A vállalat számára a hatékony stratégia kialakításának legfontosabb szakasza a stratégiai elemzés, amelynek valódi értékelést kell adnia saját erőforrásairól és képességeiről a külső környezet állapotával (és igényeivel) kapcsolatban, amelyben a vállalat működik. Ezen elemzés alapján racionális stratégiát kell választani a lehetséges lehetőségek közül.
A stratégiai elemzés teljes köre csak nagyon nagyvállalatok számára áll rendelkezésre. A dinamikusan változó környezetben azonban még a viszonylag kis vállalkozások esetében sem elegendő a menedzser megérzése a sikeres piaci fellépéshez. Ez szükségessé teszi, hogy ezekben a vállalatokban korlátozott, "olcsóbb" lehetőségeket állítsanak fel a stratégiák kidolgozására. De még a nagyvállalatok esetében is "nagyon gyakran a célok és stratégiák megválasztásának mennyiségi indoklásának költségei sokkal magasabbak, mint az előnyök hatása, összehasonlítva az egyszerűbb" minőségi "módszerekkel" (E. Deming).
A modern üzleti gyakorlatban a SWOT -elemzés talán az egyik leghíresebb és legelterjedtebb minőségi stratégiai elemzési módszer.
Ennek a módszernek a vonzereje és népszerűsége egyrészt az egyszerűségével, sokoldalúságával és hozzáférhetőségével függ össze, másrészt a vállalattal és üzleti környezetével kapcsolatos átfogó rálátás lehetőségével.
A SWOT az angol szavak kezdőbetűinek rövidítése:
Erősségek - erő;
Gyengeségek - gyengeségek;
Lehetőségek - lehetőségek;
A fenyegetések fenyegetések.
Így a SWOT -elemzés a vállalkozás erősségeinek és gyengeségeinek, valamint a közvetlen környezetéből (külső környezetéből) származó lehetőségeknek és veszélyeknek a meghatározása.
Erősség - erősség: a vállalat belső jellemzői, amelyek megkülönböztetik az adott vállalkozást a versenytársaktól.
A gyengeség gyenge oldala: egy vállalat belső jellemzője, amely gyengének (fejletlennek) tűnik egy versenytárshoz képest, és amelyen a vállalat javíthat.
Lehetőség - lehetőség: a vállalat külső környezetének (azaz a piac) jellemzője, amely ezen a piacon minden résztvevő számára lehetőséget biztosít üzleti tevékenységének bővítésére.
Fenyegetés - fenyegetés: a vállalat külső környezetének (azaz a piac) jellemzője, amely csökkenti a piac vonzerejét minden résztvevő számára.
E tényezők egymás utáni figyelembe vétele alapján döntések születnek a vállalkozás céljainak és stratégiáinak (vállalati, termék, erőforrás, funkcionális, menedzsment) kiigazításáról, amelyek viszont meghatározzák a tevékenységek szervezésének legfontosabb pontjait.
A SWOT elemzés célja, hogy a vállalat erősségeiről és gyengeségeiről, valamint a lehetséges lehetőségekről és veszélyekről rendelkezésre álló információk rendszerezése révén megfogalmazza a vállalkozás fejlődésének fő irányait.
A SWOT elemzés feladatai:
1. Határozza meg erősségeit és gyengeségeit a versenytársakhoz képest;
2. A külső környezet lehetőségeinek és veszélyeinek azonosítása;
3. Az erősségek és gyengeségek összekapcsolása a lehetőségekkel és fenyegetésekkel;
4. Stratégia megfogalmazása a vállalkozás fejlesztésére.
A SWOT -elemzés elvégzésére szolgáló eljárás általában mátrix kitöltésére szorítkozik, amely tükrözi, majd összehasonlítja a vállalkozás erősségeit és gyengeségeit, valamint a piac lehetőségeit és veszélyeit. Ez az összehasonlítás lehetővé teszi, hogy egyértelműen meghatározza, milyen lépéseket lehet tenni a vállalat fejlesztése érdekében, és milyen problémákra kell különös figyelmet fordítani.
Ez a mátrix strukturált információs mezőt biztosít a vállalat vezetőinek, amelyben stratégiailag navigálhatnak és döntéseket hozhatnak.
A SWOT elemző mátrix kényelmes eszköz a környezet és a vállalkozás stratégiai jellemzőinek strukturális leírásához. A mátrix felépítésekor az úgynevezett "dichotóm eljárást" alkalmazták, amelyet számos tudásterületen használnak (filozófia, matematika, botanika, szocionika, informatika stb.). Ekkor a mátrix elemei a "dichotóm párok" (egymást kizáró jellemzők párjai), ami lehetővé teszi a környezet és a rendszer közötti kölcsönhatás entrópiájának csökkentését a helyzet "nagy ecsetvonással" történő leírásával.
A stratégiai elemzési mátrix felépítésének módszertana az, hogy először az egész világot két részre osztják - a külső környezetre és a belsőre (maga a vállalat), majd az egyes részek eseményeit - kedvezőre és kedvezőtlenre:
külső belső;
erő-gyengeség;
lehetőségek-fenyegetések.
A SWOT elemzési mátrix általános nézetét a 2. ábra mutatja.
2. ábra. SWOT elemző mátrix
Meghatározzuk az Orosz Föderáció Biztonsági Tanácsának erősségeit és gyengeségeit, valamint a közvetlen környezetéből (külső környezetből) származó lehetőségeket és fenyegetéseket.
Az Orosz Föderáció Sberbank SWOT -elemzése:
Gyengeségek
S1 - Ügyfélszolgálat: az ügyfélszolgálat sorban állásának tapasztalata, kiterjedt ügyfélkör.
S2 - Személyzet: magas szakmai színvonal
alkalmazottak, jól fejlett vállalati kultúra.
W1 - Menedzsment: a rendszer és a menedzsment konzervativizmusa, magas szintű bürokrácia.
W2 - Szervezeti felépítés: skála, nehézkes szerkezet. Képtelenség operatív döntéseket hozni az ágakban.
W3 - Személyzeti politika: az alacsonyabb beosztásban lévő személyzet forgalma.
Lehetőségek
O1 - Hitelezés magánszemélyeknek: a fogyasztási hitelek piacának bővítése.
O2 - Hitelezés jogi személyeknek, befektetés: a vállalkozások befektetési aktivitásának növekedése.
