1.
2.
4.
A biztosítók bevezették az OSAGO szerződés elektronikus formában történő megkötését garantáló rendszert. Mi ez és hogyan működik?
Az "E-garancia" egy olyan rendszer, amely garantálja az OSAGO szerződés elektronikus formában történő megkötését. A rendszer 2017 őszén kezdett el teljes egészében működni. Jelenleg az összes e-OSAGO kötvény mintegy 16%-át ezen keresztül értékesítik.
A garanciarendszert az Orosz Gépjárműbiztosítók Szövetsége (RSA) fejlesztette ki és indította el, válaszul az autótulajdonosok számos panaszára, miszerint nem lehetett OSAGO kötvényt vásárolni a biztosítók weboldalain – olyan műszaki hibák miatt, amelyek a terheléskor kezdődtek. a helyek sokszorosára növekedtek. Ez azt követően történt, hogy 2017. január 1-től minden gépjármű-felelősségbiztosítási engedéllyel rendelkező biztosító köteles volt a kötvényeket elektronikus formában értékesíteni. 2018 februárjában az összes „autopolgársági” kötvény 42%-át már az interneten keresztül értékesítették (2017-ben 7,7 millió OSAGO elektronikus kötvényt adtak el, egy évvel korábban csak 331 ezret).
Mostantól, ha az Ön által megkeresett cég honlapján technikai problémák merülnek fel (beleértve azt is, ha a „nyomtatványok”, azaz a kötvényszámok kifogytak), Ön automatikusan a PCA weboldal zárt részére „dobódik”. Ahol a szerződés megtörténik, utána érkezik a szabályzat az Ön e-mailjére.
Mi a különbség a biztosító honlapján kiadott elektronikus OSAGO kötvény és a PCA honlapján kiadott kötvény között?
Semmi. Mindkettőt közvetlenül a biztosító bocsátja ki. Csak az első esetben kapja meg annak a cégnek a szabályzatát, amelynek webhelyét eredetileg meglátogatta. És a második - a politika egy másik biztosító.
Hogyan határozzák meg, hogy az E-garancia rendszeren keresztül melyik cégtől adják ki a kötvényt?
A rendszer véletlenszerűen választ ki egy biztosítót – autója rendszáma (PTS) alapján.
Újra ki kell töltenem a kérelmet a PCA weboldalán, és megadnom kell minden adatot, amit már megadtam a cég honlapján?
Nem, nem kell. Amikor felkeresi a PCA webhelyét, az összes bevitt adat és a kitöltött alkalmazás mentésre kerül. Az a társaság, amelynél az Ön kötvényét kiállítják, „látja” az összes adatot, amelyet Ön a versenytárs webhelyén megadott.
Kell-e csatolnom beszkennelt dokumentumokat, ha a PCA webhelyén keresztül kötvényt kérek?
Előfordulhat, hogy beszkennelt dokumentumokat kell csatolnia, ha az Ön által megadott adatok nem egyeznek meg a PCA-adatbázisban rendelkezésre állókkal (azaz nem ellenőrizték őket az OSAGO AIS-ben), vagy ha korábban soha nem bocsátott ki OSAGO szabályzatot. Ha rendelkezik érvényes OSAGO szabályzattal, adatai a rendszerben vannak. A lényeg az, hogy ezeket helyesen adja meg a kérelem kitöltésekor.
Hogyan történik az általam küldött dokumentumok (szkennelések), illetve a bevitt adatok ellenőrzése?
Az alkalmazásban megadott adatokat maga az AIS OSAGO automatikusan ellenőrzi. A szkenneléseket nem a rendszer ellenőrzi, hanem közvetlenül a biztosító. Jelenleg folyamatban van az AIS OSAGO integrálása a közlekedési rendőrség és a szövetségi végrehajtó hatóságok adatbázisaival az információcsere céljából. Erre azért van szükség, hogy a kötvény igénylésekor kizárható legyen az okmányokkal való csalás – nem lehet kötvényt vásárolni, ha a szerződő helytelen adatokat ad meg a régióra, a jármű teljesítményére stb. (többek között a biztosítási díj csökkentése érdekében is például helytelen területi együttható használata). A rendszer jelenleg teszt üzemmódban van. A folyamatok hibakeresése és a hibák kiküszöbölése után az összes adatot automatikusan ellenőrizzük. Miután az interakció teljesen létrejött, nem lesz szükség a dokumentumok szkennelésére – az ellenőrzés teljesen automatikus lesz.
