Evaluare: 1 Problema rezolvata
Pentru toți cei care au trecut prin: uncap :!
Pe 20 august, am vizitat salonul Svyaznoy pentru a obține o nouă „Lumea porumbului” în locul celei vechi uzate. Conform tarifului, înlocuirea cardului trebuia să fie gratuită.
Toți cei care au trecut pe aici!
Pe 20 august, am vizitat salonul Svyaznoy pentru a obține o nouă „Lumea porumbului” în locul celei vechi uzate. Conform tarifului, înlocuirea cardului trebuia să fie gratuită.
Casierul din salon a refuzat să emită cardul gratuit, explicând că software-ul lor de casă poate înlocui cardul doar pentru un comision de 200 de ruble. Am sunat la linia fierbinte tel: +78007007710 (ora aproximativ 11:45), operatorul a spus că acest lucru se întâmplă cu adevărat în Svyaznoy, dar nu există probleme, puteți plăti aceste 200 de ruble în salon și apoi faceți și o cerere pentru un linia telefonică directă pentru rambursarea acestei sume. Am întrebat dacă comisionul va fi returnat cu adevărat dacă îl achit, operatorul a confirmat că ar trebui să returneze comisionul la cerere.
Am plătit cardul, l-am primit și apoi am sunat din nou la tel: +78007007710, am făcut o cerere nr. 875260, am promis să o rezolv în 14 zile. Au cerut să trimită o scanare a chitanței de plată de înlocuire a cardului de la salon, și au trimis-o imediat la [e-mail protejat]și a primit confirmarea primirii, a așteptat.
În seara aceluiași 20 august, un angajat al Euroset a sunat și mi-a oferit să compenseze cele 200 de ruble plătite cu puncte „Kukuruza”, am refuzat.
Pe 16 septembrie, am scris un apel FBSUP-41067 în sprijinul întrebării când va fi soluționată cererea nr. 875260, deoarece 14 zile au expirat deja. Am primit acest răspuns
Pe 4 octombrie, în sfârșit, au sunat de la serviciul de asistență și au spus că îmi refuză compensația, deoarece a fost emis un nou card și costul acestuia era de 200 de ruble. La întrebarea mea, pe ce bază, au răspuns cu un link și o imagine:Aplicația dvs. este în desfășurare.
Din păcate, termenii deciziei nu au fost precizați. Veți fi informat despre modul în care va fi luat în considerare.
Răspunsul la asistență este după cum urmează:În captura de ecran îmi arăți un card WORLD fără cip și PayPass. Mi s-a dat un card cu cip și PayPass. Nu există informații despre astfel de carduri pe linkul pe care l-ați specificat.
Dar de la colegii dvs., când ați contactat centrul de contact în ziua primirii cardului, s-au primit informații că reeditarea în Svyaznoy este gratuită pentru mine, dar din moment ce software-ul Svyaznoy nu îmi permite să reedit gratuit, colegii dvs. din Centrul de contact Kukuruza mi-a oferit să plătesc aceste 200r „Svyaznoy” pentru reemiterea și ulterior să întocmesc o cerere de rambursare. S-a promis că această aplicație va fi revizuită cu un rezultat pozitiv.
Până în prezent (au trecut 3 săptămâni) nu am primit un răspuns la ultima mea scrisoare către ei:Site-ul www.kykyryza.ru conține informații despre emiterea sau înlocuirea unui card într-un magazin Svyaznoy sau Euroset.
În salonul cardului Svyaznoy, se emite un nou eșantion cu tehnologie chip și PayPass și, prin urmare, la înlocuirea unui card, se percepe o taxă de comision în valoare
RUB 200
Faceți-vă probleme să priviți captura de ecran chiar sub inscripția „200r” pe care ați evidențiat-o. Indică faptul că cardul este FĂRĂ CIP. Nu există nimic în cartea mea CU CHIP.
Iar captura de ecran nu este un document oficial, nu este rezonabil să se facă referire la el atunci când se discută probleme controversate.
Furnizați-mi:
1. link către un punct specific al documentelor oficiale de pe cardul „Kukuruza”, unde se indică faptul că reemiterea cardurilor WORLD în „Svyaznoy” este plătită,
2. numărul intern al angajatului care m-a informat în ziua primirii cardului că 200 de ruble vor fi returnate la cerere.
Informatii de contact:
Detaliile companiei:
HAN: 2225031594
Punct de control: 540501001
OKPO: 53160873
OGRN: 1025400002968
OKFS: 16 - Proprietate privată
OKOGU: 1500010 - Banca Centrală a Federației Ruse
OKOPF: 12300 - Societăți cu răspundere limitată
OKTMO: 50701000001
OKATO:- Regiunea Novosibirsk, Orașe de subordonare regională a regiunii Novosibirsk, Novosibirsk, Districtele Novosibirsk, Oktyabrsky
Afaceri din apropiere: LLC "COMPANY MEAT EMPIRE", LLC "NSKA", LLC "NSP" -
Activități:
Fondatori:
Înregistrare la Fondul de pensii al Federației Ruse:
Număr de înregistrare: 064007074553
Data Înregistrării: 05.07.2013
Numele corpului PFR: Instituție de stat - Administrarea Fondului de pensii al Federației Ruse în districtul Oktyabrsky din Novosibirsk
GRN pentru înregistrări în Registrul de stat unificat al persoanelor juridice: 2135400000162
10.07.2013
Înregistrare la Fondul de asigurări sociale al Federației Ruse:
Număr de înregistrare: 540131011154061
Data Înregistrării: 04.07.2013
Numele organismului FSS: Filiala nr. 6 a instituției de stat - Filiala regională Novosibirsk a Fondului de asigurări sociale al Federației Ruse
GRN pentru înregistrări în Registrul de stat unificat al persoanelor juridice: 2135400000184
Data înscrierii în Registrul de stat unificat al persoanelor juridice: 26.07.2013
Potrivit rkn.gov.ru din 29 martie 2019, conform TIN, compania se află în registrul operatorilor care prelucrează date cu caracter personal:
Număr de înregistrare:
Data înscrierii operatorului în registru: 30.08.2013
Motivele pentru înscrierea operatorului în registru (numărul comenzii): 522
Adresa locației operatorului: Regiunea Novosibirsk, Novosibirsk, st. Kirov, 86 de ani
Data de începere a procesării datelor cu caracter personal: 19.11.2001
Subiecții Federației Ruse, pe teritoriul cărora sunt prelucrate datele cu caracter personal: Regiunea Novosibirsk
Scopul prelucrării datelor cu caracter personal: Efectuarea operațiunilor bancare și a altor activități prevăzute de Carta RNCO „Centrul de plăți” (LLC) „Centrul de plăți” (LLC), o licență pentru efectuarea operațiunilor bancare, legislația actuală a Federației Ruse, reglementările Băncii Rusia. Respectarea cerințelor legislației Federației Ruse și a autorităților de reglementare. Încheierea, executarea contractelor civile cu persoane fizice: cetățeni și antreprenori individuali, persoane juridice. Înregistrarea și reglementarea relațiilor de muncă, organizarea evidenței personalului angajaților Centrului de plăți NSCO (LLC) „Centrul de plăți” (LLC), îndeplinirea obligațiilor contractuale cu angajații „Centrului de plăți” (LLC) „Centrul de plăți” "(LLC). Salarizare. Calculul și plata impozitelor, taxelor și contribuțiilor pentru asigurările sociale și de pensii obligatorii prevăzute de legislația Federației Ruse. Trimiterea de rapoarte legale cu privire la persoane fizice, inclusiv informații privind contabilitatea personalizată către Fondul de pensii al Federației Ruse, informații privind impozitul pe venit către Serviciul Federal de Impozite din Rusia, informații către FSS din Federația Rusă. Furnizarea de informații băncii pentru deschiderea unui cont bancar pentru un angajat și emiterea unui card bancar pentru a transfera salariile și alte plăți în contul bancar, astfel cum este prevăzut de legislația muncii. Înregistrarea poliței de asigurări de sănătate suplimentare pentru angajat. Acordarea de deduceri fiscale angajaților. Asistență angajaților în angajare, formare și promovare. Asigurarea siguranței personale a angajaților. Controlul cantității și calității muncii efectuate. Asigurarea siguranței proprietății. Asigurarea controlului accesului la facilitățile „Centrului de plăți” (LLC). Asigurarea securității legate de accesul fizic al persoanelor vizate la teritoriul, clădirile și sediile Centrului de plăți NSCO (LLC). Plasarea informațiilor despre angajați în resursele de informații interne ale „Centrului de plăți” (LLC) NSCO. Divulgarea informațiilor despre oficialii „Centrului de plăți” (LLC) al NSCO în conformitate cu legislația. Schimbarea informațiilor privind persoanele ale căror candidaturi au fost aprobate de Banca Rusiei în conformitate cu cerințele de reglementare ale Băncii Rusiei. Luarea în considerare a posibilității de a încheia un contract / contract de muncă cu subiectul datelor cu caracter personal. Aprobarea în Banca Rusiei a candidaților pentru funcțiile singurului organ executiv, a adjuncților săi, a membrilor corpului executiv colegial al unei instituții de credit, a contabilului șef, a contabilului șef adjunct și a altor persoane pentru a se conforma cerințelor de reglementare ale actele Băncii Rusiei. Selectarea și evaluarea candidaților pentru posturile vacante. Practică (stagiu) de către studenții instituțiilor de învățământ. Încheierea cu un angajat a organizării unui acord de ucenicie pentru educație, asistență în formarea sa. Încheierea contractelor de drept civil (cu excepția contractelor studențești), al căror subiect este prestarea de servicii / prestarea de servicii de către o persoană fizică. Luarea în considerare a posibilității de a efectua operațiuni bancare și / sau tranzacții de către „Centrul de plăți” (LLC) NSCO în conformitate cu licența Băncii Rusiei. Prezentarea rapoartelor către Banca Rusiei privind persoanele afiliate la RNCO Payment Center (LLC). Divulgarea de către instituția de credit a informațiilor despre persoanele aflate sub controlul sau influența semnificativă a NSCO Payment Center (LLC). Încheierea și executarea contractelor / acordurilor cu clienții / contrapartidele și / sau implementarea proiectelor comune, executarea în numele acțiunilor „Centrului de plăți” (LLC) RNCO pentru executarea contractelor / acordurilor. Serviciu informativ pentru clienți. Identificarea persoanelor care efectuează tranzacții cu fonduri monetare pentru a contracara legalizarea (spălarea) veniturilor din infracțiuni și finanțarea terorismului. Furnizarea de informații cu caracter de notificare sau marketing, inclusiv despre noi produse bancare, servicii, promoții, evenimente (pentru care există consimțământul prealabil al clientului de a le primi). Încheierea și executarea contractelor / acordurilor cu subiectul datelor cu caracter personal. Oferirea unui răspuns la un apel către o persoană fizică. Reglementarea declarațiilor, revendicărilor, mesajelor clienților, inclusiv cu privire la calitatea serviciului. Efectuarea de măsuri de combatere a legalizării (spălării) veniturilor din infracțiuni și finanțarea terorismului.
Descrierea măsurilor prevăzute la art. 18.1 și 19 din lege: A fost numită o persoană responsabilă de organizarea prelucrării datelor cu caracter personal. Au fost emise documente care definesc politica operatorului privind prelucrarea datelor cu caracter personal, actele locale privind prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv cele care stabilesc proceduri care vizează prevenirea și detectarea încălcărilor legislației Federației Ruse în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, eliminarea consecințele unor astfel de încălcări și măsuri tehnice pentru a asigura securitatea datelor cu caracter personal, menite să îndeplinească cerințele articolului 19 din Legea federală din 27 iulie 2006 nr. 152-FZ „Cu privire la datele cu caracter personal.„ Cu privire la datele cu caracter personal ”și actele juridice de reglementare adoptate în conformitate cu acesta, cerințele pentru protecția datelor cu caracter personal, actele locale ale „Centrului de plăți” (LLC) în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal. lentilă cu documente care definesc politica RNCO „Centrul de plăți” (LLC) „Centrul de plăți” (LLC) în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal și a actelor locale care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal. A fost compilat un model de amenințări la adresa securității datelor cu caracter personal. Sistemele de informații cu caracter personal sunt situate într-un segment de rețea intern securizat. Datele sunt salvate. Jurnalele sistemului electronic sunt păstrate.
Categorii de date cu caracter personal: prenumele, prenumele, patronimicul, anul nașterii, luna nașterii, data nașterii, locul nașterii, adresa, starea civilă, starea socială, starea proprietății, educația, profesia, venitul, starea de sănătate, informații despre salarii, date ale unui document de identitate, TIN, data înregistrării la autoritatea fiscală, detalii ale certificatului de înregistrare la autoritatea fiscală, numărul și seria certificatului de asigurare al asigurării de pensii de stat, data înregistrării în sistemul de asigurare obligatorie a pensiilor, numărul poliței OMC, numărul de asigurare al contului personal individual al persoanei asigurate, detaliile contului bancar (card bancar), informații despre prestațiile sociale, informații despre serviciul militar, înregistrarea militară, componența familiei, activitatea de muncă, detaliile contractului de muncă, informații despre funcțiile deținute anterior , locuri de muncă și experiență de lucru, adrese poștale și de e-mail, informații de contact, numere de telefon, e-mail, informații despre datorii, informații despre condamnări, fapte de descalificare, prezența (absența) faptelor unei infracțiuni administrative, prezența altor restricții stabilite de legile federale care împiedică numirea unui candidat la o funcție informații despre persoane care pot furniza informații despre calificări și reputația afacerii a candidatului (prenume, nume, patronimic, numere telefoane de contact) informații conținute în certificatele de incapacitate de muncă. Informații despre vehicule, Informații despre beneficiari, în beneficiul cărora acționează clientul, informații despre proprietarii efectivi ai clientului, informații despre organizațiile controlate ale unei persoane, informații despre cota RNCO Payment Center (LLC) a unui persoana fizică, țara și orașul înregistrării clientului (pentru nerezidenți), datele unui card de migrație, datele unui document care confirmă dreptul unui cetățean străin sau al unui apatrid de a rămâne în Federația Rusă (de exemplu, un permis de ședere, un permis de ședere temporar, o viză) informații despre subiectul datelor personale furnizate de subiectul aflat în circulație, solicitați informații de identificare despre dispozitivul cu a cărui utilizare se efectuează accesul la sistemul automat, software.
Categorii de subiecți ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate: persoane care sunt, precum și cei care anterior au avut o relație de muncă cu NSCO, persoane care au solicitat la NSCO pentru angajare sau stagiu (stagiu) și și-au furnizat datele personale, persoane care și-au furnizat datele personale în legătură cu încheierea unui contract de ucenicie, persoane fizice, care și-au furnizat datele cu caracter personal în legătură cu încheierea contractelor de drept civil, subiectul căruia este prestarea de servicii / prestarea de servicii de către o persoană fizică, inclusiv în domeniul activităților administrative și economice, persoane care sunt membri ai unui organ de conducere colegial (consiliul de administrație, consiliul de administrație) în cazul în care, atunci când aceste persoane nu sunt angajați ai NBSCO, persoane fizice care sunt afiliate la NBSCO și / sau manageri, participanți (acționari) și / sau angajați ai unui entitate juridică afiliată la NBSCO, precum și persoane fizice care sunt proprietarii efectivi ai NBSCO și / sau ben Proprietarii individuali ai entității juridice care este beneficiarul efectiv al NBSCO (persoane fizice care controlează sau au o influență semnificativă asupra BNCO) persoane fizice care nu sunt angajați ai NBSCO, dar reprezintă interesele NBSCO față de terți pe baza unui procură, reprezentanți ai persoanelor juridice care reprezintă interesele NBSCO față de terțe persoane pe baza unei procuri, persoane care și-au furnizat datele cu caracter personal în legătură cu încheierea unui acord cu privire la serviciile complete ale clienților date în legătură cu încheierea altor contracte (acorduri), în conformitate cu condițiile cărora NBCO furnizează servicii unei persoane fizice (cu excepția acordurilor privind serviciile complete pentru clienți), precum și în legătură cu încheierea tuturor celorlalte contracte (acorduri ) care sunt sau pot fi încheiate în viitor între NBSCO și o persoană fizică, precum și în legătură cu executarea și transmiterea către NBSCO a oricăror cereri, declarații, persoanele care exprimă voința unei persoane de a utiliza serviciile furnizate de NBSCO, persoanele fizice și reprezentanții acestora care au depus cereri la NBSCO cu o cerere sau cerere de orice natură și au furnizat date cu caracter personal (propriile lor persoane sau alte persoane) în această privitor, reprezentanți, beneficiari și proprietari efectivi ai clienților, reprezentanți, beneficiari și proprietari efectivi ai contrapartidelor și ale altor categorii de persoane, persoane fizice care doresc să intre pe teritoriu, clădiri și spații ocupate de NSCO, persoane fizice - candidați la funcțiile de executiv unic organism, adjuncții săi, precum și persoanele care ar trebui să fie temporar însărcinate cu atribuțiile conducătorului unei instituții de credit sau cu atribuțiile individuale ale conducătorului unei instituții de credit, care prevăd dreptul de a dispune de fonduri în conturi unei instituții de credit deschise la Banca Rusiei; persoane fizice - candidați la funcțiile membrilor unui executiv colegial corpul unei instituții de credit, contabil șef, contabil șef adjunct, alte persoane, persoane fizice - fondatori (participanți) ai unei instituții de credit, cumpărători de acțiuni (mize) dintr-o instituție de credit (proprietari de acțiuni (mize) într-o instituție de credit), persoane fizice care stabilesc (exercită) controlul în legătură cu acționarii (participanții) unei instituții de credit, persoane fizice care sunt singurele organe executive ale persoanelor juridice - fondatori (participanți) ai unei instituții de credit, dobânditori (proprietari) de acțiuni (participații) într-o instituție de credit, entități juridice care stabilesc (exercită) controlul asupra acționarilor (participanților) persoane fizice ale instituției de credit, a căror prelucrare a datelor cu caracter personal este încredințată NSCO de către alte persoane.
Lista acțiunilor cu date personale: colectare, înregistrare, sistematizare, acumulare, stocare, clarificare (actualizare, modificare), extragere, utilizare, transfer (distribuție, furnizare, acces), depersonalizare, blocare, ștergere, distrugere a datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal: mixt, cu transmisie prin rețeaua internă a unei persoane juridice, cu transmisie prin internet
Temei legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal: Carta „Centrului de plăți” RNCO (LLC). Licență bancară nr. 3166-K din 14.04. 2014. Constituția Federației Ruse, Codul muncii al Federației Ruse, Codul fiscal al Federației Ruse, Codul civil al Federației Ruse, Convenția Consiliului Europei „Cu privire la protecția persoanelor cu prelucrarea automată a persoanelor Date "din 28.01.1981 (ratificate prin legea federală din 19.12.2005 nr. 160-FZ). Legea federală a Federației Ruse nr. 152-FZ „Cu privire la datele cu caracter personal”. Legea federală a Federației Ruse nr. 149-FZ „Despre informații, tehnologii informaționale și protecția informației”. Legea federală a Federației Ruse nr. 395-1 „Cu privire la bănci și activități bancare”. Legea federală a Federației Ruse nr. 27-FZ "Cu privire la contabilitatea individuală (personificată) în sistemul de asigurări obligatorii de pensii." Legea federală a Federației Ruse nr. 86-FZ „Cu privire la Banca Centrală a Federației Ruse (Banca Rusiei)”. Legea federală a Federației Ruse nr. 125-FZ „Cu privire la afacerile de arhivă din Federația Rusă”. Legea federală a Federației Ruse nr. 402-FZ „Cu privire la contabilitate”. Legea federală a Federației Ruse nr. 14-FZ „Cu privire la societățile cu răspundere limitată”. Legea federală a Federației Ruse nr. 115-FZ „privind