O3 - RZB: kilátások a terjeszkedő RZB kidolgozására.
T1 - Regionális bankok: regionális bankok fejlesztése.
T2 - Kockázatosság: magas növekedési ütem nemcsak a hitelezési volumenben, hanem ezen műveletek kockázatosságában is.
T3 - Gazdasági válság: negatív hatása az orosz gazdaságra.
Értékeljük az elemzési paraméterek jelentőségét.
S1 paraméter. A Sberbank minden bizonnyal nagy tapasztalattal rendelkezik a tömeges ügyfélszolgálat területén. A jövőben, tekintettel a lakosság és a szervezetek körében a banki szolgáltatások iránti növekvő keresletre, ez a tapasztalat erőteljes hatással lesz a bank tevékenységére. A jövőben azonban a nagy versengő bankok is képesek lesznek magas színvonalú és hatékony ügyfélszolgálatot biztosítani, ami némileg csökkenti ennek a paraméternek az értékét a Sberbank számára, és más versenyelőnyök keresését és fejlesztését teszi szükségessé.
S2 paraméter. Az Orosz Föderáció banki piacának fejlődésével a professzionalizmus fontossága növekszik, ez a bank tevékenységének minden területére vonatkozik, beleértve a hitelezést és az értékpapír -piaci tevékenységeket is.
S3 paraméter. A magas hitelminősítés jelenleg nem nagy jelentőséggel bír az ügyfelek szempontjából, különösen azért, mert ezen információk a fogyasztói környezetben alacsonyak. Idővel, a lakosság pénzügyi műveltségének növekedésével, ezen információk hatása növekedni fog, de ezt a paramétert a jövőben lehetetlen nagy biztonsággal megítélni, egyrészt az előrejelzett időfaktor miatt, másrészt tekintettel a kellően magas nemzetközi minősítésű bankok országának növekedésére.
W1 paraméter. A rendszer konzervativizmusának és a banki szolgáltatások bürokratizáltságának jelenben viszonylag csekély hatása van. Ennek oka a Sberbank egyértelmű vezetése, tekintélye a lakosság körében. De a jövőben és a jövőben ez a paraméter jelentősen csökkentheti a bank versenyképességét a versenytársak fejlődése miatt, akiknek munkája kevésbé vonatkozik szigorú rendszerre.
W2 paraméter. A bank szervezeti felépítése idővel csak nőni fog, ami a rendszer belső interakcióinak komplikációjához és a mobilitás csökkenéséhez vezet.
W3 paraméter. A személyzet változása idővel munkaerőhiányhoz vezethet
O1 paraméter. A hitelnyújtás a banki tevékenységek egyik alapvető fajtája, a lakossági pénzügyi biztonság relatív megnövekedése mellett a fogyasztói hitelezési piac - beleértve a jelzáloghitelek - bővülése a nyereséges tevékenység lehetőségeinek növekedéséhez vezet ezen a piacon .
O2 paraméter. A vállalkozásoknak nyújtott befektetési hitelezés, figyelembe véve feltételeit, széles lehetőségeket nyit meg elsősorban a jövőben.
O3 paraméter. A fejlődő értékpapírpiac különösen fontos lesz a jövőben a bank tevékenysége szempontjából.
T1 paraméter. A regionális bankok fejlődése jelenleg nem jelent nagy veszélyt a Sberbank és általában a moszkvai bankok számára. Meg kell azonban jegyezni, hogy ez a szegmens meglehetősen nagy ütemben fejlődik, beleértve számos bank szerepeltetését a legnagyobb kereskedelmi bankok nemzeti minősítésében, ami később a regionális szegmens megerősödéséhez vezet.
T2 paraméter. A lakosságnak hosszú időre nyújtott nagy mennyiségű hitel, instabil belső és külső politikai és gazdasági helyzettel a hitelezés kockázatának növekedéséhez vezet.
T3 paraméter. Az orosz bankrendszer integrációja a világgazdaságba növeli az esetleges válság hazai gazdaságra gyakorolt hatásának jelentőségét, de ennek a paraméternek a bizonyossága nem értékelhető nagy pontossággal.
A munkaidő -veszteségek elemzése és a munkaidő hatékony kihasználására vonatkozó ajánlások kidolgozása az Oroszországi OJSC Sberbank Krasnoufimsky fióktelepének 1774 -es számú vezetője számára
Az orosz Sberbank az Orosz Föderáció és a FÁK legnagyobb bankja. Eszközei az ország bankrendszerének több mint egynegyedét (27%) teszik ki, részesedése a banktőkéből 26% (2011. január 1.). 1841 -ben alapították ...
A Gazprom OJSC stratégiai menedzsmentjének elemzése
A belső környezet tényezői a következők: célok, célok, technológia, szerkezet és személyzet. A belső környezet felmérését a következő funkcionális területeken veszik figyelembe: személyzet, szervezeti felépítés ...
Az orosz Sberbankot 1841 -ben alapította Nikolai I. A Sberbank kereskedelmi bank, nemzetközi pénzügyi csoport, Oroszország legrégebbi és legnagyobb bankja, valamint Európa egyik legnagyobb bankja ...
A hermeneutikai megközelítés és alkalmazása a menedzsmentben
A Bank belső ellenőrzési rendszere a belső ellenőrző szervek rendszerének és a belső ellenőrzési irányoknak a kombinációja. A Bank Alapokmánya szerint a Bank belső ellenőrzése a hatásköröknek megfelelően történik ...
LLC "Gazprom", mint kezelési objektum. Javaslatok kidolgozása a meglévő irányítási struktúra javítására
A belső környezet tényezői a következők: célok, célok, technológia, szerkezet és személyzet. A belső környezet felmérését a következő funkcionális területeken veszik figyelembe: marketing, pénzügy, termelés (műveletek), személyzet ...
Üzleti irányítási rendszer tervezése (egy szálló szervezésének példáján)
Porter modellje az iparágak elemzésének és az üzleti stratégia kidolgozásának módszertana. Porter ezeket az erőket "mikrokörnyezetnek" nevezi, szemben a "makrokörnyezet" kifejezés számos tényezőjével. A makrokörnyezet ezekből az erőkből áll ...
