Care sunt principalele atribuții ale unui casier și cum sunt reglementate? La ce reguli și reglementări ar trebui să respecte un casier la locul său de muncă? Citiți despre acest lucru și multe altele în acest articol.
În prezent, este destul de larg solicitat. Acest lucru se datorează numărului mare de puncte de vânzare cu amănuntul, precum și altor instituții care necesită acorduri cu clienții. Domeniul principal în care această profesie se găsește cel mai des este comerțul cu amănuntul. O variantă a acestei specialități este casierul-vânzător.
Atribuțiile casierului sunt reglementate de fișa postului întocmită în conformitate cu prevederile. Așadar, numirea și revocarea din funcție au loc numai prin ordin al directorului, casierul este, de asemenea, subordonat direct directorului și contabilului. Dacă aveți studii superioare sau secundare, nu există cerințe pentru experiența profesională. Dacă o persoană care solicită postul de casier are doar studii profesionale inițiale, atunci trebuie să aibă o experiență profesională de cel puțin 1 an.
În plus, atribuțiile casierului includ proprietatea asupra tuturor tipurilor de case de marcat care sunt utilizate în întreprindere. De asemenea, trebuie să fie familiarizat cu toate ordinele, decretele, ordinele și alte documente de reglementare care se referă la activitatea întreprinderii.
Dacă poziția este combinată cu poziția vânzătorului, atunci sarcinile casierului includ, de asemenea, cunoștințe despre știința mărfurilor, caracteristicile tehnice ale mărfurilor, indicatorii lor de calitate și condițiile de depozitare.
Sarcinile casierului includ întotdeauna cunoașterea structurii de conducere, a drepturilor și obligațiilor angajaților, a programului lor de lucru, a regulilor de deservire a clienților, a proiectării spațiilor și a vitrinelor, ordinea internă a muncii, standardele de siguranță, igienizare și igienă, precum și ca cunoaștere a legislației muncii.
Dacă vorbim despre profesia de angajat al unei bănci, atunci atribuțiile unui casier includ cunoașterea tuturor formelor de documente de numerar, condițiile de emitere, primire, stocare și contabilitate a numerarului și documentație valoroasă. De asemenea, casierul trebuie să cunoască regulile pentru întocmirea încasărilor și cheltuielilor, normele de menținere a metodelor de servicii pentru clienți, procedura de operare a caselor de marcat și limitele soldului de numerar. În plus, casierului i se cere să cunoască principalele dispoziții ale legislației muncii, reglementările interne ale întreprinderii, măsurile de siguranță, standardele de salubrizare și normele de apărare civilă.
Atribuțiile casierului și ale casierului-vânzător includ asigurarea funcționării corecte a secțiunii de mărfuri, pentru care nu trebuie să părăsească locul de muncă fără înlocuirea la timp și fără acordul managerului. În plus, vânzătorul-casier trebuie să servească în mod proactiv și politicos clienții, să ia toate măsurile posibile pentru a preveni apariția cozilor, să efectueze pregătirea înainte de vânzare a bunurilor, precum și să calculeze costul bunurilor, să emită chitanțe, cupoane de garanție, pachet cumpără și returnează sau schimbă mărfuri.
În general, obligațiile vânzătorului-casier, care îi sunt prezentate de angajator, sunt următoarele:
Pentru neîndeplinirea obligațiilor sale oficiale, vânzătorul-casier este răspunzător în conformitate cu legislația în vigoare.
În unele magazine, responsabilități de serviciu vânzător-casier include doar munca la casă, în altele combină funcțiile de casier cu funcțiile de asistent de vânzări. Specificul unei anumite companii și ar trebui să reflecte descrierea postului vânzătorului-casier. Exemplul nostru de descriere a postului de vânzător-casier este mai potrivit pentru un „part-time”, dar pe baza acestuia, vă puteți dezvolta cu ușurință documentul de service.
Descrierea postului vânzătorului-casier
APROBAT
Director general
Numele de familie I.O. ________________
„________” _____________ ____ G.
1. Dispoziții generale
1.1. Vânzătorul de casier aparține categoriei profesionale.
1.2. Vânzătorul-casier este numit și demis prin ordinul directorului general al companiei / directorului magazinului.
1.3. Casierul-vânzător raportează direct directorului magazinului / managerului secției.
1.4. În absența vânzătorului-casier, drepturile și obligațiile acestuia sunt transferate unui alt funcționar, care este anunțat în ordinea pentru organizație.
1.5. În funcția de casier-casier este numită o persoană care îndeplinește următoarele cerințe: educație - învățământ profesional superior sau secundar, experiență de muncă în specialitate de cel puțin un an, cunoștințe despre o casă de marcat, computer, inclusiv capacitatea de a utiliza computerul programe de contabilitate a mărfurilor, prezența unei cărți medicale.
1.6. Vânzătorul-casier este ghidat în activitățile sale:
- acte legislative ale Federației Ruse, incl. Legea protecției consumatorilor;
- Carta societății, Regulamentul intern al muncii, alte reglementări ale societății;
- ordinele și comenzile conducerii;
- această fișă de post.
2. Responsabilitățile vânzătorului-casier
Casierul-vânzător îndeplinește următoarele sarcini:
2.1. Serveste clienții la casă și păstrează documentele de numerar.
2.2. Asigură siguranța fondurilor.
2.3. După închiderea magazinului pentru clienți, acesta verifică numerarul de la casă, în caz de eroare, îl identifică și îl elimină; umple cartea casierului-operator.
2.4. Controlează stocurile de benzi de marcat pentru aparatele de marcat, chitanțe și ordine de debit, sfori, sigilii și extrase de însoțire pentru colectare.
2.5. Monitorizează disponibilitatea unei cantități suficiente de bunuri în parcul de tranzacționare și, dacă este necesar, o completează.
2.6. Ajută clienții atunci când aleg un produs, oferă sfaturi clienților cu privire la gama de produse oferite spre vânzare în magazin, cu privire la proprietățile consumatorilor și caracteristicile bunurilor.
2.7. Participă la stimularea vânzărilor anumitor tipuri de bunuri, la promoțiile magazinului: atrage atenția cumpărătorilor asupra unui produs dat plasându-l în cele mai vizionate locuri, prin consultări suplimentare ale cumpărătorilor cu privire la caracteristicile și beneficiile acestui produs și în altă cale.
2.8. Urmărește prezența etichetelor de preț pentru mărfuri, plasarea corectă a acestora și indicarea corectă a tuturor informațiilor din eticheta de preț (denumirea produsului, prețul, greutatea etc.). Vânzătorul lipeste etichetele de preț pregătite și transferate de către comerciant sau director: după acceptarea și plasarea bunurilor; după actualizări de preț; dacă se constată că prețul este incompatibil cu cerințele regulilor de tranzacționare; în alte cazuri, la îndrumarea directorului sau a comerciantului.
2.9. Participă la inventar.
2.10. Rezolvă disputele cu cumpărătorii în absența reprezentanților administrației.
2.11. Participă la cursuri (instruire) desfășurate pentru vânzători pentru a crește nivelul de cunoștințe privind proprietățile și caracteristicile produselor, comercializarea mărfurilor, munca la casă și alte cunoștințe și abilități necesare pentru muncă.
2.12. Participă la întâlnirile colective desfășurate în magazin.
2.13. Informează directorul magazinului despre toate situațiile de urgență din munca sa.
Vânzătorul este obligat să respecte alte comenzi ale administrației cauzate de necesitățile de producție, care nu sunt descrise în această fișă de post.
3. Drepturile vânzătorului-casier
Vânzătorul de casier are dreptul:
3.1. Faceți sugestii pentru îmbunătățirea activității legate de responsabilitățile prevăzute de această fișă de post.
3.2. Raportați conducerii superioare cu privire la toate deficiențele identificate din competența lor.
3.3. Solicitați conducerii să asigure condiții organizatorice și tehnice și executarea documentelor stabilite necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor oficiale.
3.4. Luați decizii în competența lor.
4. Responsabilitatea vânzătorului-casier
Vânzătorul-casier este responsabil financiar pentru siguranța proprietății care i-a fost încredințată pentru vânzarea și exploatarea proprietății și a altor valori și fonduri materiale.
În plus, vânzătorul-casier este responsabil pentru:
4.1. Pentru neîndeplinirea și / sau neîndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor lor.
4.2. Pentru nerespectarea instrucțiunilor, comenzilor și comenzilor actuale pentru păstrarea secretelor comerciale și a informațiilor confidențiale.
4.3. Pentru încălcarea regulilor interne ale muncii, disciplinei muncii, reglementărilor de siguranță și siguranței la incendiu.
1. Dispoziții generale
1.1. Casierul este clasificat ca angajat.
1.2. Cerințe de calificare:
Învățământul profesional inițial fără cerințe pentru vechimea în muncă sau învățământul general secundar (complet) și pregătire specială conform programului stabilit fără cerințe pentru vechimea în muncă.
1.3. Casierul ar trebui să știe:
- acte juridice de reglementare, reglementări, instrucțiuni, alte materiale de orientare și documente pentru efectuarea tranzacțiilor în numerar;
- reguli pentru primirea, emiterea, contabilitatea și stocarea fondurilor și valorilor mobiliare;
- forme de numerar și documente bancare;
- procedura de înregistrare a documentelor de intrare și ieșire;
- limitele soldurilor de numerar stabilite pentru întreprindere, reguli pentru asigurarea siguranței acestora;
- procedura de menținere a unui registru de numerar, întocmirea extraselor de numerar;
- elementele de bază ale organizării muncii;
- reguli de funcționare a tehnologiei informatice;
- fundamentele legislației muncii;
- reglementări interne ale muncii;
- reguli și norme de protecție a muncii.
1.4. Numirea în funcția de casier și revocarea din funcție se fac prin ordin al directorului general la propunerea contabilului șef.
1.5. Casierul raportează contabilului-șef.
1.6. În absența casierului (călătorie de afaceri, vacanță, boală etc.), atribuțiile sale sunt îndeplinite de o persoană desemnată în conformitate cu procedura stabilită. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și este responsabilă pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.
2. Responsabilitățile postului
Casier:
2.1. Efectuează operațiuni pentru primirea, contabilitatea, emiterea și stocarea fondurilor și valorilor mobiliare cu respectarea obligatorie a normelor care asigură siguranța acestora.
2.2. Primește, conform documentelor întocmite în conformitate cu procedura stabilită, fonduri și valori mobiliare în instituțiile băncii pentru a plăti lucrătorilor și angajaților salarii, bonusuri, deplasări și alte cheltuieli.
2.3. Păstrează registrul de numerar pe baza documentelor de intrare și ieșire, compară disponibilitatea reală a sumelor monetare și a valorilor mobiliare cu soldul contabil.
2.4. Întocmește stocuri de bancnote uzate, precum și documente relevante pentru transferul acestora către instituțiile bancare pentru a le înlocui cu altele noi.
2.5. Transferurile, în conformitate cu procedura stabilită, fonduri către seiful Companiei (colecționari).
2.6. Întocmește extrase de numerar.
3. Drepturi
Casierul are dreptul:
3.1. Solicitați și primiți de la diviziile structurale informații, referințe și alte materiale necesare pentru îndeplinirea sarcinilor prevăzute de această descriere a postului.
3.2. Pentru a face cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și obligațiile în funcția deținută, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
3.3. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în această instrucțiune pentru luarea în considerare a conducerii.
3.4. Solicitați conducerii întreprinderii să asigure condiții organizatorice și tehnice și executarea documentelor stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
4. Responsabilitate
Casierul este responsabil pentru:
4.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neexecutarea sarcinilor prevăzute de prezenta fișă de post, în limitele stabilite de legislația actuală a muncii din Federația Rusă.
4.2. Pentru infracțiunile comise în cursul activităților lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a Federației Ruse.
4.3. Pentru cauzarea de daune materiale întreprinderii - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii actuală a Federației Ruse.
| Manualul unui ofițer de personal (carte + discM) Această publicație conține recomandări practice pentru organizarea activității departamentului de personal și gestionarea înregistrărilor de personal. Materialul este clar sistematizat și conține un număr mare de exemple specifice și exemple de documente. |
|
Autorul explică în detaliu ce este inspectoratul muncii și care sunt limitele puterilor sale, cum se desfășoară inspecțiile de conformitate cu legislația muncii și cum se pot încheia, ce încălcări pot duce la amendă și care vor atrage descalificarea șeful organizației. Cartea oferă recomandări practice pentru organizațiile patronale și antreprenorii individuali, care vor ajuta la evitarea pretențiilor inspectorilor de muncă. La pregătirea cărții, au fost luate în considerare toate ultimele modificări legislative. |
|
Colecția include fișe de post întocmite în conformitate cu caracteristicile de calificare conținute în Manualul de calificare a posturilor de manageri, specialiști și alți angajați, aprobat prin Rezoluția Ministerului Muncii din Rusia din 21 august 1998 nr. 37, precum și ca în conformitate cu alte reglementări privind caracteristicile tarifare și de calificare (cerințe). |
În fișa postului de casier-operator, este prezentată o listă a atribuțiilor imputate salariatului și a drepturilor acordate acestuia. Documentul descrie structura subordonării, procedura de înlocuire, prezintă cerințele de calificare pentru candidații pentru un anumit post. Luați în considerare ce puncte și cum trebuie să vă înregistrați în documentul de personal pentru a identifica în mod clar funcționalitatea angajatului.
Toate fișele posturilor din cadrul aceleiași companii ar trebui să aibă aceeași structură. Această abordare a creării documentelor de personal exclude posibilitatea duplicării funcțiilor, omiterea unor puncte importante, erori în înțelegerea și interpretarea atribuțiilor și puterilor descrise.
Fișa postului scrisă pentru un anumit casier angajat include în mod necesar următoarele prevederi:
Utilizarea unui model tipic de descriere a postului, care include patru părți obligatorii, simplifică procesul de scriere a documentelor HR. Fiecare articol este umplut cu dispoziții care reflectă funcționalitatea unui anumit angajat al unei anumite firme. Ca bază pentru redactarea lucrării, puteți aplica normele din Directorul actual al calificărilor posturilor vacante: conține poziția de „casier”.
În prima parte a instrucțiunilor pentru un casier, trebuie să scrieți dispoziții generale care să descrie poziția specialistului în ansamblu. De obicei, sunt indicate următoarele:
În secțiunea generală a fișei postului, cerințele de calificare sunt adesea precizate. Se indică faptul că persoanele cu studii superioare și experiență profesională sau, dimpotrivă, angajații cu cel puțin studii medii care au absolvit cursuri de specialitate sunt acceptați pentru postul de casier. Deținerea unui computer este necesară la nivel de utilizator.
Responsabilitățile de serviciu ale angajatului includ următoarele elemente:
Lista finală a responsabilităților unui specialist depinde de amploarea și domeniile de activitate ale instituției financiare în care este angajat. Dacă funcționalitatea diferă de cea standard, lista domeniilor de responsabilitate poate fi modificată și completată.
Pentru a face față sarcinilor oficiale, un casier trebuie să fie împuternicit să acționeze rapid și eficient. Acestea sunt prescrise într-o parte separată a fișei postului. Acestea includ:
Lista specifică a drepturilor poate varia în funcție de lista responsabilităților și de specificul construirii procesului de muncă într-o organizație financiară.
Dacă un casier-casier îndeplinește în mod necorespunzător sarcini sau comite infracțiuni, compania îl poate și ar trebui să îl aducă în fața justiției. Tipurile sale sunt prescrise în fișa postului:
Prevederile fișei postului unui specialist în casierie sunt formulate luând în considerare specificul activităților societății financiare în care este angajat specialistul. Domeniul de activitate al angajaților din diferite organizații și domeniile de responsabilitate transferate acestora pot varia semnificativ.
La redactarea unui document de personal, se recomandă utilizarea unui plan standard, care constă din patru puncte obligatorii. Vă va ajuta să nu pierdeți detalii importante și să nu copiați informații. Asigurați-vă că scrieți responsabilitățile atribuite competenței unui anumit specialist și o listă a drepturilor necesare pentru implementarea lor efectivă.
Casierul unei instituții bancare este un specialist în deservirea fluxului de clienți. El efectuează tranzacții cu fonduri de persoane fizice și juridice. Lucrarea este mai tehnică decât intelectuală și necesită o atenție deosebită, perseverență și cunoaștere exactă a descrierilor posturilor și a reglementărilor Băncii Centrale a Federației Ruse. Lista funcțiilor unui operator-casier dintr-o bancă a trecut mult timp dincolo de cadrul „emiterea-acceptarea banilor”. Acum trebuie să monitorizeze starea conturilor bancare ale clienților, să comunice cu vizitatorii, să efectueze diverse tranzacții în diferite valute, să verifice autenticitatea semnăturilor și corectitudinea întocmirii comenzilor și a altor documente de plată, să transfere fonduri în numerar și prin metode de numerar, deschide, completează, închide depozite, acceptă, emite sau schimbă valută. Operatorul-casier este obligat să raporteze asupra tuturor tranzacțiilor financiare, să predea numerarul primit către casier, să întocmească documentele de numerar corespunzătoare.
Salariul mediu este de aproximativ 30.000 de ruble. Cel mai înalt nivel de plată în megalopole: de la 40.000 de ruble. În regiuni, casierii primesc de la 12.000 de ruble. Venitul constă din:
