Sok polgár saját bőrén tudja, milyen kellemetlen, amikor a banki alkalmazottak vagy a gyűjtők folyamatosan telefonálnak. De ezek a hívások különösen bosszantóak olyan helyzetekben, amelyeknek semmi közük hozzád.
Kevesen tudják, hogyan kell megfelelően viselkedni, ha ilyen esetekkel szembesülnek, ezért nagyon aktuális a kérdés, hogy mi a teendő, ha a gyűjtők valaki más hitelét kérik és fenyegetik.
Sajnos vannak olyan helyzetek, amikor a gyűjtők idegesíteni kezdenek a telefonhívásokkal, követelve, hogy térítsék vissza az adósságot egy olyan személy számára, akinek nincs köze.
Próbáljuk meg kitalálni, miért történik ez.
A helyzet nem kellemes, de még itt is meg tudod oldani a problémát, bár keményen kell dolgoznod.
Abban az esetben, ha a hívók véletlenül tárcsázzák az Ön számát, az egyszerű magyarázatok nem hozzák meg a kívánt eredményt, a hívások továbbra is érkeznek.
A probléma megoldásához számos egyszerű lépést kell megtenni.
Hasznos megjegyezni, hogy a beszedőkkel való kommunikáció során minden esetben (a kezességet kivéve) lehet hivatkozni a személyes adatokkal kapcsolatos jogszabálysértésre.
Mivel az Ön részéről nem volt írásos hozzájárulása az Ön adatainak tárolására és feldolgozására, ez azt jelenti, hogy a banknak nem volt joga azokat átadni a beszedési irodának, a gyűjtők pedig nem jogosultak a felhasználásra. őket. A törvény megsértéséért pénzbírságot szabnak ki.
A behajtási iroda kap egy megállapodást, amely szerint az idegesítő hívásokkal megtámadott személy kezesként lép fel. Ebben az esetben a törvény az ügynökség oldalán áll. Hiszen azzal, hogy vállalta, hogy rokonával vagy barátjával kezes lesz, ezzel kötelezettséget vállalt a kölcsöntartozás visszafizetésére, ha a hitelfelvevő nem tudja. A gyűjtők önhöz intézett felhívása teljesen legális.
A következőképpen kell eljárni:
Sajnos gyakran előfordulnak olyan esetek, amikor rokonok vesznek fel hitelt egy banktól, de Ön nem is sejti. Ha a kölcsön törlesztése gondot okoz számukra, és adósság keletkezett, akkor a behajtók semmilyen módon nem haboznak visszaadni a pénzt, beleértve a rokonok valós telefonterror általi behajtásának lehetőségét is.
Nem szabad kétségbeesni.
Fontos megtudni, hogy a rokonok kölcsönének kifizetésére csak az alábbi esetekben van lehetőség:
Minden más esetben nincs joga felelősséget vállalni hozzátartozói tartozásaiért.
Ezért ha a behajtók hívásokkal bosszantanak, rokonának tartozás megfizetésére kényszerítik, akkor nyugodtan válaszolhatja nekik, hogy az adós kötelezettségei nem vonatkoznak rád, ezért a telefonálást abba kell hagyni.
Ha a behajtási iroda képviselői ezután sem maradnak le, akkor a következő terv szerint járhat el:
Az adós hozzátartozóihoz fordulva a behajtók ezzel igyekeznek befolyásolni a hanyag mulasztót, abban a reményben, hogy Ön fogja őt megszégyeníteni, befolyásolni és fizetésre késztetni. De nem köteles ezt megtenni.
A bosszantó hívások kezelése általában nem könnyű, de lehetséges.
Ebben az esetben nagyon fontos szempont a bizonyítékbázis, ezért minden erőfeszítést meg kell tenni annak kialakítására (a gyűjtőkkel folytatott beszélgetések diktafonra történő rögzítése). Íráskor rendkívül óvatosnak kell lennie a következtetésekkel, és nem szabad tévedni, összefoglalva a jogsértők cselekedeteit egy bizonyos cikk alatt.
Olyan helyzettel szembesülve, amikor továbbra is kommunikálnia kell a gyűjtőiroda képviselőivel, számos konkrét szabályt be kell tartania.
Ha a felsorolt módszerek nem segítenek, akkor csak egy kiút van - bírósághoz fordulni a konfliktus méltányos megoldása érdekében. Sőt, ebben az esetben nyugodtan követelheti a banktól (bizonyos helyzetekben és anyagilag).
Más országok állampolgárait számos feltétel teljesülése esetén lehet alkalmazni az Orosz Föderációban. Nézze meg, hogyan kell komponálni.
Meghatározásra került a költségvetésből történő áfa-visszatérítés rendje. Bővebb információ a.
Az európai átlagfizetés háromszor magasabb, mint nálunk. Kíváncsi vagyok, hányan vannak?
Senki sincs biztonságban a gyűjtőkkel való ütközéstől. Ha már megtörtént, és Önt hívták a megfelelő ügynökségtől, akkor először is nyugodtnak kell maradnia, nem ideges. Ne feledje, ha valóban nem áll kapcsolatban az adóssal, akkor a törvény az Ön oldalán áll. Annak érdekében, hogy ne pazarolja az extra idegeket és energiát, forduljon ügyvédhez, aki részletesen elmondja, hogyan kell eljárni az egyes konkrét helyzetekben.
Napjainkban a banki adósságok "kiütésével" egyre nagyobb lendületet kap Oroszország-szerte. Behajtási irodák és banki beszedési szolgáltatások az ország minden régiójában nyílnak.
Verseny van, és a gyűjtőknek keményen meg kell küzdeniük minden rubelért. Ráadásul a módszerek gyakran túlmutatnak a jogi kereteken.
Lakosoknak MOSZKVA elérhető INGYENES konzultációk be hivatal alapján hivatásos jogászok biztosítják 324. számú szövetségi törvény „On ingyenes jogi segítségnyújtás az Orosz Föderációban".
Ne várjon – foglaljon időpontot vagy tegyen fel kérdést online.
Az adósok jogai sérülnek, nevezetesen:
Persze folyamatosan lehet szaladgálni a körzeti rendőrhöz, vagy feljelentést írni az ügyészségnek, de ez nem oldja meg a problémát.
Csak azt az alkalmazottat büntetheti meg, aki hívta, és akkor is, ha komoly bizonyíték van rá:
Nyilatkozatot kell írnia az ügyészségnek más panasszal kapcsolatban, és olyan bizonyítékok megléte esetén, amelyeket önállóan kell begyűjtenie.
Nézzünk meg egy hatékony módszert a beszedési és banki káosz kezelésére.
A gyűjtők megnyugtatásának leghatékonyabb módja az, ha panaszt nyújtanak be a Rospotrebnadzornál egy behajtási iroda vagy bank ellen.
Nézzük meg, hogy a Rospotrebnadzor alkalmazottai milyen panaszokkal foglalkoznak leggyakrabban, és hogyan kell azokat helyesen elkészíteni.
A leggyakoribb panasz a Rospotrebnadzor felé, ez a banki hiteljutalékokkal kapcsolatos információnyújtás elmulasztása vagy eltorzítása.
További szolgáltatásokat előíró bankok... Például nem adnak ki hitelt az ügyfélnek, ha nem a bank által akkreditált biztosítótársaságokban biztosítja életét és egészségét. Az orosz jogszabályok ezt a fajta biztosítást nem tekintik kötelezőnek.
Egyszeri jutalék hitelszámla nyitásához. Ez a bank felelőssége a Központi Bank felé, de nem az ügyfél a bank felé. Jelzáloghitel felvételekor elérheti a 30-50 ezer rubelt, ami elég sok.
Fontos! Az ilyen jutalékok kezelésének módját ebben olvashatja.
Panasz a Rospotrebnadzornak a behajtási irodákkal vagy a bank beszedési szolgáltatásaival kapcsolatban. A hivatal maga is törvénytelennek tartja tevékenységüket.
A Rospotrebnadzor gyakran bírósági eljárást kezdeményez, és az adósok érdekeit képviseli a bíróságon.
Az osztály dolgozói kérik a bankot, hogy kapják meg a szerződés másolatát és a pénzmozgást az ügyfél számláján.
A tartozás értékesítése vagy engedményezése esetén a behajtási irodához kell fordulni, amelynek meg kell küldenie annak a szerződésnek a másolatát, amely alapján a tartozást átvette.
A benyújtott dokumentumok mérlegelése után döntés születik:
A döntés alapján a bank köteles lesz módosítani a hitelszerződést.
Fontos! A Rospotrebnadzornak nincs joga arra kötelezni a bankot, hogy pénzbeli kártérítést fizessen az ügyfélnek. Az ilyen kérdéseket bírósági úton oldják meg.
A lakóhelye szerinti hivatalhoz fordulhat úgy, hogy panaszt ír az űrlapon. Vázolja fel a kérdés lényegét, és csatolja:
Panaszt írhat a Rospotrebnadzor honlapján.
Fontos! Az 59. számú szövetségi törvény értelmében a Rospotrebnadzorhoz benyújtott panaszt nem veszik figyelembe, ha:
Sok adós egyszerűen nem tudja, hogyan tegyen panaszt a Rospotrebnadzornál, és gyakran kérdez rá. Úgy döntöttünk, hogy részletes utasításokat írunk ennek végrehajtására.
Tehát kezdjük:
Célszerű a hívások kinyomtatását csatolni. Most a telefontársaságok gond nélkül kiadják őket. A tárgyalások jegyzőkönyveit is csatolhatja, ha elkészítheti.
A szerződések 99%-ában az Ön hitelfelvevői jogait megsérti a bank. A szabványszerződés módosítására nem vagyunk jogosultak, bár törvény szerint egyenértékű jogaink vannak a hitelezővel szemben. Ha valamit megpróbálunk vitatkozni, egyszerűen nem adják ki a pénzt.
A bank nem tehet egyoldalúan:
Mindez törvénysértő, és sérti az ügyfelek jogait. Ha hasonló helyzet történt Önnel, javasoljuk, hogy éljen a bírósághoz fordulási jogával (az Orosz Föderáció polgári perrendtartásának 3. cikke). Csak így lehet a hitelintézetet a helyére tenni. Ellenkező esetben pénzt veszít, vagy adós lesz.
Nem vagyunk behajtási irodák ügyfelei. Ügyfeleik bankok. Adósai vagyunk értük. És a törvény is hasonlóan gondolkodik. Ezért a panasz ebben az esetben értelmetlen.
De jogunk van panaszt tenni a banknál, ha a tartozást még nem értékesítették. Valójában az adósságot egy ügynöki szerződés alapján ideiglenesen átruházzák (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 1005. cikke) arra az űrrepülőgépre, amelynek alkalmazottai telefonálni és fenyegetőzni kezdenek. Rögzítse a beszélgetéseket, és írjon nyilatkozatot a Rospotrebnadzornak és az ügyészségnek.
Mivel még nem volt tárgyalás, és hivatalosan sem ismerték el problémás hitelfelvevőként, a bankot komoly pénzbírsággal sújtják. Ez arra kényszeríti Önt, hogy visszaadja a szerződését, és megkezdje a civilizált behajtást a bíróságon.
A Rospotrebnadzorhoz benyújtott panasz az adósságproblémák megoldásának egyik leghatékonyabb módja. Ezzel együtt azt tanácsoljuk, hogy gondolja át a kérdés igazságügyi oldalát.
Ha bármilyen kérdése van, vagy szakértői tanácsra van szüksége, írja meg nekünk bármelyik cikk megjegyzésében. Felveheti a kapcsolatot az oldal ügyeletes ügyvédjével is. Biztosan válaszolunk és segítünk megoldani egy nehéz helyzetet.
A behajtó ellen feljelentést tenni az ügyészségnél az egyik leghatékonyabb módszer a jogellenes tevékenységeik elleni küzdelemben. Megfelelően elkészített és benyújtott pályázat esetén nem csak a pályázóval kapcsolatos cselekményeket veszik figyelembe, hanem a szervezet tevékenységének egészének jogszerűségét is.
Ahhoz, hogy a panaszt az ügyészség elbírálja, alapos indokok szükségesek. Ezek lehetnek a behajtási szervezet alkalmazottainak illegális cselekedetei, nevezetesen:
Akkor is célszerű felkeresni az ügyészséget, ha okkal gyanítható, hogy a behajtó cég tevékenysége jogellenes. Különösen, ha az adósnak nem mutatták be azokat az iratokat, amelyek alapján a behajtó szervezet együttműködik vele, nagy valószínűséggel cselekményei kívül esnek a hatályos jogszabályok keretein.
Mindenekelőtt célszerű felvenni a kapcsolatot az elsődleges hitelezővel, és nyilatkozatot írni a személyes adatok felhasználásának és nyilvánosságra hozatalának tilalmáról. Közvetlenül a kölcsönt kibocsátó osztályhoz és a bank központi irodájához is be kell nyújtani. Szintén kézbe kell vennie a kérelem egy példányát az elfogadás jelével.
Ha a személyes adatok visszavonása nem érintette a gyűjtők tevékenységét, és továbbra is „terrorizálják” az adóst, bizonyítékot kell gyűjteni jogellenes cselekedeteikre vonatkozóan. Lehetnek:
Például, ha egy behajtó szervezet alkalmazottai az adós otthonába jönnek, megfenyegetik és megpróbálják kivinni az ingatlant, akkor szükséges:
Néha, látva az adós bírósághoz vagy ügyészséghez fordulási szándékának komolyságát, a behajtók enyhíthetik cselekedeteiket, és a jövőben kizárólag a hatályos jogszabályok keretei között dolgozhatnak az adóssal.
Ügyvédeink tudják A válasz a kérdésedre
vagy telefonon keresztül:
Az ügyészség megkeresése előtt célszerű egy ilyen ügyekkel foglalkozó ügyvéddel konzultálni. Segít abban, hogy helyes nyilatkozatot állítson össze állításainak egyértelmű indoklásával és jogszabálysértésre való hivatkozással.
A dokumentumnak a következő információkat kell tartalmaznia:
Az ellenőrzés eredménye alapján az ügyészség önállóan indíthat pert a bíróságon. Ha a döntése nem kielégítő, akkor önállóan kell keresetet benyújtania a bírósághoz.
A gyűjtők megszállott telefonterrorizmusa és a regisztráció helyének gyakori látogatása nem teszi lehetővé az adós számára, hogy normális életet éljen. Az állandó idegi feszültségben és pszichológiai kényelmetlenségben a hitelfelvevő keresi a probléma megoldásának módjait, és minden lehetséges hatósághoz fordul. Az ilyen intézkedések nem mindig hozzák meg a várt eredményeket. Ám amióta hivatalosan megtiltották a behajtókat az adósok rossz időpontban történő felhívásától, és korlátozták a személyes találkozás jogát, az adósok fellélegeztek. A törvény, amely szerint a behajtóknak tilos volt az adósokat felhívni, egyértelműen szabályozza az adós/behajtó viszonyát, és szigorúan módosítja interakciójuk folyamatát.
Hogyan védi a hitelfelvevőt az új jogszabály?
Idén február elején olyan törvényjavaslatot nyújtottak be az Állami Duma elé, amely szigorúan szabályozza a gyűjtők tevékenységét. Úgy gondolják, hogy egy ilyen törvény elfogadása után a gátlástalan behajtó cégeknek el kell hagyniuk a piacot, illegális módszerekkel: pénz kiütésével, fenyegetéssel, zsarolással. A gyűjtők bosszantó hívásainak korlátozásával egy új jogszabályi szabályozás korlátozza a gyűjtők számos egyéb tevékenységét.
Amit a gyűjtők most nem tehetnek meg:
1. A hitelezőnek (behajtónak) tilos kiskorúakkal, cselekvőképtelenekkel, egészségügyi intézményben fekvőbeteg-kezelőkkel, fogyatékkal élőkkel kommunikálni.
2. A behajtó a tartozásról információt csak az adós írásbeli engedélyével közölhet. Ebben az esetben az adósnak jogában áll a hozzájárulását bármikor visszavonni.
3. Elfogadhatatlan a mulasztóval szemben fizikai erőszak alkalmazása, erőszakkal való fenyegetés. Nem gyakorolhat pszichológiai nyomást, nem sértheti meg vagy alázza meg.
4. A gyűjtő munkanapokon 22.00 és 8.00 óra között, hétvégén 20.00 és 9.00 óra között már nem hívhat és nem írhat levelet.
5. Személyes találkozásra az adóssal hetente csak egyszer kerülhet sor, hívni legfeljebb 24 óránként egyszer, 7 napon belül legfeljebb kétszer, 30 napon belül legfeljebb 8 alkalommal lehet.
6. Az adósnak 24 órán belül kétszer, 7 napon belül négyszer és 30 napon belül 16-szor lehet e-mailt írni. Ugyanakkor a behajtó köteles minden alkalommal bemutatkozni, megadni elérhetőségét és a tartozásra vonatkozó összes információt.
Az adós nem kommunikálhat a behajtókkal, ha ehhez nincs saját jószándéka. Ezt helyette hivatalos képviselője – ügyvéd – megteheti. Az új jogszabály szerint a hitelező vagy képviselője az alábbi módokon kommunikálhat az adóssal: e-mailben vagy postai levélben, személyesen vagy telefonon.
Mit rejt a gyűjtők hívásainak hirtelen megszűnése?
Amikor az adós, akit rendszeresen megtámadnak a behajtók hívásai és levelei, a nyugalom időszakába lép, felteszi a kérdést: "Miért hagyták abba a behajtók a telefonálást?" Hiszen naivitás azt várni, hogy egyszerűen békén hagyták az adóst. Számos oka lehet annak, hogy a gyűjtők abbahagyták a hívást:
1. Perek. A számos hívás, levél és látogatás nem hozta meg a kívánt eredményt, ezért a hivatal jogi eljárás megindítása mellett döntött. Ez a mulasztó kezére játszhat, mert általában a bíróság megállítja az adósságnövekedést és "levágja" a felesleges büntetéseket.
2. Az elévülési idő lejárt. Amikor az adós azt kérdezi: „A behajtók nem hívnak, mit jelent ez?”, Ügyeljen az utolsó hitelfizetés dátumára - ebből számítják ki az elévülést. Ha több mint három év telt el azóta, a gyűjtők visszavonulhatnak és leállíthatják a hívásokat.
3. Átmeneti nyugalom. Az ilyen ügynökségek alkalmazottainak fejlesztésében több ezer mulasztó. Ha egyikük meglátogatásakor és nyomás alá helyezésekor nem értek el jelentős eredményeket, akkor egy kis, több hétig vagy akár egy hónapig tartó kihagyás is lehetséges. Ezt követően azonban tettük újult erővel folytatódik.
4. A bank és az iroda közötti szerződés időtartama lejárt. Az ilyen megállapodást egy bizonyos időtartamra kötik, amely alatt az ügynökségnek be kell szednie a fennálló tartozást, és meg kell fizetnie annak kamatait. Ha ez nem történik meg, akkor a bank újratárgyalhatja a megállapodást, vagy egyéb nyomást gyakorolhat a mulasztóra. Ezért amikor felmerül a kérdés: „A gyűjtők abbahagyták a telefonálást, miért várjunk?”, addig nem lazíthat, amíg a hallgatás okait nem tisztázzák.
A hívások újraindultak: mi a teendő?
Eltelt egy kis idő, és a gyűjtők összes követelése dupla egyenértékben érkezett vissza. Hol lehet panaszt tenni a hívásgyűjtőknek? Hogyan lehet megállítani a gyűjtési káoszt?
1. Kapcsolatfelvétel a rendőrséggel. A kölcsönfelvevő tartozásának nagyságától függetlenül a behajtóknak nincs joguk fenyegetni vagy bosszantani őt. Konkrétabb információkat kell gyűjteni, és helyesen kell nyilatkozatot készíteni a bűnüldöző szervek számára.
2. Panasz az ügyészséghez. Ez az egyik leghatékonyabb hely, ahol panaszt tehetsz egy behajtási irodával szemben. A lehető legvilágosabban meg kell határozni azokat a körülményeket, amelyek között a kölcsönvevő állampolgári jogait megsértették a gyűjtők. A kérelemhez minden ténybeli bizonyítékot csatolni kell.
3. Keresetlevél a bírósághoz. A nem fizetőket az érdekli, hogy hol tehetnek panaszt egy behajtási irodánál az üzleti hírnév megsértése, az illegális hívások, az irodai alkalmazottak nem megfelelő lépései miatt? Nemcsak jogi személyt - ügynökséget -, hanem annak egyéni alkalmazottait is kezdeményezhet jogi eljárást és pert indíthat.
4. Panasz a Rospotrebnadzorhoz. A bíróság, az ügyészség és a rendőrség nem minden olyan intézmény, ahová a gyűjtők telefonálnak. A Rospotrebnadzor segítséget nyújt, ha: a személyes adatokat jogellenesen hozták nyilvánosságra, az engedményezési szerződést a hitelfelvevő értesítése nélkül írták alá, megsértették a banktitkot.
5. Panasz a NAPKA-hoz. A Beszedési Irodák Szövetsége is lehet panaszbejelentő hely a beszedési szolgáltatókkal szemben. Ha a szervezet valamely tagja ellen panasz merült fel, a kérdést a lehető leghamarabb megoldják. A professzionális gyűjtők nagyra értékelik hírnevüket, és nem engedik, hogy az egyes alkalmazottak bemocskolják azt.
6. Panasz a Roskomnadzorhoz. Ehhez a szervezethez kell fordulnia egy megfelelő kérelemmel, amelyben meg kell adnia az ügynökség nevét és minden információt. Bizonyítékként csatolhatja a szervezetének tagjaival folytatott beszélgetések hangfelvételeit.
Senki sincs biztonságban a hitelfizetési problémáktól és a gyűjtőkkel való későbbi kapcsolatfelvételtől. Emlékeztetni kell arra, hogy a nyugalom és a magabiztos beszéd az ilyen emberekkel folytatott beszélgetés során segít elkerülni a szükségtelen bonyodalmakat. Tudva, hogy hol lehet panaszt tenni a behajtási irodával szemben alkalmazottai illegális cselekedetei esetén, minimális veszteséggel túlélheti ezt a nehéz időszakot.
Veronica Weinrauch