A Sberbank személyzetének hatékonyságának javításának módjai
Az orosz Sberbank észak -kaukázusi bankja a régió legnagyobb pénzintézete. Az orosz Sberbank észak -kaukázusi bankja a régió legnagyobb pénzintézete ...
Vállalati differenciálási stratégia kidolgozása (például OKTB Kristall OJSC)
A SWOT elemzés elvégzéséhez kiemeljük a vállalkozás erősségeit és gyengeségeit ...
Stratégia kidolgozása a vállalat hosszú távú feladatainak megoldására szolgáló hatékony menedzsmentcsapat kialakítására
A szervezet általános céljai a fő funkcionális egységek stratégiai céljaivá alakulnak át. A szervezet ezután meghatározza e célok elérésének lehetőségeit, és különféle lehetőségeket dolgoz ki tevékenységeihez ...
Modern menedzsment modellek
A SWOT egy stratégiai tervezési elemzési módszer, amely a tényezőket és jelenségeket négy kategóriába sorolja: erősségek, gyengeségek, lehetőségek és veszélyek. Kalina A.V., Koneva M.I., Yashchenko V.A.
Motivációmenedzsment egy szervezetben az orosz Sberbank 8606 -os fiókjának példáján a Ryazan régióban
2.1 Az orosz Sberbank jellemzői Nyílt részvénytársaság Az oroszországi Sberbank az Orosz Föderáció és a FÁK legnagyobb bankja. Eszközei teszik ki az ország bankrendszerének több mint negyedét (27%) ...
Személyzeti menedzsment válsághelyzetben
A "SBERBANK" tapasztalatai azt mutatták, hogy új bankok létrehozása vagy a régiek fejlesztése három korcsoport szakember kialakulásához vezet a személyzeti struktúrában, ami különleges személyzeti menedzsment módszerek létrehozását teszi szükségessé számukra. .
A szervezet személyzeti menedzsmentje
Tekintsük az emberi erőforrás -menedzsment problémáit egy vállalkozásban SNW -elemzés segítségével. Az SNW elemzés számos elem esetében értékeli a vállalkozás belső környezetének állapotát. Minden pozíció három minősítés egyikét kapja: 1. Erős (Erő); 2 ...
A szervezet kockázatkezelése
Elemezzük az Orosz Föderáció Siberbank Siberbank Bankjának 139. számú központi fiókjának hitelportfoliójának dinamikáját a vizsgálati időszakra vonatkozóan, a 2. táblázat felhasználásával ...
Bevezetés
Ma a Sberbank nagyon sikeres, és Oroszország egyik legnagyobb kereskedelmi bankja. Jelentős ügyfélkörrel rendelkezik a gazdaság minden ágazatában és az ország számos régiójában. A Sberbank számos fiókteleppel rendelkezik, az infrastruktúra léptéke piaci pozícióiban felülmúlja legközelebbi versenytársait. A bank hosszú fennállása alapján azt mondhatjuk, hogy a Sberbank megbízható. Mivel az oroszok többsége hosszú évek óta használja ennek a banknak a szolgáltatásait, nekünk, ügyfeleinek egyszerűen ismernünk kell a Sberbank munkájának szerkezetét.
E munka célja a Sberbank fejlesztési stratégiájának tanulmányozása.
A fő feladatok SWOT és PEST elemzések elvégzése, Porter 5 erőinek elemzése és a BCG mátrixon lévő stratégia mérlegelése.
1.1. MAGOLÁSésKÁRTEVŐA Sberbank elemzi
A SWOT elemzés a Sberbank eddigi fő problémáit érintette. Próbáljuk meg kitalálni a legsürgetőbb példájuk segítségével, hogy mi az oka a megjelenésüknek, és mihez vezethetnek. Ezt az elemzést az 1. táblázat tartalmazza.
1. táblázat: SWOT elemzés
| S (erősségek)
1. Bank hírneve |
W (Gyengeségek - gyengeségek)
1. Az üzletágakban nem lehet operatív döntéseket hozni. 3. Nagy jutalékok |
| O (Lehetőségek - lehetőségek)
1. Nemzetközi hálózatok bővítése |
T (Fenyegetések - fenyegetések)
1. A gazdasági válság Oroszországban 3. Pénzügyi világválság |
Következtetés a SWOT elemzéshez:
Térjünk át a Sberbank PEST elemzésére, amelyet a 2. táblázat mutat be.
2. táblázat. Kártevők elemzése
| Tényezők | Lehetőségek | Fenyegetések |
| (P) Politikai tényezők | A bankok számának csökkenése a banki szolgáltatások piacára vonatkozó szigorúbb jogszabályok elfogadása miatt. | Kis bankok egyesítése nagy bankokkal, amelyek ugyanazokat a szolgáltatásokat nyújtják, mint a Sberbank A VTB24 és a TransCreditBank bankok bejelentették integrációjukat, és egy ilyen egyesülés negatívan befolyásolhatja a Sberbank bankszektorban betöltött részesedését. |
| Az ország politikai rendszerének fokozatos stabilizálása az ország gazdaságának stabilizálásához vezet | A külföldi bankok növekvő jelentősége az ország gazdaságában A külföldi bankok belépése az ország gazdaságába mindig nem biztonságos, mivel túlságosan "nyitottá" teszi számukra a bankot. |
|
| (E) Gazdasági erők | Oroszországi Bank diszkontráta | A kockázatok lehetősége minden külső művelet során |
| A magánvállalkozókat, akik hitelt adnak ki áruk vásárlására, nem terheli a jövedelemadó | Az infláció évről évre egyre magasabb. A hitelek kamatlábának százalékos aránya nő, fennáll a befektetési veszteség kockázata, és eszközértékcsökkenés következik be. |
|
| Jelentős számú olyan cég van a piacon, amelyek alkalmazottai munkaszerződés aláírása nélkül dolgoznak | ||
| (S) Társadalmi tényezők | Oroszországban összességében nő az életszínvonal, ahogy a polgárok bizalma is az ország egyik legnagyobb bankjában. | A lakosság nem rendelkezik olyan végzettséggel, amely lehetővé teszi számukra, hogy jól ismerjék a számukra nyújtott banki szolgáltatásokat |
| Szinte mindenkinek lehetősége van hitelt felvenni egy adott termékhez vagy szolgáltatáshoz | A szolgáltatás szezonalitása | |
| (T) Technológiai tényezők | A Sberbank növelheti piaci részesedését technológiai újratelepítéssel | Az új technológiák mindig költségesek, de nem mindig indokoltak. |
| Azok a versenytársak, akik már rendelkeznek új technológiákkal, a Sberbank részesedésének csökkenéséhez vezethetnek a banki szolgáltatások piacán. |
Következtetés a PEST elemzéshez:
A Sberbank tevékenységét számos külső tényező befolyásolja, amelyek egyszerre fenyegetik őt és új lehetőségeket nyitnak meg. A Sberbank továbbfejleszti és leküzdi az útjában álló nehézségeket, alapos piaci elemzések segítségével azonosítja azokat.
