ديمتري كاندينسكي / vtomske.ru
على مدى سنوات القروض المصرفية المتاحة، اعتاد الكثيرون على عدم حرمان أنفسهم من أي شيء. عندما بدأت البنوك في التعامل بشكل أكثر دقة مع المقترضين المحتملين، تم ملء المكان الفارغ على الفور بمنظمات التمويل الأصغر: "DobroDengi"، "Bystro Dengi"، "المال قبل يوم الدفع" - الأسماء تتحدث عن نفسها.
مثل الفطر بعد المطر، في تومسك، كما هو الحال في جميع المدن الروسية، ظهرت أجنحة مع نقوش جذابة: "المال في خمس دقائق مع جواز سفر بنسبة 1-2٪". لكن ليس كل من يتجاوز عتبته يفكر في أن هذه هي النسبة المئوية لاستخدام القرض يوميًا، مما يعني أنه يصل سنويًا إلى 700٪ وما فوق. إذا أضفنا إلى ذلك إجمالي الأمية المالية لدى العميل العادي لمثل هذه المنظمة، فإن النتيجة هي مستوى عالٍ من حالات الانحراف التي تجعل حياة المقترضين، ليس فقط، بل في كثير من الأحيان أولئك الذين أشاروا إليهم كأشخاص اتصال، جحيمًا.
فخ الائتمان
ويبلغ متوسط عبء الديون على السكان في روسيا 72.577 روبل للفرد. بما في ذلك الأطفال. وبطبيعة الحال، فإن حصة القروض من مؤسسات التمويل الأصغر بهذا المبلغ صغيرة، ولكنها تنمو كل يوم.
تعتبر مؤسسات التمويل الأصغر جذابة للعديد من الأشخاص لعدة أسباب: التاريخ الائتماني، أو مستوى الملاءة المالية، أو نقص المستندات المطلوبة للحصول على قرض من أحد البنوك، أو ارتفاع مستوى العبء الائتماني لا يهم. لا يمكنك الحصول على مبلغ كبير هناك، ويتراوح متوسط مبلغ القروض التي تصدرها مؤسسات التمويل الأصغر للمواطنين الروس بين 10 و50 ألف روبل. ولكن بالنسبة للاحتياجات العاجلة (الغرض الأكثر شعبية لهذه القروض)، فهذا يكفي تماما. وكان كل شيء ليصبح سلساً لولا أسعار الفائدة الصارمة.
يقول الخبراء أن سياسة التسعير غير الديمقراطية هذه ترجع إلى حقيقة أن السوق في مهدها، مستشهدين بمثال الهند، حيث لا تتجاوز معدلات التمويل الأصغر 30٪ سنويًا. ومع ذلك، ينسى المحللون توضيح أن انخفاض أسعار الفائدة في الهند حدث بسبب التشديد الحاد للتنظيم الحكومي لهذا القطاع.
كان سبب التحقيق هو حالات الانتحار الجماعي بين السكان (تم تسجيل حوالي 80 حالة رسميًا) واحتجاج واسع النطاق "لا باجو!" ("لا تدفع!"). وتوقفت طفرة التمويل الأصغر، وسيطرت الدولة على سوق خدمات التمويل الأصغر. في العديد من الدول الأوروبية، على سبيل المثال، في ألمانيا وبولندا، منذ اليوم الأول لوجود سوق MFO، تخضع هذه المنظمات لإشراف حكومي دقيق، وتكون معدلات القروض الصغيرة محدودة على المستوى التشريعي.
وقد سلكت روسيا أيضاً هذا المسار. وقد تقلصت شهية منظمات التمويل الأصغر قليلاً بسبب التعديلات التي أدخلت على قانون "أنشطة التمويل الأصغر ومنظمات التمويل الأصغر" والذي دخل حيز التنفيذ في 29 مارس/آذار.
— التغيير الأكثر أهمية هو أن مؤسسات التمويل الأصغر ليس لها الحق في تحصيل فائدة فردية ومدفوعات أخرى بموجب اتفاقية القرض الاستهلاكي، والتي لا تتجاوز فترة سدادها سنة (باستثناء العقوبات والغرامات والعقوبات والمدفوعات مقابل "الخدمات المقدمة للمقترض مقابل رسوم")، في حالة وصول مبلغ الفائدة والمدفوعات الأخرى المستحقة بموجب الاتفاقية إلى أربعة أضعاف مبلغ القرض، كما يقول ميخائيل سيرجيشيك، رئيس مشروع التثقيف المالي "تمويلك الشخصي". “ومع ذلك، فإن وجود بند في القانون قد يؤدي إلى فرض خدمات إضافية باهظة الثمن على المقترض أو إبرام اتفاقيات قرض لمدة تزيد عن عام.