Biztonságos-e közvetlenül a PCA webhelyén fizetni az OSAGO-ért?
Az „E-garancia” csatlakozásakor a fizetés közvetlenül a PCA weboldal zárt részében történik, ami teljesen biztonságos. Ezzel egyidejűleg a pénze közvetlenül a biztosítóhoz kerül, akivel elektronikus OSAGO-szerződést kötnek.
Mikor kerül be a szabályzatom a PCA adatbázisba, és mikor lép életbe?
A kifizetett kötvény a fizetés után azonnal automatikusan bekerül a PCA adatbázisba. Működését a benne megjelölt időponttól kezdi meg, vagyis attól a pillanattól kezdve, amikor a szerződés lejár, amit Ön a kérelemben feltüntetett, de legkorábban a biztosítási díj befizetésének lejártakor. Az elektronikus OSAGO-szerződés megkötésének megerősítéseként az AIS OSAGO üzenetet küld Önnek a megkötött elektronikus OSAGO-szerződésről és magáról az elektronikus OSAGO-szerződésről, amelyet a biztosító fokozottan minősített elektronikus aláírásával írnak alá. Korábban az Oroszországi Bank képviselői bejelentették, hogy ideiglenes önrészt vezetnek be - a kötvény kezdetének késleltetésére, hogy kizárják a biztosítási szerződés megkötését egy közlekedési baleset után, amelyben autók sérültek. Az Orosz Föderáció Központi Bankja azonban még nem adott ki ilyen parancsot.
Lehetséges-e kötvényt közvetlenül a PCA webhelyén vásárolni, hogy ne szenvedjen a biztosítótársaság választásától?
Nem, ilyen lehetőség nem biztosított – mindenesetre a biztosítótársaság elektronikus kötvényt bocsát ki. Az Orosz Biztosítók Szövetsége nem a biztosítási üzletág alanya.
Az Orosz Gépjárműbiztosítók Szakszervezetének tagjai az éves közgyűlésen több gépjármű-biztosító kategorikus tiltakozása miatt nem tudtak megegyezni a "Single Agent" rendszer további hat hónapos meghosszabbításáról. Erről a Banki.ru-t az ülés egyik résztvevője tájékoztatta.
Az Energogarant, a Siberian Insurance House és a Pari, valamint az MSK Strazh, amelyben a szabályozó pénteken bevezette az ideiglenes adminisztrációt, a rendszer kiterjesztése ellen szavazott, ami nem tette lehetővé az ülésen, hogy ebben a kérdésben döntsenek. A Banki.ru forrása szerint a napirend négy pontja közül csak egyet fogadtak el egyhangúlag – „A RAMI tevékenység kiemelt területeinek jóváhagyása”. A másik két napirendi pontban, az OSAGO kötvény vásárlására vonatkozó garanciarendszer megújításával kapcsolatban nem sikerült összegyűjteni a szükséges kétharmadot.
A 3. - „Az RSA kiemelt tevékenységi területeinek módosítása a gépjármű-tulajdonosok kötelező polgári jogi felelősségbiztosítására vonatkozó szerződés elektronikus dokumentum formájában történő megkötésének lehetőségének biztosítása érdekében 2017. január 1-jétől” című határozata. június 23-án rendkívüli ülésre halasztották.
