدءًا من اليوم الذي يظهر فيه الدين المقابل: أرسل إشعارًا إلى العميل يطالب بسداد الديون ، أو تعليق أو إنهاء البطاقات ، أو إرسال إشعار إلى العميل يطالب بإعادة البطاقات. على البنك ، فرض فائدة / غرامات على المبلغ المستحق عن الفترة من تاريخ الحدوث حتى تاريخ السداد الفعلي للدين بالمبلغ الذي تحدده التعرفة.

5.4. حقوق العميل

5.4.1. يحق للعميل إجراء المعاملات على SCS باستخدام البطاقة / البطاقات.

5.4.2. يحق للعميل ، في حالة الاختلاف مع مبلغ الشطب / ائتمانات الأموال الواردة في البيان على SCS ، استئناف العمليات المتنازع عليها في غضون 45 يومًا من تاريخ المعاملة على SCS. يعني عدم وجود اعتراضات مكتوبة من العميل على العمليات الواردة في البيان قبل الفترة المحددة الاتفاق مع العمليات على SCS والمبالغ المخصومة من SCS / المقيدة في SCS.

6. الدفع مقابل الخدمات المصرفية

6.1. يتعهد العميل بأن يدفع للبنك جميع العمولات المعمول بها لخدمة البطاقة المصرفية ، SCS وفقًا للتعريفات. يوافق العميل على أن يقوم البنك بخصم جميع العمولات من CU (بما في ذلك زيادة دين القرض) في التواريخ المقابلة دون أي طلب أو أمر من العميل ، ويفوض العميل البنك بشطب هذه الأموال من CU ، حتى لو تجاوز المبلغ الحد المتاح.

6.2. عند إنهاء الاتفاقية خلال فترة صلاحية البطاقات التي لم تتم إعادتها إلى البنك ، لإلغاء البطاقات المذكورة ، يحتجز البنك عمولة وفقًا للتعرفة الحالية.

6.3. عند إنهاء الاتفاقية قبل انتهاء صلاحية فترة صلاحية البطاقات ، لا يتم رد العمولات المدفوعة للبنك في وقت سابق.

7. تعويض المطالبات المضادة

7.1. يوافق العميل على أن للبنك الحق في استخدام أي رصيد إيجابي من الأموال في حسابات العميل لدى البنك (بغض النظر عن العملة التي يتم بها الاحتفاظ بهذا الحساب أو ذاك) لموازنة أي التزامات مالية للعميل تجاه البنك كانت لم يتم الوفاء بها من قبل العميل وفقًا لشروط الاتفاقيات أو الاتفاقيات أو الاتفاقيات الأخرى التي على أساسها نشأت مثل هذه الالتزامات المالية للعميل تجاه البنك. لهذه الأغراض ، يصرح العميل للبنك بتحويل الأموال الموجودة في حسابات العميل بعملة أو بأخرى إلى عملة التزام العميل النقدي غير المنجز تجاه البنك بالسعر غير النقدي الذي حدده البنك في تاريخ التحويل. .

7.2. يوافق العميل على أن جميع الأوراق المالية والأدوات المالية والأصول الأخرى للعميل التي يحتفظ بها أو يحتفظ بها في البنك (تعمل نيابة عن العميل كمودع أو وسيط أو وكيل أو بأي صفة أخرى) بمثابة ضمان لأي التزامات العميل للبنك. يصرح العميل للبنك ببيع (أو تنفير) أي من الأصول المذكورة أعلاه للعميل بسعر السوق العادل (وفي حالة عدم وجود سعر سوق عادل ، بسعر يعتبره البنك معقولاً) واستخدام العائدات من أجل سداد التزامات العميل تجاه البنك التي لم ينفذها العميل.

8. التحقق من المعلومات والمراقبة والتسجيل

8.1. يؤكد العميل أن جميع المعلومات التي قدمها للبنك فيما يتعلق بالاتفاقية دقيقة وموثوقة من جميع النواحي ، ويتعهد بإخطار البنك على الفور بأي تغييرات في المعلومات التي قدمها للبنك. يوافق العميل على أنه يحق للبنك التحقق من المعلومات التي يقدمها العميل للبنك ويفوض البنك لإجراء أي عمليات تحقق من هذا القبيل.

8.2. يوافق العميل على أن للبنك الحق في إجراء المراقبة بالفيديو أو المراقبة الإلكترونية أو التسجيل عبر الهاتف في مقره من أجل ضمان سلامة وجودة الخدمة المناسبة للعميل دون إشعار آخر للعميل أو ممثليه المعتمدين (في هذا في هذه الحالة ، يجب على العميل إخطار ممثليه المفوضين بأن البنك يمكنه تنفيذ هذه المراقبة والتسجيل). يوافق العميل على أنه يمكن استخدام سجلات الهاتف أو الفيديو أو الإلكترونية أو الكمبيوتر كدليل في أي إجراءات قانونية.

8.3. يوافق العميل على أن جميع المحادثات والاتصالات بين العميل وممثل البنك من خلال مركز المعلومات سيتم تسجيلها من قبل البنك من أجل ضمان سلامة وجودة الخدمات المناسبة ، وأنه يمكن استخدام هذه السجلات كدليل في أي الإجراءات القانونية.

9. الامتثال للقانون

9.1. يتم إخطار العميل بأن جميع العمليات والخدمات التي يقدمها البنك للعميل تحكمها القوانين واللوائح المعمول بها في الاتحاد الروسي. (قد تخضع أنواع معينة من المعاملات لقوانين الدول الأجنبية التي يتم إجراؤها أو بدئها أو معالجتها فيها.) وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها ، قد يتم تعيين عدد من وظائف الرقابة للبنك فيما يتعلق بأنواع معينة من عمليات العميل (على سبيل المثال ، العمليات بالعملة الأجنبية ، والعمليات التي تتم بالنقد ، وكذلك العمليات التي يمكن تصنيفها على أنها مشبوهة ) والالتزام بتزويد مختلف الوكالات الحكومية وإنفاذ القانون بمعلومات حول حسابات ومعاملات العميل. لهذه الأغراض ، يجوز للبنك أن يطلب بشكل دوري من العميل مستندات و / أو تفسيرات مكتوبة مختلفة ، ويوافق العميل على تقديمها بناءً على طلب البنك.

9.2. يوافق العميل على أنه ، في رأي البنك ، إذا كان تنفيذ أي عملية على SCS الخاص بالعميل ينطوي على انتهاك للتشريعات الحالية ، يحق للبنك رفض أو تعليق مثل هذه العملية حتى اللحظة التي يقدم فيها العميل المستندات التي ترضي البنك أو المعلومات الأخرى التي قد يطلبها البنك فيما يتعلق بعملية معينة للعميل.

10. إجراءات تسوية المنازعات

10.1. على الرغم من حقيقة أن البنك سيسعى جاهداً لإجراء جميع العمليات وفقًا لأحكام الاتفاقية ، وذلك لأسباب مختلفة (على سبيل المثال ، قدم العميل معلومات غير دقيقة أو غير كاملة للبنك أو أخطاء في معالجة البيانات) ، والنزاعات والخلافات قد تنشأ ، والتي يتعهد الطرفان بتسويتها من خلال مفاوضات ودية ...

10.2. إذا اكتشف العميل أي موقف مثير للجدل يتعلق بـ SCS ، يجب على العميل إخطار البنك كتابيًا في غضون 45 يومًا من تاريخ العملية.

10.3. اتفق الطرفان على النظر في المستندات الإلكترونية ، والمطبوعات من قاعدة بيانات الكمبيوتر ، والوثائق الواردة من مركز المعالجة و / أو نظام الدفع عن طريق الفاكس ، والاتصالات الإلكترونية وغيرها ، وكذلك المستندات الموقعة بتوقيع إلكتروني أو أي نظير آخر للتوقيع بخط اليد كدليل مكتوب عند حل النزاعات.

10.4. يتخذ البنك جميع التدابير الممكنة لحل النزاع الذي نشأ ويخطر العميل بنتائج النظر في طلبه. لحل النزاع الذي نشأ ، يجوز للبنك دعوة العميل إلى اجتماع شخصي. إذا لزم الأمر ، من أجل حل نزاع نشأ ، يجوز للبنك الاستعانة بخبير خاص (سواء كان موظفًا أم لا) لديه الخبرة والمعرفة اللازمتين في المجال ذي الصلة.

