Tahun berjalan ternyata sangat kaya akan guncangan, peristiwa ekonomi dan politik. Sekarang tugas utama kepala perusahaan mana pun - tidak terlalu banyak menghasilkan tetapi tidak kalah. Berikut adalah 8 solusi yang telah terbukti di lapangan untuk membantu meningkatkan penjualan Anda dalam kondisi ekstrem saat ini.
Dalam artikel ini, Anda akan membaca:
Bagaimana cara meningkatkan penjualan selama krisis? Pertanyaan ini lebih relevan hari ini daripada sebelumnya. Kami membuat pilihan solusi efektif untuk kepala perusahaan manufaktur yang akan membantu menjual di saat krisis dan menjelaskan bagaimana bertindak di saat krisis dan penurunan penjualan.
Kami telah menyiapkan artikel yang:
menunjukkan bagaimana perangkat lunak pelacakan membantu melindungi perusahaan dari pencurian;
akan memberi tahu Anda apa yang sebenarnya dilakukan manajer selama jam kerja;
akan menjelaskan bagaimana mengatur pengawasan karyawan agar tidak melanggar hukum.
Dengan bantuan alat yang diusulkan, Anda akan dapat mengontrol manajer tanpa mengurangi motivasi.
Solusi 1. Tunjukkan kapasitas produksi kepada pelanggan potensial
Klien harus melihat dan memahami apa yang menegaskan kualitas, apa keuntungan dari pendekatan Anda terhadap produksi dan layanan dengan latar belakang pesaing. Bertamasya ke "tempat maha suci" dapat meningkatkan jumlah transaksi sebesar 50% selama krisis dan penurunan penjualan.
Solusi 2. Segmentasikan database yang ada
Untuk meningkatkan penjualan selama krisis, identifikasi pelanggan yang, setelah pembelian pertama, tidak membuat pesanan baru dan berkata: "Kami semua tahu, kami tidak membutuhkan Anda." Menginstruksikan perundingan bukan seorang manajer, tetapi seorang insinyur proses. Pendekatan ini akan meningkatkan pendapatan sebesar 50%.
Solusi 3. Gunakan skrip khusus
Manajer harus memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang harus dilakukan dalam kasus tertentu, bagaimana berperilaku dalam situasi tertentu. Satu set skenario percakapan yang efektif harus terdiri dari empat elemen: modul pidato, kartu keberatan, kuesioner, dan daftar periksa.
Solusi 4. Buang pemasok yang tidak dapat diandalkan
Untuk membuat penjualan lebih efektif dalam krisis, rumuskan kriteria yang memungkinkan Anda untuk mengevaluasi rekanan. Kemudian tetapkan poin untuk setiap kriteria dan kalikan nilainya dengan berat jenis... Dengan cara ini Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi perusahaan-perusahaan itu, dari mana lebih baik menolak kemitraan.
Solusi 5. Berhentilah "bekerja untuk gudang" dan mulai bekerja sesuai pesanan
Beli bahan baku dan pengemasan dan mulai produksi produk jadi hanya setelah departemen penjualan mengkonfirmasi volume dan tanggal pengiriman barang. Ini akan menggandakan tingkat turnover.
Solusi 6. Menjembatani kesenjangan antara penjualan dan manufaktur
Untuk melakukan ini, hubungkan mereka satu sama lain. sistem motivasi... Untuk membuat prosedur ini tidak menyakitkan, temukan tautan perantara yang akan membandingkan situasi pasar dengan fasilitas produksi dan membentuk rencana untuk kedua departemen.
Solusi 7. Analisis keluhan pelanggan setiap kuartal
Kuesioner akan membantu dalam hal ini, yang dapat dikirim menggunakan surat biasa, email, atau faks. Penggunaan dokumen ini mengurangi jumlah pengaduan hingga tiga kali lipat.
Solusi 8. Lawan pengangkut
Solusi paling sederhana adalah memecat manajer yang menerima suap. Namun, dalam situasi ini ada banyak jebakan, termasuk yang legislatif. Cara terbaik adalah mencari tahu mengapa karyawan melakukan ini.
Tip 1. Hati-hati dengan diskon jika Anda adalah pemimpin di wilayah tersebut
Untuk menjual secara kompeten dalam krisis dan penurunan penjualan, perhatikan pemberian diskon. Misalnya, Anda tidak dapat memberikan diskon berbeda kepada dealer yang akan mengarah pada pembentukan harga berbeda untuk produk yang sama, atau melarang penjualan produk pesaing.