Június 1-től működik a „Single Agent” rendszer, amely lehetővé teszi, hogy a biztosítók (IC-k) más, a régióban nem jelenlévő biztosítótársaságok kötvényeit értékesítsék, és ezzel biztosítsák az OSAGO kötvény vásárlásának lehetőségét az egész országban. 2016. Akkor ezt kényszerű és ideiglenes intézkedésnek hívták, de most újabb hat hónappal meghosszabbításáról beszélünk, annak ellenére, hogy az elektronikus kötvények sikeres értékesítése megnövelte az OSAGO elérhetőségét a régiókban.
Az RSA kifejlesztett egy rendszert az elektronikus szerződéskötések garantálására. Akkor aktiválódik, ha a fogyasztó technikai okok miatt nem köt szerződést a biztosító honlapján. Ebben az esetben átirányítás történik egy másik biztosító telephelyére, amelyet a PTS szám szerint választ ki a fogyasztó számára az elosztórendszer. Sok autótulajdonos panaszkodott, hogy a rendszer meghibásodik, és ilyen "dobással" még mindig nem lehet e-OSAGO kötvényt vásárolni.
Az év eleje óta kétszer annyi „autopolgári” elektronikus kötvény kelt el már, mint 2016-ban. A biztosítóktól érkező panaszok száma is meredeken emelkedett a Banki.ru Népi Értékelése felé. Összegyűjtöttük a legjellemzőbb és legszokatlanabb eseteket, és megkértük a biztosítókat, hogy nyilatkozzanak az emberek követeléseiről.
A rengeteg panasz eredményeként az Orosz Nemzeti Bank megkezdte a garanciarendszer működésének ellenőrzését, és feltárta, hogy a legnagyobb biztosítók megsértették az elektronikus OSAGO kötvények értékesítését. A Központi Bank elnökhelyettese, Vlagyimir Chistyukhin szerint a 12 legnagyobb autóbiztosító mindegyike vétett. A Központi Bank csekkje azt mutatta, hogy nagyon problémás az elektronikus OSAGO kötvény vásárlása – jegyezte meg Chistyukhin.
„Ez a rendszer működött, de az RSA-nak nem voltak mechanizmusai az újraelosztás ellenőrzésére. Nem lehetett nyomon követni, hogy az illető a biztosító honlapján köthet-e szerződést, ahová a rendszer átirányította” – magyarázta Igor Yurgens, a RAMI elnöke. Most a frissített e-OSAGO Garant rendszerben, amelynek a PCA terve szerint 2017. július 1-től kellene működnie, ha az IC honlapján nem lehet szabályzatot kiadni, az ügyfelet átirányítják a PCA weboldal, ahol a kötvényt a biztosított autójának rendszáma alapján automatikusan kiválasztott cég állítja ki.
Az Orosz Gépjárműbiztosítók Szövetsége (RUA) június 23-i rendkívüli közgyűlése tárgyalja az OSAGO kötvények elektronikus formában történő garantált megkötésének rendszerének („e-OSAGO Garant”) javításának kérdését. Ezt Igor Yurgens, az RSA elnöke jelentette be.
Ennek a forgatókönyvnek a megvalósítása biztosítja az OSAGO-szerződések garantált elektronikus formában történő megkötését, biztosítja a folyamat teljes PCA általi ellenőrzését, valamint csökkenti a biztosítók panaszainak és bírságainak számát - véli a PCA. „Ennek eredményeként a veszteséges ügyfelek számára kiegyensúlyozott disztribúciós rendszert fogunk látni, egyszerűsíteni fogjuk a dokumentumok áramlását” – magyarázza Igor Yurgens.
A megőrzést támogatják a RAMI, az autóbiztosítási piac vezetői és a szabályozó, akik Vlagyimir Csisztyukhin jegybank elnökhelyettesének márciusi nyilatkozatai szerint "még nem állnak készen" a rendszer felszámolására. az „Egyedülálló” rendszerben.
A rendszer ellen kis cégek állnak, amelyekhez véleményük szerint a nem kívánt ügyfeleket „kirúgják”. Az ellenzők fő érve az, hogy a „Single Agent” rendszer a veszteség és a RIA növekedéséhez vezet, a tisztességtelen verseny felé taszítja a vállalatokat, és végső soron a kisvállalatok piacáról való tömeges kivonuláshoz vezet.