لذلك يجب عليك الاتصال بمنظمات التمويل الأصغر في حالات استثنائية، بحذر، وحساب جميع المخاطر وتقييم إمكانية سداد الديون في الوقت المناسب. لأن عواقب التأخير لا يمكن التنبؤ بها.
اطلب المال لإجراء عملية جراحية
"لديك رعاة وأصدقاء وأقارب. اطلب منهم المال - لإجراء عملية جراحية والعلاج. أو سنفعل ذلك بأنفسنا نيابة عنك. لا ترفض إذا عرضوا عليك المساعدة. بالمناسبة، هل يعيش والديك في ***؟ إذا لم تدفع، حذرهم من أن مجموعة ستأتي إليهم لوصف العقار..."
"يتحدث هواة الجمع بشكل حصري بعبارات غير رسمية وبطريقة مهينة ("سأتحدث إليك بضمير المخاطب عندما تدفع، ولكن مع المشردين الذين لا يستطيعون الدفع، فأنا أتحدث كما يحلو لي")،" تقول إيرينا، ممسكة بزمام الأمور. الدموع الخلفية.
وهذا هو أضعف شيء سمعته الفتاة على الإطلاق من ممثلي وكالة التحصيل التي باعت لها الدين إلى إحدى مؤسسات التمويل الأصغر، حيث أجبرتها ظروف الحياة على الحصول على قرض. قد تظن أنها تتخلف عن السداد عمدًا، وأن الدين عبارة عن مبلغ به العديد من الأصفار. إلا أنها تأخرت عن السداد شهرين فقط، وبعدها جددتها ولم ترفضها، والدين المتبقي ليس مبلغا كونيا بأي حال من الأحوال، بل 10 آلاف روبل...
"وبعد أحد البيانات، لا أعرف على الإطلاق ما إذا كان الأمر يستحق الدفع"، تشارك إيرينا. — خلال إحدى المحادثات الهاتفية، أخبرني أحد محصلي الديون “اللطيفين”: “بما أنه لم يتم تحويل مبلغ الدين بالكامل، فإن الأموال المحولة لم يتم احتسابها، سنرسلها إلى مؤسسة خيرية”.
ومع ذلك، فإن مثل هذه المكالمات للمدين هي الشيء الأكثر ضررًا الذي يفعله هواة جمع العملات اليوم. وهكذا، في تشيليابينسك، أطلقوا النار على نوافذ شقة أحد المتقاعدين بسبب التأخر في الدفع. وقع الحادث الذي وقع في أوليانوفسك في جميع أنحاء البلاد. يُحاكم رجل هناك بتهمة إشعال حريق لتحصيل الديون. وأصيب طفل يبلغ من العمر عامين في الحريق.
بالمعنى الدقيق للكلمة، فإن مثل هذه الحالات ليس لها الكثير من القواسم المشتركة مع أنشطة التحصيل وهي أشبه بأساليب العصابات لتحصيل الديون من التسعينيات. والسبب في ذلك هو عدم الحاجة للحصول على ترخيص لأنشطة التحصيل. ومع ذلك، فإن هذا لا يعفي هواة جمع العملات من الامتثال لقواعد دستور الاتحاد الروسي، والقانون المدني، وكذلك القانون الاتحادي "بشأن الائتمان الاستهلاكي (القرض)".
— من المهم أن نتذكر أن الوكالات الحكومية المرخص لها فقط – خدمة Bailiff الفيدرالية – لها الحق في تحصيل الديون من المقترض. يتم تنظيم عملية الجمع بشكل صارم بموجب القانون الفيدرالي ولا تنطوي على تدابير مادية. وكالات التحصيل ليس لديها حقوق التحصيل. إنهم يعملون فقط كوسيط بين المقترض والمقرض، ولهم الحق في التفاوض، حيث يمكنهم من خلاله إقناع المقترض بسداد الدين، كما يشير ميخائيل سيرجيشيك.
