إذا لم تتمكن من الدفع مقابل شراء Google ، فمن المرجح أن تكون المشكلة متعلقة بملفك الشخصي لحساب الدفعات.
إذا فشلت المعاملة ، فقد تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية.
قد تكون الأسباب مختلفة. إليك ما يمكنك فعله لإصلاح المشكلة:
تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك ، وإذا لزم الأمر ، انتقل إلى مركز الدفع و.
ملحوظة.اتبع أيضًا هذه التعليمات إذا رأيت الرسالة "فشل الدفع. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو اختيار طريقة دفع أخرى".
إليك ما يمكنك فعله:
تظهر هذه الرسالة عادةً إذا:
إليك كيفية حل المشكلة:
في حالة حدوث هذا الخطأ ، تحقق مما إذا كانت هناك أموال كافية في حسابك لدفع ثمن الشراء. إذا لزم الأمر ، اتصل بأحد موظفي البنك المصدر.
إذا كانت بطاقتك باللون الرمادي أو كانت هناك رسالة بجوارها تفيد بأنها غير صالحة ، فلن تتمكن من الدفع مقابل الشراء بها. الرجاء محاولة طريقة دفع أخرى.
لإضافة طريقة دفع جديدة ، ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. يمكنك أيضًا القيام بذلك بتنسيق.
إذا تم تعطيل ملف التعريف الخاص بك أو إغلاقه ، فحاول استعادته.
إذا كنت غير قادر على حل المشكلة ، يرجى الاتصال
باستخدام متجر Google Play ودفع ثمن المشتريات هناك باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة بلاستيكية أخرى ، قد تواجه عاجلاً أم آجلاً إلغاء معاملة. في هذه الحالة ، سيعرض الجهاز خطأ يقرأ ما يلي حرفيًا: "تعذر تقديم الطلب بسبب ارتفاع مستوى المخاطرة." يمكن أن يحدث هذا بشكل غير متوقع تمامًا وللوهلة الأولى دون سبب معين. من هذه المقالة ، ستتعرف على ماهية هذا الخطأ وكيفية إصلاحه بنفسك دون الاتصال بمراكز الخدمة أو الدعم الفني.
في أغلب الأحيان ، يحدث الخطأ "لا يمكن تقديم طلب بسبب مستوى عالٍ من المخاطر" في المواقف التي يتعذر فيها على النظام التحقق تلقائيًا من تفاصيل بطاقتك أو يشتبه في قيامك بمحاولات احتيال. نظرًا لأن Google Play يعمل بمساعدة نظام Google Wallet ، فإن عمليات الشراء التي يتم إجراؤها على أي حال تمر عبر إجراءات التحقق من البطاقة والدفع والتفاصيل. إذا اكتشف النظام في إحدى المراحل مشاكل أو أخطاء أو تناقضات في المعلومات ، فسيتم إلغاء المعاملة ، وسيقوم الجهاز بإنشاء خطأ ، والذي كتبناه أعلاه.
تجدر الإشارة على الفور إلى أنه عند حدوث مثل هذا الخطأ ، فمن المستحسن الشروع على الفور في إزالته. يمكن أن تؤدي المحاولات المتكررة لإجراء معاملة إلى حظر الحساب أو التجميد المؤقت لمدة 30 دقيقة إلى 7 أيام. يعد إلغاء حظر الحساب أكثر صعوبة من إصلاح أسباب الخطأ.
تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا ما يلي:
إذا لم تكن أي من الطرق المذكورة أعلاه فعالة ، فاتصل بالدعم الفني لشركة Google على الهاتف. 855-492-5538.
وجدت خطأ مطبعي؟ حدد النص واضغط على Ctrl + Enter
إذا لم تتمكن من الدفع مقابل شراء Google ، فمن المرجح أن تكون المشكلة متعلقة بملفك الشخصي لحساب الدفعات.
إذا فشلت المعاملة ، فقد تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية.
إذا كانت رسالة الخطأ تحتوي على تعليمات ، فاتبعها. إذا لم يفعلوا ذلك ، فجرّب ما يلي:
تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك وقم بتغيير تفاصيل بطاقتك في Google Pay إذا لزم الأمر.
ملحوظة. اتبع أيضًا هذه التعليمات إذا رأيت الرسالة "فشل الدفع. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو اختيار طريقة دفع أخرى".
إليك ما يمكنك فعله:
تظهر هذه الرسالة عادةً إذا:
كيفية حل هذه المشكلة:
في حالة حدوث هذا الخطأ ، تحقق مما إذا كانت هناك أموال كافية في حسابك لدفع ثمن الشراء. إذا لزم الأمر ، اتصل بأحد موظفي البنك المصدر.
إذا كانت بطاقتك باللون الرمادي أو كانت هناك رسالة بجوارها تفيد بأنها غير صالحة ، فلن تتمكن من الدفع مقابل الشراء بها. الرجاء محاولة طريقة دفع أخرى.
لإضافة طريقة دفع جديدة ، ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إذا كان ملف التعريف الخاص بك مغلقًا ، فحاول استعادته.
إذا كنت غير قادر على حل المشكلة ، فإن.
الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت - يتم تقديم هذه الخدمة الآن من خلال أي متجر إلكتروني تقريبًا. يمكنك ، على سبيل المثال ، شراء تذكرة قطار عن طريق الدفع ببطاقة مصرفية ، أو إجراء عملية شراء على موقع ozon.ru ، أو شراء تذكرة قطار عبر الإنترنت.
لطالما طلبت التذاكر ودفعت ثمنها باستخدام بطاقة مصرفية عبر الإنترنت (أنا أستخدم بطاقات الخصم فقط ، وليس لدي بطاقة ائتمان). الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أن هذه الخدمة تفشل في بعض الأحيان - فالأموال معلقة على البطاقة ، ولا يتم الدفع.
لكن كان لدي حالة لم يتم فيها الدفع ببساطة. كتب Robokassa رسالة - تم إلغاء الدفع. لم أكن أعرف ما هو السبب. لم أتمكن من العثور على الخطأ في حسابي.
هناك العديد من الأسباب المختلفة للأخطاء - فهي ناتجة عن البنك أو حامل البطاقة. من المهم أن نفترض على الأقل سبب الخطأ لفهم كيفية المتابعة؟ على سبيل المثال ، إذا كنت لا تستطيع دفع ثمن تذكرة ساخنة ، فأنت بحاجة إلى فهم السبب ومحاولة حل المشكلة. خلاف ذلك ، قد يتم شراء التذكرة من قبل شخص آخر.
السبب الأول، وهو الأكثر شيوعًا - عدم وجود المبلغ المطلوب على البطاقة. يوصى بالتحقق من رصيدك - لهذا تحتاج إلى الاتصال بالبنك أو الدخول إلى بنك الإنترنت. في بعض الأحيان يكون للبطاقة حد إنفاق شهري أو يومي. للتحقق من ذلك ، تحتاج إلى الاتصال بالبنك.
قد لا يتضح هذا السبب على الفور - إذا رفضت الدفع ، فقد لا يتم عرض رصيدك. قد يكون خطأ المصادقة الآمنة ثلاثية الأبعاد مرتبطًا أيضًا بالإدخال غير الصحيح لتفاصيل البطاقة في الخطوة السابقة. في هذه الحالة ، كرر الدفع ببساطة وأدخل البيانات الصحيحة.
السبب الثاني- بجانب نظام الدفع. على سبيل المثال ، لا تسمح لك محطة الدفع للسكك الحديدية الروسية بالدفع ببطاقات MasterCard. يمكن استخدام بطاقات Visa فقط.
قد لا يدعم المتجر المحدد طريقة الدفع هذه. على سبيل المثال ، يقدم robokassa ، المتصل بالعديد من المتاجر ، معدلات دفع مختلفة.
في البداية أردت أن أدفع مقابل webmoney ، لكنني اتصلت بالمتجر. اتضح أنه لا يمكنك الدفع مقابل webmoney. لم يتم تمكين هذا الخيار لديهم. على الرغم من تقديم طريقة الدفع عبر webmoney على صفحة الدفع.
السبب الثالثربما تم حظر بطاقتك. مرة أخرى ، يمكنك الاتصال بالبنك والتحقق من ذلك. يمكن للبنك أن يقوم بالحجب بشكل آلي في حالة وجود معاملات مشبوهة مع العميل.
السبب الرابع- لم يتم تمكين خيار 3d Secure (MasterCard SecureCode في حالة MasterCard).
تقنية 3D Secure هي كما يلي: عند الدفع ، تتلقى رسالة نصية قصيرة من البنك ، والتي يجب عليك إدخالها في نافذة خاصة. أنت والبنك فقط يعرفان هذه الرسالة القصيرة. الاحتيال في هذه الحالة صعب للغاية ، سيتطلب هاتفك.
تحتاج إلى هذا الخيار لدفع أكثر من 3 آلاف روبل. هذه هي حالتي فقط. اشتريت موقد غاز Bosch من متجر عبر الإنترنت. عند دفع ثمن البضائع بمبلغ 22 ألف روبل ، تلقيت الرسالة التالية:
كنت في حيرة من أمري ، لم أكن أعرف ماذا أفعل. في البداية اعتقدت أنها مشكلة في المتجر. لكن أولاً ما زلت اتصل بالبنك. في حالتي ، كان Promsvyazbank وبطاقة مربحة.
