Без оценки
Добрый день! Я являюсь руководителем организации, работающей на рынке транспортных услуг с 2013 года. В 2018 году мне на служебный телефон позвонила сотрудница Промсвязьбанка, которая очень вежливо и доступно стала расписывать мне, как у них налажено РКО с юр. Лицами. В итоге я открыл счёт для нашей организации. В конце сентября у нас возникла потребность в покупке нового автомобиля, для расширения бизнеса. В местном автосалоне, официальном дилере фольксваген заключил договор на его приобретение, с условием, что предоплату переведём до 01.10.2018 г. (с первого числа цена выбранного автомобиля повысилась почти на 100 000 рублей).
Собрали долги со всех контрагентов и 28.09.2018 в онлайн банке перевели предоплату за автомобиль официальному дилеру в сумме 970 тыс. Платёж яко бы приняли в обработку.... И все. 01.10.2018 года я уже начал волноваться, платёж проведён не был, начал названивать на горячую линию, пообщался со всеми возможными сотрудниками, поиграли со мной в "футбол" по телефону. В итоге выяснили что счёт заблокирован, т. к. причём причину мне ни кто объяснить не может, ссылаясь на то, что сумма слишком велика к единовременной оплате! Банк затребовал пакет документов, для подготовки которых я должен потратить ещё неделю. И Причём все это время мне названивают с салона, о том, что оплата не проведена, договор расторгается, т. к. цена автомобиля уже повысилась. Я бегу в другой банк, мне там без проблем открывают новый счёт. В Промсвязьбанке счёт закрываю, пишу заявление о переводе всех средств на счёт нашей организации в стороннем банке и...... Вуаля, мне заявляют, что договор обслуживания расторгнут, но деньги они вернут только через 7 рабочих дней!
В итоге фирма остаётся без автомобиля, без средств, да ещё и какую нибудь компрометирующую информацию распустят между банками. Получается банк полмесяца бесплатно крутит наши средства, а это на минуточку почти миллион, а мы несем убытки! Просто беспредел! Не даром говорили мне партнёры, что в этом банке все "сладко" только пока туда не попали твои деньги...
Администратор портала 09.10.2018 18:39
Принимаем отзыв без оценки.
Промсвязьбанк 08.10.2018 10:49
Уважаемый OOOAST!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее.
Банк надлежащим образом исполняет требования действующего Законодательства РФ, в том числе обязательства по выявлению операций, подлежащих обязательному контролю, и иные совершаемые Клиентами операции, дающие основания полагать, что сделки/операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, определенные Федеральным законом № 115-ФЗ (далее Закон). В соответствии с пунктом 11 статьи 7 Закона Банк вправе отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями Закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
Относительно Вашего обращения в Контакт-центр Банка сообщаем следующее. Нами проведена проверка в рамках Вашего обращения, по результатам которой установлено, что 01.10.2018 Вы обратились в Контакт-центр для получения информации о статусе платежного поручения. В ходе телефонного разговора сотрудники Банка предоставили Вам информацию о статусе платежного поручения и правилах, которыми обусловлены действия Банка по блокированию доступа в систему «PSB On-Line». Отметим, что указанная информация была предоставлена одним сотрудником Контакт-центра.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 859 ГК РФ остаток собственных средств перечисляется по указанным Клиентом реквизитам не позднее 7 дней с момента получения Банком соответствующего письменного заявления. Ваше заявление на закрытие счета исполнено Банком 05.10.2018.
Нарушения со стороны Банка в указанной ситуации отсутствуют.
С уважением, Промсвязьбанк.
Практически каждый современный банк имеет онлайн-сервис для обслуживания клиентов через Интернет. Для клиента это значит, что он может из любого места, в комфортных условиях осуществлять управление счетом, проверить его состояние, подключать и отключать различные функции и пользоваться другими услугами банка.
Для банка это означает формирование постоянного контакта с клиентами, улучшение доверительных отношений и повышение качества обслуживания. Промсвязьбанк также идет в ногу со временем и предоставляет услуги Интернет-банкинга всем пользователям сети Интернет. Меню Интернет-портала этого банка выглядит таким образом:
Личный кабинет в услуге онлайн-банкинг – это персональная страница пользователя, создающаяся им на основании его данных. Как правило, для ее создания требуется номер телефона, логин и пароль. Это позволяет организовать аккаунт, который будет доступен только самому владельцу и защищен от незаконного проникновения.
Чтобы приступить к работе с личным кабинетом, нужно выбрать кнопку «Интернет банк» на главной странице и выбрать «Вход в Интернет банк». После этого в браузере откроется новая страница с формой для входа и регистрации.
Процедура регистрации личного кабинета – чаще всего быстрая и простая. Промсвязьбанк предлагает пройти ее за одну минуту, совершив три действия.
Выберите кнопку «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям.
В этом окне следует ввести номер вашего мобильного телефона и защитный код. Если вы являетесь владельцем карты банка, нужно поставить галочку в соответствующее поле. Затем на ваш телефон придет SMS от банка с уникальным кодом, который необходимо ввести в следующем шаге:
Нажмите «Продолжить». Следующий шаг – создание пароля для последующего входа в банк.
После введения и подтверждения пароля, вы окажетесь непосредственно в личном кабинете.
Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем Промсвязьбанка, то в форме для входа введите свои данные и нажмите кнопку «Войти». В случае утери данных, есть функция восстановления пароля с помощью трех способов (по логину, по номеру телефона, по паспортным данным).
Введите данные для подтверждения и нажмите «Продолжить».
Для восстановления пароля на ваш номер придет несколько SMS, в которых будут указаны временные пароли и коды подтверждения. Такая многоступенчатая проверка обеспечивает максимальную безопасность и защиту от несанкционированного входа в аккаунт.
После всех проверок вы сможете приступить к работе с вашим личным кабинетом. Также вам будет предложено ознакомиться с новостями и специальными предложениями банка.
В шапке страницы имеются вспомогательные кнопки для облегчения работы клиента. Среди них можно увидеть «Новости», «Сообщения», «Помощь», «Настройки» и другие сервисы. Сервис «Настройки» необходим для управления информацией о владельце аккаунта – изменения, дополнения и удаления данных.
Для уточнения состояния счетов и карт выберите в меню слева пункт «Карты и счета». В открывшейся вкладке «Карты» будет представлена информация о вашем балансе, во вкладке «Счета» — состояние счета.
Для удобства здесь же имеются кнопки «Перевод с карты на карту», «Открыть счет» и другие.
Чтобы открыть счет, нужно прокрутить страницу чуть ниже, находясь во вкладке «Карты и счета». Здесь представлены доступные для вас варианты.
Выберите подходящий счет и нажмите на кнопку «Открыть счет» под ним.
Здесь представлена форма для заполнения. Укажите нужные параметры и нажмите кнопку «Далее».
Проверьте данные, и если вы согласны, подтвердите их нажатием кнопки «Выполнить».
Процедура открытия вклада также не требует сложных усилий. Перейдите из меню слева на страницу «Вклады».
Здесь вашему вниманию предоставлены возможные варианты вкладов, из которых вы выбираете самый оптимальный. Дополнительная информация о вкладе отображается при нажатии кнопки «Подробнее».
После нажатия кнопки «Открыть вклад» под выбранным вариантом, заполните поля параметров вклада, проверьте внесенную информацию и подтвердите нажатием кнопки «Выполнить».
Перевести деньги со счета на счет, с карты на карту можно несколькими способами.
Как вы видите, меню услуг здесь довольно большое. Здесь вы можете выбрать те услуги и платежи, которые вам необходимо совершить. С помощью личного кабинета удобно погашать кредиты, штрафы в ГИБДД и другие организации, оплачивать коммунальные услуги, Интернет, переводить средства на счет бюджетных, благотворительных и других организаций. Выберите соответствующий пункт меню и заполните поля данных. После проверки информации подтвердите ее нажатием кнопки «Выполнить».
К примеру, выберем первый пункт «Переводы и обмен валюты».
Выберем пункт «Рублевый перевод в другой банк».
Далее нужно ввести данные о переводе и нажать «Далее», проверить данные и подтвердить операцию.
Автоплатеж – это удобная услуга, которая позволяет автоматически пополнять баланс мобильного телефона с помощью банка. Настроить в Промсвязьбанке очень просто. Для этого в левом меню есть пункт «Автоплатежи».
Выберите нужного оператора связи и заполните форму.
Проверьте введенную информацию и подтвердите ввод. Теперь баланс вашего телефона всегда будет положительным.
Шаблоны для проводимых операций призваны упростить клиентам работу с Интернет-банком. Потратьте на создание шаблона немного времени, а затем все подобные операции будут осуществляться в несколько кликов.
Выберите операцию из списка «Платежи и переводы». К примеру, оплата мобильной связи.
Заполните форму.
Подтвердите параметры шаблона.
Шаблон создан!
Таким же способом вы можете создать шаблоны для перевода средств на другой счет, оплаты коммунальных и других услуг.
Промсвязьбанк - один из лидирующих частных банков в России. Удобное онлайн обслуживание позволяет получить доступ ко всем услугам банка без посещения офиса. Интернет-банкинг доступен для использования физическим и юридическим лицам, имеющим счет, вклад или карту банка.
Интернет-доступ в личный кабинет Промсвязьбанка дает клиенту следующие опции:
Аналогичные функции представлены в приложении для мобильных и планшетов PSB-Mobile.
Для получения информационного доступа к интернет-банкингу Промсвязьбанк достаточно указать номер мобильного телефона и получить пароль. Чтобы активировать все функции личного кабинета необходимо стать клиентом банка. Сделать это можно, открыв вклад, сберегательный счет, кредит, дебетовую или кредитную карту в отделении банка.
Для логина в сервис ПСБ Ритейл потребуется номер телефона, указанный в договоре, номер клиента или псевдоним. Для дополнительной защиты банк предоставляет опцию «Проверка ключа при входе», подключить которую можно в настройках аккаунта при первом входе в ЛК. Войти в личный кабинет можно как с компьютера, так и с мобильного телефона или планшета.
Восстановить пароль от банкинга можно тремя способами:
На странице входа для клиентов банка также существует удобная функция перевода средств с карты на карту.
Порядок действий:
Обратите внимание: банковская система может взимать комиссию за перевод денежных средств согласно действующих тарифов вашей карты. Ознакомиться с условиями перевода вы можете в договоре или позвонив по телефону горячей линии банка.
Для владельцев бизнеса существует отдельный интернет-банкинг «Мой бизнес». Доступ к сервису осуществляется через USB-ключ, логина и пароля или по сертификату. Для этого необходимо предоставить в банк комплект документов для подключения и приобрести USB-ключ.
Официальный сайт Промсвязьбанк предлагает также дополнительную систему PSB On-Line для удаленного доступа к счетам юридического лица. В качестве необходимости банк предоставляет обучающий курс для ознакомления с системой.
Программное обеспечение PSB On-Line можно подключить и использовать после выполнения условий:
В личном кабинете для юридических лиц доступны контроль за движением средств компании, электронная бухгалтерия, переводы на расчетные счета клиентов и т.п.
Официальный сайт:
http://www.psbank.ru
Личный кабинет:
https://ib.psbank.ru
«Мой бизнес»:
https://business.psbank.ru
Телефон горячей линии: 8 800 333-03-03
Интернет банк Промсвязьбанка – это удобный ресурс, помогающий осуществлять различные банковские операции, оплату счетов и контролировать расходы по используемым картам. Он признан одной из лучших онлайн систем среди финансовых учреждений в 2017 году и ценится за свою современность, надежность и удобство использования. Так, PSB-Retail, именно так именуется личный кабинет в интернет-банке.
Кроме того, PSB-Retail позволяет в любое время пользоваться такими полезными функциями:
Таким образом, личный кабинет Промсвязьбанка, или PSB-Retail – это один из немногих ресурсов, позволяющих контролировать свои счета в Промсвязьбанке в реальном времени и, не обращаясь за помощью в одно из его отделений.
Для использования системы интернета банка Промсвязьбанк необходимо отправиться в ближайшее отделение финансового учреждения и предоставить сотрудникам необходимый пакет документов (копию паспорта, информацию о счетах, заявления и т.п.). После их получения и проверки на соответствие всем установленным требованиям, вам будет выдан USB ключ, позволяющий пользоваться системой PSB-Retail.
Затем необходимо пройти простую регистрацию на сайте. Для этого потребуется заполнить представленную форму и указать личные данные: ФИО, дату рождения, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты и т.п.
После прохождения регистрации для использования онлайн банка достаточно выполнить такие действия:
При этом стоит помнить, что в PSB-Retail имеется две системы интернет-банкинга, разнящиеся в зависимости от выполняемых функций:
При использовании данной системы предоставляется возможность проверять данные о счетах, платежных картах, узнавать остатки по ним и оформлять выписки.
Этот тип системы предполагает самостоятельное осуществление предусмотренных операций по счетам и картам (конвертация валют, переводы средств, оплата услуг и т.п.).
При возникновении проблем или непонятых вопросов по поводу использовании системы интернет банка Промсвязьбанк можно пройти интерактивный обучающий курс, позволяющий овладеть навыками правильного и продуктивного использования ресурса. Кроме того, решить трудности со входом в ваш личный кабинет, можно с помощью круглосуточного call-центра банка, дозвониться до которого можно по бесплатному номеру 8 800 500 20 20.
Как совершить перевод денег?
Осуществлять перевод средств с использованием интернет банкинга Промсвязьбанк можно несколькими способами:
Стоит отметить, что осуществить перевод денег с использованием различных систем скоростных банковских денежных переводов (WesternUnion, Анелик и ЮНИСТРИМ) можно только при личном посещении одного из отделений банка.
Как настроить автоплатеж?
Автоплатеж – полезная функция любого интернет банкинга, она позволяет создавать шаблоны по регулярным платежам (например, кредитам, оплате коммунальных услуг или услуг сотовой связи) и автоматически отправлять необходимую сумму при наступлении сохраненной календарной даты.