11. مدة الاتفاقية وإنهائها

11.1. تدخل الاتفاقية حيز التنفيذ من لحظة إصدار البطاقة للعميل. العقد ساري المفعول لفترة غير محددة من الوقت. عند انتهاء فترة صلاحية البطاقة ووجود طلب العميل لإعادة إصدار البطاقة ، يتم تمديد الاتفاقية تلقائيًا لفترة جديدة ، ما لم يرسل البنك للعميل إشعارًا كتابيًا مسبقًا بإنهاء الاتفاقية.

11.2. يحق للبنك إنهاء الاتفاقية وفقًا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي.

11.3. يحق للعميل إنهاء الاتفاقية في أي وقت عن طريق زيارة مكتب البنك شخصيًا وتقديم طلب لإنهاء الاتفاقية ، مع الإشارة إلى طريقة الحصول على رصيد إيجابي على SCS ،

11.4. لا تنتهي الاتفاقية إذا قام البنك بإلغاء حد الائتمان المحدد للعميل. في هذه الحالة ، يرسل البنك إلى العميل إشعارًا بإلغاء حد الائتمان عن طريق رسالة أو رسالة مكتوبة عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة للإعلام أو بأي طريقة أخرى متاحة وفقًا لشروط الاتفاقية.

11.5. في حالة إنهاء الاتفاقية لأي سبب من الأسباب:

(أ) تخضع SCS للإغلاق ؛

(ب) يتم حظر البطاقة المصرفية الصادرة للعميل (بالإضافة إلى البطاقات الإضافية) وإعادتها إلى البنك ؛

(ج) تخضع جميع ديون / التزامات العميل تجاه البنك للسداد الفوري ؛

11.6. يعيد البنك للعميل أي رصيد حساب إيجابي (مطروحًا منه المبلغ المستحق على العميل للبنك) عن طريق:

(أ) تحويل الأموال إلى حساب داخل البنك (إن وجد) أو خارجه وفقًا لطلب العميل ؛

(ب) صرف النقود من خلال مكتب النقد بالبنك.

يوافق العميل على أن تنفيذ البنك لإحدى الطرق المذكورة أعلاه لإصدار الأموال سيكون بمثابة الوفاء المناسب بالتزام البنك بإعادة أموال العميل عند انتهاء الاتفاقية. (يحق للبنك حجز مبلغ المصاريف المتعلقة بتنفيذ التحويلات وفقًا للتعريفات).

11.7. باستثناء ما هو منصوص عليه على وجه التحديد في الاتفاقية ، فإن إنهاء الاتفاقية لأي سبب من الأسباب لا يغير أو يؤثر على التزامات العميل تجاه البنك التي نشأت قبل تاريخ إنهاء الاتفاقية ولم يتم الوفاء بها من قبل العميل في تاريخ الإنهاء ، ولا عدم تغيير أو التأثير على الحقوق والتعويضات الممنوحة للبنك وفقًا لأحكام الاتفاقية فيما يتعلق بأي التزامات للعميل نشأت قبل تاريخ إنهاء الاتفاقية ولم يتم الوفاء بها من قبل العميل في تاريخ الإنهاء.

11.8. في حالة عدم وجود أموال على SCS والعمليات على SCS لمدة عامين ، يحق للبنك رفض تنفيذ الاتفاقية ، وإخطار العميل كتابيًا بهذا الشأن. تعتبر الاتفاقية منتهية بعد انقضاء شهرين من تاريخ إرسال هذا التحذير من قبل البنك ، إذا لم يتم استلام الأموال على SCS خلال هذه الفترة.

11.9. يصرح العميل للبنك بإنهاء الاتفاقية وإغلاق SCS دون تقديم طلب إضافي إذا رفض البنك إصدار البطاقة الرئيسية.

