2015-ben a legnagyobb orosz mikrofinanszírozási szervezetek (MFO) által kibocsátott hitelek állománya csaknem 25%-kal nőtt, és a Nemzeti Hiteltörténeti Hivatal adatai szerint elérte a 69,2 milliárd rubelt. Különösen gyorsan növekszik az úgynevezett gyorshitelek szegmense – azoké, amelyeket a jegybank évi 800%-ot meghaladó kamattal bocsát ki. A legkockázatosabb hiteleknél a késedelem mértéke a United Credit Bureau szerint meghaladja a 40%-ot.
A Migcredit vezérigazgatója (2 milliárd rubeles portfólióval az országban a harmadik helyen áll, a Home Money and Money at Once után a második) Laura Feinsilberg elmondta a Sekretnek, hogy ki és miért vesz fel hitelt ilyen feltételekkel, miért lesz egyre több ilyen ügyfél és szervezete milyen módszerekkel próbálja rávenni őket, hogy fizessenek és térjenek vissza új hitelekért.
- Biztos nehéz éved volt?
Erre a kérdésre többféleképpen tudok válaszolni. Attól függ, hogy milyen paraméterek alapján kéred meg, hogy értékeljem. Ha a számok érdekelnek, akkor mind a kamatbevétel, mind a bruttó bevétel tekintetében természetesen csökkent a hitelezés volumene. Ezzel párhuzamosan javítottuk a portfólió minőségét és csökkentettük a kockázatokat. Általánosságban elmondható, hogy 2015-ben az egész pénzügyi szektor összeomlott Oroszországban. A bankok tavaly év elején egyszerűen kikapcsolták a kiskereskedelmet.
- Természetesen. Miután a jegybank 2014 decemberében 17%-ra emelte az irányadó rátát.
A jegybank politikája közrejátszott, de a bankokat enélkül is fel kellett volna izgatni. A mikrofinanszírozási társaságok az egyedüliek, amelyek továbbra is nagy összegű kölcsönöket bocsátanak ki. 2014-hez képest a portfóliónk némileg zsugorodott, de így is jól érezzük magunkat. A portfólió zsugorodása során általában romlik a minősége, mert a kockázatok előtérbe kerülnek. Nálunk nincs ilyen. A céltartalékok csökkentek, de a portfólió minősége ennek hatására javult, és a tavalyi év egészében pozitív tartományban voltunk, így cégünk rekordárbevételével és nyereségével zárult.
- Tudomásom szerint a legtöbb mikrofinanszírozó szervezetnél nő a bûnözés – és elég gyorsan.
Csak egy válság idején vizsgálják meg, hogy ki az erős és ki a gyenge. A gyengék nem élik túl. Már az első napomtól kezdve a cégnél, vagyis még jó időben is elkezdtünk készülni arra, ami most történik. 2014-ben a válság közeledtét látva azonnal bezártuk a veszteséges irodákat a régiókban: nem húztuk el őket abban a reményben, hogy a gazdasági problémák átmenetiek. Emellett optimalizáltuk a személyzetünket. Más alapvető változás nem történt a munkában. Igen, óvatosabban kezdtük el a hitelezést, de nincs túl nagy mozgásterünk. Alternatív finanszírozást folytatunk, kockázataink értelemszerűen magasabbak, mint a bankoké. A válság azonban megmutatta, hogy a pontozási modellünk jól szervezett. Azt is megmutatta, hogy a "kollekcióm", amire nagyon büszke vagyok, rendesen működik.
- Maga intézi az adósságokat? Nem adják el gyűjtőknek?
A tartozás mintegy 80%-át magunk hajtjuk be. A behajtóknak csak a késedelem nagyon késői szakaszában adjuk vissza az adósságokat – amit mi magunk nem tudunk biztosan visszafizetni.
- Azért, mert a mikrofinanszírozó szervezetek tartozásait nagyon nagy kedvezménnyel adják el?
Nagy kedvezménnyel, igen. Ez messze nem mindig nyereséges - minden alkalommal össze kell hasonlítanunk, hogy mennyi pénzt fogunk költeni, ha „összegyűjtjük” magunkat azzal, amit az ügynökségek kínálnak nekünk. Minél nagyobb mennyiséget adnak a bankok, és általában minden és minden egyéb a gyűjtőknek, annál kevesebbet fizetnek. Általában azt mondanám, hogy Oroszországban elvileg nehéz bármit is kiszervezni.
- Miért?
Nos, általában ez a mottóm: ha nem te csinálod, akkor valaki más biztosan elrontja. Főleg Oroszországban. Sok bank egyébként kezdi felismerni ezt - és létrehozza saját beszedési részlegét.
- Hány lejárt hitele van most?
Nehéz megmondani. A késések jönnek-mennek – vannak rövid lejáratú hiteleink.
- És most - a pillanatban?
Nem szeretnék olyan emberekről beszélni, akik vagy fizetnek, vagy nem. Valószínűleg helyesebb lenne portfóliónk minőségét a veszteségi ráta paraméterrel értékelni - úgy gondolom, hogy ez lesz a legjobb becslés a kockázataink mértékére. Ennek megfelelően portfóliónk mintegy 18%-át vissza nem térítendő veszteségek teszik ki.
- Ez sok vagy kevés egy mikrofinanszírozási szervezetnél?
Ez nem sok. Még 25-35% is normális. Ez a mi sajátosságunk: magas kockázatok – magas árak.
- Azt mondta, büszke a gyűjtői munkájára. Van valami know-how-ja?
Az első az emberek. Szakembereket alkalmazunk. A "gyűjtés" egy egész tudomány, ha civilizált munkáról beszélünk, és nem különböző középkori módszerekről, amikor valaki elmegy valahova és döfködik az embereket. Csak pszichológiai nyomást alkalmazunk, és senki sem megy velünk sehova.
Azt akarod mondani, hogy a behajtóid nem várják az adósokat a bejáratnál, nem terrorizálják a rokonokat, szomszédokat?