Tip 2: Ingat, Mengumpulkan Data Pelanggan Bisa Menjadi Penjara
Lagi pula, kumpulkan, simpan, dan gunakan alamat Surel, Nama lengkap dan informasi lain tentang pelanggan hanya dimungkinkan dengan persetujuan mereka. Jika tidak, direktur menghadapi denda hingga 300 ribu rubel. atau bahkan empat tahun penjara. Penggunaan solusi ini akan meningkatkan penjualan dalam krisis ke perusahaan manufaktur dan dengan mudah bertahan Masa-masa sulit.
“Tingkat hukum dan ketertiban di suatu negara tidak ditentukan oleh adanya pencuri,
dan kemampuan pihak berwenang untuk menetralisirnya»
"Era of Mercy", A. dan G. Weiners
« Bahkan ikan mati pun bisa mengikuti arus»
pepatah india
Sanksi dan embargo, rekor terendah untuk barel dan rubel, EGAIS dan Platon - hari-hari gelap telah tiba untuk perdagangan. Pasar menyusut, daya beli penduduk turun, kesempatan untuk berbeda dalam berbagai macam dari pesaing berkurang, dan perjuangan harga harus dilakukan dengan pemain jaringan terbesar. Sejak awal krisis pasar Rusia meninggalkan sekitar 60 merek federal utama, termasuk pengecer fesyen, jaringan toko kelontong, dan operator katering. Dan ini hanya statistik yang diterbitkan secara resmi di jaringan, yang tidak memiliki data tentang ritel lokal atau fasilitas ritel tunggal yang telah menutup bisnis mereka selama satu setengah tahun terakhir.
Namun, beberapa perusahaan sekaligus membuat terobosan, membuka 500 toko eceran, dan mengumumkan kursus untuk pengembangan lebih lanjut... Dan, terlepas dari segalanya, setiap tanda "Sewa" cepat atau lambat digantikan oleh spanduk "Kami buka." Apa artinya ini? Fakta bahwa “angin menderu, tetapi kafilah terus bergerak” dan krisis di dunia, negara atau industri tidak berarti krisis apriori bagi masing-masing perusahaan. Kedudukan suatu perusahaan adalah kemampuan manajemennya untuk menahan tantangan eksternal, dan semakin kuat dampak negatif dari luar, semakin kuat harus menjadi oposisi terarah dari dalam. Untuk konsekuensi yang fatal krisis eksternal memimpin dalam ketidakhadiran strategi yang kompeten dan motivasi untuk mencapai suatu hasil.
Langkah pertama, dari mana gerakan dari tepi dimulai, adalah pengakuan akan fakta bahwa semuanya tidak akan berjalan dengan sendirinya, bahwa ada krisis dan di sini untuk waktu yang lama, yang berarti bahwa rencana anti-krisis diperlukan. Penting untuk melakukan audit menyeluruh dan menilai "margin of safety", yaitu, untuk memahami berapa banyak sumber daya yang tersedia akan bertahan ketika peristiwa berkembang sesuai dengan skenario optimis, realistis dan pesimistis. Jika skenario negatif tidak membuat Anda takut sepenuhnya, maka, atas dasar itu, mulailah mengembangkan strategi langkah demi langkah yang memperhitungkan realitas baru. Berikut adalah hal pertama yang perlu dipertimbangkan:
Untuk rantai, skala ekonomi sangat penting, terutama pada tahap memasuki pasar: ini adalah penurunan bagian biaya manajemen dalam biaya setiap objek, dan optimalisasi logistik, dan kesadaran merek, dan kontrak komoditas yang lebih menguntungkan . Akibatnya, dengan peningkatan jumlah toko, komposisi kualitatif rantai menjadi heterogen: selalu ada objek maju, ada petani menengah yang memenuhi rencana di musim ramai dan gagal selama resesi, tetapi tetap dalam batas-batas profitabilitas, dan ada orang luar - objek yang tidak menguntungkan. Pada saat krisis, prioritas bergeser menuju titik impas. Jika bahkan dalam mode penghematan objek tidak keluar setidaknya "ke nol", perlu untuk menutupnya dan semakin cepat semakin baik.
