OTTHON // Szociális szféra // Nyugdíjpénztár // Ügyfélszolgálat a Danilovsky kerületben Cím: 115191, Moszkva, st. Bolshaya Tulskaya, 2. ház telefon 8-495-952-50-87 Cím: 115280, Moszkva, st. Avtozavodskaya, 18, 2. épület A nyugdíjpénztár munkaideje: Hétfőtől Csütörtökig: 9:00 - 18:00 Péntek: 9:00 - 16:45 Szünet: 12:30 - 13:15 Vezetési beosztás Teljes név Telefon Fő Kiegészítő vezető Borovjagin Alekszandr Nyikolajevics főnök 7001 Recepció 8-495-600-51-90 7002 Főigazgatóság-helyettes (általános ügyekben) Gulida Vadim Vladimirovich 8-495-600-51-95 7009 Főigazgatóság-helyettes automatizálás és információvédelem) Gavrilenko Julia Evgenievna 8-499-258-39-03 6403 A Főigazgatóság helyettes vezetője (a DIA és a Pers.
Pobedy, 1 Telefon: Városkód: 8-496-79 Fax: 8-496-79-7-49-04 GU - PFR Osztály No. 27 Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok a PFR állami szolgáltatásainak igénybevételéhez Istra, Istra városában kerület Cím: 143500, Moszkva régió, g.
Istra, st. Lenina, 16 Telefon: Városkód: 8-495, 8-496-31, 8-498-72, 8-498-31 Fax: 994-53-69 GU - PFR Department No. 28 Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok a FIU közszolgáltatásainak fogadása Zsukovszkijban Cím: 140180, Moscow region, Zhukovsky, st.
Osipenko d. 7a Telefon: Városkód: 495 Fax: 556-12-98 GU - A Nyugdíjpénztár Irodája No. 29 Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok a Nyugdíjalap állami szolgáltatásainak igénybevételére Jegorjevszkben, Jegorjevszkij kerület Cím: 140300, Moszkva régió, g.
Kolomna, Kolomna kerület Cím: 140400, Moszkvai régió, Kolomna st. Oktyabrskoy Revolutsii, 200
Ramenskoe, Ramenskoe kerület, Bronnitsy Cím: 140100, Moszkva régió, Ramenskoe, st. Chugunova, 2 Telefon: Városkód: 8-496-46 Fax: 8-496-46-7-63-30 GU - PFR Department No. 16
Figyelem
Pushkino, Puskin kerület, Krasnoarmeysk, Ivanteevka Cím: 141206, Moszkvai régió, Pushkino, st. Bogolyubskaya, 1 Telefon: Városkód: 495, 8-496 Fax: 993-35-01 GU - PFR Department No. 17
Telefon: Városkód: 8-496-20 Fax: 8-496-20-6-33-50 GU - Nyugdíjpénztár Irodája 40. sz. Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok a Lobnya Nyugdíjpénztár állami szolgáltatásainak igénybevételéhez Cím : 141732, Moszkvai régió , Lobnya, st.
Tsiolkovskogo, 5 Telefon: Városkód: 495 Fax: 577-04-95 GU - Az Orosz Föderáció Nyugdíjpénztárának Irodája No. 41 Szolgáltatási terület: Polgárok és kötvénytulajdonosok a Zaraysk, Zaraysky kerület Nyugdíjalap állami szolgáltatásainak igénybevételéért : 140600, Moszkva régió, ...
Zaraysk, st. Szovetskaya, d. 21 Telefon: Városkód: 8-496-66 Fax: 8-496-66-2-49-02 GU - PFR 42. számú iroda Szolgáltatási terület: Polgárok és kötvénytulajdonosok a PFR állami szolgáltatásainak igénybevételéhez Ozeryben , Ozersky kerület Cím: 140560, Moscow region, g.
Ozyory, st.
Ezen túlmenően meg kell adnia adatait: vezetéknév, keresztnév, apanév (az utolsó - ha van), postacím, amelyre a választ vagy a fellebbezés továbbításáról szóló értesítést küldeni kell, valamint közölni kell a fellebbezés lényegét. javaslatot, nyilatkozatot vagy panaszt, személyes aláírással és dátummal ... Az állampolgár írásbeli kérelméhez dokumentumokat, anyagokat vagy azok másolatait csatolhatja.
Ha az írásbeli fellebbezésben nem szerepel a fellebbezést beküldő állampolgár neve, vagy a fellebbezés címe, a fellebbezésre nem adnak választ. Ha az írásbeli fellebbezés szövege nem olvasható, a fellebbezésre nem adnak választ, amelyről a fellebbezés nyilvántartásba vételétől számított hét napon belül értesítik a fellebbezést benyújtó állampolgárt, ha a neve és postacíme olvasható.
Rizhskaya, 9 Telefon: Városkód: 8-496-34 Fax: 8-496-34-7-38-28 GU - PFR Osztály No. 21 Szolgáltatási terület: Polgárok és kötvénytulajdonosok a PFR állami szolgáltatásainak igénybevételére Dmitrovban, Dmitrovszkijban kerület Cím: 141800, Moszkva régió, g.
Dmitrov, st. Professionalnaya, d. 1a Telefon: Városkód: 8-496-22 Fax: 993-91-50 GU - PFR Department No. 22 Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok a PFR állami szolgáltatásainak igénybevételére Voskresenskben, Voskresensky kerület Cím: 140200 , Moszkva régió, g.
Fontos
Voskresensk, st. Zheleznodorozhnaya, 28 Telefon: Városkód: 8-496-44 Fax: 8-496-44-2-26-65 GU - PFR Iroda No. 23 Szolgáltatási terület: Polgárok és kötvénytulajdonosok a PFR állami szolgáltatásainak igénybevételére Klinben, Klinskyben kerület Cím: 141600, Moszkva régió, g.
Továbbá: A 8-800-510-5555 PFR call-center felhívásával általános tájékoztatást kaphat a következő problémákról:
Éjjel-nappal. A hívás Oroszország bármely régiójából ingyenes.
Suvorova, d. 19a Telefon: Városkód: 8-495 Fax: 511-58-03 GU - A PFR 18. számú irodája Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok a PFR állami szolgáltatásainak igénybevételére Kolomnában, Kolomna járás Cím: 141100 , Moscow region , Shchelkovo, Proletarskiy avenue, 3 Telefon: FIGYELEM! A telefonok tárcsázása a 8 (496) 56 (vagy 25) körzetszámmal, majd egy 5 jegyű számmal Forró vonal: Fax: 8 (496) - 56 - 2-95-22, 6-80-31, 7-04 -14 8-496-56-7-04-30 GU - A PFR 19. számú irodája Szolgáltatási terület: Polgárok és kötvénytulajdonosok a PFR állami szolgáltatásainak igénybevételére Elektrostal városában Cím: 144006, Moszkvai régió, Elektrostal városa , utca. Pervomaiskaya, 12A Telefon: Városkód: 8-496-57 Fax: 8-496-57-6-31-16 GU - PFR 20. számú iroda Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok a PFR állami szolgáltatásainak igénybevételére Naro - Fominsk városában Cím: 143300, Moszkva régió, Naro-Fominsk, st.
GU - A PFR 11. számú irodája Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok a PFR közszolgáltatásainak igénybevételére Szerpukhovban, Serpukhov kerület, Pushchino, Protvino Cím: 142200, Moszkvai régió, Serpukhov, st. Chekhova, 18 Telefon: 8-496-7 35-29-88 GU - A Nyugdíjpénztár Irodája No. 12 Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok, akik a Nyugdíjalaptól közszolgáltatásokat vehetnek igénybe Szergijev Poszadban és Szergiev Poszad kerületben Cím: 141300, Moszkvai régió , Sergiev-Posad, Krasnaya Armii ave., 144-a Telefon: 8-496-54-0-60-69 GU - PFR Osztály No. 13 Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok a PFR állami szolgáltatásainak igénybevételére Noginszkban , Noginsk kerület Cím: 142406, Moscow region, Noginsk, st. szovjet alkotmány, d.
Kezdőlap »Minden a nyugdíjról Hogyan történik A Nyugdíjpénztárhoz többféleképpen is felveheti a kapcsolatot, válassza ki, melyik a kényelmesebb az Ön számára:
Telefon: Városkód: 8-496-24 Fax: 8-496-24-3-50-25, 8-496-24-5-84-61 GU - PFR 24. számú iroda Szolgáltatási terület: A polgárok és kötvénytulajdonosok kaphatnak állami PFR szolgáltatások Orekhovo-Zuevo városában, Orekhovo-Zuevo kerület Cím: 142600, Moszkvai régió, Orekhovo-Zuevo, Central blvd, 2 Telefon: Városkód: 8-496 Fax: 8-496-416-94-67 GU - A PFR 25. számú irodája Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok a PFR közszolgáltatásainak igénybevételére Stupinoban, Stupinsky kerületben Cím: 142800, Moszkvai régió, g.
Stupino, st. Timiryazeva, 15a Telefon: Városkód: 8-496-64 Fax: 8-496-64-4-53-83 GU - PFR Office No. 26 Szolgáltatási terület: Domodedovo, Domodedovsky kerület Moszkva régió Cím: 142003, Moszkvai régió, g.
Domodedovo, pl.
Shatura, Shatura kerület Cím: 140700, Moscow region, Shatura, st. Sportivnaya, 4 Telefon: Városkód: 8-496-45 Fax: 8-496-45-2-43-06 GU - PFR 33. számú iroda Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok a PFR állami szolgáltatásainak fogadására Csehovban, Csehovban kerület Cím: 142300, Moszkva régió, Csehov, Szovetskaya tér, 3 Telefon: Városkód: 8-496-72 Fax: 8-496-72-6-25-92, 8-496-72- 6-26-82 GU - A Nyugdíjalap 34. sz. irodája Szolgáltatási terület: Állampolgárok és kötvénytulajdonosok a Nyugdíjalap állami szolgáltatásainak igénybevételére Mozhaiskban, Mozhaisk kerületben Cím: 143200, Moszkvai régió, Mozhaisk, st. Moskovskaya, d. 18 Telefon: Városkód: 8-496-38 Fax: 8-496-38-2-11-49 GU - PFR 35. számú iroda Szolgáltatási terület: A polgárok és kötvénytulajdonosok a PFR közszolgáltatásaiban részesülnek Kashirában , Kashirsky kerület, város.
Az RF Fegyveres Erők N 2122-1 számú határozatának rendelkezései szerint az oroszországi nyugdíjalap egy független pénzügyi és hitelintézet, amelynek feladata a nyugdíjkorhatárt elért állampolgárok készpénzfizetésének kiszámítása; a társadalombiztosítási hozzájárulások jogi személyektől történő időben történő beérkezésének ellenőrzése stb. Ha az Alaphoz folyamodva egy állampolgár jogainak vagy a hatályos jogszabályok normáinak megsértésével szembesül, érdekeinek védelmét magasabb rendű intézményhez kell fordulnia. különösen akkor, ha a felügyelő tisztviselő jogellenes cselekményei anyagi veszteséget okoztak neki.
Annak ellenére, hogy a Nyugdíjalap intézkedéseinek jogszerűségével kapcsolatos panaszok többsége a készpénzkifizetések elhatárolásának kiszámítására vonatkozik, az állampolgár panaszt tehet szakemberei ellen, ha:
Fontos! A vizsgált kérdés tárgyától függetlenül a panaszban fel kell tüntetni az SNILS-t, ami felgyorsítja a vizsgálati folyamatot.
Az első dolog, amit megtehet az a polgár, aki a Nyugdíjpénztár alkalmazottjának jogellenes cselekedeteivel szembesül, panaszt tehet az irányító regionális irodánál. Az ilyen dokumentum szabad formában is elkészíthető, megkérve, hogy magyarázza meg, miért született ilyen döntés vele kapcsolatban (például mi alapján számították ki a megállapított nyugdíj összegét, milyen juttatásokat használtak fel, milyen jogalkotási aktusokat hozott az osztály szakértője). irányította stb.)
De ez a fellebbezési lehetőség csak akkor releváns, ha a helyzet a szabályozó hatóságokkal való kapcsolatfelvétel nélkül is megoldható, pl. amikor kisebb jogsértésekre derült fény, vagy az állampolgár a szolgáltatás alacsony színvonalával szembesült.
A hivatalos panaszok megfogalmazásának szabályairól a „Hogyan írjunk helyesen panaszt” című cikkben olvashat.
Minden egyéb esetben felveheti a kapcsolatot:
Figyelem! Ha a kérelmező később keresetet kíván benyújtani a bírósághoz, akkor először feltétlenül panaszt kell küldenie a nyugdíjalap alkalmazottainak intézkedéseivel kapcsolatban az Orosz Föderáció Nyugdíjalapjának regionális fiókjához.
Az egyik módja annak, hogy a Nyugdíjpénztár alkalmazottainak munkáját úgy befolyásolja, hogy a konfliktust jogi síkra ne fordítsa, az, hogy panaszt nyújtanak be az elnöki adminisztrációhoz. Ez a módszer akkor lehet eredményes, ha az intézmény tisztségviselője túllépi a hatáskörét, és nem tartja be a jogszabályokat, amit a kérelmező a rendelkezésére álló tényekkel megerősíthet. Meg lehet csinálni:
Az elnöki adminisztráció honlapján nemcsak a Nyugdíjpénztár alkalmazottai által elkövetett jogsértéseket és hibákat jelentheti be, hanem a korrupcióval kapcsolatos információkat is közölheti a letters.kremlin.ru oldalon a megfelelő szakasz kiválasztásával.
A panasz benyújtásához fontos, hogy az űrlapot megfelelően töltse ki az alábbi adatokkal:
Minta elektronikus űrlap 
Minta elektronikus űrlap
Ha a felhasználónak van olyan anyaga, amivel mérlegelni tudja a helyzetet, akkor azokat a „Fájl csatolása” funkción keresztül csatolhatja az elektronikus űrlaphoz.
Fontos! Ha ilyen fellebbezést nyújt be a felhasználó „Személyes fiókjában”, akkor nyomon lehet követni annak menetét és elbírálásának sorrendjét.
Az Orosz Föderáció Nyugdíjalapjának alkalmazottainak tevékenységével kapcsolatos panasszal fordulhat az elnöki adminisztrációhoz a felhatalmazott tisztviselők által tartott személyes fogadáson. Az időpont egyeztetéséhez a jelentkezőnek az alábbiakat kell teljesítenie:
Moszkvában a látogatók fogadása hétköznap 9.30 és 16.30 között történik az Iljinka utca 23/16. szám alatt, a 11-es bejáratnál. Egy ilyen látogatás során írásos panaszt nyújthat be és további anyagokat biztosíthat, ha segítségükkel részletesebben tanulmányozható a helyzet.
Súlyosabb esetekben, amikor egy állami intézmény alkalmazottainak tevékenysége a kérelmező számára jelentős anyagi veszteséghez vezetett (például ha a nyugdíj összegét hibásan számították ki, de a hiba kijavítását megtagadták) , felveheti a kapcsolatot az ügyészséggel:
Fontos! Ha az Ügyészség megállapítja, hogy a Nyugdíjpénztár megsértette egy állampolgár jogait, akkor az ő nevében bírósághoz fordul, és bíróságon keres megoldást a problémára.
Ennek az állami intézmény intézkedései elleni fellebbezési módnak az a hátránya, hogy a felperesnek alaposan meg kell ismernie a vonatkozó jogszabályok szabályait és előírásait, ellenkező esetben a benyújtott kereset elutasításra kerül. Ebben a tekintetben jobb, ha szakképzett ügyvédet vesz igénybe, aki segít a kereset elkészítésében, és az ügyet a mérlegelés minden szakaszában kíséri.
A bírósághoz forduláskor a következő dokumentumokat kell benyújtania:
Fontos! A bírósághoz akkor is fordulhat, ha az ügyészi ellenőrzés során a feljelentésben megjelölt jogsértések nem derültek ki.
A Nyugdíjpénztári szakértők intézkedéseinek fellebbezése során a következő jogalkotási aktusokra kell támaszkodni:
Az oroszországi nyugdíjjogszabályok annyira zavarosak és gyakran változnak (talán túl gyakran), hogy a nyugdíjalappal kapcsolatos problémák nemcsak a joggyakorlattól távol eső hétköznapi polgárok körében merülnek fel, hanem még a hivatásos jogászok körében is.
Hogyan kell megfelelően elkészíteni és hol lehet panaszt benyújtani a FIU munkájával kapcsolatban? Olvasson róla új anyagunkban.
A PFR honlapján feltüntetett információk alapján az állampolgárok az alábbi esetekben tehetnek panaszt a Nyugdíjpénztár ellen:
Mint minden más hivatalos fellebbezés, a FIU elleni panaszt önkényes formában írják meg. Nem szabad azonban megfeledkezni az üzleti levelezés alapvető szabályairól: nyilatkozata legyen tömör és visszafogott, felesleges érzelmek nélkül és szigorúan lényegre törő. A tartalom az adott helyzettől függ, de a fellebbezés tárgyától függetlenül a panasznak a következő információkat kell tartalmaznia:
Jegyzet! Ha nehézségei vannak a Nyugdíjpénztárral szembeni panasz benyújtásával kapcsolatban, forduljon ügyvédeinkhez.
Mindenekelőtt azt javasoljuk, hogy nyújtson be panaszt az Orosz Föderáció Nyugdíjpénztárának vezetőjéhez: általános szabályként 30 napon belül meg kell válaszolni fellebbezését. Ha ez nem történt meg, vagy az osztályvezető intézkedései elégtelennek tűnnek, több lehetőség közül választhat: panaszt nyújthat be a Nyugdíjpénztár magasabb kirendeltségénél, az ügyészségen vagy a bíróságon.
Panasz a FIU felső vezetéséhez
Javasoljuk, hogy panaszt nyújtson be a Nyugdíjalap valamelyik magasabb fiókjához (különösen az Oroszországi Nyugdíjalap regionális fiókjának vezetőjéhez), ha a problémája peren kívül megoldható: például, ha a a szakszerűtlen személyzet durvasága.
Jegyzet! Az eljárás lehető legeredményesebb lebonyolítása érdekében a panasz szövegében mindenképpen tüntesse fel a sajátját.
Panasz az ügyészségen
Súlyosabb esetekben (például rosszul számítják ki a nyugdíjat) feljelentést kell tenni az ügyészségen. Fellebbezése alapján az ügyészség köteles ellenőrizni: ha kiderül, hogy valóban megsértették a jogait, bírósághoz fordulhat az Ön nevében.
Panasz a bírósághoz
Ha feljelentést tett az ügyészségen, de az ellenőrzést követően nem találtak szabálysértést, jogában áll bírósághoz fordulni megfelelő keresetlevéllel.
Panaszt benyújtani a Nyugdíjpénztárhoz nemcsak személyesen vagy postai úton, hanem elektronikus úton is lehetséges, a PFR hivatalos honlapján vagy az Állami és Önkormányzati Szolgáltatások Egységes Portálján keresztül. Ebben az esetben az Ön fellebbezése is az általános sorrendben kerül elbírálásra.
■ az RF Nyugdíjalap lakóhely szerinti területi kirendeltsége (megtekinthető az RF Nyugdíjpénztár honlapján
■ A Nyugdíjalap Ügyvezető Igazgatósága (119991, Moszkva, Shabolovka St., 4, Orosz Föderáció Nyugdíjpénztára).
Legfontosabb információforrásunk az (www.webhely)... Ez tartalmazza az összes alapvető információt minden kérdésével kapcsolatban. Ezért az oldal szükséges részének elolvasása után előfordulhat, hogy nem lesz szüksége konzultációra az ügyfélszolgálaton. Van egy lap az oldalunkon. Tartalmaz egy eszközt a gyorsabb és hatékonyabb kommunikációhoz a FIU-val, ahol meg van írva. Ezután válasszon egyet a két rész közül, és töltse ki a megfelelő űrlapot:
részvétel a nyugdíj-megtakarítások állami társfinanszírozási programjában;anyasági (családi) tőke;az egyéni személyes számla biztosítási számának megszerzésének rendje a kötelező nyugdíjbiztosítási rendszerben;átruházás magán alapkezelő társaságba vagy nem állami nyugdíjalapba;a nyugdíj-megtakarítások nem állami nyugdíjpénztárba történő jogellenes átutalás tényének felderítésére irányuló eljárás;PFR-szolgáltatások elektronikus formában és tárcaközi elektronikus interakciós rendszer segítségével;információk megszerzése az egyéni személyes fiók állapotáról az OPS rendszerben;nyugdíj opciók választása az MPI rendszerben;az állampolgárok nyugdíjjogosultságának kialakítására és a nyugdíjak MPI-rendszerben történő kiszámítására vonatkozó eljárás;a nem dolgozó nyugdíjasok - "északiak" által az új lakóhelyre költözéssel kapcsolatos költségek kompenzációja;a biztosított személyi számlájával dolgozni;az NPF-ből származó engedély visszavonásának eljárása;biztosítási nyugdíj indexálása 2016-ban.
Kérdések |
Osztály |
Felelős |
telefon |
Nyugdíjak kinevezése, újraszámítása, kifizetése, nyugdíjak korai kijelölése |
A nyugdíjak kinevezésének, újraszámításának és kifizetésének szervezési osztálya |
NOSZOVA Lidia Leontievna,osztályvezető |
4-30-98 |
Anyasági (családi) tőke, havi készpénzfizetés, nem dolgozó nyugdíjasok kedvezményes utazási díja |
Társadalmi kifizetések csoportja |
SHAMOVA Natalia Valentinovna,csapatvezető |
4-57-71 |
Biztosítási díj fizetése, jelentések benyújtása, kapcsolattartás a kötvénytulajdonosokkal, biztosítási díjhátralék beszedése |
A biztosítási díjak adminisztrációjával, a követelések behajtásával és a kötvénytulajdonosokkal való kapcsolattartással foglalkozó osztály |
REUTOVA Svetlana Andreevna,osztályvezető |
4-53-44 |
Beszámolók benyújtása, nyugdíj-megtakarítás befektetése, nyugdíj-megtakarítások kifizetése elhunyt biztosított jogutódjai részére, Állami nyugdíj társfinanszírozási program |
Személyes számvitel szervezési osztálya |
PARFENOVA Olga Nikolaevna,osztályvezető |
4-57-20 |