Minden munkát telefonon végzünk a call centerből. Az, hogy hogyan beszélünk az ügyfelekkel, a késések mértéke határozza meg. De mindenesetre udvariasan kommunikálunk, és minden beszélgetést rögzítünk. Nincsenek átkok – mindennek nagyon szépnek és korrektnek kell lennie. Sokat teszünk azért, hogy elvileg ne legyen késés. Tudja, ügyfelünk nem túl jártas a pénzügyi ismeretek terén, és sokakat többször is emlékeztetni kell arra, hogy mennyit és mikor kell fizetni. Természetesen vannak olyan ügyfelek, akik kezdettől fogva nem törlesztik a hitelt, de az emberek gyakrabban kerülnek olyan anyagi helyzetbe, hogy nem tudnak fizetni. Segítünk nekik adósságuk átstrukturálásában. Számunkra az a lényeg, hogy az ember elvileg valamilyen mozdulatot tegyen, és a végén meg akarjon fizetni - legalábbis darabonként. Gyakran előfordul, hogy egy késés után az ember megijed, eltűnik, kikapcsolja a telefont. Csak együttműködésre szólítjuk fel.
- Mik a szélsőséges intézkedések?
Az utolsó lehetőség a bíróság.
„De nem kell válaszolnia a hívásokra és az e-mailekre.
Munkánk során az a legérdekesebb, legszexisebb, ha a meggyőzés erejével érjük el célunkat. Az a tény, hogy Oroszországban az emberek hozzá vannak szokva ahhoz, hogy erőszakkal kitöröljék az adósságokat, nem jelenti azt, hogy a mi megközelítésünk nem működik. Valójában a gyűjtőket az emberek ellenségeinek tekintjük, bár ezek az emberek valóban segítenek a hitelek átstrukturálásában, tájékoztatással foglalkoznak ...
- Milyen előéletű a gyűjtői? A 40 év feletti férfiak a rendfenntartó szervektől származnak?
Nem, nálunk csak fiatalok dolgoznak. A fő tulajdonságok, amelyekre ígérjük, hogy odafigyelünk a munkaerő-felvétel során, a stresszállóság és az ügyfélközpontúság.
- Azaz nagyjából ugyanazok az emberek, akik egy rendes call centerben kapnak munkát?
Nehezebb velünk dolgozni. Az újoncok a bűnözés korai szakaszában dolgoznak. Feladatuk, hogy szépen emlékeztessenek arra, hogy közeleg a határidő. Néhány év elteltével, sok-sok ilyen hívás után az ember áttérhet a legnehezebbre - a "kemény gyűjtésre". Ilyenkor már sok napos késés van.
- Mennyit keresnek a gyűjtők?
Eltérően. Kis fizetésük van, de a fő része az elvégzett munka után járó kamat. A legtapasztaltabbak 70 000, 80 000 vagy akár 90 000 rubelt is kereshetnek havonta.
- Valószínűleg nagyon jól ismeri az ügyfeleit. Milyen emberek ők?
Az átlagéletkor 36 és 42 év között van. A hitelfelvevők több mint 60%-a nő. Statisztikailag a nők jobban fizetnek, mint a férfiak. Ez az egész világon így van – nem csak Oroszországban. Valószínűleg az a tény, hogy a nők felelősségteljesebbek. Legalábbis azért, mert gondoskodniuk kell a gyerekekről. Valamikor a FINСA International mikrofinanszírozási társaságnál dolgoztam – és így általában szinte kizárólag nőket szolgál ki.
- Hol dolgoznak a hitelfelvevői?
Bárhol. Többek között a kormányzati szerveknél. Az átlagos jövedelem 32 000 rubel havonta. Sokan egyébként hosszú munkatapasztalattal rendelkeznek. A hitelfelvevők körülbelül 50%-a 20 éve vagy még tovább dolgozik. Körülbelül 40%-uk rendelkezik egyetemi végzettséggel. Majdnem a fele családos ember. Vagyis nem igaz, hogy csak marginális elemek szólítanak meg minket. Szeretném megjegyezni azt is, hogy hitelfelvevőink több mint 15%-a banki ügyfél, aki hiteltörténetének javítása érdekében vesz fel mikrohitelt.
- A most beállított paraméterek az összes felnőtt orosz hetven százalékát jellemzik.
Teljesen. Főleg most, a válság idején, amikor a fizetések nemhogy nem nőnek, de még csökkennek is. A statisztikák szerint körülbelül 60 millió orosz fér hozzá különböző okok miatt korlátozottan a banki szolgáltatásokhoz. Először is, amiatt, hogy nagyon alacsony a jövedelmük. Ezek a mi potenciális hitelfelvevőink. Ebben a tekintetben furcsa számomra azt hallani, hogy a mikrofinanszírozásnak nincs kilátása. Világszerte (beleértve a fejlett országokat is) létezik, mert mindig kell lennie alternatívának. Főleg most, amikor a bankok befagyasztották a hitelek kiadását. Hová menjen az ember, ha nincs elég pénze a fizetéséhez, az orvosi ellátáshoz vagy az autójavításhoz?
Ön azt mondja, hogy a mikrofinanszírozási szervezetek alternatívát jelentenek a bankokkal szemben, és én úgy gondoltam, hogy a fizetésnapi hitelek vis maior.
- A „fizetésnapi kölcsön” az egyik termékünk. Vannak mások, amelyek bankoknak néznek ki, de az különbözteti meg őket, hogy rövid távúak. Ellentétben az MFO-k 80%-ával, amelyek „fizetésnapi kölcsönt” adnak ki, mi hosszú lejáratú kölcsönökre szakosodtunk – legfeljebb tíz hónapig.
Ezt arra mondtam, hogy valószínűleg nem túl normális, ha az ember rendszeresen nagyon magas kamattal vesz fel hitelt.
Ki mondta, hogy ez nem normális? Mi a probléma?
„A probléma az, hogy őrülten drága.
Számodra úgy tűnik, hogy drága, de valaki számára ez a pénz az egyetlen elérhető pénzügyi forrás. Nem hülyék – olyan emberek, akik fizetésig kölcsönöznek. A lényeg az, hogy egyszer nagyon magas kamattal kapsz, a másikban jövedelmezőbb áron. Ez az első kifogásom azokkal a szavaival kapcsolatban, amelyek szerint a mikrohitelek "abnormálisak". Aztán ha már erről beszélünk, vannak abnormális emberek a bankszektorban, akik hitelt vesznek fel és nem fizetnek. Csak nem több ezer rubel, mint a miénk, hanem milliók. Valamiért senki nem beszél erről. Mindenki csak azt kiabálja, hogy a mikrofinanszírozás temetkezési vállalat. Helló, megérkeztünk... Talpra tesszük az embereket. Többször is adhatok kölcsönt ugyanannak, majd bankárok kezébe utalhatom.
- És, vagyis előbb-utóbb mégis el kell engedned?
Nem tartozom senkinek semmivel. Ügyfeleink szabad emberek. Előbb-utóbb, amikor a hitelfelvevő rendbe hozza hiteltörténetét, mehet a bankba.
Jó. Csak azt akartam mondani, hogy a mikrohitelek nagyon drágák. Megakadályozzák az embert a fejlődésben - különösen megfosztják a megtakarítás lehetőségétől. Nem így van?
Szükséges, hogy bármely ügyfél megkapja ezt vagy azt a szolgáltatást. Amikor azt mondom, hogy alternatívát kínálunk a banki hitelekkel szemben, nem arra gondolok, hogy versenyben állunk. Mint mondtam, hozzám fordulnak azok, akik nem mennek a bankba. Ezek olyan emberek, akiknek a hiteltörténete már sérült, és javításra szorul. Ügyfeleim közel 60%-a visszatérő kliens. Van egy emberem, egy taxis, aki 21 kölcsönt vett fel 2015-ben.
- Ügyes fizető?
Természetesen. Különben nem kaphatott volna két tucat kölcsönt. A hónap végén érkezik, amikor elfogy a pénze a benzinre. Ügyfeleink nem hajléktalanok, akik a híd alatt ülnek, nem drogosok, hanem valódi emberek, akik dolgoznak valahol, kapnak fizetést, de alig van elejük. Körülbelül 40%-uk azért jön, mert valami váratlan történt. Például egy fogat meg kell gyógyítani. A válság előtti időszakhoz képest sokkal kevesebben mennek el nyaralni, születésnapot vagy esküvőt ünnepelni. A válság Afrikában is válság: az értékek újraértékelése zajlik.
- És sok vállalkozást finanszíroz mikrohitelek terhére - mint például az ön által említett taxis?
Vállalkozóknak nincs speciális termékünk, de úgy tudom, hogy az ügyfelek 10-12%-ának van kisvállalkozása, amelynél előfordulhat készpénzhiány - amikor sürgősen 70 000 vagy 80 000 rubelt kell vinni valahova.
- Mennyi a visszafordulási aránya?
A hitelek kibocsátásának ideje alatt összesen mintegy 6 millióan kerestek meg minket. Ugyanakkor mindössze 470 000 kölcsönt adtunk ki - összesen 12,5 milliárd rubel értékben. Ha az első hívásról beszélünk, az elutasítási arány körülbelül 70%. Ismételt igénylés esetén a kérelmek több mint 50%-át – amennyiben a korábbi hiteleket sikeresen törlesztjük – jóváhagyjuk.
- Tehát a válság arra kényszerítette, hogy szigorítsa a hitelfelvevőkre vonatkozó követelményeket?
Nem. Mint mondtam, a formai követelményeket nem tudjuk szigorítani, mert nagy áramlásra van szükségünk. A kölcsönvevőnek elegendő útlevelet bemutatnia. Kis összegeket adunk ki, de nem kérünk jövedelemigazolást, nem kérünk személyi jövedelemadót - minden szóban van. Sőt, a közelmúltban elindítottuk a bankkártyás hitelek kibocsátását: az ország bármely pontjáról 15 perc alatt kaphatnak pénzt az ügyfelek. Az idősebb ügyfelek számára kényelmesebb, ha bejönnek az irodába és kommunikálnak a pénzügyi tanácsadókkal, míg a fiatalabb közönség a távoli szolgáltatást részesíti előnyben - ha az interneten keresztül adnak ki hitelt, akkor bankkártyáról van szó.
- Kik tartoznak abba a 70%-ba, akiknek a pályázatát nem fogadja el?
Ezek olyan emberek, akiknek már sok rossz hitelük van.
- Ha az embernek több lejárt hitele van - az rendben van?
Ha csak néhányat is, nem érdekel. Kirívó esetek riasztanak bennünket – amikor azt látjuk, hogy az ember elvileg nem fog fizetni. Pontozási rendszerünk statisztikai adatokat elemez, szimulálja egy leendő ügyfél lehetséges viselkedését, és megmondja, hogy adjon-e ki vagy ne. Emellett regionális hálózatunk van pénzügyi tanácsadókból, akik személyesen találkoznak az emberekkel. Nemcsak a hitelek kibocsátásáért, hanem visszafizetéséért is kapnak jutalékot – az ő érdekük, hogy az ügyfél fizessen.
– Nagyon eltérő a helyzet az egyes régiókban?
Nagyon. Az az érzésem, hogy minden orosz régió egy ilyen állam az államban. A késleltetésre és a „gyűjtés” hatékonyságára vonatkozó mutatók mindenhol eltérőek.
- Hol a legrosszabb?
- Miért?
Nekem úgy tűnik, nem is annyira a gazdaságban van a baj, mint inkább abban, hogy délen nem szoktak kapkodni.
- A dél a krasznodari terület és a Kaukázus?
Igen, ahol meleg van. Pontozási rendszerünk többek között a földrajzi tényezőt is figyelembe veszi.
- Az európai részen hol mennek jobban, hol rosszabbak a dolgok?
A legjobb persze Moszkvában és Szentpéterváron. A régiókkal együtt a portfólió mintegy 50%-át adják nekünk. Ugyanez a szám más milliomosokra is vonatkozik. A legvirágzóbb Novoszibirszk. De igyekszünk mindenhol dolgozni. Általánosságban elmondható, hogy stratégiánk a távoli hitelezés fejlesztése. Nehéz egész Oroszországot lefedni irodákkal és fiókokkal.
- Távszállítás – az interneten van?
Igen, a távkibocsátás az irodán kívül, fizetési rendszeren keresztül vagy ügyfélkártyán történő kölcsön felvételét jelenti. Van tapasztalatunk olyan szállító cégekkel is, akik olyan helyekre is tudnak utazni, ahol nincs regionális jelenlétünk. Az Internet biztosítja számunkra az alkalmazások több mint 85%-át. Két-három éve még nem ez volt a helyzet, de ma már a nagyszülőknek is van okostelefonjuk.
- Nem is olyan régen az internetre támaszkodó MoneyMan mikrofinanszírozási társaság jó befektetéseket kapott - alapítói még a fiatal orosz üzletemberek minősítésébe is bekerültek.
Jobb. A Fintech világszerte – Amerikában, Európában, Kínában – őrült gyorsasággal fejlődik. Nem tudom, melyik iparágban vannak még ilyen szorzók, mint a fintech. A befektetők nem is nézik a profitot – most már elég nekik, hogy milyen gyorsan nőnek a mennyiségek. A fejlett piacokon az ilyen projektek már fényt adnak a bankoknak, amelyek természetesen nem állnak készen a gyors változásra.
- Ezt Oroszországban is megfigyeljük - amikor Oleg Tinkov vitatkozik a Rocketbank alapítóival, azt mondja nekik, hogy nem kerülnek többe 1 millió dollárnál.
Ez természetesen egy show. Tinkov is remek – bebizonyította, hogy 25 000 fiók nélkül is lehet komoly bank.
– Nemrég volt egy érdekes marketingkampányod – autókat sorsoltál ki a hitelfelvevők között.
Igen, négy éves korunkban úgy döntöttünk, hogy ezt az eseményt egy egyedi akció meghirdetésével ünnepeljük meg.
- Szerintem elég provokatívnak tűnt. nem gondolod?
És mi a provokáció?
- Az emberek valamiféle bánattal vagy nagy szükség miatt jönnek hozzád. És ebből ünnepet csinálsz.
És ez egy ünnep – segít az embereknek leküzdeni a pénzügyi nehézségeket. Ebben látjuk a legfontosabb funkciónkat. Az egyik autót egy volgográdi mikrobusz sofőr nyerte, aki gyakran megkeresett minket. Ez egy igazi történet, egy igazi vásárló. És örül a győzelmének. Az ilyen csínytevések mindig marketingesek. Segítenek új ügyfeleket vonzani.
- Oroszországban mindenkit rettenetesen elismernek. Ugyanakkor a felnőtt oroszok alig harmadának van legalább némi megtakarítása. A DIA (Deposit Insurance Agency) rendszerben a betét átlagos összege mindössze 120 000 rubel ...
Jó, hogy vannak általában biztosított betétek.
- Igen, de 120 000 rubel nevetséges összeg. Ön szerint ez hogyan jellemzi gazdaságunkat?
Válságban vagyunk. De nem minden rossz. Néha egy válság arra kényszeríti az embereket, hogy újraértékeljék értékeiket. Úgy tűnik, ez már az ötödik, sőt a hatodik válságom. Az első az 1980-as években volt – amikor bezártam a bankokat Texasban. Rengeteg fedezetlen hitelt adtak ki ott, és valamikor minden szétesett - összesen több száz bankot kellett bezárni. Semmi, sikerült, levontuk a megfelelő következtetéseket. Azt mondom erre, hogy lehet csak nyögni és zihálni, vagy megpróbálni a válságot a saját kezünkre fordítani: segített az üzleti folyamatok újrakonfigurálásában, új közönség megtalálásában, új termékekben való gondolkodásban az ügyfelek számára. Vagy megváltozol, vagy meghalsz. Összességében úgy gondolom, hogy a gazdaságunk lehetett volna rosszabb is.
- Rosszabb?
Most még kibonthatja a helyzetet. Ahogy mondtam, néha egy hideg zuhany hasznos. Egész idő alatt, amíg Oroszországban dolgoztam, azt mondják itt, hogy le kell győzni a gazdaság olajfüggőségét. De amíg hidegzuhany alá nem kerültünk, nem történt semmi - nem volt import helyettesítés és minden más.
- Elhiszed ezt?
Teljesen. Nem lennék itt, ha egyáltalán nem hinnék benne.
- Van egy olyan vélemény, hogy ez nem egy rövid távú válság, mint a 2008-as válság, amelyből nagyon gyorsan kikerültünk, hanem évtizedes stagnálás. Mint Argentínában vagy Venezuelában.
Nem hasonlítanám össze Oroszországot Argentínával és Venezuelával. Mi egy másik ország vagyunk. Más a jellemünk, más a mentalitásunk. Azt már látjuk, hogy a válság sokakat változtatásra kényszerített. És ezek a változások a javulás érdekében. Végső soron minden az államon és az itt élőkön fog múlni.
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Firm's Secret üzletágról szóló internetes kiadványt is magában foglaló Rambler & Co holdingnak és a Migcredit cégnek közös tulajdonosa van – Alexander Mamut üzletember – a nyilvánosságra hozatali politika keretében.
Borítókép: Egor Slizyak / "A cég titka"
Laura Fainzilberg vezérigazgató, a MigCredit igazgatóságának elnöke válaszolt a Banks News weboldal kérdéseire, és beszélt a cég 2014-es fejlődéséről.
2013 végén a MigCredit 20 új ügyfélközpontot nyitott Oroszország 9 régiójában. Mely városokban vagy régiókban terveznek új MigCredit irodákat?
2013-ban valóban nagy munkát végeztünk a MigCredit kiskereskedelmi hálózatának fejlesztésén Oroszország egész területén. A cégnek sikerült teljesítenie meglehetősen agresszív terveket ügyfélközpontok megnyitására az ország új régióiban. Regionális fejlesztési stratégiánk részeként 2013-ban több mint 60 irodát nyitottunk Oroszország 20 tagországában.
A banki hitelezési szolgáltatás ma már nem minden régióban elérhető. A banki szervezetek, különösen a nagyok, nem sietnek fiókokat nyitni Oroszország kisvárosaiban. A regionális bankok sem biztosítják a szükséges hitel- és pénzügyi szolgáltatásokat a hátországban.
Feladatunk ilyen feltételek mellett a lakosság legszélesebb rétegei számára biztosítani a hitelfelvétel lehetőségét. Ezzel párhuzamosan növeljük a pénzügyi műveltséget, és a legtöbb esetben pozitív hiteltörténetet alakítunk ki a kisvárosok lakosai számára. A jövőben így lehetőség nyílik a banki hiteltermékek kézhezvételére.
2014-ben a MigCredit régióbeli kiskereskedelem fejlesztési stratégiája a jelenléti régiókban való fejlesztést célozza meg. Terveink szerint azonban lehetőséget biztosítunk a nem banki hitelezésre Arhangelszk, Vlagyimir, Tomszk, Novoszibirszk, Szamara, Orenburg régiók és néhány más régió lakosai számára, új és további irodákat nyitva bennük.
Befolyásolták a cég munkáját a legutóbbi események, amikor 2013 második felében visszavonták a banki engedélyeket az orosz bankoktól?
A MigCredit üzletmenetét nem érintették a 2013-ban több orosz bank engedélyének visszavonásával kapcsolatos események. Ennek oka, hogy jelenleg a hazai bankok és a mikrofinanszírozási szervezetek ügyfelei eltérő közönséget képviselnek.
Nemcsak a banki struktúrákkal nem versenyzünk, de magán a mikrofinanszírozási piacon még nem túl erős a verseny a vállalatok között. A helyzet az, hogy az iparág egyszerűen nem elégíti ki az oroszoknak szükséges mikrohitelek pénzügyi mennyiségét.
2013-ban az MFO-piac valamivel több mint 80 milliárd rubelt tett ki, míg az ország polgárainak mikrohitel-szükségletét 2012-re 350-400 milliárd rubelre becsülte az FAS. Most ez az igény még nagyobb.
– Hogyan vélekedne a magánszemélyek csődjéről szóló törvénytervezetről és annak elbírálásának 2014-re való halasztásáról?
Egy ilyen törvény szükségességéről 10 éve folyik a vita, ha nem több. Általánosságban pozitívan értékeljük a magánszemélyek csődjéről szóló törvénytervezetet, valamint minden olyan ésszerű kezdeményezést, amely az ország hitel- és pénzpiacának civilizált formáját hozná.
De mint tudod, az ördög a részletekben rejlik. Ezért úgy gondoljuk, hogy az ilyen jogalkotási kezdeményezéseket a pénzügyi piacon működő társaságok közvetlen részvételével kell megfontolni, pl. akiknek a tevékenységét ez vagy az a jogállamiság szabályozni kívánja.
A törvényjavaslat szerint minden orosz, aki felismeri, hogy három hónapos késedelem esetén nem tud 50 000 rubel vagy annál nagyobb összegű tartozást kifizetni, bírósághoz fordulhat nyilatkozattételi kérelemmel. maga csődbe ment. A bíróságok (még mindig „külön” – választottbíróság és általános joghatóság) előre tartanak az ilyen esetek hullámától, mi pedig a bankokhoz hasonlóan tartunk a hitelfelvevők visszaélésétől.
Jelenleg sok bizonytalanság rejtőzik a törvényjavaslatban. Például, hogyan érinti a törvényjavaslat az óvadék ellenében nyújtott jelzáloghitelezést, ha a jelzáloghitel-lakás mehet a tulajdonos adósságának törlesztésére; fizet-e a csődbe ment tartásdíjat a gyerekeinek; képes lesz-e külföldre utazni a csődbe ment személy.
A közösen megszerzett családi vagyon sorsa nem egyértelmű, ha valamelyik családtag csődöt jelent. A lista folytatódik. Mindazonáltal arra számítunk, hogy a törvény júliusra tervezett második olvasatáig a jogalkotók számos olyan módosítást eszközölnek, amelyek minden vitatott értelmezést és bizonytalanságot megszüntetnek.
Ez az anyag a Club.CNews közösség egy tagjának privát felvétele.
A CNews szerkesztői nem vállalnak felelősséget a tartalmáért.
Hogyan értékelik a hitelfelvevőt a mikrofinanszírozási szervezetekben, kit tagadnak meg és hogyan dolgoznak az adósokkal, valamint mi jelent meg a közelmúltban a MigCreditben. Laura Feinsilberg vezérigazgató, a MigCredit igazgatótanácsának elnöke válaszol ezekre és más kérdésekre.
- Jelentősen kibővítette az egyszeri törlesztéssel felvett hitelek körét, így az ügyfél már napi pontossággal választhatja ki a tartozás törlesztésének időpontját. Miért született ilyen döntés, és van-e ilyen sokféle szemük a hitelfelvevőknek?
A választás mindig jobb, mint a semmiféle alternatíva! Hiszünk abban, hogy munkánk szolgáltatási összetevője és a termékek sokfélesége a MigCredit előnye. A „hosszú” hiteleknél valamivel népszerűbbek a cég egyszeri törlesztésű hitelei, az ún. Ez a jellemző a legvilágosabban tükrözi az ilyen típusú mikrofinanszírozás lényegét. A változások azonban a MigCredit teljes termékvonalát érintették. Hiteleink 2 fő csoportra oszlanak: egyszeri és fokozatos törlesztésre. Az első termékcsoport feltételei lehetővé teszik, hogy 3000 és 12 000 rubel közötti összeget vegyen fel 7 és 35 nap közötti időtartamra. A fokozatos hiteltörlesztés lehetőségét választva az ügyfél 10 000 és 25 000 rubel közötti összeget kaphat 12 vagy 24 hetes időtartamra. Azok a hitelfelvevők, akik sikeresen kifizették az első adósságot, kihasználhatják a hűségprogramot, és akár 50 ezer rubelt is kaphatnak hosszabb időre alacsonyabb jutalék mellett. Úgy döntöttünk, hogy ügyfeleinknek további lehetőséget adunk a hitel lejárati dátumának megválasztására, és a többlettörlesztési időre történő túlfizetésre.
A MigCredit személyes pénzügyi tanácsadó segítségével ugyanakkor az ügyfél könnyebben és gyorsabban tudja kiválasztani az igényeinek megfelelő terméket, és ami fontos, munkatársunk segít józanul felmérni a hitelfelvevő képességeit.
- Milyen feltételekkel adnak hitelt a legnépszerűbbek?
A mikrofinanszírozási szervezetek ügyfeleinek általában viszonylag kis összegre van szükségük költségvetésükben a sürgős, nem tervezett kiadások fedezésére. Vevőink igényei alapján fejlesztjük termékeinket. Az egyszeri törlesztésű hitelek körében a legnépszerűbbek a 35 napos lejáratú mikrohitelek. Ami a fokozatos törlesztésű "hosszú" hiteleket illeti, a hitelfelvevők szívesebben veszik fel 24 hétre.
- Változott a hitelfelvevő profilja az Euroset-tel való együttműködés megkezdése után? Hogy néz ki most?
A várakozásoknak megfelelően nem tapasztaltunk markáns, észrevehető változást. Talán ügyfelünk összességében egy kicsit fiatalabb lett az Euroset közönségének köszönhetően. Az ország munkaképes lakosságának közel 72%-a azonban továbbra is potenciális ügyfeleink között számolható. Több millió emberről van szó, akiknek a havi jövedelme 20-50 ezer rubel között mozog. Három ügyfelünk közül kettő nő; szintén három hitelfelvevőnk közül kettő a 31-50 éves korosztályba tartozik.
A "Készpénzhitel a Kukuruza kártyára" program lehetővé teszi, hogy nemcsak a MigCredittől, hanem a Home Credittől és az Alfa Banktól is kölcsönt kapjon. Hogyan tud felvenni a versenyt a lakossági hitelpiac ilyen komoly szereplőivel? Mik az Ön ajánlatának előnyei?