عند الاتصال بدعم Promsvyazbank ، عُرض عليّ الخضوع لإجراءات المصادقة أولاً
علاوة على ذلك ، من أجل توصيل الخدمة الآمنة ثلاثية الأبعاد ، طلبوا مني رقمين من جدول المفاتيح لمرة واحدة. يبدو أن الخدمة كانت متصلة ، ولكن بعد نصف ساعة فشلت عملية الدفع مرة أخرى. اتصلت بالبنك - قالوا انتظر حتى يتم الاتصال - الخدمة لا تتصل على الفور. أنت في حاجة إلى الانتظار.
قررت التحقق مما إذا كانت الخدمة متصلة. لقد قمت بتسجيل الدخول إلى بنك الإنترنت - رأيت أن هناك مثل هذه الخدمة (في PSB للبيع بالتجزئة ، يمكنك رؤية ذلك على صفحة البطاقة من خلال النقر على رقم البطاقة) 
مرة أخرى ، محاولة للدفع - انبثقت لي نافذة حيث كان علي إدخال رمز التأكيد. بعد ملء بيانات البطاقة ، تلقيت رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز الدفع 
ثم فويلا - يتم دفع الطلب أخيرًا. تلقيت النافذة التالية وتغيرت حالة الطلب في المتجر إلى "مدفوع"
تم توصيل طلبي إلى الوجهة ، حيث سأستلمه في غضون شهر. تم سداد الدفعة الرئيسية. 
الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يحدث عند الدفع بالبطاقة هو 11070: خطأ مصادقة ثلاثي الأبعاد. هناك سببان محتملان لهذا الخطأ
المعالجة المصرفية هي برنامج معقد مسؤول عن معالجة معاملات البطاقة. عند قيامك بسحب الأموال من ماكينة الصراف الآلي ، وإجراء عملية شراء ، فسيكون هناك طلب عبر الإنترنت لهذا النظام. يتحقق مما إذا كان هناك أموال على بطاقتك. يوجد هذا البرنامج على خوادم على الإنترنت.
لا يمكنك تغيير هذا الخطأ بأي شكل من الأشكال.. يجب عليك الاتصال بالخط الساخن للبنك أو المتجر عبر الإنترنت حيث تجري المعاملة. تصحيح الخطأ هو عمل المتخصصين الذين يدعمون هذا النظام. يبقى فقط الانتظار.
يمكنك محاولة الدفع مرة أخرى في غضون نصف ساعة تقريبًا. من الناحية النظرية ، يجب تصحيح هذه الأخطاء بسرعة كبيرة. حدث خطأ مشابه مع الرسالة "الخدمة غير متاحة مؤقتًا." هذا يعني أن جانب الخادم معطل ولا يمكن فعل أي شيء. فقط في انتظار الإصلاح
المضيف هو عنوان شبكة محدد. يمكن أن يكون عنوان IP أو مجرد اسم مجال (على سبيل المثال ، server1.sberbak.online). عند الدفع ببطاقة من خلال محطة طرفية ، يحدث اتصال بعنوان شبكة معين (مضيف). يحتوي هذا المضيف على برنامج يقوم بالدفع - يسحب الأموال من البطاقة ، ويتحقق من الرصيد ، وما إلى ذلك.
إذا لم يكن المضيف متاحًا ، فلا يمكن سحب الأموال. هناك سببان رئيسيان لعدم التوفر:
رمز CVC هو رمز مكون من ثلاثة أرقام موجود على ظهر بطاقتك المصرفية. إذا ظهر خطأ في رمز التحقق من البطاقة (CVC) للبطاقة ، نوصيك بالتحقق مما إذا كنت قد أدخلت هذا الرمز بشكل صحيح؟ إذا كان كل شيء صحيحًا ، فيرجى التحقق مما إذا كانت التفاصيل الأخرى لبطاقتك المصرفية Sberbank أو VTB أو أي بطاقة مصرفية أخرى قد تم إدخالها بشكل صحيح.
يلزم إدخال رمز CVC للتحقق مما إذا كانت لديك هذه البطاقة في يديك. هذا الخطأ يعني أن رمز CVC دخلت بشكل غير صحيح. فقط قم بالدفع مرة أخرى وأدخل جميع البيانات بشكل صحيح
تعد المشكلة عند تسجيل رمز خطأ شائعًا يظهر على موقع السكك الحديدية الروسية عند دفع ثمن التذاكر.
الرمز المميز هو معرف فريد (سلسلة مثل 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg) يتم إنشاؤه عند طلب تذكرة. إنها مثل جلسة الدفع الخاصة بك. حدث الخطأ من جانب خادم الدفع.
يمكن أن يكون هناك حلان
قد يحدث الخطأ "البطاقة غير مدعومة" إذا دفعت مقابل أي خدمة باستخدام بطاقة من نظام دفع آخر أو بطاقة مدفوعة مسبقًا أو بطاقة افتراضية. هذا لا يعني أن البطاقة التي بحوزتك "خاطئة" ، ولا يوجد نقود عليها أو أي شيء آخر. إنه فقط في هذه الحالة بالذات لا يمكنك استخدام بطاقة من نوعك. على سبيل المثال ، لا يمكن استخدام البطاقات الافتراضية عند الدفع في سوق Google Play.
الحل بسيط: جرب بطاقة مختلفة. إذا استمر الخطأ ، فاتصل بخدمة الدعم الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت أو خدمة الدفع حيث تقوم بالدفع.
قلة من الناس يعرفون أنه عند الدفع ببطاقة ، يُصدر النظام عادةً رمز خطأ. علي سبيل المثال، E00دفع مسبق. أحيانًا عن طريق الخطأ يمكنك فهم ماهية المشكلة
| رمز الخطأ والوصف |
|---|
| الرمز 00 - عملية ناجحة. |
| الرمز 01 - رفض ، اتصل بالبنك الذي أصدر البطاقة. |
| الرمز 02 - رفض ، اتصل بالبنك الذي أصدر البطاقة (شروط خاصة). |
| الرمز 04 - سحب البطاقة دون إبداء الأسباب. |
| كود 05 - رفض دون إبداء الأسباب. |
| الرمز 17 - رفض رفض مستخدم البطاقة. |
| الرمز 19 - خطأ فني من جانب البنك |
| الرمز 41 - سحب البطاقة المفقودة. |
| الرمز 43 - سحب بطاقة مسروقة. |
| كود 50 -؟ |
| الرمز 51 - رفض ، لا توجد أموال كافية في الحساب. |
| الرمز 55 - رفض ، إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح. |
| الرمز 57 - رفض ، نوع عملية غير صالح لهذا النوع من البطاقة (على سبيل المثال ، محاولة الدفع في متجر ببطاقة مخصصة للسحب النقدي فقط). |
| الرمز 61 - رفض ، تجاوز الحد الأقصى لمبلغ المعاملة لهذه البطاقة. |
| الرمز 62 - رفض البطاقة المحظورة. |
| الرمز 65 - رفض ، تجاوز الحد الأقصى لعدد المعاملات لهذه البطاقة. |
| الرمز 75 - رفض ، تجاوز الحد الأقصى لعدد رموز PIN غير الصحيحة لهذه البطاقة. |
| الرمز 83 - رفض ، خطأ في الشبكة (مشاكل فنية). |
| الرمز 91 - رفض ، من المستحيل إرسال طلب (مشاكل فنية). |
| الرمز 96 - رفض ، من المستحيل الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة. |
| الرمز Z3 - عبر الإنترنت لا يعمل ، وفي وضع عدم الاتصال ، رفضت المحطة الطرفية المعاملة. |
المشكلة الأكثر شيوعًا عندما لا يتم الدفع هي فشل في النظام المصرفي. قد يكون هناك انقطاع في عمل البنك. قد لا يكون هذا بالضرورة هو البنك الذي تتعامل معه ، ولكن البنك الذي يقبل الدفع من جانب العميل (الذي يمتلك الجهاز). في هذه الحالة ، يمكنك تقديم نصيحتين
أولاً- احصل على بطاقة خاصة. لا تستخدم بطاقة الراتب للدفع ، حيث لديك كل المال. الأفضل هو بطاقة الائتمان. يسمح في بعض الحالات بإعادة جزء من مبلغ الشراء (CashBack). عادةً ما يكون هذا مبلغًا يصل إلى 5 بالمائة من الشراء. كن حذرًا ، فبعض الخدمات تتقاضى عمولات عند الدفع باستخدام الكاتا. وبالطبع ، يجب أن يبدأ عنوان صفحة الدفع دائمًا بـ https وبجانب العنوان يجب أن يكون هناك رمز قفل (اتصال https).
ثانيًا- لا تحتفظ بالكثير من المال على البطاقة. يجب أن تحتوي البطاقة على أكثر قليلاً من المبلغ الذي تحتاجه للشراء. ما يقرب من 10٪ من إجمالي سعر الشراء. المنطق بسيط - لا يمكن إزالة أي شيء من بطاقة الصفر.
