ماذا تعني مصلحة الضرائب بمصطلح أشياء أخرى.  كائن ضريبة الممتلكات.  أغراض الاشتراكات والمدفوعات الإلزامية

ماذا تعني مصلحة الضرائب بمصطلح أشياء أخرى. كائن ضريبة الممتلكات. أغراض الاشتراكات والمدفوعات الإلزامية

  • كيف يتم تقديم شكوى ضد أحد البنوك لدى مكتب المدعي العام نموذج شكوى؟
  • أين يمكن للعميل الاتصال بالبنك لتقديم شكوى؟
  • كيف تشكو من البنك؟
  • كيف يتم تقديم شكوى بشأن أحد البنوك إلى مكتب المدعي العام؟
  • كيف يتم تقديم شكوى إلى CPS؟
  • شكاوى للبنك المركزي

كيف يتم تقديم شكوى ضد أحد البنوك لدى مكتب المدعي العام نموذج شكوى؟

يتعين على جميع المواطنين الروس البالغين تقريبًا تكوين نوع من العلاقات مع المؤسسات المصرفية اليوم. هذا هو الحصول على قروض ، ورواتب على بطاقات بلاستيكية ، ودائع ، وما إلى ذلك. لذلك ، هناك حالات يدخل فيها العملاء حالات الصراعمع موظفي البنك الذين فرضوا خدمات إضافية غير ضرورية على العميل ، أو شروط قرض غير مواتية ، أو يتعرضون للترهيب بسبب عدم سداد القرض ، أو يستخدمون أساليب غير قانونية للتأثير على المقترضين من البنوك. أين يمكنني تقديم شكوى بشأن البنك وكيفية التصرف في حالة نشوء حالة تعارض بين العميل والبنك؟

أين يمكن للعميل الاتصال بالبنك لتقديم شكوى؟

إذا اعتقد العميل أن البنك تصرف بشكل غير عادل تجاهه باستخدام أساليب غير قانونية ، فعليك حماية نفسك والاتصال بإحدى السلطات ، حسب الحالة:

  • إلى بنك موظفه موظف ينتهك قوانين البنوك.
  • في حالة وجود ضغط غير قانوني من هواة الجمع ، يكون القرار الصحيح هو كتابة بيان إلى مكتب المدعي العام والشرطة.
  • إذا حاولت تغيير الشروط المنصوص عليها في العقد ، أو رفضت المضي قدمًا في المحكمة ، أو فرضت سعر فائدة متزايدًا ، فيجب عليك الاتصال بـ Rospotrebnadzor.
  • إذا كان البنك ينتهك قواعد معينة ، أو لا يقدم المعلومات الضرورية ، أو لا يقدمها بالكامل ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالبنك المركزي لروسيا.
  • إذا فرض البنك شركة تأمين معينة عند التقدم بطلب للحصول على تأمين ، فإن البنك يعلن عن خدمات لا تتوافق مع الواقع ، وما إلى ذلك - سيساعدك الاتصال بخدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية (FAS).

خلال أي حالة نزاع تشمل موظفي البنك أو المحصلين ، من الضروري التصرف بضبط النفس ، وعدم توجيه أي تهديدات بأي حال من الأحوال وعدم الرد على التهديدات بنفسك إذا شعر عميل البنك أنه على حق.

كيف تشكو من البنك؟

في كثير من الأحيان توجد مواقف مع تخويف مدين البنك في أي وقت من اليوم بطرق غير قانونية مختلفة. إن التسامح مع مظاهر السلوك غير الصحيح لموظفي البنك أو هواة التحصيل لا يستحق كل هذا العناء. ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟

كيفية تقديم شكوى ضد أحد البنوك

تحتاج أولاً إلى الاتصال بالخط الساخن المصرفي والشكوى من الموظفين الذين سمحوا لأنفسهم بمثل هذا الموقف تجاه العميل. لا ترحب البنوك بالسلوك غير الصحيح لموظفيها ويمكن تطبيق الإجراءات الإدارية عليهم في شكل الحرمان من المكافآت أو غيرها من الحوافز ، بما في ذلك الفصل من العمل.

يحتاج المقترض إلى:

  • انتقل إلى موقع البنك وابحث عن رقم الخط الساخن الخاص به أو اطلبه في أقرب فرع بنك ؛
  • عند التواصل مع أحد موظفي البنك ، فأنت بحاجة إلى معرفة اسمه الأخير واسمه الأول وعائلته ؛
  • إذا أمكن ، قم بتسجيل المحادثة على مسجل صوت الهاتف ؛
  • قم بإجراء مكالمة على الخط الساخن للبنك واذكر مطالباتك بهدوء.

عند الاتصال بالخط الساخن للبنك ، يجب أن تعلم أنه تم تسجيل سجل المفاوضات مع أحد موظفي البنك ، مما يؤكد أفعاله غير القانونية ، ويمكن لعميل البنك توفيره. في معظم الحالات ، يتم التواصل اللاحق مع موظف البنك في المجال القانوني.

كيف يتم تقديم شكوى بشأن أحد البنوك إلى مكتب المدعي العام؟

يمكنك إرسال شكوى إلى مكتب المدعي العام في حالة انتهاك القانون الجنائي للاتحاد الروسي مع وجود تهديدات مباشرة لحياة وصحة المدين أو الأقارب أو عند استخدام القوة البدنية. من أجل النظر في الشكوى بأسرع ما يمكن وكفاءة ، تحتاج إلى الاتصال بمكتب المدعي العام ، وليس الجمهوري أو الإقليمي أو الإقليمي. لكي لا تكون بلا أساس ، تحتاج إلى تسجيل المفاوضات وتصوير الفيديو وتقديم أي مواد يمكن إثباتها الإجراءات غير القانونية لموظفي مؤسسة مصرفية. تحتاج أيضًا إلى أخذ نسخة مطبوعة من المحادثات الهاتفية التي تشير إلى وقت استلام المكالمات ، أو إظهار مراسلات الرسائل القصيرة المحفوظة مع أحد موظفي البنك أو تزويد مكتب المدعي العام برسائل مرسلة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تهديدات أو عناصر ابتزاز.

إذا لم يتم تقديم دليل على ارتكاب مخالفات ، فلن يتم متابعة القضية وسيرفض مكتب المدعي العام اتخاذ مزيد من الإجراءات ضد البنك.

للاتصال بمكتب المدعي العام وتقديم شكوى بشأن البنك ، تحتاج إلى كتابة بيان بشكل صحيح. نموذج الشكوى بسيط ، يجب أن تكتب بأي شكل.

يجب تقديمها على ورقة واحدة ، مع وصف لجوهر القضية وبيان دقيق للأشخاص الذين تكتب الشكوى ضدهم إلى مكتب المدعي العام. تحتاج إلى كتابتها إلى مكتب المدعي العام في مكان الإقامة. إذا كان ينبغي النظر في الطلب من قبل إدارة أخرى ، فسيتم إرسال رد يوضح مكان تقديم هذه الشكوى.

كيف يتم تقديم شكوى إلى CPS؟

هذه الطريقة في التعامل مع البنوك وخروجها على القانون هي الأكثر فعالية. يمكنك إرسال شكوى إلى Rospotrebnadzor ليس فقط إلى عميل فردي للبنك ، ولكن أيضًا إلى مجموعة من العملاء غير الراضين عن خدماته. لا يمكن لـ Rospotrebnadzor فقط إعادة حساب الفائدة على وديعة أو قرض ، فموظفو هذه الهيئة حاضرون في جلسة المحكمة ، وتلقي شكاوى ضد المؤسسات المصرفية ، ويمكنهم ممارسة الكثير من الضغط على البنك ، وحتى إلغاء تراخيص المؤسسات المصرفية أو فرض ثقيل غرامات عليها.

شكاوى للبنك المركزي

يمكنك كتابة شكوى حول إجراءات البنك والتقدم بها إلى البنك المركزي ، وهو سلطة إشرافية ومنظم لتشريعات القطاع المصرفي ، ويمكن أن يكون لديك مطالبات محددة لانتهاكات التشريعات المصرفية. يجب أن يتم إعداد هذه الشكاوى بمساعدة محام مختص يقوم بصياغة مواد القانون التي انتهكها البنك بشكل صحيح ويثبت الدعاوى المرفوعة ضد المؤسسة المصرفية.

من الصعب حتى تخيل الحياة في العالم الحديث بدون بطاقات بلاستيكية وحسابات وودائع وقروض جزئية. كل هذا يؤدي حتما إلى التعارف مع البنوك ، وربما الأكثر تنوعا. وبالطبع ، يمكن أن يكون هذا التعارف ممتعًا وممتلئًا بشكل مثير للاشمئزاز بالسلبية. أصبحت حقيقة أن النزاعات يمكن أن تنشأ بين العملاء وموظفي البنك هي القاعدة بالفعل. ولكن ماذا تفعل إذا انتهك البنك حقوقك ، وارتكب أعمال غير قانونية ، وانتهك القوانين؟

هناك طرق أخرى يمكنك من خلالها إرسال شكوى: Rospotrebnadzor من الاتحاد الروسي ، FAS (خدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية) ، البنك المركزي لروسيا الاتحادية. هذه هي الحالات الرئيسية للإبلاغ عن التغييرات في شروط العقود من قبل البنك ، وزيادة سعر الفائدة على العقد الحالي ، وفرض منتجات التأمين ، والتحريف من خلال الإعلانات الكاذبة ، وأكثر من ذلك بكثير. قبل تقديم شكوى ضد أحد البنوك ، يجب عليك استخدام طرق أخرى لمكتب المدعي العام.

ولكن إذا كنت تواجه جامعين ، إذا تلقيت تهديدات ، فأنت على يقين من أنك على حق وأنك تعلم أن البنك قد طبق أساليب غير قانونية عليك ، فإن تقديم بيان إلى مكتب المدعي العام هو بالضبط ما تحتاجه. كيف تكتبها ، ستتعلم من هذه المقالة.

لماذا مكتب المدعي العام

في هذه الحالة هو عادة ما يدخل بسبب حقيقة أنه لم يتم انتهاك حقوق الإنسان فحسب ، بل أيضًا قوانين الاتحاد الروسي. وغالبًا ما يحدث هذا على وجه التحديد في تصادم مع جامعي. أي أن البنك قام فعليًا بتحويل جميع البيانات الشخصية للعميل إلى منظمة التحصيل دون إشعار. لكن هذا أبعد ما يكون عن الأسوأ ، لأن التهديدات ، المكتوبة والشفوية ، والتي عادة ما تأتي بعد ذلك ، مزعجة للغاية ، بالنظر إلى الحالات النادرة التي تحولت فيها إلى ضرر مباشر للمدينين. ومع ذلك ، عند الحديث عن هذا الأخير تحديدًا ، يجب على المرء ، عند وقوع الجريمة ، تقديم شكوى ضد البنك لدى الشرطة.

مكتب المدعي العام ملزم بمراقبة كيفية امتثال المنظمات والمواطنين للقانون. في الواقع ، فإن قدرات مكتب المدعي العام أوسع إلى حد ما من قدرات الشرطة ، ولكن يجب أن يكون مفهوماً أنها تعمل مع الاستئنافات المختلفة.