يُسمح بأي اتصالات مع المدين فقط من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً (بالتوقيت المحلي) خلال أيام الأسبوع ومن 9 صباحًا إلى 8 مساءً في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. لا يمكن لهواة الجمع التفاعل مع المقترض بطرق أخرى إلا بموافقة كتابية من المقترض. لا يحق لهواة الجمع الحضور إلى منزل المقترض دون موافقته الطوعية. حرمة المسكن حق دستوري للإنسان والمواطن.
عندما تتواصل لأول مرة مع أحد المُجمعين، من المهم معرفة اسم وكالة التحصيل وموقعها بالإضافة إلى اسمها الأخير واسمها الأول واسم عائلتها ومنصبها. إذا قام الدائن بالتنازل عن حق المطالبة بموجب اتفاقية القرض إلى وكالة التحصيل، فمن خلال الاتصال بهم، يمكنك التعرف على اتفاقية التنازل. وفي الوقت نفسه، يجب توضيح إمكانية التنازل عن الديون لأطراف ثالثة في اتفاقية القرض. خلاف ذلك، قد يتم إعلان عقد التنازل عن المطالبات غير قانوني في المحكمة.
في حالة عدم الامتثال للقانون، يجب على هواة جمع العملات الاتصال بوكالات إنفاذ القانون. وأحيانا يكون هذا هو السبيل الوحيد للخروج: أنشطة التجميع غير مرخصة، مما يعني أنها تتحول إلى عمل تجاري يلعب وفقا لقواعده وقوانينه.
منزلك ليس على الحافة
هل أنت من بين 20٪ من السكان العاملين الذين لم يتقدموا بطلب للحصول على قرض مطلقًا ومتأكدون من أن محصلي الديون هم قصة رعب لن تؤثر عليك؟ بلا فائدة. حتى أنهم يبتزون الأموال من الأشخاص الذين يعملون كجهات اتصال للحصول على القرض (وليس المقترضين المشاركين أو حتى الضامنين، ولكن نفس المعارف والجيران الذين أشار إليهم المقترض، من طيب قلوبهم، في طلب القرض دون علمهم) . علاوة على ذلك، لا يتم تطبيق تدابير الضغط النفسي عليهم شخصيًا من خلال خدمات تحصيل الديون. وتشمل الأساليب المتكررة إجراء مكالمات منتظمة، بما في ذلك المكالمات الليلية، من رقم مخفي. كان هذا الوضع هو الذي كاد أن يؤدي إلى انهيار عصبي لمارينا.
— أشار زميلي السابق إلى رقم هاتفي كجهة اتصال. لمدة أسبوع، كل يوم، كل خمس دقائق، كنت أتلقى مكالمة من رقم مخفي، وكان صوت إلكتروني يذكرني بواجب أحد الزملاء. لم يكن هناك أحد لإرساله. لقد كان الأمر ببساطة لا يطاق. كان لا بد من شحن الهاتف عدة مرات في اليوم، ولم يتمكن الأصدقاء والزوج من الوصول إليه. ولم أكن أعرف أي شيء آخر غير اسم المنظمة. عندما حاولت الاتصال بالبنك المركزي وRospotrebnadzor والمنظمات الأخرى، اتضح أنهم لا يستطيعون مساعدتي إلا إذا حددت أيًا من الأموال الثلاثة (!) الخاصة بشركات المنزل المسجلة في السجل كانت تزعجني. لكن لا يمكنني فعل ذلك، فزميلي لا يرد على الهاتف، وليس لدي مكان آخر للحصول على معلومات. الأعصاب إلى أقصى الحدود.
لحسن الحظ، مارينا لا تزال تجد وسيلة للخروج.
— شكرًا لموظفي مكتب المشغل الخاص بي. وقالوا إن خصوصية وظيفة "الرقم المخفي" هي أنها تعمل فقط على مستوى الهواتف المحمولة، وهذا ليس سرا بالنسبة للمشغل"، تشارك تجربتها. “لقد قمنا بتفصيل المكالمات وحساب رقم المتصل وكتبت تطبيقًا لحظر المكالمات الواردة منه. أصبحت الحياة أكثر هدوءا.
بالنسبة لأولئك الذين يعرفون أي منظمة محددة هي سبب القلق، يمكنك محاولة إرسال بيان مكتوب ومرفق تفاصيل الاتصال إلى منظمة التمويل الأصغر حيث تم استلام القرض. يجب أن يشير إلى أن رقم هاتفك، المشار إليه في اتفاقية القرض فقط كجهة اتصال، يتلقى باستمرار مكالمات من المخبر التلقائي. نظرًا لأنك لست عميلاً لهذه المنظمة، وبالتالي لم توافق على جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها، فأنت بحاجة إلى الرجوع إلى انتهاك مؤسسة التمويل الأصغر للقانون الفيدرالي "بشأن البيانات الشخصية".
"بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك التأكيد على أنه إذا لم تتوقف مكالمات المخبر التلقائي إلى رقمك، فسوف تقدم شكوى إلى مكتب المدعي العام، Roskomnadzor، Rospotrebnadzor والبنك المركزي للاتحاد الروسي"، يشير ميخائيل سيرجيشيك. - إذا قررت تقديم شكاوى وإرسالها إلى هذه المنظمات، فوضح أنه يتم استخدام طرق تفاعل غير قانونية ضدك - مكالمات هاتفية للأشخاص غير المرتبطين بالديون؛ الكشف عن المعلومات المتعلقة بالسرية المصرفية؛ المعالجة غير القانونية واستخدام البيانات الشخصية.
ولا تزال هناك ثغرات كثيرة في التشريعات المتعلقة بحماية المقترضين من محصلي الديون. ربما يمكن تغيير الوضع من خلال اعتماد مشروع قانون بشأن أنشطة التحصيل، الذي تم تقديمه هذا العام إلى مجلس الدوما. أقر مجلس الأمن التابع للاتحاد الروسي بأن مخططات تحصيل الديون الرمادية تشكل تهديدًا للأمن القومي للدولة. لكن حتى الآن، يبدو أنه لا يمكن لأحد أن يضمن سلامة كل فرد غير قادر على سداد الدين.
عند الجيران
بعد الحادث الذي وقع في إيسكيتيم، منطقة نوفوسيبيرسك، في أوائل أبريل، حيث اغتصب محصلي الديون مدينة وضربوا عائلتها بسبب دين أولي قدره خمسة آلاف روبل، حاكم منطقة كيميروفو، أمان تولييف، في اجتماع مع نوابه وطالبت وكالات التحصيل بالتوقف عن العمل في كوزباس وحظر أنشطتها قانونًا في أوائل أبريل. "لا يوجد طريق آخر للخروج. لا يمكننا أن نسمح بقتل شعبنا”.
لن يتم محاسبتك بأكثر مما تم الاتفاق عليه.
وكان العامل المحفز للتعديلات على التشريع هو "تعميق" فجوة الائتمان، التي يقع فيها المزيد والمزيد من المقترضين الذين يفضلون القروض السريعة ولكن باهظة الثمن. لذا فإن الابتكار الأول المهم هو الحد من مقدار ديون المقترض. الآن لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الفائدة على القرض مبلغ الدين الرئيسي بأكثر من أربعة أضعاف. سيحمي هذا الإجراء المقترضين الذين، بسبب الظروف غير المواتية، لا يستطيعون سداد ديونهم في الوقت المحدد.
وفق نائب مدير فرع تشيليابينسك لإدارة دولة الأورال لبنك روسيا إيلينا فيديناإذا لم يتمكن المقترض اليوم من سداد القرض في الوقت المحدد، فإن المتأخرات تنمو مثل كرة الثلج، ونتيجة لذلك، يصبح الدين عبئًا لا يطاق. تشير إيلينا فيدينا إلى أن "هذه التعديلات لا تهدف فقط إلى حماية المستهلك من النمو المفرط للديون المتأخرة، ولكنها أيضًا بمثابة إشارة إلى الدائن". - اعتبارًا من 29 مارس، لن تتمكن كيانات التمويل الأصغر من كسب مبالغ ضخمة من نمو المدفوعات المتأخرة. إنهم بحاجة إلى إعادة بناء أعمالهم نحو نهج اجتماعي أكثر، أو مغادرة السوق تمامًا. وأضافت أن مهمة بنك روسيا هي حماية المستهلكين، وليس "تطوير السوق من أجل السوق".
في منطقة تشيليابينسك، تم تسجيل 104 منظمات للتمويل الأصغر رسميًا، منها 58 في تشيليابينسك نفسها.
