يعرف الكثير من المواطنين عن كثب كم هو مزعج عندما يتصل موظفو البنك أو هواة التحصيل باستمرار. لكن هذه المكالمات مزعجة بشكل خاص في المواقف التي لا علاقة لها بك.
قلة من الناس يعرفون كيف يتصرفون بشكل صحيح عند مواجهة مثل هذه الحالات ، لذا فإن السؤال عما يجب فعله إذا طلب المحصلون قرضًا من شخص آخر وتهديدهم أمر وثيق الصلة بالموضوع.
لسوء الحظ ، هناك حالات يبدأ فيها المحصلون في الإزعاج من المكالمات الهاتفية ، ويطالبون بإعادة الديون لشخص ليس لديك ما تفعله.
دعنا نحاول معرفة سبب حدوث ذلك.
الوضع ليس لطيفًا ، ولكن حتى هنا يمكنك حل المشكلة ، على الرغم من أنك ستضطر إلى العمل الجاد.
في حالة اتصال المتصلين برقمك عن طريق الخطأ ، لن تؤدي التفسيرات البسيطة إلى النتيجة المرجوة ، وستستمر المكالمات الواردة.
من الضروري اتخاذ عدد من الخطوات البسيطة لحل المشكلة.
من المفيد ملاحظة أنه في جميع الحالات (باستثناء الضمان) ، عند التواصل مع هواة جمع البيانات ، يمكن للمرء أن يشير إلى انتهاك القانون المتعلق بالبيانات الشخصية من جانبهم.
نظرًا لعدم وجود موافقة خطية من جانبك لتخزين ومعالجة بياناتك ، فهذا يعني أن البنك لم يكن لديه الحق في نقلها إلى وكالة التحصيل ، ولا يحق لهواة الجمع بدورهم استخدامها معهم. في حالة انتهاك القانون ، يتم فرض غرامة مالية.
تُمنح وكالة التحصيل اتفاقية ، بموجبها يكون الشخص الذي تعرض للهجوم من خلال مكالمات مزعجة بمثابة ضمان. في هذه الحالة ، يكون القانون إلى جانب الوكالة. في الواقع ، من خلال الموافقة على أن تكون كفيلًا مع قريبك أو صديقك ، فإنك بذلك تتحمل التزامًا بسداد دين القرض إذا لم يتمكن المقترض من القيام بذلك. نداء هواة الجمع لك قانوني تمامًا.
من الضروري التصرف على النحو التالي:
لسوء الحظ ، غالبًا ما تكون هناك حالات يأخذ فيها الأقارب قرضًا من أحد البنوك ، لكنك لا تشك في ذلك. إذا تحول سداد القرض إلى مشكلة بالنسبة لهم وتكوّن دين ، فلا يتردد المحصلون في إعادة الأموال بأي شكل من الأشكال ، بما في ذلك إمكانية تحصيل ديون من الأقارب عن طريق الرعب الهاتفي الحقيقي.
لا تيأس.
من المهم أن تعلم أن إجبارك على دفع أموال على قرض أحد الأقارب لا يمكن إلا في الحالات التالية:
في جميع الحالات الأخرى ، لا يحق لك تحمل أي مسؤولية عن ديون أقاربك.
لذلك ، إذا أزعجك المحصلون بالمكالمات ، وأجبروك على سداد ديون أحد الأقارب ، فيمكنك الرد عليهم بأمان بأن التزامات المدين لا تنطبق عليك ، وبالتالي يجب أن تتوقف المكالمات.
إذا لم يتخلف ممثلو وكالة التحصيل عن الركب بعد ذلك ، فيمكنك التصرف وفقًا للخطة التالية:
بالرجوع إلى أقارب المدين ، يسعى المحصلون بذلك إلى التأثير على المتخلف المهمل ، على أمل أن تكون أنت من ستخجله وتؤثر عليه وتجعله يدفع. لكن ليس عليك القيام بذلك.
كقاعدة عامة ، التعامل مع المكالمات المزعجة ليس بالأمر السهل ، ولكنه ممكن.
