Departamentul de Urbanism și Arhitectură al Ministerului Construcțiilor, Locuințelor și Utilităților din Federația Rusă, în competența sa, a luat în considerare o scrisoare privind problema cerințelor documentelor de reglementare și tehnice și se raportează următoarele.
Termenul „structuri portante” practic nu este utilizat în documentele normative și tehnice, deoarece definiția structurilor portante este dată în manualele de mecanică structurală și este de înțeles pentru fiecare proiectant. Definiția capacității portante este stabilită doar în SP 13-102-2003 * „Reguli pentru inspecția structurilor portante ale clădirilor și structurilor” (denumită în continuare SP 13-102-2003), care în prezent nu este valabilă. documente de standardizare. Conform SP 13-102-2003 *, structurile portante sunt structuri de construcție care absorb sarcinile operaționale și impacturile și asigură stabilitatea spațială a clădirii.
În conformitate cu prevederile GOST 27751-2014 „Fiabilitatea structurilor și fundațiilor clădirilor. Dispoziții de bază ”calculul pentru prăbușire progresivă se efectuează pentru clădirile și structurile din clasa KS-3, precum și (pe bază voluntară) clădirile și structurile din clasa KS-2.
Cerința privind necesitatea calculului pentru prăbușirea progresivă a tuturor clădirilor industriale, stabilită la paragraful 5.1 din SP 56.13330.2011 „SNiP 31-03-2001” Clădiri industriale „(în continuare - SP 56.13330.2011), este redundantă și contrară legea federală nr. 384-FZ" Reglementări tehnice privind siguranța clădirilor și structurilor. Această cerință va fi modificată în 2018 prin modificarea SP 56.13330.2011.
În anul 2017, SP 296.1325800.2017 „Clădiri și structuri. Impacturi Speciale „(în continuare - SP 296.1325800.2017), care intră în vigoare la 3 februarie 2018 pentru utilizare pe bază voluntară. Acest set de reguli indică faptul că la proiectarea structurilor, ar trebui elaborate scenarii pentru implementarea celor mai periculoase situații de proiectare de urgență și ar trebui elaborate strategii pentru a preveni prăbușirea progresivă a structurii în timpul distrugerii locale a structurii. Fiecare scenariu corespunde unei combinații speciale separate de sarcini și, în conformitate cu instrucțiunile din SP 20.13330.2011 „SNiP 2.01.07-85 *” Încărcări și acțiuni „(în continuare - SP 20.13330), trebuie să includă unul dintre standardele (proiectare). ) acțiuni speciale sau o variantă de distrugere locală a structurilor portante pentru acțiuni speciale de urgență. Lista scenariilor de situații de proiectare de urgență și efectele speciale corespunzătoare este stabilită de Client în sarcina de proiectare de comun acord cu Proiectantul General.
Pentru fiecare scenariu, este necesar să se determine elementele portante, a căror defecțiune implică o prăbușire progresivă a întregului sistem structural. În aceste scopuri, este necesară analizarea funcționării structurii sub acțiunea unor combinații speciale de sarcini, în conformitate cu instrucțiunile din SP 20.13330.
Clauza 5.11 din SP 296.1325800.2017 indică condițiile în care este permisă să nu se ia în considerare efectele de urgență:
Au fost elaborate condiții tehnice speciale pentru proiectarea structurii;
S-a efectuat suport științific și tehnic în toate etapele de proiectare și construcție a structurii, precum și la fabricarea acestor elemente;
S-a efectuat calculul structurii pentru acțiunea impacturilor speciale de proiectare (standardizate) specificate în SP 296.1325800.2017, atribuire de proiectare și acte normative în vigoare;
Au fost introduși coeficienți suplimentari ai condițiilor de funcționare, care reduc rezistența de proiectare a acestor elemente și punctele de atașare a acestora (pentru structurile cu deschidere mare, aceste condiții suplimentare de funcționare sunt date în Anexa B a societății mixte specificate);
Au fost luate măsuri organizatorice, inclusiv în conformitate cu SP 132.13330.2011 „Asigurarea securității antiteroriste a clădirilor și structurilor. Cerințe generale de proiectare” și convenite cu clientul (a se vedea Anexa D la setul de reguli specificat).
Sprijinul științific și tehnic este realizat de o organizație (organizații) alta decât cele care elaborează documentația de proiect. Lucrările privind suportul științific și tehnic ar trebui să fie efectuate de organizații (de regulă, cercetare) cu experiență în domeniile relevante și baza experimentală necesară.
Se dau precizari cu privire la aplicarea documentelor normative si tehnice in calificarea structurilor portante. În special, s-au reținut următoarele.
Termenul „structuri de susținere” nu este practic utilizat în documentele normative și tehnice, deoarece definiția este dată în manualele de mecanică structurală și este de înțeles pentru fiecare proiectant. Este dată definiția conceptului de „capacitate portantă”.
În conformitate cu prevederile GOST 27751-2014 „Fiabilitatea structurilor și fundațiilor clădirilor. Prevederi de bază” calculul pentru prăbușire progresivă este efectuat pentru clădiri și structuri din clasa KS-3, precum și (pe bază voluntară) clădiri și structuri din clasa KS-2.
În anul 2017 a fost aprobat SP 296.1325800.2017 "Clădiri și structuri. Impacturi speciale", care intră în vigoare la 3 februarie 2018 pentru aplicare pe bază voluntară. La proiectarea structurilor, scenariile pentru implementarea celor mai periculoase situații și strategii de proiectare de urgență ar trebui dezvoltate pentru a preveni prăbușirea progresivă a structurii în timpul distrugerii locale a structurii. Fiecare scenariu corespunde unei combinații de încărcare specifice diferite. Lista scenariilor de situații de proiectare de urgență și efectele speciale corespunzătoare este stabilită de client în sarcina de proiectare de comun acord cu proiectantul general.
S-a clarificat procedura de suport științific și tehnic a lucrărilor.
Înainte de a trimite o contestație electronică către Ministerul Construcțiilor din Rusia, vă rugăm să citiți următoarele reguli pentru funcționarea acestui serviciu interactiv.
1. Aplicațiile electronice de competența Ministerului Construcțiilor din Rusia, completate în conformitate cu formularul atașat, sunt acceptate pentru examinare.
2. O contestație electronică poate conține o declarație, o plângere, o propunere sau o cerere.
3. Contestațiile electronice trimise prin portalul oficial de internet al Ministerului Construcțiilor din Rusia sunt transmise departamentului pentru lucru cu apelurile cetățenilor pentru a fi luate în considerare. Ministerul asigură o examinare obiectivă, cuprinzătoare și în timp util a cererilor. Luarea în considerare a aplicațiilor electronice este gratuită.
4. În conformitate cu Legea federală din 02.05.2006, N 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor Federației Ruse”, contestațiile electronice sunt înregistrate în termen de trei zile și trimise, în funcție de conținut, către structura structurală. divizii ale Ministerului. Contestația se examinează în termen de 30 de zile de la data înregistrării. O contestație electronică care conține întrebări a căror soluție nu este de competența Ministerului Construcțiilor din Rusia este trimisă în termen de șapte zile de la data înregistrării autorității competente sau funcționarului relevant, a cărui competență este să rezolve problemele ridicate în contestația, cu sesizarea acesteia cetățeanului care a transmis contestația.
5. Contestația electronică nu este luată în considerare atunci când:
- lipsa numelui si prenumelui solicitantului;
- indicarea unei adrese poștale incomplete sau inexacte;
- prezența unui limbaj obscen sau jignitor în text;
- prezența în text a unei amenințări la adresa vieții, sănătății și bunurilor funcționarului, precum și a membrilor familiei acestuia;
- folosirea unui aspect de tastatură non-chirilic sau numai litere mari la tastare;
- absența semnelor de punctuație în text, prezența abrevierilor de neînțeles;
- prezența în text a unei întrebări la care reclamantului i s-a dat deja un răspuns scris pe fond în legătură cu contestațiile transmise anterior.