تعتقد الهيئة التنظيمية أن نماذج الأعمال التي أنشأتها مؤسسات التمويل الأصغر اليوم غير مقبولة - فقد احتل مديرو مؤسسات التمويل الأصغر مكانة مطلوبة جدًا في الوضع الحالي في البلاد. يبحث الناس عن طرق لحل المشكلات المالية دون حساب قدراتهم للمستقبل. مدير فرع تشيليابينسك للجامعة المالية التابعة لحكومة الاتحاد الروسي أناتولي ياكوشيفيقول إنه نظرًا للحجم الكبير من القروض المتأخرة، بدأت البنوك في كثير من الأحيان ترفض إصدار القروض، وهو ما استفادت منه مؤسسات التمويل الأصغر. يوضح أناتولي ياكوشيف: "إن مكافحة الأعمال غير القانونية التي تقوم بها شركات التمويل الأصغر تتم على جميع المستويات". "بل إن موسكو تدرس إمكانية حظر منظمات التمويل الأصغر تمامًا."
ويضيف الخبير أنه من الأهم تحسين الثقافة المالية لدى السكان، لأن هذا هو السبب الذي يجعل الناس يجدون أنفسهم في مواقف صعبة. وهكذا، في العام الماضي وحده، تلقت وكالات إنفاذ القانون في المنطقة أكثر من 800 شكوى حول تصرفات محصلي الديون الذين يجمعون الديون على القروض الصغيرة. "هناك صعوبات في حل الشكاوى، لأن هواة الجمع هم في الغالب أفراد عاديون. ويوضح سيرجي يانشيف، رئيس قسم تنفيذ التشريعات الإدارية بوزارة الداخلية الروسية لمدينة تشيليابينسك، أن "الدائنين لا يريدون تقديم بيانات لمن بيعت لهم الديون، بحجة السرية المصرفية".
أشار نائب المدعي العام لمنطقة كالينينسكي في تشيليابينسك أرمان ساكنبايف إلى أن مجلس الدوما يستعد الآن للنظر في قانون ينظم تصرفات هواة جمع العملات. وبعد اعتماده، ستتمكن الكيانات القانونية فقط من المشاركة في هذا النشاط، مع الالتزام بأحكام القانون.
قرض، قرض، خلاف
وهناك نقطة أخرى مهمة وهي أن القانون الجديد يقسم جميع مؤسسات التمويل الأصغر إلى شركات تمويل أصغر (MFC) وشركات ائتمان أصغر (MCC). يجب أن يكون لدى الأول رأس مال مصرح به لا يقل عن 70 مليون روبل. "لهم الحق في جذب استثمارات من الأفراد بمبلغ لا يقل عن 1.5 مليون روبل وإصدار قروض تصل إلى مليون روبل. في حين أن مراكز عملائي ليس لها الحق في جذب الأموال من المواطنين، والحد الأقصى لمبلغ القرض هو 500 ألف روبل،" يوضح SRO "MiR". وتوضح جمعية التمويل الأصغر أن هذا الإجراء يهدف أيضًا إلى حماية المستثمرين (الأفراد) الذين يستثمرون أموالهم في مؤسسات التمويل الأصغر. بالمناسبة، وفقا للتعديلات، فإنهم يحصلون على الأولوية في تلبية المطالبات في حالة إفلاس شركة التمويل الأصغر.
من المهم أن نلاحظ أنه اعتبارًا من 29 مارس، حصلت جميع منظمات التمويل الأصغر تلقائيًا على وضع شركات الائتمان الأصغر. وخلال الفترة الانتقالية، التي ستستمر لمدة عام، يجب عليهم أن يقرروا كيف سيعملون بشكل أكبر. بالإضافة إلى ذلك، يجب تسجيل جميع الشركات التي تصدر القروض في سجل بنك روسيا. وهو يراقب الامتثال للتشريعات "المتعلقة بالائتمان الاستهلاكي" و"المتعلقة بأنشطة التمويل الأصغر لمؤسسات التمويل الأصغر"، تضيف إيلينا فيدينا: "في حالة عدم الامتثال للتشريعات، يتم تطبيق تدابير مختلفة على هذه المنظمات، بما في ذلك استبعادها من السجل. لذلك، أوقفت الهيئة التنظيمية في العام الماضي أنشطة 12 منظمة في منطقة تشيليابينسك بسبب الأنشطة غير القانونية.
أدت التعديلات، التي دخلت حيز التنفيذ في 29 مارس، إلى زيادة الحد الأقصى لمبلغ القروض الصغيرة لرواد الأعمال من 1 إلى 3 ملايين روبل.
اركادي غريغورييف
الخطأ أ
أين يمكن تقديم الشكاوى ضد MFO Home Money، وكيفية التعامل بشكل صحيح مع المنظمة إذا كانت تصرفاتها غير قانونية؟ ستكون هذه المعلومات مفيدة للمقترضين، نظرًا لارتفاع سعر الفائدة في المنظمة والطرق غير المقبولة دائمًا للموظفين لإعادة الأموال. من أجل التعامل مع ديونك، عليك أن تعرف كيفية تقديم الشكوى وإلى من ترسلها، وما هي السلطات التي تنظم عمل الشركة.
هناك الكثير من الشكاوى حول MFO Home Money، والسبب الرئيسي هو المكالمات الهاتفية والرسائل على مدار الساعة مع التهديدات والوقاحة في حالة وجود أي ديون قرض ليس فقط للعميل، ولكن أيضًا لعائلته بأكملها.
يواجه حوالي 35% من المقترضين وقاحة من موظفي الشركة حتى قبل الحصول على قرض، عندما يطلبون النصيحة لأول مرة عبر الهاتف أو يزورون المكتب.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أن موظفي Home Money MFO قد يفرضون فوائد وعقوبات إضافية، ويطالبون بدفع مبالغ كبيرة، بعد يوم واحد من استلام المقترض الأموال. وفي كثير من الأحيان، تقوم المنظمة بتحويل دين قرض المقترض إلى وكالات التحصيل دون انتظار انتهاء جميع التأجيلات المطلوبة، على الرغم من وجود أسباب لذلك.
ردود فعل سلبية من العملاء بشأن MFO "Home Money"
يمكن لهواة الجمع الذين تم تحويل ديون المقترض إليهم أن يتصرفوا بشكل غير لائق للغاية - الاجتماع عند المداخل، أو تهديد صحة عائلة العميل، أو إتلاف الممتلكات، أو كتابة طلاء على الأبواب أو السيارات يفيد بأن المقترض لص ومتخلف متعجرف.
هناك حالات عندما يقوم موظفو Home Money MFO باختلاس أموال المقترض بهدف سداد القرض، أي أنهم يسرقون العميل.
الأساليب غير القانونية لمؤسسات التمويل الأصغر تتعارض الأموال المنزلية مع الحياة الطبيعية وهي ببساطة مخيفة. أكثر من 50% من عملاء هذه الشركات لا يعرفون إلى أين يلجأون للحصول على المساعدة، ونتيجة لذلك تظل أنشطة المنظمة دون عقاب. ستساعد المعلومات حول المكان الذي يمكنك اللجوء إليه في أي حالات غير سارة باستخدام Home Money MFO في الحفاظ على نظام الجهاز العصبي وحتى ممتلكات المقترضين.
إذا تم الرد بشكل غير لائق على العميل الذي يريد التعرف على جميع تعقيدات القرض في المكاتب الإقليمية، فيجب عليه الاتصال بالمكتب المركزي لـ Home Money MFO. سيتم بالتأكيد النظر في جميع المطالبات، حيث أن إدارة الشركة تهتم بسمعتها.
يمكن للعملاء الإبلاغ عن إساءة الاستخدام بالطرق التالية:
يتم تقديم مثل هذه الشكاوى بأي شكل من الأشكال. من الجيد أن يتذكر العميل الفاشل أسماء أو ألقاب الموظفين الذين يخدمونه.
في الحالات القصوى، يمكن للعميل تقديم بيان إلى الشرطة أو مباشرة إلى المحكمة، مدعيا أنه تعرض للإهانة العلنية. فن. تنص المادة 5.61 من القانون الإداري على فرض عقوبة على شكل غرامة، يتم النظر في المبلغ النهائي لها في المحكمة.
يتم تنظيم جميع منظمات التمويل الأصغر من قبل البنك المركزي للاتحاد الروسي. يمكن إرسال الشكاوى حول العمل غير المناسب لموظفي الشركة، وتوظيف محصلي الديون، وغرامات القروض عن طريق البريد، العنوان القانوني - (107016)، موسكو، Neglinnaya، 12.
ويجب تقديم الشكوى إلى رئيسة البنك المركزي للاتحاد الروسي، إلفيرا ساكيبزادوفنا نابيولينا.
يمكنك أيضًا تقديم شكوى بشأن شركة القروض الصغيرة على موقع البنك المركزي.