في هذه الحالة ، نقطة مهمة للغاية هي قاعدة الأدلة ، لذلك من الضروري بذل كل جهد لتشكيلها (لتسجيل المحادثات مع هواة الجمع على جهاز تسجيل صوتي). عند الكتابة ، يجب أن يكون المرء حذرًا للغاية في الاستنتاجات وألا يخطئ ، في تلخيص تصرفات الجناة بموجب مادة معينة.
في مواجهة موقف لا يزال يتعين عليك فيه التواصل مع ممثلي مكتب التحصيل ، يجب عليك الالتزام بعدد من القواعد المحددة.
إذا لم تساعد الطرق المدرجة ، فهناك طريقة واحدة فقط للخروج - الذهاب إلى المحكمة من أجل حل عادل للنزاع. علاوة على ذلك ، في هذه الحالة ، يمكنك أن تطلب بأمان من البنك (في بعض الحالات ، والمواد).
يمكن توظيف مواطني الدول الأخرى في الاتحاد الروسي إذا تم استيفاء عدد من الشروط. انظر كيف تؤلف.
تم تحديد إجراءات استرداد ضريبة القيمة المضافة من الميزانية. مزيد من المعلومات في.
متوسط الراتب في أوروبا أعلى بثلاث مرات من راتبنا. أتساءل كم يوجد هناك؟
لا أحد في مأمن من الاصطدام مع جامعي. إذا حدث ذلك بالفعل وتلقيت مكالمة من الوكالة المناسبة ، فأنت بحاجة أولاً وقبل كل شيء إلى التزام الهدوء وعدم التوتر. تذكر ، إذا لم تكن مرتبطًا بالمدين بأي شكل من الأشكال ، فإن القانون في صفك. حتى لا تهدر أعصابك وطاقتك الزائدة ، يمكنك استشارة محامٍ سيخبرك بالتفصيل عن كيفية المضي قدمًا في كل موقف محدد.
اليوم ، تكتسب أعمال "التخلص من" ديون البنوك زخماً في جميع أنحاء روسيا. وكالات التحصيل وخدمات التحصيل المصرفي مفتوحة في جميع مناطق البلاد.
هناك منافسة ويجب على هواة جمع العملات أن يناضلوا بقوة من أجل كل روبل. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تتجاوز الأساليب الإطار القانوني.
للمقيمين موسكومتوفرة مجانافي المشاورات مكتبالمقدمة من قبل المحامين المحترفين على أساس القانون الاتحادي رقم 324 "بتاريخ مساعدة قانونية مجانية في الاتحاد الروسي ".
لا تنتظر - حدد موعدًا أو اطرح سؤالاً عبر الإنترنت.
تنتهك حقوق المدينين وهي:
بالطبع ، يمكنك التوجه باستمرار إلى ضابط شرطة المنطقة أو إرسال طلبات إلى مكتب المدعي العام ، لكن هذا لن يحل المشكلة.
يمكنك فقط معاقبة الموظف الذي اتصل بك ، وحتى إذا كان هناك دليل قوي:
تحتاج إلى كتابة إفادة إلى مكتب المدعي العام بالاقتران مع الشكاوى الأخرى وفي وجود دليل يتعين عليك جمعه بنفسك.
لنلقِ نظرة على طريقة فعالة للتعامل مع فوضى التحصيل والمصرفية.
الطريقة الأكثر فعالية لتهدئة الجامعين هي تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor ضد وكالة تحصيل أو بنك.
دعونا نلقي نظرة على الشكاوى التي يتم النظر فيها غالبًا من قبل موظفي Rospotrebnadzor وكيفية إعدادها بشكل صحيح.
الشكوى الأكثر شيوعًا إلى Rospotrebnadzor، هذا هو الفشل في توفير أو تشويه المعلومات حول عمولات الائتمان في البنوك.
البنوك تفرض خدمات إضافية... على سبيل المثال ، لن يتم منح العميل قرضًا إذا لم يؤمن حياته وصحته في شركات التأمين المعتمدة من قبل البنك. لا يعتبر التشريع الروسي هذا النوع من التأمين إلزاميًا.