"Ez csak egy fedezet az ügyfelek kiválasztásának mechanizmusához az elektronikus értékesítésben" - magyarázza a Banki.ru forrása. "Csak ha korábban az úgynevezett cserebiztosítók egyik-másik esetben kibújhattak egy elektronikus OSAGO kötvény eladását a hozzájuk irányított nem kívánatos ügyfélnek, akkor az új garanciarendszerben ez már nem lesz lehetséges."
Az OSAGO 2017 első negyedévének eredményei arra utalnak, hogy ebben az álláspontban van némi igazság: Rosgosstrakh kivételével az autóbiztosítási piac vezetőinek kifizetési szintje 72,5%, az összes többi esetében pedig, aki a tizedik alatt van. pozíció a rangsorban - 97,7 %. „Még néhány hónapnyi munka – és a legtöbb vállalat kénytelen lesz lemondani az OSAGO szerinti engedélyéről, vagy elhagyni a piacot” – figyelmeztet a szakértő. "Az aktuáriusok a Központi Bankkal egyetértésben 300%-ra becsülik az RSA-Agenten keresztül értékesített kötvények veszteséghányadát, és arra kényszerítenek bennünket, hogy megfelelő tartalékot képezzünk számukra."
A PCA-ban a kis OSAGO-biztosítók tiltakozását a következőképpen magyarázzák: „Lehetségesnek tűnik, hogy elkerüljék a veszteségeket a semlegesség fenntartásával és egy bizonyos régióban történő tevékenységgel. Ez azonban nem valósítható meg, hiszen az „önállampolgárságban” való részvétel szövetségi engedély alapján történik, vagyis az egész ország területén, beleértve a veszteséges régiókat is. A PCA Single Agent rendszere működésének kiterjesztésének megtagadása, amely biztosítja az elektronikus OSAGO kötvény távolról történő megvásárlását, feltételezhetően oda vezet, hogy az Orosz Nemzeti Bank gondosan ellenőrizni fogja az OSAGO piac minden szereplőjét a a kötvények kötelező és megszakítás nélküli értékesítésének törvényi előírásának biztosítása az ország egész területén. Egyetlen játékos sem tudja majd elkerülni a szabályozó fokozott figyelmét – véli a PCA vezetője. Az Orosz Föderáció Központi Bankja által meghatározott, az e-OSAGO szabályzatok zavartalan értékesítésének biztosítására vonatkozó követelmény be nem tartása licencbe kerülhet a játékosoknak – figyelmeztetett a PCA vezetője.
Az RSA becslései szerint az OSAGO biztosítók 2016-ban a szerződések alapján 12,3 milliárd rubel veszteséget szenvednek el. „Összességében a kifizetések összege 240,4 milliárd rubel lesz. Az OSAGO biztosítók által beszedett díjak összege 2016 végén 228 milliárd rubelt tett ki, nyilvánvaló, hogy a piac negatív pénzügyi eredményt fog mutatni” – mondta Yurgens.
A szakszervezet számításai azt is mutatják, hogy ha figyelembe vesszük az üzleti tevékenység költségeit (RVD), a szerződések vesztesége 2016-ban 64,8 milliárd rubelre tehető.
A Központi Bank 2018. első félévi statisztikái szerint az e-OSAGO részesedése a kötelező „autópolgár” teljes eladási volumenéből több mint 25%, az elektronikus értékesítési csatornákon keresztül befolyt díjak volumenéből. közel 290%-ra nőtt. Ezt sok tekintetben elősegítette az E-garancia RSA rendszer elindítása. Hogyan vásárolhatok OSAGO kötvényt az Orosz Gépjárműbiztosítók Szövetségének webhelyén? Hogyan történik a regisztráció a rendszerben? Kinek van hozzáférése a szolgáltatáshoz? Ezekre és más kérdésekre válaszolunk ebben a cikkben.