12. الأحكام العامة

12.1. لن يكون البنك مسؤولاً عن عدم الوفاء أو التنفيذ غير السليم لالتزاماته بموجب الاتفاقية في حال أصبح الوفاء بهذه الالتزامات من قبل البنك مستحيلاً أو صعبًا أو متأخرًا بسبب ظروف قاهرة ، والتي تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، النشر أو تغيير في تفسير أو تطبيق أي قوانين أو قرارات أو قرارات تشريعية أو تنظيمية ، وما إلى ذلك ، من قبل سلطات الدولة أو البلدية في الاتحاد الروسي أو دول أخرى ، أو البنك المركزي للاتحاد الروسي أو البنوك المركزية (الوطنية) لدول أخرى (بما في ذلك القيود المفروضة على تحويل وتحويل العملات الأجنبية) ، ونتيجة لذلك يصبح وفاء البنك بالتزاماته بموجب الاتفاقية غير قانوني أو غير قانوني ، وكذلك التخريب والحرائق والفيضانات والانفجارات والكوارث الطبيعية والاضطرابات المدنية والإضرابات وأي تصرفات للموظفين أو انتفاضات أو أعمال شغب أو حروب أو تصرفات الحكومات أو أي ظروف أخرى الشراكات الخارجة عن نطاق السيطرة المعقولة للبنك (المشار إليها فيما يلي باسم "ظروف القوة القاهرة"). إذا لم يتوصل الطرفان إلى اتفاق مكتوب على عكس ذلك ، عند وقوع حدث القوة القاهرة ، يحق للبنك تعليق أداء التزاماته بموجب الاتفاقية ، والتي تخضع لحدث القوة القاهرة ، حتى القوة القاهرة. ينتهي الحدث.

12.2. لا يحق للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب الاتفاقية أو نقلها أو التصرف فيها (أو اتخاذ إجراءات تهدف إلى التنازل عنها أو نقلها أو التخلص منها بطريقة أخرى) دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من البنك. يعتبر أي تنازل أو تحويل أو تصرف آخر من قبل العميل لأي حق أو التزام بموجب الاتفاقية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من البنك باطلاً وباطلاً. يحق للبنك التنازل عن أي من حقوقه بموجب الاتفاقية أو نقلها أو التصرف فيها بأي شكل آخر إلى أي طرف ثالث دون موافقة العميل. لغرض هذا التنازل أو التحويل أو أي أمر آخر ، يحق للبنك الإفصاح لأي شخص متنازل له فعليًا أو محتمل أو أي شخص آخر عن المعلومات التي يراها البنك ضرورية.

12.3. يوافق العميل على أن للبنك الحق في أي وقت في تعديل أو تعديل أو استكمال الاتفاقية من جانب واحد (بما في ذلك التعريفات) ، باستثناء الحالات التي تزيد فيها التعديلات أو التعديلات أو الإضافات من معدل الفائدة أو زيادة العمولات الحالية أو إنشاء عمولات جديدة على المعاملات في التعريفات. التعديلات أو التغييرات أو الإضافات على الشروط و / أو التعرفة ، باستثناء الحالات التي يتم فيها تغيير التعريفات الحالية أو تعيين تعريفات جديدة تؤثر على التكلفة الإجمالية للقرض ، و / أو زيادة سعر الفائدة ، الحالي أو الجديد زيادة عمولات العمليات ، لا تدخل حيز التنفيذ قبل 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ نشر الإصدار الجديد من الشروط و / أو التعرفة على موقع البنك على الإنترنت (www. *****) . تسري التعديلات أو التغييرات أو الإضافات على الاتفاقية فيما يتعلق بالتعريفات التي تؤثر على التكلفة الكاملة للقرض ، باستثناء الزيادة في سعر الفائدة ، أو زيادة العمولات الحالية أو إنشاء عمولات جديدة على العمليات ، 30 (ثلاثون) ) أيام بعد تاريخ النشر على موقع البنك. التعديلات أو التغييرات أو الإضافات على التعريفات التي تزيد من سعر الفائدة ، أو تزيد من العمولات الحالية أو الجديدة على العمليات ، تدخل حيز التنفيذ من اللحظة التي يقبل فيها العميل اقتراح البنك بإجراء مثل هذه التعديلات أو التغييرات أو الإضافات. يتم الاعتراف بقبول العميل لأي عملية على الحساب باستخدام البطاقة المصرفية ، ويمكن للعميل في أي وقت تلقي الإصدار الحالي من الشروط والتطبيق والتعريفات في فروع البنك أو على موقع البنك على الإنترنت (www. *****). يتفق الطرفان على أنه لا يمكن إجراء أي تعديلات أو تغييرات أو إضافات على الاتفاقية إلا بالطريقة الموضحة أعلاه ، وأنه لا يمكن لأي مستندات أو منشورات أو معلومات أو مواد إعلانية أخرى (سواء كتابيًا أو بأي شكل آخر) إجراء تعديلات أو تغييرات والإضافات إلى الاتفاقية.

