Vannak helyzetek, amikor a banki ügyfélnek sürgősen fel kell hívnia az Alfa-Bank üzemeltetőjét, meg kell beszélnie a kérdést egy élő tanácsadóval. nem tud átfogó tanácsot adni az élet minden nehéz esetére. Csak általános kérdésekre válaszolnak, megkerülve a konkrét helyzeteket. Az intézmény irodájának látogatása pedig nem mindig lehetséges, és gyakran külön időt igényel. Az Alfa-Bank számos gyors kommunikációs csatornával rendelkezik, amelyeken keresztül hívhat.
Az Alfa-Bank fiókhálózata nagyon fejlett a nagyvárosokban. Így bármelyikből megtalálhatja a maga számára kényelmes útvonalat, hogyan juthat el az osztályra.
Online szakorvosi konzultációt a tel. 8 800 100-77-33. Ha a telefonszám, amelyről az ügyfél hív, regisztrálva van a régióban, a bankkal való visszajelzés módjaként, akkor érdemes megjegyezni egy egyszerű számkészletet: 8 800 200-00-00.
Moszkvában jobb telefonon hívni. +7 495 78-888-78 mobilról ingyen. Kiszolgálja a fővárosiakat és a külföldről telefonálókat is. A bank kapcsolattartó központjában az abban regisztrált számok automatikusan megállapításra kerülnek. Különleges prioritás számukra. Ezenkívül a roaming hívások különleges előnyöket élveznek.
Azokban az esetekben, amikor az ügyfél több műveletet szeretne közvetlenül egy telefonhíváson keresztül végrehajtani, fel kell készülnie arra, hogy az Alfa-Bank operátora további kérdéseket tesz fel, beleértve a kódszó kérését. Ez a hívók biztonságát szolgálja. Hiszen bárki véletlenül elveszíti telefonját, és más kezekbe kerülhet.
Híváskor a következőket kell tennie:
Bármilyen félreértés adódik is, az Alfa-Bank munkatársai azt javasolják, hogy azonnal forduljanak hozzájuk, és soha ne felejtsék el a kódszót. Az ügyfél minden előre nem látható helyzetre adott gyorsasága meghatározza anyagi biztonságát és a banki alkalmazottak mielőbbi segítségnyújtási képességét. Bizonyos esetekben személyesen kell felkeresnie a bankfiókot. Ez nem lesz probléma, hiszen Moszkvának sok irodája van.
Az Alfa Bank ingyenes forródrótjának 8800-200-00-00 telefonszámán:
Ezenkívül az Alfa Bank ingyenes forródrótszáma lehetővé teszi a hitelekkel kapcsolatos információk megszerzését:
Ugyanez az információ megtalálható az Alfa Bank alfabank.ru hivatalos honlapján.
Az Alfa Bank forródrótja lehetővé teszi a felmerülő problémák megoldását. Neki köszönhetően átfogó tájékoztatást kaphat a hitelekről, jelzáloghitelekről és betétekről, valamint számos egyéb banki szolgáltatásról. A 8800-200-00-00 telefonszámon ki kell választani a megfelelő részt, és követni kell az utasításokat. A szám hívása teljesen ingyenes, mind vezetékes telefonról, mind mobiltelefonról minden Oroszországban regisztrált telefon esetében.
Ha nem sikerül elérni az Alfa Bank forródrótját a fenti telefonszámon, a 
Moszkvából érkező hívások esetén a szám is működik: + 7-495-788-88-78. Nem ingyenes. A hívások díja a mobilszolgáltató tarifái szerint történik. Hívhatja külföldön is, valamint felveheti a kapcsolatot egy pénzintézet biztonsági szolgálatával. Az elveszett bankkártya gyors letiltásához a hangmenüben válassza a "Kártya blokkolása / feloldása" részt.
Jogi személyek számára az Alfa Bank forródrótja ingyenesen hívható a 8800-100-77-33 telefonszámon. Ez az ország bármely szegletéből megtehető. Ez a szám nem magánszemélyeknek szól. Moszkvából és külföldről is kapcsolatba léphet a támogatási szolgálattal a + 7-495-755-58-58 telefonszámon. A hívások díja a kiválasztott távközlési szolgáltató tarifái szerint történik.