Для того, чтоб настроить автоплатеж необходимо:
При утрате необходимости регулярно осуществлять определенные платежи достаточно зайти в тот же раздел и удалить соответствующий шаблон.
Как проверить баланс карты, счёта, остаток по кредиту в личном кабинете интернет-банка Промсвязьбанк?
Проверить баланс карты или счета еще проще, чем создать шаблон автоплатежа. Для этого необходимо лишь зайти в личный кабинет (клавиша «Мой банк»). Внизу данной страницы сразу высветится информация, о картах и счетах, прикрепленных к данному аккаунту. Узнать информацию о состоянии счета одной из них можно простым нажатием по интересующему вас номеру.
Осуществить те же действия можно следуя и другой инструкции:
Как узнать остаток по кредиту, ипотеке, вкладу?
Аналогично проверке остатка на банковской карте можно узнать и состояние оплаты, дату очередного платежа по кредиту. Для этого потребуется вновь зайти в ваш личный кабинет, выбрать раздел «Вклады» или «Кредиты» и открыть информацию по интересующему вас договору.
Стоит отметить, что информация по оформленным вами кредитам будет доступна только при регистрации соответствующего кредитного или депозитного договора и его основных данных в системе интернет банкинга.
Операции с WebMoney при помощи Интернет банка Промсвязьбанк
Помимо прочих преимуществ система PSB-Retail позволяет пополнять счета электронных кошельков, оплачивать с их помощью необходимые товары и услуги. Так, для проведения оплаты счета WebMoney через данный интернет банкинг не требуется регистрация и вхождение в систему WebMoneyTransfer. Осуществить необходимый платеж можно непосредственно через PSB-Retail.
Для этого необходимо:
После успешной оплаты на ваш телефон или электронную почту придет соответствующее сообщение со ссылкой на квитанцию, которую при необходимости можно распечатать.
Операции с Яндекс. Деньгами при помощи Интернет банка Промсвязьбанк
По описанному выше принципу работает и оплата приобретенных в интернет магазинах товаров через Яндекс Деньги. Для пополнения же непосредственно счета данного электронного кошелька необходимо следовать такой пошаговой инструкции:
Аналогично можно осуществить и обратную операцию, перевести деньги с кошелька Яндекс Деньги на соответствующий счет или карту Промсвязьбанк. Для этого необходимо:
Промсвязьбанк – крупный частный банк. Для удобства обслуживания клиентов на официальном сайте создана система Интернет-банкинга, которой могут пользоваться и физические и юридические лица. Личный кабинет Промсвязьбанка называется - PSB-Retail интернет банк.
Для того, что бы пользоваться личным кабинетом нужно стать клиентом банка, открыть вклад, счет, или стать владельцем банковской карты.
В личном кабинете Промсвезьбанка клиенты могут пользоваться следующими услугами:
Что бы зарегистрироваться в личном кабинете нужно на официальном сайте банка указать номер телефона, после чего придет СМС сообщение с паролем.
Для того, что бы все функции Интернет-банкинга стали доступны, необходимо стать клиентом банка.
Для этого нужно обратиться в отделение банка и открыть вклад, либо сберегательный счет, подать заявку на кредит, или открыть дебетовую, или кредитную карту в отделении банка.
Что бы попасть в систему ПСБ Ритейл (личный кабинет Промсвязьбанка) нужен номер телефона, который клиент указал при подписании договора с банком. Альтернативный логин – это указать номер клиента, или псевдоним и указать пароль. После чего нажать кнопку «Войти».
Интернет банкинг доступен как с компьютера, так и с телефона. Для мобильного телефона доступно так же приложение, называется PSB-Mobile, которое дублирует все основные функции системы.
Если вы забыли, или потеряли доступы к личному кабинету, то есть три способа решить проблему:
Связаться с поддержкой банка можно по следующим телефонам:
На телефонах горячей линии предусмотрены автоответчики с кодовым меню. Нажав на соответствующий пункт можно получить справочную информацию не обращаясь к специалисту компании.
Потребительский кредит | от 10,9%
годовых | до 1 млн. руб.
до 84 месяцев | |
Потребительский кредит | от 12,9%
годовых | до 1,5 млн. руб.
до 5 лет | |
Потребительский кредит | от 9,99 %
годовых | до 3 млн. руб.
до 84 месяцев | |
Потребительский кредит | от 11,9%
годовых | до 30 млн. руб.
до 10 лет | |
Потребительский кредит | от 11,5%
годовых | до 1 млн. руб.
до до 5 лет | |
Кредит наличными | от 10,9%
годовых | до 700 000 руб.
до 60 месяцев | |
Потребительские кредиты | от 10,99%
годовых | до 2 млн. руб.
до 5 лет |