A Post Bank az Orosz Posta és a VTB24 közös munkájának eredménye. Az együttműködésnek köszönhetően bővült a postahivatalokban elérhető szolgáltatások köre, amelyek között a pénzügyi tranzakciók kezdtek kiemelt helyet foglalni. A szervezet tevékenységével a honlapon, illetve a Postabank telefonszámán lehet megismerkedni munkaidőben.
A bank leendő és jelenlegi ügyfelei számára működik forródrót szám szerint
A Postabank ezen telefonszámát az ország bármely régiójában mobiltelefonról és vezetékes telefonról egyaránt ingyenesen hívhatja. Figyelem! A vonal nem működik éjjel-nappal.
Konzultációra általános termékek szerint Moszkvai idő szerint naponta 5:00 és 22:00 óra között érhető el.
Kérdések meglévő vásárlók aktuális termékeihez moszkvai idő szerint reggel 8 és este 22 óra között vannak megoldva.
Külön vonal működik a külföldről telefonáló ügyfelekkel való kommunikációra:
A hívás fizetése az ügyfél mobilszolgáltatójának tarifái szerint történik. Ezen a vonalon moszkvai idő szerint naponta 8 és 22 óra között fogadják a hívásokat. A kommunikáció magas költségei miatt azonban az ügyfeleket alternatív kommunikációs módszerek alkalmazására ösztönzik.
Tájékoztatásul. A Pochta Bank forródrótjának hívásakor a válasz átlagos várakozási ideje 4 perc. Délután 5-6 percre emelkedik.
Olyan ügyfelek számára működik, akik nem tudják önállóan hívni a Posta Bank számát, a cég hivatalos webhelye a https://www.pochtabank.ru. Itt áttekintés céljából szinte minden olyan információ megjelenik, amely a potenciális ügyfelek érdeklődésére tarthat számot, az „Internetbank” részben pedig a meglévő ügyfelek nyomon követhetik saját termékeik (hitel, kártya) állapotát.
Az oldalon a "Kapcsolatok" részben (az oldal alján található) található a "Hívás az oldalról" gomb és egy űrlap a visszahívás megrendeléséhez. Az első esetben a felhasználó munkaidőben kapcsolatba léphet a technikai támogatással az interneten keresztül. A megnyíló ablakban megjelenik egy mikrofon, és ha van headset, akkor a kliens megkezdheti a kommunikációt. A második esetben a felhasználónak meg kell adnia a probléma rövid lényegét, saját kapcsolatait és azt az időtartamot, amely alkalmas a támogatási vonalról történő hívás fogadására.
Azon előfizetők számára, akik nem tudnak vagy nem akarnak telefonon kommunikálni az üzemeltetőkkel, lehetőség van a technikai támogatással kommunikálni a közösségi hálózatokon:
Vannak a Post Bank profiljai más közösségi hálózatokon, például a Twitteren és az Instagramon, de ezeket nem használják a technikai támogatással való kommunikációra. A közösségi hálózaton keresztüli válasz átlagos várakozási ideje 2 óra. Választ csak munkaidőben kaphat, amely egybeesik a bank központi fiókjának munkaidejével - moszkvai idő szerint reggel 8 és este 22 óra között.
Azok az ügyfelek, akik nem rendelkeznek számlával a közösségi oldalakon, de szeretnének elektronikusan kommunikálni az alkalmazottakkal, a Posta Bank hivatalos honlapján a „Kérdés” részhez léphetnek. A megnyíló űrlapon feltüntetésre kerül az elérhetőség és a kérdés lényege. Bár a mobiltelefon megadására szolgáló mező kitöltése kötelező, a kérdés mezőben az ügyfél jelezheti, hogy e-mailben vagy más formában szeretne választ kapni. Az Orosz Posta Bank telefonszáma a visszajelzési űrlap használatával történő visszahíváskor moszkvai vagy helyi kóddal rendelkezhet. A visszahívás átlagos várakozási ideje körülbelül 2 óra.
A Posta Bank központi iroda száma eltér a forródrót számától. Ez egy többcsatornás moszkvai telefon.
Bármely bankkal együttműködve, legyen az Oroszországi Sberbank, VTB vagy Postabank, az ügyfeleknek elkerülhetetlenül mindenféle kérdésük van. Szólhatnak szolgáltatásról, termékproblémáról, vagy egy szerződés végrehajtásáról vagy lezárásáról. Mindezeket a kérdéseket pedig a lehető leggyorsabban meg kell oldani, mert ez a nagy szervezetekkel való együttműködés előjoga.