Secara teori, semua orang tahu bahwa sebelum membuka, perlu untuk mengembangkan konsep dan format, menyetujui kriteria untuk pemilihan tempat, dan selanjutnya dalam teks. Dalam hidup, semuanya terjadi secara berbeda: satu kamar dimiliki, yang lain muncul dengan harga bagus, yang ketiga diambil karena pemiliknya membeli apartemen di rumah elit dan ingin membuka toko "pengadilan" sendiri, yang keempat - yah, perlu segera dibuka di suatu tempat ... Akibatnya, ritel kami dapat secara bersamaan mencakup minimarket 80 m 2 dan toko 200 meter di perumahan daerah. dan supermarket yang layak di area utama. Akibatnya, semuanya berbeda: daerah perdagangan, kemungkinan gudang, peralatan, bermacam-macam dan permintaan pelanggan. Semuanya kurang lebih berfungsi, tetapi kemudian datang resesi, krisis, sanksi, pendapatan turun - dan pengoptimalan darurat dimulai: di toko ini kami memanggang dengan baik dan menjual pai, tetapi yang ini tidak memilikinya, yang berarti kami segera mengirimkannya kue ke semua toko. Dan di sini kami memiliki empat lemari es bir - dan bir dijual, dan bonus, sekali lagi, berarti segera menempatkan 3 lemari es lagi di semua toko. Terdengar akrab? V jangka panjang metode ini belum menyelamatkan siapa pun. Sudah terlambat untuk mengembangkan konsep, tetapi memilih fitur utama, menganalisis apa adanya, dan membagi toko ke dalam beberapa format adalah krisis untuk hal ini. waktu terbaik... Dan kemudian "sisir" sudah dalam kerangka kriteria yang dirumuskan untuk setiap format. Di satu sisi, ini adalah awal dari gerakan yang tak terhindarkan menuju optimalisasi proses, di sisi lain, diversifikasi adalah kesempatan untuk melestarikan setidaknya sebagian dari bisnis hingga waktu yang lebih baik. Dalam menghadapi perubahan eksternal, lebih mudah bagi bisnis dengan format berbeda untuk beradaptasi dan bertahan. Restart Retail Studio berspesialisasi dalam format ritel seperti itu.
Selama bertahun-tahun, ritel telah ada dalam realitas yang luar biasa, di mana antrian pemasok berbaris untuk pembeli di hampir semua kelompok produk. Harga tetap dan tahan lama pinjaman komersial, pembayaran untuk ruang rak dan dukungan iklan, pengemasan dan pelabelan berdasarkan permintaan, pengembalian dan penukaran, penalti untuk kekurangan pengiriman - ritel telah bekerja maksimal kondisi nyaman untuk mengurangi risiko yang terkait dengan perputaran persediaan, pembentukan aset tidak likuid, dan penurunan margin. Tetapi waktu telah berubah, dan prioritas departemen pembelian juga perlu diubah. Tugas menghasilkan tidak pergi ke mana-mana, tetapi sekarang pembeli juga harus menyediakan bermacam-macam yang kompetitif dan menarik, yang terutama sulit dilakukan dalam kategori Segar: daging, ikan, sayuran, deli. Kita harus fleksibel: menyesuaikan dengan volume dan waktu pengiriman, mengubah prosedur pembayaran, menandatangani kontrak satu kali, mencari produsen, dan tidak menunggu mereka datang sendiri, mengupayakan kontrak eksklusif dengan produsen pertanian kecil. Dalam krisis, sangat penting bagi Anda untuk belajar bagaimana mengelola omset dan mengendalikannya dengan ketat.
Pertama-tama, ketika krisis terjadi, anggaran untuk pengembangan, pemasaran, dan periklanan berkurang - area yang paling mahal. Tapi krisis daya beli apakah itu perubahan? preferensi konsumen dan baru kebiasaan belanja... Sebuah perusahaan yang tidak mencoba untuk meneliti perubahan ini, memahami tren dan "mengintai" tempatnya di struktur baru permintaan, kehilangan semua keunggulan kompetitif dan risiko meninggalkan pasar. Saat menilai peluang dan risiko, perlu diingat bahwa prioritas bergeser ke dua arah:
Jika kita mengubah tesis ini menjadi algoritma tindakan, maka ternyata perlu untuk mengurangi biaya tetap kegiatan yang memiliki efek kumulatif, lambat atau tertunda. Artinya, program loyalitas yang biasa, seperti kartu diskon akumulatif, brosur dan katalog bulanan, pengumpulan "keripik" untuk pembelian dan penukaran hadiah harus diganti dengan promosi satu kali yang mudah diterapkan dan dikendalikan. Situasinya selalu bisa menjadi lebih buruk. Saya benar-benar ingin bersembunyi dan duduk di luar masa-masa sulit di "padang rumput". Banyak orang percaya bahwa krisis bukanlah saatnya untuk berubah, karena setiap perubahan membutuhkan investasi. Kesalahan pendekatan ini terletak pada kenyataan bahwa semua kekurangan, besar dan kecil, yang lama tidak memperhatikan, mereka mulai memanifestasikan diri mereka pada saat yang paling tidak tepat sesuai dengan hukum Murphy: "Dibiarkan sendiri, peristiwa cenderung berkembang dari buruk menjadi lebih buruk." Oleh karena itu, Anda harus berinvestasi dalam satu atau lain cara: dalam optimalisasi proses bisnis, dalam inovasi, dalam otomatisasi - dalam sesuatu yang akan membantu meningkatkan efisiensi. Krisis adalah sebuah pemberian hari ini, yang tidak ada gunanya untuk diperdebatkan. Sebuah fait accompli, yang harus diakui, semakin cepat semakin baik, karena memahami suatu masalah adalah langkah pertama menuju pemecahannya. Dan apa konsekuensi dari krisis bagi perusahaan Anda, itu hanya tergantung pada Anda. Hal utama adalah tidak mengabaikan masalah, tetapi menilai situasi dengan bijaksana dan mulai menyelesaikannya. Bukan tanpa alasan mereka mengatakan bahwa garis hitam terkadang bisa lepas landas.
Penjualan dalam krisis: bagaimana meningkatkan penjualan dalam krisis?
Apa yang harus dilakukan manajer penjualan selama krisis? Apa yang harus dilakukan ketika pelanggan menangguhkan pembayaran, menunda pesanan, tuntutan manajemen untuk menyelesaikan rencana, dan manajer penjualan menyerah?
"Ketika saya pikir saya sudah mencapai bagian bawah, mereka mengetuk dari bawah."
"Ketika Anda mencapai langit-langit Anda, Anda tahu itu adalah lantai orang lain."
Krisis membersihkan pasar
Selama krisis, perusahaan dibagi menjadi 2 jenis: beberapa secara aktif memberhentikan staf, yang lain secara aktif melatih mereka. Beberapa berpikir tentang apa yang akan terjadi setelah krisis, yang lain tidak melihat bagaimana menggunakan potensi karyawan mereka dalam kondisi yang berubah. Ada pendapat bahwa hanya karyawan yang tidak efektif yang dipecat, tetapi di sini pertanyaannya adalah mengapa karyawan tersebut direkrut. Krisis tidak akan berlangsung selamanya, dan malam diketahui paling gelap sebelum fajar. Krisis membersihkan pasar dan membuka jalan. Anda mungkin ingin berada di antara mereka yang akan mengambil ruang kosong.
Pelatihan krisis
Apakah mungkin untuk memecahkan masalah krisis global dengan bantuan pelatihan? Setidaknya, ada upaya, dan tiba-tiba banyak pelatihan dengan topik "Manajemen dalam krisis" muncul di pasar. Tetapi bagian yang sulit adalah menyampaikan semua rekomendasi bijak ini kepada setiap tenaga penjualan individu dan membuat mereka bertindak, mengubah perilaku mereka, dan mencari cara baru untuk memenuhi rencana penjualan mereka. Seorang wiraniaga mungkin memiliki lebih dari satu pelatihan penjualan, tetapi karena dia tahu pertanyaan apa yang harus diajukan dan bagaimana menjawab keberatan, untuk beberapa alasan mereka tidak membeli lebih banyak darinya. Banyak orang ingin setiap karyawan memulai proses pengembangan diri dan pendidikan diri setelah pelatihan, tetapi tidak semua orang mengambil tindakan untuk ini. Akibatnya, kami membawa kuda ke tempat pengairan, tetapi kami tidak bisa memaksanya untuk minum.
