Finančni spori so trenutno ena najpogostejših kategorij civilnih zadev. Po branju aktualnega članka boste izvedeli postopek in razloge za izpodbijanje sklepa o izterjavi posojilnega dolga ter v kakšnem roku lahko prekličete terjatev.
Primere sodne izterjave posojilnih dolgov ureja civilna procesna zakonodaja. V skladu s tem pravnim aktom ima banka pravico poslati tožbeni zahtevek sodniku za prekrške ali okrožnemu sodišču. Za izpodbijanje pritožbe državljan pošlje pritožbo pritožbenemu organu.
Dolžnik se obrne na sodišče, da izpodbija odločbo:
Odvisno od okoliščin ima dolžnik pravico formalizirati in poslati eno od pritožb pristojnemu organu:
Odredbe, ki se obravnavajo po poenostavljenem postopku, začnejo veljati 15 dni od dneva sprejema.
Razlogi, zaradi katerih lahko sodišče preizkusi odločbo o izterjavi posojilnega dolga:
Pritožba za izpodbijanje odločbe o izterjavi posojilnega dolga je sestavljena v prosti obliki, vendar morajo biti izpolnjene nekatere zahteve.
Pritožba vsebuje:
Pritožba na izpodbijanje sklepa o izterjavi posojilnega dolga se predloži sodišču skupaj s celotnim paketom dokumentov v več izvodih. Število izvodov je enako številu strank v postopku. Dokument se pošlje organu, ki ga je sprejel
Določbe ruske zakonodaje omogočajo posojilojemalcu, da izpodbija sodno odločbo o posojilu. Če ga želi izpodbijati, mora poslati pritožbo na sodišče.
Rok za vložitev pritožbe zoper sodno odločbo o izterjavi posojilnega dolga pri višjem organu je en mesec od dneva naročila.
Če je izterjava dolga za posojilo že začela veljati, jo je treba izpodbijati v kasacijski obliki. Če pritožba ne prinese želenega rezultata, morate vložiti tudi kasacijsko pritožbo.
Ta pritožba nima z zakonom sprejete enotne oblike.
Poleg podatkov, navedenih v pritožbi, mora pritožba vsebovati:
Kasacijska pritožba in vsi izvodi prej sprejetih odločb se predložijo kasacijskemu organu. V tem času ima državljan pravico vložiti prošnjo za prekinitev sodne odločbe o posojilu za določeno obdobje.
Da lahko posojilojemalec izpodbija sodno odločbo o izterjavi posojilnega dolga, se mora najprej posvetovati z odvetnikom. Navsezadnje boste morali tožiti predstavnike banke. Za posvet se lahko obrnete na naše odvetnike. Če želite to narediti, morate pustiti zahtevo.
V tem primeru je najbolje uporabiti časovno zaporedje vseh dogodkov. Pri pisanju dejstev mora vsako od njih imeti ustrezen datum. Tudi sam opis situacije naj bo čim bolj nevtralen. Kaj to pomeni? V nobenem primeru vam ni treba povedati, kako nesrečni ste bili v življenju in kako ste bili užaljeni. Glavna stvar je čim bolj na kratko navesti dogodke in njihovo potrditev. Poleg tega morajo dejstva imeti svoje dokumentarne dokaze. Najprej je to dogovor med banko in državljanom. Med drugim so tu različna potrdila, potrdila ipd., ki kažejo na plačilo denarnih zneskov, komunikacijo z banko, izterjevalci ipd. Zadnji del vsebuje peticijo. Predstavlja zahtevo, ki je namenjena rešitvi situacije. Tako morajo pooblaščeni organi preučiti vsa dejstva primera in odločiti o vprašanju glede na pravilnost ene od strank.
Prav tako morate poleg tega napisati tudi ime uslužbenca, ki bo pooblaščen za pregled zadeve. Na primer, če je vloga poslana na naslov centralne banke, bo njen vodja postal uradnik.
Pozor
Jasno je, da sam ne bo razumel vašega primera, ampak bo pritožbo posredoval enemu od zaposlenih v tej strukturi. Toda kljub temu bi morala biti prva pritožba namenjena njemu.
Informacije
Takoj za tem podatkom zapišemo ime občana, ki išče pomoč. Poleg začetnic morate navesti tudi številko mobilnega telefona in naslov bivanja.
Pomembno
Takšne izjave so potrebne za vzpostavitev stika z osebo. Zdaj je v središču ime aplikacije - pritožba na banko.
Dejstvo je, da ima ta organ veliko manj zmožnosti kot tožilec. Zato je bolje, da se takoj obrnete na zadnji omenjeni organ, saj je učinkovitost te pritožbe veliko večja.
Vzorec pritožbe zoper dejanja banke Zdaj pa preidimo na dejansko pripravo dokumenta. Nima posebnega obrazca za izpolnitev, ne glede na to, na kateri organ se obrnete.
Zato boste morali sami napisati pritožbo proti banki z uporabo posebnih navodil in vzorcev. Poleg tega so vloge za različne organe sestavljene po isti shemi.
Zato ga razmislimo podrobneje. Zgornji desni kot je namenjen navedbi imen oseb, ki se prijavljajo in morajo obravnavati pritožbo. Najprej napišemo polno ime organa, pri katerem se prijava vlaga.
Dejstvo in podlaga za odprtje primera bo neposredna pritožba državljana, ki je bil priča takim dejanjem ali jih je utrpel. Sestava pritožbe o dejavnostih bančne organizacije je zelo pomemben postopek.
Ne le pomaga obnoviti kršene pravice državljana, ki je trpel zaradi dejavnosti te institucije, ampak je tudi osnova za zagotovitev, da se situacija v prihodnosti ne ponovi. Če boš danes molčal, bo jutri nekdo drug stopil na iste grablje.
Pisanje vloge in njena oddaja pristojnim organom je precej zapleten postopek. Pri takem koraku je vredno poznati nekatere nianse. Najosnovnejša med njimi sta oblika pritožbe in organ, ki lahko pomaga. Za odgovor na takšna vprašanja je treba analizirati regulativni okvir.
In tu ne gre za tehnične težave, ampak za dejanja same banke, ki so pogosto nezakonita. Da bi rešili spor, se je veliko državljanov prisiljenih pritožiti nad banko.
V tem članku bomo govorili o tem, na katere organe se lahko obrnete s pritožbo. Vsebina:
Kje se pritožiti. Na žalost včasih bančne storitve težko imenujemo indikativne:
Vse to vodi v ogorčenje državljanov, ki je formalizirano v obliki pritožbe.
Poleg tega je še ena priljubljena možnost klicanje staršev, družine in prijateljev. Na ta način poskušajo vrniti denar na vsak način in prek vseh možnih ljudi. Recimo takoj - to je nezakonito. Toda to dejstvo je treba razkriti. Samo dolžnikova beseda ne bo dovolj. Tožilstvo se lahko zanese na njegove podatke, a kot kaže praksa, to ne vodi do ničesar. Zato se pred stikom s tožilcem temeljito pripravite. Če želite to narediti, poskusite na diktafon posneti vse pogovore z izterjevalci, v nobenem primeru ne zavrzite nobenih pisnih zahtev od njih itd. Drugi organ, ki lahko pomaga, so organi pregona. Toda takšen organ se praviloma uporablja v primerih, ko zaposleni v oddelku za zbiranje nesramno pridejo v hišo, začnejo groziti in zahtevati nekaj neznanega. V tem primeru morate poklicati policijo.
Zoper banko se lahko pritožite tudi, če so uslužbenci agencije za izterjavo zahtevali denar nazaj na vaših vratih in so za to izvedeli vaši sosedje. Zato je vsako odstopanje od zakona, ki vsebuje tudi navedbo, da je banka dolžna spoštovati pogoje bilateralne pogodbe s stranko, razlog za stik s centralno banko.
Druga možnost je tudi ovadba zoper banko na tožilstvo. V bistvu se takšne prijave sprejemajo za dejavnosti, ki zahtevajo vračilo denarja.
Če smo prej obravnavali pristojnosti centralne banke na področju, da je finančna institucija nezakonito prenesla pravice komuniciranja s stranko na drugo osebo, se tukaj velja pritoževati nad samim načinom komunikacije. Nemalokrat se banke ne obredijo in ne poskušajo mirno rešiti situacije.