Éppen ezért minden banknak van saját kapcsolattartó központja, amelyhez az intézmény bármely ügyfele vagy akár potenciális ügyfele fordulhat, hogy kérdéseket, problémákat megoldjon, részletes tanácsot kapjon. Ma pedig a Postabank forródrótjáról szeretnénk beszélni, és arról, hogyan lehet oda jelentkezni.
Az Orosz Posta Bank technikai támogatási szolgálatával való kapcsolatfelvétel egyik legnépszerűbb módja a telefonközpont közvetlen hívása. Szerencsére az intézmény már régen elindította a többcsatornás kommunikációs vonalat, amelyet bárki elérhet mobiltelefonjáról és vezetékes telefonjáról egyaránt. A Posta Bank ügyfélszolgálati központjába irányuló hívások teljesen ingyenesek.
A "Post Bank" tapasztalt szakembereitől való tanácsadás érdekében a banki ügyfelek hívják fel a számot
A vonatkozó tematikus menüpontok áttekintése után az előfizető felveheti a kapcsolatot a megfelelő profil szakembereivel. Javasoljuk, hogy ne hagyja figyelmen kívül ezt a pontot, és válassza ki a kérdése témájának megfelelő részt, nehogy időt veszítsen egy másik, egy adott hívási témára szakosodott szolgáltatóval való kapcsolatfelvételre.
Ha külföldön tartózkodik, és bármilyen kérdése vagy problémája van az Orosz Postabank szolgáltatásaival kapcsolatban, természetesen megoldható a fenti telefonszámon található kapcsolattartó központtal, de egy ilyen hívás költsége egy szép filléres.
A külföldön tartózkodó ügyfelek támogatására az Orosz Postabank külön ingyenes forródrótot indított, amely így néz ki: +74955321300
Fontos, hogy pontosan ebben a sorrendben és a „+7” kóddal tárcsázzuk, csak így lesz ingyenes a hívás.
Ha hirtelen nincs kéznél telefon, vagy valamilyen okból nem kívánja felhívni a Postabank forródrótját a fent megjelölt telefonszámokon, az intézmény a műszaki szakemberei tárcsázásának további módját is megvalósítja - a honlapon keresztül történő hívást. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
Ha nem szeretne telefonon kommunikálni, vagy nincs lehetősége egy adott időpontban felhívni a kapcsolattartó központ munkatársait, további két kommunikációs mód áll rendelkezésre a hivatalos weboldal visszajelzési oldalán. Posta Bank PJSC. Ez:
Mindezek voltak a legrelevánsabb és legegyszerűbb módjai annak, hogy felvegyék a kapcsolatot a Postabank kapcsolattartó központjával konzultáció céljából.
Információt keres a Postabank ingyenes zöldvonalán? Cikkünk minden szükséges elérhetőséget tartalmaz, amely magán- és jogi személyek számára hasznos lehet.
Ma a Postabank egyre nagyobb népszerűségre tesz szert az oroszok körében. Ezt a szervezetet korábban Leto-Banknak hívták, 2016-ban pedig átszervezésre és márkaváltásra került sor, melynek kapcsán megjelent egy új projekt, melynek partnere az Orosz Posta, fő tulajdonosa pedig a VTB cégcsoport.
Ha itt felveszi a kapcsolatot, az egyének különféle termékek és szolgáltatások meglehetősen széles skáláját kaphatják meg, különösen:
Ha már regisztrált valamilyen szolgáltatást vagy banki terméket ennél a banknál, vagy éppen most készül az ügyfelének lenni, akkor előfordulhat, hogy konzultáljon a cég alkalmazottjával.
»Lehetővé teszi minden felhasználó számára, hogy kérdéseket tegyen fel a forródrót üzemeltetőjének, és megoldja a banki termékek használatával kapcsolatos aktuális problémákat. A telefonszám a hivatalos webhely főoldalán található. Alul található a "Kapcsolatok" link, melynek aktiválása a megfelelő oldalra viszi a látogatót.
Oroszország egész területén a hívást nem számolják fel. A támogató szolgálat éjjel-nappal, a hét minden napján és ünnepnapokon is működik. De ha rákattint a "Kapcsolatok" linkre, megjelenik egy utasítás, amely megmondja, hogyan kell használni a szolgáltatást. A hívásra válaszul a robot hangját fogja hallani, amely felszólítja a kérés tárgyának megfelelő szám beírására tone módban. 
A hivatalos webhely mellett a Post Bank személyes fiókja segít megoldani a problémát. A közvetlen híváson kívül a következő lehetőségek állnak rendelkezésre:
Bármelyik módszert is választja, a visszajelzés azonnali lesz.