Fanatisme yang sehat
Jika kita beralih ke sejarah, kita dapat mengingat banyak kasus ketika satu orang atau sekelompok orang berhasil menggunakan berbagai jenis energi untuk menyentuh tali yang diperlukan pada orang dan meningkatkannya ke suatu prestasi, melampaui batas-batas mereka, untuk membangkitkan keyakinan pada diri mereka sendiri dan untuk memotivasi mereka pada hal-hal yang mustahil. Ini berarti bahwa energi ini ada pada setiap orang, dan setiap orang dapat memiliki sikap yang diperlukan. Dan dengan sikap apa tenaga penjual Anda datang bekerja di pagi hari? Jika seseorang memiliki sesuatu untuk apa, dia akan dapat datang bekerja pada jam 6 pagi. Tapi bagaimana membuat ini "untuk apa?"
Berkemauan keras
Untuk bekerja dengan tenaga penjualan berpengalaman, dan untuk menerangi bintang yang memudar, lebih efektif untuk fokus dalam pelatihan bukan pada teknik penjualan, tetapi pada kualitas batin seseorang. Bahkan seseorang dengan kemampuan rata-rata dan sedang istilah cepat... Tetapi untuk mengajarinya hal-hal seperti kepercayaan diri, tanggung jawab, konsistensi, pelatihan harian, dedikasi, penyelarasan diri, introspeksi, visi prospek, dan sikap baru terhadap orang lain mungkin membutuhkan lebih banyak waktu, tetapi hasilnya akan secara kualitatif tingkat baru. Lebih baik menyingkirkan tenaga penjualan yang biasa-biasa saja, tetapi dari mereka yang menunjukkan kualitas internal yang kuat, buat tim yang akan mempertahankan yang lama dan menemukan banyak pelanggan baru. Tapi ini adalah pelatihan yang berbeda.
Aturan baru
Dan apa yang dapat membantu membangkitkan penjual berpengalaman, dan memberinya kesempatan untuk mengguncang masa lalu, sekarang kami akan menganalisis. Syarat pertama adalah mengubah aturan main sehingga penjual merasa perlu untuk terus bergerak. Hidup adalah eskalator turun, bahkan jika Anda berdiri - Anda akan mundur, dan bergerak maju membutuhkan kekuatan ganda.
V perusahaan yang kuat penjual harus melihat tujuan mereka dan, berdasarkan itu, dapat menetapkan sendiri tugas untuk jam, hari, minggu, bulan, tahun berikutnya. Untuk melakukan ini, pelatihan ini menemukan hubungan antara tujuan penjual dan perusahaan, serta mempelajari nilai-nilai penjual, mengapa dia melakukan semua ini? Ke mana apa yang dia lakukan membawanya? Orang seperti apa dia dalam proses itu? Apakah dia melihat tujuannya? Lagi pula, seperti yang Anda tahu, rintangan adalah hal-hal menakutkan yang kita lihat ketika kita berpaling dari tujuan.
Berapakah iman?
Lebih jauh pekerjaan sedang berlangsung dengan penyesuaian diri penjual dan kualitas batinnya. Siapa yang dianggap seseorang ketika dia membuka matanya pada Senin pagi dan menyadari bahwa sudah waktunya dia bersiap-siap untuk bekerja? Jika tenaga penjualan Anda mengalami hari Senin yang sulit, tidak ada selamat pagi, semua orang adalah bajingan - maka dia membawa semua hal negatif ini ke perusahaan, dan setiap hari dia akan memberi tahu Anda mengapa tidak realistis untuk menyelesaikan tugas ini atau itu. Orang pada umumnya sering terbagi menjadi mereka yang menjelaskan mengapa tidak, dan mereka yang mencari cara untuk mendapatkan ya. Ini adalah tingkat. Apa yang Anda yakini adalah apa yang Anda yakini. Apakah Anda percaya yang tidak mungkin itu mungkin atau tidak, Anda benar dalam hal apa pun. Sulit, tetapi mungkin, untuk mengubah keyakinan seseorang, dan persepsi kebiasaannya tentang dunia. Bukan tujuan kami untuk membuat ulang kepribadian penjual, tetapi untuk membantunya mengganti beberapa keyakinan yang membatasi dengan yang akan membantunya mencapai kesuksesan - ini sangat mungkin dilakukan di pelatihan. "IMAN adalah apa yang membuat Anda bergerak maju ketika pikiran mengatakan bahwa tidak ada yang akan datang darinya!" Omong-omong, berapa biaya yang harus dikeluarkan karyawan Anda untuk mulai percaya pada dirinya sendiri, pada perusahaan, dan pada kesuksesannya?