1.2. Porter 5 erőinek elemzése
1. ábra. 5 Porter erői.
1. A beszállítók alkupozíciója
A bankszektor beszállítóinak alkupozíciója nem túl erős, mivel többnyire hasonló termékeket képviselnek: pénztárgépeket, széfeket. A Sberbank jogosult bármely társaságot választani, amely elfogadhatóbb áron és tisztességes minőséggel rendelkezik; a beszállítók széles skálájával rendelkezik. A Sberbank pályázatokat tart a berendezések szállítására, ami megerősíti a szállítók minimális teljesítményét.
2. A fogyasztók alkupozíciója
Ez az erő megmutatja, hogy a vevők milyen mértékben tudják befolyásolni a vállalatot.
A banki piacon a fő fogyasztók magánszemélyek és jogi személyek: részvényesek, betétesek, hitelfelvevők, számlatulajdonosok. Véleményem szerint a Sberbank jelentős ügyfélkörrel rendelkezik az ország minden szegmensében és minden régiójában. Meg kell jegyezni, hogy a fogyasztók ereje minimális. A Sberbank biztosítja a nyugdíjak átutalását, a bérszámfejtést, fizeti a lakhatást és a kommunális szolgáltatásokat.
3. A verseny szintje
A Sberbank versenytársai olyan kereskedelmi bankok, mint a VTB 24, a Gazprombank, az Alfa-Bank, a Raiffeisenbank és mások, amelyek szabványos banki szolgáltatásokat nyújtanak. Ezen a piacon azonban kevés az igazi verseny. Az Orosz Föderáció Központi Bankjának részesedése a Sberbank részvényeiben 50% + 1 részvény, ami állami támogatást biztosít a Sberbank számára. Ebben az esetben a magánbankok versenye nem befolyásolhatja negatívan a Sberbank működését. A verseny szintje viszonylag minimális. A Sberbank elérhetetlensége ellenére a magánbankoktól kapott kölcsönök kedvezőbb kamatai felvehetik az ügyfeleket.
4. A helyettesítő termékek megjelenésének veszélye
A Sberbank, mint már említettük, szinte egyedülálló szolgáltatásokat és termékeket kínál, amelyek megkülönböztető jellemzőkkel rendelkeznek, így a helyettesítő termékek nagyon alacsony fenyegetettséget mutatnak.
5. A potenciális újoncok megjelenésének veszélye
Ez a tétel a belépési korlátok magasságának felmérésével értékelhető vagy a banki szolgáltatások piacára való belépés összetettsége szempontjából . Ahhoz, hogy ezen a területen vállalkozást indítson, jelentős kezdőtőkével kell rendelkeznie, engedélyt kell szereznie - mindez így vagy úgy, de bonyolítja a piacra lépést. Így a Sberbank nyugodt az új bankok létrehozásával kapcsolatban.
Következtetés Porter 5 haderőjének elemzéséhez:
Így a fenti versenyerők értékelése alapján elmondhatjuk, hogy jelenleg a Sberbankot nem fenyegeti magas szintű fenyegetés a beszállítók, fogyasztók, helyettesítő áruk, potenciális újoncok részéről, és maga a verseny szintje viszonylag minimális. Ennek ellenére a Sberbanknak van min dolgoznia és törekednie kell.
1.3. A MátrixBCG
Most térjünk át a BCG mátrix leírására és megfontolására, amelyet a 3. táblázat mutat be.
3. táblázat: BCG mátrix.
|
A relatív piaci részesedés kiszámítása * |
||||
|
Csoport név |
A Sberbank piaci részesedése |
VTB piaci részesedés |
Relatív piaci részesedés |
Tört a mátrixhoz |
|
Hitelezés magánszemélyeknek |
||||
|
Hitelezés jogi személyeknek |
||||
|
Egyéni betétek |
||||
|
Jogi hozzájárulások |
||||
* A fenti adatok 2013.01.01 -től aktuálisak (a forrásokra mutató linkek az alábbiakban találhatók)
4. táblázat: Hitelezés és betétek.
2. ábra. A Mátrix.
1. Hitelek magánszemélyeknek
2. Hitelezés jogi személyeknek
3. Magánszemélyek betétei
4. Jogi személyek betétei
A bemutatott mátrix megerősíti azokat a statisztikai adatokat, amelyek bizonyítják a Sberbank vezető szerepét az orosz bankrendszerben. A Sberbank a legtöbb mutatóban vezető pozíciót tölt be, jelentős előnnyel a legközelebbi versenytársakhoz képest. A Sberbank képes új piacokra lépni, új projekteket és javaslatokat népszerűsíteni a tömegek számára, mivel a nyereség összege biztosítja számukra a szükséges támogatást. Ugyanakkor a Sberbank által már kínált szolgáltatásoknak és eszközeiknek csak a keresletet kell támogatniuk. Ellenkező esetben "készpénzes tehenek" vagy "kutyák" kategóriába sorolhatók, ami jelzi képtelenségüket. A Sberbank mai fő feladata, hogy megőrizze vezető szerepét és fokozatos fejlődését, ami segít elkerülni a stagnálást. Ehhez a Sberbanknak minden megvan, amire szüksége van, és a további siker pontosan attól függ, hogy helyesen választják -e a fejlesztést.
2.1. A környezeti tényezők dinamizmusának és a vállalat külső környezetének összetettségi fokának meghatározása.
A külső környezetet számos befolyásoló tényező jellemzi. Vegye figyelembe a bankszektor különböző beszállítóinak számát. Meg kell jegyezni, hogy a banki szolgáltatásokat nagyszámú cég kínálja. A Sberbanknak azonban, mondhatni, van bizonyos monopóliuma, amint azt korábban említettük, az állam nagy részesedése miatt a társaságban. A Sberbankkal összehasonlítva a versengő vállalatoknak nincs ilyen nagy számú fiókja Oroszországban, ami ismét csökkenti a külső befolyást.