combaterea legalizării (spălării) veniturilor obținute penal și finanțării terorismului”. Legea federală a Federației Ruse nr. 161-FZ „Cu privire la sistemul național de plăți”. Legea federală a Federației Ruse nr. 173-FZ „Cu privire la reglementarea monedei și controlul monedei”. Legea federală a Federației Ruse nr. 176-FZ din 17.07.1999 „Despre comunicarea poștală”. Legea federală a Federației Ruse nr. 208-FZ „privind societățile pe acțiuni”. Legea federală a Federației Ruse nr. 61-FZ „Cu privire la apărare”. Legea federală a Federației Ruse nr. 53-FZ din 28.03.1998 „Despre recrutare și serviciu militar”. Legea federală a Federației Ruse nr. 31-FZ din 26 februarie 1997 „Despre pregătirea mobilizării și mobilizarea în Federația Rusă”. Legea federală a Federației Ruse nr. 63-FZ din 11.04.2001 „Cu privire la semnăturile electronice”. Legea federală a Republicii Kazahstan nr. 181-FZ din 24 noiembrie 1995 „Cu privire la protecția socială a persoanelor cu dizabilități în Federația Rusă”. Legea federală a Federației Ruse nr. 255-FZ din 29 decembrie 2006 „Cu privire la asigurările sociale în caz de invaliditate temporară și în legătură cu maternitatea”. Decretul Guvernului nr. 719 din 27 noiembrie 2006 „Cu privire la aprobarea Regulamentului privind înregistrarea militară”. Rezoluția Guvernului Federației Ruse din 12.02.1994 nr. 101 „Cu privire la Fondul de asigurări sociale al Federației Ruse”. Rezoluția Goskomstat nr. 1 „Cu privire la aprobarea formelor unificate de documentație contabilă primară pentru contabilitatea muncii și remunerarea”. Instrucțiunea nr. 153-I a Băncii Rusiei „Deschiderea și închiderea conturilor bancare, a conturilor de depozit, a conturilor de depozit”. Regulamentul nr. 242-P al Băncii Rusiei "privind organizarea controlului intern în instituțiile de credit și grupurile bancare" 32. Regulamentul nr. 345-P al Băncii Rusiei privind procedura de divulgare a informațiilor despre persoanele care controlează sau influențează semnificativ băncile Participarea la depozitele sistemului de asigurări obligatorii ale persoanelor fizice în băncile Federației Ruse ”. Regulamentul nr. 307-P al Băncii Rusiei „Cu privire la procedura de păstrare a evidenței și transmiterea informațiilor privind persoanele afiliate ale instituțiilor de credit”. Regulamentul nr. 499-P al Băncii Rusiei „Cu privire la identificarea clienților, a reprezentanților clienților, a beneficiarilor și a proprietarilor benefici de către instituțiile de credit în scopul contracarării legalizării (spălării) produselor obținute penal și finanțării terorismului”. Regulamentul nr. 382-P al Băncii Rusiei din 9 iunie 2012 „Cu privire la cerințele pentru asigurarea securității informațiilor la efectuarea transferurilor de bani și la procedura pentru ca Banca Rusiei să monitorizeze conformitatea cu cerințele de securitate a informațiilor la efectuarea transferurilor de bani”. Regulamentul nr. 382-P al Băncii Rusiei din 9 iunie 2012 „Cu privire la cerințele pentru asigurarea protecției informațiilor în cursul transferurilor de bani și cu privire la procedura pentru ca Banca Rusiei să monitorizeze respectarea cerințelor pentru asigurarea securității informațiilor în cursul Transferuri de bani. " Ordonanța nr. 2332-U a Băncii Rusiei din 12 noiembrie 2009 „În listă, formulare și procedură pentru compilarea și transmiterea formularelor de raportare pentru instituțiile de credit către Banca Centrală a Federației Ruse” raportare în formularul 0409052 „Lista persoanelor afiliate aparținând grupului de persoane căruia îi aparține instituția de credit ”) 38. Regulamentul Băncii Rusiei nr. Legea federală „Cu privire la bănci și activități bancare” și articolul 60 din Legea federală „Cu privire la Banca Centrală a Federației Ruse (Banca Rusiei)” ”. Instrucțiunea Băncii Rusiei nr. 135-I din 02.04.2010 „Cu privire la procedura pentru ca Banca Rusiei să ia o decizie privind înregistrarea de stat a instituțiilor de credit și eliberarea licențelor pentru desfășurarea operațiunilor bancare”.