Veliko lažje jim je, da takoj preskočijo na grožnje.
V primeru, da je bil bančni uslužbenec do vas nesramen in ni pravilno opravljal svojih nalog, imate vso pravico stopiti v stik z njegovim vodstvom. V take primere nima smisla vpletati drugih organov.
Takšne ukrepe je treba uporabiti le, če ta postopek ne prinese rezultatov. Kaj bo potrebno za to in kako vse pravilno urediti? Najprej, če se soočite s situacijo nesposobnosti ali slabega vedenja zaposlenega, rešite težavo takoj na kraju samem.
Tega ne smete odlašati in stvari odložiti na jutri ali pojutrišnjem. Hitreje kot boste prišli k sebi, učinkovitejša bodo vaša dejanja.
Če želite to narediti, lahko od zaposlenega zahtevate, da pokliče vodjo oddelka. Morebitne težave poskusite rešiti ustno. Če se ne morete ali ne želite rešiti iz situacije na ta način, vložite posebno pritožbo, naslovljeno na vodjo oddelka, kjer se je incident zgodil.
Druga možnost za reševanje vprašanj v zvezi z dejavnostmi bank je stik s Centralno banko Ruske federacije. Danes je ta organ pozvan ne le k določanju menjalnih tečajev rublja glede na tuje valute, temveč tudi k ustvarjanju seznamov terjatev do finančnih institucij, ki so prej prejele bančno licenco, in jih obravnava. Toda v tem primeru je vredno razumeti, da Centralna banka ne bo mogla obravnavati vseh kategorij primerov. Bistvo tukaj je, da je dejavnost te organizacije spremljanje dejstva, da ruske banke spoštujejo norme zakonodaje. Se pravi, da lahko govorimo izključno o odgovornosti za prekrške v finančnem sektorju.
Če spora ne rešite, se lahko pritožite na tožilstvo. Tožilstvo dela s kršitvami zakonodaje Ruske federacije.
Zoper banko lahko vložite pritožbo pri tožilstvu na naslednji način:
Celoten seznam si lahko ogledate v recepciji spletnega mesta urada generalnega državnega tožilca v spustnem meniju »Tožilstva v sestavnih subjektih Ruske federacije«.
V Centralni banki Rusije Centralna banka zagotavlja, da banke spoštujejo bančne zakone in predpise Centralne banke.
Glede na kršitev se lahko zoper banko pritožite pri naslednjih organih:
Vodstvu banke Številni občani poskušajo težavo rešiti po mirni poti, zato se najprej obrnejo neposredno na upravo same banke. To lahko storite na naslednji način:
Za skoraj vsakega posojilojemalca, ki je prenehal odplačevati posojilo zaradi sprememb v finančnem položaju, je možnost sodnega postopka najhujša kazen. Kaj storiti, če ste izgubili tožbo z banko zaradi posojila?
Omeniti velja, da za banko tudi sodni postopek ni dobra stvar - ohranjanje pravnih razmerij s posojilojemalcem ostaja glavna naloga upnika, ki je pripravljen prestrukturirati posojilno pogodbo ali skleniti poravnalno pogodbo s tožencem ( ko zadeva pride na sodišče).
In kljub temu pride trenutek, ko sodišče konča pravno razmerje med upnikom in posojilojemalcem ter poroki, tako da stranke prenese v status tožnika in dolžnika.
Kreditojemalec in njegovi poroki, ki so postali tožene stranke v sodnem postopku za izterjavo kreditnega dolga, se morajo zavedati, da po razglasitvi izreka sodišča ne obstaja takojšnja obveznost plačila celotnega dolga banki naenkrat.
V skladu z določbami civilne procesne zakonodaje je pravnomočna sodna odločba predmet izvršitve. In da ta odločba začne veljati, mora preteči določeno obdobje, v katerem se lahko stranke, ki se ne strinjajo s sklepom sodišča, nanjo pritožijo. Ta rok je en mesec od datuma sestave odločbe v dokončni obliki (običajno je datum naveden v sami odločbi).
Pritožba zoper sodno odločbo je formalizirana v obliki pritožbe, ki se vloži v predpisanem roku pri istem sodišču, ki je obravnavalo zadevo.
Prvič, pritožba vam omogoča, da odložite predložitev pravnega zahtevka posojilojemalcu s strani banke - navsezadnje, dokler sodna odločba ne postane pravnomočna in ni izdan izvršni list, terjatve ni mogoče predložiti.
Drugič, redko, vendar se zgodi, da sodišče prve stopnje (isto, ki je sprejelo odločitev o izterjavi posojilnega dolga) naredi napake, ki vodijo v poslabšanje položaja tožene stranke. Na primer, sodišče pobere celoten znesek, ki ga je prijavila banka, medtem ko lahko v skladu z zakonom - in sicer členom 333 Civilnega zakonika Ruske federacije - znesek kazni sodišče zniža. In če je posojilojemalec zahteval takšno znižanje in sodišče ni upoštevalo njegovega mnenja, potem lahko pritožbena instanca dobro popravi to napako in zmanjša znesek pobrane kazni.
Tretjič, med obravnavanjem pritožbenega primera (ki traja približno dva do tri mesece) se lahko finančno stanje posojilojemalca spremeni - in lahko bo banki odplačal celoten dolg ali sklenil poravnalno pogodbo.
V kateri koli fazi sodnega postopka je povsem mogoče doseči medsebojni dogovor med banko in dolžniki. Če ob obravnavi zadeve na sodišču na prvi stopnji ni bilo doseženo, se lahko banka in posojilojemalec po sprejetju odločitve, preden začne veljati in preden se izda sodba na drugi stopnji, pogovorita o pogojih sprave, po kateri lahko prosilec umakne pritožbo v zvezi s potrditvijo poravnalnih pogodb.
To pravico strankam dajejo pravila čl. 326.1 Zakonika o civilnem postopku Ruske federacije.
Ne smemo pa izključiti možnosti, da se stranki po pritožbi še vedno nista dogovorili, kako rešiti težavo s posojilnim dolgom.
Nato pritožbeni organ izda sodbo, s katero odločitev sodišča o izterjavi dolga bodisi pusti nespremenjeno bodisi jo delno spremeni (zmanjša na primer višino kazni).
Na splošno se je sodna praksa sporov med bankami ter kreditojemalci in poroki razvila tako, da so terjatve upnikov sodišča priznana kot skoraj nesporne. In v celoti so zadovoljni prav zaradi pogodbenih pravnih razmerij, ki jih na sodišču ne oporeka nihče.
Vendar ne bi smeli biti zelo razburjeni, če pritožba ni na noben način vplivala na obseg terjatev, ki jih je predložila banka - navsezadnje pravica do sklenitve poravnalne pogodbe ostane tudi po pravnomočnosti sodne odločbe in po izdaji izvršilni list tožniku.
Možnost sklenitve poravnalne pogodbe z banko tudi v primeru, ko je že uveden izvršilni postopek in sodni izvršitelji trkajo na dolžnikova vrata, predvideva 2. čl. 50 zveznega zakona "o izvršilnem postopku". Tako lahko na kateri koli stopnji problematičnega odnosa z banko razmišljate o poravnalni pogodbi.
To je eden od odgovorov na glavno vprašanje - kaj storiti, ko banka zmaga. Če pritožba ni pomagala, z banko ni bilo mogoče doseči dogovora o pogojih poravnalne pogodbe, v prihodnosti pa obisk sodnih izvršiteljev z zasegom premoženja, pa tudi odvzem možnosti upravljanja prejetih sredstev na bančne račune, potem bo edina možnost, da se izognete zgoraj omenjenim neprijetnim posledicam, vloga na sodišču za obročno odplačilo ali odlog izvršitve sklepa.
Obročno plačilo je izpolnjevanje zahtev iz izvršnice po delih z rednimi določenimi plačili v določenem času do popolnega poplačila dolga do banke.
Odlog je izvršitev sodne odločbe ne takoj in na prvo zahtevo tožnika, ampak v določenem roku, ko ima dolžnik možnost plačati celoten znesek, ki ga je sodišče izterjalo.
Obročno odplačevanje je priporočljivo vložiti, kadar ima dolžnik dokaze, da sklepa ne more izpolniti naenkrat zaradi drugih obveznosti in okoliščin, ki mu to preprečujejo.
Praviloma so razlogi za odobritev obrokov prisotnost vzdrževanih družinskih članov dolžnika (dokumenti, ki potrjujejo to dejstvo, so priloženi vlogi - rojstni listi otrok, potrdila o invalidnosti bližnjih sorodnikov itd.), Obveznosti vzdrževanja stanovanja ( potrdila o plačilu stanovanjskih komunalnih storitev), druge posojilne obveznosti, ki jih izpolnjuje dolžnik (ali jamstvo za druga posojila).
Zelo koristno bo takšni vlogi sodišču priložiti razpored načrtovanih obrokov – torej koliko mesecev in v kakšnih zneskih je dolžnik pripravljen plačati do popolnega poplačila dolga.
Običajno sodišča ugodijo takšnim prošnjam, če obstajajo zgoraj navedeni razlogi. Toda sodišče lahko spremeni načrt odplačevanja dolga ob upoštevanju interesov banke, ki pričakuje pravočasno in popolno izpolnitev svojih zakonskih zahtev.
Za odobritev odloga dolžniku se mora sodišče prepričati, da prosilec dejansko pričakuje nastop nekega dogodka, ki mu bo omogočil nadaljevanje izvršitve sklepa.
Takšni dogodki običajno vključujejo načrtovane transakcije s premoženjem, zaradi katerih bo imel dolžnik možnost poplačati dolg, ali nastop določene okoliščine - na primer otrok dopolni leto in pol, če je dolžnik star. ženska, ki je na dopustu za nego otroka, mlajšega od enega leta in pol.
Glavna stvar, ki jo morajo dolžniki, ki nameravajo pridobiti obročno odplačilo ali odlog izvršitve sklepa sodišča, vedeti je, da če bo sodišče taki prošnji ugodilo, niti banka niti izvršitelj ne bosta imela pravice storiti ničesar. poplačati dolg čim prej.
A to ne pomeni, da bo sodba o odobritvi obročnega odplačevanja (ali odloga) postala nekakšna imuniteta za dolžnika. Če se ta določitev ne izvaja pravilno, ima banka pravico vložiti zahtevek na sodišču za preklic obročnega plačila (odlog). In odpoved bi lahko bila realna možnost.
Kajti če tega ne storijo, bodo banka in sodni izvršitelji sprejeli izvršilne ukrepe. In takšni ukrepi vključujejo:
Seveda banke skoraj vedno zmagajo v sporih glede kreditnih dolgov. A to ne pomeni, da postane dolžnik popolnoma nemočen in prikrajšan za vsako možnost, da ne poslabša svojega že tako nezavidljivega položaja.
Le poznati morate svoje dolžniške pravice in jih pravilno uveljavljati pri spremembi pravnega razmerja z banko.
POZOR! Zaradi nedavnih sprememb zakonodaje so lahko informacije v tem članku zastarele! Naš odvetnik vam bo brezplačno svetoval - zapišite v spodnji obrazec.
Kreditne institucije zagotavljajo finančne storitve prebivalstvu, zato za vse stranke velja zakon "O varstvu pravic potrošnikov" in drugi, ki določajo pravila za servisiranje in opravljanje storitev. Konfliktne situacije se pojavijo, ko banka krši pravice in interese svoje stranke. Če veste, kje se pritožiti nad banko, je mogoče ustaviti vse kršitve.
V Rusiji je dovolj organov, ki zagotavljajo nadzor in nadzor bančnega sektorja. Izbira je odvisna od situacije in rezultata, ki ga stranka želi dobiti.
Dovoljeno je, da vodstvo kreditne institucije pošlje zahteve za situacije, ki niso kritične. Na primer pritožba zoper uslužbenca, ki je bil nesramen, neprofesionalen ali nesramen do stranke. Ne bi smeli reševati stvari z administratorjem - pritožiti se morate neposredno vodji oddelka ali glavni pisarni.
Vse banke nudijo obrazec za povratne informacije, ko stranka izpolni obrazec na spletni strani in pošlje sporočilo. Drugi načini komunikacije:
Pri izbiri, kje se pritožiti nad banko, je vredno spomniti na Rospotrebnadzor. Ta organ sprejema prijave v elektronski obliki. Na uradni spletni strani se pritožbe in druga pisma pošiljajo prek razdelka »prizivi državljanov«. Možne teme vključujejo "slabo kakovost storitev", ki jih zagotavljajo kreditne institucije. Za pošiljanje je potrebna identifikacija prek enotne identifikacije in avtonomije (portala državnih storitev), če je potrebno preverjanje.
Rospotrebnadzor je najbolj priljubljena organizacija, na katero se ljudje obračajo za zaščito potrošnikov v bančnem sektorju.
Banka Rusije nadzoruje vse kreditne organizacije, ki delujejo v državi. Pritožbo zoper banko lahko napišete le, če je kršila zakonodajo, ki velja v bančnem sektorju. V primeru individualnega spora med stranko in banko je centralna banka neuporabna. Če bo pritožb veliko, jih bodo zbrali in zavezali, da bodo kršitve odpravili.
V vsakem predmetu Banka Rusije predstavlja regionalni oddelek. Tja je treba usmeriti. Lahko ga pošljete prek spletnega mesta, preko spletne recepcije ali pošljete pismo po pošti.
Ta organizacija se ukvarja z reševanjem sporov, ki so nastali med banko in njeno stranko. Da bi to naredil, ARB stopi v stik s kreditno institucijo in najde kompromis, primeren za vse strani v konfliktu. Zato je priporočljivo iti tja, ko spor ni temeljne narave in je naloga rešiti konflikt in ne kaznovati banke. Zato pritožba zoper dejanja banke, poslana ARB, ne bo prinesla želenega rezultata.
Zoper banko lahko vložite pritožbo pri oddelku v zvezi s kršitvijo pravil konkurence in oglaševanja. Na primer, za stranko so informacijska gradiva lažna ali pa so informacije v njih nepopolne in zavajajoče.
Ukvarja se z varstvom osebnih podatkov. Pritožba zoper banko, ki je posredovala podatke o njem in njegovem dolgu brez dolžnikove vednosti, se pošlje Roskomnadzorju. Izjema je pisno soglasje za prenos teh podatkov. Primer kršitve so pozivi banke k delu z obvestilom o obstoju dolga.
Glavni organ, ki nadzoruje spoštovanje pravne države v Ruski federaciji. Tožilstvo se lahko šteje za končni predkazenski organ. Pritožbe o nezakonitih dejanjih kreditnih institucij sprejemamo prek spletne strani, po pošti, osebno ali prek predala za pritožbe.
Komitenti banke se obračajo na sodišče z naslednjimi težavami: preplačilo, odškodnine, spori iz posojilnih pogodb in druga dejanja, povezana z neizpolnjevanjem obveznosti banke do stranke. Samo sodišče lahko prisili banko, da stranki plača denar, na podlagi njegove odločitve pa sodni izvršitelji.
Namen pisanja pritožbe ni vedno zaščita pravice, ampak pogosteje kaznovanje banke. Pritožbo morate vložiti, ko:
Pritožba je vedno pisna. Nekatere banke so razvile enotne obrazce - najdete jih na njihovih uradnih spletnih straneh. Če je pritožba vložena neodvisno, ne bo zavrnjena.
Priporočljivo je, da problem predstavite jedrnato, vendar podrobno, ne da bi izpustili pomembne podrobnosti v zvezi s primerom. V glavi so navedeni kontaktni podatki osebe, ki je vložila pritožbo, v samem besedilu pa želeni način komunikacije in pošiljanja odgovora na pismo.
Pritožbo lahko pošljete prek interneta z uporabo uradne spletne strani ali elektronskega naslova, ki je posebej določen za pritožbe, po kurirju ali navadni pošti. Če prosilec vloži pritožbo sam, je priporočljivo, da vzamete drugo kopijo in nanjo odtisnete prejemni žig z datumom in podpisom zaposlenega ter vhodno številko.