Az Alfa Bank magánszemélyek számára ingyenes forródrót telefonszámának felhívásával a hangmenühöz jut, ahol minden részhez egy adott szám tartozik. Nézzük tehát a billentyűk jelentését:
Az Alfa Bank hivatalos honlapján nagyon könnyen megtudhat minden érdekes információt. Az Internet Bank segítségével:
Az Internet Bankba történő regisztráció nagyon egyszerű - csak kövesse a hivatalos weboldalon megjelenő utasításokat. A példák nagyon jól láthatóak a képen. Ha ezzel kapcsolatban nehézségei vannak, bármikor felveheti a kapcsolatot az Alfa Bank forródrótjával támogatásért. Az üzemeltetők mindig segítenek megoldani a regisztrációval és a személyes fiókjához való hozzáféréssel kapcsolatos problémákat, valamint a bankkártya távoli szolgáltatásával kapcsolatos egyéb kérdéseket. A forródrót éjjel-nappal hívható.
Az 1990-ben alapított Alfa-Bank minden jelentősebb banki szolgáltatást nyújt, valamint a hét minden napján 24 órában telefonos és online támogatást nyújt ügyfeleinek. A bank kapcsolattartójának felhívásával bármilyen információt és segítséget kaphat. Azt is érdemes megjegyezni, hogy egy modern támogatási rendszer lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy automatikusan azonosítsák az előfizetőt, ha az a bank regisztrált ügyfele.
Telefonon a következő műveletek állnak rendelkezésére:
Számos módja van a banki alkalmazottakkal való kapcsolatfelvételnek:
Az Alfa-Bank központi irodájának postacíme: 107078, Moszkva, st. Kalancsevszkaja, 27 (az ügyfélszolgálat ezen a címen nem elérhető).
A támogató munkatárssal való kommunikációhoz használhatja a fenti számok bármelyikét, amelyek hívásakor meg kell hallani az autoinformer menüt a következő tételekkel:
Ezek a menüpontok tartalmazzák az ügyfelektől érkező összes gyakran ismételt kérdést, és lehetővé teszik a szükséges információk önálló megtalálását hangutasítások segítségével. Ha egyik pont sem felel meg Önnek, várja meg a kapcsolatot az operátorral. Érdemes megjegyezni, hogy a telefonhívások feldolgozása érkezési sorrendben történik, és elsőbbséget élveznek a roamingból érkező hívások.
Bármely kérését elküldheti a weboldalon található kényelmes visszajelzési űrlapon keresztül, amelyhez szükséges:
Minden kérelmet három munkanapon belül elbírálunk. Jelentkezésének állapotát az Alfa-Bank kapcsolattartó központjának felhívásával lehet tisztázni.
Egyes esetekben a banki szakértő előzetesen felveszi Önnel a kapcsolatot bizonyos részletek vagy bizalmas adatai tisztázása érdekében.
A pénzintézetek kötelesek ügyfeleiknek megfelelő szolgáltatást nyújtani. Nem csak az együttműködés feltételei számítanak, hanem az ügyfélszolgálat is. A pénzügyi struktúra nagy Alfa Bank, műszaki támogató telefon, amely éjjel-nappal működik, minden ügyfélről gondoskodik, magas szintű szolgáltatást nyújtva. A szolgáltatáson keresztül a rendszer minden felhasználója választ kaphat információs vagy technikai kérdésére.
Az Alfa Bank támogatási szolgáltatása számos lehetőséget kínál a pénzintézetek felhasználóinak:
A technikai támogatás igénybevételével az ügyfél megváltoztathatja a regisztráció során megadott személyes adatait, valamint rendelhet vagy újból kiállíthat plasztikkártyát. A banki termékekre megállapított limitekről a cég munkatársai ingyenesen távolról tájékozódhatnak, illetve az ügyfél belátása szerint módosíthatják azokat.
A telefonközpontban pontosíthatja a befejezett tranzakciókkal kapcsolatos információkat, blokkolhatja vagy aktiválhatja a műanyagot.
Telefonon bármilyen referenciainformációt megkaphat, és igényt nyújthat be pénzintézettel szemben. Minden ügyfél személyesen érdeklődhet az operátortól az új banki termékekről és szolgáltatásokról.
A pénzintézet alkalmazottaival a következő telefonokon lehet kommunikálni:
