Sok honfitársunkat most nagyon zavarja az olyan karakterek, mint a gyűjtők, hívnak, fenyegetőznek. És tekintettel arra, hogy az oroszok több mint 70%-ának van hitelkésleltetése, a téma rendkívül aktuális. Ebben a cikkben közelebbről megvizsgáljuk, mit tegyünk, ha a gyűjtők telefonon fenyegetőznek, és hogyan bánjunk a gyűjtőkkel.
Valószínűleg mindenki tudja, kik a gyűjtők. Valószínűleg még azok is tudják ezt, akiknek soha nem volt adóssága. A "gyűjtő" fogalma mindenki ajkán van, és a többség számára tévesen a 90-es évek bűnözőihez asszociálják.
És ez nem helyes!
A behajtók a banki és adósságpiac jogi szereplői, tevékenységi engedéllyel rendelkeznek, adót fizetnek és így tovább.
A behajtási irodák olyan szakosodott kereskedelmi közösségek, amelyek a szövetségi törvénynek nem mondható módszerekkel tárgyalás előtti követelésbehajtással foglalkoznak. A behajtók nemcsak magánszemélyek, hanem üzleti adósságokkal is dolgoznak.
FIGYELEM! 2016-ig egyetlen törvény sem szabályozta a gyűjtők tevékenységét Oroszországban. Mivel azt feltételezték, hogy a behajtási irodák tevékenységét az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve és Büntető Törvénykönyve szabályozhatja és kell is szabályozni. Az első speciális törvény csak 2016 júliusában jelent meg, és őszintén szólva meglehetősen durva.
De legalább meghatározta a felek jogait és kötelezettségeit.
Egy bank számára a gyűjtők kiszervezők. Átvállalják a banki munka egy részét, amelyet egyébként a bank saját alkalmazottai végeznének. Általában a legtöbb aranyér frontot kiszervezik. Az adósságok elengedése csak erről szól.
A közgondolkodás sztereotípiái ellenére, amelyeket erősen befolyásoltak a fekete csatornák, a legális csatornák nem lepattanók az utcáról. Ezek hivatásos ügyvédek és nyomozók egybe tömörülve. Nem annyira "szorongatják" ügyfeleiket, mint inkább legális követelésbehajtással foglalkoznak.
A jogi behajtási irodák szolgáltatásainak listája a következőket tartalmazza:
De mindezért fizetni kell. Senki nem fog semmilyen szolgáltatást nyújtani ingyen.
A bank űrhajóval való működésének sémája:
Mennyibe kerül:
A legális behajtási iroda világos, átlátható munkamódszerekkel rendelkezik, amely a cég prezentációs anyagában szerepel.
És mivel a gyűjtési tevékenység az Egyesült Államokból érkezett hozzánk, a képzési anyagokat és a terminológiát is orosz űrhajók kölcsönözték az amerikaiaktól.
A polgári terminológia az adósságbehajtás 4 alapfogalmán alapul:
A fenti kézikönyv alapján az űrhajók üzemeltetésének legális módszerei a következők:
Olvassa el is
Melyik a jövedelmezőbb - autóhitel vagy normál hitel
Valójában a gyakorlatban még ezek a módszerek is kiüthetik az ügyfél adósságát, de ezek a módszerek sok munka- és időbefektetéssel járnak. És mindent gyorsabban és könnyebben akarok csinálni. Ezért sok behajtó iroda megsérti a törvényt és a szakmai etikát.
És Oroszországban általában minden kérdést csak erőszakkal és fenyegetéssel oldanak meg (sok törvény van az országban, de egy sem működik rúgás nélkül).
Az illegális munkamódszerek közé tartozik minden olyan tevékenység, amely sérti az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvét és Büntetőtörvénykönyvét (az orosz embereknek sok fantáziája van erről):
Tehát a gyűjtők terrorizálnak. Azt mondják, hogy az adóssága túl van adva, és most ki kell fizetnie őket. Hinni kell az ilyen fenyegetéseknek?
Először is meg kell értened a jogszabályokat. Van-e még joga a banknak eladni a tartozását harmadik félnek?
FIGYELEM! A jogszabályi keretek és a bírói gyakorlat alapján a következő helyzet áll elő, hogy a bank a tartozás követelési jogát (nem eladni, hanem átengedni) tetszőlegesen harmadik személyre engedményezheti, de csak akkor, ha ez a feltétel a kölcsönben szerepel. megállapodás a bank és az adós között. Ha a szerződésben nincs ilyen kitétel, megbüntetheti a bankot. Ellenkező esetben a követelésjogok átruházása a behajtási irodára nem sérti az Orosz Föderáció törvényeit.
Mi a helyzet a törvénnyel?
Csak két lehetőség van: fizess, ne fizess:
Következtetés - kérje meg a KA munkatársait, hogy mutassák be a megbízási szerződést, amelyben ellenőrzik a felek összes aláírását és magukat a megállapodás feltételeit. Ha a gyűjtők nem mutatják meg, akkor küldjék ki őket az erdőbe, azzal fenyegetve, hogy feljelentést tesznek ellenük a rendőrségen, az ügyészségen és a bíróságon. Nos, az alábbiakban elmondjuk, hogyan kell bánni a gyűjtőkkel.
Általánosságban elmondható, hogy az adósnak az adósságfizetési kötelezettségen kívül számos joga van. Ezeket a jogokat nemcsak a gyűjtőkről szóló 2016. évi törvény szabályozza, hanem az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének és Büntetőtörvénykönyvének általános rendelkezései is, amelyek megsértéséért az elkövetők felelősségre vonhatók.
De mi Oroszországban élünk! Még akkor is, ha alkotmányos alapjogát sértik, vagy majdnem megölték (és még akkor is, ha megölték), próbálja meg törvényes büntetés elé állítani az ügyet.
A nyomozók megtagadják a büntetőeljárás indítását, ha megteszik, akkor lehet, hogy nem jut el a bíróságra, ha pedig igen, akkor az érdekeltek megkenik a bírákat, és ha a bíróság az Ön javára dönt, ki hajtja végre. Általában nincs igazságosság sehol, csak az erősek joga, mint a középkorban.
Tehát elméletileg egy jogállamban élünk, ahol nagyon sok törvény védi az Ön jogait:
A behajtási irodák ma már meglehetősen aktívak a pénzügyi piacon. Nincs ebben semmi meglepő, hiszen a bankok továbbra is aktívan értékesítik a problémás adósságokat adósságbehajtó cégeknek, ezek pedig (legális és illegális módszerekkel) terrorizálják a nem fizető hitelfelvevőket.
És bár mindenki tisztában van vele, hogy ez az ő munkája, az emberek gyakran túlságosan is a szívükhöz veszik a gyűjtők fenyegetéseit és a kölcsönvevőre nehezedő nyomással összefüggő trükkjeit. Ezért azonnal szeretném elmondani, hogy a törvény az Ön oldalán áll. Valójában az adósságkezelő cégek alkalmazottai nem rendelkeznek azzal a tekintéllyel, amelyről szívesen mesélnek a naiv adósoknak. A törvényi keretek között semmilyen módon nem érinthetik Önt és vagyonát, még banki tartozásai ellenére sem. Emiatt felhívnak téged, pszichológiai nyomást gyakorolva arra, hogy adósságaid törlesztésére kényszerítsenek. Ellenkező esetben tehetetlenek, és kizárólag bíróságon keresztül tudják behajtani a tartozást. Ez viszont további anyag- és erőforrásköltségekkel jár. Sokkal egyszerűbb azt mondani, hogy „fizessen”, és várja meg, amíg a személy visszaadja a felvett pénzt. Így működik egy közönséges követelésbehajtó.
Most persze nem arról beszélünk, hogy felvehetsz hitelt, és nem fizetsz utána kamatot. Leggyakrabban a bíróság köteles visszaadni a pénzt – és minden esetben fizetni fog. De most nem erről beszélünk, hanem arról, hogy milyen technikákkal dolgoznak a gyűjtők.
Ebben a cikkben nagyobb figyelmet fordítunk rájuk, hogy megértsük, mi motiválja az ilyen cégek alkalmazottait, és ennek ellenére hogyan kell bánni a gyűjtőkkel és sikeresen ellenállni nekik.
Kezdjük azzal, hogy leírjuk azokat a „standard” vagy „klasszikus” eszközöket, amelyekkel bármely követelésbehajtó iroda dolgozik. Minden egy hívással kezdődik. Ez egy bevett eljárás, amelynek során a cég alkalmazottai megpróbálják felvenni a kapcsolatot az adóssal, beszélni vele a hitelről és kideríteni szándékait, milyen stratégiát követ majd a hitelfelvevő. Egyrészt lehet, hogy beleegyezik az adósság törlesztésére, de mondjuk erre egy bizonyos ideig nincs pénze. Ez azt jelenti, hogy az ember érdeklődését mutatja a vállalatnak tett engedmények iránt, de őszintén bejelentheti, hogy nincs pénze, és kéri, hogy keressen kiutat a helyzetből.
Vannak más esetek is (gyakrabban, mint a korábbiak) - amikor az adós valamilyen módon negatívan kezd reagálni a követelésekre - nem veszi fel a kapcsolatot, megtagadja a közvetlen fizetést. A gyűjtők mindkét esetben „nem állnak szertartásra”, megszegve a szabályzat minden szabályát. Ez lehet éjszakai hívás és a hitelfelvevő sértése, fenyegetés.
Sajnos ezek mind valódi történetek, amelyeket olyan emberek meséltek el, akik találkoztak az adósságiroda alkalmazottaival. És azok, akik beléjük esnek, leggyakrabban nem tudják, hogyan viselkedjenek, mit tehetnek a gyűjtők, és hogyan lehet kijutni ebből az egész helyzetből. Ezért ebben a cikkben megpróbáljuk összegyűjteni az ehhez szükséges összes információt és segíteni.
Kezdésként jegyezzük meg viselkedésének általános koncepcióját - ne féljen semmitől. Valójában a gyűjtők rendes munkájukat fenyegetik, más módon nem cselekszenek. Képzeld el magad, ha te lennél a helyükben, és nem lenne valódi befolyásod arra, hogy az illetőt fizessenek. Verbális fenyegetést és megfélemlítést is alkalmazna. Ha Ön is ennek a megközelítésnek az áldozata lett, próbálja meg ne veszíteni az irányítást önmaga felett, és ne féljen.
Ilyen helyzetben fontos megmutatni a behajtási iroda alkalmazottjának, hogy szilárdan és magabiztosan áll a pozíciójában. Igen, van tartozása a bank felé, és igen, jelenleg nem tudja kifizetni. De ez nem jelent semmit, és ráadásul senkinek sem ad jogot arra, hogy megsértse Önt. Ezt értsd meg először.
Az adósságkezelő cég ilyen jellegű trükkjei az Ön jogai megsértésének minősülnek. Ez azt jelenti, hogy maguk a gyűjtők adnak lehetőséget arra, hogy megbüntessétek őket, hogy a rendőrség és az ügyészek segítségével támadást intézzenek az irányukba. Ezt vedd tudomásul.
Meg kell értenie, hogy ha az adósságot átruházták a behajtókra, követelhetik annak visszafizetését. Vagyis a bíróságon ők képviselik a hitelező érdekeit.
Valójában csak a bíróságon keresztül kaphatnak pénzt Öntől. Vagyis meg kell értenie, hogy a behajtók csak az adós "feldolgozásának" szakaszában fenyegetőznek: minden lehetséges módon megpróbálják meggyőzni az utóbbit arról, hogy jövedelmezőbb a cégükkel együtt dolgozni, és jobb, ha eladják az összeset. tulajdonát, de visszaadják nekik az adósságot. Ez természetes meggyőződés, hiszen az ilyen jellegű cégek kizárólag a visszafizetett hitelekből élnek.
Ha azonban megértik, hogy az ügyfél nem veszi fel a kapcsolatot, egyszerűen beperlik az adóst, követelve, hogy hajtsák be tőle a tartozás összegét. Lehet, hogy a bíróság csak részben tesz eleget a keresetnek, úgy ítélve meg, hogy az alperes mondjuk csak a követelt összeg egy részét köteles megfizetni. Ezért az Ön feladata, hogy minél alaposabban felkészüljön erre a folyamatra, beszéljen ügyvédekkel, lehetőleg próbálja meg valahogy „optimalizálni” az ingatlanát. Mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy a bíróság kevesebb visszaadásra kötelezze.
Igaz, ez egy másik cikk témája. Valójában csak arról beszélünk, hogyan beszéljünk a gyűjtőkkel. És ennek szellemében szeretném elmondani, hogy a tárgyalás előtt egyáltalán nem tehetnek semmit.
Igaz, az ellenkezőjéről biztosítanak majd. Ezért olyan szabályokhoz kell folyamodnia, amelyek megvédik Önt a behajtási irodák bosszantó alkalmazottaival való kommunikációval kapcsolatos problémáktól. Ezeket természetesen átfogóan kell alkalmazni, hogy egyértelművé tegyék: Ön tisztában van jogaival és kötelezettségeivel, és nem engedi, hogy ilyen nyomást gyakoroljanak rád. Általában ennek bemutatásával észreveszi, hogyan fog megváltozni a beszélgetés.
Nyilvánvaló tehát, hogy a behajtó cégek alkalmazottainak nincs joga megfenyegetni Önt, egyszerű szöveggel pénzvisszatérítést követelni, ingatlan eladására kényszeríteni és más hasonló műveleteket végrehajtani. Azonban gyakran egyszerűen túllépik a megengedettet, és valóban „nyomást gyakorolnak” az emberre, erkölcsileg addig nyomják, amíg valóban elmegy autót / lakást eladni. Ez egy egyszerű, de hatékony taktika. A jövőben az adós egyszerűen nem fogja bizonyítani, hogy fenyegetést kapott, így egy ilyen intézkedés jóindulatúnak tűnik. Erről előre kell gondoskodni.
Telepítsen hívásfigyelőt és hangrögzítőt a telefonjára. Az elsőt abban az esetben kezdheti meg, ha a gyűjtők felhívnak. Amikor beszélgetésbe kezdenek, figyelmeztesse őket, hogy mindent rögzítenek - ez figyelmezteti az ügynökség alkalmazottját, és egy bizonyos „vonalra” helyezi, amelyet nem lehet átlépni.
A második pont - ha gyűjtők érkeztek otthonába, először is egy zárt ajtón keresztül kommunikáljon velük (jogában áll nem engedni idegeneket otthonába); másodszor, tájékoztassa, hogy a felvevő működik - és minden információ rögzítésre kerül. Higgye el, ez sokkal kedvezőtlenebb helyzetbe hozza őket, mint az eredetileg kialakult.
A második pont az erejük. Formálisan nem tudod, kik ők. Mi van, ha csalók, akik pénzt csikarnak ki Öntől? Ezért kérje meg tőlük, hogy igazolják, hogy joguk van követelni az Ön adósságának kifizetését. Ha nem tudsz beszélni a gyűjtőkkel - kérj dokumentumokat! Átadniuk kell az alapító okirataik hiteles (!) másolatát, a kölcsönszerződést, a koncessziós szerződést, a személyes adatok feldolgozására vonatkozó engedélyt, a számlán lévő pénzeszközök mozgásáról szóló jelentést, az összegek kiszámítását, a meghatalmazást egy alkalmazott beszél Önnel az ügynökség igazgatójától, egy behajtási szerződés másolata szolgáltatások. Ez egy jelentős csomag, amelyet a cég alkalmazottjának némi (bár minimális) időbe telik összeszedni. És akkor ismét megmutatja az erejét és tudását.
Ennek a hatásnak a fenntartása érdekében próbáljon meg a lehető legkonstruktívabb módon kommunikálni a gyűjtőkkel. Maradj nyugodt, légy udvarias és előzékeny – és hidd el, jobban le lesznek fegyverezve, mintha kiabálnál velük. Az ellenfél nyugalma mindig kellemetlen jel, ezen a területen is. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy foglalkozzon a gyűjtőkkel.
Lehetősége van két magatartási lehetőség közül választani: vagy egyetért a cég alkalmazottainak követelményeivel, és valamilyen engedményt kér Öntől (például egy adósság átstrukturálására); vagy kiszakadni a beszélgetésből, elhúzni a folyamatot, mindenképpen elzárkózni a kérdéseikre adott közvetlen válasz elől.
Ha a konstruktív párbeszéd nem jön be Önnek a cég alkalmazottjának hibájából, aki például szándékosan hívni kezdett Önt éjszaka, akkor Önnek joga van panaszt tenni. A beszélgetésről készült felvétel kiváló bizonyíték lesz, panaszát egyszerre több hatósághoz is benyújthatja: a Roszpotrebnadzorhoz, a rendőrséghez, az ügyészséghez és a Hitelezők Szövetségéhez. Számos módja van a teljes helyi struktúra megbüntetésének, amint már említettük, a törvény védi az Ön jogait.
Vegye fel legalább azokat az éjszakai hívásokat. Számukra adminisztratív felelősségre vonható az Önt hívó gyűjtő. A fenyegetés és a zsarolás teljes mértékben büntetendő bűncselekmények (abban az esetben, ha a gyűjtők részéről valós veszély fenyeget). Vagyis van egy kis arzenálod, amellyel „ellentámadásba” kezdhetsz.
Ha azt keresi, hogyan kell kezelni a csatornákat, ne felejtse el a pszichológiai trükköket. Csakúgy, mint az ilyen ügynökségek alkalmazottai, Ön is használhatja őket saját hasznára. Például egy népszerű technika a válasz elkerülése és az eljárás késleltetése. Feltesznek egy kérdést, megpróbálnak egyértelmű választ kapni, provokálni próbálnak – és te csak „elsétálsz”. Ez a taktika sok időt vesz igénybe, de nagyon érdekes. Ezzel pedig kiszámíthatóbbá teszi a gyűjtők cselekedeteit, megfosztva őket a kezdeményezés lehetőségétől. Nagyon fontos az is, hogy a kommunikációban megfelelően „ki tudd feszíteni” a pillanatot.
Ha nem tudod, hogyan bánj egyedül a gyűjtőkkel – keress külső segítséget! Hiszen sok újság van, amelynek közönsége értesülhet az Ön problémájáról. Amellett, hogy egy ilyen tapasztalat másoknak is segítene, az ügynökséget is megbünteti valamelyest.
Egy másik fontos tanács, amelyet figyelembe kell vennie, a banktól felvett pénz visszafizetésének formája és módja. Amint a gyakorlat azt mutatja, a gyűjtők nagyon gyakran készpénzes fizetést követelnek meg, közvetlenül az alkalmazottaknak címezve. Emiatt előfordul, hogy egy megzavarodott adós egyszerűen a munkavállaló kezébe adja a tartozását. Azt gondolom, nem érdemes tovább részletezni, hogy mi lesz ezekkel az alapokkal: egyértelmű, hogy nem fizetik vissza az adósságot.
A bankkal csak a hitelszerződésben feltüntetett adatok szerint kell elszámolnia. A fizetési módot és a fizetési módot nem szabad megváltoztatni csak azért, mert a behajtó ezt kéri. Csak ha kifizeti a szerződésből származó számlákat, először is bizonyíthat valamit a bíróságon, ha a fizetést nem számolják be; másodszor, biztos lehet benne, hogy az eredeti hitelező megkapta a pénzét.
Tehát, mint láthatja, a gyűjtők hívásai nem olyan ijesztőek, mint amilyennek első pillantásra tűnhet! A legfontosabb dolog az, hogy emlékezzen jogaira, határozottan védje meg azokat, és semmi esetre se mutassa ki gyengeségét. Mindig ne feledje, hogy a törvény valóban megvéd az olyan emberektől, mint akik ezen a területen dolgoznak. Ezért nem tehetnek semmit.
Hitel a városban.RU- 24 órás pénzügyi segítség rövid lejáratú hitelek, hitelek, jelzáloghitelek megszerzésében!
Bevezetés...
A gyűjtőkkel való kommunikáció nem kellemes elfoglaltság. Sokan durván telefonálnak, bírósági vagy testi sértéssel fenyegetik az adóst vagy hozzátartozóit, megtagadják magukról a tájékoztatást. A megjelent „Behajtókról” szóló törvény meghatározza a behajtók jogkörének határait, és ha korábban a kölcsönvevő csak a Ptk.-hoz vagy a Btk.-hoz fordulhatott, most az új szabályozó jogi dokumentum konkrét rendelkezéseire hivatkozhat.
maguk a behajtó irodák, amelyek adósságvásárlással foglalkoznak hitel- és pénzügyi szervezetektől, és megpróbálnak pénzt beszedni a fizetőktől;
Bankbiztonsági szolgáltatások, amelyek felhívják az ügyfelet, hogy megijesztsék és motiválják a fizetés mielőbbi megkezdésére.
Megjegyzendő, hogy a törvény korlátozza mind a gyűjtők, mind a banki alkalmazottak jogait, és az alábbiakban elmondottak mindegyike mindkét kategóriába sorolható. A különbség csak annyi, hogy a biztonsági szolgálat a késedelem másnapján felhívja a fizetőt és emlékezteti a kölcsönre, a behajtók pedig csak azután, hogy megszerezték a tartozás banki behajtási jogát.
Az egy dolog, amikor a behajtók felhívnak egy valódi adóst, aki ilyen vagy olyan okból késik. Ebben az esetben azt mondhatjuk, hogy megérdemelten fogadja a hívást. De az már más kérdés, hogy elkezdik-e.
Az a személy, aki személyesen nem vett fel hitelt, teljesen törvényes alapon telefonálhat és követelheti a tartozás behajtását. csak három esetben:
1. Ha Ön az adós örököse.
Ebben az esetben a hitelfelvevő halálától számítva legalább 6 hónapnak el kell telnie, és el kell fogadnia az örökséget. Ezalatt a 6 hónap alatt sem a banknak, sem a behajtóknak nem lehet kamatot felhalmozni, mivel a hitel formálisan nem tartozik senkihez.
2. Ha Ön az adós házastársa.
De ebben az esetben a hitelfelvétel időpontjában törvényes házasnak kell lennie, és a szerződésnek tartalmaznia kell az Ön aláírását, mint hitelfelvevő társát. Leggyakrabban ez a jelzáloghitel-fizetésekre vonatkozik. Ha a volt férje vagy volt felesége válás után vett fel kölcsönt, akkor Önt semmilyen felelősség nem terheli.
3. Ha kezesként jártál el valakinek a hiteléért.
Például egy barát vagy testvér. De ugyanakkor a gyűjtők kezében bírósági határozatnak kell lennie, amely szerint Önt ismerik el fizetőként. Bírósági ítélet nélkül nem kell fizetnie senkinek, még akkor sem, ha a fő hitelfelvevő nem törekszik kötelezettségeinek teljesítésére.
Természetesen, ha kölcsönkérnek egy teljesen idegentől, akkor minden joga megvan ahhoz, hogy egyáltalán ne kommunikáljon a gyűjtőkkel. Ha elkezdenek kapni, fenyegetőznek bírósághoz vagy ügyészséghez.
Ezen túlmenően a "hitelügyekre" van egy elévülési idő. Ez három évnek felel meg. Vagyis ha mondjuk öt éve felvett adósságot köteles visszafizetni, akkor teljes joga van nem fizetni. Öntől származó pénzt csak bíróságon lehet behajtani, de mivel az elévülési idő már lejárt, egyetlen hivatal sem fogad el ilyen nyilatkozatot a hitelezőtől.
Gyakran beszélgetés közben a gyűjtők fenyegetőzni kezdenek, hivatkoznak egyes törvényekre, előírásokra, "befogják" a szájukat, durvák, durvák. Az igénylők intézkedéseivel kapcsolatos gyakori panaszokkal kapcsolatban 2016-ban új szövetségi törvény lépett hatályba a „gyűjtőkről”. Meghatározza az igénylők jogkörét, jogait és kötelezettségeit.
Azok az emberek, akiknek van vagy nincs tartozása a gyűjtők felé, nem lesz szükségük a dokumentum tartalmának megismerésére. Az alábbiakban csak a főbb rendelkezéseket találja, ha nehéz helyzetbe kerül az igénylőkkel, jobb, ha teljes mértékben megismeri a törvény tartalmát.
Tehát a behajtóknak általában joguk van követelést behajtani, ha teljesülnek a következő feltételek:
Önnek van valamilyen tartozása a bank felé, és egy fillért sem fizet a törlesztésért, vagy olyan helyzet áll elő, hogy anélkül, hogy személyesen vett volna fel hitelt, jogszerűen adós lett;
A hitelszerződésben van egy kitétel, hogy a banknak jogában áll a tartozást harmadik félre átruházni;
Ön aláírta a személyes adatok kezelésére vonatkozó felhatalmazást.
Ha a megállapodás nem tartalmaz utalást az adósságkötelezettségek „továbbértékesítésének” lehetőségére, akkor bíróságon megtámadhatja az adósság gyűjtőkre történő átruházásának jogszerűségét. Ráadásul a banknak előzetesen hivatalos levélben kellett volna értesítenie arról, hogy kinek és milyen feltételekkel „eladja” a hitelt.
A beszedőknek nincs joguk saját „marréjukat” és „bírságukat” megállapítani – lehetőségük van az adósság visszakövetelésére, és így sokkal olcsóbban járnak, de csak annyit kell fizetnie, amennyit a kölcsönszerződés előír. Természetesen, ha a megállapodás kötbéreket ír elő, akkor azok felszámításra kerülnek, és a fizetési kötelezettség teljesen törvényes. De ezen túl semmit sem szabad felszámolni.
Az új törvény a következő korlátozásokat írja elő a behajtási irodák tevékenységére vonatkozóan:
az igénylők hétköznap 22.00 és 8.00 óra között, hétvégén és ünnepnapokon 20.00 és 9.00 óra között hívhatnak, miközben ez az adós időzónája, ezen kell módosítani a behajtóknak;
Tilos az Ön vagy hozzátartozói fenyegetése, valamint az emberi méltóság megsértése és megaláztatása;
A gyűjtőknek nincs joguk fizikai erőszak alkalmazására, vagyontárgyak ellopására vagy megrongálódására;
A jogosultak az adósról kapott információkat hirdetések feladásával, internetes közzététellel, valamint szóban nem terjeszthetik.
Az adós ezen jogai a természetes emberi jogokból következnek. És még akkor is, ha egyenként egymillió rubel tartozik a különböző hitelezőknek, akkor az adósságok behajtásának minden lehetősége szigorúan korlátozott, és a visszaigénylési eljárás szabályozott.
A gyűjtőkkel való kezdeti kommunikáció általában telefonon történik. Ha nem egy robot kommunikál veled, hanem egy ember, akkor meg kell próbálnod hogy a lehető legtöbb információt megtudja tőle az Önt terhelő adósságról:
a hívó fél neve és beosztása;
az általa képviselt cég neve;
hitelfeldolgozási idő, szerződésszám és intézmény, ahol a kölcsönt felvették;
az adósság keletkezésének időszaka;
az adósság és a felhalmozott bírságok összege;
Adósság átutalási alapdokumentum;
van-e bírói döntés a kérdésben.
Még akkor is, ha a hívást automatizált eszközökkel kezdeményezik, akkor a minimum az ügynökség neve vagy telefonszáma, amelyhez fel kell vennie a kapcsolatot a konfliktus megoldásához. A kölcsönvevőnek egyébként minden joga megvan ahhoz, hogy ne válaszoljon a robot „kérésére”, és ne lépjen kapcsolatba a behajtókkal, ez a felhívás pedig nem arra való, hogy értesítse az ügyfelet a tartozásról. Bejelenteni és behajtást kizárólag telefonon, vagy a hitelfelvevő címére küldött hivatalos levél útján tudja bejelenteni és érvényesíteni.
A gyűjtőkkel való kommunikáció során udvariasnak, nyugodtnak kell lennie, nem kell fenyegetőzni, és nem provokálnia kell a beszélgetőpartnert botrányba. A panaszosok rendszerint "támadásokkal", vádaskodásokkal, fenyegetéssel kezdik a beszélgetéseiket, "Önhöz" fordulnak, és általában rendkívül udvariasan viselkednek. Szövegben meg kell mondani nekik, hogy nem tűri az ilyen bánásmódot, fenyegetés és sértés esetén pedig bírósághoz kell fordulni jogai védelmében. Figyelmeztetés: a beszélgetést rögzíti a felvevő, még ha nem is. Általában ezt követően a gyűjtők megfelelőbb kommunikációba kezdenek.
Ha valóban kell, akkor ajánlja fel a konfliktus békés és törvényes rendezését. Kérje meg, hogy küldje el a címére az adósságbehajtás jogszerűségét igazoló dokumentumokat, vagy mondja meg, hogy maga is bejön. Jobb, ha a kapott papírokat megmutatja egy hivatásos ügyvédnek, és csak utána dönti el, mi legyen a következő lépés.
Semmi esetre se ígérje meg a fizetést, és természetesen ne fizessen! Lehetséges, hogy a gyűjtők követelményei illegálisak, és a pénze sehova sem megy, és bíróságon keresztül kell visszaadnia. Ha pedig ígér valamit, az plusz érv lesz a gyűjtők számára a további eljárásokban. Az első beszélgetés célja, hogy többet megtudjon az adósságáról, és megértse, kinek is tartozik valójában.
Ha a gyűjtők helytelenül viselkednek, nem támogatják a beszélgetést, durvák, sértőek stb., figyelmeztetik őket a bűncselekményekért való büntetőjogi felelősségre, és felajánlják az eljárás bíróság elé terjesztését.
Általában nem kell félni a bíróságtól. A statisztikák szerint az esetek 90%-ában a bíró az adós javára dönt - törvénytelen kamatot ír le, az aktuális kamatláb 1/10-ében állapítja meg a kamatlábat, több éven keresztül „megszakítja” a kifizetéseket, megfelelő nagyságrendet határozva meg. a kifizető bérszintjének megfelelő havi adósságteher stb. Annak ellenére, hogy a gyűjtők szeretnek bírósággal és csőddel megfélemlíteni, a valóságban ritkán nyújtanak be követelést. Megpróbálják szemtelenül, szemtelenül, az adósok jogi írástudatlanságára számolva, valódi visszautasítással, a beszélgetést a törvény főáramára fordítani igyekezve visszavonulni.
Ha valakit teljesen más tartozás terhel, akkor próbáljon meg többet megtudni róla, majd lépjen kapcsolatba egy bankkal vagy más pénzintézettel, amely „eladta” a jogellenes tartozást, vagy azonnal forduljon bírósághoz. Sajnos a valóság az, hogy ha valaki más adósságát "akasztják" rád, akkor neked kell megbirkózni vele. A keresetben feltétlenül jelentse be az erkölcsi károk és az ügyvédi költségek megtérítését – a behajtók gyakran beleegyeznek egy „egyezségbe” és visszavonulnak, ha látják a másik fél komoly szándékát.
Az igénylők jogellenes cselekményeinek üdvözlésének legegyszerűbb módja, ha kapcsolatba lép a felettesével. Ám az ilyen cégeknél gyakran a leplezés uralkodik, és a főnökök szemet hunynak az ügynökök cselekedetei előtt – ha csak pénzt hoznak. Ezért jobb egyszerre több irányban cselekedni, tehát szükséges:
a beszélgetésről diktafonos felvételt készíteni (ha lehetséges);
A személyes adatok feldolgozására vonatkozó engedélyének banki visszavonása teljesen jogszerű és egy kérelem kitöltésével történik, így Ön leállíthatja tartozásai harmadik félnek történő értékesítését (ez a lépés különösen késedelem esetén megfelelő, akkor a bank biztonsága a kiszolgálás megkötött kézzel történik);
A gyűjtők jogellenes cselekményei miatt panasszal az ügyészséghez fordulni;
Levelet küldeni a banknak azzal a követelménnyel, hogy igazolja adósságkötelezettségei átruházásának jogszerűségét, vagy magyarázza meg, hogyan keletkezett a tartozás azon a hitelen, amelyet nem teljesített;
Kereset benyújtása a bíróságon;
Küldjön panaszt a behajtási szervezet vezetőjének az Ön által kezdeményezett összes hívás másolatának csatolásával.
Általában egy ilyen aktív visszautasítás után a gyűjtők kapcsolatba lépnek, és már próbálják békésen rendezni a konfliktust. A lényeg az, hogy ne engedj a provokációiknak, ne feledd, hogy a törvény az Ön oldalán áll! Gondosan keresse meg az általuk elkövetett jogsértéseket, és mutasson rájuk.
A gyűjtők gyakran a felhívásokról a cselekvésre térnek át. Még ha figyelmezteti is őket a büntetőjogi felelősségre, és ahol csak teheti, nyilatkozik követeléseik jogellenességéről, még egy utolsó kísérletet tehetnek arra, hogy „lecsapjanak” Önre – jöjjön el személyesen és próbálja meg letölteni a jogokat.
A legjobb megoldás az, ha zárt ajtón keresztül kommunikálsz velük. Nem kell beengedned őket a lakásodba, hiszen ez az Ön magántulajdona. Még ha egyenruhással érkeztek is a gyűjtők (néha a kerületi rendőrséget hívják segítségül), nem nyithatja ki az ajtót. Az egyetlen esély arra, hogy a behajtóktól az adós lakásába kerüljön, ha a végrehajtókkal és az ingatlan lefoglalására vonatkozó határozattal érkezzenek.
(!) Egyébként a tulajdonról. A gyűjtőknek nincs joguk a lakásból semmit elvinni vagy megrongálni. Az adós vagyonának lefoglalására csak a bírósági végrehajtók jogosultak, és csak akkor, ha erre vonatkozó bírósági végzés hatályba lépett. Ebben az esetben a lefoglalást tanúsító tanúk jelenlétében okirattal teszik hivatalossá, és az ingatlant a bíróság helyszínére szállítják, majd árverésen értékesítik. A gyűjtők önkényesen nem „elkobozhatnak” semmit. Ez az adott művelettől függően "lopásnak", "rablásnak" vagy "rablásnak" minősül.
Azonnali fenyegetés esetén figyelmeztessen olyan cikkek jelenlétére, mint "Huliganizmus" és "Gyilkossággal való fenyegetés", ha az autó megrongálásával, a ház felgyújtásával stb. - "Anyagi kár".
Ne feledkezzen meg diktafon vagy videokamera használati jogáról – a gyűjtők nem tilthatják meg a felvevőkészülékek eltávolítását: Ön a házában tartózkodik. De megtilthatja nekik, hogy fényképezzenek vagy fényképezzenek.
Kérjen a látogatóktól minden olyan dokumentum másolatát, amely megerősíti, hogy tartozása van. De ne írj alá semmit magad. Például a gyűjtők gyakran megkérik Önt, hogy írjon alá valamilyen visszautasítást, hogy többé ne jöjjenek hozzád. Ezt nem szabad megtenni. Lehet, hogy csak egy aláírásmintára van szükségük, vagy másolópapírt és egy teljesen más tartalmú dokumentumot tesznek az „Elutasítás” alá.
Magyarázd el a gyerekeknek, hogy ne nyissák ki senkinek az ajtót, és azonnal hívjanak, ha idegenek hívják a lakását. Nem ritka, hogy a behajtók a gyerekek tehetetlenségét kihasználva kiviszik az adós vagyonát.
Ne feledje, hogy még ha nagy összeggel tartozik is a bankoknak, a tartozás behajtásának teljes eljárását törvény szabályozza, különösen akkor, ha nincs miből fizetni, és csődöt terveznek. A gyűjtőknek is a törvényi előírásoknak megfelelően kell működniük. Ha megpróbálják túllépni hatáskörüket, testi sértéssel vagy vagyonelkobzással fenyegetőzni kezdenek, térkamatot számítanak fel, majd bátran kapcsolják ki a beszélgetést, és javasolják a konfliktus rendezése bíróság elé terjesztését. Ugyanakkor saját maga tegyen aktív lépéseket, még akkor is, ha a józan adósság nem a tiéd. Követeljen kártérítést az eltöltött időért és az idegekért. És akkor a gyűjtők sokkal befogadóbbak lesznek.
Az adósoknak problémáik lehetnek a behajtókkal. Ez általában az éjjel-nappal telefonáló ügynökségi alkalmazottak megszállottságából, vagy a törvény megsértésének (fenyegetés, sértés, erőszak) tudható be.
Kedves Olvasóink! A cikk a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szól, de minden eset egyedi. Ha tudni akarod, hogyan pontosan megoldja a problémáját- vegye fel a kapcsolatot tanácsadóval:
A JELENTKEZÉSEKET ÉS HÍVÁSOKAT 24/7, NAPOK NÉLKÜL FOGADVA.
Gyors és INGYENES!
Bizonyos esetekben nem nehéz leküzdeni az ilyen tevékenységeket, de néha szükség van a bűnüldöző szervek képviselőinek közreműködésére c.
Ez az igény különösen akkor akut, ha valós erőszakról vagy az adós és családtagjai életét és egészségét fenyegető tényekről van szó.
Csak ebben az esetben vonják felelősségre az elkövetőket. Emlékszik arra, hogy joga van nem vagyoni kárért a bíróságon kártérítést kapni.
Tehát vegyünk két helyzetet:
Az első esetben a következő jogsértések lehetségesek:
Ezen bűncselekmények bármelyike az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyve és az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyve szerinti szankciókkal sújtható. Jogainak védelmét a rendőrségen kell kérni.
Ha a probléma a gyűjtők rendszeres hívása, akkor felveheti a számukat a feketelistára, figyelmen kívül hagyva a hívásokat.
Ez nem tanácsos. Éppen ellenkezőleg, az ilyen akciók még több hívást fognak okozni, mivel a gyűjtők azt hiszik, hogy Ön bujkál előlük.
Még jobb, ha beszélsz velük, és magyarázd el a helyzetedet. Maradjon nyugodt, ne legyen udvariatlan vagy sértődjön az iroda alkalmazottjával szemben.
Ahhoz, hogy megértse, hogyan lehet megoldani a problémát a gyűjtővel, meg kell határoznia, hogy milyen helyzetben van. Ne feledje, hogy a gyűjtők nem tisztviselők.
Semmiféle kiterjesztett kompetenciával nem rendelkeznek. Egyenrangúan működnek veled. Bármilyen probléma jogi úton megoldható.
Ha gyűjtőkkel dolgozik, viselkedjen visszafogottan. Ne sértse és ne fenyegesse a behajtási iroda képviselőit. Ne feledje, hogy a beszélgetést rögzíthetik és felhasználhatják Ön ellen.
Figyelembe kell venni az adósra vonatkozó alábbi általános magatartási szabályokat is:
Személyes találkozás vagy telefonbeszélgetés során a behajtási iroda képviselőjének be kell mutatkoznia. Nem kell semmilyen adatot megadni neki magáról. Nem köteles ezt megtenni.
Az első közlést arra kell korlátozni, hogy a behajtó köteles megállapodást adni az adósnak a követelési jog engedményezéséről és a tartozás kiszámításáról.
Ezen dokumentumok nélkül a további kommunikáció lehetetlen.
Az adós érdeke a behajtás kérdésének megoldása.
A behajtási irodák számára két okból nem jövedelmező független választottbíróhoz fordulni:
Ha bármilyen vitás kérdés merül fel, nyilatkozzon arról, hogy a kérdést csak bírósági úton oldják meg, ugyanez vonatkozik a gyűjtőkkel való személyes találkozásra is.
Ha az ügynökség alkalmazottai megsértik a törvényt, például megfenyegetik Önt, akkor az ilyen cselekedeteket rögzítenie kell, és bizonyítékokat kell benyújtania a rendőrségnek.