وينبغي تقسيم الشكاوى (البيانات) إلى النيابة العامة نفسها إلى مجموعتين:

    البيانات التي يطلبون فيها التحقق من شرعية تصرفات موظفي بنك معينين (أو جامعين).

    بيانات عن اختصاص سلطات الشرطة في مباشرة الإجراءات الجنائية وإجراء عمليات التفتيش.

في هذه المقالة ، سننظر في نموذج شكوى ضد البنك الذي تتعامل معه خصيصًا للمجموعة الأولى. إنه الأكثر شيوعًا ، لأنه يتضمن الكشف عن البيانات الشخصية ، والتحقق من شرعية المكالمات في الليل ، ومعرفة سبب تمثيل المحصلين من قبل المحضرين ، وغيرها من الإجراءات غير القانونية. باختصار ، طيف كامل تقريبا من المشاكل الناشئة. كما تسمى هذه النداءات "الأولية".

وتجدر الإشارة على الفور إلى أنك ستحتاج إلى مشورة قانونية ، وستحتاج أيضًا إلى محامي قروض إذا كنت تريد النجاح ومعاقبة جامعي / موظفي البنك الذين تسببوا في الكثير من المشاكل والأعصاب. وإذا لم تتم استعادة الخلايا العصبية ، فيمكن إقامة العدل باتباع النهج الصحيح.

نموذج شكوى بنكية

شكوى للنيابة ضد تصرفات البنك

في البداية ، عليك أن تهدأ من أجل وصف الصراع الذي نشأ بشكل واقعي ومدروس. تذكر أنكثراحة البال عنصر ضروري في نجاح هذا الحدث.شكل الشكوى ليس بنفس أهمية الوصف الصحيح للموقف.وتذكر أيضًا أن مكتب المدعي العام لا يعتمد أساسًا على تاريخ المدين ، بل على الحقائق والحجج والأدلة الوثائقية. كن مستعدًا لجمع المستندات في دفاعك.

    في البداية ، يُشار إلى المسؤول أو الوحدة التي تم إرسال الطلب إليها.تذكر أن هناك عدة أقسام لمكتب المدعي العام (إقليمي ، إقليمي ، عام) ، وفي هذه الحالة يوصى بإرسال شكوى إلى العام.

    يرجى تضمين اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال والعنوان البريدي للرد.يوصى أيضًا بالإشارة إلى العنوان في مكان التسجيل. يرجى التحقق مرة أخرى من البيانات الشخصية المحددة ، حيث إنها ضرورية للتعليق معك ، وكذلك التسجيل الصحيح للتطبيق.

    طلب التحقق من شرعية تصرفات مؤسسة ائتمانية.هذا ما يمكنك استخدامه كعنوان للتطبيق.على الرغم من أنه يمكنك قصر نفسك على كلمة "بيان" فقط. في هذا القسم ، من الضروري بشكل كامل ، وبوضوح قدر الإمكان ،حيادي وإثبات جوهر شكواك.لهذا البنك أو منظمة التحصيل.

  • لا تفرط في التعبير، لأن هذا البيان هو وثيقة ، لذلك يجب أن تحتوي على حقائق جافةدون عنف أو قصص من حياتك الشخصية.يمكن أن يكون بيان الشكوى في صيغة حرة إلى حد ما ، ومع ذلك ، لا تنس أن جميع المطالبات الحالية يجب أن تكون مدعومة بالمواد ذات الصلة في القانون المدني للاتحاد الروسي ،القانون الجنائي للاتحاد الروسي ، وكذلك مواد القانون الاتحادي. من الممكن أيضًا الإشارة إلى مقتطفات من المقالات للتأكيد بشكل معقول على صحتها.
  • لا تتردد في الاستعانة بمحامين في صياغة هذه الشكوى.، حيث سيكون الدعم المهني حافزًا جيدًا لمراجعة أسرع وزيادة فعالية النتيجة. كلما كانت الشكوى ضد البنك كاملة وصحيحة ، كان ذلك أفضل لك.

    متطلبات،وهو بالضبط ما تطلبه في هذا البيان. قد يكون هذا طلبًا للتحقق من إجراءات مؤسسة الائتمان للكشف عن المعلومات ومعاملات الحساب والبيانات الشخصية للعميل. كذلك ، في حالة الكشف عن مخالفات للقانون في إطار هذه المؤسسة الائتمانية ، قم بتطبيق العقوبات على المخالفين. وإذا كان هناك عرض غير قانوني لمطالبات دفع الأموال ، إذنتطبيق هذه الإجراءات على المخالفبالضرورة. أيضًا ، لا تنس الإشارة إلى أنه تم إخطارك على العنوان المحدد بنتائج التدقيق.

    ملاحق التطبيق.يجب أن تحتوي الشكوى ضد البنك أيضًا على نسخة من اتفاقية القرض ونسخة من جواز السفر. هذه الوثائق هي التطبيق الرئيسي المطلوب. بالطبع ، يمكنك أيضًا إرفاق مستندات أخرى.

موصى بهاجمع كل المعلومات التي لديك. كل شيء يمكنك من خلاله توثيق الإجراءات غير القانونية من جانب موظفي البنك و / أو الجامعين. احفظ وسجل المحادثات الهاتفية مقدمًا ، والتقط صورًا للمستندات ، وقدم نسخًا ، لأن كل المعلومات التي لديك يمكن أن تكون مفيدة في هذه الحالة. لا تحذف رسائل SMS ، أو تحتفظ بالرسائل ، أو تأخذ نسخة مطبوعة من المكالمات التي تلقيتها ، وتقدم إيصالات للمدفوعات بموجب اتفاقية القرض هذه. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون الطلب مصحوبًا بشكاوى سبق إرسالها بشأن البنك / وكالة التحصيل نفسها أو السلطات الأخرى بشأن هذا النزاع.

    التاريخ وتوقيعك الشخصي.يشار إلى تاريخ تقديم الطلب ، وكذلك التوقيع الشخصي مع نسخة.

يمكنك إرسال هذه الشكوى بالبريد المسجل أو تسليمها شخصيًا في مكتب الاستقبال في مكتب المدعي العام الإقليمي.

يجب تقديم الطلب ومرفقاته من نسختين. ستبقى نسخة واحدة من الاستئناف لدى مكتب المدعي العام ، حيث تقدمت بطلب ، وسيتم إرسال النسخة الثانية إلى البنك حتى يتمكن من التعرف على المطالبة.


يمكنك أيضًا إرسال نسخة إضافية ، ولكن فقط إذا كنت تريد التأكد تمامًا من قبول شكواك ضد البنك.

أصعب شيء هو عدم تقديم شكوى ضد البنك ، وهي جمع قاعدة الأدلة. تذكر أنه من الممكن الآن العثور على متخصص مؤهل تأهيلا عاليا والذي سيساعد في التجميع ، في أي مكان تقريبًا. صحيح ، حسب مستوى المهارةتعتمد تكلفة خدمات المتخصص أيضًا على الحساب. لكن خدمات هؤلاء الأشخاص تشمل أيضًا كتابة جميع الطلبات اللازمة ، والتحضير المختص للوثائق ، والأهم من ذلك ، لن يتم إعدادها جميعًا بشكل صحيح فحسب ، بل سيتم اختبارها أيضًا في الممارسة العملية.

شكوى إلى البنك المركزي لروسيا الاتحادية بشأن تصرفات البنك هي واحدة من أبسط التدابير وأكثرها فعالية لحماية الحقوق المدنية. تشير هذه الطريقة إلى طرق حل النزاعات خارج المحكمة.

يُمنح البنك المركزي للاتحاد الروسي سلطات رقابية واسعة في مجال المعاملات المالية بمشاركة المواطنين. يتلقى الموظفون المرخص لهم الشكاوى بشأن تصرفات البنك وينظرون فيها ، ويتخذون الإجراءات لمعاقبة الجناة وحماية حقوق المواطنين.

يمكنك كتابة دعوى إلى البنك المركزي بشأن الإجراءات والقرارات غير القانونية الصادرة عن المؤسسات المصرفية والتأمينية. تنظر هيئة الدولة فقط في الحالات التي تقع ضمن اختصاصاتها. في حالات أخرى ، يتم إرسال التطبيق إلى هياكل التحكم المعتمدة.

تقديم شكوى إلى النيابة: الأسباب الأكثر شيوعًا

يتعامل مكتب المدعي العام مع حل القضايا المتعلقة بالمكالمات المستمرة والتهديدات ضد المقترضين. يحدد المسؤولون شرعية أي إجراءات وقرارات من قبل موظفي البنك.

متى يمكن تقديم شكوى للبنك المركزي ضد البنك؟ تتضمن أسباب إرسال خطاب الشكوى ما يلي:

  • الأعطال العادية في أجهزة الصراف الآلي ، وانتهاك إجراءات إيداع الأموال ، ورفض إصدار الأموال عند خصمها من الرصيد ؛
  • استخدام شروط غير قانونية في تقديم الائتمان والخدمات المالية الأخرى ، وفرض بعض المنتجات المصرفية ؛
  • خدمة العملاء الأميين ، معاملة فظة ؛
  • شطب غير معقول للأموال من الحسابات أو تراكم الفوائد أو العمولات بشكل غير قانوني ؛
  • انتهاك المواعيد النهائية لفتح أو إغلاق الحساب ، وإصدار بطاقة مصرفية ؛
  • التحويل غير القانوني للديون الائتمانية لصالح أطراف ثالثة (وكالات التحصيل) ؛
  • تغيير شروط دفع الفائدة على قرض من جانب واحد ، مما يستلزم تراكم فائدة إضافية ، وزيادة العقوبات والعقوبات ، وإدخال بيانات سلبية في السجل الائتماني للمواطن ؛
  • الإفصاح عن السرية المصرفية ، على سبيل المثال ، الكشف عن محتوى المستندات الشخصية ، ومعلومات حول الشروط ، ومبالغ المدفوعات ، والمبلغ الإجمالي للقرض ؛
  • رفض إصدار قرض ، بطاقة مصرفية دون أسباب قانونية.

في ظل وجود المواقف الموصوفة ، يحق للأفراد التقدم إلى البنك المركزي الروسي بشكوى ضد بنك أو مؤسسة ائتمانية أخرى تقدم خدمات للمواطنين. بعد النظر في المطالبة ، ستصدر الهيئات المخولة أمرًا للقضاء على الانتهاكات المحددة ، وقد تحرم المنظمة من الترخيص.

حقوق المواطنين

يحق للمواطنين الذين يواجهون سوء سلوك من قبل موظفي البنك اتخاذ الإجراءات التالية:

  • اتصل بمركز الاتصال بالبنك المركزي واحصل على المشورة بشأن حالة المشكلة ؛
  • تعرف على كيفية الحصول على مستخرج من سجلك الائتماني ؛
  • إرسال شكوى إلى Alfa-Bank أو أي مؤسسة أخرى عن طريق الفاكس ؛
  • إرسال رسالة مكتوبة أو بريد إلكتروني مع المطالبات ؛
  • تحويل الشكوى شخصيًا إلى نقطة استقبال المراسلات التابعة للبنك المركزي للاتحاد الروسي.

تقديم شكوى إلى النيابة العامة والبنك المركزي

كيف تتخلص من المكالمات الواردة من البنك وتقديم الجناة للعدالة؟ يجب توخي الحذر لإنشاء خطاب مطالبة بشكل صحيح. بادئ ذي بدء ، يحتاج الشخص المصاب إلى معرفة الاسم الدقيق وعنوان المنظمة التي ارتكب موظفوها السلوك غير القانوني.

عند وصف المشكلة ، من الضروري تحديد جوهر الانتهاكات المرتكبة بشكل واضح ومعقول ، مع الإشارة إلى أحكام التشريعات التنظيمية. يجب تقديم شكوى للبنك المركزي ضد تصرفات البنك من عدة نسخ. يتم نقل الأصل الأول إلى المكتب المركزي ، والثاني - إلى مكتب التمثيل الإقليمي. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لدى مقدم الطلب والمنظمة التي انتهكت حقوقه نسخ من الشكوى لديهم.

عند كتابة مطالبة ، يجب تجنب الاختصارات والتعبيرات الملونة عاطفياً والعبارات المزخرفة المعقدة والمنعطفات الغامضة. يتم تشجيع المواطنين على الوصف بالتفصيل:

  • مكان الانتهاك. من الضروري الإشارة إلى اسم البنك والاسم الكامل وموقع الموظف المخالف وتفاصيل الاتصال وموقع جهاز الصراف الآلي المعيب ؛
  • وقت ارتكاب أعمال غير قانونية. وتجدر الإشارة إلى التاريخ والوقت الذي علم فيه الشخص بالحادثة (زيادة غير قانونية في أسعار الفائدة ، وتحويل الديون إلى أطراف ثالثة) ؛
  • ملابسات القضية. يجب أن تحتوي الشكوى المقدمة إلى مكتب المدعي العام على وصف موجز لسلوك موظفي البنك وجودة الخدمات المقدمة ؛
  • الحقوق المنتهكة ، متطلبات حمايتها (تقليل الفائدة ، إصلاح أجهزة الصراف الآلي ، إعادة الأموال إلى الحساب).

كيفية إرسال خطاب مطالبة

يمكن إرسال شكوى منتهية عن طريق البريد أو من خلال الموقع الإلكتروني للبنك المركزي. الفترة الإجمالية للنظر في المطالبة هي 30 يومًا من تاريخ التسجيل.

يجب إرفاق المستندات والمعلومات التي تثبت حقيقة السلوك غير القانوني لمؤسسة مصرفية أو مؤسسة تمويل أصغر أو شركة تأمين مع الاستئناف. لهذا الغرض ، تعد العقود المختلفة وبيانات الحساب وشيكات الدفع والإيصالات وشهادات الشهود مع تفاصيل الاتصال الخاصة بهم مناسبة.

نتائج النظر في الشكوى من قبل البنك المركزي لروسيا الاتحادية

وبعد قبول الشكوى والمستندات المرفقة بها تقوم هيئات البنك المركزي بدراسة الموقف وإرسال الطلبات اللازمة. بناءً على نتائج النظر في المطالبة ، يجوز للمسؤولين المعتمدين اتخاذ قرار بشأن:

  • السداد الإجباري للأموال المخصومة لصالح العميل ، وإلغاء العقوبات (الغرامات والعقوبات) ، وسداد النفقات المتكبدة ؛
  • إجراء تدقيق غير مجدول لمؤسسة مالية لتحديد علامات انتهاك القانون الروسي ؛
  • فرض عقوبات على المسؤولين المذنبين في المنظمة المصرفية ؛
  • فصل الموظفين المتهمين بارتكاب جرائم أو جرائم ؛
  • إلغاء أو تعليق مؤقت لترخيص مؤسسة ائتمانية.

من أجل عدم الوقوع في المواقف الصعبة التي تجبر المواطنين على كتابة الشكاوى ، يجب توخي الحذر عند التعاون مع البنوك. ينصح العملاء:

  • تحقق من موثوقية الطرف المقابل مقدمًا ، وتعرف على تقييمات المواطنين الآخرين ؛
  • إشراك المدافعين المحترفين عند التعامل مع المؤسسات المصرفية. سيقوم المحامي ذو الخبرة بتحليل الوضع الحالي ، والتحقق من محتوى العقود والاتفاقيات ، وسيكون قادرًا على التقدم بطلب لتغيير مستند بشروط غير مواتية ؛
  • قبل كتابة شكوى إلى البنك المركزي للاتحاد الروسي ، قم بتقديم شكوى إلى المنظمة حيث تم انتهاك حقوقهم. سيكون الرد الكتابي المستلم من موظفي البنك بمثابة دليل على موقف الطرف المقابل. يمكن إرفاقها بشكوى البنك المركزي للاتحاد الروسي ؛
  • إذا اتخذ البنك المركزي للاتحاد الروسي قرارًا غير مُرضٍ بشأن شكوى مواطن ، فيمكنه التقدم بطلب إلى Rospotrebnadzor أو دائرة مكافحة الاحتكار الفيدرالية أو مكتب المدعي العام أو المحكمة. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى إعداد طلب جديد ، وإرفاقه بالأدلة الوثائقية والمادية اللازمة ، والشهادة المكتوبة ، وردًا من البنك المركزي.

المشاهدات بعد: 677

  • الموضوع الثاني: تاريخ نشوء الضرائب والرسوم وتطورها.
  • ظهور الضرائب وتطورها.
  • 2. مراحل تشكيل وتطوير الضرائب في أوروبا وروسيا. علاقة الضرائب بالدولة. نشأة عقيدة الضرائب. عقيدة الضرائب في أعمال الاقتصاديين الأجانب والروس.
  • 3. تشكيل وتطوير الضرائب في روسيا في الفترة 1917-1991.
  • الموضوع الثالث: النظريات الاقتصادية للضرائب والضرائب.
  • الموضوع 4. السياسة الضريبية ونظام الضرائب في الاتحاد الروسي.
  • 1. السياسة الضريبية وأنواعها.
  • الضرائب وعملية الميزانية
  • مفهوم النظام الضريبي. الخصائص الرئيسية للأنظمة الضريبية. المبادئ التنظيمية لنظام الضرائب الروسي.
  • 4. نظام التشريع الضريبي في الاتحاد الروسي. إجراءات اعتماد وتنفيذ القوانين الضريبية.
  • الموضوع 5. الشروط العامة لتأسيس الضرائب والرسوم.
  • 1. نظام الضرائب والرسوم في الاتحاد الروسي.
  • 2. عناصر الضريبة.
  • 3. علاقات المشاركين التي ينظمها قانون الضرائب والرسوم.
  • 4. دافعي الضرائب ووكلاء الضرائب.
  • 5. التمثيل في العلاقات الضريبية القانونية.
  • يحتوي الفصل 4 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي على العديد من القواعد التي تنظم التمثيل.
  • 6. حقوق والتزامات الممول.
  • 7. التمثيل في العلاقات القانونية الضريبية.
  • 8. ضمان وحماية حقوق المكلفين (دافعي الرسوم).
  • الموضوع 6. تغيير موعد سداد الضرائب والرسوم. الحوافز والعقوبات الضريبية.
  • 1. مفهوم الحوافز والخصومات الضريبية.
  • 2. الشروط العامة لتغيير موعد سداد الضرائب والرسوم.
  • 3. الظروف باستثناء تغيير شروط سداد الضريبة.
  • 4. الجهات المخولة اتخاذ قرارات تغيير موعد سداد الضريبة.
  • 5. إجراءات وشروط منح التأجيل أو دفع الضريبة.
  • 6. الائتمان الضريبي ، والائتمان الضريبي للاستثمار ، والائتمان الضريبي المستهدف ، وإجراءات وشروط توفيرها.
  • 7. إنهاء التأجيلات والأقساط والمزايا الأخرى.
  • 8. العقوبات وأنواعها لمخالفة قوانين الضرائب.
  • الموضوع 7. آلية الضرائب.
  • مكونات الآلية الضريبية.
  • 2. طرق إدارة الضرائب.
  • الأساليب المتناسبة ، التقدمية والتراجعية
  • 3. وجوه الضرائب.
  • 3. طرق فرض الضرائب. الشروط العامة لإنشاء الضرائب والرسوم
  • 4. إجراءات وطرق احتساب ودفع الضريبة.
  • أنظمة الضرائب الخاصة.
  • الموضوع 8. الإجراءات الضريبية.
  • 1. مفهوم الإجراءات الضريبية. المحاسبة والمحاسبة الضريبية. السياسة المحاسبية.
  • 2. السجلات المحاسبية والضريبية. طرق تكوين القاعدة الخاضعة للضريبة.
  • طرق تكوين القاعدة الخاضعة للضريبة
  • 3. معدلات الضرائب.
  • 4. طرق الوفاء بالالتزام. عدم الوفاء بالتزام.
  • 5. إجراءات التقاضي في قضايا المخالفات الضريبية.
  • الموضوع 9. المخالفات الضريبية والمسؤولية عن مخالفة قوانين الضرائب.
  • الموضوع 10. تنظيم الرقابة الضريبية.
  • سجل الدولة لدافعي الضرائب.
  • الرقابة الضريبية على نفقات الفرد.
  • إجراءات السلطات الضريبية على نتائج التدقيق.
  • سر الضريبة.
  • الموضوع 11. هيئات الإدارة والرقابة في المجال الضريبي.
  • 1. سلطات الضرائب في الاتحاد الروسي. حقوق والتزامات السلطات الضريبية. واجبات مسؤولي المصالح الضريبية.
  • 2. صلاحيات السلطات الجمركية.
  • الموضوع 12. خصائص الضرائب الحديثة في الاتحاد الروسي والاتجاهات الرئيسية في تطورها.
  • الخصائص العامة لنظام الضرائب الروسي في الألفية الثانية.
  • المبادئ التي يقوم عليها نظام الضرائب الروسي.
  • المشاكل والاتجاهات الحديثة للضرائب في روسيا
  • مزايا وعيوب نظام الضرائب الروسي. المشاكل الرئيسية.
  • جزء الإيرادات من الميزانية الفيدرالية للاتحاد الروسي
  • تحسين النظام الضريبي: الفرص والبدائل.
  • الموضوع 13. التخطيط الضريبي والاستفادة المثلى من الضرائب.
  • مفهوم ومبادئ التخطيط الضريبي. عناصر ومراحل التخطيط الضريبي.
  • مستويات التخطيط الضريبي.
  • فرص لتقليل مدفوعات الضرائب في الاتحاد الروسي. المبادئ الأساسية لتحسين مدفوعات الضرائب.
  • 3. وجوه الضرائب.

    قد تكون موضوعات الضرائب عبارة عن معاملات لبيع السلع (الأشغال ، الخدمات) ، الممتلكات ، الأرباح ، الدخل ، تكلفة البضائع المباعة (الأعمال المنجزة ، الخدمات المقدمة) ، أو أي شيء آخر له تكلفة أو خصائص كمية أو فيزيائية ، مع إن وجود دافع الضرائب لديه تشريع بشأن الضرائب والرسوم يربط بين حدوث الالتزام بدفع الضريبة.

    كل ضريبة لها موضوع مستقل للضرائب ، يتم تحديدها وفقًا لـ الجزء الثاني NK RF.