عمولة لمرة واحدةلفتح حساب ائتمان. هذا واجب البنك تجاه البنك المركزي ، ولكن ليس من واجب العميل تجاه البنك. عند الحصول على قرض عقاري ، يمكن أن يصل إلى 30-50 ألف روبل ، وهو ما توافق عليه كثيرًا.
الأهمية! كيف تتعامل مع هذه العمولات ، يمكنك أن تقرأ في هذا.
شكوى إلى Rospotrebnadzor حول وكالات التحصيل أو خدمات التحصيل في البنك. الوكالة نفسها تعتبر أنشطتها غير قانونية.
غالبًا ما يكون Rospotrebnadzor هو البادئ في التقاضي ويمثل مصالح المدينين في المحكمة.
يقوم موظفو الدائرة بتقديم طلب للبنك لاستلام نسخة من الاتفاقية وتدفق الأموال على حساب العميل.
إذا تم بيع الدين أو التنازل عنه ، يتم تقديم طلب إلى وكالة التحصيل ، والتي يجب أن ترسل نسخة من العقد الذي على أساسه استلمت دين العمل.
بعد النظر في المستندات المقدمة ، يتم اتخاذ قرار:
بناءً على القرار ، سيكون البنك ملزمًا بتعديل اتفاقية القرض.
الأهمية! لا يحق لـ Rospotrebnadzor إلزام البنك بدفع تعويض نقدي للعميل. يتم حل هذه القضايا من خلال المحاكم.
يمكنك الاتصال بمكتب مكان إقامتك عن طريق كتابة شكوى في النموذج. حدد جوهر السؤال وأرفق:
يمكنك كتابة شكوى على موقع Rospotrebnadzor.
الأهمية! وفقًا للقانون الاتحادي رقم 59 ، لن يتم النظر في الشكوى المقدمة إلى Rospotrebnadzor إذا:
العديد من المدينين ببساطة لا يعرفون كيفية تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor ، وغالبًا ما يسألون عنها. قررنا كتابة تعليمات مفصلة حول كيفية القيام بذلك.
لذلك ، لنبدأ:
يُنصح بإرفاق نسخ مطبوعة من المكالمات. الآن تقوم شركات الهاتف بإصدارها دون أي مشاكل. يمكنك أيضًا إرفاق سجلات المفاوضات ، إذا كان بإمكانك إجراؤها.
في 99٪ من العقود ، ينتهك البنك حقوقك كمقترض. لا يحق لنا تغيير الاتفاقية القياسية ، على الرغم من أننا بموجب القانون نتمتع بحقوق متساوية مع الدائن. إذا حاولنا الخلاف في شيء ما ، فلن يتم منح الأموال ببساطة.
لا يمكن للبنك من جانب واحد:
كل هذا يخالف القانون وينتهك حقوق العملاء. إذا حدث لك موقف مشابه ، فننصحك باستخدام حقك في المثول أمام المحكمة (المادة 3 من قانون الإجراءات المدنية في الاتحاد الروسي). هذه هي الطريقة الوحيدة لوضع مؤسسة ائتمانية في مكانها الصحيح. خلاف ذلك ، سوف تخسر المال أو تصبح مدينًا.
نحن لسنا عملاء لوكالات التحصيل. عملاؤهم بنوك. نحن مدينون لهم. والقانون يفكر بنفس الطريقة. لذلك فإن الشكوى في هذه الحالة لا معنى لها.
لكن لدينا الحق في تقديم شكوى للبنك إذا لم يتم بيع الدين بعد. في الواقع ، يتم تحويل الدين لفترة من الوقت بموجب اتفاقية وكالة (المادة 1005 من القانون المدني للاتحاد الروسي) إلى المركبة الفضائية التي يبدأ موظفوها في الاتصال والتهديد. سجل المحادثات واكتب بيانًا إلى Rospotrebnadzor ومكتب المدعي العام.
نظرًا لعدم وجود تجربة حتى الآن ولم يتم الاعتراف بك رسميًا كمقترض مشكلة ، فسيتم تغريم البنك بشدة. سيجبرك هذا على إعادة عقدك مرة أخرى والبدء في مجموعة حضارية في المحكمة.