Zona nyaman dan peluang baru
Anehnya, pengembangan kualitas pribadi penjual, sikap mereka, dan pengelolaan keadaan emosional mereka terutama bergerak di bidang penjualan agresif dan langsung - pusat panggilan, distributor peralatan perawatan rumah, pemasok suplemen makanan, dan perwakilan. dari perusahaan MLM. Beberapa dari perusahaan ini dianggap sekte oleh orang-orang, tetapi kenyataannya adalah bahwa orang-orang di sana benar-benar melangkahi stereotip mereka dan melampaui kemampuan mereka. Tetapi diyakini bahwa jika sebuah perusahaan telah membuka kantor yang indah, membuat merek dan citra yang sesuai, mencetak brosur, maka tidak perlu berinvestasi dalam kepribadian penjual, bagaimanapun, mereka harus bersyukur atas pekerjaan mereka di perusahaan ini, agar mereka bisa tersenyum dan tetap biasa-biasa saja... Menerapkan hanya standar penjualan hanya berfungsi dengan baik di ritel, dan jika orang-orang Anda tidak menjual hamburger, Anda perlu mengembangkan keterampilan dan kualitas batin mereka. Bagaimanapun, standar adalah aturan perilaku, dan keterampilan penjualan adalah, pertama-tama, kemampuan untuk mengubah dan menyesuaikan perilaku Anda untuk mencapai tujuan yang diinginkan dalam bekerja dengan klien.
Sistem kebangkitan penjual
Langkah selanjutnya tentu harus membangun sistem motivasi dalam perusahaan, menciptakan semangat kompetisi dan persaingan sehat, dorongan untuk kemenangan menengah dan pengakuan publik atas jasa penjual. Ada seluruh gudang teknik yang dipilih untuk budaya perusahaan tertentu dan bekerja 100%. Di satu perusahaan, salah satu idenya adalah bahwa wiraniaga yang menunjukkan hasil terendah pada akhir minggu akan memiliki seekor monyet besar berwarna cokelat yang mewah di mejanya, dan 99% dari waktu itu akan berakhir di meja lain pada hari berikutnya. pekan. Terkadang tidak merasa kalah lebih memotivasi daripada mendapatkan bonus.
Program pendidikan dan pendidikan mandiri
Hanya sejumlah kecil perusahaan yang telah mengembangkan dan mengoperasikan sistem pendidikan mandiri dan pertukaran pengalaman di departemen penjualan. Jika perusahaan memiliki nilai seperti itu, maka di sana para tenaga penjualan saling mengajar, dengan partisipasi manajer, sebuah rencana untuk mencari dan mempelajari informasi dibuat, dalam waktu 1-2 minggu karyawan yang bertanggung jawab membaca beberapa buku, menonton atau menghadiri pertemuan baru. pelatihan, dan seminggu sekali, lebih baik pada hari Senin, karyawan membawa informasi dan saran baru tugas praktek untuk latihan. C perkembangan jaringan sosial, informasi tentang produk baru menyebar hampir seketika, dan saya sering menerima informasi tentang tempat kemunculannya, bahkan dari orang yang tidak dikenal melalui jaringan Lingkaran Saya dan Odnoklassniki. Tugas sistem pendidikan mandiri di perusahaan adalah mengatur arus masuk yang konstan informasi baru ke departemen Anda.
Introspeksi dan statistik
Sehat saat terakhir... Mereka mengatakan bahwa penjualan adalah matematika, atau lebih tepatnya statistik, dan setiap penjual memiliki rasio profesionalnya sendiri dari jumlah kontak dengan hasil, yang terus ditingkatkannya. Statistik dalam perusahaan harus dijaga, 100% akurat, dan harus memungkinkan manajer dan kolega untuk melihat hasil penjualan satu sama lain pada waktu tertentu. Selain itu, manajer penjualan perlu membantu mengembangkan keterampilan introspeksi sehingga pada akhir hari kerja dia dapat menjawab pertanyaan manajer tentang apa yang dia lakukan, hasil apa yang dia capai, apa yang gagal dia lakukan, dan kesalahan apa. dia membuat.
Krisis, sebagian besar, ada di kepala banyak orang, ada banyak emosi dan kepanikan yang tidak perlu di dalamnya, jika Anda membuat perusahaan yang hebat dan mengembangkan orang-orang Anda, maka kapan saja Anda tidak perlu takut. Dan Anda akan mengatasinya sendiri atau dengan bantuan pelatih - ini adalah pilihan Anda.