12.4. تقتصر مسؤولية البنك تجاه العميل على الضرر الحقيقي الموثق الذي يتكبده العميل نتيجة لإجراءات غير قانونية أو تقاعس البنك عن العمل ، سواء كان ذلك عن قصد أو بإهمال جسيم. لن يكون البنك تحت أي ظرف من الظروف مسؤولاً تجاه العميل عن أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو عرضي أو عرضي (بما في ذلك الأرباح الضائعة) ، حتى لو تم إخطاره بإمكانية حدوث مثل هذه الخسارة أو الضرر.

12.5. يكون العميل مسؤولاً أمام البنك عن جميع الخسائر (بما في ذلك الأرباح المفقودة) أو الأضرار أو النفقات التي يتكبدها البنك نتيجة لانتهاك إجراءات أو تقاعس العميل عن اتخاذ إجراء ينتهك الاتفاقية أو القوانين واللوائح المعمول بها.

12.6. يلتزم العميل بتلقي المعلومات بانتظام بالترتيب أعلاه بشأن التغييرات والإضافات على الإصدار الحالي من الشروط والتطبيقات والتعريفات على موقع البنك الإلكتروني ، في أي قسم هيكلي للبنك.

12.7. يتم إخطار العميل ويوافق على أن التزامات البنك الناشئة عن أو فيما يتعلق بالاتفاقية هي فقط التزامات BashInvestBank LLC

12.8. يعتبر البنك المعلومات المتعلقة بالعميل سرية ، ومع ذلك ، يوافق العميل على أنه من أجل تنفيذ الاتفاقية ، يجوز للبنك نقل والكشف عن أي معلومات تتعلق بالعميل والفروع والشركات التابعة والمكاتب التمثيلية والشركات التابعة ووكلاء البنك ، وكذلك الأطراف الثالثة (بما في ذلك أي مكاتب ائتمان) ، وفقًا لتقدير أي منها ، بغض النظر عن موقعها ، للاستخدام السري (بما في ذلك فيما يتعلق بتوفير الخدمات والمنتجات ومعالجة البيانات والتقارير الإحصائية وإدارة المخاطر). يجوز للبنك وأي من فروعه أو الشركات التابعة له أو المكاتب التمثيلية أو الشركات التابعة أو الوكلاء أو الأطراف الثالثة نقل والكشف عن أي من هذه المعلومات وفقًا لأي قرارات أو أوامر أو أوامر أو أوامر أو أوامر أو أوامر أو مستندات أخرى صادرة عن المحاكم أو التنظيمية وهيئات إنفاذ القانون.

12.9. في حالة أن أيًا من أحكام الاتفاقية أصبح أو أصبح غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب أي قانون معمول به ، تظل الأحكام المتبقية من الاتفاقية سارية المفعول والتأثير الكامل.

12.10. يقتصر عدم استخدام أو تأخير استخدام العميل أو البنك لحقوقه أو تعويضاته وفقًا للاتفاقية على الحالة المحددة التي يتعلق بها عدم الاستخدام أو الرفض ، ولا يؤثر على أي استخدام لاحق للحقوق أو سبل الانتصاف المتاحة للعميل أو البنك.

12.11. تخضع الاتفاقية وتفسر وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي بغض النظر عن تعارض قواعد القوانين. مع مراعاة أحكام القسم 9 ("إجراءات تسوية المنازعات") ، فإن أي نزاعات أو خلافات أو مطالبات تنشأ عن الاتفاقية أو فيما يتعلق بها ، على وجه الخصوص ، أي نزاع يتعلق بوجود أو صلاحية أو إنهاء أي علاقة بين يجب إحالة البنك والعميل من قبل الأطراف إلى محكمة الاختصاص القضائي ذات الصلة في موقع العميل أو البنك.

13. تقديم الخدمات عندما يتصل العميل بمركز الاتصال بالبنك

13.1. وفقًا لقواعد هذا القسم ، يتعهد البنك بتقديم الخدمات التالية للعميل ، بناءً على أمره الشفهي المرسل عبر الهاتف إلى مركز الاتصال بالبنك:

13.1.1. توفير معلومات عامة عن البنك ، والمنتجات المقدمة للأفراد والخدمات المقدمة ، وشروط فتح الحسابات والحفاظ عليها ، واستخدام البطاقات وأنظمة الدفع ، وأسعار صرف البنك التي كانت سارية لمدة 7 أيام تقويمية قبل الاتصال بالعميل مع مركز الاتصال ؛

13.1.2. توفير معلومات عن موقع وساعات عمل الفروع وأجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك ؛

13.1.3. قبول طلبات الأفراد للحصول على قروض استهلاكية ؛

13.1.4. تزويد العميل عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني بمعلومات حول تفاصيل الدفع الخاصة بالبنك ؛

13.1.5. تقديم المساعدة الاستشارية في حالة المواقف المتنازع عليها عند استخدام البطاقة ، عند سحب البطاقة بواسطة ماكينة الصراف الآلي ؛

13.2. إبلاغ العميل عن جاهزية البطاقة وإمكانية استلام البطاقة المنتهية في التقسيم الفرعي للبنك ، بما في ذلك البطاقة التي تم الاستيلاء عليها بواسطة جهاز الصراف الآلي ؛

13.3. ككلمة مرور ، يستخدم العميل والبنك كلمة السر التي حددها العميل عند فتح SCS.

13.4. قد يطلب البنك أيضًا كلمة مرور عندما يتصل بالعميل عبر الهاتف ، إذا كان من الضروري نقل المعلومات إلى العميل على البطاقة أو SCS (في هذه الحالة ، يحق للعميل رفض إعطاء كلمة المرور ويمكنه الاتصال بـ البنك بمفرده أو الاتصال بالتقسيم الفرعي للبنك شخصيًا).

13.5. يتعهد العميل والبنك بالحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم الكشف عنها لأطراف ثالثة.

13.6. يتم التعرف على الشخص الذي يعطي البنك أمرًا شفهيًا عبر الهاتف والذي أدخل كلمة المرور بشكل صحيح على أنه العميل.

13.7. البنك غير مسؤول عن عواقب أي استخدام لكلمة المرور من قبل أطراف ثالثة.

13.8. قد يتم إرسال المعلومات التي يطلبها العميل وفقًا لقواعد هذا القسم من قبل البنك إلى العميل شفهيًا عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني. البنك غير مسؤول عن الاستلام غير المصرح به لهذه المعلومات من قبل أطراف ثالثة لأسباب خارجة عن سيطرة البنك.

13.9. عندما يطلب العميل تقديم الخدمات المدرجة في هذا القسم ، يتم تسجيل تاريخ ووقت المكالمة وحقيقة تعريف العميل باستخدام كلمة مرور ، بالإضافة إلى محتوى الطلب الشفهي الخاص بالعميل بالطريقة التي اختارها البنك. يحق للبنك تخزين تسجيل صوتي لمحادثة هاتفية مع العميل واستخدامه عند حل النزاعات.

13.10. عند الاتصال بمركز معلومات البنك ، يدرك العميل أن الاتصال يتم باستخدام خطوط الهاتف العادية دون استخدام وسائل إضافية لضمان سرية المحادثات ، فيما يتعلق بقبول العميل للمخاطر المرتبطة بالاستلام المحتمل للمعلومات المنقولة عن طريق الأطراف الثالثة.

14. الخدمات المقدمة من قبل أطراف ثالثة

عندما يستخدم العميل خدمات البنك ، قد يتلقى العميل خدمات ومزايا و / أو عروض إضافية (على سبيل المثال ، خصومات في بعض سلاسل الفنادق والمطاعم وما إلى ذلك) وفقًا للاتفاقيات المبرمة بين البنك والأطراف الثالثة التي تقدم هذه الخدمات. يقوم البنك بإبلاغ العميل عن هذه الخدمات الإضافية و / أو المزايا و / أو العروض المقدمة من أطراف ثالثة بالطرق التي يراها البنك مناسبة. يتم إخطار العميل بأنه (1) يتم توفير هذه الخدمات والمزايا و / أو العروض الإضافية للعميل من قبل أطراف ثالثة وليس من قبل البنك ؛ (2) لا يقدم البنك للعميل أي ضمانات أو إقرارات فيما يتعلق بهذه الخدمات و / أو الفوائد و / أو العروض ، فضلاً عن جودتها وتوافرها وتوفيرها المستمر ؛ و (3) لا يتحمل البنك أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدام العميل للخدمات و / أو الفوائد و / أو العروض المقدمة للعميل من قبل أطراف ثالثة.