عند إجراء عملية شراء ، ما عليك سوى تجديد بطاقتك في بنك الإنترنت والحصول على المبلغ المطلوب.
ثالثا- القيام بالدفع بالبطاقات في المتاجر المعروفة. اقرأ مراجعات حول المتاجر على Yandex.Market. إذا كنت تدفع عن طريق البطاقة ، فاستعد لحقيقة أنه إذا قمت بإلغاء طلب ، فقد لا يتم إرجاعه إلى بطاقتك على الفور.
في المرة الأخيرة التي قمت فيها بدفع مبلغ لأحد الطلبات ثم أعدت الطلب والمال ، تمت الإرجاع إلى البطاقة في غضون 7 أيام. تذكر - لن يقوم أحد بإعادة الأموال إليك على الفور. كن مستعدًا للانتظار.
مرحبًا ، أنا مؤلف هذا المقال ومُنشئ جميع الآلات الحاسبة في هذا المشروع. لدي أكثر من 3 سنوات من الخبرة في بنوك Renaissance Credit و Promsvyazbank. أنا على دراية جيدة بالقروض والقروض والسداد المبكر. على الرحب والسعة معدلهذه المادة ، معدل أدناه.
باستخدام متجر Google Play ودفع ثمن المشتريات هناك باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة بلاستيكية أخرى ، قد تواجه عاجلاً أم آجلاً إلغاء معاملة. في هذه الحالة ، سيعرض الجهاز خطأ يقرأ ما يلي حرفيًا: "تعذر تقديم الطلب بسبب ارتفاع مستوى المخاطرة." يمكن أن يحدث هذا بشكل غير متوقع تمامًا وللوهلة الأولى دون سبب معين. من هذه المقالة ، ستتعرف على ماهية هذا الخطأ وكيفية إصلاحه بنفسك دون الاتصال بمراكز الخدمة أو الدعم الفني.
في أغلب الأحيان ، يحدث الخطأ "لا يمكن تقديم طلب بسبب مستوى عالٍ من المخاطر" في المواقف التي يتعذر فيها على النظام التحقق تلقائيًا من تفاصيل بطاقتك أو يشتبه في قيامك بمحاولات احتيال. نظرًا لأن Google Play يعمل بمساعدة نظام Google Wallet ، فإن عمليات الشراء التي يتم إجراؤها على أي حال تمر عبر إجراءات التحقق من البطاقة والدفع والتفاصيل. إذا اكتشف النظام في إحدى المراحل مشاكل أو أخطاء أو تناقضات في المعلومات ، فسيتم إلغاء المعاملة ، وسيقوم الجهاز بإنشاء خطأ ، والذي كتبناه أعلاه.
تجدر الإشارة على الفور إلى أنه عند حدوث مثل هذا الخطأ ، فمن المستحسن الشروع على الفور في إزالته. يمكن أن تؤدي المحاولات المتكررة لإجراء معاملة إلى حظر الحساب أو التجميد المؤقت لمدة 30 دقيقة إلى 7 أيام. يعد إلغاء حظر الحساب أكثر صعوبة من إصلاح أسباب الخطأ.
تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا ما يلي:
إذا لم تكن أي من الطرق المذكورة أعلاه فعالة ، فاتصل بالدعم الفني لشركة Google على الهاتف. 855-492-5538.
وجدت خطأ مطبعي؟ حدد النص واضغط على Ctrl + Enter
لا يمكنك إجراء عملية شراء على Google Play بسبب رفض دفعتك أو عدم معالجتها؟ اتبع الخطوات التالية. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول حل المشكلة باتباعك.
إذا كانت لديك مشكلة في إحدى طرق الدفع ، فجرّب طريقة أخرى.
قد ترى إحدى هذه الرسائل:
لحل هذه المشكلات ، اتبع الخطوات أدناه.
قد يحتوي حسابك على Google Payments على عنوان فوترة قديم أو بطاقة منتهية الصلاحية. في هذه الحالة ، ما عليك سوى تحديث البيانات.
إذا اخترت استخدام بطاقة منتهية الصلاحية ، فسيتم رفض الدفع. فيما يلي كيفية تحديث تفاصيل بطاقتك:
قد يتم رفض الدفع إذا كان الحساب يحتوي على عنوان بطاقة غير صحيح. إليك كيفية التحقق من ذلك:
إذا كانت رسالة الخطأ تحتوي على إرشادات حول إرسال معلومات إضافية إلى Google ، فاتبعها. لن نتمكن من معالجة المعاملة بدون هذه المعلومات.
اشترك في الأخبار