A szervezetet közvetve befolyásolja a gazdaság állapota és a vele kapcsolatos változások, nevezetesen az inflációs ráta, az ország általános jóléte, a refinanszírozási szint stb. A bankszektort az infláció növekedése jellemzi. Ezt a kijelentést megerősíti, hogy a nyersanyagok árai, a szolgáltatások díjai emelkednek, ráadásul nincs hatékony állami monopóliumellenes politika.
A Sberbankot befolyásolja a társadalmi-kulturális tényező is, amely magában foglalja az életmódot, az emberek iskolázottságát, az alapvető értékeket, a munkához való hozzáállást stb. A modern életmód dinamikus, az emberek jobban koncentrálnak a munkában elért sikerekre, összekapcsolva azt a tisztességes jövővel.
A bankszektorban a technológia minőségének javítása hatással van az iparágra és különösen a vállalatra. A bank ügyfeleinek most lehetősége van arra, hogy otthonról, interneten keresztül kezeljék számlájukat. Az elektronikus sor használatának lehetősége a Sberbank fiókjaiban, ami leegyszerűsíti az eljárást és megtakarítja az ügyfél idejét.
Így azt látjuk, hogy a bankszektorban a külső tényezők dinamikája nagyszerű. A Sberbank nem érez nagy befolyást a külső környezetből a magánbankok részéről, de kétségkívül létezik.
2.2. Sberbank szolgáltatások. Vállalati stratégia az alapvető szolgáltatásokhoz
Ansoff mátrixa.
Az orosz Sberbank pénzügyi szolgáltatások széles skáláját nyújtja magánszemélyek, kisvállalkozások, vállalati ügyfelek és pénzügyi intézmények számára. A fiókok nagy száma miatt a Sberbank szolgáltatásait a lakosság különböző szegmensei veszik igénybe, ezért a banknak lehetőséget kell biztosítania bármilyen pénzügyi tranzakció végrehajtására.
1) Hitelek a Sberbank -tól.
Az utóbbi időben a lakosság körében egyre gyakrabban merül fel hiteligény a megnövekedett igények miatt
2) Sberbank betétek.
Az ügyfelek betétei a bank számláján vannak, a Sberbank pedig kamatot fizet. A Sberbank a betéteket több kategóriába sorolja: határozott idejű, nyugdíj, elszámolás, online.
3) Fizetések a Sberbankon keresztül.
Gyorsan és kényelmesen fizethet a szolgáltatásokért és az árukért a Sberbankban.
4) Sberbank kártyák.
A műanyag kártyák lehetővé teszik a pénzügyek kezelését és az elköltött pénzösszegek szabályozását.
5) Pénzátutalások a Sberbankon keresztül.
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi, hogy pénzt küldjön az embereknek a világ minden tájáról, még a világ nehezen elérhető részeire is.
6) Pénzváltás a Sberbankban.
A Sberbanknak nagyszerű stratégiai lehetőségei vannak a hitelezéssel kapcsolatos szolgáltatások fejlesztésében. Ezeken a területeken számos területet és más közönséget kell vonzani a Sberbank szolgáltatásainak igénybevételéhez.
Megpróbáljuk levezetni a kapcsolatot a Sberbank meglévő és jövőbeli szolgáltatásai, valamint azok a piacok között, ahol működik.
A penetrációs stratégia megvalósítása.
Jelenlegi tétel: Hitelkibocsátás
- A hitelezési piac növekedési üteme lassul, de növekszik.
A „Gazdaságpolitika” szakértői csatorna szerint: „A hitelek esetében a lakosság számára a hitelek fő kategóriáinak növekedési üteme 2013 végére lelassul (33,3% -ra a fogyasztási hiteleknél és 27% -ra a jelzáloghiteleknél) ). )
Következtetés: Ez a stratégia nem lehet meghatározó a bank fejlődésében, de van esélye a fejlődésre.
A termékfejlesztési stratégia megvalósítása
Új termék: refinanszírozási hitelek más bankoktól
Jelenlegi piac: fogyasztói hitelezés
«
A bank kész refinanszírozni azt a hitelfelvevőt, akinek kamatlábától függetlenül öt hitel van más bankoktól a portfólióban ” - hangzott el egy sajtótájékoztatón. Az új szolgáltatás nagyon releváns. A refinanszírozási szolgáltatás szerkezete rendkívül versenyképes és innovatív.
Következtetés: Ez a stratégia lehetővé teszi, hogy a Sberbank új ügyfeleket vonzzon, ezáltal növelve a vállalat bevételeit.
Piacfejlesztési stratégia megvalósítása
Jelenlegi tétel: Hitelkibocsátás
Új piac: Nyugdíjhitelezés.
2011 -ben a Sberbank új fogyasztói piacra lépett - nyugdíjasok. A Sberbank politikája a nyugdíjasok (nyugdíjas, de 75 év alatti személyek) kamatlábának liberalizálása. A nyugdíjasok száma évről évre nő, ami azt jelenti, hogy a nyugdíj -hitelezési piac is növekszik.
Következtetés: Ez a stratégia befolyásolja a piacot, amely a jövőben csak bővülni fog, ami hosszú távon bevételt hoz a banknak.
Diverzifikációs stratégia megvalósítása.
Új termék: Sberbank-500
Új piac: oktatási termékek.
Az RBC szerint a Sberbank tavaly megnyitotta az „Sberbank -500 - Program a vezetők számára” oktatási programot. A Sberbank Corporate University egy olyan programot valósít meg, amelynek célja a nagy potenciállal rendelkező bankvezetők képzése. Ez a termék valóban új és ígéretes a piacon lévő összes többi oktatási programhoz képest. A Sberbank minden eszközzel rendelkezik a szolgáltatás fejlesztéséhez.
Következtetés: Ezt a stratégiát aktívan fejleszteni kell, mert magasan képzett szakemberek nélkül az ipar fejlődése eleve lehetetlen.
Az Ansoff Mátrix szerint azt látjuk, hogy a Sberbank jelenlegi stratégiája szociális. Ennek oka a társaság nagy állami részesedése.
3.1 problémás fák
3. ábra. Problémafa - 1.