Határozzuk meg. Először a hitelező kiválasztása következik, és a Kukuruza kártya csak egy eszköz, amellyel az ügyfél pénzt fogadhat. Mindig hangsúlyozzuk, hogy az MPI-k és a hitelintézetek, például a bankok ma nem közvetlen versenytársak, és nem valószínű, hogy a közeljövőben azok lesznek. Fő előnyünk a banki szervezetekkel szemben a hiteligénylés egyszerűsége és gyorsasága. A MigCredit a lehető leggyorsabban - 30 percen belül és garanciák nélkül - pénzt bocsát ki az ügyfélnek, még akkor is, ha hiányos hiteltörténete van. Csak egy okmányra lesz szüksége a személyazonosságának igazolására - egy polgári útlevélre.
Ennek a megközelítésnek köszönhetően meglehetősen békésen kijövünk a banki szervezetekkel, mert valójában különböző javaslataink vannak az oroszok különböző csoportjaira. Sőt, az MFO-k pénzügyi szempontból is nevelik közönségüket, civilizált hitelkapcsolati formákat honosítanak meg. Jelenlegi ügyfeleink potenciális banki ügyfelek a közeljövőben.
- Eltér az Euroset-ben kínált ajánlat az Ön fő vonalától?
Az Euroset üzletekben található termékcsalád felépítése gyakorlatilag megegyezik azzal, amit saját értékesítési helyeinken kínálunk. A különbség csupán annyi, hogy a hitelösszeg felső határa a partner bemutatótermeiben valamivel alacsonyabb, mint a MigCredit saját lakossági üzletében.
- Általában a cég személyes vezetője vesz részt a hitelfelvevő értékelésében. Ki hozza meg a végső döntést a kölcsön útján történő kibocsátáskor?
A hitelfelvevő vizuális értékelése meglehetősen finom pszichológiai folyamat, amelyben pénzügyi tanácsadóink képzettek. Az Euroset alkalmazottai körében ilyen képzéseket tartunk. A MigCredit innovációja abban rejlik, hogy az orosz MFO-k gyakorlatában először ruháztunk át számos hitelkibocsátási döntési jogkört egy harmadik fél partnercégre. Az Euroset szalon tanácsadója részt vesz a kölcsön kibocsátásában, kommunikál az ügyféllel, szemrevételezést végez és kérvényt tölt ki vele. A hitelfelvevő forrásellátásáról szóló végső döntés automatikusan megszületik, ami egységes megközelítést biztosít az ügyfelek fizetőképességének felméréséhez.
- Melyek az ügyfelek elutasításának leggyakoribb okai?
A mikrofinanszírozó szervezetek az esetek túlnyomó többségében csak a csalóktól, pl. akik kezdetben nem fizetik vissza a kölcsönt. A csalók felismerése ma már jól bevált technológiai folyamat. A potenciális hitelfelvevő vizuális értékelésen esik át a MigCredit irodájában vagy egy pénzügyi tanácsadóval folytatott megbeszélésen. Ebben az esetben rendkívül fontos a tanácsadók közvetlen kapcsolata és személyes munkája a hitelfelvevőkkel. A pontozási rendszer és a biztonsági szolgáltatás további széles eszköztárát is használják.
Van egy másik ügyféltípus is, akit egyszerűen el kell utasítanunk, megmutatva mindenekelőtt, hogy gondoskodunk róluk. Olyan emberekről van szó, akik nem mérik fel kellőképpen pénzügyi lehetőségeiket, nem egészen pontosan értik, milyen forrásokból fizetik vissza a kölcsönt. Általában kevés ilyen jelentkező van.
- Úgy tűnik, a legtöbb panasz a MigCredit munkájával kapcsolatosan a cég személyi vezetőinek munkájával kapcsolatos. Érzi-e a személyi menedzserek munkájának hátrányait, és van-e a cégvezetésnek a vágya, hogy felhagyjon a „személyes megközelítéssel”, és mindenkit áthelyezzen az irodába?
A MigCredit vitathatatlan előnyének tartom a pénzügyi tanácsadók személyes munkáját az ügyfelekkel. A cég jobban megismeri a hitelfelvevőjét, ő pedig a céget. Ez megkönnyíti a hitelfelvételi döntést, aminek köszönhetően a MigCredit egyrészt a problémás hitelek alacsony kamataira, másrészt az ügyfelekkel való kapcsolattartás minőségére lehet büszke, amikor közel fele, az első tapasztalat a velünk való munkavégzés során, rendszeresen igénybe veszi a mikrofinanszírozási szolgáltatásokat. A pénzügyi tanácsadó időpontot egyeztet a hitelfelvevővel az ügyfél számára megfelelő időpontban és számára megfelelő helyen - otthon vagy munkahelyen. Így ügyfeleink pénzét és idejét spóroljuk meg, ami – amint azt statisztikánk is mutatja – jótékony hatással van hűségükre.
Cégünk és az oroszországi mikrofinanszírozási piac egésze meglehetősen fiatal. Folyamatosan együttműködünk munkatársainkkal az ügyfélközpontúság növelése érdekében. Szeretnék köszönetet mondani azoknak az ügyfeleknek, akik segítenek a cégnek visszajelzést kapni a MigCredit szolgáltatásairól. Különösen a munkánkkal kapcsolatos visszajelzéseknek köszönhetően van lehetőségünk a másik oldalról szemlélni az üzletet és módosítani a fejlődés vektorait. Felkérem Önt, hogy e-mailben küldjön visszajelzést a MigCredit munkájáról és javaslatait munkánk optimalizálására. Szakértőink minden levelet átnéznek.
Visszatérve azonban a pénzügyi tanácsadók funkcionalitására, szeretném elmondani, hogy bár a személyes munka hatékonyságát látjuk a vállalaton belül, miközben az ügyfelek előnyökhöz jutnak az idő- és pénzmegtakarítás, valamint a jobb feltételek melletti pénzhez jutás lehetőségében, továbbra is „személyesen” fogunk dolgozni.
- Mit tesznek a személyzet teljesítményének javítása érdekében?
A MigCreditnél nagyra értékeljük munkatársainkat, mert úgy gondolom, hogy tehetséges emberek hoznak létre sikeres céget, és nem fordítva. A MigCredit munkatársai az első munkanaptól kezdve részt vesznek a személyzeti adaptációs programban, képzéseken és fejlesztő találkozókon vesznek részt. Mindezen tevékenységek fő feladata a munkavállaló „ringatásának” időszakának csökkentése, a vállalati munkavégzéshez szükséges készségek és ismeretek elsajátítása. Általánosságban elmondható, hogy új kollégánk minél korábbi kilépése a szükséges termelési mutatókhoz.
Az alkalmazkodási időszak lejártával a munkavállaló továbbra is támogatást kap szakmai fejlődéséhez a vállalat képzési és fejlesztési részlegétől. A vállalatnál bevett szokásos képzési programokon túl minden munkavállaló további képzést kezdeményezhet, amelyre bizonyos kompetenciák fejlesztéséhez szüksége van. Oroszországban azt mondják: Élj és tanulj! Teljesen egyetértek ezzel a közkeletű bölcsességgel, és a mi üzletünkben ahhoz, hogy vezetővé válhassunk, és ne engedjünk egy dinamikus versenyversenyben, folyamatosan bővíteni kell tudásunkat. Munkatársainknak igyekszünk új szakmai tudáshoz jutni, de szívesen látjuk önfejlesztésüket is. Ezek nem csak és nem annyira az üzlettel kapcsolatos dolgok lehetnek, hanem bármilyen foglalkozáshoz, hobbihoz, amelyben az ember sikeres, észrevehető, számára fontos eredményeket ér el.
Bátorítjuk a proaktív munkatársakat, akik új ötletekkel állnak elő, és friss pillantást vetnek a néha rutinnak tűnő eljárásokra. Ez különösen igaz a régiós kollégákra. Az úgynevezett „terepmunka” leggyakrabban a vállalat tevékenységének, üzleti folyamatainak tökéletlenségét tárja fel.
- Azt hallottam, hogy számos újítás tette lehetővé a hitelfelvételi idő általános csökkentését. Mi történt és milyen eredményeket értek el?
A MigCredit innovatív cég. Aktívan használjuk az új technológiákat, alkalmazunk modern megoldásokat, beleértve a potenciális hitelfelvevőkkel való együttműködést az interneten. A cégünknél a kölcsön megszerzésére vonatkozó eljárások egy része online elérhető a migcredit.ru oldalon. A hitelfelvevőkkel közvetlenül dolgozó munkavállalók számára egy kiterjedt képzési program megvalósítása jelentősen növelte a vizuális értékelési eljárás hatékonyságát. Kiigazításra került az automatizált pontozás munkája, bővültek az ügyfelek hitelfelvételi lehetőségei. Mostantól a kérelem jóváhagyása és a szerződés aláírása után a hitelfelvevő készpénzben veheti át a pénzt a CONTACT pénzátutalási rendszeren keresztül vagy a MigCredit irodában, egyszerűen intézheti az ügyfél bankszámlájára történő átutalást, vagy használhatja a Kukuruza partnert. kártya az Euroset üzletekben.
- A hagyományos buktató a hitelezők és adósok között az adósságbehajtás. Hogyan viselkedjen helyesen az átmeneti pénzügyi nehézségekkel küzdő hitelfelvevő? Kit kell értesítenem?
A legfontosabb tézis, amelyet a pénzügyi és hitelkapcsolatok minden résztvevőjének meg kell értenie, hogy a hitelező számára fontosabb, hogy ne adjon ki kölcsönt, hanem visszaadja. Ezért munkánk során betartjuk a felelős jóváírás elvét. Csak miután megbizonyosodtunk arról, hogy a potenciális ügyfél összehasonlítja igényeit a pénzügyi lehetőségeivel, kötünk vele megállapodást.
De az életben minden megtörténik, az anyagi nehézségek hirtelen nemcsak a láthatáron, hanem a házunk küszöbén is megjelenhetnek. Ha egy hitelfelvevő ilyen helyzetbe kerül, akkor a lényeg, hogy ne bújjon el, ne menjen a mélyre, telefonszámváltásra stb., hanem vegye fel a kapcsolatot a hitelezővel, hogy közösen keressenek megoldást a problémára.
Tévedés azt gondolni, hogy az MPI-nek mindent el kell vennie az ügyféltől, ha a hitelt nem fizetik vissza időben. Egyáltalán nem így van. Hiszen ha egy pénzintézet ezt megteszi az ügyfeleivel, akkor állandó bevételi forrást veszít el. Ki kérjen hitelt egy ilyen cégnél? A mikrofinanszírozási piacon tapasztalható erős verseny megakadályozza, hogy a vállalatok elveszítsék ügyfeleikat. Ezért, ha az ügyfél valóban átmeneti nehézségekkel küzd a hitel visszafizetése során, az átstrukturálás vagy az adósságfizetés elhalasztása segít a probléma civilizált megoldásában.
Meg kell azonban érteni, hogy a mikrofinanszírozással foglalkozó szakemberek csak akkor találkoznak félúton az ügyféllel, és könnyítik a hitel terheit, ha nyilvánvaló, hogy nyitott a párbeszédre, nem riad vissza a felelősség alól, és kész együttműködni az adósság törlesztésére.
Csökkent a hátralék a hitelfizetési módok számának növekedése miatt? Milyen hiteltörlesztési módokat kínálnak most az MPI-k az ügyfeleknek?
A kérelem jóváhagyása utáni pénzbevétel különböző módjai mellett számos hiteltörlesztési lehetőséget is kínálunk. Valamennyi nagy mikrofinanszírozó szervezet, amely ma több mint 50%-os piaci részesedéssel rendelkezik (ami mindössze 5-6 cég), folyamatosan fejleszt partnerségi programokat, amelyek célja az ügyfelek adósságtörlesztésének kényelme. A MigCredit lehetőséget biztosít az adósság visszafizetésére a QIWI és az Eleksnet hálózatok fizetési termináljain, a CONTACT pénzátutalási rendszeren keresztül, a Rapida fizetési rendszer használatával az Euroset és a Svyaznoy szalonokban. A tartozás az ügyfél bankszámlájáról történő levezetéssel is megszüntethető, a MigCredit irodáiban pedig az ügyfél mindig szívesen segít a cég törlesztésében.
Nyilvánvaló, hogy a hiteltörlesztési módok ilyen sokfélesége, valamint szó szerint, lépésről lépésre elérhetőségük lehetővé tette hitelfelvevőink számára, hogy időben törleszthessék aktuális tartozásaikat.
- Milyen esetekben utalják be az ügyet a behajtási irodához?
Személyes álláspontom ebben a kérdésben az, hogy senki sem fogja jobban elvégezni a munkát, mint az alkalmazottaink. Ezért mi magunk is foglalkozunk a lejárt tartozások behajtásával, igyekszünk olyan forgatókönyvet kínálni, amely mindkét fél számára előnyös a válsághelyzetből való kilábaláshoz. Oroszországban ma szájról szájra terjednek a mítoszok az adósságbehajtó ügynökségek szörnyű módszereiről. Ezek a mítoszok gyakran valós eseményeken alapulnak, de ez csak azt sugallja, hogy az országban a behajtási üzletág meglehetősen fiatal, és egyes cégek nem egészen profin járnak el.
Szeretném még egyszer megjegyezni, hogy az adósokkal végzett munkánk során egyéni megközelítést alkalmazunk, és amennyire szükséges, felelős emberekkel dolgozunk. Nos, a felelőtlen hitelfelvevők esetében csak egy kiút van - a pereskedés.
A múlt csütörtöki kereskedések az orosz tőzsdén a leglikvidebb értékpapírok teljes spektrumában növekedéssel zárultak. A növekedés éllovasai az olaj- és gázszektor részvényei voltak. Így a Lukoil papírjai 11,16%-kal drágultak, míg a Gazprom Neft jegyzései csaknem 15%-kal – állapítják meg az Aton Investment Company elemzői a RosFinKom hírügynökséghez február 27-én érkezett felmérésben.
Kissé korrigálnak ma az olajárak a tegnapi rali után. A Brent nyersolaj hordónkénti ára 46,3 dollár, a WTI hordónkénti ára 44,9 dollár. Félő, hogy a piaci szereplők túl hevesen reagáltak a szerdán megjelent jó üzemanyagpiaci statisztikára, ami a következő napok korrekciójának veszélyét hordozza magában. A bearish hangulatok megjelenését a piacon elősegíti a negatív statisztikák közzététele a legnagyobb olajfogyasztó országokból (Japán és USA).
Ismét megjelentek a pletykák a Rosznyefty és a Szurgutnyeftyegaz esetleges egyesüléséről. A Vedomosztyi szerint a Szurgutnyeftyegaz vezérigazgatója (és egy nagy részesedés állítólagos tulajdonosa) a Rosznyeft igazgatótanácsának jelöltjei között lehet. Sőt, egy Szurguthoz közel álló újságforrás szerint az összeolvadásról jelenleg is vita folyik a Kremlben. Természetesen mindkét cég képviselői egyelőre cáfolják ezt az információt. Az ilyen pletykák felbukkanása ismét kiválthatja a Szurgutnyeftyegaz és a Rosznyefty részvényeinek vásárlási hullámát.
A Moszkvai Régió Szövetségi Választottbírósága tegnap megszüntette az eljárást a baskír üzemanyag- és energiakomplexum vállalati részesedéseivel kapcsolatos ügyben. Emlékeztetünk arra, hogy korábban az adóhivatalok a Ptk. 169. §-a segítségével próbálták megvonni a vállalkozások irányító részesedését az állam javára. Az ügy lezárása után megnő annak a valószínűsége, hogy az AFK Sistema megvásárolja a baskíriai üzemanyag- és energiakomplexum irányító részesedését. Az igazság az, hogy ma már nem lehet egyértelműen kijelenteni, hogy az AFK a jelen pillanatban jelentős akvizícióról dönt. Egyrészt a cégnek nagy az adósságterhelése, másrészt a részvénycsomagok már három éve átkerültek a Sistema kezelésébe. A cégnek tehát még sok ideje van a manőverezésre. A hír összességében nem nevezhető váratlannak, de felpörgeti a keresletet a baskír vállalkozások részvényei iránt. A hat cég közül az Ufaneftekhim, az Ufimsky NPZ és a Bashkirnefteprodukt részvényeit tartjuk a legvonzóbbnak a befektetés szempontjából.
Tegnap Dmitrij Medvegyev orosz elnök megbeszélést folytatott a Norilsk Nickel vezérigazgatójával, Vlagyimir Strzhalkovszkijjal, Oleg Deripaskával és Vlagyimir Potaninnal. A találkozón megvitatták a kohászati ipar támogatásának kérdéseit, különös tekintettel arra, hogy a felek ismét visszatértek a fémek állami felvásárlásának gondolatához. A találkozó fő eredménye egy globális bányászati és kohászati holding létrehozásának gondolatának elutasítása volt a Norilsk Nickel bázisán, mivel az állam nem volt megelégedve a magánrészvényesek által javasolt konstrukciók egyikével sem, és a tárgyalások is. hosszú. Jelenleg a Norilsk Nickel átlagos adósságteherrel rendelkezik, de figyelembe véve a nikkel és a réz árának 2009-ben várható csökkenését, valamint a termelés csökkenését, az adósság nyomása a pénzáramlásokra növekedni fog. Emiatt a vállalat további adósságterhelése egy globális bányászati és kohászati komplexum létrehozása következtében katasztrofális lehet a Norilsk Nickel üzletágára nézve. Emellett a befektetőket, különösen a külföldieket, nagy aggodalommal töltötte el az állam, mint az egyik fő részvényes részvétele a globális holdingban. Korábban írtunk arról, hogy nem látunk szinergikus hatást a Norilsk Nickel esetében, amikor egy globális holdingot hoznak létre állami részvétellel. Nagyon pozitívnak tartjuk ezt a hírt a Norilsk Nickel számára, mivel a közelmúltban egy globális bányászati és kohászati komplexum állami részvétellel történő létrehozásának ötlete volt a fő oka a Norilsk Nickel részvényeinek negatív dinamikájának. Ráadásul ez a hír azonnal pozitív számos olyan társaság számára, amelyek a különböző egyesülési tervek szerint a globális holding potenciális résztvevőivé válhatnak - ezek az Uralkali, a Mechel, a Raspadskaya, az Evraz Group.
A mai piacnyitást enyhe csökkenéssel várjuk. Tegnap negatív tartományban zártak a kereskedések az USA-ban, ugyanakkor az amerikai indexek nyitására vonatkozó határidős ügyletek jelenleg csökkenőben vannak. 16:30-kor az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma felülvizsgált adatokat tesz közzé a negyedik negyedévi GDP volumenéről. 18:00 órakor a Michigani Egyetem közzéteszi az amerikai gazdasággal kapcsolatos fogyasztói bizalmi indexének februári végleges értékét. Általánosságban elmondható, hogy pozitív olajdinamika esetén tovább növekedhet az orosz részvénypiac. A nyugati szereplők GDP-adatokra adott negatív reakciója azonban ellenállhat a bikáknak. Az azonnali támogatás 650 ponton, az ellenállás pedig 690 ponton található.