شكوى إلى Rospotrebnadzor هي واحدة من أكثر الطرق فعالية لحل مشاكل الديون. إلى جانب ذلك ، ننصحك بالتفكير في الجانب القضائي للقضية.
إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مشورة الخبراء ، فاكتب إلينا في التعليقات على أي مقال. يمكنك أيضًا الاتصال بالمحامي المناوب في الموقع. سنجيب بالتأكيد ونساعدك على حل المواقف الصعبة.
تعد كتابة شكوى ضد جامع التحصيل إلى مكتب المدعي العام واحدة من أكثر الطرق فعالية لمكافحة أنشطتهم غير القانونية. مع تقديم طلب تم إعداده بشكل صحيح وتقديمه ، لن يتم النظر فقط في الإجراءات المتعلقة بمقدم الطلب ، ولكن أيضًا قانونية أنشطة المنظمة ككل.
لكي يتم النظر في الشكوى من قبل مكتب المدعي العام ، هناك حاجة إلى أسباب وجيهة. يمكن أن تكون إجراءات غير قانونية لموظفي منظمة التحصيل ، وهي:
يُنصح أيضًا بالاتصال بمكتب المدعي العام عندما يكون هناك سبب للشك في أن أنشطة شركة التحصيل غير قانونية. على وجه الخصوص ، إذا لم يتم تقديم المستندات التي على أساسها تعمل منظمة التحصيل معه للمدين ، فمن المحتمل جدًا أن تكون أفعالهم خارج إطار التشريع الحالي.
بادئ ذي بدء ، يُنصح بالاتصال بالدائن الأساسي وكتابة بيان يحظر استخدام البيانات الشخصية والكشف عنها. يجب تقديمه مباشرة إلى الدائرة التي تم إصدار القرض فيها وإلى المكتب المركزي للبنك. تحتاج أيضًا إلى الحصول على نسخة من الطلب مع علامة القبول.
إذا لم يؤثر سحب البيانات الشخصية على تصرفات هواة جمع البيانات واستمروا في "إرهاب" المدين ، فمن الضروري جمع الأدلة على أفعالهم غير القانونية. يستطيعون:
على سبيل المثال ، إذا جاء موظفو منظمة تحصيل إلى منزل المدين ، وهددوا وحاولوا إخراج الممتلكات ، فمن الضروري:
في بعض الأحيان ، نظرًا لخطورة نوايا المدين في الذهاب إلى المحكمة أو مكتب المدعي العام ، يمكن للجامعين تخفيف إجراءاتهم والعمل في المستقبل مع المدين حصريًا في إطار التشريع الحالي.
يعرف محامونا الجواب على سؤالك
أو عن طريق الهاتف:
قبل الاتصال بمكتب المدعي العام ، يُنصح بالتشاور مع محامٍ يتعامل مع مثل هذه القضايا. سيساعدك في وضع البيان الصحيح مع تبرير واضح لادعاءاتك وإشاراتك إلى انتهاك القانون.
يجب أن يحتوي المستند على المعلومات التالية:
بناءً على نتيجة الشيك ، يمكن لمكتب المدعي العام رفع دعوى في المحكمة بشكل مستقل. إذا لم يكن قرارها مرضيًا ، فأنت بحاجة إلى إعداد دعوى بشكل مستقل أمام المحكمة.
الإرهاب الهاتفي المهووس لهواة جمع الأموال والزيارات المتكررة لمكان التسجيل لا تسمح للمدين بأن يعيش حياة طبيعية. كونه في حالة توتر عصبي مستمر وشعور بعدم الراحة النفسية ، يبحث المقترض عن طرق لحل المشكلة ويلجأ إلى جميع السلطات الممكنة. مثل هذه الإجراءات لا تجلب دائمًا النتائج المتوقعة. ولكن منذ الحظر الرسمي على جامعي التحصيل من الاتصال بالمدينين في الوقت الخطأ وتقييد الحق في الاجتماع شخصيًا ، تنفس المدينون الصعداء. القانون ، الذي بموجبه يُمنع المحصلون من استدعاء المدينين ، ينظم بوضوح العلاقة - المدين / المحصل ويقوم بإجراء تعديلات صارمة على عملية تفاعلهم.
كيف يتم حماية المقترض بموجب التشريع الجديد؟
في أوائل فبراير من هذا العام ، تم تقديم مشروع قانون إلى مجلس الدوما ينظم بصرامة أنشطة هواة الجمع. من المعتقد أنه بعد اعتماد مثل هذا القانون ، يجب على وكالات التحصيل عديمة الضمير مغادرة السوق ، متصرفة بأساليب غير قانونية: ضرب الأموال ، والتهديدات ، والابتزاز. من خلال الحد من المكالمات المزعجة من هواة الجمع ، فإن اللائحة الجديدة في التشريع تحد من عدد من الإجراءات الأخرى لهواة الجمع.
ما لا يستطيع الجامعون فعله الآن:
1. يحظر على المقرض (المحصل) التواصل مع القصر أو العاجزين أو الأشخاص الذين يتلقون العلاج في مؤسسة طبية أو معاقين.
2. يمكن للمحصّل الكشف عن معلومات حول الدين فقط بإذن كتابي من المدين. في هذه الحالة ، يحق للمدين إلغاء موافقته في أي وقت.
3. من غير المقبول استخدام القوة الجسدية ضد المتهربين أو التهديد بالعنف. لا يمكنك ممارسة الضغط النفسي أو الإهانة أو إذلاله.
4. لم يعد مسموحًا لهواة الجمع بالاتصال أو كتابة الرسائل من الساعة 22.00 إلى 8.00 في أيام العمل ، ومن الساعة 20.00 إلى الساعة 9.00 في عطلات نهاية الأسبوع.
5. لا يمكن عقد الاجتماعات الشخصية مع المدين إلا مرة واحدة في الأسبوع ، ولا يمكنك الاتصال أكثر من مرة كل 24 ساعة ، وليس أكثر من مرتين في 7 أيام ، ولا أكثر من 8 مرات كل 30 يومًا.
6. يمكن كتابة رسائل البريد الإلكتروني إلى المدين مرتين في 24 ساعة ، وأربع مرات في 7 أيام و 16 مرة في 30 يومًا. في الوقت نفسه ، يلتزم المحصل بتقديم نفسه في كل مرة ، تاركًا بيانات الاتصال الخاصة به وجميع المعلومات المتعلقة بالديون.
لا يجوز للمدين الاتصال بجامعي التحصيل إذا لم يكن لديه نيته الطيبة للقيام بذلك. يمكن أن يتم ذلك بدلاً منه بواسطة ممثله الرسمي - محامٍ. وفقًا للتشريع الجديد ، يمكن للدائن أو من ينوب عنه التواصل مع المدين بالطرق التالية: عن طريق البريد الإلكتروني أو الخطابات البريدية ، شخصيًا أو عبر الهاتف.
ما الذي يخفيه التوقف المفاجئ للمكالمات من هواة الجمع؟
عندما يدخل المدين في فترة هدوء ، يتعرض لهجوم متكرر بالمكالمات والرسائل من هواة جمع الأموال ، فإن لديه سؤال: "لماذا توقف المحصلون عن الاتصال؟" بعد كل شيء ، من السذاجة توقع أنهم ببساطة تركوا المدين وشأنه. هناك عدة أسباب محتملة لتوقف هواة الجمع عن الاتصال:
1. التقاضي.لم تؤد العديد من المكالمات والرسائل والزيارات إلى النتيجة المرجوة ، وقررت الوكالة الشروع في الإجراءات القانونية. يمكن أن يخدم هذا المتخلف عن السداد ، لأن المحكمة عادة توقف نمو الديون و "تخفض" العقوبات غير الضرورية.
2. انتهت فترة التقادم.عندما يسأل المدين: "هل توقف المحصلون عن الاتصال ، ماذا يعني هذا؟" ، يجب الانتباه إلى تاريخ آخر دفعة للقرض - ومنه يُحسب قانون التقادم. إذا مرت أكثر من ثلاث سنوات منذ ذلك الحين ، يمكن لهواة الجمع التراجع وإيقاف المكالمات.