A garanciarendszer 2017. július közepén kezdte meg működését, bár az autóbiztosítók szövetsége bejelentette, hogy július 1-től indul a szolgáltatás. A munkák megkezdése technikai okok, a szolgáltatás tesztelése, valamint az elektronikus biztosítást kibocsátó biztosítók fizetési bizonylatok kiállításával kapcsolatos dokumentálási eljárási problémák megoldása miatt késett. Az OSAGO e-garancia leváltotta a rosszul bevált helyettesítési rendszert, amikor az egyik biztosító honlapján meghiúsult vásárlás esetén az autó tulajdonosát átirányították egy másikhoz.
A szolgáltatás beindításáról 2017. június 23-án döntöttek az Orosz Gépjárműbiztosítók Szövetségének ülésén. A kezes létrehozásának oka az e-OSAGO vásárlásának képtelenségével kapcsolatos számos panasz volt.
A garanciarendszer célja az elektronikus OSAGO gyors és zavartalan végrehajtása. Ha a szerződő technikai problémák miatt nem köti meg a biztosítást, átirányítják a PCA zárt részlegébe, ahol e-OSAGO-t állíthat ki. A biztosító kiválasztása véletlenszerűen történik, a jármű tulajdonosának PTS adatai alapján. Ezen az oldalon nem áll fenn a hamis biztosítás megvásárlásának kockázata, mivel a részleghez való hozzáférés az ügynökök, brókerek és egyéb közvetítők előtt zárva van.
A hétköznapi felhasználók számára nem szükséges regisztrálni az E-garancia PCA személyes fiókjában. A zárt részbe bejelentkezési névvel és jelszóval csak az autóbiztosítók szakszervezetének vagy a biztosítónak az a munkavállalója léphet be, aki ezt a hozzáférést a szakszervezettől kapta. A szerződő nem tud azonnal e-OSAGO-t kiállítani a szakszervezet honlapján - ez a vásárlási mód csak a biztosító honlapján, ahol eredetileg az OSAGO kiadását tervezték, meghibásodás esetén lehetséges. A biztosító személyes számlájára történő regisztrációhoz személyes adatokkal kell kitöltenie a következő oszlopokat:
Vagyis ha a szerződő belép a személyes számlájára a biztosító honlapján, megkezdi az OSAGO kötvény kiállítására vonatkozó eljárást és műszaki hiba lép fel, akkor automatikusan átirányítják a Gépjárműbiztosítók Szakszervezetének portáljára egy zárt részben. És ott a biztosítás regisztrációja e rendszer szerint folytatódik, de egy másik biztosító társaságnál.
Miután a biztosítottat a biztosító honlapjáról a PCA-ra irányította át, nem kell újra megadnia minden adatot sem magáról, sem az autóról - a kitöltött kérelem már benne lesz az adatbázisban. A PTS szám alapján a garanciaszolgálat új biztosítót határoz meg, és a gépkocsi tulajdonosa az okmányok elektronikus másolatának feltöltésével tudja a regisztrációt befejezni. Ezt követően fizetnie kell az OSAGO-politikáért, amelynek költségét a szolgáltatás számította ki. Maga a kötvény pdf formátumban a kérelemben megadott e-mail címre kerül elküldésre, valamint a biztosított személyes számlájára kerül.
Ha a biztosítási kötvény kifizetése után nem érkezett meg a posta, akkor ellenőrizze az üzeneteket a Spam mappában. Ha nincs ott, fel kell vennie a kapcsolatot az Egyesült Királysággal és a gépjármű-biztosítók szövetségével.
A Gépjárműbiztosítók Szövetsége egy üzenetet is küld a postára, amely tartalmazza a szerződésszámot, a kötvény lejárati idejét, a biztosító nevét és az autó használati idejét. Ha a felhasználó nem kíván e-OSAGO kezest vásárolni a PCA weboldalán, akkor a technikai hiba után megjelenő üzenetben a megfelelő gombra kattintva visszautasíthatja az eljárást. A probléma megoldásához az autó tulajdonosa frissítheti az oldalt, vagy később megpróbálhat kiadni egy szabályzatot.
.jpg)