    تحت منشأهيشير قانون الضرائب للاتحاد الروسي إلى أنواع كائنات الحقوق المدنية (باستثناء حقوق الملكية) المتعلقة بالممتلكات وفقًا لـ القانون المدنيالاتحاد الروسي.

    سلعةلأغراض ضريبية ، يتم الاعتراف بأي ممتلكات مباعة أو معدة للبيع. من أجل تنظيم العلاقات المتعلقة بتحصيل المدفوعات الجمركية ، تشمل البضائع ممتلكات أخرى محددة رمز جمركيالاتحاد الروسي.

    الشغللأغراض ضريبية ، يتم التعرف على نشاط ، تكون نتائجه ذات تعبير مادي ويمكن تنفيذه لتلبية احتياجات المنظمة و (أو) فرادى.

    خدمةلأغراض الضرائب ، يتم الاعتراف بنشاط ما ، ويتم تحقيق نتائجه واستهلاكها في عملية تنفيذ هذا النشاط.

    3. طرق فرض الضرائب. الشروط العامة لإنشاء الضرائب والرسوم

    تعتبر الضريبة قائمة فقط عندما يتم تحديد دافعي الضرائب وعناصر الضرائب ، وهي:

      موضوع الضرائب ؛

      الوعاء الضريبي

      الفترة الخاضعة للضريبة

      معدل الضريبة؛

      إجراء حساب الضريبة ؛

      إجراءات وشروط دفع الضرائب.

    في الحالات الضرورية ، عند إنشاء ضريبة ، قد ينص قانون بشأن الضرائب والرسوم على مزايا ضريبية وأسباب لاستخدام دافع الضرائب لها.

    4. إجراءات وطرق احتساب ودفع الضريبة.

    إجراء حساب الضريبة عبارة عن مجموعة من الإجراءات التي يتخذها دافع الضرائب لتحديد مبلغ الضريبة المستحقة للميزانية لفترة ضريبية ، بناءً على القاعدة الضريبية ومعدل الضريبة والمزايا الضريبية.

    دافع الضرائب يحسب بشكل مستقل مبلغ الضريبة. يمكن أيضًا تعيين الالتزام بحساب مبلغ الضريبة إلى مصلحة الضرائب أو طرف ثالث يعمل كوكيل ضرائب.

    ترد مبادئ حل المشكلات العامة لاحتساب الوعاء الضريبي في الفن. 54 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي. وفقًا لأحكام هذه المادة ، تحسب مؤسسات دفع الضرائب القاعدة الضريبية لنتائج كل فترة على أساس البيانات المحاسبية أو على أساس البيانات الوثائقية الأخرى على الكائنات ؛ يستخدم رواد الأعمال الأفراد لهذه الأغراض بيانات عن محاسبة الدخل والمصروفات والمعاملات التجارية ؛ الأشخاص الطبيعيون بصفتهم دافعي الضرائب يحسبون القاعدة الضريبية على أساس المعلومات المتعلقة بالدخل الخاضع للضريبة المستلم من المنظمات في الحالات الثابتة ، وكذلك البيانات المتعلقة بحساباتهم الخاصة للدخل الخاضع للضريبة.

    يتم تنظيم نظام المحاسبة الضريبية من قبل دافع الضرائب بشكل مستقل ، بناءً على مبدأ تسلسل معايير وقواعد المحاسبة الضريبية المنصوص عليها في الفن. 311-313. NK RF. تأكيد بيانات المحاسبة الضريبية هي: مستندات المحاسبة الأولية (بما في ذلك شهادة المحاسب) ، وسجلات المحاسبة الضريبية التحليلية ، وحسابات القاعدة الضريبية.

    يمكن إجراء حساب الضريبة وفقًا لنظام غير تراكمي (يتم توفير ضريبة القاعدة الضريبية على أقساط) أو وفقًا لنظام تراكمي (يتم احتساب الضريبة على أساس الاستحقاق من بداية الفترة).

    بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إجراء حساب الضريبة وفقًا للنظام العالمي (يتم تحديد مبلغ الدفع من إجمالي الدخل بغض النظر عن مصدر دخل دافع الضرائب) أو نظام shedular (تقسيم الدخل إلى مكوناته (الجداول) حسب على مصدر الدخل وفرض الضرائب على كل جزء على حدة).

    ينص التشريع الروسي على استخدام أنظمة وطرق مختلفة لحساب الضرائب ، فضلاً عن مجموعاتها.

    لتبسيط عملية دفع الضرائب للميزانية ، يتم تحديد إجراءات دفع الضرائب - الأساليب والإجراءات المعيارية لدفع الضرائب للميزانية.

    راتب الضريبة هو المبلغ الذي يدفعه الدافع للميزانية لضريبة واحدة. الميزانية هي العنصر الأساسي في الدفع الصحيح للضريبة. تعتبر السلطات الضريبية مدفوعات الضرائب للميزانية الخاطئة بمثابة متأخرات.

    موجود خمس طرقتحصيل الضرائب:

      المساحة ، أي يتم فرض الضريبة على أساس العلامات الخارجية لمتوسط ​​العائد المقدر للعقار. اعتمادًا على أغراض الضرائب ، يتم تمييز المنزل والأرض والتجارة والممتلكات وغيرها من السجلات العقارية. عند دفع دفعة ، يتم تحديد شروط ثابتة لمساهمتهم. على سبيل المثال ، يتم دفع الضريبة على ممتلكات الأفراد على أقساط متساوية على فترتين - بحلول 15 سبتمبر و 15 أكتوبر. الطريقة المساحية شاقة ، والتقييم الاقتصادي لأشياء الربحية غير مستقر وغير مرن ؛

      دفع الضريبة عند مصدر الدخل - يتم احتساب الضريبة واستقطاعها من قبل قسم المحاسبة في المؤسسة أو المؤسسة التي تدفع الضريبة لموضوع الضريبة. هنا ، تسبق لحظة استلام الدخل لحظة الدفع ، فهي ، كما كانت ، خصم تلقائي ، طريقة غير نقدية ؛

      دفع الضرائب وفقًا للإقرار - يلتزم دافع الضرائب بتقديم بيان رسمي عن الدخل المستلم والمصروفات المتكبدة عن السنة المشمولة بالتقرير السابق إلى مصلحة الضرائب ضمن الحدود الزمنية المحددة. على أساس الإعلان ، تحسب مصلحة الضرائب الضريبة وتسلم لدافعي الضرائب طلبًا لدفعها. هذه الطريقة ليست فعالة بما فيه الكفاية ، لأنها تخلق فرصًا للتهرب الضريبي ، والتحقق من الإعلانات شاق للغاية ؛

      يتميز دفع الضرائب في وقت إنفاق الدخل للضرائب غير المباشرة ، عندما يتم تضمين الضريبة في سعر البضائع. هذه الطريقة هي الأكثر فاعلية لأنها تعطي الحصة الأكبر من إيرادات الموازنة ؛

      دفع الضريبة في عملية الاستهلاك أو استخدام الممتلكات (المنقولة أو غير المنقولة) - يتم تحصيل الضريبة من دخل دافع الضرائب سنويًا بالطريقة المقررة.

    يتضمن إجراء دفع الضريبة كعنصر من عناصر قانون الضرائب حل المشكلات التالية:

      اتجاه الدفع (الميزانية أو خارج الميزانية) ؛

      وسائل دفع الضرائب (بأموال الروبل والعملة) ؛

      آلية الدفع (غير النقدية أو النقدية ، إلى مكتب تحصيل الضرائب ، وما إلى ذلك) ؛

      ميزات الرقابة الضريبية.

    يحدد التشريع الضريبي الإجراء المحدد لدفع الضريبة فيما يتعلق بكل ضريبة.

    1. موضوع الضرائب هو بيع السلع (الأشغال ، الخدمات) ، الممتلكات ، الربح ، الدخل ، المصاريف أو أي ظرف آخر له تكلفة أو خاصية كمية أو فيزيائية ، مع وجود التشريع المتعلق بالضرائب والرسوم يربط بين ظهور التزام الممول بدفع الضريبة.

    لكل ضريبة موضوع مستقل للضرائب ، يتم تحديده وفقًا للجزء الثاني من هذا القانون ومع مراعاة أحكام هذه المادة.

    2. تشير الملكية في هذا القانون إلى أنواع كائنات الحقوق المدنية (باستثناء حقوق الملكية) المتعلقة بالملكية وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي.

    (انظر النص في الطبعة السابقة)

    3. البضائع لأغراض هذه المدونة هي أي ممتلكات مباعة أو معدة للبيع. لغرض تنظيم العلاقات المتعلقة بتحصيل المدفوعات الجمركية ، تشمل البضائع الممتلكات الأخرى المحددة وفقًا للتشريعات الجمركية للاتحاد الجمركي وتشريعات الاتحاد الروسي بشأن الشؤون الجمركية.

    (انظر النص في الطبعة السابقة)

    4. يتم التعرف على العمل لأغراض الضرائب كنشاط ، ونتائجه لها تعبير مادي ويمكن تنفيذه لتلبية احتياجات المنظمة و (أو) الأفراد.

    5. يتم الاعتراف بالخدمة لأغراض الضرائب كنشاط ، يتم تحقيق نتائجها واستهلاكها في سياق هذا النشاط ، والتي لا تحتوي نتائجه على تعبير مادي.

    6. لأغراض هذه المدونة ، يتم التعرف على السلع المتطابقة (الأعمال ، الخدمات) على أنها سلع (أعمال ، خدمات) لها نفس السمات الأساسية التي تتميز بها. عند تحديد هوية البضائع ، قد لا تؤخذ الاختلافات الطفيفة في مظهر هذه البضائع بعين الاعتبار.

    عند تحديد هوية البضائع ، تؤخذ في الاعتبار خصائصها المادية وجودتها والغرض الوظيفي وبلد المنشأ والشركة المصنعة وسمعتها التجارية في السوق والعلامة التجارية المستخدمة.

    عند تحديد هوية الأعمال (الخدمات) ، تؤخذ في الاعتبار خصائص المقاول (المؤدي) وسمعته التجارية في السوق والعلامة التجارية المستخدمة.

    7. السلع المتجانسة لأغراض هذه المدونة هي سلع ، وإن لم تكن متطابقة ، إلا أنها لها خصائص متشابهة وتتكون من مكونات متشابهة ، مما يسمح لها بأداء نفس الوظائف و (أو) تكون قابلة للتبادل تجاريًا. عند تحديد تجانس البضائع ، يتم أخذ جودتها وسمعتها في السوق والعلامة التجارية وبلد المنشأ في الاعتبار.

    الأعمال (الخدمات) المتجانسة هي أعمال (خدمات) ، وإن لم تكن متطابقة ، إلا أنها تتمتع بخصائص متشابهة ، مما يسمح لها بأن تكون تجاريًا و (أو) قابلة للتبادل الوظيفي. عند تحديد تجانس الأعمال (الخدمات) وجودتها وعلامتها التجارية وسمعتها في السوق وكذلك نوع الأعمال (الخدمات) ، يتم أخذ حجمها وتفردها وقابليتها للتبادل التجاري في الاعتبار.