4. ábra Problémafa - 2.
5. ábra. Problémafa - 3.
Következtetés a problémás fákra:
A Sberbank problémái nem különösebben ijesztőek és félelmetesek, de semmiképpen sem szabad késleltetni őket. Minden probléma valami többé nőhet, amely képes belülről tönkretenni a bankot. A Sberbanknak fokozatosan és hatékonyan kell megoldania a meglévő hiányosságokat, és ebben az esetben az események ilyen fejlődése elkerülhető.
3.2 Célfák
6. ábra Gólfa - 1.
7. ábra Gólfa - 2.
Következtetés a megcélzott fákra vonatkozóan:
A Sberbank globális célkitűzéseiként a következőket emeltem ki: az alacsony kamatok bővítése és a jelzáloghitelek alacsony kamatának megőrzése. A Sberbank nagyon nagy vállalkozás, amelytől sok ember betétei és hitelei függenek, ezért az ország pénzügyi rendszerének általános helyzete többek között a Sberbanktól függ.
3.3. Ishikawa diagramokHalcsont».
8. ábra Halcsont -1.
9. ábra. Halcsont -2.
10. ábra. Halcsont - 3.
Következtetés az Ishikawa diagramból:
Tehát azt mondhatjuk, hogy az olyan fenyegetések, mint az oroszországi pénzügyi válság, a jövedelmezőség csökkenése és a regionális bankok aktív fejlődése a legfontosabbak a Sberbank számára. Éppen ezért a Sberbanknak gondosan figyelemmel kell kísérnie az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások minőségét, hogy ne veszítsenek bizalmukba, valamint rendszeresen figyelemmel kell kísérnie versenytársai tevékenységét annak érdekében, hogy mindig mindenben első legyen.
Következtetés.
Összefoglalva elmondhatjuk, hogy a Sberbank fő feladata ma vezető szerepének megőrzése. Ehhez a Sberbanknak minden megvan, amire szüksége van, és a további siker pontosan attól függ, hogy helyesen választják -e a fejlesztést.
Elemzéseimből kijelenthetjük, hogy természetesen a Sberbanknak számos erőssége van, és méltán vezető a maga területén. De a Sberbank problémái nem különösebben ijesztőek és félelmetesek, de semmiképpen sem késleltethetik a megoldást. Minden probléma valami többé nőhet, amely képes belülről tönkretenni a bankot.
Ezenkívül a Sberbank tevékenységét számos külső tényező befolyásolja, amelyek egyszerre fenyegetik őt és új lehetőségeket nyitnak meg. A Sberbank azonban továbbfejleszti és leküzdi az útjába eső minden nehézséget, alapos piaci elemzések segítségével azonosítja azokat.
Részletek Közzétéve: 2019.11.18Kedves Olvasók! 2019.11.18 -tól 2019.12.17 -ig egyetemünk ingyenes tesztelést kapott az EBS "Lan" új egyedi gyűjteményéhez: "Military Affairs".
Ennek a gyűjteménynek a fő jellemzője több kiadó oktatási anyaga, amelyeket kifejezetten katonai témákra választottak ki. A gyűjtemény olyan kiadók könyveit tartalmazza, mint: "Lan", "Infra-Engineering", "New Knowledge", Orosz Állami Igazságügyi Egyetem, Moszkvai Állami Műszaki Egyetem N. E. Bauman és még néhányan.
Kedves Olvasók! 2019.11.08 -tól 2019.12.31 -ig egyetemünk ingyenes tesztelést kapott a legnagyobb orosz teljes szövegű adatbázishoz - az IPR BOOKS elektronikus könyvtári rendszerhez. Az EBS IPR BOOKS több mint 130 000 publikációt tartalmaz, amelyek közül több mint 50 000 egyedi oktatási és tudományos publikáció. A platformon hozzáférhet az aktuális könyvekhez, amelyek nem találhatók meg az Internet nyilvános területein.
A hozzáférés az egyetemi hálózat minden számítógépéről lehetséges.
Kedves Olvasók! November 13-án, 10:00 órakor a LETI könyvtár a Borisz Jelcin elnöki könyvtárral kötött együttműködési megállapodás keretében meghívja az Egyetem dolgozóit és hallgatóit, hogy vegyenek részt a "Térképek és sémák Elnöki Könyvtári Alap ”. Az eseményt a LETI könyvtár társadalmi-gazdasági irodalmi osztályának olvasótermében közvetítik (5. épület, 5512-es terem).
A PEST elemzés egy marketing eszköz, amelynek célja a külső környezet politikai, gazdasági, társadalmi és technológiai aspektusainak azonosítása, amelyek befolyásolják a vállalat üzleti tevékenységét.
A VTB Bank PEST elemzésének eredményei - 24 a 2.1. Táblázatban
Táblázat: A VTB-24 tevékenységek PEST elemzése
|
Politikai tényezők |
Gazdasági erők |
|
· Az Orosz Föderáció elnökének választása. |
Gazdasági helyzet és trendek |
|
· A jogszabályi változások befolyásolják a bank standardjainak változását. |
Változások a részvény- és kötvénypiacokon (emelkedés és csökkenés) |
|
· A bank tevékenységei feletti állami ellenőrzés szigorítása érinti a bankot. |
Az inflációs ráta befolyásolja a betétek arányát, valamint a bank különböző szolgáltatások nyújtására vonatkozó arányait |
|
Trösztellenes szabályozás |
Devizaárfolyam |
|
Változások a banki jogszabályokban |
· Az adópolitika változásai befolyásolják a tarifákat |
|
Finanszírozás, támogatások és kezdeményezések |
Az árfolyamváltozások befolyásolják a bank árfolyamait a betét nyitásakor és zárásakor |
|
· Európai / nemzetközi jogszabályok |
Külföldi gazdaságok és trendek |
|
A verseny állami szabályozása |
· A végfelhasználó változó igényei erősen befolyásolják a fejlődést |
|
Társadalmi tényezők |
Technológiai tényezők |
|
· A jogszabályok változása a szociális szférában |
Az új technológiák megjelenése és azok változása befolyásolja a bank munkáját |
|
A költségek és a bevételek szerkezetében bekövetkezett változások hozzájárultak a VTB - 24 termékek létrehozásához |
Az új technológiák megváltoztatása és adaptálása |
|
Életmód trendek |
A bank az elmúlt két évben innovatív trendeket követett |
|
Alapértékek |
Versenyképes technológiák fejlesztése |
|
Átlagos bérek az iparban |
· Az innovációknak van bizonyos potenciáljuk, ezért a VTB - 24 figyelemmel kíséri a piac fejlődését annak érdekében, hogy az ujjait a pulzuson tartsa. |
|
Fogyasztói preferenciák |
Állami technológiai politika |
|
· A fogyasztói preferenciák közvetlenül befolyásolják a bankok szolgáltatásait, mert a változó környezetben új termékekkel és szolgáltatásokkal kell előállni. |
Információ és kommunikáció, az internet hatása |
Politika
A bankszektort nagyon erősen befolyásolják a politikai választások, mert a politika és így a gazdaság is változik. Az Orosz Föderáció elnökválasztása az ország bankrendszerének felülvizsgálatához vezetett, ésszerűsítette a banki tevékenységeket, "átláthatóbbá" téve azt. Tanfolyamot indítottak az összes orosz banknak a nemzetközi pénzügyi beszámolási standardokra való áttérésére, valamint a bankok imázsának nyugati szemmel való emelésére. Az Orosz Föderáció Szövetségi Közgyűlésének Állami Duma támogatja az elnök minden kezdeményezését a banki területen. Az utóbbi időben az Állami Duma fokozta az érdeklődést a Nemzeti Banktanács iránt, tk. elfogadták az „Oroszország Bankjáról” szóló törvény új változatát, amely kibővítette hatáskörét. Az Orosz Föderáció bankrendszere szoros kapcsolatban áll a kormánnyal, a szövetségi hatóságokkal stb. az Orosz Bankon keresztül.
A jogszabályi változások befolyásolják a bank szabványainak változását, valamint a szerződések és a bank egyéb jogi dokumentumainak változását.
A bank tevékenységei feletti állami ellenőrzés szigorítása érinti a bankot. Ez változáshoz vezet a kül- és belpolitikában.
Az Oroszországi Bank részt vesz az Orosz Föderáció kormányának gazdaságpolitikájának kialakításában, és az egész bankrendszer magját képezi. Az Oroszországi Bank elnöke (vagy nevében valamelyik helyettese) részt vehet a Duma ülésein, amikor a gazdasági, pénzügyi, hitel- és bankpolitikai kérdésekkel kapcsolatos törvénytervezeteket mérlegeli. Továbbá az Oroszországi Bank évente (legkésőbb május 15 -ig) éves jelentést nyújt be a Dumának.
A kormány szabályozása óriási, mert a banki tevékenység az erős verseny területe, a lakosság, valamint a különböző szervezetek pénzeszközeinek nagy koncentrációja, ami nagy hatással van az ország gazdaságára.
Következtetés: jelenleg az ország politikai helyzete stabil, ezért nem jelent nagy veszélyt a bankszektor fejlődésére. Jelentős változások történtek már, és nem voltak negatív hatással a bankokra. Oroszországban továbbra is zárva van a bankszektor.
A jövőben az Orosz Föderáció bankszektorát fenyegető veszély lehet a "megnyitása" a külföldi bankok számára, ami Oroszország WTO -hoz való csatlakozása után fog megtörténni. Sok szakértő azonban úgy véli, hogy ez szükséges az orosz gazdaság fejlődéséhez.
Gazdaság
A gazdaság még mindig nem tudja leküzdeni a stagnálás időszakát és belépni a fenntartható növekedés rendszerébe. De ennek ellenére beszélhetünk iparági növekedési trend kialakulásáról. Nincs pozitív elmozdulás az orosz gazdaság hatékonyságában, elsősorban a munka termelékenységében. Gazdaságunk ágazati orientációja növekszik. Az infláció magasabb a vártnál.
Az árfolyam változása befolyásolja a bank árfolyamait a betét nyitásakor és zárásakor.
A részvény- és kötvénypiacok változása (emelkedés és csökkenés) szintén befolyásolja a bank működését.
Először is emelkedtek a lakosságnak nyújtott szolgáltatások díjai, a nem élelmiszerek és az élelmiszerek árai. A lakosság számára fizetett szolgáltatások között nőttek a személyszállítás, a kulturális intézmények, a kommunikáció, a lakás- és kommunális szolgáltatások, valamint az orvosi szolgáltatások díjai.
Az inflációs ráta befolyásolja a betétek arányát, valamint a bank különböző szolgáltatások nyújtására vonatkozó arányait.
Devizaárfolyam (külföldi ügyfelekkel való együttműködés esetén releváns)
Jelenleg némileg stabilizálódik a dollár a rubelhez képest. A hatályos jogszabályok értelmében az orosz bankszektor zárva van a külföldi bankok előtt. A fő külső költségek nőttek megemelt tarifák a villamos energiára, a kommunikációs szolgáltatásokra.
A végső ügyfél igényeinek változása erősen befolyásolja a fejlődést, mert egy ilyen változó környezetben folyamatosan új tarifákkal, betétekkel és egyéb banki szolgáltatásokkal kell előállni
Nőttek a bérek, a terület takarítása, az alkalmazottak fenntartása, az adók, a különböző alapokból történő levonások stb.
Következtetés: a jelenlegi gazdasági helyzet nem jelent komoly veszélyt az orosz bankrendszer fejlődésére, ugyanakkor a bank folyamatos elemzését igényli.
Számos gazdasági tényező (azaz változásuk) jelenthet fenyegetést, amely a bank folyamatos értékelését igényli.
A szociális szférában a jogszabályokban bekövetkezett változások, beleértve a nyugdíjak nem állami alapokba történő átutalásának engedélyezését, azt eredményezték, hogy a VTB-24 Bank termékeket hozott létre-egy nem állami nyugdíjalapot, különféle betéteket kifejezetten a nyugdíjasok számára
A költségek és a bevételek szerkezetében bekövetkezett változások hozzájárultak a VTB - 24 termékek létrehozásához
Életmód trendek. Presztízs a bankkártya birtoklása, ezért a bank több különböző típusú kártyát készített a fogyasztó számára.
Az elmúlt években jelentős változások történtek a lakosság alapvető értékeiben: megszűnt a kölcsönös segítségnyújtás, a kölcsönös segítségnyújtás, az emberek abbahagyták a másokra való gondolást, zártabbak és zártabbak lettek.
Az életmód drágábbá és fényűzőbbé vált. Sok ember számára a luxus az élet szerves része. A nyugati életmód felé való orientáció érvényesül. Megjelent az úgynevezett üzleti életmód, amikor az embereknek gyakorlatilag nincs szabadidejük, és egész életük sikeres munkára épül.
A fogyasztói preferenciák közvetlenül befolyásolják a bankok szolgáltatásait, mert a változó környezetben új termékekkel és szolgáltatásokkal kell előállni.
A modern városok ökológiai állapota veszélyes állapotban van, ezért sokan készek pénzt költeni „ökológiai biztonságukra”.
Az emberek keményebben próbálnak dolgozni a jövőjük biztosításán. Inkább kényelmes körülmények között pihennek. A jó oktatás az élet sikerének kulcsa. Ezért értékelik a közgazdaságtan és az információs felsőoktatást.
Demográfiai hanyatlás figyelhető meg
Következtetés: jelenleg kedvező társadalmi környezet van a társadalomban. Elsősorban a lakosság bizalma a bankokban, valamint a kártyatermékek jelentősége.
A fenyegetés a bankrendszer „sokkja” lehet, mert ez a bankokba vetett bizalom csökkenéséhez vezethet.
Technológia
Az új technológiák megjelenése és azok változása befolyásolja a bank munkáját, valamint a VTB kiegészítő szolgáltatásait - 24. Így az internet megjelenésével és fejlődésével létrejött egy szolgáltatás - Internetbank
Az internet aktív fejlődésével a bank és a fogyasztók közötti kommunikáció teljesen más folyamata zajlik. Tehát a közösségi hálózatok erős fejlődése miatt szükségessé vált a VTB-24 márka megjelenítése a Contact, Facebook, Twitter oldalakon
Az elmúlt két évben a Bank innovatív trendeket követett. Szükségessé vált egy mobil alkalmazás kifejlesztése, mivel sok fogyasztó rendelkezik olyan eszközökkel, mint az Ipod és az Iphone.
Az innovációknak van bizonyos potenciáljuk, ezért a VTB - 24 figyelemmel kíséri a piac fejlődését annak érdekében, hogy ujját a pulzuson tartsa.
Vannak speciális kormányzati szolgáltatások, amelyek felügyelik a banki tevékenységeket, különösen az elektronikus banki szolgáltatásokat. Az állam nem avatkozik bele az új technológiák bevezetésébe az ügyfelek bankok kiszolgálása, tranzakciók lebonyolítása és információszerzés folyamatában.
Jelentős trendek:
· Új kártya, valamint gyűjthető értékű műanyag kártya megjelenése a piacon. A műanyagkártya -tulajdonosok által igénybe vehető szolgáltatások listájának bővítése
Növelje a pénz átutalásának sebességét a világ különböző városaiba és országaiba
· Képesség a fiók kezelésére mobiltelefon és az internet segítségével
A műanyag kártyák érvényességi idejének meghosszabbítása
Az adatexport -technológiák fejlesztése
· Az új szabadalmak többnyire műanyag kártyákra, banki termékekre stb. Vonatkoznak.
A változások és az új technológiák alkalmazkodásának üteme magas, azonban itt le vagyunk maradva a világ vezető országaitól
Következtetés: A modern technológiák nagyon gyorsan fejlődnek. Szükséges alaposan elemezni az összes lehetséges eszközt a jövedelmezőség szempontjából, és kiválasztani a legígéretesebb területeket, amelyeken a műanyag üzletág fejlődésének folytatódnia kell.
A veszélyt az jelenti, hogy az új technológiákhoz való alkalmazkodás bizonyos költségeket igényel, de ez nem mindig indokolt.
A SWOT elemzés kulcsfontosságú módszer a belső képességek, a vállalati erőforrások és a környezeti feltételek összehangolására.
Az S - erősségek a vállalat belső előnyei.
W - gyengeségek - ezek a vállalkozás belső problémái, amelyek negatívan befolyásolhatják a jövőjét.
O - a lehetőségek a külső környezet adta kedvező esélyek, amellyel nyereséget érhet el.
T - A fenyegetések lehetséges külső események vagy változások a jövőben, amelyek negatívan befolyásolhatják az üzletet.
A Sberbank célja, hogy maximalizálja az ügyfélorientáltságot, a bank technológiai megújulását, jelentősen növelje a bank működési hatékonyságát, és fejlessze a műveleteket a nemzetközi piacokon.
A Sberbank erősségei:
A Sberbank gyengeségei:
A Sberbank képességei:
A Sberbank fenyegetései:
SWOT elemzési mátrixot készítünk, és adatokat viszünk bele (6. táblázat).
6. táblázat
SWOT elemző mátrix
|
Erősségek:
|
Gyengeségek:
|
|
|
Lehetőségek:
|
A bank bizalmat kelt a lakosságban, mert a részvények több mint 50% -a az állam tulajdonában van. A lakosság alig várja, hogy hitelt kapjon a banktól, nemcsak a magasan képzett személyzet, hanem a növekvő hitelkereslet miatt is. A pénzügyi válság után a Sberbank nem veszítette el pozícióit, ami nagyobb bizalmat ébresztett a külföldi befektetők körében. Ez segíthet belépni a globális piacra. |
A banknak számos előnye van, amelyek leküzdhetik az új versenytársakat és a gazdasági válságot. A banki szolgáltatások széles választéka megakadályozza, hogy az ügyfelek elhagyják a bank szolgáltatásait. |
|
Méretének köszönhetően a bank beléphet a világpiacra, és tovább növelheti piaci részesedését. Ez még több befektetőt is vonzhat, ami növeli a bank tőkéjét. |
A bank biztonságának növelése a banki műveletekből származó kockázatok területén - a bank alkalmazottainak nagy tapasztalata, az ügyfélkör szélesebb információs hálózatának létrehozása, az ügyfelek hatékonyabb ellenőrzése. Segíteni fog a gazdasági válságban és az ügyféltevékenység csökkenésében is. |
A Sberbank céljaitól függően a 6. táblázatban felsorolt stratégiák közül választhat egyet vagy többet. Ebben az esetben célszerű figyelembe venni a bank tevékenységét befolyásoló tényezők többségét.
.jpg)