مهم! لن يتم ترك مثل هذه البيانات دون مراقبة، وستكون هناك بالتأكيد عمليات تفتيش جماعية، وبعد ذلك سيتم رفع الدعاوى القضائية في معظم الحالات إلى المحكمة.
دون اللجوء إلى المحكمة، يمكنك محاولة التعامل مع حالات التراكم غير المعقول للفائدة الزائدة عن طريق تقديم شكوى إلى وسيط مالي - أمين المظالم المالية.
بالإضافة إلى مبالغ ديون القرض غير الصحيحة، يقوم أمين المظالم بحل المشكلات التالية دون محاكمة:
أي شركة تمويل أصغر هي عمل تجاري. على الرغم من أن أنشطة هذا المقرض ينظمها القانون، إلا أن كل منظمة تنظم عملها وفقًا لمخططها الخاص. وينطبق هذا أيضًا على تحصيل الديون من المتعثرين المستمرين. إحدى الأدوات الأكثر شيوعًا "لإلغاء" الديون كانت ولا تزال بيع الديون وكالات التحصيل. تساعد مثل هذه الهياكل الدائنين على جمع الأموال المقترضة من المدينين. والأداة الشائعة الثانية التي تستخدمها مؤسسات التمويل الأصغر هي تفويض تحصيل الديون إلى نفس المحصلين. هذا الخيار أكثر ولاءً. ويعمل موظفو وكالات التحصيل هذه نيابة عن الدائن على أساس القانون. لذلك، موضوع محادثتنا اليوم هو القروض الصغيرة وجامعي الديون.
وفقا للإحصاءات، فإن معظم وكالات التحصيل تقنع كل مقترض ثالث تقريبا بسداد ديون القروض الصغيرة.
من الناحية العملية، غالبًا ما يستخدم هواة جمع العملات تقنيات "العصابات" من أجل جمع الأموال المقترضة:
وبطبيعة الحال، يتم تنظيم أنشطة خدمات التحصيل بشكل صارم بموجب القانون، ووفقا لهذا، ليس لموظفيها الحق في انتهاك حرية الإنسان.
محامونا يعرفون الجواب على سؤالك
أو عن طريق الهاتف:
مسؤولياتهم هي:
انتباه!لكي يكون لموظفي خدمة التحصيل الحق في القيام بأي عمل بالبيانات الشخصية للمقترض، يجب عليهم أولاً الحصول على موافقة كتابية من المقترض. علاوة على ذلك، يمكن للمدين أن يعيدها في أي وقت. كثير من الناس لا يعرفون شيئًا عن حقوقهم وقيودهم في عمل محصلي الديون. وهذا بالضبط ما يستخدمه هؤلاء الأخيرون لتحقيق مصالحهم الخاصة.
يمكن لهواة الجمع في كثير من الأحيان:
هواة الجمع لا يشكلون تهديدا في حد ذاته. من المهم أن تتذكر ذلك حتى لا ترتكب أخطاء. يحاول بعض موظفي خدمات التحصيل إقامة اتصال مع المقترض بشكل هادف من أجل حل مشكلة سداد القرض. كيف يمكنك حماية نفسك من محصلي الديون؟
محامونا يعرفون الجواب على سؤالك
أو عن طريق الهاتف:
كيف تحمي نفسك من محصلي الديون إذا طالبوا بسداد دين ليس لك؟
في كثير من الأحيان، يواجه الناس موقفا يطلب فيه محصلي الديون سداد ديون شخص آخر، على سبيل المثال، لقريب قريب. ماذا تفعل في هذه الحالة؟
إذا كان المحصلون يحاولون باستمرار إقناعك بسداد دين ليس لديك ما تفعله، فإن المحامون ينصحون في هذه الحالة بالاتصال بوكالة التحصيل لتقديم مطالبة مكتوبة.
إذا لم يساعد، فإن السبيل الوحيد للخروج هو الاتصال بوكالات إنفاذ القانون.
بموجب القانون، ليس لدى أي خدمة تحصيل الحق في تمثيل أحد أطراف عملية الائتمان، ولكن يمكنها المشاركة بنشاط فيها. لذلك، في هذه الحالة، يمكنك تقديم شكوى مكتوبة إلى Rospotrebnadzor.
يمكن أن تكون أنشطة هياكل التجميع مختلفة تمامًا. كل شيء يعتمد بشكل مباشر على سمعة جامعي الديون وطرق تحصيل الديون. لكن تذكر أنه لا يحق لأحد أن ينتهك حريتك ومصالحك.