6. Răspunsul către solicitant este trimis la adresa de corespondență indicată la completarea formularului.
7. La examinarea unei contestații, nu este permisă dezvăluirea informațiilor conținute în contestație, precum și a informațiilor referitoare la viața privată a unui cetățean, fără acordul acestuia. Informațiile despre datele personale ale solicitanților sunt stocate și prelucrate în conformitate cu cerințele legislației ruse privind datele cu caracter personal.
8. Cererile primite prin intermediul site-ului sunt rezumate și transmise conducerii Ministerului spre informare. Răspunsurile la cele mai frecvente întrebări sunt publicate periodic în secțiunile „pentru rezidenți” și „pentru specialiști”
Cuvinte cheie: colaps progresiv, norme.
Introducere... Scopul notei este de a forma o listă a materialelor normative existente pe tema prăbușirii progresive. Dacă este posibil, nota va fi actualizată.
Printre documentele enumerate mai jos sunt date atât cele care fac doar cerințe, cât și cele care indică modul de calcul și ce cerințe de proiectare trebuie respectate.
Subiectiv, astăzi cele mai „bogate” documente de reglementare sunt străine (SUA): UFC 4-023-03 (actualizat 2016)și GSA „Alternate path analysis & design guidelines for progressive collapse resistance” (2016). Este recomandat să vă familiarizați mai întâi cu ele. Restul celor de mai jos, cu excepția unor recomandări interne și a Anexei E în limba rusă din TKP 45-3.02-108-2008, sunt de puțin folos pentru uz practic și sunt de interes doar în termeni de cercetare (uitați-vă la evoluția normelor, termenilor, abordărilor conceptuale, metodelor de calcul).
Când se compară normele/recomandările Federației Ruse cu cele străine (SUA), este evident că primele sunt serios în urmă în ceea ce privește conținutul. Dacă recomandările interne, care conțin o mulțime de contradicții, au fost scrise în principal la începutul până la mijlocul anilor 2000 și procesul de actualizare a acestora „a blocat” *, normele americane continuă să se dezvolte treptat. Spre deosebire de recomandările noastre, care se concentrează în principal pe betonul armat. structuri, standardele SUA conțin cerințe specifice pentru structuri și alte tipuri de materiale-metal, piatră etc.
Prin urmare, după cum se pare, după un anumit timp (aproximativ 5-10 ani), inevitabil vom copia și lipi anumite prevederi ale Eurocodurilor și reglementărilor SUA.
* - lansat în 2016-2017. (proiectul JV „Protecția clădirilor împotriva prăbușirii progresive...”, JV 296.1325800.2017 „Clădiri și structuri. Impacturi speciale”) cu greu pot fi numite documente elaborate corespunzător. În ceea ce privește SP 296.1325800.2017, ultima declarație se aplică doar primei sale părți, care este dedicată software-ului.
eu. RF (în ordine cronologică)
1 ... Manual de proiectare a clădirilor de locuințe. Problema 3. Construcții de clădiri rezidențiale (la SNiP 2.08.01-85). - locuințe TsNIIEP. - M. - 1986. (vezi anexa 2).
Acordați atenție anului acestui document-1986 El respinge stereotipul eronat conform căruia URSS nu s-a ocupat de problema colapsului progresiv.
2 ... GOST 27751-88 Fiabilitatea structurilor și fundațiilor clădirilor. Prevederi de bază pentru calcul. - 1988
A se vedea clauza 1.10: „La proiectarea structurilor ar trebui luate în considerare următoarele situații de proiectare:
... urgență, care are o probabilitate scăzută de apariție și o durată scurtă, dar care este foarte importantă din punct de vedere al consecințelor atingerii stărilor limită care sunt posibile în timpul acesteia (de exemplu, o situație apărută în legătură cu o explozie, coliziune, defecțiune a echipamentului, incendiu, precum și imediat după refuzuri orice element structural) ... ".
3 ... GOST 27.002-89 „Fiabilitatea în tehnologie. Noțiuni de bază. Termeni și definiții". - 1989
Acest GOST este extrem de important prin faptul că încearcă să clarifice zona de diferențiere a conceptelor de fiabilitate, supraviețuire, siguranță (a se vedea pagina 20): „... pentru obiectele care sunt o sursă potențială de pericol, conceptele importante sunt „siguranța” și „capacitatea de supraviețuire”. Siguranța este proprietatea unui obiect în timpul fabricării și exploatării și în cazul unei încălcări a stării de lucru, să nu reprezinte o amenințare pentru viața și sănătatea oamenilor, precum și pentru mediu. Deși siguranța nu face parte din conceptul general de fiabilitate, totuși, în anumite condiții, ea este strâns legată de acest concept, de exemplu, dacă defecțiunile pot duce la condiții dăunătoare pentru oameni și mediu peste standardele maxime admise. Conceptul de „supraviețuire” ocupă o poziție de limită între conceptele de „fiabilitate” și „siguranță”. Vitalitatea este înțeleasă ca: - proprietatea unui obiect, constând în capacitatea acestuia de a rezista la dezvoltarea defecțiunilor critice de la defecte și daune cu un sistem de întreținere și reparare instalat, sauproprietatea unui obiect de a menține o performanță limitată sub influențe neprevăzute de condițiile de funcționare sau proprietatea unui obiect pentru a menține performanța limitată în prezența defectelor sau a deteriorării de un anumit tip, precum și în cazul defecțiunii unor componente .
Un exemplu este păstrarea capacității portante de către elementele structurale atunci când în acestea apar fisuri de oboseală, ale căror dimensiuni nu depășesc valorile specificate... t Termenul „supraviețuire” corespunde termenului internațional „concept de siguranță”. Recent, termenul „concept fără prostie” a fost folosit pentru a caracteriza toleranța la erori în raport cu erorile umane”.
5 ... MGSN 3.01-01 „Clădiri de locuit”, - 2001 paragrafele 3.3, 3.6, 3.24.
6 ... NP-031-01 Standarde de proiectare pentru centrale nucleare rezistente la cutremur, - 2001. Notă: aici nu există metode de calcul, dar principiul unei singure defecțiuni este fix. Este important.
10 ... MGSN 4.19-05 Clădiri și complexe multifuncționale înalte. - 2005 clauzele 6.25, 14.28, anexa 6.1.
- Dacă proiectul va fi pus în aplicare, acesta va deveni primul document de reglementare din Federația Rusă care conține o metodă de calcul dinamic pentru colapsul progresiv (a se vedea paragraful 16 și Anexa I).
II ... CIS
Ucraina
1.1 .ДБН В.1.2-14-2009 Principii generale de asigurare a fiabilității și siguranței structurale a clădirilor, structurilor, structurilor clădirii și fundațiilor. Clauza 4.1.6 stabilește cerințe pentru asigurarea supraviețuirii structurilor clădirii (definiția este dată în clauza 3.18).
1.2 ... DBN V.2.2-24-2009 Anexa E „Metodologie de calcul a unei clădiri înalte pentru rezistența la prăbușire progresivă” .
Bielorusia
2 ... TKP 45-3.02-108-2008 (02250) Clădiri înalte. Se recomandă să se acorde atenție anexei E, care „a absorbit prin traducere în rusă” abordările normelor străine.
Kdin = 2 (a se vedea clauza E.3.1.2.6).
7 ... EN 1992-1-1-2009 Eurocod 2: Proiectarea structurilor din beton - Partea 1-1.
Marea Britanie
8 ... BS 5950-1: 2000 (ediția 2008: Încorporând rectificările nr. 1 și 2 și amendamentul nr. 1) Utilizarea structurală a oțelului în construcții. Vezi secțiunea 2.4.5 Integritate structurală.
9 ... BS 8110-1: 1997 (ediția 2007: care încorporează amendamentele nr. 1, 2, 3 și 4) Utilizarea structurală a betonului. vezi secțiunea 2.2.2.2 Robustitate. Documentul se referă la clauza 2.6 din BS 8110-2: 1985.
10 ... BS 8110-2: 1985 (ediția 2005: Retipărit, încorporând amendamentele nr. 1, 2 și 3) Utilizarea structurală a betonului. Partea 2: Cod de practică pentru circumstanțe speciale. vezi secțiunea 2.6 Robustitate.
11 ... BS 5628-1: 2005 Cod de practică pentru utilizarea zidăriei (ediția 2005). Vezi Secțiunile 5 Proiectare: deteriorare accidentală.
Canada
12. NBCC 1977 National Building Code of Canada (NBCC), Part 4, Comentariul C, National Research Council of Canada, Ottawa, Ontario, 1985.
13. Standardul CSA S16-01 Proiectarea stărilor limită a structurilor din oțel. Vezi 6.1.2 Integritate structurală.
Hong Kong
14. Cod de practică pentru utilizarea structurală a betonului, - 2013. Vezi clauza 2.2.3.2 Verificarea integrității structurale, clauza 2.3.2.7 Incendiu, clauza 6.4 Proiectare pentru robustețe împotriva prăbușirii disproporționate.
15. Cod de practică pentru utilizarea structurală a oțelului, - 2011.
Vezi clauzele 1.2.1, 1.2.3 Sistem structural, integritate și robustețe, clauze 2.3.4 Integritate și robustețe structurală, clauze 2.3.4.3 Evitarea colapsului disproporționat, clauzele 12.1.1, 12.1.3, 13.1 Robustitate.
16. Cod de practică pentru încărcături moarte și impuse, - 2011.
Australia / Noua Zeelandă
17 ... AS / NZS 1170.0: 2002 Acțiuni de proiectare structurală. Partea 0: Principii generale (ediția 2011). Vezi Secțiunea 3.2 Cerințe de proiectare, Secțiunea 6 Robustețe structurală.
1 ... Turul V.V. Evaluarea riscurilor sistemelor structurale în situații speciale de proiectare. Buletinul statului Polotsk. Univ. seria F, p. 2-14, - 2009
2.1 ... Grachev V.Yu., Vershinina T.A., Puzatkin A.A. Distrugere disproporționată. Compararea metodelor de calcul. Ekaterinburg, Editura „Azhur”, - 2010, 81 p.
2.2 ... Grachev V.Yu. si parteneri. Traducere selectivă a „Analiza prăbușirii progresive și orientări de proiectare pentru noi clădiri de birouri federale și proiecte majore de modernizare”. GSA. ( Notă.: traducere deja versiune irelevantă din 2003.; traducere pe alocuri nu „cel mai bun”, dar în general s-a lucrat mult).
3 ... Eremeev P.G. Prevenirea prăbușirii (progresive) de tip avalanșă a structurilor portante ale structurilor unice cu deschidere mare în timpul impacturilor de urgență. Mecanica structurale si calculul structurilor, - 2006, Nr. 02.
4 ... Revizuirea cercetării internaționale privind robustețea structurală și colapsul disproporționat. Londra, Departamentul pentru Comunități și Administrație Locală, - 2011.
5 ... A. Way SCI P391 Robustitatea structurală a clădirilor cu rame din oțel. - 2011. Marea Britanie.
6 ... Brooker O. Cum să proiectați clădiri din beton pentru a satisface cerințele de prăbușire disproporționate.
Pe 30 noiembrie 2018 vă invităm să participați la seminarul Instituției Autonome Federale „Departamentul Principal de Expertiză de Stat” (FAU „Glavgosexpertiza of Russia”) « Colaps progresiv. Cerințe ale documentelor de reglementare moderne. Întrebări și posibile soluții».
Atelierul se concentrează pe inginerii proiectanți care dezvoltă secțiunea „Soluții constructive și de amenajare a spațiului” ca parte a documentației de proiectare pentru instalații industriale și civile, GUI-uri, precum și solicitanții însărcinați cu obținerea unui IRD.
Scopul atelierului- minimizarea erorilor la determinarea necesității de a efectua calcule și la efectuarea calculelor pentru prăbușirea progresivă în proiectarea proiectelor de construcții capitale. La seminar se vor discuta principalele probleme problematice care apar în timpul trecerii expertizei de stat.
Ascultătorii vor primi informații despre modificările documentelor de reglementare, vor afla despre cele mai tipice greșeli în timpul examinării de stat și vor primi, de asemenea, răspunsuri la întrebările lor.
Locație: Moscova, st. Bolshaya Yakimanka, 42, clădirea 3, etaj 1, camera 110 a Centrului de Formare FAU Glavgosexpertiza al Rusiei.
Timp: de la 9.30 la 13.00 (ora Moscovei).
Indicații rutiere
Locuitorii din alte orașe pot participa la un seminar la filialele Glavgosexpertiza a Rusiei din Sankt Petersburg, Ekaterinburg, Kazan, Kislovodsk, Krasnoyarsk, Omsk, Rostov-pe-Don, Samara, Saratov, Sevastopol, Khabarovsk și Khanty-Mansiysk folosind comunicarea prin videoconferință (VKS).
Toți participanții la seminar primesc un certificat personal de participare la seminarul eșantionului stabilit de Glavgosexpertiza din Rusia.
|
Înregistrarea participanților la seminar |
|
|
Deschiderea atelierului. Principalele sarcini și planul de lucru al seminarului. |
|
|
Probleme generale care apar atunci când se iau în considerare rezultatele inspecției stării tehnice și soluțiilor de proiectare, dacă este necesar să se efectueze calcule pentru prăbușirea progresivă. Cerințe ale documentelor de reglementare moderne |
|
|
Proiect de reguli „Protecția clădirilor și structurilor împotriva prăbușirii progresive. Reguli de proiectare. Dispoziții de bază”. Definirea defecțiunilor locale, criterii de rezistență la prăbușire progresivă și prevederi de bază de proiectare |
|
|
Răspunsuri la întrebări |
|
|
Experiență în efectuarea de calcule pentru prăbușirea progresivă a clădirilor industriale. Proiectarea măsurilor pentru asigurarea durabilității clădirilor industriale împotriva prăbușirii progresive |
|
|
Răspunsuri la întrebări |
|
|
Masa rotunda, discutarea problemelor pe tema seminarului Moderator Specialisti invitati: Reprezentanți ai FAU „Glavgosexpertiza Rusiei”: |
|
Seminarul va fi condus de reprezentanți ai FAU „Glavgosexpertiza of Russia”:
Specialisti invitati:
În cadrul seminarului este planificată organizarea unei mese rotunde. Moderator masa rotunda - Ilicicev Boris Vasilievici -Șeful Departamentului de soluții în construcții, FAU Glavgosexpertiza din Rusia.
Participarea la seminar este plătită, costul este de 15 340 de ruble, inclusiv TVA - 2 340 de ruble. pentru un ascultător, indiferent de locul participării.
Plata pentru participarea la seminar se face prin transfer bancar pe baza:
Pentru a participa la seminar, trebuie să trimiteți un e-mail la adresa, atașând o cerere de participare completată în format MS EXCEL, precum și scanată în format PDF, semnată și ștampilată de organizația dumneavoastră.
În subiectul scrisorii, vă rugăm să indicați data seminarului și locul participării.
O aplicație este documentul principal care conține informații despre organizația dvs., o listă de ascultători și opțiunea de plată preferată. Pe baza cererii, formăm o factură și (sau) un acord privind furnizarea de servicii de informare și consultanță (la alegere, indicată în cerere).
În medie, durează între 5 și 7 zile lucrătoare din momentul în care primiți o cerere de la dvs. până la momentul semnării tuturor documentelor și al facturării, așa că vă rugăm să trimiteți în avans o cerere de participare la seminar.
Dacă doriți să participați la seminar, dar din mai multe motive departamentul dumneavoastră de contabilitate nu are timp să plătească factura înainte de începerea acesteia, participarea este posibilă pe baza unei scrisori de garanție din partea organizației dumneavoastră.
În ziua seminarului are loc un schimb de copii ale acordului privind furnizarea de servicii de informare și consultanță (dacă s-a solicitat întocmirea contractului) și certificatul de acceptare a serviciilor prestate, semnat de fiecare dintre părți. .
La sfârșitul seminarului, vă vom oferi originalele documentelor financiare și certificatul (certificatele) de participare la seminar.
Puteți adresa întrebări despre acest seminar trimițând un e-mail la adresa. În subiectul scrisorii, vă rugăm să indicați data seminarului și locul participării.
Înainte de a trimite o contestație electronică către Ministerul Construcțiilor din Rusia, vă rugăm să citiți următoarele reguli pentru funcționarea acestui serviciu interactiv.
1. Aplicațiile electronice de competența Ministerului Construcțiilor din Rusia, completate în conformitate cu formularul atașat, sunt acceptate pentru examinare.
2. O contestație electronică poate conține o declarație, o plângere, o propunere sau o cerere.
3. Contestațiile electronice trimise prin portalul oficial de internet al Ministerului Construcțiilor din Rusia sunt transmise departamentului pentru lucru cu apelurile cetățenilor pentru a fi luate în considerare. Ministerul asigură o examinare obiectivă, cuprinzătoare și în timp util a cererilor. Luarea în considerare a aplicațiilor electronice este gratuită.
4. În conformitate cu Legea federală din 02.05.2006, N 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor Federației Ruse”, contestațiile electronice sunt înregistrate în termen de trei zile și trimise, în funcție de conținut, către structura structurală. divizii ale Ministerului. Contestația se examinează în termen de 30 de zile de la data înregistrării. O contestație electronică care conține întrebări a căror soluție nu este de competența Ministerului Construcțiilor din Rusia este trimisă în termen de șapte zile de la data înregistrării autorității competente sau funcționarului relevant, a cărui competență este să rezolve problemele ridicate în contestația, cu sesizarea acesteia cetățeanului care a transmis contestația.
5. Contestația electronică nu este luată în considerare atunci când:
- lipsa numelui si prenumelui solicitantului;
- indicarea unei adrese poștale incomplete sau inexacte;
- prezența unui limbaj obscen sau jignitor în text;
- prezența în text a unei amenințări la adresa vieții, sănătății și bunurilor funcționarului, precum și a membrilor familiei acestuia;
- folosirea unui aspect de tastatură non-chirilic sau numai litere mari la tastare;
- absența semnelor de punctuație în text, prezența abrevierilor de neînțeles;
- prezența în text a unei întrebări la care reclamantului i s-a dat deja un răspuns scris pe fond în legătură cu contestațiile transmise anterior.
6. Răspunsul către solicitant este trimis la adresa de corespondență indicată la completarea formularului.
7. La examinarea unei contestații, nu este permisă dezvăluirea informațiilor conținute în contestație, precum și a informațiilor referitoare la viața privată a unui cetățean, fără acordul acestuia. Informațiile despre datele personale ale solicitanților sunt stocate și prelucrate în conformitate cu cerințele legislației ruse privind datele cu caracter personal.
8. Cererile primite prin intermediul site-ului sunt rezumate și transmise conducerii Ministerului spre informare. Răspunsurile la cele mai frecvente întrebări sunt publicate periodic în secțiunile „pentru rezidenți” și „pentru specialiști”