3. هدوء مؤقت.هناك الآلاف من المتعثرين في تطوير موظفي هذه الوكالات. إذا لم يحققوا نتائج مهمة عند زيارتهم لأحدهم والضغط عليه ، فمن الممكن تمامًا الحصول على مهلة صغيرة لعدة أسابيع أو حتى شهر. ومع ذلك ، بعد ذلك ، تستأنف أفعالهم بقوة متجددة.
4. انتهاء مدة الاتفاقية بين البنك والوكالة.يتم إبرام مثل هذا الاتفاق لفترة معينة ، يجب خلالها على الوكالة تحصيل الديون المستحقة والحصول على فوائدها. إذا لم يحدث هذا ، فيمكن للبنك إعادة التفاوض على الاتفاقية أو استخدام رافعة أخرى على المتخلف عن السداد. لذلك ، عندما يطرح السؤال: "توقف الجامعون عن الاتصال ، فماذا تتوقع؟" ، لا يمكنك الاسترخاء ، حتى تتضح أسباب الصمت.
استئناف المكالمات: ماذا أفعل؟
مر وقت قصير ، وعادت جميع مطالبات الجامعين بمكافئ مزدوج. أين تشتكي من جامعي المكالمات؟ كيف نوقف فوضى الجمع؟
1. الاتصال بالشرطة.بغض النظر عن حجم ديون المقترض ، لا يحق لهواة التحصيل تهديده أو مضايقته. من الضروري جمع معلومات أكثر تحديدًا وإعداد بيان بشكل صحيح لوكالات إنفاذ القانون.
2. تقديم شكوى إلى النيابة العامة.هذا هو أحد أكثر الأماكن فعالية لتقديم شكوى بشأن وكالة التحصيل. من الضروري تحديد الظروف التي تم فيها انتهاك الحقوق المدنية للمقترض من قبل جامعي الضرائب بأكبر قدر ممكن من الوضوح. يجب إرفاق جميع الأدلة الواقعية بالطلب.
3. بيان الدعوى للمحكمة.يهتم غير الدافعين بالمكان الذي يمكنهم فيه تقديم شكوى إلى وكالة تحصيل بسبب السمعة التجارية التالفة ، والمكالمات غير القانونية ، والإجراءات غير المناسبة من جانب موظفي الوكالة؟ يمكنك بدء الإجراءات القانونية ومقاضاة ليس فقط كيانًا قانونيًا - وكالة - ولكن أيضًا موظفيها الفرديين.
4. شكوى إلى Rospotrebnadzor.المحكمة ، مكتب المدعي العام والشرطة ليست كل الحالات التي يجب أن تذهب إليها إذا اتصل المحصلون. سيساعدك موقع Rospotrebnadzor في حالة: الكشف عن البيانات الشخصية بشكل غير قانوني ، وتم توقيع اتفاقية التنازل دون إخطار المقترض ، وانتهاك السرية المصرفية.
5. تقديم شكوى إلى نابكا.يمكن أيضًا أن تصبح رابطة وكالات التحصيل مكانًا لتقديم شكوى بشأن جامعي المكالمات. إذا ظهرت شكاوى ضد أحد أعضاء هذه المنظمة ، فسيتم حل المشكلة في أقرب وقت ممكن. يقدر هواة الجمع المحترفون سمعتهم كثيرًا ولن يسمحوا للموظفين الأفراد بتشويهها.
6. شكوى إلى Roskomnadzor.تحتاج إلى الاتصال بهذه المنظمة مع طلب مناسب ، تشير فيه إلى اسم الوكالة وجميع المعلومات المتعلقة بها. يمكنك إرفاق تسجيلات صوتية للمحادثات مع الأشخاص في مؤسستك كدليل.
لا أحد محصن من مشاكل سداد القروض والاتصال اللاحق بهامعي التحصيل. يجب أن نتذكر أن الهدوء والكلام الواثق في محادثة مع هؤلاء الأشخاص سيساعدان على تجنب المضاعفات غير الضرورية. معرفة مكان تقديم شكوى بشأن وكالة التحصيل في حالة الإجراءات غير القانونية لموظفيها ، يمكنك البقاء على قيد الحياة في هذه الفترة الصعبة من الحياة بأقل الخسائر.
فيرونيكا وينراوتش
